Гор линия сбербанка 8800. Горячая линия сбербанка для физических лиц

Специалисты службы поддержки «Сбербанк» круглосуточно консультируют, принимают жалобы и обращения клиентов банка в Москве и Московской области.

|

Бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк» для физических и юрлиц:

8800 555 5550

Бесплатные вызовы на телефон «Горячей линии» с мобильных и городских номеров зарегистрированных в Москве и по всей России.

Как позвонить в Сбербанк в Москве?

Для соединения с сотрудником справочной службы «Сбербанк» Москва , позвоните по бесплатному телефону 8800 555 5550 (или короткий номер 900 с мобильных) и выберите подходящий под ваше обращение пункт голосового меню информационной системы.

Дозвониться до оператора справочной можно и напрямую, минуя все пункты телефонного меню — просто подождите пока система повторит все разделы меню не нажимая на клавиши телефона. После этого звонок автоматически будет переведён на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550 можно с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

+7 495 500 55 50

Все звонки на единый московский городской номер +7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при вызовах с телефона зарегистрированного за пределами России.

Для ускорения получения персональной информации, пожалуйста, заблаговременно подготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора . Для безопасной идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные и реквизиты открытых банковских счётов. Ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код и секретный трёхзначный код с обратной стороны банковской карты. Эта информация строго конфиденциальна и не должна быть известна никому кроме владельца карты!

Онлайн-поддержка клиентов в Москве

Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по номерам «Горячей линии»? Сбербанк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам банка через специальный сайт «Горячей линии» ok.sberbank.ru . Официальный адрес электронной почты для писем от клиентов на любую тему: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook . Подключившись к официальным группам Сбербанка, вы сможете пожаловаться на обслуживание, внести предложение и просто быть в курсе всех событий из жизни крупнейшей банковской организации в Москве и Московской области.

Все актуальные новости Сбербанка в столичном регионе публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети Twitter . Понравилась реклама Сбербанка? Все рекламные видеоролики, видео из жизни банка в Москве и регионах России и записи с различных официальных мероприятий регулярно публикуются в видео-канале Наш дом Сбербанк на популярном сервисе YouTube.

Города МО в которых открыты офисы «Сбербанк России»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах Москвы и Московской области:

Бронницы, Дзержинский, Долгопрудный, Дубна, Жуковский, Звенигород, Ивантеевка, Королёв, Котельники, Красноармейск, Лобня, Лосино-Петровский, Лыткарино, Протвино, Пущино, Реутов, Рошаль, Серпухов, Химки, Электрогорск, Балашиха, Домодедово, Егорьевск, Зарайск, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Красногорск, Ликино-Дулёво, Луховицы, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Озёры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Руза, Серебряные Пруды, Ступино, Фрязино, Черноголовка, Чехов, Шатура, Шаховская, Электросталь, Волоколамск, Воскресенск, Дмитровск, Одинцово, Пушкин, Раменск, Сергиево-Посадск, Серпухов, Солнечногорск, Талдом, Щёлков, Власиха, Восход, Звёздный городок, Краснознаменск, Молодёжный.

В географии присутствия банка и в контактных данных возможны изменения. Получайте официальную информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в Москве и столичном регионе: или на официальном сайте www.sberbank.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов в Москве круглосуточно и без выходных. Информация и ссылки актуальны по состоянию на июль 2018 года.

Бесплатный звонок с мобильных телефонов на «Гор Лин» гарантируется в сотовых сетях российских операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (), ОАО , ОАО «ВымпелКом» (), ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба «Сбер») с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы. Бесплатными являются только вызовы на номера банка, которые начинаются с цифр 8800 , при это не важно, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.

Все входящие звонки в контактный центр банка по номерам горячей линии и справочной службы записываются, с целью контроля и улучшения качества обслуживания клиентов кредитной организации. По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк Москва» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети, где на ваш вопрос найдёт свой ответ в максимально сжатые сроки.

Возникли какие-то вопросы по банковскому обслуживанию или просто хотите оставить положительный отзыв? Горячая линия Сбербанка всегда готова помочь Вам.

Каждый из нас в начале какой-то деятельности всегда сталкивается с вопросами, потому что всё для нас в новинку. Часто мы просто методом проб и ошибок находим решение интересовавшего нас вопроса и забываем о нём. Но бывают такие проблемы, найти решение которых становится очень затруднительно. А если дело касается финансовых вопросов, то промедление может быть чревато денежными затратами. Как быть? По всем вопросам банковского обслуживания в Сбербанке Вы можете обратиться на единый номер горячей линии, где компетентные сотрудники либо разъяснят непонятный Вам момент, либо помогут решить проблему, либо подскажут, куда можно обратиться. Обо всех номерах горячей линии и их особенностях читайте в данной статье.

Телефоны горячей линии Сбербанка

  1. 900
    Номер горячей линии для звонков с мобильных на территории Домашнего региона. Не работает за пределами России.
  2. 8-800-555-55-50
    Номер телефона для звонков из любой точки России.
  3. +7-495-500-55-50
    Номер для звонков на территории Москвы и Московской области, а также для звонков из любой точки мира.
  4. 9000
     Номер для оценки качества обслуживания клиентов сотрудниками Сбербанка.

Звонки по номерам 900 и 8-800-555-55-50 совершаются абсолютно бесплатно . Стоимость звонка на номер+7-495-500-55-50 и СМС-сообщения на номер 9000 оплачиваются согласно Вашему тарифу .

Для идентификации Вашей личности по базе данных Сбербанка сотрудники горячей линии могут спросить у Вас следующую информацию:

  • Паспортные данные: серия, номер, прописка;
  • Номер карты Сбербанка;
  • Кодовое слово, указанное при заключении договора;
  • Назвать последние операции по карте.

Помните, сотрудники Сбербанка не вправе спрашивать у Вас пин-код карты.

Лучше приготовить паспорт и договор об оказании банковских услуг заранее.

Голосовое меню службы поддержки

Как правило, телефон службы поддержки Сбербанка всегда занят. Это связанно с большим количеством клиентов, которые желают получить консультацию по тому или иному вопросу. Для разгрузки горячей линии в Сбербанке разработано голосовое меню, в котором каждый может получить нужную информацию по интересующему вопросу.
Всё голосовое меню состоит из следующих разделов:

  1. "1" - блокировка, потеря карты и все связанные с ней вопросы ;
  2. "2" - вопросы по картам, их балансу или подтверждению платежа. Узнать баланс карты можно так: введите в голосовом меню цифру "2", а затем
    - введите номер карты и нажмите "#" (решётка)
    - введите зашифрованное кодовое слово и нажмите "#" (решётка). Автоответчик поможет Вам разобраться с тем, как зашифровать Ваше кодовое слово.
  3. "3" - услуги банка онлайн и по СМС;
  4. "4" - вопросы обслуживания физических лиц: кредитные и дебетовые карты, система "Сбербанк Онлайн", мобильный банк, кредиты, вклады, переводы и так далее;
  5. "5" - вопросы о бонусной программе "Спасибо от Сбербанка":
  6. "6" - вопросы обслуживания юридических лиц: бизнес-услуги, "Сбербанк Бизнес Онлайн", кредитование, корпоративные программы и так далее;
  7. "0" - вызов сотрудника горячей линии Сбербанка.

Если Вы не нашли раздел, к которому относится Ваша проблема, в голосовом меню нажмите "0" и опишите свою проблему консультанту горячей линии Сбербанка. Если же Ваша проблема относится к одной из представленных категорий, Вы получите консультацию от автоответчика в режиме голосового меню. Если Вас не устраивает ответ и Вы желаете более подробного объяснения, можно нажать "0" и сотрудник уже будет знать, по какой категории вопросов Вы обращаетесь.

Помните, что номер 8-800-555-55-50 обслуживает вопросы всех клиентов Сбербанка по России, а значит, линия там будет более загруженная. Лучше обращаться по номеру 900, который решает вопросы в пределах Вашего Домашнего региона.

Помощь через Личный кабинет

Не многие знаю, но техническую поддержку по всем банковским вопросам можно получить и через систему "Сбербанк Онлайн", направив описание проблемы в письменном виде по специальной форме. И мы расскажем, как это сделать.

Средний срок ответа на письменное обращение в Сбербанк составляет 5 календарных дней , но может быть увеличен до 15-и в зависимости от сложности вопроса.

Войдите в систему "Сбербанк Онлайн" , введя логин и пароль.

Введите пароль из СМС-сообщения, поступившего на Ваш телефон.

Нажмите на значок конверта рядом с Вашем именем.

В открывшемся окне нажмите кнопку "Создать".


Выберите тип сообщения, его тематику, форму подачи ответа: по телефону или по электронной почте, введите тематику, вложение, если нужно, и сам текст вопроса в пределах 2 тыс. символов. Заполнив все поля, нажмите кнопку "Отправить".

В предыдущем окне будет отображена Ваша заявка, а статус "Принято банком" будет означать, что вопрос принят на рассмотрение.


Помощь через сайт Сбербанка

Не обязательно заходить в Личный кабинет, чтобы задать интересующий вопрос. Это можно сделать и через форму на сайте Сбербанка.

Зайдите на сайт Сбербанка и в разделе "Поддержка" выберите пункт "Обратная связь".

Впишите цель обращения, отметьте причину и напишите текст обращения.

Введите персональные данные, выберите наиболее удобный способ получения ответа и нажмите кнопку "Отправить".

Вопрос-ответ

- Сколько стоит звонок на горячую линию?
- Звонок на горячую линию Сбербанка по номерам 900 и 8-800-555-55-50 бесплатны. Звонки из зарубежа по номеру +7-495-500-55-50 будет оплачиваться согласно Вашему тарифу. Если у Вас на счету телефона отрицательная сумма, то с некоторых операторов ("Мегафон", "Центел", "Матриксмобайл") позвонить не получится.

-Сколько стоит звонок на горячую линию из заграницы?
- Звонок из заграницы по номеру +7-495-500-55-50 будет оплачиваться согласно Вашему тарифу и звонкам из роуминга. Обычно цены колеблются в районе 100 руб./мин. Если Вы подключите специальную опцию для роуминга, то можно будет уменьшить стоимость до ориентировочных 25 руб./мин. Но лучше всего приобрести сим-карту в стране пребывания и набрать номер с помощью кода России. Но такой случай вызовет затруднения у сотрудников Сбербанка с идентификацией Вашей личности.