Назад Вперёд

Внимание! Предварительный просмотр слайдов используется исключительно в ознакомительных целях и может не давать представления о всех возможностях презентации. Если вас заинтересовала данная работа, пожалуйста, загрузите полную версию.

Цели:

образовательная:

• познакомиться с понятием автоматизированного рабочего места (АРМ); функциями АРМ; целью внедрения АРМ; примерами АРМ специалистов разных областей; бесплатными программами для электриков;

развивающая:

• развивать у обучающихся умение выделять главное;
• развивать познавательный интерес, логическое мышление;

воспитательная:

• продолжить воспитание навыков информационной культуры.

Тип занятия: комбинированное.

Наглядные пособия: презентация.

Оборудование: мультимедиа проектор, экран.

Компетенции:

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

ПК 2.4 Участвовать в проектировании силового и осветительного электрооборудования.

ПК 3.2 Организовывать и производить наладку и испытания устройств воздушных и кабельных линий.

ПК 3.3 Участвовать в проектировании электрических сетей.

ПК 4.1 Организовывать работу производственного подразделения.

1. Организационный момент.
2. Актуализация знаний.
3. Мотивация целеполагания.
4. Усвоение новых знаний.
5. Закрепление знаний.
6. Контроль усвоения, обсуждение ошибок.
7. Домашнее задание.
8. Подведение итогов занятия, выставление оценок.
9. Завершение занятия.

Литература:

1. Аппак М.А. Автоматизированные рабочие места на основе персональных ЭВМ.- М.: Радио и связь, 1989.-176 с.: ил.

2. Безручко В.Т. Информатика: Курс лекций: Учебник для вузов. – М.: ИД “Форум”, 2006.

Деятельность работников сферы управления (бухгалтеров, специалистов кредитно-банковской системы, плановиков, технологов, руководителей, конструкторов и т.д.) в настоящее время ориентирована на использование развитых технологий. Организация и реализация управленческих функций требует радикального изменения, как самой технологии управления, так и технических средств обработки информации, среди которых главное место занимают персональные компьютеры. Они все более превращаются из систем автоматической переработки входной информации в средства накопления опыта управленческих работников, анализа, оценки и выработки наиболее эффективных экономических решений.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) определяется как совокупность информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающую конечному пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.

Создание автоматизированных рабочих мест предполагает, что основные операции по "накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, а работник сферы управления (экономист, технолог, руководитель и т.д.) выполняет часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений. Персональная техника применяется пользователем для контроля производственно-хозяйственной деятельности, изменения значений отдельных параметров в ходе решения задачи, а также ввода исходных данных в АИС для решения текущих задач и анализа функций управления.

Анализируя сущность АРМ, специалисты определяют их чаще всего как профессионально-ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах специалистов и предназначенные для автоматизации их работ.

Для каждого объекта управления нужно предусмотреть автоматизированные рабочие места, соответствующие их функциональному назначению. Однако принципы создания АРМ должны быть:

– системность;

– гибкость;

– устойчивость;

– эффективность;

– максимальная ориентация на конечного пользователя;

– проблемная ориентация на решение определенного класса задач;

– эргономичность;

– принцип соответствия информационных потребностей пользователя используемым техническим средствам;

– принцип творческого контакта АРМ и их потенциальных пользователей.

Согласно принципу системности АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением.

Принцип гибкости означает приспособляемость системы к возможным перестройкам благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов.

Принцип устойчивости заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возможных факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устранимы, а работоспособность системы - быстро восстановима.

Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам по созданию и эксплуатации системы.

Функционирование АРМ может дать численный эффект только при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ЭВМ. Лишь тогда АРМ станет средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов.

АРМ как инструмент для рационализации и интенсификации управленческой деятельности создается для обеспечения выполнения некоторой группы функций. Наиболее простой функцией АРМ является информационно-справочное обслуживание. Хотя эта функция в той или иной степени присуща любому АРМ, особенности ее реализации существенно зависят от категории пользователя.

АРМ имеют проблемно-профессиональную ориентацию на конкретную предметную область. Профессиональные АРМ являются главным инструментом общения человека с вычислительными системами, играя роль автономных рабочих мест. АРМ выполняют децентрализованную одновременную обработку информации на рабочих местах исполнителей в составе распределенной БД. При этом они имеют выход через системное устройство и каналы связи в ПЭВМ и БД других пользователей, обеспечивая таким образом совместное функционирование ПЭВМ в процессе коллективной обработки.

Локализация АРМ позволяет осуществить оперативную об работку информации сразу же по ее поступлении, а результаты обработки хранить сколь угодно долго по требованию пользователя.

Целью внедрения АРМ является усиление интеграции управленческих функций, и каждое более или менее “интеллектуальное” рабочее место должно обеспечивать работу в многофункциональном режиме.

АРМ выполняют децентрализованную одновременную обработку экономической информации на рабочих местах исполнителей в составе распределенной базы данных (БД). При этом они имеют выход через системное устройство и каналы связи в ПЭВМ и БД других пользователей, обеспечивая таким образом совместное функционирование ПЭВМ в процессе коллективной обработки.

АРМ, созданные на базе персональных компьютеров, - наиболее простой и распространенный вариант автоматизированного рабочего места для работников сферы организационного управления. Такое АРМ рассматривается как система, которая в интерактивном режиме работы предоставляет конкретному работнику (пользователю) все виды обеспечения монопольно на весь сеанс работы. Этому отвечает подход к проектированию такого компонента АРМ, как внутреннее информационное обеспечение, согласно которому информационный фонд на магнитных носителях конкретного АРМ должен находиться в монопольном распоряжении пользователя АРМ. Пользователь сам выполняет все функциональные обязанности по преобразованию информации.

Создание АРМ на базе персональных компьютеров обеспечивает:

• простоту, удобство и дружественность по отношению к пользователю;
• простоту адаптации к конкретным функциям пользователя;
• компактность размещения и невысокие требования к условиям эксплуатации;
• высокую надежность и живучесть;
• сравнительно простую организацию технического обслуживания.

Эффективным режимом работы АРМ является его функционирование в рамках локальной вычислительной сети в качестве рабочей станции. Особенно целесообразен такой вариант, когда требуется распределять информационно-вычислительные ресурсы между несколькими пользователями.

В наиболее сложных системах АРМ могут через специальное оборудование подключаться не только к ресурсам главной ЭВМ сети, но и к различным информационным службам и системам общего назначения (службам новостей, национальным информационно-поисковым системам, базам данных и знаний, библиотечным системам и т.п.).

Возможности создаваемых АРМ в значительной степени зависят от технико-эксплуатационных характеристик ЭВМ, на которых они базируются. В связи с этим на стадии проектирования АРМ четко формулируются требования к базовым параметрам технических средств обработки и выдачи информации, набору комплектующих модулей, сетевым интерфейсам, эргономическим параметрам устройств и т.д.

Информационное обеспечение АРМ ориентируется на конкретную, привычную для пользователя, предметную область. Обработка документов должна предполагать такую структуризацию информации, которая позволяет осуществлять необходимое манипулирование различными структурами, удобную и быструю корректировку данных в массивах.

Техническое обеспечение АРМ должно гарантировать высокую надежность технических средств, организацию удобных для пользователя режимов работы (автономный, с распределенной БД, информационный, с техникой верхних уровней и т.д.), способность обработать в заданное время необходимый объем данных. Поскольку АРМ является индивидуальным пользовательским средством, оно должно обеспечивать высокие эргономические свойства и комфортность обслуживания.

Программное обеспечение прежде всего ориентируется на профессиональный уровень пользователя, сочетается с его функциональными потребностями, квалификацией и специализацией. Пользователь со стороны программной среды должен ощущать постоянную поддержку своего желания работать в любом режиме активно либо пассивно.

В последнее время создаются унифицированные АРМ, обслуживающие несколько предметных областей. Например, комплекс “Экспресс-анализ при заключении договоров, заказов, контрактов” обеспечивает процесс управления аналитической информацией о себестоимости, цене, возможных объемах производства отдельных видов продукции. Комплексы “Анализ формирования, распределения и использования прибыли”, “Анализ материально-технического и финансового состояния предприятия”, “Анализ труда, оплаты и социального развития”, “Анализ выполнения госзаказов и хозяйственных договоров” соответствуют структуре действующего законодательства о предприятии. Комплексы “Анализ и прогнозирование динамических рядов”, “Корреляционно-регрессионный анализ”, “Выборочный метод” дают возможность автоматизированно осуществлять социально-экономический анализ с использованием статистических методов. Комплекс “Сервисные программы” позволяет получать обработанную информацию в виде графиков и схем, редактировать входную информацию, корректировать хранящиеся в файлах АРМ данные.

В этой короткой статье объясняется, что такое автоматизированное рабочее место (АРМ ), в частности, раскрывается состав автоматизированного рабочего места, принадлежность автоматизированного рабочего места к автоматизированным системам , связь между автоматизированным рабочим местом и персональными компьютерами (ПК ), связь между автоматизированным рабочим местом и персоналом автоматизированной системы . Из этого объяснения становится понятно, чем отчается АРМ от ПК .

Сокращения

Как всем известно:

АРМ - это автоматизированное рабочее место,

ПК - это персональный компьютер.

Другими словами, сокращение АРМ означает некий продукт автоматизации, а ПК означает одно из средств автоматизации. Однако автоматизация далеко не всегда связана с персональными компьютерами.

Значение и сопоставление

Прежде всего, автоматизированное рабочее место - это программно-технический компонент автоматизированной системы и вне этой системы не существует.

Автоматизированные рабочие места в автоматизированной системе (АС) могут быть нескольких видов: АРМ оператора-технолога, АРМ проектировщика, АРМ бухгалтера, АРМ врача и др.

Каждый вид АРМ предназначается для одного вида пользователей АС. Если, например, в травмпункте только один главный врач, но два травматолога, тогда в АС травмпункта будет два вида АРМ: один для главврача, второй для травматолога. Но "натуральных", так сказать, АРМ будет три штуки.

АРМ в качестве компонента автоматизированной системы содержит в себе по определению три составляющих: программную, техническую и информационную.

Программная составляющая АРМ целиком задаётся задачами АС и видом деятельности на этом рабочем месте.

Технической составляющей одного АРМ может, например, быть:

Один настольный ПК,

Несколько настольных ПК,

Один настольный и один носимый ПК (планшет, например),

Терминал, то есть, вовсе не ПК.

Следовательно, АРМ может включать в себя один ПК или несколько ПК разных видов, а может вообще не содержать в своем составе ни одного ПК.

Некоторые из возможных составов АРМ показаны на схеме (Рисунок 1).

В техническое обеспечение АРМ вида А входит единственный настольный ПК; в техническое обеспечение АРМ вида Б входит два ПК (настольный и ноутбук) ; в техническое обеспечение АРМ вида В входит терминал, который не является компьютером. Программное обеспечение у различных видов АРМ различное.

Рисунок 1 - Отношения между автоматизированной системой, АРМ, ПК

На схеме (Рисунок 1) условно нарисованы отношения между некоторыми компонентами автоматизированной системы, связанными с АРМ. С одной стороны, подчеркивается, что персонал является частью АС, с другой стороны, то, что персонал не является частью АРМ. Каждое АРМ содержит в себе только программное, информационное и техническое обеспечение.

Поскольку каждая автоматизированная система накрепко и неразрывно привязана к организации, для которой создавалась, то никакое АРМ нельзя механически вычленить из этой системы и также механически перенести в другую организацию. АРМ существует только внутри АС. Другими словами, ПК можно купить как серийное изделие; серийных АРМ не бывает, так как не бывает серийных АС.

АРМ и ПК означают совершенно разные понятия.

АРМ - компонент автоматизированной системы и вне АС не существует.

АРМ имеет три составляющих: программную, техническую, информационную.

В техническую составляющую АРМ может входить один ПК, несколько ПК или не входить ни одного ПК.

Кстати, АРМ - сокращение среднего рода, поэтому правильно всё же писать "введено в действие одно АРМ врача", а не "введен в действие один АРМ врача"

Автоматизированное рабочее место - комплекс информационных ресурсов, программно-технических и организационно-технологических средств индивидуального и коллективного пользования, объединенных для выполнения определенных функций профессионального работника управления.

Под АРМ традиционно понимают профессионально-ориентированный программно-аппаратный комплекс, который обеспечивает решение задач пользователя на его рабочем месте. АРМ можно определить как комплекс информационных ресурсов, программно-технических и организационно-технологических средств индивидуального и коллективного пользования, объединенных для выполнения определенных функций профессионального работника управления.

По своему назначению АРМ представляют собой вычислительные системы, расположенные на рабочих местах специалистов, служащие автоматизации их работ.

Роль АРМ определяется характером их участия в процессе управления той или иной сферы производственной деятельности.

Функция АРМ заключаются в реализации предметной технологии (ПТ) - последовательности этапов модификации первичной информации в результатную, посредством информационной технологии (ИТ) - системы методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска и обработки информации, и обеспечивающей технологии (ОТ) - аппаратно-технологического комплекса обработки информации.

По составу АРМ представляет комплекс технических средств (ПЭВМ, коммуникационное, печатающее, множительное и др. оборудование), программных средств, программного обеспечения (системные - Windows, OS/2, Unix, прикладные и вспомагательные программы), информационное и методологическое обеспечение.

АРМ содержит в себе целиком функциональную информационную технологию (ФИТ) или ее часть.

Под ФИТ здесь понимается модификация конкретной обеспечивающей технологии, при которой реализуется какая-либо из предметных технологий. Какую именно часть ФИТ закреплять за тем или иным АРМ, определяется характером задач в структуре управления объектом.

Такое распределение ФИТ на АРМ не должно нарушать требований самой предметрой технологии. Распределенность между ПЭВМ участников ФИТ может касаться либо хранимых данных, либо процессов обработки этих данных. Наложение ФИТ на управленческую структуру позволяет создать распределенную систему решения предметных областей.

Классифицировать АРМ можно по функциональному назначению, по видам решаемых задач, по режиму эксплуатации.

Программное обеспечение автоматизированного рабочего места

Программное обеспечение АРМ - это совокупность программ и документации на них, предназначенных для реализации целей и задач ЭВМ.

Программное обеспечение (ПО) обусловливается включением таких составных частей, как методы, алгоритмы и алгоритмические языки.6

В контексте использования в составе АРМ программное обеспечение можно разделить на две части:

• * общее (системное, техническое), предназначенное для организации и контроля вычислительного процесса на ЭВМ, для автоматизации разработки программ;
• * функциональное программное обеспечение (ФПО), предназначенное для решения конкретных задач в различных сферах применения ЭВМ управленческих и научных задач, задач сферы массового обслуживания.

Общее, или системное ПО обеспечивает функционирование вычислительной техники, разработку и подключение новых программ.

Среди всех системных программ особое место занимают операционные системы (ОС). Операционная система управляет компьютером, периферийным оборудованием, запускает программы, обеспечивает защиту данных, выполняет различные сервисные функции по запросам пользователя и программ.

Наиболее широко в настоящее время на компьютерах типа IBM PC применяются ОС, разработанные фирмой Microsoft.

Другими современными менее распространенными ОС, применяемыми на компьютерах, являются OS/2, UNIX, NetWare, MacOS.

Современная концепция АРМ предъявляет к ОС жесткие требования, направленные на соблюдение безопасности и комфорта (эргономичность) в работе на АРМ, на повышение производительности АРМ вцелом, на расширение парка обслуживаемого периферийного оборудования, на возможность синхронизации выполняемых операций и процедур.

Наибольшую по численности и по предназначению группу программ представляют прикладные программы.

Их отличительной особенностью является не служебный, вспомогательный характер использования, а целевой, функциональный.

Аппаратный комплекс в составе автоматизированного рабочего места

Непосредственным исполнителем практических задач в составе АРМ, как уже отмечалось, является аппаратный комплекс, основным элементом которого выступает компьютер.

В соответствии с современной концепцией АРМ правомерно будет предъявлять к компьютеру требования, касающиеся быстродействия, безопасновти, надежности, универсальности и широкой аппаратной совместимости с периферийным оборудованием.

Своеобразным эталоном соответствия современным техническим требованиям к компьютерной технике является стандарт-спецификация PC (хх), разработанный ведущими производителями компьютерной техники и програмного обеспечения с целью согласованности действий по производству и направлениям развития.

Последняя спецификация - РС99 - появилась в конце 1998 года и охватывает текущий период, вплоть до 2000 года.

Требования безопасности и комфорта в работе с компьютерной техникой выходят на первый план наравне с требованиями к производительности. Особенно значимым в этом отношении должен стать постепенный отказ от мониторов с электронно-лучевой трубкой и внедрение полностью безопасных для человека жидкокристаллических мониторов.

Также немаловажным является стремление производителей выпускать эргономичное оборудование (клавиатуры, манипуляторы-мышь, различные держатели и др).

В сфере применения с целью оптимальной конфигурации, а, следовательно, стоимости, происходит деление компьютеров на офисные (Basic Office PC) и домашние (Basic Consumer PC), развлекательные центры (Entertainment PC), рабочие станции (Workstation PC).

Одним из важнейших направлений в концепции автоматизации труда является разработка и использование сетевых технологий.

Постоянное расширение спектра производимого сетевого оборудования и снижение цен делают доступным внедрение локальных сетей на предприятиях любых масштабов.

Производительность сетевого оборудования также стремительно растет. Локальная сеть на рядовом предприятии с пропускной способностью в 100 Mбит/c (стандарта IEEE) уже далеко не редкость.

Мобильный обмен данными (электронная почта, конференции), быстрый поиск и доступ к интересующей информации, получение нового программного обеспечения и многие другие возможности предоставляет интеграция в глобальные компьютерные сети. Наиболее популярной такого рода компьютерной сетью является Internet.

Технически подключение компьютера к глобальной компьютерной сети осуществляется либо через локальную сеть, имеющую соответствующий доступ, либо при помощи устройства модем через телефонную линию.

Печатно-множительное оборудование представляет одну из основных (наряду с сервисным и коммуникационным оборудованием) аппаратных групп, входящих в состав АРМ. К этому типу средств относятся принтеры, плоттеры, ризографы.

Принтеры осуществляют быструю печать на бумагу необходимой информации. Современными технологиями печати являются лазерная цветная и черно-белая печать, струйная цветная и черно-белая печать, термо-сублимационная цветная и черно-белая печать.

Плоттеры существуют двух типов: режущие и рисующие. Плоттеры режущий осуществляют прорезание по заданному контуру изображения исходный материал (как правило тонкую цветную эластичную пленку). Плоттеры рисующие прорисовывают поэтапно заданное изображение на носитель большого размера.

Ризографы - печатающие устройства с особенной технологией формирования изображения для печати и нанесения краски.

Таким образом, в аппаратном комплексе АРМ в соответствии с функциональным назначением целесообразно выделять компьютер как центральное, управляющее устройство, устройства ввода-вывода информации (клавиатура, дигитайзер, сканер, монитор, видеокамера, принтер, плоттер и др.), дополнительное вспомогательное оборудование (манипуляторы, источник бесперебойного питания и др.), коммуникационное оборудование (модем, сетевой концентратор и др.).

Назначение аппаратного комплекса в составе АРМ заключается в непосредственной технической реализации практических производственных задач.

Автоматизированное рабочее место (АРМ)

Автоматизированное рабочее место (АРМ) - это рабочее место специалиста в предметной области, оборудованное компьютером и специальным программным обеспечением, помогающее решать задачи в рамках деятельности этого специалиста или другими словами это программно-технический комплекс, предназначенный для автоматизации деятельности определенного вида (например АРМ бухгалтера, АРМ конструктора, АРМ технолога и т.п.).

Принципы Автоматизированного рабочего места

Существуют общие принципы создания любых автоматизированных рабочих мест

· Системность - согласно данному принципу, автоматизированные рабочие места следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением.

· Гибкость - данный принцип означает приспособленность системы к возможным перестройкам, благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов.

· Устойчивость - заключается в том, что система автоматизированного рабочего места должна выполнять функции не зависимо от воздействия на нее внутренних или внешних факторов. Это также означает, что при неполадках в отдельных частях системы должны быть легко устраняемы, а работоспособность легко восстанавливаемая.

· Эффективность - согласно данному принципу эффективность использования АРМ следует рассматривать как интегральный показатель всех уровней реализации приведенных выше принципов, по отношению к затратам на создание и эксплуатацию системы.

Функционирование автоматизированного рабочего места дает желаемый эффект при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации

АРМ могут быть: индивидуальными, групповыми, коллективными . Применительно к групповым и коллективным АРМ в целях эффективного функционирования системы ЭВМ - специалистам (коллективу) необходимо ужесточить требования к организации работы АРМ и чётко определить функции администрирования в такой системе. Система АРМ, являющаяся человеком-машиной, должна быть открытой, гибкой, приспособленной к постоянному развитию и совершенствованию. В такой системе должны быть обеспечены:

Задачи решаемые на автоматизированных рабочих местах делятся на:

Информационные - к таким задачам относятся кодирование, классификация, сбор, структурная организация, корректировка, хранение, поиск и выдача информации. Часто информационные задачи включают несложные вычислительные и логические процедуры арифметического и текстового характера и отношения (связи). 1Информационные задачи являются, как правило, наиболее трудоемкими и занимают большую часть рабочего времени специалистов.

Вычислительные - эти задачи являются как формализуемыми, так и не полностью формализуемыми. Формализуемые задачи решаются на базе формальных алгоритмов и делятся на две группы: задачи прямого счета и задачи на основе математических моделей. Задачи прямого счета решаются с помощью простейших алгоритмов. Для более сложных задач требуется применять различные математические модели.

Структура типового автоматизированного рабочего места

Автоматизированное рабочее место представляет собой место пользователя-специалиста какой-либо профессии, оборудованное средствами автоматизации для выполнения им определенных функций, поэтому структура автоматизированного рабочего места представляет собой программно-аппаратный комплекс.

При это главную роль комплекса играет программная составляющая, которая и будет предъявлять определенные требования по техническим характеристикам (в основном по производительности) к аппаратным составляющим.

Программное обеспечение состоит из системного программного обеспечения и прикладного. Основой системного обеспечения является операционная система. Системные программы обеспечивают рациональную технологию обработки информации. Так называемые сервисные программы, которыми АРМ комплектуется в зависимости от потребности в них, расширяют возможности операционной системы.

Прикладное программное обеспечение составляют программы пользователей и пакеты прикладных программ разного назначения. Стандартные программы пользователей представляют собой программные решения определённых задач. Почти все прикладное программное обеспечение выполнено по модульному принципу и ориентированы на решение определенного класса задач. Прикладное программное обеспечение является основным видом пользовательского программного обеспечения. Оно в основном и позволяет автоматизировать деятельность определенного специалиста.

При этом прикладное программное обеспечение может быть как покупным, т.е. сторонних производителей программного обеспечения, или может быть создано собственными разработками. Следует отметить, что разработка программного обеспечения - это процесс очень сложный, дорогостоящий и доступный специалистам высокой квалификации.

Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических аппаратных средств, основой которого служит профессиональный персональный компьютер, предусматривающий работу специалиста без посредников (программистов, операторов и др.). У групповых автоматизированных рабочих мест таким компьютером могут пользоваться несколько человек. В комплект типового персонального компьютера входит: системный блок (состоящий из материнской платы, процессора, оперативной памяти, жесткого диска, видео-котроллера, аудио-контроллера и сетевого-контроллера), монитор, клавиатура, мышка, при необходимости периферийные устройства (сканеры, принтеры).

К комплексу технических средств следует отнести и средства коммуникаций, локальная компьютерная информационная сеть (Intranet - это внутренняя частная сеть предприятия) для связи различных АРМ между собой, а также средства телефонной связи.

Так как АРМы предназначены для автоматизации мест пользователей-специалистов всех проектных и офисных профессий, поэтому прежде всего необходимо выбрать базовое прикладное программное обеспечение для каждой наиболее значимой профессии.

Программы призваны брать на себя задачи, которые человек делает медленнее или для выполнения которых требуются специальные знания.

Информационные системы

Информационная система (ИС) - это совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией.

Рисунок 4. Информационные системы предприятия

В настоящее время на отечественном рынке преобладают две основные тенденции разработки и внедрения автоматизированных систем управления.

Первая заключается в том, что предприятие пытается постепенно внедрить системы автоматизации лишь на отдельных участках своей деятельности, предполагая в дальнейшем объединить их в общую систему либо довольствуясь «кусочной» («лоскутной») автоматизацией. Несмотря на то, что этот путь на первый взгляд кажется менее затратным, опыт внедрения таких систем показывает, что минимальные затраты в подобных проектах чаще всего оборачиваются и их минимальной отдачей, а то и вовсе не приносят желаемого результата. К тому же сопровождение и развитие таких систем чрезвычайно затруднено и затратно.

Вторая тенденция - комплексное внедрение систем автоматизации, что позволяет охватить все звенья системы менеджмента - от низового уровня производственных подразделений до верхнего управленческого уровня. В этом случае такая система включает в себя:

· автоматизацию многих направлений деятельности предприятия (бухгалтерский учет, управление персоналом, сбыт, снабжение и т.д.);

· автоматизацию основных технологических процессов предприятия;

· автоматизацию собственно управленческих процессов, процессов анализа и стратегического планирования.

В настоящее время в мировой практике для обозначения полнофункциональных интегрированных АСУ, используемых предприятиями, применяют следующие названия (таблица 2.)

Таблица 2.

Принципы создания	Сокр (англ)	Наименование (рус)	Сокр (рус)	Описание
Manufacturing Resource Planning		Планирование производственных ресурсов	система планирования потребностей в материалах, одна из наиболее популярных в мире логистических концепций, на основе которой разработано и функционирует большое число микрологистических систем.
Enterprise Resource Planning		Планирование ресурсов предприятия
Customer Synchronized Relationship Planning		Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем
Computer Aided Design / Computer Aided Manufacturing		системы автоматизированного проектирования / изготовления		автоматизированная система, реализующая информационную технологию выполнения функций проектирования, представляет собой организационно-техническую систему, предназначенную для автоматизации процесса проектирования, состоящую из персонала и комплекса технических, программных и других средств автоматизации его деятельности.
EnterpriseResourcePlanning		комплексная автоматизированная система управления предприятием		организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности
		потоки работ	графическое представление потока работ в процессе и связанных с ним подпроцессов, включая специфические работы, информационные зависимости и последовательность решений и работ
CustomerRelationshipManagement		управление отношениями с клиентами	прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов.
DecisionSupportSystem		поддержка принятия управленческих решений		компьютерная автоматизированная система, целью которой является помощь людям, принимающим решение в сложных условиях для полного и объективного анализа предметной деятельности.
	управляющая информационная система, (АРМ) руководителя
SupplyChainManagement		управление цепями поставок	предназначены для автоматизации и управления всеми этапами снабжения предприятия и для контроля всего товародвижения на предприятии
	«Управление персоналом»; можно рассматривать и как самостоятельную задачу, и как входящую в состав ERP (что и отображено на рисунке в виде двух связей)	совокупность специализированных структурных подразделений в сфере управления предприятием вместе с занятыми в них должностными лицами
		локальные вычислительные сети		компьютерная сеть, покрывающая обычно относительно небольшую территорию или небольшую группу зданий
		глобальные (внешние) сети и телекоммуникации	компьютерная сеть, охватывающая большие территории и включающая в себя большое число компьютеров

Рисунок 5. Обобщенная структура информационных технологий предприятия

Какой-либо однозначной и общепринятой общей классификации ИТ - предприятий не существует. Возможный вариант обобщенной структуры современных информационных технологий, внедряемых на промышленных производствах различного типа, приведен на рис. 5.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) — комплекс средств вычислительной техники и программного обеспечения, располагающийся непосредственно на рабочем месте сотрудника и предназначенный для автоматизации работы сотрудника в рамках его специальности.

В состав АРМ входят: технические средства, программные средства, а также информационное обеспечение и методическая документация.

Программное обеспечение подразделяется на общесистемное и функциональное. В состав функционального программного обеспечения входят текстовые редакторы, редакторы таблиц, СУБД , программы для работы с электронной почтой и др.

Большое распространение получили интегрированные офисные пакеты программ. Типичным примером является Microsoft Office .

Состав АРМ конкретных специалистов определяется в зависимости от их должностных обязанностей и выполняемых ими функций.

В настоящее время имеется огромный выбор различных программных продуктов, отвечающих почти всем требованиям, налагаемым на него представителями различных профессий. Однако встречаются ситуации, когда возникает потребность в каких-то иных программах. В таких случаях разрабатываются специальные АРМ профессионального назначения.

При создании подобных программ необходимо принимать во внимание такие моменты, как:

• решаемые задачи;
• взаимодействие с другими специалистами;
• профессиональные привычки и склонности сотрудника;
• разработка не только ФПО, но и специальных технических средств (мышь, сеть, автоматический набор телефонных номеров и пр.).

Создание эффективно работающих профессиональных АРМ позволяет повысить производительность труда специалистов и сократить численность персонала. При этом повышается скорость обработки информации и ее достоверность, что необходимо для эффективного планирования и управления.

Для эффективного использования комплекса АРМ необходимо, прежде всего, четко определить, для каких именно специалистов (руководителей, экономистов, статистиков, бухгалтеров) будут создаваться автоматизированные рабочие места. Состав и число АРМ зависят от профиля деятельности организации, ее структуры, масштабов и других параметров.

На практике разработка конкретных АРМ чаше всего, представляет собой автоматизацию наиболее типичных функций, выполняемых сотрудником на данном рабочем месте. При этом необходимо учесть, что АРМ сотрудника должны составлять только те программы, которые действительно необходимы специалисту для работы. Избыточное количество программного обеспечения на рабочем месте занимает ресурсы ПЭВМ и может отвлекать сотрудника от выполнения своих обязанностей.

Для решения данной проблемы следует четко определить информационные потребности каждого специалиста — предполагаемого пользователя АРМ. Вообще говоря, такие потребности каждый пользователь должен сформулировать самостоятельно. Оптимальная реализация создаваемой системы возможна только в том случае, если пользователи могут определить свои цели и указать характер информации, необходимой им для достижения этих целей. Кроме того, такой подход к решению задачи формирования программного обеспечения АРМ устраняет психологический барьер в отношениях между человеком и машиной. В этом случае пользователь сам определяет те операции, которые он постоянно выполняет, и четко знает, какие именно программы были установлены для их автоматизированного выполнения.

Однако на практике сотрудникам организации не всегда просто четко определить свои потребности в необходимой для работы информации. В этом случае получить сведения о выполняемых сотрудником операциях и используемых для этого данных можно двумя различными способами: задан сотруднику прямой вопрос или получив такие сведения косвенным путем.

В первом случае сотрудники в письменном виде составляют специальные справки, содержащие:

• перечень своих основных обязанностей;
• конкретные виды информации, необходимые для выполнения вышеуказанных обязанностей.

Потребности в информации определяются сотрудником исходя из состава основных обязанностей и принимаемых в процессе их выполнения решений.

При использовании другого подхода сведения о выполняемых обязанностях и информационных потребностях получают косвенным путем. Разработчик АРМ просит сотрудников - пользователей будущих АРМ - описать то, что происходит в процессе выполнения ими должностных обязанностей. После этого разработчик должен сформулировать конкретные вопросы, на которые необходимо получить ответы в предположении, что АРМ уже функционирует. Такой подход также позволяет сотруднику получить большее представление о своей деятельности и, в частности, о процессе принятия сложных решений.

Результатом применения любого из вышеуказанных подходов должен являться четко сформулированный перечень функций, выполняемых сотрудником, и его информационных потребностей. Следующим шагом на пути к созданию АРМ является определение тех функций изданного перечня, которые могут быть автоматизированы, и выбор программ, с помощью которых это можно сделать.

Работник любой специальности с помощью АРМ может выполнять следующие операции:

• вводить письменную информацию с клавиатуры и визуально контролировать этот процесс при помощи монитора;
• редактировать данные;
• перемещать, копировать, удалять информацию;
• выводить информацию на экран, принтер, записывать ее на магнитные носители;
• переносить данные с одной ЭВМ на другие с помощью магнитных носителей;
• обмениваться данными по каналам связи в рамках локальной вычислительной сети или сети Интернет;
• накапливать и хранить данные;
• осуществлять поиск и сбор необходимой информации, обновит» данные;
• получать информацию из баз данных;
• осуществлять защиту информации.

Определим состав программного обеспечения, необходимого для создания типовых АРМ. Напомним, что состав конкретных АРМ в значительной степени зависит от конкретной организации и должностных обязанностей, выполняемых сотрудниками.

АРМ руководителя

Рассмотрим основные подходы к комплектованию АРМ руководителя. Под руководителем будем понимать не только главу организации, но и его заместителей, главного бухгалтера, главного инженера, начальников структурных подразделений предприятия, т. е. управляющих различных уровней. Для этих категорий сотрудников выполняемые ими функции во многом схожи, поэтому состав функционального Программного обеспечения АРМ будет примерно одинаков.

Чаще всего руководителю информация необходимая связи с осуществлением процесса управления. Характер потребностей в информации зависит главным образом от двух факторов: личных качеств руководителя (знание информационных систем, стиль управления, представление о потребностях в информации) и организационной структуры управления, в рамках которой принимаются решения.

Чем выше компетентность руководителя в области информационных систем, тем более сложными и точными будут его потребности в информации. Реальные представления о возможностях и требующихся затратах ставят его в гораздо более выгодное положение в отношении оказания помощи в разработке эффективной системы.

Техническая подготовка руководителя, стиль руководства и способность принимать решения — все это оказывает влияние на характер и объем требуемой им информации. Некоторые руководители предпочитают принимать решения на основе детальной информации, другие же — на основе информации более общего характера, используя при этом личные консультации с подчиненными.

Собственные представления руководителя о потребностях в информации также оказывают большое значение на состав программного обеспечения АРМ. Зачастую руководители колеблются между желанием знать только необходимые данные или же знать всю информацию. Многие руководители не представляют себе, какая информация им необходима. Существует несколько точек зрения руководителей относительно их обязанностей в отношении распространения информации среди своих подчиненных. Руководитель, который не может или не хочет распределять полномочия, обычно стремится задержать информацию.

Проблемы информационного обеспечения управления зависят от масштабов предприятия и сложности его организационной структуры. Более крупные предприятия, имеющие более сложную организационную структуру, требуют применения более формальных информационных систем, а потребности в информации приобретают более важное значение для осуществления операций.

На каждом уровне управления необходима разного типа информация и, как правило, в разной форме. На уровне планирования требуется одноразовое сообщение, выводы или единичный запрос. На уровне календарно-планового руководства требуется сообщение об отклонениях, выводы и различные сообщения о периодических оценках. На уровне оперативного контроля необходимо формальное со-общение об установленных процедурах, ежедневное сообщение об осуществлении операции для обеспечения оперативного контроля деятельности.

Чем сложнее структура организации, тем легче определить потребности в информации. Там, где права и обязанности четко определены, взаимосвязи понятны, а сферы принятия решений ограничены, потребности в информации установить легче.

В обязанности руководителя входит:

• принятие управленческих решений в пределах своего круга обязанностей;
• анализ и обобщение информации, необходимой для принятия данных решений;
• определение необходимых действий для реализации принятых решений и определение круга лиц, которые должны обеспечить их выполнение;
• формулирование заданий для конкретных сотрудников, участвующих в процессе реализации управленческого решения, и доведение до них этих заданий;
• контроль исполнения заданий.

Очевидно, что большинство современных АРМ не может принять на себя функцию принятия управленческих решений, но они могут существенно облегчить и ускорить выполнение руководителем этой функции.

В состав функционального программного обеспечения АРМ руководителя целесообразно включить как минимум следующие программные средства:

• текстовый процессор;
• табличный процессор;
• личная информационная система (органайзер);
• СУБД (для работы с базами данных по всем аспектам деятельности организации, для получения необходимой архивной и оперативной информации);
• прикладная экспертная система (по необходимости);
• Web-браузер;
• программа электронной почты.

При разработке АРМ специалистов необходимо, в первую очередь, учитывать характер выполняемых ими должностных обязанностей. Информационные потребности рядовых сотрудников, так же как и управленческого аппарата, зависят от таких факторов, как личные качества сотрудника и структура организации. Что касается личных качеств, значение имеет знание информационных систем и технологий, а также представление о потребности в информации.

В области структуры организации существенную роль играет профиль ее деятельности. Например, хотя на крупном промышленном предприятии и в небольшой торговой фирме функции бухгалтерии по сути одинаковы, но конкретные задачи, выполняемые сотрудниками бухгалтерии, а также типы документов, с которыми приходится работать, могут сильно отличаться. Поэтому крайне важен правильный подбор и конфигурация программных продуктов для работы конкретной организации.

Рассмотрим состав программного обеспечения АРМ наиболее распространенных специальностей. Указанные ниже программы составляют минимальный набор программных средств для усредненного специалиста.