Кол ту экшн в верху страницы. Примеры Call to action

Вы можете не читать эту статью, если не заинтересованы в конверсии. Рекомендации по созданию эффективной кнопки для сайта будут полезны только тем, кто ищет пути генерации лидов и превращения посетителей сайта в реальных клиентов. А если такая потребность существует, то будем рады раскрыть нюансы создания работающих призывов к действию.

Цвет и контрастность CTA-кнопки, ее размер, месторасположение, сам текст призыва к действию – в данном вопросе нет мелочей: все эти критерии будут влиять на юзабилити сайта и оказывать закономерные последствия. Чтобы максимально учесть упомянутые параметры CTA-элементов, предложим несколько материалов на тему. Ознакомившись с ними, вы оцените реальные примеры из веб-практики, узнаете основные ошибки при создании графического интерфейса и – самое важное – получите представление о том, что тестировать на собственном веб-ресурсе. Приступим.

Цвет в масть конверсии

По различным данным, при создании CTA-кнопки для регистрационной формы Gmail разработчиками было протестировано от 41 до 50 оттенков синего. В эксперименте участвовали более 425 тысяч добровольных тестировщиков, что позволило выявить чуть ли не идеальный конвертирующий оттенок. Но означает ли это, что используемую Google кнопку разработчики всех сайтов могут взять за образец? Разумеется, нет.

Тот же оттенок синего специалисты Google используют на странице другого своего продукта – Picasa, но вот откройте сайт веб-браузера Chrome – и увидите совсем другой тон. Это подтверждает: цвет кнопки призыва к действию определяется множеством факторов, таких как тематика сайта, сфера деятельности, предпочтения вашей целевой аудитории, дизайн в целом, воздействие оттенков на физиологические процессы в организме и другими.

Холодные тона – будь то синий или голубой – ассоциируются с надежностью, стабильностью, спокойствием и, соответственно, доверием. Схожий эффект оказывают зеленые кнопки для сайта: обдуманность, натуральность, безопасность – вот какую информацию они несут. Используйте зеленый цвет для скачиваний (в том числе и антивирусных программ), активации платных пакетов услуг, внесения пожертвований.

Зеленый – тот самый цвет, что используется для призыва к действию на сайтах коллективных скидок. Его вы найдете на таких лидирующих сервисах, как «Купи Купон», Kupibonus, Groupon, «Выгода.ру», Citycoupon, Boombate, Bigbuzzy и многие другие. Впечатляющий список – и это несмотря на то, что с акциями и скидками по умолчанию ассоциируется совсем другой цвет.

Идеальным для повышения конверсии магазина большинство дизайнеров признает оранжевый, в результате чего по профессиональным медиа-сообществам и форумам даже распространился миф о большой оранжевой кнопке как лучшем захватчике внимания. Водрузив оранжевый на пьедестал, дизайнеры водят вокруг него хоровод и находят все новые ракурсы для рассмотрения. Действительно, оранжевый ассоциируется с энергией и творчеством – с одной стороны, стойкостью и решительностью – с другой, а также дружелюбием – с третьей. К тому же цвет этот занимает промежуточное положение между агрессивным красным и осторожным желтым цветами. Разве не довод, чтобы испробовать оранжевый призыв к действию на вашем сайте?

Желтый наступает на пяты лидеру и, безусловно, производит тот же эффект – стимулирует к действию. Этот цвет ассоциируется с интеллектом, развлечением, живостью; он выделяется на общем фоне, не вызывая тревоги, и дает ощущение счастья. Отличный цвет для кнопок отправки форм и подписки на рассылку по электронной почте.

Однако самым противоречивым из всех цветов был, есть и остается красный. Приведем лишь несколько примеров для подтверждения. Чтобы оценить кликабельность CTA-элементов на сайте Live Casino, тестировщики просто изменяли их цвета: красный, серый, черный, синий, фиолетовый, желтый, зеленый… Именно последний пробился в лидеры, увеличив кликабельность на 43%.

В то же время кнопки красного цвета показали наихудший результат – 29%:

И таких результатов сплит-тестирования вы обнаружите множество. Вот почему маков цвет долгое время находился в тени «собратьев» и не использовался для создания CTA. Более того, ассоциируясь с тревогой, опасностью, вирусами и запрещающим сигналом светофора, красный цвет призыва к действию многими дизайнерами и проектировщиками веб-интерфейсов отрицался как таковой.

Тем большим было удивление тестировщиков, обнаруживших, что для сайта компании Performable красный – самый эффективный цвет. Именно он дал на 21% больше конверсии, чем внушающий спокойствие зеленый.

Почему сплит-тестирование показало такие результаты, сложно обосновать, и споры на этот счет до сих пор продолжаются… Однако прецедент остается.

К тому же, не будем забывать, что цвет CTA-элемента необходимо выбирать, исходя из предпочтений вашей целевой аудитории. Согласно сенсорному маркетингу, красный – это цвет лидерства. Его предпочитают люди активные и деятельные: спортсмены и политики, азартные игроки, карьеристы в любой сфере, а также подростки в период полового созревания.

Некрасивых нет, – не подумайте, что ваш покорный слуга Туманов является большим альтруистом, он всего лишь продолжает монолог о цвете в графическом дизайне. Так, есть оттенки не подходящие конкретно для вашей задачи. Поэтому прежде чем окрасить CTA-кнопку, вспомните: фиолетовый ассоциируется с богатством, роскошью и магией, однако может вводить в депрессивные состояния. Выполненный в розовой гамме призыв подойдет для сайтов женской и детской тематики, но при условии выделения на общем фоне. Элегантный черный используют для отправки товара в корзину владельцы элитных бутиков, а серый вызывает чувство серьезности и основательности, и потому незаменим на сайтах, которые продвигают товары или услуги, рассчитанные на консервативного покупателя.

Из всего сказанного выше можно сделать несколько выводов:

Эффективные CTA-элементы могут быть любого цвета, но не все они одинаково сработают именно на вашем сайте.
Выбирать цвет кнопки для сайта можно только эмпирическим путем, для чего настоятельно рекомендуем А/В-тестирование.
Самое важное – не цвет, но хороший контраст с фоном, о чем и поговорим ниже.

Контраст СTA-элемента с фоном

Говоря о контрастных цветах, мы на самом деле имеем в виду комплементарные пары, а также триады на цветовом круге. Для тех, кто не знаком с теорией цвета, порекомендуем посмотреть цветовые «миксеры» – то есть программы, позволяющие грамотно подбирать и сочетать оттенки. На ваш вкус это может быть Adobe Kuler или Color Schemer – разобраться в во всех тонкостях колористики здесь не составит труда, а если знаете что-то более удобное – просьба посоветовать в комментариях.

На цветовом круге комплементарные цвета расположены друг напротив друга (см. изображение выше); и если разместить такие цвета рядом, то каждый из них будет казаться ярче. Подобный эффект создают голубой и оранжевый, красный и зеленый, желтый и фиолетовый и другие цветовые пары.

Ниже – отличный пример комплементарного дополнения. Оба CTA-элемента превосходно контрастируют с зеленым фоном, пропустить такие визуально выделенные призывы к действию будет сложно.

Аналогичный метод графического выделения используется и на социальной платформе для медицинских консультаций. За тем лишь исключением, что уже три цвета контрастируют друг с другом. Что важно, именно элемент призыва к действию должен быть теплого тона и контрастировать с холодным тоном фона – и здесь это правило соблюдено. Тепловой контраст настолько силен, что оранжевая CTA-кнопка буквально бросается в глаза даже на фоне достаточно активного и аляповатого изображения за заднем плане.

Одной лишь ремарки требует комплементарная пара красный-зеленый.

Как известно, самая распространенная форма дальтонизма – дейтеранопия. И заключается этот зрительный дефект именно в неразличении красного, желтого и зеленого цветов, которые просто сливаются воедино. В результате посетитель сайта с нарушенным цветовосприятием видит приблизительно следующее:

Вот почему не рекомендуется использовать красные кнопки на зеленом фоне или альтернативные элементы призыва к действию красного и зеленого цветов. В первом случае вы рискуете тем, что пользователь не заметит ваш призыв к действию, а во втором – не разберется в приоритетах и совершит менее желательный переход или действие.

CTA и белое пространство (пустота)

Самый простой прием, чтобы выделить кнопку призыва к действию – исключить все остальные объекты из поля зрения. Свободное пространство вокруг акцентирует внимание на CTA-элементе и подчеркивает его особый статус.

Идеальной в этом плане является целевая страница сервиса Dropbox: контрастная кнопка свободно «дышит» на белом фоне, приглушенное изображение слева не конкурирует за пользовательское внимание, и сразу понятно, какое действие необходимо совершить. К тому же лаконичный дизайн ассоциируется с простотой и удобством использования самого сервиса – и это отличный ход.

Другое преимущество использования свободного пространства – структуризация вашего контента. На сайте ниже вся информация собрана в небольшие визуальные блоки, удаленные от главного CTA-элемента.

Комплементарные синий и оранжевый отлично гармонируют и в то же время не перебивают друг друга, пустое пространство способствует осмысливанию контента. Образец простоты и ясности.

Белый фон – лежащее на поверхности фоновое решение. Однако достичь эффекта изоляции CTA-кнопки можно практически на любом фоне. Как уже упоминалось, хорошо обыгрывает «теплые» графические элементы фон холодных оттенков. И даже глубокий черный может дать отличную перспективу, смотрите:

Несмотря на достаточно тяжелую цветовую гамму, внимание пользователя не отягощено и фокусируется в трех визуальных центрах: логотип, собственно портфолио, кнопка призыва к действию. Классическое сочетание черного и красного на странице брендингового агентства выглядит сдержанно и стильно. Как бы поступили вы, оказавшись на данной странице? Мы презентацию скачали.

Так монохромное решение помогает правильно расставить акценты в веб-дизайне. Однако не обесцвечивание фона повышает конверсию, а его однородность. Для того чтобы убедиться в этом утверждении рассмотрим еще несколько примеров. Ниже – аналогичные сайты, продающие молодежные футболки.

Первые два слайда – от российского дизайнерского тандема Светланы Свиридовой и Дмитрия Черных.

Чтобы приобрести трикотажное изделие для интеллектуальной молодежи, требуется кликнуть на иконку одной из социальной сетей, где, в свою очередь, ознакомиться с информацией о торговом центре. Такой путь осилит читатель «идущий» – а точнее, терпеливый и зрячий.

В данном случае социальные кнопки для сайта – единственный используемый CTA-элемент. Их размещение в левом нижнем углу на пестром сером фоне существенно затрудняет восприятие. Для повышения конверсии стоит задуматься о редизайне. Как вариант – заменить или «подсветить» иконки vkontakte и facebook ярким однородным блоком.

Аналогичную ошибку видим и на страницах американского магазина одежды. CTA-элемент находится на оптимальном расстоянии от товара, но пестрый фон перебивает призыв. Внимание пользователя рассеивается – в таких «джунглях» заметить кнопку непросто.

Очевидно, «прикипев» к агрессивному тигровому фону, ребята все же нашли выход. Выделив CTA-кнопку плотным зеленым контуром, они добились необходимого контраста, что повлекло прирост конверсии на 6,3%.
Статистика эта вполне объяснима. Если в первом случае черная кнопка сливалась с другими элементами дизайна, то во втором – выглядит органично, но броско. Кроме того, оказывающий на пользователя давление текст был заменен на более нейтральный. И об этом .

А в завершение данной статьи в очередной раз снимем шляпу перед Стивом Джобсом. «Дизайн – это не то, как предмет выглядит, а то, как он работает», – безапелляционно утверждал IT-гений и явно имел для этого основания. Просто вспомните его слова, когда будете работать над графическим интерфейсом собственного сайта.

Как выглядит кнопка призыва к действию на вашем сайте? И знаете ли вы потенциал для увеличения конверсии в зависимости от манипуляций с цветом и пространством?

«Реальное решение измеряется тем фактом, что вы предприняли новое действие. Если нет действий, вы по-настоящему не решили».

Тони Роббинс

Звучит убедительно, не правда ли?

Вспомните последний случай, когда вы покупали что-то в Интернете. Возможно, эта покупка была совершена при участии социальных сетей. Такой способ сегодня достаточно популярен, и маркетологи стараются изо всех сил обогащать контент в соцсетях, применять основы и укреплять «степень убедительности» разными способами.

Есть вероятность, что ваше решение об онлайн покупке было принято на основе призыва к действию, который оказал на вас влияние в виде маленькой кнопки, сопровождающей пост.

Всего лишь маленькая кнопка, но она могла стать причиной вашего решения, а также отличным инструментом для компании, стремящейся превратить вас в покупателя.

Так ли просто создать и грамотно разместить убедительный призыв к действию ? Почему некоторые яркие и крупные кнопки не получают доверия и не собирают клики, в то время как совсем неубедительные с первого взгляда призывы в соцсетях могут принести небывалые продажи?

В этой статье мы пытаемся определить, в чем сила и преимущества этого волшебного маркетингового инструмента, который может привлечь больше пользователей, увеличить продажи и привести потенциальных клиентов.

Однако начнем с самых основ…

Что такое СТА и что с этим делать

«Время действовать прямо сейчас. Никогда не поздно начать что-то».

Антуан де Сент Экзюпери

Призыв к действию или СТА (call to action) мотивирует читателей действовать. Такой призыв помогает им подключиться, скачать, купить, участвовать, записаться и предпринять множество других действий. Это своеобразный маркетинговый рычаг убеждения, который очень часто приносит положительные результаты брендам.

Чем отличаются СТА в соцсетях от других призывов к действию

Ничем. Или практически ничем. Чаще всего в социальных сетях вам нужно лишь «упаковать» ваш призыв в определенный шаблон, либо использовать свою фантазию для разработки нового. Самый популярный вид CTA в соцсетях – кнопка.

Где лучше всего располагать CTA в социальных сетях?

Это довольно дискуссионный вопрос, и он зависит от разных факторов (например, от длины текста или его темы). Чаще всего авторы добавляют его в конце постов или внутри изображений в социальных сетях. Призыв может отображаться как кнопка, текстовая ссылка или быть полностью картинкой.

Как СТА влияет на анализ постов

Почему важно добавлять призыв к действию в посты?

CTA помогает достичь 3 основные бизнес-цели:

клики
продажи
вовлечение

Вы можете легко отслеживать посты с СТА с помощью аналитики KUKU.io.

Можно экспериментировать с формой кнопки и цветовыми решениями, это повысит конверсию. Пост может просто вызвать положительные эмоции и приятные комментарии, но призыв к действию поможет бизнесу достичь поставленных целей.

Как создать эффективный призыв к действию: основы

Сперва нужно четко понять к кому вы обращаетесь и к чему призываете.

Конечно, сначала в голове будет много неструктурированных мыслей: Какой призыв? К какому действию? Цели, мотивы, охват…

12 формул для создания эффективного CTA в социальных сетях

Создавайте или адаптируйте CTA для каждой социальной сети отдельно

Механизм работы соцсетей разный, особенно, если речь идет о CTA. Facebook предлагает использовать рекламные объявления с кнопками призыва к действию, которые можно кликать и отслеживать. В Instagram вы можете добавить свою собственную кнопку в конце спонсорского контента.

Предлагайте реальные ценности

Если вы хотите привлечь внимание читателей и заставить их предпринять определенные действия, вы должны предлагать что-то реально ценное. Думайте о серьёзных стимулах и о том, что действительно может принести пользу. Ваши читатели должны четко понимать, зачем им нужно ваше предложение.

Предлагайте бесплатный вариант

Чтобы убедить своих читателей действовать определенным образом (скачать книгу, подписаться на электронную почту, купить продукт и т. д.), — предложите бесплатную версию.

«Заполните форму подписки и получите бесплатный доступ к вебинару»

Кнопка: «Получить бесплатно»

Используйте слова призыва

Помните, что ваша основная цель — мотивировать читателей выполнить четкое действие. Вы можете подтолкнуть их к этому с помощью полезных глаголов действия. Проведите собственные исследования и создайте список таких глаголов. Избегайте неопределенные или непристойные слова, жаргон или просторечия.

Затрагивайте эмоции

В ваших призывах старайтесь приблизиться к чувствам и эмоциям читателей. Они не должны остаться равнодушными. Используйте яркие слова и призывы, протестируйте различные варианты. Даже небольшая кнопка поможет получить много подписчиков в Instagram, Facebook, Twitter и других социальных сетях.

Напомните об усталости

Людям свойственно разочаровываться во многих вопросах, и они определенно оценят решение своей проблемы, которая затрудняет путь к успеху.

«Вы устали от неэффективных диет? Купите наш новый протеиновый комплекс и создайте тело своей мечты за 3 месяца!»

Кнопка: «Купить сейчас»

Установите временные ограничения

Это сделает ваш призыв конкретным и понятным. Например, «Попробовать сейчас» выглядит более убедительно, чем просто «Пожалуйста, попробуйте».

Упрощайте

Чем проще и понятнее ваш текст CTA, тем быстрее он достигнет получателей. Читатель не должен совершать много мыслительных процессов и логических задач, чтобы понять ваше предложение. Прочитав текст один раз, получатели сообщения должны понимать, что им нужно сделать и сделать это.

Обращайтесь к конкретному получателю сообщения

Обращаясь напрямую к конкретному читателю, вы вызываете доверие и склоняете к действию. Читателям важно почувствовать, что вы о них заботитесь.

Используйте слова «вы», «ваши», «вам» и т.д., чтобы добавить близости взаимодействию. Например, «Попробуйте ваш бесплатный сет».

Вовлекайте

Предложите продолжить коммуникацию и узнать больше.

Напомните опыт знаменитостей

«Почему Мадонна пользуется нашей косметикой»

Кнопка «Хочу попробовать».

Тестируйте различные CTA

Не забудьте отслеживать результаты СТА. Вы можете определить, какие посты с мотивацией работают лучше, а какие кнопки или ссылки не привлекают внимания. Адаптируйте, перемещайте и «полируйте» их до идеального состояния. Этот анализ позволит вам искать варианты и оптимизировать кнопки СТА. Помните, что вы легко можете использовать аналитические инструменты таких сервисов, как Buffer или KUKU.io для отслеживания результатов публикаций с помощью полезных метрик.

Теперь у вас не должно возникнуть проблем с созданием эффективных призывов к действию.

Используйте приведенные выше формулы и преимущества ваших предложений. И, конечно же, обязательно пропускайте все через призму клиентов, учитывая их желания и представляя себя на их месте. Обращайте внимание на дизайн кнопок, цветовые решения и размер шрифта. Удачных вам call to action!

У какого цвета кнопки самая высокая конверсия - старый философский вопрос, на который многие знают ответ. «Красная» - ответят начинающие маркетологи. «Контрастная» - ответят опытные маркетологи. Мы протестировали 21 666 пользователей на эту тему. И пришли к довольно интересным выводам.

Вначале статьи надо добавить интриги и будоражащих фактов, чтобы привлечь внимание. Руководствуясь этим советом, могу сказать, что на практике мы получили увеличение конверсии до 65% при простой смене цвета кнопки. В этой статье расскажем о результатах и как это сделать.

Насколько можно повысить конверсию с помощью цвета?

Не буду рассказывать, что мы изобрели волшебную таблетку по управлению конверсией. В случаях увеличения конверсии я пришел к одному простому выводу. Стопроцентных утверждений, которые будут работать всегда и для всех - не существует. Волшебных таблеток тоже. Ранее мы писали о том, как в некоторых случаях слово «Бесплатно» понижает конверсию. Что уж говорить о других «стопроцентных» истинах.

Итак, насколько можно повысить конверсию, просто изменив цвета кнопки?

Мы получили до 65% повышения конверсии. 65% было самым максимальным результатом тестов. Среднее значение было на уровне 11%. Но даже такое повышение конверсии - очень хороший результат. Учитывая, что этого можно добиться с помощью изменения цвета кнопки.

Красный - цвет победителей

Многие тесты экспертов говорят, что кнопка красного цвета обладает самой высокой конверсией. Почему? Мы знаем, что каждый цвет обладает своими ассоциациями и вызывает определенные эмоции. Красный цвет подразумевает остановку, опасность и страстность. И в большинстве случаев (как считается) он приводит к лучшим результатам в интернет-маркетинге.

Ниже алгоритм создаия А/Б тестов:

Создать виджет в конструкторе. Занимает 5 минут.
Скопировать его и внести изменения для теста. Занимает 1 минуту.
Создать А/Б тест и выбрать данные виджеты. Занимает 1 минуту.

1. Создание виджета в конструкторе

Для создания виджета вы должны быть зарегистрированы в конструкторе .

Процесс создания состоит из 3-х шагов:

Выбрать шаблон виджета, который вы будете использовать.
Отредактировать виджет:- написать нужный текст- поменять цвет и загрузить изображение, в случае необходимости
Выбрать настройки показа:- когда показывать виджет (по времени, при уходе, при пролистывании страницы и тд)- на каких устройствах (компьютер, мобильный, планшет)- что делать после конверсии (сказать спасибо, перенаправить по ссылке или просто закрыть виджет)

Вы можете посмотреть данное видео по созданию виджета. Здесь подробно разбирается каждый этап. Текстовая инструкция по созданию виджета находится .

Хочу отметить, что возможностей настроек в конструкторе гораздо больше. Например, показ при просмотре определенного количества страниц, по дням недели, по источнику переходу, частоте показа и многое другое. Но вначале советую использовать основные настройки, а потом экспериментировать с дополнительными.

2. Копирование виджета и внесение изменений для теста

После того, как вы создадите виджет надо сделать его копию. Чтобы внести в новый виджет изменения и поставить в А/Б тест. Для этого вы кликаете на иконку «Копировать» в созданном виджете.

Он автоматически включается на сайте. Сейчас надо его выключить, так как он не отредактирован. Для этого измените статус.

Теперь перейдите в его настройки, нажав иконку «В редактор».

Здесь измените желаемый элемент, который вы хотите протестировать. Например, давайте поменяем цвет кнопки. Это делается в один клик. Надо просто выбрать другой цвет кнопки.

Кликните на «Цвет кнопки» и выберите нужный.

После этого сохраняем виджет. На 4-ом шаге можно ничего не менять, чтобы оставить настройки прошлого виджета. Для этого просто нажмите кнопку «Сохранить».

Теперь у вас создано 2 виджета с разным цветом кнопок. Можно переходить к созданию А/Б теста. Для удобства осталось только поменять название во втором виджете.

3. Создание А/Б теста

Для создания теста надо зайти в меню «А/Б тесты». И нажать на кнопку «Создать тест».

Здесь надо:

Выбрать сайт- написать название теста

Выбрать тип теста

Касательно типа теста. В KEPLER LEADS есть 2 разных типа А/Б теста: Классический и Индивидуальный. Различие - в показе виджетов вернувшимся посетителям. Если вы хотите вернувшемуся посетителю показывать новый вариант виджета, выберите Классический тест. Если хотите, чтобы вернувшемуся пользователю не показывался другой вариант виджета (запоминается первый показанный и всегда срабатывает только он, в зависимости от настроек показа), тогда выберите Индивидуальный.

Выбрав тип теста, нажмите кнопку «Добавить». Останется последний шаг - выбрать виджеты для теста. Для этого надо кликнуть на ячейку «Виджеты» и выбрать их.

Выбрав виджеты, проверьте все ли они активные. Если есть неактивные виджеты, то вы можете включить их прямо здесь.

Все! Тест создан. Все результаты вы можете посмотреть в статистике теста. Для этого кликните справа от названия теста на иконку «Просмотр». Рекомендует проводить тесты на общем трафике от 1000 показов (это видно в столбце «Просмотры»). После этого принимать решение о запуске следующей теста.

Заключение

Ваша работа на этом не заканчивается. Теперь надо отслеживать результаты, и после достижения значительных данных (мы рекомендуем от 1000 посетителй) тестировать другие гипотезы. Это могут быть заголовки, тексты призыва к действию, ценностные предложения, изображения и пр. О других А/Б тестах мы напишем в следующих статьях. Расскажите о своих результатах в комментариях.

Несмотря на то, что многие не знают этого, кнопки «призыв к действию» являются мощным инструментом маркетолога.

«Призыв к действию» – это слово или картинка, благодаря которым люди делают то, чего от них хотят владельцы сайта. То, как вы оформляете и размещаете их, является очень важным.

Неважно, хотите ли вы, чтобы люди подписались, скачали или же купили что-то, кнопка должна всегда выглядеть убедительно.

Изучение более 200 малых предприятий, базирующихся в США, показало, что более 70% из них не имеют четких и понятных кнопок «призыва к действию».

Исследователи также обнаружили некоторые интересные факты, приведенные ниже:

82% испытуемых не ссылались на профили фирм в социальных сетях.
у 72% из них не было кнопок «призыва к действию» на сайтах.
27% не отображали номер телефона на главной странице.
70% из тех, у кого все же был указан номер телефона, не размещали его на видном месте.
96% из них не размещали информацию о навигации по сайту на домашней странице.
68% не указывали свой адрес электронной почты на главной странице.
38% из тех, кто указывал адрес электронной почты, не размещали его на видном месте.

Как видите, многие предприятия пренебрегали убедительными «призывами к действию». Это означает, что они не дают посетителям достаточно указаний о том, что делать дальше. В результате этого посетители покидают сайт.

Примеры и типы «призывов к действию»

Так как именно вы будете создавать убедительные кнопки на вашем сайте?

Посмотрите на эти 24 простых совета по улучшению вашего «призыва к действию», в результате чего вы получите больше кликов по нему:

1. Выберите правильный цвет

Выбор подходящего цвета играет огромную роль. Некоторые цвета, как известно, привлекают внимание больше, чем другие. На сайте компании SAP оранжевый цвет увеличил количество переходов по кнопкам на 32.5%.

Зеленый и оранжевый являются одними из лучших в этом деле цветов. Тем не менее, нужно подбирать цвета в соответствии с главным дизайном сайта. Всегда выбирайте те цвета, которые выделяются и привлекают внимание.

2. Используйте легко читаемый текст

Убедитесь, что текст на кнопке достаточно большой для того, чтобы посетители его заметили. В то же время, не делайте его слишком большим, потому что он может выглядеть отталкивающим.

3. Напишите конкретное содержание

Тексты, в которых указаны явные преимущества, помощь и другая важная информация, соберут больше кликов.

Hubspot является хорошим примером этого:

4. Используйте точную и понятную информацию

Текст на вашей кнопке не должен быть длинным. Сделайте текст кратким и понятным. Используйте от двух до четырех слов.

5. Будьте ориентированными на конкретные действия

Каждая кнопка «призыва к действию» должны заинтриговать и побудить посетителей сайта к действию. Попробуйте заменить слишком частое использование таких слов, как “войдите” и “подтвердите” словами “присоединитесь” и “согласитесь”. Выбирайте слова, которые относятся к вашему предложению, например “получить бесплатную пробную версию” или “скачать бесплатный образец”.

6. Добавьте специальные эффекты

Дополнительные эффекты могут быть отличным способом для того, чтобы привлечь внимание пользователя. Например, можно создать кнопку, которая шевелится, когда посетители нажимают на нее.

7. Используйте пробел

Старайтесь не добавлять слишком много элементов вокруг вашей кнопки. Оставляя пустое место возле «призыва к действию», вы автоматически выделяете его.

8. Создайте эффект срочности

Эффект лимита заставит посетителей принимать срочные решения: «первые 100 подписчиков получат бесплатную электронную книгу».

9. Будьте конкретны

Не путайте посетителя кнопкой, которая не содержит важную информацию. Постарайтесь быть более конкретными, указывайте важные детали вашего предложения.

10. Помните, что размер имеет значение

Ваша кнопка «призыва к действию» должна быть достаточно большой для того, чтобы посетители без труда могли найти ее. Однако не делайте ее слишком большой, потому что это может отпугнуть посетителя.

11. Выберите подходящую форму

В основном используются прямоугольные кнопки, но не стоит забывать, что округлая форма тоже может быть эффективной. Если кнопка как бы вогнута внутрь, то посетители обратят больше внимания на ее текст.

12. Используйте точную информацию

Сделайте кнопку «призыва к действию» актуальной, покажите, почему именно ее должен нажать пользователь. Вместо того, чтобы использовать общий текст («увидеть больше»), 9gag использует фразу «Хочу больше веселья». Это заставляет пользователей нажимать на кнопку, если они хотят увидеть больше забавных фотографий.

13. Используйте доказательства

Заставьте посетителя думать, что нажать на кнопку – в его интересах. Покажите это на конкретном примере. Консультант по маркетингу может привести в пример выгоду, которую получил покупатель, воспользовавшийся его услугами. Это убедит большее количество людей нажать эту кнопку.

14. Общайтесь с посетителями

Не перекладывайте все на технику, потому что пользователи хотят взаимодействовать с реальными людьми. Попробуйте разобраться в мыслях своих посетителей, это поможет достучаться до их чувств. Например, сайт по недвижимости может использовать такие слова, как «Начните свой виртуальный тур» или «Отправьтесь в тур сегодня»

15. Используйте обратную психологию

В то время как на большинстве сайтов написано “нажать здесь”, вы можете получить больше кликов, написав, чтобы они не нажимали кнопку. Эта стратегия была реализована фирмой TimothySykes, на сайте которой было написано “не нажимайте, если вы ленивы”. В результате этого переходы по этой ссылке увеличились на 39%

16. Будьте креативными

Ваши «призывы к действию» не обязательно должны быть кнопками. Подумайте над другими вариантами, которые могли бы заставить людей перейти по ссылке. Вы можете попробовать сделать ссылку в видео, что привлечет внимание посетителей.

17. Распределите время

Вы можете разместить «призыв к действию» внизу, чтобы пользователь нажал его после того, как получит точное представление о том, что Вы предлагаете. Пользователи чувствуют, что вынуждены нажать кнопку, если она появляется перед главной информацией, именно это может оттолкнуть их.

18. Сосредоточьтесь на дизайне

То, как вы оформляете вашу кнопку, может сильно повлиять на количество нажатий на нее. Добавление картинок поможет пользователю получить лучшее представление о том, что он покупает.

19. Говорите от первого лица

Исследования, проведенные Майклом Аагордом из Content Verve, показали, что переход от второго лица к первому увеличивает количество кликов на 90% в среднем. Используйте личные местоимения для того, чтобы показать, что посетитель общается с реальным человеком.

20. Расставьте приоритеты

У вас могут быть другие кнопки на вашем сайте, которые не являются основными кнопками «призыва к действию». Убедитесь, что ваш главный «призыв к действию» привлекает больше внимания, чем другие вторичные кнопки.

21. Добавляйте картинки

Добавление привлекательной графики имеет большое значение. Однако важно, чтобы картинки, которые вы добавляете, имели непосредственное отношение к информации, которую вы хотите донести.

22. Создавайте опросы

Нет универсального образца кнопки, который бы подходил ко всем «призывам к действию». Поэтому важно создавать опросы для понимания, какой цвет, форма и текст больше всего подходят для вашей компании.

23. Используйте правила минимализма

Помните о старой пословице, что меньше значит больше. Ваш «призыв к действию» должен быть короткими, чтобы не вводить пользователей в заблуждение многовариантностью. Если вы хотите добавить несколько вариантов, ограничьте их до трех или четырех.

24. Выберите правильную позицию

Место размещения – это один из самых важных элементов, который влияет на количество кликов. Есть много мест, где вы можете добавить вашу кнопку «призыва к действию» в зависимости от ее типа. Попробуйте разместить ее в разных местах, чтобы понять, где она функционирует лучше.

Где разместить «призыв к действию»

Как уже говорилось в последнем пункте, позиционирование вашей кнопки может оказать огромное влияние на количество кликов. Расположение кнопок должно зависеть от контента и информации, а также дизайна Вашего сайта.

Тесты, проведенные Content Verve, показали, что кнопки, размещенные ближе к концу страницы, получили на 304% больше переходов, чем те, что размещены вверху страницы.

В случаях, когда предложение или продукт являются многовариантными, пользователям нужно изучить много информации, чтобы принять обоснованное решение. Именно в этом случае, кнопку следует разместить снизу. Для единичных предложений лучше поместить кнопку сверху.

В целом, видное расположение вашего «призыва к действию» играет ключевую роль в количестве переходов по нему.

Обсудим «насущные» вопросы про кнопки оформления заказа в интернет-магазине.

Что лучше писать на кнопке «Купить»?

Совет, который сэкономит вам массу времени — не заморачивайтесь. Если 4-5 лет назад еще было сколько-то важно, что написано на этой кнопке, то сейчас вы можете на ней вообще ничего не писать, только показать пиктограммку с корзиной и этого будет достаточно.

Большинство людей уже давно в интернете. Они понимают что «Купить» их ни к чему не обязывает, а «Положить в корзину» не имеет отношения к мусорной корзине. Они знают, что при клике на «купить» с их карты деньги автоматически не спишутся, а при «положить в корзину» товар не исчезнет навсегда. Поэтому не нужно терять время и задаваться вопросом, даже самый правильный ответ на который ничего существенно у не улучшит у вас в магазине.

Тем не менее, если вы хотите поговорить об этом, давайте достанем из дальнего ящика здравый смысл, расчехлим логику и попробуем разобраться.

Логично было бы в карточке товара на кнопке покупки писать текст «Купить», если после нажатия, товар добавляется в корзину, а пользователь сразу отправляется на страницу с оформлением заказа. То есть в случаях, когда в интернет-магазине редко приобретают более одного товара.

Есть мнение, что кнопка «Купить» менее конверсионная чем кнопка «Добавить в корзину», поскольку «Купить» — это уже принятое решение, а «Добавить в корзину» — пока еще только процесс, не требующий решения прямо сейчас. Спорить нет смысла, возможно, это так. Но нужно определиться, что считать в данном случае конверсией. Если добавление товара в корзину - это желанная конверсия, то кнопку нужно называть именно так, но потом не удивляться брошенным корзинам. Если за конверсию считать оформленный заказ, то не нужно бояться писать «Купить».

Кнопка «Добавить в корзину» по смыслу подразумевает покупку нескольких товаров, когда они сначала все добавляются в корзину и уже там оформляется заказ.

Можно писать просто «В корзину», убрав слово «добавить». Найдутся противники такого упрощения, скажут, что без глагола хуже call to action (призыв к действию). Выбор за вами.

Кнопка «Заказать», не будет вызывать вопросов, если в интернет-магазине товары есть как в наличии, так и под заказ. Тогда на товарах «в наличии», ставим кнопку «Купить», а на тех что только под заказ — «Заказать».

Еще эта кнопка подойдет для сайтов заказа еды. Раз уж принято говорить «давай закажем пиццу» то на соответствующем сайте вполне можно использовать кнопку «Заказать» вместо «Купить». Но и кнопки «Купить» и «В корзину» тоже будут работать не хуже.

Не парьтесь слишком сильно, что и в каких случаях писать на кнопке покупки. Не слушайте экспертов, которые, чтобы у них лучше покупали консультации и курсы, раздувают значимость каждой мелочи.

Давно прошли те времена, когда покупка в интернет-магазине казалась чем-то опасным. Возможно, где-то в лесах Сибири есть племена диких юзеров и им кликать «Купить», психологически сложнее чем «Добавить в корзину», но наукой это не доказано, а единичные случаи, описанные в интернете, не вызывают доверия.

Рекомендую прочитать статью про автоматическую оптимизацию карточек товара в зависимости от определенных событий. В ней в частности говорится об изменении текста на кнопке, в зависимости от этих событий.

«Положить в корзину», «Добавить в корзину», «Отправить в корзину», просто «В корзину», «Купить», «Заказать» — один хрен (растение семейства Капустные).

С текстом кнопки разобрались, переходим к цвету.

Идеальный цвет кнопки «Купить»

Если погуглить, можно найти результаты А-Б тестов, в которых авторы утверждают что зеленые кнопки работают лучше, оранжевые тоже гуд, а красные кнопки — зло. Погуглив еще немного можно найти противоположные точки зрения. Не нужно брать на веру эти утверждения и бездумно перекрашивать кнопки.

Можно пойти еще дальше и начать тестировать не только цвет но и текстуру кнопок. Кнопки под дерево — лучше продают натуральные продукты, чем блестящие пластмассовые. Брутальные металлические кнопки хорошо подходят для мужских товаров, а мягкие розовые кнопочки на 5% чаще кликают няшные тян.

Тестировать цвет кнопки применительно к целевой аудитории — такой же бред как тестировать текстуру кнопки.

Как вы думаете, много ваших потенциальных клиентов не заметят синюю кнопку «В корзину» на белом фоне? А если вы сделаете ее зеленой, сколько из тех кто не купили с синей кнопкой подумают:

«О! У этих парней кнопка зеленого цвета, я чувствую спокойствие, зеленый цвет мне сигнализирует, что покупать у них безопасно».

Вы всерьез считаете что цвет кнопки «Купить» — это единственная последняя преграда, которая мешает посетителям сделать покупку? Исправьте сначала другие важные проблемы , а потом приступайте к таким мелочам. Я писал об этом в статья про неверные приоритеты при работе с магазином . Прочитайте, вдруг там ваш случай.

Если посетитель пришел к вам в интернет-магазин с намерением купить (а не позырить описания новых гаджетов или фотки клёвых девчонок в бикини — зависит от товара), при этом его устроит цена, сроки доставки, ваш магазин не покажется ему лохотроном, менеджер будет в онлайне и сможет ответить нормально на все вопросы — то клиент купит, независимо от цвета кнопки.

Белая кнопка с белым текстом на белом фоне — работает хуже чем кнопка любого цвета, контрастного с фоном — к гадалке не ходи (хоть тестируй, хоть нет). :-)

Если серьезно, то красная кнопка будет работать хуже, когда рядом с ней есть зеленая кнопка. Думаю, не надо объяснять почему.

Пример двух кнопок рядом. Красной и зеленой. На какую бы вы нажали не задумываясь?

То же самое, если одна кнопка, например, красная, а другая рядом серая и называние кнопки написано серым - серая будет выглядеть как «Disable» — неактивная, неработающая, соответственно кликать на нее будут меньше.

Пример серой кнопки. Стали бы вы на нее нажимать?

К слову, серые кнопки с серым текстом — частый косяк интернет-магазинов. К счастью основную кнопку «купить» обычно такой не делают, но вспомогательные кнопки («В избранное», «Быстрый заказ», «Сравнить») — очень часто. Дизайнер старается сделать красиво, правильно расставить акценты, но забывает про стандарт к которому все привыкли, работая с ОС — серые кнопки с серым текстом (равно как чекбоксы и радиобоксы)— это элементы недоступные для нажатия и выбора.

Некоторые животные притворяются мертвыми, чтобы их не заметили и не съели. Точно так же серые кнопки с серым текстом притворяются неактивными, чтобы по ним никто не кликал.

Если хотите чтобы кнопки кликали, не делайте таких кнопок в интернет-магазине:

Недоступная для нажатия кнопка в ОС, к которой все привыкли

Если кнопка «Купить» достаточно большая и контрастная, то ее цвет почти не важен. Почти потому что есть исключения, два таких я привел выше. Наверняка можно привести еще.

Поэтому когда магазины проводят А-Б тестирование у них получаются разные результаты. У одних лучше жмут красную кнопку, у других зеленую и т. д. Дело не в продаваемом товаре, не в аудитории, а в дизайне магазина и контексте вокруг кнопки.

Когда нужна кнопка «Заказ в один клик» или «Быстрый заказ»?

Стоит ли делать такую кнопку? Кнопка полезная, делать стоит. Но, как и во многих других делах, тут тоже есть свои нюансы (анекдот про нюанс найдите сами).

Покупка в один клик нужна, если заказы часто содержат не больше одного товара или товары достаточно дорогие.

А вот если в заказе обычно больше одного товара, то эту кнопку можно не делать. Если акцент на нее в дизайне будет выше, чем на основную, этот функционал может сократить среднюю сумму чека (поскольку «Заказ в один клик» подразумевает оформление заказа, а не отправку товара в корзину) и усложнит работу менеджеров — им придется больше времени проводить на телефоне, уточняя данные покупателя.

Поэтому, если быстрый заказ хочется реализовать и не получить с ним лишних сложностей, нужно не забыть в дизайне сайта расставить акценты таким образом, чтобы в приоритете была основная кнопка «В корзину», а «Заказать в 1 клик» была менее заметной.

Частая ошибка в работе кнопки «Заказать в один клик» - заказ, оформленный через такую кнопку падает не в общий список заказов, принятый через корзину, а в другой список или на почту менеджеру. Фактически эта кнопка работает как «Получить обратный звонок», что неверно.

Допускается эта ошибка обычно по простой причине — в быстром заказе недостаточно данных для автоматического создания полноценного заказа, поэтому их складывают в инфоблок или просто отправляют на емейл менеджеру.Все заказы, независимо от того как они получены, должны падать в общий список. Это упрощает работу, не создает лишних шагов в бизнес-процессах магазина.

Другой частый косяк — заставлять пользователя вводить имя и телефон каждый раз при нажатии на кнопку «Быстрый заказ». Если пользователь авторизован, или уже вводил свои имя и телефон, не заставляйте его снова их указывать — подставляйте автоматически. Покупателю останется только нажать кнопку «Оформить заказ». К слову, «быстрые заказы» от одного пользователя можно склеивать в один. Если реализовать такую склейку это отчасти решит проблему с заказами от одного пользователя, который хочет купить несколько товаров, но почему-то оформляет заказ не через корзину, а через кнопку «Купить в один клик».

Когда кнопка «В корзину» нужна только на карточке товара, а когда еще и в списке товаров?

Это еще один популярный вопрос про кнопку «купить» .Тут примерно так же как в случае с кнопкой «Быстрый заказ» — зависит от товаров, которые продает магазин. Если перед покупкой, у товара нужно выбирать несколько параметров, которые не получается выводить в списке товаров (размер, цвет, вес и т. п.), то кнопку «В корзину» в список товаров не добавляют.

Согласитесь, странно будет выглядеть, если кнопка «В корзину» будет в магазине одежды, а размер одежды и цвет выбрать будет нельзя. А если даже можно, то будет ли тут же возможность посмотреть таблицу соответствия европейских размеров российским и т. п. важную для выбора информацию?

Другое дело если магазин продает, например, бытовую химию. Эти товары покупают регулярно, часто характеристики покупателю уже известны, задача не выбирать, а найти нужное, накидать в корзину и быстро оформить заказ. Если сайт подразумевает такую схему покупок - то кнопку «В корзину» в списке товаров предусмотреть очень желательно. При этом конечно, нужно давать в этом же списке, над кнопкой «В корзину» возможность выбирать нужные параметры товара. В случае с бытовой химией, это может быть вес, штуки, запах и т. п.

Кнопка «Оформления заказа» в корзине

Раз начали про главные кнопки интернет-магазина, давайте затронем и корзину.

В интернет-магазинах корзин часто две. Малая, которая располагается обычно в правом верхнем углу, служит больше для информирования о заполненности корзины и основная корзина, где и происходит оформление заказа.

Так вот, желательно чтобы в малой корзине, кнопка перехода в большую корзину не называлась так же как кнопка на карточке товара. Это может вызвать небольшую, но ненужную путаницу. То есть если в карточке товара у вас кнопка называется «В корзину» то в малой корзине кнопка не должна называться так же.

Разные по функционалу кнопки называются одинаково — это неправильно.

В большой корзине все просто. Если она у вас пошаговая, т. е. оформление заказа разбито на несколько небольших шагов, то надпись на кнопке перехода к следующему шагу должна информировать о том что будет дальше. Пример, корзина разбита на 5 шагов:

Такие пошаговые корзины в современных магазинах редкость, но все еще встречаются и вполне неплохо работали и работают.

Сейчас корзина обычно состоит всего из одной страницы, на которой и список товаров в корзине, и поля для оформления заказа. Например, в стандартной реализации магазина в 1С-Битрикс сделано именно так.

Правило здесь то же, что и в примере выше. Надпись на кнопке должна сообщать о действии, которое будет совершено по ее нажатии. Если вдруг у вас каждая кнопка называется «Далее», то под ней обязательно должна быть подсказка, куда эта кнопка ведет.

Если в магазине одностраничная корзина, то кнопка в ней должна называться или «Отправить заказ», (если у вас есть промежуточная страница Thank you page) или «Перейти к оплате», если нет Thank you page.

Кнопка «Добавить драматизма»

Конечно баян, но если вы не видели то будет интересно.