Не работает плей маркет на телефоне. Почему не работает Плей Маркет на телефоне: Решение проблемы

Часто у пользователей OS Android не работает Плей Маркет – официальный магазин приложений от Google.

Причиной сбоя могут быть как кратковременные торможения устройства, так и серьёзные неполадки в системных файлах ОС.

Рассмотрим проблему подробнее.

Обратите внимание! Прежде чем приступать к решению проблемы, попробуйте просто перезагрузить телефон и открыть программу еще раз.

1. Проверяем настройки телефона

Если программа открывается, но вам не удается установить ни одно приложение, проверьте настройки смартфона, а именно «Дата и Время».

Из-за неправильно выставленных даты и времени телефон не может получить сертификат доверия, который необходим для старта инсталляции.

Зайдите в меню смартфона и кликните на иконке «Настройки». Теперь пролистайте открывшуюся страничку вниз до пункта «Дата и время». Кликните на него и в открывшемся окне проставьте правильные параметры.

Если настроено автоматическое получение данных через Интернет, лучше отключите эту опцию.

Теперь закройте Play Market (удалите из списка открытых приложений) и запустите программу снова. Установка программ должна работать корректно.

2. Очистка кэша в Play Market

Если магазин приложений не открывается, либо сразу после открытия вылетает окно с ошибкой, очистите кэш программы.

Удаление кэша никак не повлияет на отображение пользовательских данных в маркете.

Кэш – это промежуточный буфер данных, которые сохраняют отдельные программу. Соответственно, если данных в буфере скапливается слишком много, приложение начинает работать некорректно.

Чтобы очистить кэш в Плей Маркет, зайдите в настройки телефона и откройте список всех приложений.

Затем найдите иконку Google Play и кликните на неё. В открывшемся окне нажмите на клавишу «Очистить кэш».

После удаления данных необходимо выполнить перезагрузку девайса, чтобы изменения вступили в силу. Обычно, удаление кэша возвращает программе работоспособность.

3. Удаление данных

Play Market включается, но данные не подгружаются? Скорее всего, ваш телефон не может настроить соединение с сервером. Проверьте подключение к Интернету и очистите данные программы.

В виду частого возникновения ошибок в корневую папку программы может записываться «нерабочий код», который препятствует работе маркета.

Удалить все сторонние файлы и сведения об ошибках можно вручную через меню настроек телефона:

Откройте список всех установленных программ;
В списке найдите Google Play Market;
Откройте окно «О приложении»;
В поле «Память» отображаются данные об объеме файлов и папок, которые были записаны на ваше устройство уже после установки маркета. Всю эту информацию нужно удалить. Для этого нажмите на клавишу «Стереть данные» и дождитесь обнуления счётчиков памяти. Откройте магазин приложений после перезагрузки телефона.

Заметьте! После удаления данных вам необходимо будет повторно ввести логин и пароль для авторизации в сервисе – все настройки сбросятся автоматически.

Информация об установленных ранее программах в разделе «Избранное» буде сохранена.

4. Работа с обновлениями

Неполадки в работе стандартного магазина приложений могут возникать из-за системных багов. Как правило, разработчики устраняют ошибки в новых пакетах обновлений.

Нужно проверить наличие апдейтов, но сначала следует удалить старые обновления.

Сделать это можно в окне информации о приложении Play Market (рисунок 4).

Нажмите на клавишу удаления обновлений. Затем принудительно отключите работу программы. Повторно запустите маркет, все должно работать нормально.

Также убедитесь в том, что установлены самые последние апдейты. После выпуска разработчиком новых обновлений в настройках появится кнопка «Обновить».

5. Автоматическая синхронизация аккаунта

Для удобства работы все пользователи ОС «Андроид» могут настроить синхронизацию единого аккаунта Google+ практически с любой программой.

Таким образом вам не нужно постоянно создавать огромное количество пользовательских страниц в разных приложениях.

Синхронизация аккаунтов настраивается в настройках телефона (поле «Аккаунты»).

Чтобы устранить ошибку запуска маркета, попробуйте удалить аккаунт Гугл в настройках.

Данное действие не деактивирует вашу персональную страницу, а только отключит её на телефоне.

После удаления попробуйте зайти в профайл повторно. Затем перезагрузите девайс. Включите Плей Маркет и дождитесь завершения синхронизации программы с вашим аккаунтом.

Также следует убедиться в правильности выбранных параметров синхронизации.

Откройте параметры учетной записи, как показано на рисунке ниже, и выберите сервисы, с которыми будет настроено взаимодействие.

Следует заметить, что на работу маркета или на ваш аккаунт в системе Гугл могут влиять сторонние программы, которые установлены на телефоне.

Часто причиной сбоя являются «копии» официального магазина или другие утилиты, в которых можно совершать покупки игр (примеры таких приложений: Steam, Freedom, Best Market и прочие).

6. Настройки утилиты «Загрузки»

В операционной системе Android за работу с разными функциями отвечают стандартные сервисы.

За получение данных из глобальной сети (установка и обновление приложений) отвечает системная утилита «Диспетчер загрузки».

Результатом сбоя работы этого сервиса может быть нарушение работы Плей Маркета, браузера, электронной почты.

Прежде всего убедитесь, что используете актуальную версию прошивки вашего телефона. Усыновите доступные обновления «по воздуху».

Проверьте состояние диспетчера.

В списке всех программ кликните на иконке загрузки и дождитесь загрузки всех данных.

Скорее всего, сервис просто отключён, поэтому вы не имеете доступа к магазину приложений. Кликните на «Включить», чтобы возобновить работу.

Для увеличения вероятности устранения ошибок рекомендуем также очистить кэш и данные программы.

7. Разблокировка сервисов от Google

Ранее рассмотренный сервис «Диспетчер загрузок» является основной утилитой, которая обеспечивает работоспособность Плей Маркета на вашем телефоне.

Однако, влиять на работу магазина могут и другие программы от Google.

Зайдите в настройки и откройте окно «Уведомления приложений». Далее отключите блокировку сервисов Гугл, как показано на рисунке ниже.

Такое действие позволяет настроить бесперебойный доступ всех утилит Google к вашему устройству.

Вы будете автоматически получать последнюю информацию о работе приложений и данные обновлений, из-за отсутствия которых Плей Маркет может не работать.

8. Работа с корневыми файлами системы

Сторонние приложения могут вносить изменения в системные файлы телефона.

Одним из таких файлов является host.sys.

Текст в этот документ может быть внесен программой Freedom, троянами или другими видами вредоносного ПО. Единственный способ устранения неполадки – самостоятельное редактирование содержимого файла.

Для начала остановите все программы и сервисы, которые могут блокировать работу маркета.

По возможности удалите приложения, после установки которых магазин перестал работать.

Теперь зайдите в файловую систему с помощью проводника. Лучше использовать ES File Manager или Total Commander.

Обратите внимание! Редактировать содержимое системный файлов, в частности и host, можно только на устройствах с рут правами. Если у вас их нет, необходимо провести дополнительную настройку по получению возможностей суперпользователя.

В системной папке Android найдите файл хост и откройте его.

В нем должна содержаться только одна строка с указанием адреса и имени локальной сети. Благодаря такому содержимому все программы, использующие соединения с глобальной сетью, могут подключиться к устройству.

На рисунке указана часть текста, которая была дописана в файл сторонними источниками.

Выделенная строка блокирует доступ сервисов Гугл к телефону. Удалите её, сохраните изменения в файле и перезагрузите телефон.

Тематический видеоролик:

Большинство владельцев Android-устройств пользуются услугами официального магазина Play Market от IT гиганта Google, что, в общем-то, неудивительно. Здесь каждый пользователь сможет найти любой контент для удовлетворения своих потребностей, будь то специальные программы, фильмы, музыка или игры. Однако, не редки ситуации, когда не работает «Гугл Плей Маркет» на Андроиде.

Такие сбои в работе сервиса могут возникать по самым разным поводам. Сейчас мы рассмотрим, чем может быть вызвана проблема и предложим самые эффективные способы её устранения.

На самом деле, причины, провоцирующие такую ошибку, могут быть самыми разнообразными, наиболее распространённые это:

Отсутствует подключение к и-нету, вызванное, например, сбоем настроек (смартфона, роутера, т.д.).
Технические проблемы со стороны самого Play Market – довольно редки, но не исключены.
Неполадки с файлом hosts , который редактируется системой в автоматическом режиме.
Конфликт между каким-либо установленным приложением и Google Play.
Сбились параметры дата/время.
Другое.

Сначала, что мы должны сделать — просто перезагрузить свой смартфон. Дело в том, что эта банальная процедура может быть действенным решением не только с описываемой проблемой, но и в других случаях «подвисания» системы. Если же перезагрузка устройства не возымела никакого результата, идём дальше.

Сброс обновлений

Довольно эффективная процедура. Наши действия — заходим в «Настройки»:

Открываем «Приложения » (может быть «Диспетчер приложений»), из открывшегося перечня находим Google Play , жмём. В открывшемся окошке нажимаем на позицию «Удалить обновления », чтобы вернуть Play-Маркет в изначальное состояние:

Перезагружаем гаджет, пробуем выполнить вход. Что, повода для радости пока нет? Тогда продолжаем.

Сброс настроек и очистка кэша

Снова через основные настройки заходим в «Приложения », находим «Google Play », открываем. Сначала «тапаем» на «Стереть данные », затем «Очистить кэш »:

Перезапускаемся, пробуем зайти в Гугл Плей. Если вопрос «почему плей маркет не открывается» всё ещё актуален, продолжаем «танцы с бубном».

Коррекция данных сервисов GP

Как и в третьем шаге, из «Настроек» направляемся в «Приложения », находим «Сервисы Google Play », стираем данные и очищаем кэш:

Очистка данных и кэша «Google Services Framework»

Идём по проторенному пути «Настройки » → «Приложения ». Во вкладке «Все » находим и открываем «Google Services Framework ». Стираем данные и очищаем кеш:

Проверка работы Google-аккаунтов

Вполне возможно, что по каким-то причинам эта функция оказалась отключённой, что и явилось причиной того, что не работает play market на андроиде. Исправить ситуацию просто. Из настроек в пункте «Приложения » нам нужно открыть вкладку «Все », выбрать «Аккаунты Google » и, если это приложение действительно отключено, то подключаем, а попутно (при необходимости) очищаем кэш:

Отладка диспетчера загрузки

Отключение диспетчера загрузки тоже может быть вероятной проблемой, чтобы её исключить отправляемся в «Приложения », свайпом влево переходим во «Все » и открываем «Диспетчер загрузки ». При необходимости активируем, а если обнаружено наличие кэша, то очищаем и его:

Удаление и восстановление учётной записи Google

Ещё один действенный способ, которому на нашем сайте была посвящена подробная инструкция « ». После описанной процедуры выхода, .

Устранение конфликта приложений

Как было сказано выше, существуют приложения, способные заблокировать работу «Гугл Плей». Одной из таких программ является Freedom . Продвинутые геймеры наверняка понимают, о чём речь. Дело в том, что «Фридом» позволяет обойти проверку лицензии Маркета, чтобы бесплатно приобретать всякие платные плюшки в играх (монетки, кристаллы, расширения, т.д.), за которые пользователь сможет расплатиться фейковой карточкой:

Неумелое пользование приложением, или неправильное его удаление – одна из самых распространённых причин отказа в работе Google Play Market, вызванного изменениями в файле «hosts ». Для работы с приложением (установке и деинсталляции) . Подробнее о том, как исправить ситуацию, можно посмотреть в специальном ролике:

Очистка файла «hosts»

На этом моменте стоит остановиться подробнее. Дело в том, что у вас вероятно и не установлено приложение Freedom (см.выше), а проблема с файлом вполне себе может быть, и вот почему. В файле hosts системой Андроид (равно, как и Windows) хранится база сайтов, а также их IP адресов. И всякий раз, открывая тот или иной сайт, система будет обращаться к файлу «хостс», и только после этого к DNS-серверу. То есть, по сути, являясь в принципе примитивным фильтром (файерволом), hosts может в целях безопасности блокировать доступ практически к любому сайту, в том числе и к Гугл Плей.

Вот тогда-то и появляется необходимость его редактирования. Для этого нам понадобится файловый менеджер, например, и (поскольку мы будем иметь дело с системным файлом).

Запускаем ROOT Explorer, находим папку system :

В ней находится папка etc , заходим в неё и устанавливаем права R/W (Read/Write), нажав на соответствующую кнопку в правом верхнем углу:

На запрос системы прав Суперпользователя предоставляем:

Теперь открываем hosts и приступаем к его редактированию. В нём по умолчанию должна находиться только одна строчка — 127.0.0.1 localhost . Если же вы увидите две и более строк, это значит, что другие программы внесли свои изменения, поэтому удаляем всё лишнее без жалости:

Коррекция параметров даты и времени

Если произошёл сбой в этой позиции (что тоже могло заблокировать доступ в play market), то:

Открываем «Настройки »
В разделе «Система » находим пункт «Дата и время », открываем.
Вписываем верные данные, сохраняем изменения.

Сброс настроек Android (или Hard Reset)

Это последний, так сказать, контрольный выстрел из нашего арсенала, если вы убедились, что проблем с Интернет-соединением нет, а все описанные способы не принесли ожидаемого результата (в чём я очень сомневаюсь). Что мы должны сделать:

Зайти в «Настройки » и открыть «Восстановление и сброс », не забывая при этом выполнить резервное копирование.
Выбрать пункт «Сброс настроек ».
«Тапнуть» по полю «Сбросить настройки телефона ».
В заключение жмём «Стереть всё ».

Эта процедура удалит все данные на внутреннем накопителе устройства, оставив в неприкосновенности информацию на карте памяти.

Пожалуй, это всё, о чём мы хотели рассказать по теме. Может быть у вас был успешный опыт решения проблемы, не описанный в статье, будем благодарны, если вы поделитесь им с нашими читателями. Удачи!

Очень часто у пользователей планшетов и телефонов на Андроиде возникают разные ошибки, из-за которых не работает Google Play и, соответственно, не получается зайти в интернет-магазин для установки и обновления приложений. Иногда это может произойти если на мобильном устройстве неправильно выставлена дата и время. Если всё выставлено правильно, то, как показывает практика, чаще всего не работает Плей Маркет из-за программного сбоя, вызванного некорректно сохранёнными данными. Попробуем их сбросить. Для этого открываем настройки смартфона или планшета и находим раздел «Приложения».

Открываем вкладку «Все», находим там Google Services Framework и открываем.

Жмём сначала на кнопку «Очистить кэш».

Затем — на кнопку «Стереть данные».

Возвращаемся в список приложений и находим там Google Play Маркет . С ним надо сделать то же самое.

Перезагружаем Android и снова пробуем зайти в Плей Маркет. Если всё нормально, то при от вас потребуется согласиться с условием лицензионного соглашения и дальше приложение начнёт работать в штатном режиме.

Если по прежнему не получается войти в Google Play и Андроид выдаёт ошибку, то «корень зла» скорее всего связан с учётной записью Гугл. Если с ней возникает какая-то проблема, то и Плей Маркет не работает тоже. Пробуем исправить.
Сначала попробуем так — идём в настройки, находим раздел «Учётные записи» и выбираем аккаунт Гугл:

Снимаем все галочки синхронизации. Если у Вас они выполнены в виде ползунков, как на скриншоте, то сдвиньте их влево, чтобы они стали серого цвета. Перезагружаемся и снова возвращаемся в параметры учётки. Ставим галочки обратно и запускаем синхронизацию. После этого пробуем сделать вход в Андроид Маркет. Не работает и ошибка гугл плей пишет что «необходимо зайти в аккаунт»? Что ж, придётся вообще убивать учётную запись. Для этого в надо зайти в её параметры и кликнуть на значок «Опции» в правом верхнем углу:

На некоторых телефонах и планшетах эта кнопочка может быть выполнена в ввиде трёх черточек или трёх квадратиков. При нажатии на неё должно появиться вот такое меню:

Выбираем вариант «Удалить учётную запись».
Перезагружаем Андроид, заходим в Настройки, открываем раздел «Учётные записи» и создаём новый аккаунт Гугл. Как правило, после этого Google Play Market снова нормально работает и не глючит. Правда, иногда приходится создавать аккаунт не через телефон или планшет, а сначала на компьютере, а потом вводит данные на мобильном устройстве.

Пользователи Android устройств довольно часто сталкиваются с проблемами при открытии приложения Play Market. В некоторых случаях приложение Play Market может отказаться запускаться, ссылаясь на то, что «подключение отсутствует».

Если у вас также не работает Play Market и появляется сообщение об отсутствующем подключении, то данная статья должна вам помочь. Здесь мы расскажем о том, почему может не работать Play Market и что делать в такой ситуации.

Причин, которые могут приводить к тому, что Плей Маркет может не работать довольно много. Но, в большинстве случаев пользователи сталкиваются со всего несколькими самыми популярными причинами данной неполадки, это:

Отсутствие интернета. Если нет доступа к Интернету, то Плей Маркет не будет работать. Также Плей Маркет может не работать, если скорость вашего интернета слишком низкая или подключение к Интернету не стабильное. Такое иногда случается при использовании GPRS подключения.
Проблемы с файлом hosts. Файл hosts используется для того чтобы соотносить IP адреса серверов и их символьные имена. При установке некоторых приложений данный файл может быть отредактирован, из-за чего у вас может перестать работать Плей Маркет.
Неверное время и дата. Еще одна распространенная проблема это неверные настройки времени. Если на вашем Андроид устройстве указано неправильное время или дата, то Плей Маркет не будет работать.
Зависание приложения. Приложение Плей Маркет может просто подвиснуть, и отказаться работать.
Сервис Плей Маркет действительно не работает. Такое происходит крайне редко, но исключать данный вариант также нельзя.

Что делать если не работает Play Market

Если вы столкнулись с тем, что у вас не работает Play Market, то для начала вам нужно проверить наличие Интернета. Откройте браузер и попытайтесь загрузить какой-либо сайт. Также можно выполнить проверку скорости с помощью приложения Speed Test. Если доступа к Интернету нет, то нужно решить эту проблему и уже тогда пробовать запускать Play Market.

Если доступ к Интернету есть, то следующий шаг это перезагрузка Android устройства. Так вы сможете исключить все возможные проблемы, связанные с зависанием самого Play Market или других приложений. После перезагрузки еще раз попробуйте войти в Play Market. Вполне вероятно, что на этот раз все будет работать нормально. Если же после перезагрузки ничего не поменялось, то предлагаем вам 3 способа решения данной проблемы.

Способ № 1. Исправляем файл hosts.

Довольно частой причиной возникновения ошибки Плей Маркет «подключение отсутствует» являются неверные записи в файле hosts. Если у вас есть ROOT-права, то вы можете открыть hosts и исправить его, это делается примерно так:

Запустите файловый менеджер. Например, можно использовать Root Explorer или ES Проводник;
Перейдите в папку System, потом в папку ets;
Сделайте резервную копию файла hosts, скопировав его на карту памяти или в любую другую пользовательскую папку;
Нажмите на файл hosts и удерживайте его, пока не откроется контекстное меню;
В контекстном меню выберите пункт «Редактировать»;
В открывшемся файле hosts удалите все строки кроме «127.0.0.1 localhost»;
Сохраните изменения и перезагрузите Андроид устройство;

Если причина отсутствия подключения в Плей Маркете была в неправильном hosts файле, то после перезагрузки все должно работать.

Способ № 2. Исправляем время и дату.

Еще одной распространенной причиной отсутствия подключения в Плей Маркете является неправильная дата или время. Для того чтобы исправить эту проблему вам нужно сделать следующее:

Если причина отсутствия подключения в Плей Маркете была в неправильной дате или времени, то после этих нехитрых манипуляций подключение должно появиться.

Способ № 3. Очищаем кэш приложения.

Проблемы с кэшем также могут приводить к тому, что Play Market будет сообщать об отсутствии подключения. Чтобы исправить эту проблему выполните следующие действия:

Если причина отсутствия подключения в Play Market была в кэше, то после перезагрузки Play Market должен начать работать в штатном режиме.

Почему не работает Плей Маркет

Отсутствие интернета. Если нет доступа к Интернету, то Плей Маркет не будет работать. Также Плей Маркет может не работать, если скорость вашего интернета слишком низкая или подключение к Интернету не стабильное. Такое иногда случается при использовании GPRS подключения.
Проблемы с файлом hosts. Файл hosts используется для того чтобы соотносить IP адреса серверов и их символьные имена. При установке некоторых приложений данный файл может быть отредактирован, из-за чего у вас может перестать работать Плей Маркет.
Неверное время и дата. Еще одна распространенная проблема это неверные настройки времени. Если на вашем Андроид устройстве указано неправильное время или дата, то Плей Маркет не будет работать.
Зависание приложения. Приложение Плей Маркет может просто подвиснуть, и отказаться работать.
Сервис Плей Маркет действительно не работает. Такое происходит крайне редко, но исключать данный вариант также нельзя.

Что делать если не работает Play Market

Способ № 1. Исправляем файл hosts.

Запустите файловый менеджер. Например, можно использовать Root Explorer или ES Проводник ;
Перейдите в папку System, потом в папку ets;
Сделайте резервную копию файла hosts, скопировав его на карту памяти или в любую другую пользовательскую папку;
Нажмите на файл hosts и удерживайте его, пока не откроется контекстное меню;
В контекстном меню выберите пункт «Редактировать»;
В открывшемся файле hosts удалите все строки кроме «127.0.0.1 localhost»;
Сохраните изменения и перезагрузите Андроид устройство;