Как посчитать вовлеченность аудитории в соц сетях. Что значит вовлеченность в инстаграме

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Вовлеченность в Инстаграме (ER) - это процентный показатель того, насколько ваш контент интересен пользователям.

Engagement rate можно сравнить с продажами в отделе большого торгового центра. За день мимо вас могут пройти тысячи людей. Кто-то из них посмотрит товар, пройдется мимо полок. Но это ничего не даст вам. Ни прибыли, ни сарафанного радио.

В Инстаграме так же. Не имеет большого значения, сколько у вас подписчиков и лайков под фото. Важен диалог с аудиторией.

Процент вовлеченности в Instagram

Этот показатель – один из самых важных для продвижения в социальной сети. Если он слишком мал, это значит, что у вас проблемы либо с наполнением блога, либо с качеством подписчиков. В этом случае ваши посты будут все реже и реже появляться в ленте. ER характеризует соотношение лайков, комментариев, репостов с количеством пользователей. Ни одна из этих метрик в отрыве от других не даст вам понимания, успешен ли Instagram. Их используют как составные части в различных формулах, чтобы вычислить индекс.

Вариантов для расчета коэффициента существует множество. В зарубежном маркетинге и у нас чаще всего применяют три способа. О них мы расскажем в первую очередь.

Daily engagement rate (дневная):

Она показывает процентное значение отреагировавших на посты в течение суток подписчиков. Но выведенный результат нельзя считать точным. Вот почему:

Не учитывается возможность того, что один пользователь оставил за день несколько комментариев или лайков.
Не принимается во внимание частота выхода материалов и особенности формирования ленты, при которой человек мог не увидеть новости.

Данный коэффициент можно применять, если вы хотите узнать примерный % активных читателей. Для этих же целей подходит метрика Engagement Volume – общее число реакций, репостов, сохранений.

Engagement rate by reach (по охвату):

Формула выявляет процент людей, которые отреагировали на за обозначенный период. Значение также можно считать приблизительным, так как (количество одной заметки) – относительный норматив. Он может меняться в зависимости от массы факторов: время суток, виральность (вирусность) и т. д.

Другие особенности способа:

Запись могут распространять, она попадет за пределы блога и получит много просмотров, так как ее увидят посторонние пользователи, но вовлеченность при этом останется низкой.
Пост из-за алгоритмов Instagram может оказаться в лентах малого круга людей, но вовлеченность будет высокой из-за заинтересованности посетителей.

Это значит, что с помощью данной формулы вы узнаете примерный процент активных читателей за определенный период. Но у вас не получится сделать правильные выводы о качестве контента, выложенного в эти дни.

Engagement rate (по публикации)

В результате вычисления вы получите количество подписчиков, отреагировавших на запись. Значение покажет насколько востребованы ваши фото и тексты, какие из них пользуются наибольшей популярностью. Минус такого показателя заключается в том, что с увеличением аудитории, падает общий уровень ER. Это может происходить по разным причинам. Например:

Низкий интерес к блогу у старых читателей (публикации наскучили).
Появление в ленте ЦА аккаунтов с большей вовлеченностью.

Поэтому нельзя проводить сравнительный анализ постов на двух страницах с отличающимся количеством людей.

Engagement rate by views (по просмотрам)

Формула похожа на расчет по охвату. Отличается только тем, что в знаменателе – число просмотров конкретной записи. У этого способа сохраняются все минусы ERR и добавляется еще один. Дело в том, что в метрике учитывается сумма всех показов каждого человека. Если материал был открыт несколько раз с одного устройства – все эти случаи складываются. В итоге индексы разных заметок могут очень сильно различаться, но это ничего не скажет о действительной успешности одной из них.

Вовлеченность на подписчика

Коэффициент отличается тем, что результат выражен не в процентах, а в среднем количестве действий относительно публикации на сто читателей. Недостаток этого способа в том, что не принимается во внимание общее число людей, а значит сравнить две страницы не получится.

С множителями

Каждое значение в формуле умножают на 2, 3 или 4. Это связано с тем, что какая-то из характеристик является более приоритетной. Например, репосты. Если администратор аккаунта отвечает на комментарии, при подсчете их уменьшают, умножают на 0,5.

Подведем итог. Самая практичная метрика – ERpost. Она поможет сопоставить популярность двух материалов или блогов (с поправкой на аудиторию), выбрать лучший. С этим индексом связаны два других коэффициента: Love Rate (LR) и Talke Rate (TR). Они рассчитываются по практически одинаковому с ERpost принципу. Отличие в том, что в числителе только количество лайков или реакций пользователя.

Как посмотреть вовлеченность в инстаграме

Все данные, которые необходимы для расчета, находятся в статистике. Для того чтобы зайти в нее, коснитесь значка вверху экрана. Дальше выберите публикации, о которых вы хотите узнать. Кроме того, вы можете выяснить охват, показы под каждой записью, не заходя в общий раздел.

Такие данные доступны только для бизнес-аккаунтов.

Повышение вовлеченности

Нормальным значением ER считается 3% для крупных блогов более 10000 человек. Для профилей с тысячей подписчиков, 7-15%. Она может снижаться из-за множества факторов. Но основными считаются два:

Большое количество ботов, массфоловеров. Они не видят ваши тексты и фотографии.
Вы стали выкладывать контент плохого качества или он наскучил читателям.

В основном действия по улучшению показателей сводятся к обновлению содержимого Instagram. Начните с изучения текущей ситуации.

Оцените аудиторию вашего аккаунта: кто на вас подписан и откуда, число активных пользователей.
Зайдите в статистику, чтобы посмотреть когда вы делаете публикации, какой у них охват и прочие метрики.
Взгляните на выложенные материалы объективно, глазами ваших подписчиков или закажите консультацию смм-маркетолога.
Проанализируйте полученные данные, чтобы понять, в чем проблема и что нужно улучшить в первую очередь.

Единой инструкции для всех профилей не существует и мы дадим несколько общих советов о том, как сделать Instagram лучше. Используйте их, экспериментируйте с подачей контента, чтобы найти путь к активности именно вашей аудитории.

Приведите в порядок фото на странице. Они должны быть не только красивыми, но и выдержанными в одном стиле. Если это невозможно, постарайтесь чередовать цветовые блоки. Например, десять публикаций в пастельных оттенках, десять – в ярких.
Продвигайте бренд от своего лица или разбавьте продающие посты короткими репортажами о жизни вашей компании. Оживите аккаунт занимательными фактами о продукции или услугах.
Пишите информативные тексты. Разбавьте их эмоджи, разбейте на абзацы. Сплошное полотно плохо воспринимается.
Говорите на языке своих покупателей, используйте эпитеты, образы.
Правильно выбирайте хештеги. Сократите самые популярные, по которым приходят боты. Придумайте оригинальные, специально для вашего бренда или продукции.
Публикуйте материалы в часы активности читателей. Экспериментируйте. Выложите в один из дней запись утром, на следующий – в обеденное время, затем вечером. Посмотрите как на них реагируют в статистике Popsters, выберите самый удачный промежуток дня.

Важная часть работы по повышению вовлеченности – взаимодействие с аудиторией. Начните удалять массфоловеров, они все равно будут «мертвыми душами» и не принесут пользы. Для того чтобы охват не снизился, следите за тем, чтобы количество удаленных контактов не превышало численность привлеченных людей.

Этот процесс можно автоматизировать с помощью сервисов LIVEDUNE или Picaton. Они оценивают досягаемость читателей. Речь идет о распределении подписчиков по сумме профилей, на которые они подписаны. Если человек читает более 500 блогов, его лента становится для вас недоступной. Он просто не увидит ваш пост. Блокировать выбранные аккаунты удобно в Zengram, 1mlnlks.com. Следующий, самый сложный шаг – работа над вовлечением пользователей в диалог с вами.

Взаимодействие с аудиторией

Создавайте опросы, дискуссии, отвечайте на вопросы, заданные в комментариях. Подумайте, что важно вашей ЦА. Это необязательно должно касаться продукции, которую вы продаете. У ваших потенциальных клиентов могут быть смежные интересы. Узнайте у них, о чем они хотели бы почитать. Есть еще несколько способов расшевелить подписчиков. Некоторые из них подходят не для всех блогов, используйте их с осторожностью:

Спорные темы. В каждой сфере можно найти вопрос, который разделит людей на два лагеря. Сделайте пост максимально корректным и не занимайте категоричную позицию.
Модные тренды. Например, сейчас многие пользователи выкладывают фотографии «Я пять лет назад». Адаптируйте такие вещи для своего бренда.
Устройте конкурс или игру.

Мы перечислили белые методы увеличения активности профиля. Помимо них существуют серые, то есть те, что запрещены в Instagram: массфоловинг и . За них ваш аккаунт могут заблокировать. Привлечь таким образом новых читателей можно через специальные сервисы. Сначала необходимо собрать ЦА с помощью Popsters. Для этого найдите блоги конкурентов и проверьте их ER. Далее, если коэффициент на нужном уровне, в FindGram собирают базу пользователей и загружают в Инстаплюс. Остается только установить подходящие настройки и все будет готово.

Индекс вовлеченности очень важен для успешного продвижения. Он не просто показывает интересен ли ваш контент аудитории, но и влияет на дальнейшее ранжирование в ленте. Чем меньше это значение, тем сложнее вам будет попасть в число подписок целевых аккаунтов.

ER (Engagement Rate, англ. - уровень взаимодействия ) - это показатель, отражающий уровень взаимодействия аудитории с вашими публикациями. Чем выше показатель ER, тем интереснее посты вашим подписчиками и они выражают это в виде лайков и комментариев. Проще говоря, если у вас 20000 подписчиков и посты набирают по 20-30 лайков - это ни есть хорошо.

В этом материале мы поговорим о том, какую формулу расчёта ER нужно использовать, расскажем на что влияет показатель вовлечённости и поделимся рекомендации по его улучшению.

Формула расчёта ER

Для разных соцсетей ER можно и нужно рассчитывать по-разному. Да и в Инстаграме существует множество формул расчёта ER. Поэтому некорректно сравнивать показатели ER разных сервисов, так как они могут использовать различные алгоритмы.

Опишем несколько основных подходов к расчёту ER.

Один из наиболее популярных подходов - расчёт ER per post. Или средний уровень вовлечённости на один пост. Формула имеет такой вид:

ER = (лайки + комментарии) / подписчики * 100%.

Например, у вас 1000 подписчиков, а последняя публикация набрала 90 лайков и 10 комментариев. Получается, ER = (90 + 10) / 1000 * 100% = 10%. Соответственно, чтобы рассчитать ER всего аккаунта нужно сложить ER для каждого поста и разделить на общее количество постов. Чаще всего в расчёт берутся не все посты, а 10-20 последних или все посты за последний месяц.

Данные видны под каждым постом для тех, кто перешёл на .

Ещё одна формула, которая пользуется популярностью при расчёте ER, вместо количества подписчиков учитывается охват, который получил пост.

ER = (лайки + комментарии) / охват на пост * 100%.

Этот метод подсчёта можно считать более точным, так как далеко не все подписчики видят новые публикации, а охват, отражает, как раз тех, кто видел. Например, при всё тех же показателях, что и в предыдущем примере, делить мы будет не 1000 подписчиков, а на охват, допустим он был 400. Получается, ER = (90 + 10) / 400 * 100% = 25%. Даже для 1000 подписчиков это очень высокий показатель. При дальнейшем росте аккаунта, показатель будет снижаться и это нормально.

Какой показатель ER считается нормальным

Чем больше подписчиков, тем ниже ER и это в принципе нормальное явление. Всё это происходит из-за того, что Инстаграм целенаправленно пессимизирует посты, чтобы у пользователей была мотивация запускать . Возможно, что профили, которые переведены на бизнес-аккаунт, что говорит о явной коммерческой составляющей, получают пессимизацию в ещё большей степени (но это не точно).

Но здесь нужно учитывать ещё один фактор - уровень досягаемости аудитории. Её условно можно разбить на 4 группы:

пользователи с числом подписок не более 500. Видят ваши публикации чаще остальных;
подписчики с числом подписок от 500 до 1000. Иногда могут увидеть ваши публикации;
число подписок у пользователя от 1000 до 2000. Вам очень повезет, если ваша публикация будет замечена;
более 2000. Как правило, это бизнес-аккаунты, которые подписались на вас с помощью массфоловинга. Они вообще не смотрят свою ленту. При отсутствии взаимной подписки позже удалятся.

Получается, чем больше у вас в подписчиках пользователей с небольшим количеством исходящих подписок, тем качественней ваша аудитория и тем, чаще она будет видеть ваши посты. Статья по теме: .

Исходя из этого, для аккаунтов с разной подписной базой будут характерны разные показатели ER (рассчитанные по второму принципу). Например для аккаунта от 5000 до 10000 подписчиков - нормальный показатель 10-20%, для аккаунтов, где свыше 10000 подписчиков это показатель обычно снижается к отметке до 5 %, всё что больше 100000 - 3%, и миллионные аккаунты до 1%.

Опять же не стоит эти показатели рассматривать, как истину в последней инстанции. Инстаграм меняется очень стремительно, поэтому меняются алгоритмы, и каждый аккаунт это отдельный случай, который нужно рассматривать индивидуально.

Как повысить ER

Действовать в этом направлении нужно улучшая качество контента и качество аудитории. Но опять же единого алгоритма, по которому можно повысить ER нет, каждая ситуация по-своему индивидуальна. Вот перечень основных рекомендаций:

Оцените текущее положение. Проверьте какой у вас сейчас показатель ER, делаете ли вы или агентство, которое вас ведёт накрутки лайков на посты, сколько у вас ботов в подписчиках, как часто вы публикуете новый контент.
Выявить проблему: маленький охват или низкий ER относительно охвата.
Экспериментируйте с новым контентом - пробуйте различные варианты. Старайтесь делать фото, которые хочется обсудить, писать текст так чтобы он вызывал отклик.
. По ссылке можете узнать, как это сделать с помощью программы SocialKit.
Сбор целевой аудитории в Инстаграме - соберите самую горячую и активную аудиторию, которая любит лайками и комментировать и запустите по ним накрутку подписчиков. Отфильтруйте тех, кто вряд ли увидит ваши посты (исключите тех, у кого более 1000 исходящих подписок).
Не используйте одни и те же хэштеги к разным постам.
Используйте только авторский контент - тот которым вы создаёте сами. Не стоит копировать, как изображения, так и текст. Тоже самое относится к репостам из пабликов.
Не размещайте текст на фотографии. Даже в рекламе Инстаграм будет показывать посты с текстом на изображении меньшему количеству аудитории, что уже говорить об органике.

И самое главное читайте наш блог и пользуйтесь программой SocialKit для работы в Инстаграме.

Маркетологи раньше молились на продажи, теперь — на вовлечение (engagement rate). Показатель вовлеченности пользователей, возведенный в абсолют для клиентов, всё чаще подвергается критике со стороны специалистов digital-рынка.

Мэтью Пэникед, колумнист SocialmediaTimes, справедливо отмечает , что относительно данной метрики существует целый ряд заблуждений. Причем эти заблуждения старательно взращиваются. Сколько «лайков» собрал материал? Сколько повторных публикаций в соцсетях и ретвитов в микроблогах сделано за сегодня? А как с этим всем соотносится число переходов и сделанных кликов?

Вовлечение должно было служить индикатором того, как аудитория реагирует на контент, взаимодействует с ним и соотносит контент в цифровом пространстве и бренд в оффлайн-мире. Но сама по себе вовлеченность аудитории во все «лайки» и клики без продаж и конкретной конверсии не значит практически ничего. Показателю ER (engagement rate) не хватает смыслового наполнения и контекста: кто, куда и зачем вовлекается и какой в итоге от этого всего толк.

Живи мы в идеальном мире, оценка ER состояла бы из конкретики по следующим пунктам:

Кто вовлечен в потребление контента. Если люди, которые регулярно жмут «+1», like и retweet, никогда ничего не покупают, какая тогда от них польза конкретному бренду?
Кого вовлеченная аудитория дополнительно привлекает к размещенному контенту. Компания продает корм для котов, а к ней на страницу приходят «друзья друзей», интересующиеся в Facebook исключительно сериалами и новыми джинсами. Много ли будет толку от такого «вовлечения»?
С каким именно контентом взаимодействуют подписчики компании. Возможно, высокие значения ER достигаются за счет пятничных «фотожаб» и развлекательного контента, но не приносят ни одного целевого клика на посадочных страницах. Стоит ли радоваться росту ER в таком случае?
Какова природа вовлечения в каждом конкретном случае. Надо знать, совпадают ли циклы совершения покупок и перехода на посадочные страницы бренда со всплесками вовлеченности в соцсетях, а также равноценны ли негативные и позитивные отзывы в соцсетях по своей значимости для продаж.

Важна ли вообще метрика engagement rate (ER), можно ли ею пренебречь и в каких случаях, какой будет в ближайшем будущем роль вовлеченности, и главное: как изменения в форматировании новостной ленты Facebook отразятся на вовлеченности? Вопросов накопилось больше, чем ответов на них. И редакция ЦП решила обратиться за разъяснениями к экспертам рынка. Что они думают по поводу вовлеченности и насколько величина ER критична для SMM-кампаний?

Антон Меркуров, эксперт по интернет-маркетингу и преподаватель МГУ

Учитывая постоянно растущий объем контента и конкуренцию за пользователей, ждать что Facebook изменит алгоритм для повышения этого показателя, не стоит. Насколько важен этот показатель, зависит от целей, а не от KPI. Можно достигать целей с большим охватом и низкой вовлеченностью. Можно наоборот, небольшой охват — большая вовлеченность.

Альберт Усманов, Head of SMM в СТС Медиа

Набор метрик, которые используются в работе SMM, очень сильно зависит от тех целей и задач, которые компания (или вы) ставите перед социальными сетями. Если нужно вовлечь потребителя во взаимодействие с брендом или контентом, тогда вам важно обращаться к ER, чтобы понимать, насколько хороши ваши стратегия и контент-план. Если такой цели не ставилось — значит, эта метрика может быть далеко не ключевой или вообще отсутствовать.

Стоит отметить, что использование единственной метрики для оценки эффективности работы в социальных сетях — не очень хорошее явление. Гонясь только за вовлечением, вы рискуете испортить свою карму и потерять «дойных коров».

Фёдор Скуратов, руководитель заочного акселератора ФРИИ

Сама по себе метрика Еngagement не несет практического смысла. Возьмем для примера конверсию. «У нас конверсия 20%»! Ну круто чуваки, поздравляю. Конверсия чего во что? Где? С чего? Какая емкость канала с такой конверсией?

Так и вовлеченность. Кем она создается? На каком контенте? Как она влияет на поведение пользователей вне площадки? Эффективность SMM-маркетинга надо измерять не на площадке, а вне ее. Вы собрали кучу чумных больных в одном карантине, вам интересно, сколько их внутри, или сколько осталось снаружи и продолжает сеять в мир споры разумного, доброго и вечного? Измеряйте что, угодно, но следите только за тем, что прямо влияет на ваши продажи, на brand awareness, на трафик, на конверсию, lifetime value и так далее.

Василий Богданов, руководитель SMM-направления в Red Keds

Не бывает «критичных» или «некритичных» метрик. Тут правильно упомянуть уже крылатую среди эсэмэмщиков фразу: «В зависимости от целей и задач». Но если не принимать во внимание вредную привычку некоторых клиентов мерить эффективность SMM продажами, то вовлеченность видится универсальной метрикой.

Давайте только сразу уточним, что мы понимаем под «вовлеченностью». Понятно, что это некий показатель активности подписчиков: то, как они реагируют на публикации. При этом одни считают количество интеракций (лайки, шейры и комментарии) с постами, другие – охват этих постов, а третьи высчитывают коэффициенты вовлеченности по специальным формулам (см. картинку).

Согласитесь, что одни и те же 10 лайков на пост в сообществе на сто участников и в сообществе на миллион – сильно разные вещи.

Engagement Rate, или коэффициент вовлеченности - важная социальная метрика в мире SMM-маркетинга. Он стал очередным критерием, по которому можно измерить успешность бренда в социальных сетях.

Если выражаться простым языком, то коэффициент вовлеченности - это процент пользователей паблика, группы, страницы, проявляющих какую-либо активность, то есть ставящих лайки, делающих перепосты, оставляющих комментарии. Процент этот берется от общего количества подписчиков и высчитывается для каждого конкретного поста за определенный промежуток времени!

Как подсчитать коэффициент вовлеченности

Для подсчета Engagement Rate выведена специальная формула, которая выглядит так: коэффициент вовлеченности = [(комментарии + лайки + перепосты) / количество постов] x . Она не раз подвергалась критике со стороны SMM-маркетологов . Основных претензий две:

согласно формуле, Engagement Rate зависит от числа подписчиков. Логичнее было бы ввести другой показатель - количество людей, просмотревших тот или иной пост;
формула не совсем верна с математической точки зрения: невозможно поделить сумму комментариев, лайков и перепостов на количество человек. Нельзя сократить единицы измерения в числителе и знаменателе. По сути, речь должна идти о числе пользователей, каким-либо образом прореагировавших на рассматриваемый пост, но при чем здесь тогда сумма комментариев, перепостов и лайков? Во-первых, один пользователь может прокомментировать сообщение несколько раз. Во-вторых, пересекаются между собой люди, поставившие лайк и сделавшие репост.

Engagement Rate: аргументы "за"

Некоторые SMM-маркетологи считают коэффициент вовлеченности метрикой №1 для большинства социальных сетей. Основная причина - он позволяет определить, насколько пост "зацепил" целевую аудиторию. Это может быть действительно важно для страниц, публикующих развлекательный или познавательный контент, но при этом не занимающихся продажами. Подсчет Engagement Rate позволяет понять, какие посты нужно публиковать чаще, чтобы получить максимальный отклик от подписчиков. Правда, здесь есть пара важнейших нюансов:

между собой следует сравнивать посты примерно одинаковых направлений. Понятно, что юмор и новости изначально пользуются разной степенью популярности;
важно учитывать время, когда публиковался пост. Сообщение, появившееся в три часа ночи, при любом раскладе соберет меньше лайков, комментариев и репостов, нежели контент, выложенный утром, днем или вечером.

Engagement Rate: аргументы "против"

У SMM-щиков отношение к Engagement Rate сложилось неоднозначное. Противников у метрики не меньше, чем поклонников. Ключевая претензия, предъявляемая к коэффициенту вовлеченности, - нехватка смыслового наполнения и контекста. Без дополнительных пояснений совершенно неясно, кого и куда пытаются вовлечь SMM-маркетологи и какого конечного результата стоит ожидать. Доля правды в этом есть. Действительно, зачем бренду нужен высокий коэффициент вовлеченности, если он не ведет к продажам? На странице стоматологии можно сколько угодно постить фотографии забавных котиков и получать от аудитории невероятный отклик, вот только приобрести новых клиентов таким способом вряд ли удастся.

Выводы

Engagement Rate может быть весьма полезной метрикой , если правильно им пользоваться. При его расчете мало опираться исключительно на формулу. В обязательном порядке стоит принимать во внимание следующие моменты:

Кто потребляет контент, то есть становятся ли люди, откликающиеся на посты, покупателями;

Приводит ли всплеск активности в социальных сетях к увеличению продаж;

Какой контент вызывает наибольшую активность, связан ли он напрямую с продвигаемым товаром или услугами;

Кто приходит на страницу, узнав о ней из перепостов друзей.

В общем, при грамотном подходе к вопросу коэффициент вовлеченности становится метрикой, которая многое расскажет SMM-щику об аудитории, ее отношениях с контентом и продажах с помощью социальных сетей.

Если у Вас возникали такие вопросы:

Сколько аудитории было вовлечено сегодня?

Какие посты на самом деле вирусные?

Ответить на интересующие нас вопросы помогут данные коэффициенты: ERday, ERpost, ERview.

ER расшифровывается как Engagement rate – коэффициент вовлеченности, например, по дням - ERday, по постам - ERpost и по просмотрам - ERview.

Под вовлеченностью (Engagement) подразумевается различные реакции Ваших подписчиков – лайки, комментарии, репосты, клики и т.д.

Существует большое количество видов показателей вовлеченности, основанных на различных параметрах, но не все они отражают реальную картину. Сервис Feedspy предлагает статистику по трем популярным и реальным показателям.

ERday – коэффициент вовлеченности людей за день или выбранный период. Показатель отображает % активных людей за день от количества ваших подписчиков, при этом необходимо учитывать, что один человек может проявлять активность в нескольких публикациях.

Формула расчета ERday:

ERpost – коэффициент вовлеченности людей по выбранной публикации. Показатель отображает % активных людей по каждой публикации. При фильтрации в Feedspy по данному параметру пользователи сервиса смогут видеть вирусные посты на первых позициях, так как ERpost зависит от количества подписчиков. В зависимости от роста подписчиков коэффициент может изменяться из-за алгоритмов социальных сетей.

Формула расчета ERpost:

ERview – коэффициент вовлеченности по просмотрам. Показатель отображает % вовлеченности подписчиков по реакциям к каждой публикации. Данный коэффициент удобен при анализе: сколько людей проявили интерес к публикации.

Формула расчета ERview:

Данные показатели позволяют дополнительно анализировать Вашу аудиторию и ее активность по дням, по постам и просмотрам. Необходимо помнить, что в зависимости от количества подписчиков, общего охвата и других параметров социальных сетей коэффициенты вовлеченности могут изменяться.

ERday оценивает вовлеченность Вашей аудитории по дням, таким образом Вы можете определить в какие дни Ваши подписчики активны и интересуются Вашими постами.

ERpost является наиболее полезным коэффициентом, позволяющим оценить и сравнить популярность и вирусность постов, а также какой тип публикации интересен для Вашей аудитории. Например, у страницы 55 тысяч подписчиков и на первой публикации оставили 10 реакций (лайки, комментарии, репосты), а на второй публикации реакций – 200. В первом случае ERpost равен 0,018%, а во втором – 0,363%. Второй будет более популярным.

ERview важен тем, что показывает, как люди были вовлечены на количество просмотров. Например, первый пост посмотрели 5000 человек и оставили 100 реакций (лайки, комментарии, репосты), а второй пост посмотрели 1000 человек, но реакций – 70. В первом случае ERview равен 2%, а во втором – 7%. Второй будет по просмотрам популярнее при меньшем количестве просмотров.