Номер телефона абонентской службы мтс. Номер службы поддержки мтс

Оператор мобильной связи МТС заботится о своих клиентах, поэтому при возникновении у абонента малейших затруднений или вопросов, на помощь ему придут квалифицированные операторы Контактного Центра МТС. Всесторонняя поддержка абонентов оказывается круглосуточно, а позвонить туда можно абсолютно бесплатно.

Справочный Центр МТС создан для консультаций клиентов по таким вопросам как: выбор оптимального тарифа и дополнительных услуг, настройки мобильного интернета, контроль потраченных средств и остатка минут, управления теми или иными услугами, а также многих других. Так же в случае возникновения форс-мажорной ситуации, например, утеря сим-карты, клиенту требуется поддержка оператора. В связи с этим рекомендуем запомнить номер Колл-Центра, а лучше записать в свой телефон.

Однако, поддержка оператора может понадобиться в разных ситуациях. В данном обзоре рассказывается, какой из номеров техпомощи МТС нужно знать в зависимости от Вашего случая. Итак:

  • служба поддержки с мобильного телефона МТС
  • служба поддержки со стационарного аппарата
  • служба поддержки с мобильного телефона чужого оператора связи
  • служба поддержки, если Вы звоните из роуминга.

Каким образом позвонить в Справочный центр с мобильного телефона МТС?

Быстрый номер телефона справочной МТС указан прямо на стартовом конверте с сим-картой. В справочнике для абонента так же есть полный список всех необходимых номеров. Но документы могут легко потеряться, поэтому стоит забить в память Вашего телефона короткий номер, по которому оказывается поддержка клиентов – 0890 . Это основной номер, по нему удобнее позвонить прямо со своего мобильного телефона.

Внимание! Данный номер доступен в любом регионе России. В том числе и в роуминге внутри сети. Помните, о том, что номер - 0890 , бесплатный и при возникновении любых внештатных ситуаций в поездке, служба клиентской поддержки МТС окажет помощь.

Прежде чем Вас соединят с оператором службы помощи, придется пройти через голосовое меню. Впрочем, ответы на большинство вопросов появляются уже на этом этапе. Автоответчик МТС содержит много полезной информации, а также расскажет о новинках, которые предлагаются компанией. Если же ничего из этого Вам не пригодилось, то с помощью одной клавиши «0», Вас переключат на оператора. Бывает, что все специалисты заняты, тогда автоответчик будет сообщать о времени ожидания личной беседы.

Каким образом позвонить в Колл-центр МТС со стационарного телефона либо телефона чужого мобильного оператора?

В случае если не получается позвонить напрямую со своего сотового телефона, существует аналог быстрого номера – 0890, это длинный номер – 8-800-250-08-90 . Позвонить на него возможно как со стационарного аппарата, так и с сотового телефона чужого оператора. Этот номер бесплатен и при вызове на территории России. Дальнейшее меню полостью соответствует номеру - 0890, поэтому кнопка быстрого соединения с оператором та же – «0».

Обратите внимание! Для корпоративных клиентов МТС существует специальный номер абонентской службы – 8-800-250-08-90 со стационарного аппарата. Или 0990 с мобильного. Для него действуют те же правила, он бесплатен на территории России.

Как позвонить в Справочный центр МТС, находясь в роуминге?

В поездках, особенно дальних, зачастую поддержка оператора бывает просто необходима. Поэтому служба помощи клиентам МТС должна быть легкодоступна. Как мы уже писали выше, находясь в роуминге в любом регионе России, позвонить в абонентскую службу можно по короткому номеру - 0890 , либо по длинному - 8-800-250-08-90 . Это абсолютно бесплатно для клиентов.

Имейте в виду, если Вы путешествуете по Украине, Узбекистану или Беларуси, а сим-карта зарегистрировалась в местной МТС. В таком случае номер – 0890 , так же будет доступен и так же бесплатен, как и в «родной» сети.

Важно знать номер, по которому оказывается поддержка, если она потребуется за границей, в роуминге, национальном либо международном. Этот номер - +7-495-766-01-66 . Не забудьте о правильности набора номера при международном звонке нужно вначале набирать +7 вместо восьмерки.

Имейте в виду, что этот номер платный в роуминге, его цена соответствует стоимости минуты вызова на городской номер телефона. Но все же, иногда, звонок в службу поддержки спасет от гораздо более существенных трат.

Также есть альтернатива голосовой связи. Можно задать вопрос оператору и через сайт МТС, заполнив специальную форму обратной связи. Но, к сожалению, этот метод не отличается высокой скоростью. Так же возможно отправить электронное письмо на адрес [email protected] . В любом случае, знайте, что служба помощи МТС не равнодушна к проблемам своих абонентов.

Короткий номер технической поддержки оператора МТС – это официальный офис компании, принимающий звонки в круглосуточном режиме в любые дни, включая выходные и праздничные. Любой клиент компании может позвонить туда и проконсультироваться со специалистом касательно всевозможных мобильных услуг провайдера сотовой связи. Существует множество способов получить грамотные ответы и консультации – в нашей статье мы рассмотрим их все.

Звонки с сотовых телефонов

Для всех без исключения тарифных планов действует единый бесплатный номер для вызовов с мобильных телефонов 0890 . Звонок принимает голосовое меню, или автоответчик, который предложит несколько вариантов перехода в другое меню – каждое основано на наиболее популярных проблемах, возникающих в ходе использования мобильной связи. Если человеку не подходит ни один из предложенных вариантов, он может заказать связь с оператором, нажав цифру «0» на клавиатуре. Что можно решить при разговоре:

  1. Сохранить прежний мобильный номер в случае утери или поломке сим-карты.
  2. Заказать настройки для подключения интернета или попросить помочь установить их вручную.
  3. Заблокировать или восстановить сим-карту.
  4. Перейти на другой тариф или заказать дополнительные опции.
  5. Задать любой вопрос касательно обслуживания абонентов сотовой связи.

Чаще всего, для соединения с сотрудником приходится ожидать в очереди в течение 1-10 минут, поскольку порой все линии бывают перегружены.

Звонки с городских номеров

Справочная служба принимает вызовы и со стационарных телефонов. Вызов также является совершенно бесплатным не только с муниципальных аппаратов, но и с домашних телефонов, и уличных таксофонов. Для соединения с офисом необходимо набрать 8 - 800 - 3330890 . Звонок принимает не робот, а непосредственно сотрудник компании, без очередей и длительного ожидания. Техническая поддержка такого типа также работает 24 часа в сутки в любой день недели.

Интернет и роуминг

Не у всех и не всегда есть возможность позвонить в справочную с мобильного или стационарного аппарата, особенно в роуминге. В этом случае, при наличии интернета, можно посетить официальный сайт компании, пройти регистрацию (если раньше она не проходилась) и поговорить с оператором в режиме онлайн. Возможна также отправка описанной проблемы на электронный адрес МТС – обычно в течение 2 часов приходит ответ в виде электронного письма или СМС-сообщением. Справка в роуминге обслуживается по таким номерам:

  1. В странах СНГ в каждой области действует номер 0890 для абонентов любых тарифных планов.
  2. При нахождении за границей или в национальном роуминге, набирается номер в международном формате + 7 (495 ) - 766 - 01 - 66 . Линии международного и национального роуминга не так заняты, как обычные, поэтому не придется долгое время ожидать своей очереди.
  3. Звонок с номеров других мобильных компаний или стационарных телефонов производится на бесплатный номер 8 - 800 - 250 - 08 - 90 .

Исходя из всего сказанного, дозвониться до сотрудника компании МТС можно, находясь в любой точке России или за ее пределами. В случае, когда звонок совершить невозможно, действует система СМС-сообщений, электронных писем, и общения в режиме онлайн.

Пользуясь услугами сотовой связи от МТС, мы нередко сталкиваемся с различными проблемами – пропали деньги, не работают опции, невозможно дозвониться, не зачислен очередной платёж, необходимо поменять номер телефона . Столкнувшись со сложностями, следует обратится в справочную службу оператора, позвонив на сервисный номер МТС. Помощь здесь предоставляется абсолютно бесплатно , нужно лишь дождаться, пока освободится один из консультантов.

Серсисная служба МТС

0890 или 8-800-250-0890

Проблемы со связью могут возникать и в роуминге, когда телефон регистрируется в гостевой сети. Несмотря на отлаженность технологии, сложности возникают с завидной регулярностью. Именно поэтому мы затронем в нашем обзоре и способы дозвона до сервисной службы МТС в роуминге.

Бесплатный сервисный номер МТС

Сервисные номера МТС публикуются на многих носителях – на комплектах подключения, на договорах об указания услуг связи, на рекламных баннерах и растяжках, а также на раздаточных материалах. Как правило, на них не обращаешь внимание вплоть до тех пор, пока не столкнёшься с какими-то проблемами со связью. В самый ответственный момент его под руками нет. Обязательно запишите указанные в обзоре номера в свою телефонную книгу , чтобы не забыть.

Самый старый бесплатный номер сервисной службы МТС – это номер 0890. Он работает, пожалуй, со времён основания оператора и доступен для абонентов любых тарифных планов. Звонки на сервисный номер МТС 0890 осуществляются абсолютно бесплатно. Если у вас возникли какие-то проблемы со связью, смело звоните на этот номер и задавайте консультантам вопросы.

Второй бесплатный номер сервисной службы МТС доступен со всех номеров мобильных и стационарных операторов. То есть, мы можем позвонить в справочную службу даже с уличного таксофона – это номер 8-800-250-0890. Сюда могут дозвониться абоненты Билайна, МегаФона или Теле2, а также абоненты, имеющие в своём распоряжении стационарные телефоны. Также этот номер ориентирован и на абонентов МТС.

Оба номера сервисной службы МТС, 0890 и 8-800-250-0890, являются равнозначными. Дозваниваясь по ним, мы будем соединяться с одним и тем же автоинформатором, с помощью которого осуществляется соединение с консультантами.

Позвонить в сервисную службу МТС в роуминге

Бесплатные номера сервисной службы МТС 0890 и 8-800-250-0890 доступны и во внутрироссийском роуминге. То есть, находясь в России, мы можем смело звонить на указанные телефонные номера. Но в международном роуминге они окажутся недоступными. Что же делать, если при нахождении за границей у вас возникли проблемы со связью?

Если вы отправляетесь в зарубежную поездку, запишите в свою телефонную книгу номер +7-495-766-0166. Звонки на этот номер в международном роуминге осуществляются абсолютно бесплатно . То же самое относится и к национальному роумингу — когда мы находимся в России, но телефон обслуживается в сети другого оператора связи.

Получение помощи на сайте МТС

Сервисные номера МТС доступны в любой точке мира. Но что делать, если они не помогают решить проблемы со связью? В этом случае следует попробовать получить помощь через форму обратной связи на официальном сайте оператора. Она находится в разделе «Мобильная связь – Поддержка» . Выбрав этого пункт меню, необходимо указать, с чем связана проблема – для этого выбираем пункт «Мобильная связь». Далее мы можем:

  • Задать тот или иной вопрос;
  • Пожаловаться;
  • Сообщить о мошеннических действиях;
  • Передать благодарность;
  • Отправить какое-либо заявление.

При возникновении проблем выбираем первый пункт и выбираем тему обращения – это делается с помощью выпадающей формы. После этого вписываем в форму свой вопрос, указываем фамилию, имя и отчество, номер телефона МТС, адрес электронной почты и дату обращения. После этого запрос отправится в Контактный центр МТС, а нам останется только дождаться ответа.

Пользуясь формой обратной связи, необходимо отдавать себе отчёт, что этот способ не предполагает моментального ответа – для более оперативного получения информации по тому или иному вопросу обращайтесь в справочную службу МТС по сервисным телефонным номерам.

Пользуясь мобильным телефоном, абонент должен располагать набором необходимых номеров, применяемых для управления своим номером. Такие номера имеются у каждого оператора, в том числе и у МТС. С их помощью проверяется баланс, подключаются и отключаются услуги и опции, производится пополнение своего счёта. Для того, чтобы вы могли спокойно управлять своим номером и всегда оставаться на связи, мы приготовили для вас все полезные номера МТС и описали их назначение. Все представленные в обзоре номера делятся на три большие категории:

  • Номера для управления своим балансом;
  • Номера для управления тарифами и услугами;
  • Голосовые и экстренные номера .

Рассмотрим их более подробно – в результате получится удобный справочник всех полезных номеров МТС.

Номера управления балансом

Для того чтобы получить информацию о своём балансе, нужно запомнить простую USSD-команду *100# — запишите её в свою телефонную книгу, чтобы не потерять. Если проверка баланса показала удивительные результаты и вы обнаружили отсутствие денежных средств, наберите на своём телефоне команду *152*1# — она поможет получить информацию о расходах за сегодня и выяснить направление утечки средств.

Пользуетесь услугой «На полном доверии»? Тогда вам пригодится команда *100*3#. Она покажет вашу текущую задолженность по услугам связи, которая может доходить до -300 рублей. Подробную информацию об услуге «На полном доверии» вы получите на официальном сайте МТС, в разделе «Возможности при нуле».

Продолжаем публиковать полезные номера МТС – у нас на очереди номера, относящиеся в разряду «Возможности при нуле» , ведь они тоже относятся к балансу. Для начала запишите в свою телефонную книгу номер *115# — он поможет вам быстро пополнить свой счёт с помощью банковской карты, не имея доступа к интернету и к платёжным терминалам. А если под рукой нет даже банковской карты, вы можете воспользоваться USSD-командой *111*123#, активирующей услугу «Обещанный платёж».

Следующие три комбинации позволят нам связаться с другими абонентами, не имея денег на счету. А одна из них поможет пополнить чужой баланс (по просьбе). Вот эти номера (USSD-команды):

  • *112*номер*сумма# — это команда для передачи денежных средств со своего счёта на другой счёт. Она относится к услуге Прямая передача ;
  • *116*номер# — с помощью этой команды вы сможете попросить кого-либо пополнить вам счёт. Для этого нужно просто указать в команде номер того, кого вы будете просить о пополнении;
  • *110*номер» — это команда, относящаяся к услуге «Перезвони мне». Она позволяет попросить другого абонента перезвонить вам (очень полезный USSD запрос МТС).

А ещё вам обязательно пригодится команда *111*0887# — она поможет получить номер своего телефона, если вы умудрились его забыть. Команда пригодится для сверки своего номера перед проведением оплаты.

Номера для управления услугами и тарифом

Удобнее всего управлять своими услугами и тарифным планом через «Личный кабинет». Но что делать, если доступ к этому всесторонне полезному инструменту отсутствует? Здесь нам пригодятся номера, позволяющие управлять своими услугами и тарифом через телефон . Вот список номеров и USSD-команд:

  • *111# — большой USSD-портал, открывающий доступ к управлению услугами и тарифными планами. Обладает внушительным функционалом и может, в большинстве случаев, заменить собой обычный «Личный кабинет». Управление осуществляется с помощью простого USSD-меню;
  • *111*59# — простая USSD-команда, позволяющая быстро вспомнить наименование своего тарифного плана;
  • *111*919# — номер для управления подписками. Если вы заметили, что с вашего счёта пропадают деньги в счёт каких-либо подписок, вы сможете разобраться с ними посредством представленного номера.

Для того, чтобы иметь возможность управлять своим номером со своего телефона, запишите эти полезные номера МТС (USSD-запросы) в свою телефонную книжку.

Для просмотра остатков на тарифах и интернет-опциях воспользуйтесь мобильным приложением «Мой МТС».

Голосовые номера

Полезные номера МТС представлены не только USSD-командами, но и голосовыми порталами:

  • 0887 – этот номер позволит узнать номер своего телефона (аналог USSD-команды *111*0887#);
  • 0890 – номер доступа к Контактному центру МТС. С помощью этого же номера мы сможем получить справочную информацию по некоторым вопросом в голосовом режиме;
  • +7-495-766-0166 – номер для дозвона в Контактный центр МТС из международного роуминга. Обязательно запишите этот номер в свою телефонную книжку, если вы часто путешествуете по зарубежным странам. Звонки на этот номер из роуминга осуществляются абсолютно бесплатно.

Что касается номеров экстренных служб, то их всего 5:

  • 101 – номер для вызова пожарной охраны;
  • 102 – номер для вызова полиции;
  • 103 – номер для вызова скорой медицинской помощи;
  • 104 – номер для вызова аварийной газовой службы;
  • 112 – телефонный номер Единой Службы спасения.

Звонки на экстренные номера осуществляются абсолютно бесплатно , даже если абонент находится в международном роуминге.

Номер 112 является универсальным – с его помощью можно вызвать любую из перечисленных аварийных и экстренных служб.

Также запишите или запомните пару полезных SMS-команд:

  • Для получения адреса ближайшего офиса обслуживания абонентов МТС, отправьте SMS с текстом «МТС» на бесплатный номер 6677;
  • Хотите отправить сообщение на короткий номер, но сомневаетесь в стоимости? Отправьте цифры короткого номера на номер 2282 и получите информацию о стоимости отправки SMS по данному направлению.

Полезные номера для управления услугами и тарифами вы можете найти и в описаниях к тарифных планам и услугам – для этого воспользуйтесь нашим сайтом или посетите официальный сайт МТС.

Позвоните в Справочную МТС и получите ответ на ваши вопросы! Служба поддержки доступна по нескольким бесплатным и круглосуточных номерам. Но прежде чем вы начнёте звонить, рекомендуем использовать для онлайн-самообслуживания в систему совершается с официального сайта оператора. Итак, в МТС есть сразу несколько номеров поддержки, каждый предназначенный для определённой цели:

Главные среди них — это короткий номер 0890 , и универсальный 8 800 250 0890 . Также есть отдельные номера для звонков в поддержку МТС если вы находитесь в другой стране (в роуминге), отдельная справочная для корпоративных клиентов, и другие узкоспециализированные номера. Обо всех них вы узнаете ниже в статье.

Какие вопросы можно решить в справочной службе поддержки МТС

Позвонив в контактный центр МТС, вы с помощью специалиста поддержки сможете получить как консультацию, так и определённые услуги.

Услуги колл-центра МТС (только для физических лиц):

  • блокировка телефона на определённое время
  • смена без изменения номера
  • выдача пин кода и пак кода
  • изменение вашего номера телефона
  • подключение или отключение определённых услуг Мобильных ТелеСистем
  • техническая поддержка по другим сервисам МТС — интернету, телевиденья и других.

Специалисты справочной МТС дадут вам консультацию по таким вопросам:

  • деталей тарифных планов, в том числе и вашего
  • способов внесения оплаты за услуги
  • получения детализированной сводки о ваших разговорах
  • отключения или подключения номеров
  • о списании средств (денег) с вашего счета MTS
  • о разделении или объеденении ваших лицевых счетов

Справочная МТС с мобильного бесплатно

Звонить в справочную МТС с мобильного телефона лучше всего на короткий номер 0890 . Этот телефон поддержки является круглосуточным и бесплатным для абонентов MTS. Алгоритм обращения в техподдержку простой — набираете номер, даёте вызов, дальше прослушиваете тональное меню автоответчика, нажимаете на кнопку 2, а потом на кнопку 0 (ноль). После этого ожидаете соединения с консультантом.

МТС: телефон службы поддержкм для звонков со стационарного номера и номеров других операторов связи

Если у вас нет возможности позвонить в справку МТС со своего телефона (возможно с ним что-то случилось), то для этого есть универсальный всероссийский номер поддержки МТС — 8-800-250-0890 .Его основная особенность — на этот номер поддержки можно звонить с любых телефонов в России, и при этом абсолютно бесплатно!

Это полезно: Быстрая

Бесплатные номера службы поддержки МТС

Многих пользователей волнует вопрос о стоимости звонка в справочную МТС. Смеем успокоить — звонки в службу поддержки Мобильных Теле Систем как правило бесплатны. Почему «как правило»? Потому что всё-таки есть определённые случаи, когда плата может взиматься. Это например, звонки на телефон поддержки с другой страны НЕ с сим карты MTS. Но звоня в России (а также Белоруси и Казахстане) на номера 0890 и универсальный 8-800-250-0890, вы будете обслужены бесплатно.

Это полезно: Правильная

Номер справочной MTS Россия заграницей

Если вы находитесь в другой стране (кроме Казахстана и Белоруссии), и нужно обратиться в справочную МТС (причём бесплатно), то нет лучшего варианта чем позвонить в службу поддержки МТС по номеру +7 495 76 601 66. Алгоритм дозвона к консультанту такой же, как и на других телефонах — нажимаем в автоответчике 2, а потом ноль.

Также учтите: звонки будут бесплатными, только если вы звоните в роуминге с сим карты MTS. В противном случае оплата будет идти согласно условиям вашего тарифного плана

Что делать если служба поддержки МТС не отвечает

Если вы не впервые звоните в справочную MTS, то наверно знаете о том что дозвониться получается не всегда, плюс иногда время ожидания соединения с техподдержкой занимает слишком много времени. Что делать в таком случае? Конечно, в первую очередь нужно пробовать звонить Справку ещё несколько раз — в другое время. Читайте о том напрямую. Может тогда линия будет не настолько загружена. Также можно воспользоваться альтернативными путями связи со службой поддержки.

Альтернативные способы связи с поддержкой МТС

Обратная связь на официальном сайте МТС. . Перейдите по адресу https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ , и дальше следуя меню напишите обращения к компании

Личный кабинет МТС. Зайдите в систему онлайн-обслуживания и решите свои вопросы без обращения на ! Это и удобно, и быстро — ведь вы можете зайти в Личный кабинет в любое время суток.

Электронная почта МТС. Вы также можете написать запрос в MTS на электронную почту:

[email protected]

Поход в отделение сервисного центра. Один из самых надёжных способов получить нужную поддержку — обратится непосредственно в отделение МТС в вашем городе. Если вы точно не знаете где оно находится — пошлите SMS с текстом «МТС» (без скобок) на номер 6677.

FAQ — частные вопросы клиентов о службы поддержки МТС

Какой номер у Справочной МТС для звонков с мобильного

Номер справочной МТС №1 — 0890

Номер справочной MTS №2 — 8-800-250-0890

Как бесплатно позвонить в Справочную МТС

Бесплатный номер службы поддержки МТС — 0890, 8-800-250-0890. Также знайте — все номера, которые начинаются на 8 800 — являются бесплатными.

Как бесплатно позвонить в службу поддержки МТС заграницей

Заграницей в справочную МТС можно позвонить с номера +7 495 76 601 66 . Однако бесплатным звоном будет только если вы звоните с сим карты MTS.

Как позвонить в справочную МТС с городского, стационарного номера

Справочная МТС с городского номера доступна по единому бесплатному телефону 8-800-250-0890

Как позвонить в поддержку MTS с номера другого оператора России (Билайн, Мегафон или другого)