Несколько причин, почему не работает клавиатура на компьютере. Компьютер не видит беспроводную клавиатуру — что делать

С любой компьютерной периферией могут возникнуть проблемы, и самая неприятная из них - компьютер перестает распознавать или обнаруживать подключаемое устройство, т.е. попросту не видит его. Подобный сценарий может легко возникнуть и при попытке подключения к ПК беспроводной Bluetooth-клавиатуре. Рассмотрим основные виды неисправностей данных устройств и приведем способы устранения наиболее распространенных неполадок.

Слабый Bluetooth-сигнал

Все беспроводные устройства ввода-вывода информации имеют один общий недостаток - для их работы требуется использование автономного источника питания: батареек или аккумулятора. При снижении уровня заряда снижается и мощность сигнала Bluetooth. Чем дальше беспроводное устройство расположено от приемопередатчика (компьютера), тем больше энергии потребуется для приема и передачи сигнала. То же самое наблюдается и в случаях, когда между клавиатурой и приемником расположены какие-либо предметы, снижающие мощность Bluetooth-сигнала.

Если неработоспособность беспроводного устройства связана именно с малым зарядом аккумулятора или батареек, достаточно зарядить или заменить источник питания. В случае с аккумуляторами может возникнуть более серьезная проблема - это их естественный износ. Если нет возможности быстрой замены источника питания (например, он встроен в корпус), клавиатуру придется полностью разбирать.

Проблемы с драйверами

В Windows драйверы на большинство совместимых с данными операционными системами беспроводных клавиатур установлены по умолчанию. То же относится и к приемопередатчикам (устройство, подключаемое к USB-порту ПК) Bluetooth-сигнала, которые обеспечивают взаимодействия клавиатуры с компьютером.

Т.е. пользователю ничего не нужно устанавливать - достаточно подключить устройство к ПК, и оно сразу заработает. Однако некоторые модели клавиатур все же требуют установку драйвера, без которого устройство не сможет функционировать. Неработоспособность оборудования может быть связана и с тем, что его программное обеспечение (ПО) дало сбой, было повреждено, неправильно настроено, имеет конфликт с другими установленными драйверами и т.д.

В любом случае драйвер нужно будет переустановить. Также иногда помогает обновление ПО штатными средствами Windows. Драйвер можно найти на диске, который идет в комплекте с клавиатурой, либо скачать с официального сайта производителя устройства. Для обновления штатного программного обеспечения Windows нужно проделать следующие шаги:

• Для Windows 7, 8 и 8.1 - зайдите в "Панель управления" через меню "Пуск", перейдите в раздел - "Система и безопасность", затем в подраздел - "Центр обновления Windows".
• Для Windows 10 - откройте "Параметры Windows" путем нажатия на кнопку в виде шестеренки в меню "Пуск", а затем зайдите в раздел "Обновление и безопасность".
• В "Центре обновлений Windows" нажмите на кнопку "Проверка наличия обновления".
• При наличии обновлений система отобразит их список. Можно установить все имеющиеся обновления либо выбрать исключительно те, что относятся к драйверам устройств. Не обязательно, что в списке будет присутствовать обновление именно для подключаемой беспроводной клавиатуры. Поэтому рекомендуется обновить все отображенные системой драйверы.

Обновление программного обеспечения особенно актуально для мобильных компьютеров (ноутбуки, нетбуки и т.д.) со встроенным приемопередатчиком Bluetooth. Если для подключения клавиатуры к ПК используется именно штатный узел Bluetooth, и Windows при этом не предлагает никаких обновлений устройства, драйвер можно найти на официальном сайте производителя конкретного мобильного компьютера.

Конфликт драйверов устройств

Данный сценарий актуален для компьютеров, к которым подключено одновременно несколько приемопередатчиков Bluetooth. В основном, это относится к ранее упомянутым мобильным ПК с собственным Bluetooth-приемником на борту. В таких случаях проблема обычно заключается в том, что система не может обработать сигнал от нескольких беспроводных устройств одновременно ввиду конфликта драйверов, неправильных настроек программного обеспечения и других причин. Решение - удалить из системы драйвер неиспользуемого приемопередатчика Bluetooth. Сделать это можно следующим образом:

• Кликните правой кнопкой мышки по ярлыку "Мой компьютер" из меню "Пуск" либо "Проводника Windows" и выберите пункт "Свойства". Перейдите в новом открывшемся окне по ссылке "Диспетчер устройств".
• В Windows 10 в "Диспетчер устройств" можно зайти путем выбора соответствующего пункта в контекстном меню, вызываемом при нажатии правой кнопкой мыши по значку "Пуск" в левом нижнем углу экрана.
• В отобразившемся списке найдите использующиеся на компьютере устройства связи Bluetooth. Они обычно расположены в разделе "Сетевые адаптеры".
• Теперь нужно отключить или удалить неиспользуемый приемопередатчик Bluetooth. Для этого кликните по его названию два раза, а затем в открывшемся новом окне перейдите во вкладку "Драйвер".
• Для отключения устройства выберите пункт "Отключить устройство", для удаления - "Удалить устройство".
• Возможно, клавиатура не заработает сразу. В этом случае извлеките из USB-порта приемопередатчик Bluetooth, а затем вновь подключите его. Также можно просто перезагрузить компьютер.

Если неизвестно точное название Bluetooth-приемопередатчика, которое следует удалить из системы, его можно определить путем отключения вновь устанавливаемого устройства. Из списка в "Диспетчере устройств" исчезнет пункт с названием Bluetooth-передатчика от беспроводной клавиатуры. Останется только отключить или удалить то устройство, что по-прежнему будет отображаться в списке.

Устранение ошибки "Подключите мышь и клавиатуру"

Большое число беспроводных клавиатур работают при использовании технологии "First connect", разработанной в Microsoft. Для этого на компьютере также должно присутствовать программное обеспечение "IntelliPoint" или "IntelliType Pro", которое обычно установлено в Windows по умолчанию.

При подключении к компьютеру беспроводной клавиатуры автоматически запускается процедура настройки устройства. На экране может отобразиться окно с сообщением - "Подключите мышь и клавиатуру". По нажатию кнопки "Далее" и выполнению последующих процедур устройство обычно начинает свою работу. Однако нередко возникают ситуации, когда окно с сообщением "Подключите мышь и клавиатуру" выскакивает бесконечно, несмотря на то, что пользователь уже подключил устройство к компьютеру и выполнил все последующие шаги.

Для устранения данной неисправности:

• Нажмите "Отмена" в окне программы с сообщением о подключении устройства.
• Перейдите в "Панель управления" и откройте раздел "Оборудование и звук", а затем - "Устройства и принтеры".
• В нижней части окна в разделе "Устройства" найдите элемент с изображением клавиатуры (значок может именоваться по-разному, например "Wireless Keyboard").
• Кликните правой кнопкой мыши по значку, а затем выберите пункт "Свойства".
• В новом окошке перейдите во вкладку "Беспроводная", а затем нажмите на кнопку "Дополнительно".
• Установите флажок рядом с элементом "Режим аппаратного управления Bluetooth", а затем нажмите "ОК", после чего нужно отключить приемопередатчик Bluetooth от компьютера и снова подключить его.
• В трее (нижний правый угол возле часов) найдите значок "Bluetooth" и кликните по нему правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт "Открыть параметры устройства Bluetooth".
• Перейдите во вкладку "Устройства" и кликните по кнопке "Добавить".
• Найдите на корпусе клавиатуры кнопку "Подключить" (обычно на ней изображен символ Bluetooth), нажмите и удерживайте ее минимум 5 секунд.
• На компьютере в "Параметрах устройства Bluetooth" установите флажок напротив пункта "Устройство установлено и готово к обнаружению", затем нажмите "Далее".
• Откроется новая вкладка, где нужно установить флажок напротив элемента "Выбрать ключ доступа автоматически", а затем нажать на кнопку "Далее".
• На экране отобразится набор цифр. Введите их в поле "Ключ доступа", а затем нажмите клавишу "Enter" (клавиатура к этому моменту уже должна заработать).
• Нажмите "Готово".

Когда обращаться к специалистам?

Все прочие неполадки в работе беспроводной клавиатуры могут быть следствием более серьезных аппаратных или программных неисправностей самого устройства, внешнего или встроенного приемопередатчика Bluetooth либо компьютера. Если манипуляции с драйверами и настройками ни к чему не привели, возможно, клавиатура или Bluetooth-приемник вышли из строя (можно проверить при подключении устройства к другому ПК), операционная система требует более глубокой настройки или полной переустановки и т.д. Устранение этих неисправностей лучше доверить специалисту.

Стационарные компьютеры имеют два ключевых устройства ввода информации: мышь и клавиатуру. Поэтому когда происходит какой-либо сбой и клавиатура/мышь перестают работать, то компьютер фактически превращается в бесполезное железо. Ранее мы уже рассматривали , а в данной статье разберем, почему может отказать работать клавиатура стационарных ПК.

Проверяем провода

Клавиатура подключается к системному блоку через два типа разъемов - устаревший PS/2 или современный USB.

Изначально проверьте целостность самого провода, если дефектов нет, переходим к осмотру разъемов. В случае с PS/2 часто загибаются контакты штекера, в худшем случае они могут быть вовсе отломаны, когда пользователь вставляет штекер со всей силы, а он не лезет в разъем из-за неправильного расположения. Если у вас более новая клавиатура с подключением к компьютеру через USB разъем, то просто переключите клавиатуру в другой USB-порт, поскольку контакты в них так же могут выходить из строя. ВНИМАНИЕ: отключение и повторное подключение клавиатуры рекомендуется производить при выключенном компьютере, либо же после подключения перезагружать его. Например, в случае с разъемом PS/2 без перезагрузки компьютера клавиатура с вероятностью 90% работать не будет.

Обновляем драйвер

Если у вас специальная игровая клавиатура или подобные им мультимедийные с кучей дополнительных функциональных кнопок, то в комплекте к ним должны идти драйвера. Так же их можно скачать с официальных сайтов производителей. В случае с простыми клавиатурами обновить драйвера можно средствами самой ОС Windows. Из-за программного сбоя драйвер клавиатуры может слететь, поэтому его нужно установить повторно.

Откройте меню Пуск - Панель управления - Диспетчер устройств . В списке устройств найдите Клавиатуры , щелкните по выбранной правой кнопкой мыши и нажмите Обновить драйверы . Чтобы Windows сама обновила драйвер, компьютер должен быть подключен к интернету. Если по какой-то причине обновление не удалось, придется самостоятельно найти в интернете драйвер для своей модели клавиатуры, скачать и установить.


Как правило, именно эти две причины приводят к неработоспособности клавиатуры на стационарных ПК в 99% случаев - неработающие контакты разъемов и слетевшие драйвера. Оставшийся 1% - это когда уже сама клавиатура выходит из строя, а также совсем уж экзотические случаи. Например, вирусы, блокирующие клавиатуру; слетевшие или неправильно заданные настройки BIOS.

На компьютере, мало кто позавидует. А, как это часто бывает, подобные неприятности чаще всего случаются именно тогда, когда «горит» сдача отчетов, выполняется набор во время сражения за судьбу мира в очередной компьютерной игре и пр.

С другой стороны, вопрос «почему не работает клавиатура на компьютере» задается не слишком часто, так как с началом «эры USB» многие «детские болезни» в данной области вычислительных устройств остались в прошлом. В свете этого поломка клавиатуры - повод для своеобразной гордости за свое «везение».

Подключение

Во всех современных клавиатурах для соединения с материнской платой используется интерфейс последовательной шины USB. Перед снятым с производства стандартом PS\2 он обладает рядом преимуществ, среди которых можно особо отметить возможность «горячей замены». То есть пользователь теоретически может при включенном системном блоке подключать и отключать штекер соответствующий свободный разъем. И многие этим пользуются, особенно владельцы портативных вычислительных машин. В подобном случае два негативных момента. Во-первых, было замечено, что частая коммутация устройства приводит к тому, что подпружиненные контакты в штекере теряют упругость, в результате чего нарушается работоспособность (исчезает линия питания или данных).

Неудивительно, что за этим следует вопрос «почему не работает клавиатура на компьютере». Таким образом, при частом подключении штекер изнашивается и требует замены. Во-вторых, иногда при горячей замене устройства оно выходило из строя, поэтому данной возможностью злоупотреблять не следует. Для проверки контактов нужно отключить штекер клавиатуры и аккуратно снова его подключить, легонько пошатав в разъеме. Иногда контакты удается вернуть иголкой в прежнее подпружиненное состояние.

Электрические проблемы

Как и любое другое USB устройство, клавиатура получает питание непосредственно от порта. А так как особенности внутренней реализации шины таковы, что к одной управляющей микросхеме подключаются сразу несколько разъемов, то при включении мощных устройств (с током 500 мА) их работоспособность не гарантируется. Решение простое: если возник вопрос «почему не работает клавиатура на компьютере», то нужно отключить все USB устройства, кроме самых необходимых, и проверить работоспособность.

При большом количестве одновременно задействованной USB периферии нужно использовать промежуточный разветвитель с внешним источником. Также довольно часто проблема с USB наблюдается в старых компьютерах и ноутбуках, блоки питания и другие элементы которых выработали свой ресурс и не выдают положенных напряжений. Решение аналогичное вышеназванному. И, конечно же, не стоит забывать о том, что неисправность может быть в самом разъеме: для проверки необходимо подключить штекер в другой USB порт.

Программный сбой

Современные операционные системы для взаимодействия с клавиатурой используют управляющую программу-драйвер. Иногда он перестает корректно работать. В результате чего пользователь не может понять, почему не работает клавиатура на компьютере. Необходимо при помощи мышки зайти в «Диспетчер устройств» и попробовать обновить драйвер в пункте «Клавиатуры». Если не помогло, то необходимо извлечь устройство, соответствующей командой и снова подключить клавиатуру к компьютеру - должен сработать механизм Plug&Play.

Казус настроек

В современных БИОС материнских плат есть пункт, позволяющий отказаться от использования USB, выставив режим Disable. Если по какой-то причине такое произошло, то нужно найти старую клавиатуру PS/2, с ее помощью зайти в БИОС (кнопка Del сразу после подачи питания) и разрешить USB. Другой вариант - сбросить настройки в начальное состояние, замкнув соответствующую перемычку Clear CMOS на плате (точное ее расположение указано в инструкции). Новички иногда сталкиваются с тем фактом, что не работает клавиатура справа. Это может быть вызвано случайным нажатием на кнопку NumLock, переключающую режимы правого цифрового блока. Если одноименный индикатор горит, то необходимо повторным нажатием кнопки его переключить в другое состояние.

Инструкция

Основные причины такой неисправности кроются в аппаратном сбое или программной ошибке. Проверить аппаратную версию очень просто – проверьте штекер на вашей клавиатуре и разъем подключения. Если визуально все в порядке, замените клавиатуру на исправную и перегрузите компьютер. В случае дальнейшей невозможности воспользоваться этим устройством следует проверить версию программной неисправности.

Для начала пытайтесь перезагрузить машину. Возможно, операционная система локализует и устранит программный сбой. Попробуйте переустановить клавиатуру. Для этого в окне «Свойства системы» пункта «Система» «Панели управления» найдите вкладку «Оборудование». Нажмите кнопку «Диспетчер устройств». В окне «Диспетчер устройств» выделите пункт «Клавиатура» и удалите его, закройте «Диспетчер устройств». Затем войдите пункт «Установка оборудования» и запустите «Мастер установки». Нажмите кнопку «Далее» и дождитесь, пока программа установки обнаружит клавиатуру. Об обнаружении и функционировании клавиатуры ОС сообщит включением светового индикатора Num Lock. Если программа выведет сообщение о завершении установки новых устройств и предложит выполнить перезагрузку, то нажмите кнопку «Нет», поскольку клавиатура уже функционирует. Нажмите также кнопку «Готово» в окне «Мастер установки оборудования» и выйдите из меню «Свойства системы».

Одним из вариантов неисправности может быть то, что операционная система не обнаруживает нужный драйвер. Для переустановки драйвера зайдите на сайт производителя вашей клавиатуры, выберите нужную модель, загрузите архив и распакуйте его. Как правило, такие драйверы бывают снабжены своей установочной программой, и тогда следует просто запустить файл. Если таковая отсутствует, то придется запустить «Диспетчер устройств», выбрать команду «Обновить драйвер» и указать в режиме ручного поиска путь к директории, в которой находится распакованный драйвер. Компьютер после установки следует перезагрузить.

Зачастую, неработающая клавиатура – следствие вирусной программы, обосновавшейся в вашей машине. Характерным признаком этого является отказ в работе мыши, а также тачпэда. Проверьте систему с помощью антивирусной программы. Лучше не полагаться на бесплатные утилиты, обещающие мгновенный успех и излечение вашего компьютера. Используйте зарекомендовавшие себя и известные антивирусы. Шансы на успех с таким обеспечением намного выше.

Вполне реальной причиной отказа клавиатуры может быть также и отсутствие подключения BIOS. Такой сбой особенно часто отмечается на машинах с встроенной клавиатурой. Исправить положение бывает довольно просто. В ходе загрузки компьютера включите BIOS. Найдите вкладку со списком устройств ввода и вывода. Выберите пункт USB Controller и включите Enabled. Включите этот же режим для пункта USB Keyboard Setup. Выйдите из BIOS с подтверждением сохранения новых параметров. В том случае, если ничего из перечисленного не помогло вам, то обратитесь в сервисный центр.

Если вы включили компьютер, а клавиатура не работает, никак не реагирует на нажатие клавиш и индикаторы не горят, то может быть всего две ошибки: аппаратная неисправность или программный сбой.

Что делать, если клавиатура не работает по причине аппаратной неисправности

Аппаратных проблем, которые могут привести к отказу в работе клавиатуры совсем немного. Обычно это отсутствие контакта в разъеме (штекер не до конца вставлен в разъем), неисправность самого устройства ввода и неисправность порта материнской платы.

В первую очередь необходимо убедиться, что клавиатура подключена правильно, особенно это касается клавиатур с разъемом PS/2. Клавиатура имеет штекер фиолетового цвета и он должен быть подсоединен в разъем того же цвета в системном блоке. Штекер может быть не до конца вставлен в разъем, что приводит к потере контакта. Следует проверить этот момент, а лучше отключить и заново подключить клавиатуру. После всех манипуляций попробуйте перезагрузить компьютер. Нередко случается, что во время инициализации устройства происходит какой-то программный сбой. Перезагрузка обычно решает такие проблемы.

Чтобы убедиться, что клавиатура исправна, равно как и порт для ее подключения, вам потребуется найти другую рабочую клавиатуру. Если заведомо исправная клавиатура на вашем компьютере работает нормально, то проблема именно в самом устройстве ввода. В таком случае придется идти в магазин за новой клавиатурой. Если же изначально исправная клавиатура не работает на вашем компьютере, а ваша, наоборот, функционирует на другом компьютере в штатном режиме, то вероятно имеет место дефект материнской платы. Исправление данной неисправности без компьютерной диагностики проблематично, поэтому лучше обратиться к специалистам. Также не забывайте, что у вас может быть все-таки программная ошибка, о которой поговорим ниже.

Что делать, если клавиатура не работает из-за программного обеспечения

Программная неисправность, как правило, заключается в некорректной работе драйвера. Устранить эту проблему возможно при условии, что мышка находится «в строю».

Зайдите в меню Пуск, а затем в Панель управления. Здесь откройте раздел «Система» и запустите «Диспетчер устройств». Если имеется проблема с драйверами, то возле клавиатуры в списке будет находиться желтый треугольник с восклицательным знаком.

Кликнете правой кнопкой мыши по данной строчке и откройте «Свойства». Теперь перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Удалить». Подтвердите свои действия, и драйвер клавиатуры будет удален из системы.

Теперь следует обновить конфигурацию оборудования и выполнить поиск подключенных устройств. Для этого зайдите в меню «Действие» Диспетчера устройств и нажмите пункт «Обновить конфигурацию оборудования».

Система обнаружит новое устройство (клавиатуру) и установит заново для нее драйвера. Если при этом вы используете мультимедийную клавиатуру, то для ее нормальной работы может потребоваться установка драйверов с диска. Такой диск обычно поставляется в комплекте. Его необходимо предварительно установить в привод оптических дисков и при запросе Мастера установки новых устройств указать путь к диску для установки драйверов. Если установка пройдет успешно, то на клавиатуре загорятся светодиодные индикаторы. По окончанию работы Мастера установки нового оборудования потребуется перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.