Какие вопросы задают подписчики. Общение с подписчиками с помощью вопросов для истории в инстаграм
За последнее время в Instagram появилось столько новых функций, что следить за ними становится трудно. За последние несколько недель появились сообщения о том, что вы просмотрели все новые посты, возможность добавлять в истории музыку, видеозвонки и т.д. Вчера компания представила ещё одну новую функцию: . Это интересный способ сделать свои истории интерактивными. Вы обязательно захотите испробовать новую функцию на себе, но она появилась не у всех пользователей. Если вы – один из них, не переживайте, есть решение.
Если вы вдруг не разобрались, стикеры-вопросы находятся на вкладке с другими стикерами в историях. Вы можете написать сообщение с призывом задавать вам вопросы, и ваши подписчики смогут сделать это, коснувшись стикера. Вопросы можно просмотреть там же, где и пользователей, которые посмотрели историю. Там вы можете коснуться любого вопроса, чтобы запостить новую историю с ответом на него. Это очень весёлый и интересный способ узнавать друг о друге что-то новое.
Функция вышла 10 июля, но появилась почему-то не у всех. Теперь вы знаете, что не одни такие. Как и в случае с другими новыми функциями, на введение этой может уйти некоторое время. У ваших друзей она может появиться раньше, чем у вас, нужно просто набраться терпения. Однако есть и вероятность того, что функция не появилась из-за какой-то ошибки. В таком случае следуйте советам ниже.
1. Ищите в нужном месте
Для начала нужно убедиться, что вы ищете функцию в нужном месте. Она находится на вкладке с другими стикерами в историях. Стикер-вопрос расположен между стикером с gif-изображениями и стикером с локацией. Чтобы открыть стикеры, сделайте фото или видео в историях, а затем проведите по экрану вверх. Иконка с вопросом должна быть там. Если её нет, переходите к следующему пункту.
2. Проверьте App Store на наличие обновлений
Новая функция доступна с 52 версии Instagram для iOS и Android. Приложение нужно обновить, чтобы она появилась. Зайдите в App Store и проверьте вкладку Обновления. Если обновления нет, то оно ещё не доступно.
3. Обновите приложение
Если у вас доступно обновление, его нужно установить. После этого новая функция будет готова к использованию.
4. Перезагрузите устройство
Если вы обновили приложение, но новая функция так и не появилась, попробуйте перезагрузить устройство. Иногда это помогает. После перезагрузки проверьте приложение ещё раз.
5. Подождите
Функция всё ещё не появилась? Тогда нужно будет набраться терпения и ждать. Такое часто бывает с обновлениями, содержащими новые функции, через некоторое время оно станет доступно и вам.
А пока что вы можете задавать вопросы своим друзьям и узнавать их с новых сторон. Когда функция появится и у вас, они смогут делать то же самое.
Не пропускайте новости Apple – подписывайтесь на наш Telegram-канал , а также на YouTube-канал .
Текст Екатерина Бочкарева
Дарья Мильштейн, SMM-директор Womenbz, рассказала, как вдохновить подписчиков на общение под вашими постами в социальных сетях, и объяснила, почему это так важно для аккаунтов всех предпринимателей и блогеров.
Дарья Мильштейн,
SMM-директор Womenbz
Зачем вовлекать подписчиков в обсуждения
В социальных сетях действует алгоритм ранжирования ленты пользователей: система сама решает, какие посты вашего профиля показывать подписчикам, а какие нет. Этот алгоритм зависит от активности ваших читателей. Если после выхода публикации они начинают комментировать и «лайкать» ее, для системы это означает, что пост интересный и его можно показать в лентах остальных подписчиков. Если активности мало, значит, пост можно «опустить».
Шаг первый: выбираем способ вовлечения
Я расскажу о нескольких простых, бесплатных способах разговорить подписчиков. Ими пользуются блогеры и предприниматели в своих аккаунтах.
1. Задавайте простые вопросы
Простые - потому что на них легко ответить. Напомню, что подписчики приходят в соцсети не «думать», а отдыхать, общаться. Например, основатель проекта «Рисующий город» Алла Гурфинкель использует этот прием вместе с историями из жизни. В данном случае она рассказала о своей работе после института и спросила читателей: «А каким было ваше первое место работы?».
Результат: под постом 92 комментария
Даже самый простой вопрос может попасть в настроение аудитории и тем самым вызвать хороший резонанс. Например, в профиле Candlesbox перед Новым годом спросили читателей, будут ли на их столах в праздничный вечер стоять свечи. Этот пост собрал больше комментариев, чем в среднем в их аккаунте.
Результат: под постом 58 комментариев против 5–7 в среднем
2. Задавайте интересные вопросы
Пользователи, как правило, хорошо реагируют на разные игровые вопросы. Например, в профиле овощных букетов «Очень хорошо» читателей спросили: «Если бы этот букет был человеком, кем бы он работал?».
Результат: под постом 174 комментария
3. Задавайте вопросы о наболевшем
Допустим, вы думаете сменить фитнес-центр, или решаете, в какой стране провести отпуск, или ищете хорошего врача. Не ломайте голову - спросите совета у подписчиков! Во-первых, вы действительно можете получить ценные рекомендации. Во-вторых, покажете читателям, что доверяете их мнению.
Например, Валерия Репина, основатель агентства «Репина брендинг», попросила дать контакты нужного специалиста на личной странице в Facebook .
Результат: 9 человек дали совет
4. Устраивайте опросы
Опрос с готовыми формами ответов - один из эффективных способов мотивировать читателя оставить комментарий. Например, в аккаунте кулинарного сервиса «Ужин дома» очень часто устраивают блиц-опросы. Эти посты набирают в несколько раз больше комментариев по сравнению с остальными публикациями. Темы простые: «Любите ли вы гречку?», «А у вас получаются сырники?».
Важный момент: перед опросом в аккаунте дается какая-то полезная или интересная информация. Недавно в блоге рассказали об исследовании, согласно которому среднестатистическая женщина проводит на кухне 3 года своей жизни. Опрос был такой: «Сколько времени проводите на кухне вы?».
Результат: под постом 57 комментариев
Голосование должно быть таким, чтобы подписчики без труда понимали, из чего выбирать. Например, в профиле цветочной мастерской Rozemarin как-то затронули тему о том, любят ли мужчины цветы. И попросили проголосовать: «Какой букет вы бы выбрали в подарок своему мужчине? 1 или 2?». В публикации было два изображения их цветочных композиций. Таким образом, подписчикам оставалось просто поставить в комментариях цифры - 1 или 2.
Результат: под постом 76 комментариев
6. Спрашивайте мнения своих подписчиков
Например, эксперт по тайм-менеджменту Анна Всехсвятская в своем аккаунте jeweltravel спрашивает мнения подписчиков: что лучше построить на Бали - виллу, коворкинг или спа-центр.
Результат: 620 комментариев
7. Откровенничайте
Делитесь важными историями, событиями из жизни, праздниками или разочарованиями. Будьте ближе к своим читателям, пусть они увидят в вас человека со схожими проблемами и радостями. Например, дизайнер Анна Игошина рассказала, как получила подарок от незнакомца. Она поделилась мыслью, что в жизни нужно делать добро и оно к нам вернется. Подписчики это подтвердили своими историями.
Результат: под постом 23 комментария
8. Пишите посты на волне популярности
Поднимайте острые темы, но только те, что близки и вам, и аудитории. Изучите самые ходовые хэштеги и выскажите свое отношение к проблеме, поинтересуйтесь мнением подписчиков. Кстати, инструмент Hashtagify создан как раз для анализа и поиска наиболее популярных хэштегов в Instagram.
Рассказывайте о трендах в вашей сфере или популярных феноменах в целом. К примеру, после выхода книги Майка Викинга «Хюгге. Секрет датского счастья» в моду вошел и сам термин «хюгге». Этот тренд подхватили в аккаунте home_feyka : подписчикам предложили пройти тест «Насколько ты hygge» и написать ответы в комментариях.
Результат: свыше 200 комментариев
9. Играйте
Играйте с подписчиками в игры: «Угадайте, что из перечисленного неправда», «Вставьте в предложение пропущенное слово». Предлагайте им задачки, загадки, головоломки.
Иногда можно придумать игру посложнее. Семейный психолог
Не так давно появлялась функция «Вопросы», и у многих пользователей возникло достаточно много вопросов. Так что давайте разбираться, как пользоваться новой функцией.
План действий на сегодня примерно такой:
Как задавать вопрос в истории Инстаграм?
Сначала кратко о новой функции «Вопросы». Вы добавляете себе стикер в Stories (Ваш текст и поле для вопроса) и люди могут задавать вам вопросы. Отвечать можно как в личку (Direct), так и опубликовывать его в виде нового поста в тех же Сторис.
Теперь к делу, как же сделать стикер «Вопросы» в своем Stories:
- заходим в Сторис и выбираем фотку или делаем фон;
- переходим в стикеры и ищем «Вопросы» ;
- пишем нужный текст (обычно что-то вроде — «Задайте мне вопрос!») — жмем Готово — Ваша история .
Стикеры — Вопросы — Готово — Ваша история
Теперь все пользователи, которые на вас подписаны, увидят в историях ваш новый пост, где смогут написать свой вопрос. Думаю вы уже такое видели. Ну а если нет, то это выглядит примерно так:
Как отвечать на вопросы в Инстаграме?
Когда кто-то задал вам вопрос, то вы увидите уведомление об этом. Сейчас рассмотрим, как посмотреть и если нужно, ответить на определенный вопрос.
Всё реализовано достаточно просто, следуем таким шагам:
Статистика — нажимаем на Вопрос — Пишем текст — Ваша история
Ну и достаточно логично, что ваши подписчики теперь получат возможность увидеть желанные ответы.
Как задать анонимный вопрос в Инстаграм?
Когда только появился данный стикер с вопросами, то многие пользователи думали, что они анонимны и как я понимаю, задавали абсолютно всё, что пожелают.
Тут я хочу вас немного огорчить, ведь пользователи видят, кто именно задает им тот или иной вопрос. Анонимность будет только при публикации вашего вопроса с ответом.
Появится ли данная опция в будущем, информации пока нету. Но если логично рассуждать, то думаю что нет. Только представьте, что тогда начнется.
Почему не появляются вопросы в Инстаграм?
Представим такую ситуацию, что вы уже видели в Stories много юзеров, кто пользуется данной фичей. Захотели и сами воспользоваться Вопросами, а их просто нету.
Давайте рассмотрим, почему могут не работать Вопросы в Instagram:
- у вас установлена старая версия Instagram, так что просто перейдите в App Store или Google Play и обновите её;
- достаточно часто самые новые функции сначала достаются блогерам или пользователям с большим количеством подписчиков, так что возможно просто нужно подождать;
- если ничего не помогает, попробуйте удалить и снова установить программу.
Знаю, советы достаточно стандартные, но других решений особо и нету. Сначала попробуйте эти методы и если они не помогут, то просто обращаемся в поддержку Instagram.
Как привлекать ещё больше трафика на свой сайт из социальных сетей?
Уверен, вы знаете о сарафанном маркетинге. Нет-нет, я не предлагаю сейчас бежать к бабушкам на улицу и просить рассказывать всем о вашем бренде. Сегодня сарафанный маркетинг перешёл на «новый уровень» — социальные сети. Люди любят делиться там чем-то интересным, полезным. Да вы и сами это знаете. Но вопрос в том, как заставить их делиться вашими материалами? Что сделать такого, чтобы это было интересно людям?
Поклонники вашего бренда могут создать тонны трафика. И это абсолютно бесплатно. С помощью лайков, перепостов, рекомендаций.
Создать таких «послов бренда» можно с помощью визуального контента.
Что заставляет людей делиться?
Недавние исследования показали, что есть 5 основных причин, которые мотивируют людей делиться материалами в социальных сетях:
Ещё социальные сети позволяют вам делиться мыслями, историями, опытом и идеями. Нужно понимать, что сделать репост просто, но вам сначала нужно привлечь внимание . Для этого отлично подходят картинки, фотографии и другие визуальные материалы. Пост-текст более информативный, но им сложнее «зацепить» потенциального читателя.
Пост с картинкой (даже если за картинкой полотно текста) собирает на 53% больше лайков и на 104% больше комментариев, чем сухие предложения. Такой информацией делиться проще и интересней.
Я подготовил несколько идей для вашего следующего вирусного поста с визуальными элементами. Итак, записывайте:
1. Отдавайте
Не секрет, что постоянные клиенты ждут от бренда скидку или специальное предложение. Используйте фото, чтобы рассказать о своих промо-предложениях, скидках, конкурсах.
После конкурса поблагодарите всех участников и потратьте немного времени на создание поста с фотографиями победителей. Например, вот такую скидку предлагает одна авиакомпания своим подписчикам:
2. Консультируйте
Если вы хотите стать экспертом в глазах потенциальных клиентов, вы должны стать отличным советчиком. Предложите своим подписчикам несколько полезных фишечек и приёмчиков, которые помогут им решить их или проблемы. Помогут им немного разобраться в вашей области.
Используйте картинки, чтобы привлечь больше внимания, сделать ваши идеи быстрыми и лёгкими. Отвечайте на вопросы, которые звучат чаще всего, будьте полезны и позитивны. Вот, например, как этот тип постов использует Олесь:
3. Предупредите
В море информации, которая «топит» современного человека, отрицательные слова (например, «Стоп», «Нет» и т. д.) хорошо привлекают внимание. Поэтому используйте их иногда. Расскажите потенциальным клиентам об опасностях, которых они могут избежать.
4. Юмор
Этот тип постов направлен на широкую аудиторию. Используйте в своих публикациях забавные фразы и картинки о вашем или в ответ на праздник/ актуальные события в мире. Как-то так:
5. Вдохновляйте
6. Удивляйте
Интересная информация, факты, статистика – сильный мотивирующий фактор для ваших . Они захотят выглядеть в глазах своих друзей осведомлёнными о том, что происходит в мире. Смотрите, какой отклик собрал пост Олеся об интересных жизненных выводах:
7. Поддерживайте
Социальные сети – удобное место для общения . Тут вы можете обсудить вопросы и проблемы, которые вас заботят. Пост на эту тему поможет подписчикам увидеть человека за вашим и, может, подтолкнёт кого-то помогать вам в этом вопросе.
8. Обучайте
Лучший способ привлечь клиентов – рассказать о том, как можно использовать ваш продукт. Это поощряет ваших подписчиков делиться информацией с друзьями. Например, сколько способов приготовления маршмэллоу вы знаете? А ваши друзья? Может, стоит им рассказать?
9. Празднуйте
В году сотни разных праздников. Выберите тот, который резонирует с вашим брендом. Если не хватает, придумайте свой. Пусть это будет что-то весёлое и интересное. Как, например, праздник «Сладкого пончика». Слышали о таком? А о Дне Рождения GM?
10. Начните интересный разговор
Нет ничего лучше, чем поговорить с аудиторией. Это помогает сломать стену и узнать много интересного о ваших подписчиках. Задайте открытый вопрос или предложите закончить предложение. Для лучшего эффекта задайте вопрос, который может стать началом большой дискуссии.
11. Будьте благодарны
Если вы достигаете какой-то важной ступеньки — например, 50 000 подписчик или 40 000 клиент, день рождения , да что угодно, — поблагодарите ваших читателей/ подписчиков/ клиентов. Покажите, что они способствовали вашему успеху, и вы это цените. Такие посты создают доверие между вашими клиентами и вами:
Заключение
Теперь, когда у вас есть несколько свежих идей нового поста, подумайте, каких целей вы хотите достичь с его помощью? Как этот пост будет соответствовать вашей маркетинговой стратегии? Ещё подумайте о своей аудитории. Что ей понравится? Что будет интересно? Люди обязательно захотят узнать больше о вас и о том, что вы предлагаете, и зайдут на ваш ресурс.
Если было полезно, ставьте лайк. Я подготовлю больше материалов о том, как привлекать тонны трафика с разных источников.
А если у вас ещё есть несколько минут свободного времени, узнайте, от каких слов лучше отказаться, чтобы ваши письма не попадали в спам: !
10 июля 2018 года Instagram выпустил в открытый доступ новый стикер для Stories, который успел всех достать уже на вторые сутки.
При этом функционал забавный и полезный блогеру/бизнесу, если подходить к нему с умом.
Стикеры-вопросы в Instagram
Добавление стикера с вопросами в Stories выглядит аналогично добавлению любого стикера из набора.
При этом вы можете менять внешний вид стикера, точнее цвет фона. При тапе (нажатии) на стикер вы начинаете писать текст + можете менять цвет подложки. Цвет шрифта подбирается автоматически.
Как использовать?
Стикер можно использовать в двух направлениях:
- Вы задаёте вопрос аудитории и собираете на него ответы
- Аудитория задаёт вопросы вам, а вы на них отвечаете.
Появление стикера привело к массовому использованию второго варианта. И на мой взгляд, достаточно бесполезному. А всё из-за открытости формулировки.
- удобный сервис автопостинга, аналитики и работы с личными сообщениями в Инстаграме.
, чтобы получить неделю бесплатного использования!
Люди достаточно плохо реагируют на открытые вопросы. Это знание вымучено и вынесено из CTA под постами. Стикеры-вопросы не являются исключением, поэтому задавать вопрос формата, как приведён на третьем скриншоте «Что-нибудь у меня спросите» — ну такое. Тут думать надо, напрягаться.
Вы тешете своё самолюбие (зачастую) и хотите вовлечь аудиторию в диалог. Так это не работает.
Определите тему для вопросов. Я предложил своим подписчикам спрашивать вопросы про продвижение в Instagram и получил под 50 штук за первые несколько часов, при этом успел ответить на большую часть из них.
Поэтому предлагайте тему для вопросов, если хотите получать обратную связь.
Управление ответами очень простое. Вам надо перейти в раздел статистики по своей Истории с вопросом, в неё всё и собирается.
Важный момент: наблюдаются проблемы с релевантностью последних ответов по стикеру в статистике. А именно открывая последние ответы, или же переходя в раздел со всеми ответами на стикер, вы зачастую увидите половину старых ответов. А новые могут быть ниже. Поэтому внимательно следите за новыми ответами в уведомлениях и не ленитесь листать раздел ответов вниз.
Проблемы со стикером «Вопросы»
У меня нет стикера с вопросами в Stories!
Очень часто нововведения в Instagram раздаются неравномерно и у части пользователей их появление задерживается.
Часто бывают случаи, когда вы управляете несколькими аккаунтами в Instagram и на одном из них обновление (стикеры с вопросами, актуальные истории и другой функционал) уже есть, а на другом профиле нет.
Сделать с этим ничего нельзя. Остаётся только ждать. Разумеется вам лучше иметь последнюю версию приложения Instagram, но от того, что вы его обновите, ничего не изменится. Функционал «раздаётся» на сам профиль, а не на приложение/телефон. Поэтому запасайтесь терпением и ждите.
Как добавить стикеры с вопросами если их нет?
Никак. Повторяю для тех, кто невнимательно читал предыдущий абзац. Максимум, что вы можете сделать:
- Попробовать зайти в Instagram с использованием VPN и американским IP. Это может помочь в редких случаях. Например, когда бизнес-профили массово ещё не появились, его можно было получить только таким образом.
- Попробовать зайти в свой профиль с другого телефона. Иногда это помогает.
- Разумеется обновить приложение, но это вряд ли поможет.
Других вариантов нет, просто ждите.
Я не могу записывать видео в ответ на Вопросы!
Скорее всего у вас android-смартфон. Поздравляю, точнее грущу вместе с вами. На моём телефоне пока также доступна возможность отвечать текстом и всё.
Я брал iphone у жены, на нём есть возможность выбирать какую Stories делать в ответ на вопрос. То есть и видео с руки, и заранее подготовленные фотографии из галереи. А вот android-смартфоны почему-то глючат и делают только текстовые ответы.
Исправить вариантов нет, ждём чуда и покупаем яблочную продукцию.
Остались вопросы по функционалу? Пишите в комментариях.