Программный комплекс «Мастер Агент. Программный комплекс Мастер-Тур

МАСТЕР ТУР

Программный комплекс состоит их нескольких рабочих мест:

Формирование турпродукта;
- продажа и оформление турпутевок;
- работа с партнерами;
- работа в интернет;
- РМ кассира (РМ - рабочее место);
- РМ финансового директора;
- РМ администратора базы.
- рассылка факсов;
- рассылка факсов через Интернет;
- рассылка сообщений по E-Mail;
- статистические отчеты по базе данных;

Можно сказать, что программный комплекс позволяет реализовать практически все функции, необходимые для функционирования туристического офиса. Программный комплекс позволяет: формировать турпродукт, просчитывать ожидаемую прибыль по туру и размер комиссионных агенту, оформить любое число туристов на любой тур в одну или несколько турпутевок, распечатать весь пакет необходимых документов (туристические путевки, различные списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, финансовые отчетные формы и т.д.), контролировать проведение тура. Программный комплекс позволяет квотировать любые услуги, составляющие тур, что исключает возможность перепродажи. Программный комплекс позволяет отслеживать ход оплаты по туру и оценивать текущее финансовое состояние фирмы. В программном комплексе реализован режим многовалютности, т.е описывая тур, можно определять стоимость услуг в различных валютах.
Все отчеты делаются в формате MS Word или MS Excel, что очень удобно для персонала турфирм.

В программе реализованы интерфейсы:

С программами рассылки сообщений по E-Mail, поддерживающими MAPI - интерфейс;
- с программой рассылки факсов "Delrina WinFax Pro".
- с системой рассылки факсов через Интернет "Global-Fax".
- обмен между продуктами компании "Мегатек" с помощью XML "MasterML".

Достоинства.

- главное достоинство : "Мастер-Тур" - реально работающая программа. На сегодняшний день суммарное число туристов проведенных через программу в разных фирмах подходит к цифре 500000.

- "Мастер-Тур" универсальная и очень гибкая программа. Она позволяет работать как с групповыми так и с индивидуальными турами любой сложности. Разработчики программы гарантируют, что смогут сформировать и просчитать любой тур, используемый турфирмой.

- "Мастер-Тур" позволяет квотировать и отслеживать загрузку любой услуги, составляющей тур, а не только авиаперелет или проживание в отеле. Фактически программа позволяет контролировать прохождение тура на уровне любой услуги, входящей в него.

- "Мастер-Тур" обладает достаточно простым интерфейсом близким к интерфейсу стандартных продуктов фирмы Microsoft.

Уже сегодня "Мастер-Тур" может работать в удаленном режиме доступа в реальном масштабе времени (например через Internet).

В настоящее время "Мастер-Тур" становится стандартом в автоматизации туристических фирм.

- "Мастер-Тур" используется как основа для дальнейших проектов, связанных с автоматизацией туристического бизнеса.

Краткое описание.

Пожалуй, сегодня уже не найти туристического офиса, в котором не было бы хотя бы одного компьютера. Но мало кто задумывается над тем фактом, что эта довольно дорогая техника используется в большинстве случаев лишь как обычная пишущая машинка. Продукт фирмы "Мегатек", программный комплекс "МАСТЕР-ТУР" - попытка изменить эту ситуацию.

"МАСТЕР-ТУР" - это программный комплекс, превращающий работу сотрудника туристического офиса любого ранга в творчество: у Вас всегда под рукой любая информация о каждом туре, о каждом клиенте, о каждом партнере и взаиморасчетах; точность в выполнении калькуляций тура; мгновенное заполнение любых стандартных форм документов: анкет, листов бронирования, ваучеров, румминг листов, туристических путевок и так далее.

В основу философии программы положено понятие не тура, а услуги - маленького "кирпичика", который в совокупности с другими услугами составляет программу любого тура. Причем таким "кирпичиком" (функциональным элементом) может стать любой другой тур или пакет (совокупность услуг, предоставляемых принимающим туроператором), если они входят в программу другого, более сложного тура. Такая композиция позволяет менеджеру во время работы с клиентом добавлять, или если это разрешено старшим менеджером по туру удалять, любую услугу даже из программы стандартного тура.

Программу можно условно разделить на пять функциональных блоков.

Первый и основной блок - "Конструктор туров" - предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каждая услуга, например стоимость проживания в отеле, может быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в котором проживание в этом отеле используется в композиции с этими услугами и трансфером. Введя цены "нетто" на услуги, изменяя прибыль или цены "брутто", менеджер получает возможность просчитать стоимость собранного блока (тура) на разные сезоны, оценить конкурентноспособность тура и, в итоге, сформировать оптимальный тур. Надо отметить, что программа имеет гибкий аппарат расчета цен, позволяющий различать цены на услуги, продаваемые клиенту в пакете или индивидуально, цены на одни и те же услуги, предлагаемые разными партнерами, а также размер комиссионных, даваемых партнерам при продаже тура.

Второй блок программного комплекса - "Реализация турпродукта". Быстро составив тур по индивидуальному желанию клиента или вызвав программу стандартного тура (при этом при продаже тура клиенту можно показать графический вид любой услуги, входящей в состав тура - вид отеля, комнаты отеля или достопримечательностей, входящих в программу тура). Введя паспортные данные клиентов, менеджер получает возможность формировать все необходимые для оформления документы (договора, ваучеры, списки туристов, анкеты в посольство и т.д.) автоматически. Все отчеты делаются в формате популярного редактора Microsoft Word for Windows, что позволяет легко редактировать их в случае необходимости. Кроме этого в программу встроен режим рассылки факсов по модему. Любой Ваш документ можно, при необходимости, отослать в одно или несколько мест в удобное для Вас время. Если Вы выбрали отсроченную рассылку факсов, то программа в заданное время начнет рассылать Ваши факсы по нужным Вам номерам.

Третий блок "Работа с партнёрами" - позволяет создавать базу данных Ваших партнёров, информация из которой используется мастером рассылки факсов, каждому партнёру можно присвоить определённые признаки, назначить комиссионные в зависимости о тура.

Четвёртый блок программного комплекса - "Финансовое состояние". Программа позволяет кассиру распечатывать приходно/расходные ордера, счета фактуры, различные финансовые отчетные документы, экспортировать данные в программу "1С бухгалтерия", дает возможность проконтролировать взаиморасчеты с партнерами и оплату клиентами туров, оценить реальное финансовое состояние фирмы в заданный момент времени.

Пятый блок программного комплекса - "Администратор". Этот блок программы должен помочь Вашей фирме в организации безопасной работы. Вы можете определить полномочия работы в программном комплексе каждому сотруднику фирмы - от определения того, с какими режимами может работать сотрудник, до того, к каким турам, странам или отдельным услугам он имеет допуск. В этой части программы Вы имеете возможность настроить шаблоны выходных документов (отчетов).

Шестой блок программного комплекса - справочный. В этом разделе происходит формирование стран, городов и отелей. Ваш менеджер может легко добавить новую категорию - любой другой справочник.

Программа обладает, на наш взгляд, приятным графическим интерфейсом, где все режимы связаны между собой. Например, во время оформления тура менеджер может обратиться к базе данных партнеров и освежить в памяти графические образы отелей, предназначенных для включения в состав тура.

Внутри программы реализована возможность удаленного доступа агентство - оператор, позволяющая менеджеру туристического агентства, подсоединившись к серверу туроператора, оценить наличие свободных мест и произвести бронирование.

Структура программы позволяет ей стать универсальным средством автоматизации любого туристического офиса - от турагентства до крупнейшего туроператора.

В стоимость программы входят около 40 стандартных видов документов (отчетов) - это всевозможные списки, листы бронирования, туристические путевки, листы расселения (румминг листы), статистические отчеты, анкеты в посольства и другие отчеты, которые легко настраиваются под конкретную фирму.

Назначение комплекса аналогично предыдущему.

Комплекс позволяет формировать турпродукт, просчитывать ожидаемую прибыль от реализации по туру и размер комиссионных агенту, комплектовать группы туристов, генерировать весь набор документов для оформления продажи услуги: авиаперелет, трансфер, проживание в гостинице, несколько экскурсий, визы, страховка и специфические для тура дополнительные услуги.

Комплекс реализован в виде двух модулей: туристского и финансового.

Туристский модуль реализует функции формирования и реализации турпродукта, работы с партнерами и выхода в Интернет. В режиме администратора производится разграничение прав доступа к информационной базе – менеджер продаж, как правило, получает право только продажи, но не формирования готового продукта.

Финансовый модуль предназначен для формирования ведомостей расчетов с агентами, партнерами, отражения движения средств по кассе, оценки затрат и финансовых результатов по заезду и в целом по предприятию.

В качестве средства обработки запросов при коллективной работе используется программа SQL Server компании «Centura».

ПОДРОБНЕЕ

Мастер-тур

Задачи автоматизации компании встают с момента переезда в новый офис или с момента, когда возможностей существующих коммуникаций становится недостаточно для эффективной работы. Докладчик Сергей Кобызев (МЕГАТЕК) рассказывал о своем видение проблемы и опыте своей фирмы. Его основными рекомендациями были:

Применение в офисном компьютере интегрированных чипсетов и разумного набора периферии (материнские платы на чипсете Intel 810, в исполнении, например, Сhaintech; винчестер Fujitsu или IBM на 5400 оборотов и минимальной емкости - порядка 6,4 Гигабайт; память на 64 мегабайта; не экономить на CD, т.к. необходимо работать с современными рекламными материалами; и никаких Refurbished компонентов).
Принципиальное требование к мониторам – разрешение 800 на 600. Фирмы-производители, плавно смещая акценты в сторону семнадцатидюймовых (17’’) моделей, начинают забывать о качестве пятнадцатидюймовых. Поэтому разница в 100 долларов себя окупит долговечностью и большей работоспособностью сотрудника.
Upgrade, как вид деятельности компьютерных специалистов – вполне сытный кусок хлеба с маслом, но для потребителя upgrade в ряде случаев невыгоден. Можно считать приемлемым увеличение памяти на старых машинах до 32 или 64 мегабайт или замена винчестеров совсем малой емкости, т.е. до 1 Гигабайта. Замену процессоров, материнских плат и корпусов считать приемлемой в большинстве случаев нельзя – дешевле купить новую машину.
Покупка второго компьютера – разумный момент для строительства локальной сети. Построение сети на витой паре (по степени надежности и маштабируемости превосходит коаксиальный кабель) и двустандартным оборудованием – 10/100 Mbit концентраторы (с возможностью подключения и старенького ноут-бука). Нельзя забывать о бесперебойных источниках электропитания (на компьютерах рядовых пользователей – самые недорогие, от $50, на сервере – от известных производителей (типа АРС) на 30-40 минут работы от батарей.
По совокупности затрат покупка офисной машины по частям и сборка с привлечением сторонних, но «своих», заинтересованных специалистов, в конечном итоге себя и экономически, и политически оправдывает.
Предпочтительнее и на много надежнее использование оптико-волоконного кабеля, чем медного (что наглядно нам «продемонстрировал» сильнейший ливень в этот день в Москве). И необходимо полностью отказаться от проводов «на полу» у себя в офисе. Перешагивание через них укорачивает жизнь системы в десятки раз.

Во второй части семинара выступал Виталий Головченко (компания МЕГАТЕК) со своим видением подхода к выбору программного обеспечения для внутриофисной работы и для создания собственного Интернет-магазина.

Программный комплекс туристической компании – это творческая работа ее сотрудника, когда всегда под рукой необходимая информация о каждом туре, о каждом клиенте, о каждом партнере и взаиморасчетах; мгновенное заполнение любых стандартных форм документов: анкет, листов бронирования, ваучеров и т.п.

В основу философии программы положено понятие не тура, а услуги – маленького «кирпичика», который в совокупности с другими услугами составляет программу любого тура. Причем таким «кирпичиком» (функциональным элементом) может стать любой другой тур или пакет (совокупность услуг, предоставляемых принимающим туроператором), если они входят в программу другого, более сложного тура. Такая композиция позволяет менеджеру во время работы с клиентом добавлять, или, если это разрешено старшим менеджером по туру, удалять любую услугу даже из программы стандартного тура.

«Конструирование туров» - режим, предназначенный для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.п.

В работе с клиентом менеджер получает возможность изменить программу стандартного тура (при этом показать графический вид отеля, интерьер его комнат) в соответствии с пожеланиями клиента и автоматически получить конечную стоимость тура. Программа определяет наличие свободных мест на квотируемые услуги, что предотвращает перепродажу.

Введя паспортные данные клиентов, менеджер получает возможность формировать все необходимые для оформления документы (договора, ваучеры, списки туристов, анкеты в посольство и т.д.) автоматически. Все отчеты делаются в формате популярного редактора Microsoft Word for Windows, что позволяет легко редактировать их в случае необходимости.

В программе ведется база данных партнеров компании, информация из которой используется для рассылки факсов и электронной почты. Так же ведется база данных постоянных клиентов, что позволяет вести с ними персональную работу.

Финансовый модуль программы позволяет контролировать оплату туров клиентами, взаиморасчеты с партнерами, оценить реальное финансовое состояние фирмы в заданный момент времени, распечатать кассиру приходно/расходные ордера, счета фактуры.

Программный комплекс «Мастер –Web» разработан на популярном средстве создания Web-приложений Centura Web Developer с использованием технологии Java и используется туроператорами для выставления своих туров в Интернет и последующей возможности их бронирования. Требования к компьютеру для установки: Пентиум-133 и выше, 64 Мб ОП, 100 Мб на жестком диске. Работа удаленного клиента может осуществляться в нескольких режимах:

режим гостя,
режим турагента,
режим полного доступа к информации туроператора.

Работа удаленного клиента, при бронировании тура, будет происходить точно также, как простая работа в броузере при просмотре HTML-страниц. Агентствам не нужно устанавливать у себя специальные программные средства.

Программный комплекс «МАСТЕР-Тур» состоит из нескольких блоков: «Формирование турпродукта» (основной блок), «Реализация турпродукта», «Работа с партнерами», «Работа в Интернет», «Блок администратора», «Статистический», «Справочный», «Финансовый». Все необходимые бланки создаются в форматах MS Word или MS Excel.

Туры формируются из отдельных услуг, заказанных клиентом. Составленный тур может стать частью другого, более сложного тура, что позволяет подобрать заказчику оптимальный вариант, не выходя из стандартных параметров программы.

Формирование турпродукта происходит следующим образом:

1. Режим «Справочники»: подготовка туристских услуг к продаже. Работа начинается с заполнения справочников (ввод основных справочных данных:стран,городов, отелей, экскурсий, авиаперелетов и.т.д.)

2. Режим «Квоты на услуги»: вводятся имеющиеся квоты на конкретные услуги, например на определенные авиаперелеты. Происходит назначение и редактирование системы оценок, скидок.

4. Режим «Конструктор туров»: происходит конструирование туров для продажи, формируются типовые туристские блоки, из которых складываются групповые и индивидуальные туры.

Помимо формирования туров «МАСТЕР-Тур» позволяет, в частности:

Рассчитывать комиссионные и планируемую прибыль;

Оформлять документы туристов - одну или несколько турпутевок;

Распечатывать прайс-листы, турпутевки, списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, финансовые отчеты;

Контролировать проведение тура, оценивать в целом текущее финансовое состояние турфирмы;

Просчитывать ожидаемую прибыль по туру и размер комиссионных агенту;

Контролировать информацию о договорах и их сроках завершения;

Гибкая система создания правил начисления комиссии агентству;

Контролировать оформления документов для визы и сроки подачи документов клиентом и в консульство;

Контролировать загрузку услуг с возможностью сортировки по городу вылета;

В программе предусмотрены возможности рассылок по факсу и электронной почте, причем в конкретные даты и в определенное, время.

В последнюю версию программы «МАСТЕР-Тур» добавлены новые возможности: автоматический расчет цен на отели по формулам, экспорт цен из программы Excel, а также улучшены механизмы создания и аннуляции путевок, значительно расширены функции администрирования и установки прав пользователям программы.

К преимуществам «МАСТЕР-Тура» относится то, что он поставляется в комплекте с лицензионным SQL-сервером SQLBase фирмы «Centura». В состав может входить модуль, позволяющий программе работать с серверами: MicrosoftSQLServer, Oracle и др.

Для фирм-туроператоров, работающих по приему туристов, предусмотрено сопряжение «МАСТЕР-Тура» с ПК «MACTEP-InterLook».

Комплекс «MACTEP-InterLook» предназначен для автоматизации работы принимающей стороны, т.е. туроператора, владеющего туристскими продуктами и имеющего разветвленную сеть агентов, которым он продает эти турпродукты. В настоящее время реализована англоязычная версия «MACTEP-InterLook».

Программный комплекс «Мастер-Web», позволяет туроператору, работающему с «Мастер-тур», открыть Интернет-магазин для продажи своих туров или авиабилетов, в режиме реального времени. Для этого, кроме установки «Мастер-тур» и «Мастер-Web», оператору достаточно определить туры и сегменты, выставляемые для продажи в сети, назначить права доступа различным категориям пользователей или клиентов (турагентства или простые пользователи).

Клиенты, подключившись к Web-серверу оператора, могут в реальном режиме времени, просмотреть информацию об интересующих турах, авиабилетах, специальных предложениях, ознакомиться с программами групповых или индивидуальных туров, просчитать их стоимость, забронировать понравившийся тур. Подключение к серверу туроператора может выполняться из стандартного браузера.

Программу можно условно разделить на пять функциональных блоков.

Первый и основной блок - "Конструктор туров" - предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каждая услуга, например стоимость проживания в отеле, может быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в котором проживание в этом отеле используется в композиции с этими услугами и трансфером. Введя цены "нетто" на услуги, изменяя прибыль или цены "брутто", менеджер получает возможность просчитать стоимость собранного блока (тура) на разные сезоны, оценить конкурентную способность тура и, в итоге, сформировать оптимальный тур. Надо отметить, что программа имеет гибкий аппарат расчета цен, позволяющий различать цены на услуги, продаваемые клиенту в пакете или индивидуально, цены на одни и те же услуги, предлагаемые разными партнерами, а также размер комиссионных, даваемых партнерам при продаже тура.

Второй блок программного комплекса - "Реализация турпродукта". Быстро составив тур по индивидуальному желанию клиента или вызвав программу стандартного тура (при этом при продаже тура клиенту можно показать графический вид любой услуги, входящей в состав тура - вид отеля, комнаты отеля или достопримечательностей, входящих в программу тура). Введя паспортные данные клиентов, менеджер получает возможность формировать все необходимые для оформления документы (договора, ваучеры, списки туристов, анкеты в посольство и т.д.) автоматически. Все отчеты делаются в формате популярного редактора MicrosoftWord, что позволяет легко редактировать их в случае необходимости. Кроме этого в программу встроен режим рассылки факсов по модему. Любой Ваш документ можно, при необходимости, отослать в одно или несколько мест в удобное для Вас время. Если Вы выбрали отсроченную рассылку факсов, то программа в заданное время начнет рассылать Ваши факсы по нужным Вам номерам.

Третий блок "Работа с партнёрами" - позволяет создавать базу данных Ваших партнёров, информация из которой используется мастером рассылки факсов. Благодаря третьему блоку- каждому партнёру можно присвоить определённые признаки, назначить комиссионные в зависимости о тура.

Пятый блок программного комплекса - "Администратор". Этот блок программы должен помочь фирме в организации безопасной работы. Так же программа помогает определить полномочия работы в программном комплексе каждому сотруднику фирмы - от определения того, с какими режимами может работать сотрудник, до того, к каким турам, странам или отдельным услугам он имеет допуск. В этой части программы Вы имеете возможность настроить шаблоны выходных документов (отчетов).

Шестой блок программного комплекса - справочный. В этом разделе происходит формирование стран, городов и отелей. Менеджер может легко добавить новую категорию - любой другой справочник.

Программа обладает, приятным графическим интерфейсом, где все режимы связаны между собой. Например, во время оформления тура менеджер может обратиться к базе данных партнеров и освежить в памяти графические образы отелей, предназначенных для включения в состав тура.

3.3 Анализ внедрения специализированного программного обеспечения Мастер - Тур на примере турфирмы «Саймаан Лиикенне»

Внедрение специализированного программного обеспечения для туристской фирмы предназначено для автоматизации выполняемой работы менеджера, поэтому необходимо рассчитать экономию затраченного времени каждого менеджера.

В стоимость программы входят около 40 стандартных видов документов (отчетов) - это всевозможные списки, листы бронирования, туристические путевки, листы расселения, статистические отчеты, анкеты в посольства и другие отчеты, которые легко настраиваются под конкретную фирму. Стоимость программы в зависимости от количества рабочих мест с учетом курса валют.

Чо= , где Кв.н=1

Т р.в- плановый фонд работы;

Те- трудоемкость

Те= tчел*чел

Название операции	Затрачено времени (в месяц)	Кол-во человек	Te	Затрачено времени(в месяц) после автоматизации	Te
Работа по телефону				1,5	7,5
Работа с клиентами	1,5		7,5

Работа с документами
Исправление ошибок				0,5	2,5
Поиск документов	2,5		12,5
Работа по телефону				1,5	7,5
Работа с клиентами	1,5		7,5
Разработка нового направления
Работа с документами
Исправление ошибок				0,5	2,5
Поиск документов	2,5		12,5
Работа по телефону				1,5	7,5
Работа с клиентами	1,5		7,5
Разработка нового направления
Работа с документами
Исправление ошибок				0,5	2,5
Работа по телефону				1,5	7,5
Работа с клиентами	1,5		7,5
Разработка нового направления
Работа с документами
Исправление ошибок				0,5	2,5
Поиск документов	2,5		12,5
Итого:

Таким образом, в таблице представлены результаты до внедрения автоматизированной программы «Мастер тур» в турфирму и после.

Следовательно, после внедрения программы организация может сократить штат сотрудников на 1 человека.

Таким образом, внедрение специализированного программного средства «Матсер-Тур» позволит фирме повысить эффективность работы фирмы и обслуживания клиентов, сократить расходы, уменьшив численность персонала на одного сотрудника.

После внедрения программного обеспечения функции менеджера будут автоматизированы, тем самым снизится время на выполнения его ежедневных обязанностей. За счет сокращения времени обработки информации менеджер сможет обслуживать большее количество клиентов и сократить время на оформление документации, а это в итоге будет способствовать увеличению его заработной платы и косвенно скажется на увеличении прибыли организации в целом. Кроме того, своевременность получения руководством необходимой статистической информации с использованием программного интерфейса «Мастер-Тур» улучшит его информированность и оперативность в управлении.

В целом работа фирмы будет более эффективной, решения руководства - более обоснованными, а это поможет снизить издержки и повысить доходы.

Заключение

В ходе изучения материала для выпускной квалификационной работы мною были изучены вопросы, касающиеся применения информационных технологий в сфере туристского бизнеса:

разновидности информационных технологий, применяемых в туристской сфере деятельности;

понятие автоматизированного рабочего места работника турфирмы;

Мной был выполнен анализ возможностей различных информационных систем туристской направленности, рассмотрены функциональные возможности СПС «Мастер-Тур» с точки зрения использования их в туристской фирме «Саймаан Лиикенне»

Проведенный анализ внедрения специализированного программногосредства«Мастер – Тур» на примере турфирмы «Саймаан Лиикенне» позволил сделать вывод о целесообразности использования данной программы не только в этой фирме, но и в аналогичных фирмах турбизнеса.

Литература

Инновационное развитие: Материалы I Молодежного экономического форума

Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме.

Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. - М.: «Издательство ПРИОР»

Широкова Р.Д. Информационные технологии в управлении туристским бизнесом //Вестник СП ГУ. Сер. 5, 2005

Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2001.

Гуляев В.Г.Организация туристской деятельности. М., 1996.

Шаховалов Н.Н. Интернет-технологии в туризме

http://www.megatec.ru/?m=0

http://www.samo.ru/

http://www.amadeus.ru/

http://www.turwin.ru/

http://ru.wikipedia.org/wiki/IT

Комплекс предназначен для оказания помощи менеджеру при работе с клиентами турфирмы:

выбор стандартного или подбор индивидуального маршрута;
подбор периода тура;
формирование анкет туриста;
бронирование услуг тура;
оформление скидок, комиссий, доплат и формирование суммарной стоимости тура для клиента или партнера.

Комплекс снабжен справочниками партнеров, отелей, рейсов, услуг, цен, блоков номеров в отелях, блоков мест на транспорте и блоков мест в туре. На основании выборок из справочников реализуется формирование пакетов услуг - описание маршрута тура, набора услуг в каждом пункте маршрута, создание заездов.

По заявкам клиентов распечатываются ваучер, путевка ТУР-1, авиабилеты, страховые полисы, анкеты в посольства для получения визы, заявки на бронирование и списки туристов.

Заявка клиентов имеет статус "оплачено - не оплачено", что позволяет вести контроль оплаты на любой период времени, в том числе по партнеру и в целом по гуру. На основании заявок генерируются бухгалтерские документы - счет, счет-фактура, приходный кассовый ордер. На основании документов формируется книга продаж. Оплаченные заявки включаются в книгу продаж.

База заявок используется для статистического анализа и анализа эффективности рекламы в частности.

Комплекс имеет возможность подключения к Интернету для удаленного оформления заявок турагентов туроператором. В качестве средства обработки запросов при коллективной работе используется программа Windows SQL Server.

Программный комплекс Мастер-Тур

Назначение комплекса аналогично предыдущему. Комплекс позволяет формировать турпродукт, просчитывать ожидаемую прибыль от реализации по туру и размер комиссионных агенту, комплектовать группы туристов, генерировать весь набор документов для оформления продажи услуги: авиаперелет, трансфер, проживание в гостинице, несколько экскурсий, визы, страховка и специфические для тура дополнительные услуги. Комплекс реализован в виде двух модулей: туристского и финансового. Туристский модуль реализует функции формирования и реализации турпродукта, работы с партнерами и выхода в Интернет. В режиме администратора производится разграничение прав доступа к информационной базе - менеджер продаж, как правило, получает право только продажи, но не формирования готового продукта. Финансовый модуль предназначен для формирования ведомостей расчетов с агентами, партнерами, отражения движения средств по кассе, оценки затрат и финансовых результатов по заезду и в целом по предприятию. В качестве средства обработки запросов при коллективной работе используется программа SQL Server компании Centura.

Программный комплекс КомТУР

Компании-провайдеры ЗАО "Комстар" и ЗАО "МТУ-Интел" объединяются для предоставления заказчикам комплексных услуг. Одна из острых задач - подготовка решений, ориентированных на отдельные отрасли промышленности. Именно отсутствие таковых западные аналитики называют основной проблемой ASP. Действительно, если модель ASP является претворением в жизнь лозунга "Покупай и используй", то такая модель реализована на примере туриндустрии и проекта Комтур (comtour.ru). Компания "Интеграционные технологии в коммерции" (Интехноком) выпустила принципиально новую туристскую систему. АИС "Комтур" соединяет функции внутриофисной туроператорской программы с возможностями электронных торговых площадок. Мировые тенденции развития туристской отрасли и темпы роста использования электронных средств коммуникаций говорят о том, что любые "локальные" решения устареют уже завтра. Была поставлена задача: используя Интернет, донести информацию туда, где она необходима - турагенту и потенциальному путешественнику. При этом максимально упростить поиск и бронирование в режиме реального времени электронных туров, которые представлены в виде привычных прайс-листов.

Описание:

Программный комплекс «Мастер-Агент» предназначен для автоматизации деятельности туристического агентства. С момента выхода первой версии в 2002 году нашими клиентами стали более 1200 агентств и агентских сетей, работающих на самых разных направлениях, и их число продолжает расти.

Программа рассчитана на пользователя, имеющего базовые навыки работы с компьютером, базовыми знаниями операционной системы Microsoft Windows, офисный пакет Microsoft Office. Никаких специальных технических знаний для работы с программой не требуется.

Конкурентные преимущества для туристического агентства:

БРОНИРОВАНИЕ И ИМПОРТ. Все данные при бронировании на сайте оператора переносятся в рабочую базу агента. Вам осталось только распечатать документы для передачи туристу.
АВТОМАТИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ ИЗМЕНЕНИЙ. Нет нужды звонить и выяснять информацию по изменениям в заявке. Теперь у вас под рукой механизм, позволяющий оперативно получать изменения: по статусам, услугам, стоимости.
ПРИВЯЗКА ФАЙЛОВ. Функция привязки файлов к конкретной путевке. Привязка файлов позволяет вам хранить и легко находить переписку, фотографии, анкеты и другие документы, связанные с заявкой.
ПРЯМАЯ СВЯЗЬ С СИСТЕМОЙ БРОНИРОВАНИЯ. Быстрый переход в к своей заявке в системе он-лайн бронирования туроператора.
СИСТЕМА НАПОМИНАНИЙ И ЗАДАЧ. Функция назначения задач и контроль с возможностью прикрепления заявки.

Основные функции программы:

Достоинства программы:

Возможность работы как в однопользовательском (локальном), так и в сетевом режиме.
Нет необходимости в заполнении справочников перед началом работы с программой.
Обмен данными между ПК «Мастер-Агент» и системами он-лайн бронирования с сайтов туроператоров.
Хранение в программе логинов и паролей для систем онлайн-бронирования туроператоров и автоматического входа в систему онлайн-бронирования без повторной авторизации.
Возможность расширения описания клиента и путевки путем динамического создания дополнительных полей описаний.
Система разграничения доступа на уровне действий пользователя.
Возможность подключения дополнительных отчетных форм.
Возможность редактировать существующие отчеты самостоятельно.

Внедрение:

Для того чтобы внедрить программу у вас в офисе необходимо соблюдать несколько простых правил:

Выделить для серверного приложения компьютер (не обязательно выделенный сервер, достаточно обычного компьютера).

Разработать правила работы с программой для сотрудников (какие действия должны выполнять сотрудники при работе с путевкой, с туристом, кто должен заносить ежедневно курсы валют и вести договоры). Чтобы при отсутствии какого-либо менеджера другие сотрудники могли быстро разобраться в его в заявках и предпринять необходимые действия. Для этого нужно детально описывать информацию по заявке отмечать ее статусы и оплату.

Настроить правильно права доступа для каждого сотрудника, что позволит обеспечить безопасность вашей базы данных.

Заносить в базу данных программы полную информацию о клиентах, отелях, своих партнерах и поставщиках. Это поможет Вам в дальнейшей работе.

Продумать заранее какие документы и их шаблоны потребуются Вам в работе (договоры, бланки заявок, акты, отчетность перед поставщиками и прочее). В программу уже включены различные бланки, но возможно их содержание будет отличаться от Ваших требований. Для этого Вы можете с помощью встроенного редактора изменить необходимый документ или заказать его у нас.

Компания Мегатек постоянно модифицирует и улучшает программу, обо всех новинках и достижениях в программе вы сможете узнавать на нашем сайте.

В случае если вы считаете, что в программе не хватает какой либо функции нужной для работы, Вы можете написать нам письмо с предложением по доработке. Ваше предложение будет обязательно проанализировано и реализовано в следующих версиях при необходимости. Мы приложим все силы, чтобы программа Мастер-Агент стала для Вас лучшим помощником в работе.

Требования к программно-аппаратному обеспечению:

В качестве компьютера - сервера:

IBM совместимый компьютер не ниже Pentium IV /не менее 2 Гб;
Операционную систему MS Windows, версия 2000 и выше;
MS SQL Express 2005 (входит в комплект поставки) или Server 2005 или выше;
Framework 2.0. (входит в комплект поставки).

В качестве компьютера - клиента:

IBM совместимые компьютеры не ниже Pentium III /не менее 1024Mб.
Операционную систему MS Windows, версия XP и выше
Framework 2.0. (Входит в комплект поставки)

Корректно функционирующую сеть MS Windows по протоколу TCP/IP с открытым портом 4817.

Доступ в Интернет – для обмена данными с туроператором, для скачивания курсов ЦБ.

Технические характеристики:

Программа написана для платформы Microsoft .NET. Программа построена по трехзвенной архитектуре; взаимодействие клиентской программы и сервера приложений осуществляется посредством технологии Remoting. В качестве СУБД Microsoft SQL Server 2000.Для обмена данными с внешними системами используется формат TourML.

Сопровождение:

В стоимость программы входит 6 месяцев технической поддержки.

Техническая поддержка поможет устранить любые проблемы так быстро, как это возможно; cвести к минимуму количество простоев и повысить продуктивность работы; cократить эксплуатационные расходы на 10-40% и высвободить ресурсы вашей компании для более важных задач.