Все каналы показывает триколор тв. Почему после обновления не показывают каналы Триколор ТВ

Поиск каналов Триколор ТВ самостоятельно осуществить не так сложно. Вся процедура займет у вас минимальное количество времени. Чтобы выполнить ее, потребуется учесть несколько нюансов и внимательно изучить инструкции.

Поиск необходим в ряде ситуаций:

Вы только купили оборудование и нужно подготовить его к использованию.
Возникли проблемы со списком программ, он сбился.
Вы провели обновление ПО или сброс настроек.
Эту процедуру рекомендуется осуществлять через определенные промежутки времени с целью профилактики и поддержания актуальности списка программ.

Какие вообще режимы существуют?

Всего предлагается несколько вариантов для поиска:

Автоматический. Вы просто включаете его в меню, и он самостоятельно собирает список.
Ручной. Нужно установить частоты и другие параметры, чтобы провести процедуру.
Расширенный. Подбор конкретной программы, заданной вами.
Слепой. Вы можете запустить проверку всех имеющихся частот, хоть процедура займет больше времени.

При обычном режиме эксплуатации пользователи применяют автоматический и ручной поиск. Эти варианты считаются наиболее комфортными на данный момент и позволяют покрыть основные потребности.

Как пользоваться автоматическим поиском?

У данного решения есть несколько преимуществ:

Вам не нужно вручную вводить отдельные параметры.
Не придется искать показатели для последующего указания в системе.
Вся процедура занимает минимум времени.
В дальнейшем вы сможете полноценно пользоваться подготовленным списком.
В большинстве случаев автоматический подбор прекрасно работает.

Что вам потребуется сделать?

Первоначально зайдите в меню.
Выберете пункт с настройками.
Введите код для доступа к изменению параметров. При поставке устанавливается стандартный пароль – 0000.
Необходимо подтвердить операцию.
Система запустит процесс.
Через некоторое время будет подготовлен перечень каналов.

Проведение процедуры вручную

Не всегда удается провести обновление автоматически. Иногда возникают сбои и проблемы, которые не позволяют выполнить подобную процедуру. В таком случае вам нужно осуществить ручной поиск каналов Триколор ТВ.

Как это сделать?

Вам необходимо зайти в меню.
Проследовать в настройки.
Указать пароль для доступа.
Выбрать среди пунктов «Ручной поиск».
Ввести параметры и запустить процедуру.

Где найти текущие частоты? Вы можете зайти на сайт Триколор ТВ и просмотреть на нем интересующую информацию, заполнить поля в соответствии с указаниями. Еще один вариант – обратиться в службу поддержки за консультацией.

В чем преимущества ручного поиска?

Он работает даже в тех случаях, когда автоматическая настройка недоступна.
Не занимает слишком много времени.
Позволяет найти все каналы на указанной частоте.

Недостатки:

Нужно провести предварительную настройку.
Придется уточнять частоты вещания на данный момент, чтобы запустить процедуру.

В дальнейшем сохраненными каналами вы можете управлять по своему усмотрению. Предлагается выполнить их сортировку, отобрать наиболее интересные для вас. Гибкость настройки станет одним из преимуществ ресивера, удается адаптировать оборудование под потребности конкретного пользователя.

Если не работает поиск

Причин, почему вы не можете найти каналы, несколько:

Произошло обледенение оборудование или загрязнение, оно плохо принимает сигнал. Осмотрите антенну, очистите ее при необходимости.
Отключен кабель.
Провод был поврежден. Внимательно изучите наличие присоединения к оборудованию и целостность.
Произошла поломка ресивера.
Если вы недавно устанавливали обновление, то в нем может быть критическая ошибка в коде. Выполните сброс настроек.

Если проблема в прошивке, то воспользуетесь следующей схемой:

Войдите в меню и перейдите к настройкам.
Активируйте сброс.
Подтвердите операцию при помощи кода.

Когда оборудование загрузится, вам придется устанавливать параметры заново, запускать поиск каналов, формировать листы для воспроизведения. Но при критических ошибках в обновлении такой вариант позволяет справиться с ситуацией.

Если оборудование работает нестабильно, вы не можете активировать сброс, оно вообще перестало включаться, то оправляйте его на сервисное обслуживание. При помощи специальной техники сотрудники смогут провести обновление до последней стабильной версии прошивки.

При кодировании каналов

Если каналы оказались закодированы, то стоит провести несколько действий для проверки:

Изучите ваши подписки, не закончился ли их период. Сделать это можно в личном кабинете на сайте оператора.
Там же предлагается получить информацию о состоянии лицевого счета.
Проверьте совместимость формата, в котором осуществляется вещание, с вашим устройством.
Перезагрузите ресивер и подождите.
Ничего не помогает? Звоните в службу поддержки.

При кодировании каналов обновление списка при помощи автоматического или ручного поиска не поможет. Первоначально постарайтесь найти причину, чтобы устранить ее. Действуйте по инструкции, представленной выше. Обычно проблема в потере сигнала или окончании денег на счете абонента.

Триколор ТВ имеет один пакет каналов HD для всех абонентов «Единый», стоимость которого 1200 руб. в месяц. Но при этом любой оператор цифрового телевидения по ФЗ обязан транслировать бесплатные каналы, доступные для просмотра всем. Почему тогда у пользователей может возникнуть надпись «нет сигнала» на бесплатных программах. Как диагностировать и устранить ошибку.

«Базовый» пакет каналов подключается клиентам автоматически на бесплатной основе. На сайте Триколор ТВ обозначен следующий перечень телепрограмм:

Общероссийские:

Россия1;
Матч;
Пятый;
Россия 24 и Культура;
Карусель;
ОРТ и ТВц;
РетТВ;
Спас;
СТС и Домашний;
ТВ3 и Звезда;
ТНТ и Пятница;
Первый и Мир, а также МузТВ.
И также 4 промо канала от Триколор ТВ.

Однако есть информация, что с 2017 года список бесплатного вещания значительно уменьшится всего до 8 телепрограмм. В «Базовом» пакете: три информационных, православный канал, два промо и ТВ-ТВ, ТВ2-ТВ.

Разберем, почему может возникнуть неисправность и как ее устранить. В первую очередь стоит проверить работоспособность самого оборудования.

Как проверить корректность работы оборудования

Если у вас перестал работать «Базовый» пакет, ошибка может быть связана с некорректностью работы оборудования. Для диагностики и решения проблемы проделайте следующие действия:

Проведите проверку работоспособности оборудования с самого начала. Самый первый вариант, перезапустить приставку по питанию, то есть вытащить из розетки на 10 – 15 секунд, потом запустить снова.
Если первый способ не дал положительных изменений, переходим к проверке Промо каналов, которые должны функционировать даже при вытащенной Смарт-карте. Если даже он пишет: «нет сигнала», проведите сброс настроек оборудования.

Как сбросить настройки вашего ресивера

Произвести сброс настроек оборудования до заводских рекомендуется практически во всех неисправностях, связанных с трансляцией каналов HD Триколор ТВ. Для проведения этой операции необходимо:

Зайти в меню;
Ввести пин-код.
Заходите в пункт настроек заводских.
И подтверждаете свое решение (дважды).
Затем, снова вводите нужный регион и нажимаете на автопоиск каналов.
Сохраняете настройки.

По правилам вещания цифрового телевидения, даже при неоплаченном пакете у вас должны включиться федеральные бесплатные каналы, только перенесутся они в конец списка и нумерация начнется со 100.

Если после проведения всех операций у вас так ничего не изменилось и пакет по-прежнему недоступен (пишется сообщение, что нет сигнала), проверьте целостность кабеля до антенны на наличие механических повреждений или пережатий. А также произведите повторную настройку антенны по инструкции, которая входит в комплект. Если самостоятельно не получается, вызовите мастера.

Если работают промо каналы от Триколор ТВ, но нет базовых

У пользователей может возникнуть вопрос, почему промо каналы работают, а базовые при этом не транслируются и показывают «нет сигнала», и что делать для решения проблемы. Тут может быть три причины неисправности:

Вы не подтвердили свою регистрацию абонентских данных.
Ресивер не распознает Смарт-карту.
Карточка неверно установлена.

В первом случае, необходимо просто позвонить в Триколор ТВ по бесплатному номеру 8-800-500-01-23. Или зарегистрироваться через официальный сайт компании, где для получения пароля от личного кабинета потребуется ввести ID оборудования.

Неисправности чтения или распознавания карты

Что делать, если оборудование зарегистрировано, промо HD каналы показывают, а вот все остальные пишут, что нет доступа или кодированный канал? Почему возникает такая ситуация?

В первую очередь следует проверить, видит ли ресивер карточку. Для этого проделайте следующее:

Зайдите в меню с помощью пульта от приставки нажмите на пункт «Условный доступ».
Выберете модуль, так должен быть прописан ID карточки, если его нет, то попробуйте переустановить смарт-карту в оборудование.
Выключите приставку, затем, вытащите карту.
Подождите немного, вставьте ее назад в правильном положении до упора.
Запустите ресивер.
Если действия не исправили ошибки – обратитесь в сервисный центр.

Есть еще одна ситуация, которая отвечает на вопрос, почему не показывают базовые каналы – это устаревшее программное обеспечение ресивера.

Как обновить ПО

Чтобы произвести обновления необходимо попасть в меню Триколор ТВ, выбрать пункт с обновлением и нажать обновить.

Внимание! Нельзя выключать оборудование во время процесса загрузки новых модулей, так как, в противном случае, произойдет сбой работы оборудования.

А также может быть совсем простая причина, почему не показывают базовые или некоторые HD каналы – идет плановое обновление на самом телеканале, тогда просто следует подождать некоторое время. Узнать информацию по профилактике вы можете через службу технической поддержки или, позвонив знакомым, у кого также установлено Триколор ТВ.

Нюансы Триколор ТВ

В последнее время появилась информация, что в Триколор ТВ абоненты не смогут просматривать бесплатные каналы без оплаты пакета «Единый». Операторы технической поддержки обосновывают такое пренебрежение законом о цифровом телевидении тем, что в договоре на оказание услуг прописано, что оператор не несет ответственности за корректность работы базовых каналов, в случае расторжения договора.

Расторгнуть договор Триколор ТВ может в одностороннем порядке, если вы не вносите абонентскую плату вовремя. Таким образом, вы можете лишиться даже базовых телепрограмм без оплаты пакета.

Если в установленную дату денег на счету окажется недостаточно для продолжения вещания, то пользователи Триколор будет лишены всех платных каналов. Но иногда и после того, как владелец оборудования внесет необходимую сумму, вещание не продолжается. С чем же это связано, и сколько ждать после оплаты Триколор ТВ ?

Триколор ТВ не показывает каналы

Если после совершения оплаты и активации подписок высвечивается сообщение «Кодированный канал EST » или «Нет доступа к просмотру », и доступны только каналы из базового пакета, то стоит проверить: поступили ли деньги на счет, и действительны ли оформленные подписки.

Для этого нужно зайти в свой личный кабинет, на сайте триколор тв. Там доступна функция проверка платежа. Для этого потребуется перейти во вкладку «Технические вопросы» и сверить ID клиента в чеке, убедившись в том, что он соответствует собственному номеру, присвоенному пользователю. После этого подходящие варианты действий:

Совпадают номера
Не совпадают
Чек не сохранился.

В зависимости от выбранных ответов, стоит действовать по предложенной схеме, выбирая пункты в выпадающей онлайн анкете.

Что еще можно сделать

Что делать после оплаты , если указан правильный ID клиента, но доступ к платным каналам так и не был возобновлен? В этом случае проблема обычно кроется в следующих причинах:

Внесена недостаточная сумма – нередко это происходит из-за того, что при пополнении счета не была учтена банковская комиссия. В этом случае нужно доплатить деньги и вновь активировать пакет.

Изменение состава пакетов – в этом случае идет трансляция, но доступ к определенным каналам ограничен. Нужно перейти на другой пакет, либо просто отдельно оплатить желаемые каналы.
Проблемы с идентификацией ID смарт-карты – нужно выключить приемник, отключить шнур от сети, извлечь и повторно установить карту, включить устройство. Пройдя в раздел «Условный доступ»-«Информация о смарт-карте», можно оценить корректность работы ресивера.
Устаревшая версия ПО – чтобы этого не произошло, и все каналы отображались нормально, не нужно выключать приемник во время загрузки и установки обновлений.

В некоторых случаях для решения проблемы необходимо сбросить настройки приемника и запустить поиск каналов. Для перезагрузки ресивера нужно отключить его от сети и оставить на 5-10 минут, после чего запустить повторно.

Важно! В случае появления ошибки «8888» или же системного сообщения заключенного в квадратные скобки «» проблема связана с выходом оборудования из строя – потребуется обратиться в офис компании Триколор для проведения ремонта.

Оплата Триколор ТВ: важные нюансы

Не стоит ждать моментального подключения после того, как будет внесена вся сумма. Пользователю потребуется выполнить ряд действий:
Проверить, что на счет зачислена правильная сумма
Включить приемник на любой из платных каналов
Выключить телевизор и оставить ресивер включенным на 8 часов.

За это время ранее недоступные пакеты вновь будут подключены. В будущем рекомендуется не пропускать период оплаты, чтобы не столкнуться с такой ситуацией снова. Максимальный период включения составляет 8 часов, но в большинстве случаев активация каналов происходит гораздо быстрее.

Важно! Если у пользователя код ID состоит из 12 цифр, то именно он и указывается при совершении оплаты. Если же идентификационный номер содержит не 12, а 14 цифр, то для погашения стоимости услуг нужно указать номер абонентского договора. Если же была допущена ошибка, нужно отменить платеж, либо уже оплаты связаться с сотрудниками технической поддержки, телефон которой указан в чеке после совершения оплаты.

Необходимость изменения/подтверждения регистрационных данных

Если пользователь своевременно не пройдет процедуру актуализации регистрационных данных, которая прописана в договоре и является обязательным пунктом, то действие платных подписок будет приостановлено. В этом случае останется только базовый пакет Триколор ТВ. Если не включается Триколор после оплаты , хотя деньги были внесены вовремя, а при вводе суммы и ID не были допущены ошибки, то нужно зайти в раздел «Частным клиентам»-«Поддержка»-«Изменение данных». После этого высветится онлайн анкета – нужно заполнить основные пункты и вещание вновь будет восстановлено в нормальном режиме.

Существует множество причин, по которым Триколор ТВ не работает даже после оплаты. В большинстве случаев это связано с недостатком денег на счету, поэтому нужно обязательно проверить поступления в соответствующем разделе Личного кабинете. Не лишним будет проверить правильность указания идентификационного номера, а также убедиться в том, что регистрационные данные были подтверждены своевременно.

Не всегда удается вовремя оплачивать работу каналов. А если вы являетесь абонентом Триколор ТВ, то при истечении оплаченного срока вы можете просматривать лишь десять бесплатных каналов.

Однако что делать, если в такой ситуации просмотр даже базовых каналов недоступен (обычно просто появляется окно с фразой «нет сигнала»)?

Пользователи Триколор ТВ начинают переживать, иногда даже искать мастеров, чтобы разобраться в «поломке». Если и вы встретили такое ненормальное явление, не волнуйтесь. Это можно исправить даже собственными руками.

В первую очередь вам нужно полностью диагностировать устройство, проверить все составные. Потому что очень часто причиной такой проблемы является лишь неправильно подключенный кабель – так вы сможете быстро и самостоятельно исправить ситуацию, не нуждаясь в посторонней помощи.

Обязательная проверка работы системы на Триколор

Для подобных случаев (когда наблюдается какой-либо сбой системы) предусмотрена перезагрузка. Так что лучше сначала выполните рестарт устройства. Возможно, уже после этого оно начнет исправно работать. Вам необходимо:

Выключить полностью систему.

Подождать минут пять-десять.

Подключить к электропитанию и включить устройство.

Часто уже после этих действий сбои системы исчезают.

Если же перезагрузка не помогает, вам необходимо проверить, работает ли основной инфоканал Триколор ТВ (он должен функционировать круглые сутки). Однако возможно, что и при его включении внезапно всплывает окно «нет сигнала». По каким причинам такое может случиться?

Если при включении телевизора не функционирует даже информационный телеканал Триколор ТВ, то, вероятнее всего, сбились установленные настройки. В такой ситуации самым простым способом исправления сбоев является сброс настроек до тех, которые установлены самим разработчиком. С помощью этой функции произойдет восстановление сигнала, поэтому телеканалы будут снова работать.

Как сбросить настройки пользователя

Функция сброса настроек до тех, которые установлены самими разработчиками– одна из полезнейших функций, так как с ее помощью можно исправлять самые разные сбои системы.

Чтобы воспользоваться данной опцией, вам следует выполнить следующие действия:

После того, как вы подтвердите сброс, ресивер приступит к перезагрузке системы, и все настройки станут такими, какими были установлены автоматически, до проведенных вами изменений.

Очень часто эта опция позволяет полностью избавиться от системных сбоев. Так что утомляющая фраза «Нет сигнала» заменяется на приятные изображения телеканалом в виде HD.

Однако теперь для нормальной работы телеканалов вам нужно провести настройку каналов, запросив автопоиск. Так Триколор ТВ сам будет искать все необходимое, а с вас потребуется только сохранение телеканалов.

Очень часто в случаях, когда срок оплаченной работы оканчивается, системой автоматически базовые каналы отправляются в нижнюю часть списка. У большинства абонентов они выходят, начиная со сто первого телеканала.

Инфоканал Триколор ТВ работает, а базовые – нет

Реже у абонентов бывает такое, что сам информационный канал работает, базовые же не включаются – при попытке их просмотра всплывает окно «Нет сигнала». Чаще всего такая проблема появляется из-за того, что абонент не указал свои данные либо не совсем правильно установил смарт-карту, из-за чего ресивер не может ее видеть.

Как указать свои данные

В случае, когда сбой вызван неуказанными данными, дело обстоит не так сложно – вам нужно лишь подтвердить их. А сделать такое вы можете двумя видами:

Что делать, если данные подтверждены, а каналы не работают

Однако вполне возможно, что фраза «Нет сигнала» спровоцирована неправильной установкой смарт-карты, из-за чего ресивер просто не может ее читать. Проверить эту версию вы можете следующим образом:

Откройте меню

Найдите опцию под названием «Условный доступ».

Найдите и перейдите к модулю DRE.

Здесь же найдите значение ID карты, которое должно обязательно соответствовать карточному номеру (указан на смарт-карте, установленной в ресивере).

Если после перехода вы не можете найти значение карты, значит ваш ресивер просто не читает ее. Не волнуйтесь, в такой ситуации нужно лишь попросить в центре поддержки замену карты.

Почему же базовый пакет не функционирует?

Фразы, вроде «Нет сигнала» и «Доступ к каналам отсутствует», могут всплывать также из-за того, что компания просто изменила пакет бесплатных каналов и стоимость за предоставляемые услуги.

Не забывайте, что каждая компания время от времени меняет стоимость и спектр своих услуг, в том числе и Триколор ТВ. В 2015 году в нем были проведены изменения тарифных пакетов HD. К примеру, если прежде вы использовали услуги «Оптимум», «Максимум HD» и другие, то теперь вы на автоматическом уровне перейдете на другой тариф – «Единый.

К тому же Триколор ТВ полностью пересмотрел и изменил не только тарифные планы, но и стоимость услуг. Сейчас, как прежде, абоненты не могут установить пакет ценой шестьсот, девятьсот или тысяча двести рублей. Теперь можно выбрать лишь один пакет HD-каналов за тысяча двести рублей. Такая стоимость устанавливается для и для устаревшего, и для актуального оборудования.

Однако есть и некоторые отличия. В случаях, когда абонент не хочет или не может оплачивать всю стоимость услуг сразу, ему предоставляется возможность оплаты небольшими суммами. Чтобы смотреть телеканалы в HD-качестве в течение шести месяцев, нужно плата в шестьсот рублей, а за девять месяцев необходимо заплатить девятьсот рублей.

Имейте в виду!

В 2015 году компания Триколор ТВ официально заявила о том, что, если срок работы, оплаченный абонентом, истечет, то нет гарантии, что у него будут показывать бесплатные каналы в HD-качестве. Прежде их непременное функционирование было подробно расписано в документе Триколор ТВ, однако теперь этот раздел из договора полностью убран.

Так что имейте в виду, если вы не оплатили вовремя работу телеканалов в размере тысячи двухсот рублей, то вполне возможно, что вы не сможете смотреть даже бесплатные каналы, так как при их включении будет всплывать окно с фразой «Нет сигнала.

Неполадки с обновлением ПО

Это тоже является причиной того, почему триколор не показывает бесплатные каналы.

В случаях, когда абоненты не проводят своевременное обновление программного обеспечения, Триколор ТВ не гарантирует исправную работу системы. Поэтому, во избежание сбоев при просмотре каналов, рекомендуется регулярно обновлять ПО.

Из-за этого возникают проблемы при просмотре не только бесплатных, но и оплачиваемых каналов, когда срок оплаты еще не истек. Так что не забывайте обновлять свое программное обеспечение, когда выходит новое.

Телегид: это цифровая телепрограмма для Триколор ТВ, данные который загружаются в реальном времени через спутник. Поэтому иногда для загрузки данных может потребоваться до десяти минут. Возможна ошибка “нет данных о передаче” , или “на данном канале программа передач отсутствует или еще не загружена . Всё это может привести к сбои в работе ресивера.

Сначала нужно разобраться в причинах – почему не работает телегид:

Неправильно установленное время на самом приёмнике;
Произошел сбой в работе оборудования;
Устаревшая прошивка или сломался приемник;

Конечно оставлять оборудование в таком состоянии никак нельзя, поэтому нужно искать решение. Самое простое решение вопроса это обратиться к специалисту, который устанавливал ваше оборудование. Кроме того, можно попытаться обратиться к специалистам Триколор ТВ по телефону горячей линии.

Как починить телегид на Триколор ТВ

Установить правильное время на приёмнике. Для этого на пульте приёмника нажмите “меню”, затем найдите раздел “дата и время”. Установите точную дату и время;
Сбросить настройки до заводских. Инструкция: ;
Попробовать обновить приёмник, возможно было выпущено обновление с новыми настройками;
Перезагрузите приёмник. Для этого нужно сделать следующее: выключите его. Затем выньте его шнур из розетки на несколько минут. Включите приёмник. Произойдет сброс ошибок.

Не ждите что ошибка с телегидом решится сама собой. Если вам действительно нужная данная функция, то выполните все пункты нашей инструкции и телегид программа передач заработает для каждого канала. Ведь с данной проблемой сталкиваются многие абоненты.