Что делать, если у вас пропал мобильный телефон? Что делать, если потерян телефон: несколько советов.

Статьи и Лайфхаки

Постоянно растущее количество абонентов мобильной связи увеличивает вероятность роста количества потерянных мобильных аппаратов, поэтому каждому нужно четко представлять, что делать при потере телефона . Это не менее актуально, чем знание о том, если решили купить новый.

Первые действия, необходимые при утере телефона

При обнаружении потери телефона нужно оперативно позвонить с другого аппарата на свой номер, не уходя с предполагаемого места утери. Может быть, телефон находится где-то рядом, и по звонку вы его быстро отыщете. Возможно, вы услышите звонок раньше, чем кто-либо другой обнаружит вашу пропажу. С человеком, нашедшим телефон, можно договориться о возврате аппарата (за возможное вознаграждение).

Однако может случиться неприятность - никто и не собирается возвращать найденный цифровой аппарат. Если никто не ответил на звонок (телефон выключен или изъята сим-карта), необходимо идти в отделение полиции и написать заявление о потере с обязательным указанием IMEI мобильного телефона, ориентировочного времени и места пропажи. Именно идентификационный номер гаджета, присваиваемый на заводе-изготовителе, сможет помочь найти пропажу, даже если телефоном пользуется другой человек. Оператор связи получает информацию о звонках, совершенных с конкретного телефона, поэтому есть вероятность, что найдут злоумышленника и вернут телефон прежним владельцам. В противном случае отыскать аппарат будет довольно сложно.

Что делать при потере телефона и необходимых контактов? Нужно срочно позвонить оператору абонентской службы с просьбой заблокировать ваш номер телефона (указав паспортные данные владельца), чтобы нашедший не смог воспользоваться денежными средствами, оставшимися на вашем счете. Обслуживание по данной карте будет приостановлено. Можно написать заявление о восстановлении номера и направить его в офис компании.

Чтобы не лишится нужных контактных номеров, желательно периодически сбрасывать важные контакты, фотографии и видео в компьютер или на другую сим-карту. В случае же, или карту памяти, следует решить эту проблему, воспользовавшись услугами специалиста.

Предугадывая возможную неприятную ситуацию, можно отказаться от защиты в виде пин-кода, чтобы честный гражданин, нашедший телефон, даже при выключенном устройстве мог связаться с вами и сообщить о своей находке. В приветственной надписи, возникающей на экране современных моделей телефонов, можно указать контактный номер телефона владельца с просьбой вернуть аппарат. Однако такая надпись рассчитана только на добропорядочного человека, готового вернуть найденную вещь.

Все мобильные телефоны имеют одно неприятное свойство — теряться. Кроме того, их иногда воруют. И с этим, к сожалению, ничего не поделаешь. Еще недавно «посеять» Андроид-девайс вне дома означало расстаться с ним навсегда без надежды на возврат, ведь в отличие от iOS никаких поисковых функций на Андроиде не было. Сегодня они есть, а значит, шансы вернуть пропажу уже не нулевые. И нам пора с ними познакомиться.

Поговорим, как найти потерянный телефон на Андроид через Google и с помощью сторонних приложений и сервисов.

В случае пропажи мобильного гаджета функции современных версий Android позволяют не только определить его местонахождение по сотовым вышкам и спутникам, но и удаленно заблокировать. А если надежды на возврат нет (украли) — стереть личные данные владельца.

Для этого должны быть выполнены следующие условия :

Аппарат должен быть включен (при этом не обязательно, чтобы в нем находилась ваша СИМ-карта).
Он должен быть привязан к вашему аккаунту Google.
На нем должна работать функция «Удаленное управление».
На нем должна быть активирована передача геоданных и включен доступ в Интернет.
Телефон должен определяться в Google Play.

Если вы отключили функцию установки местонахождения (передачи геоданных) ради экономии заряда батареи, шанса найти потерянный или украденный телефон у вас не будет. Поиск через спутник действительно потребляет много энергии, но в городе его использовать и не нужно. Включите определение местоположения устройства по сотовым вышкам — этот вариант более экономичный.

Как включить передачу геоданных на Андроиде:

Запустите приложение «Параметры» (Настройки).
В меню «Личные» коснитесь строки «Услуги определения местонахождения».
Отметьте флажком способ поиска «По координатам сети».

Как узнать, какие устройства подключены к вашему аккаунту Google:

Откройте любой браузер (на ПК или мобильном устройстве — не важно), зайдите на сайт Google.com и авторизуйтесь под своей учетной записью.
Откройте страницу недавно использованных устройств . В этом списке должен быть искомый телефон.

Как включить удаленное управление девайсом на Android:

Запустите «Параметры» (Настройки).
Коснитесь пункта «Защита» (Безопасность) в меню «Личные».
В правой панели выберите «Администраторы устройства».

Поставьте флажок возле пункта «Удаленное управление Android» и откройте его.

В окошке «Активировать администратора устройства?» нажмите «Включить».

Как найти телефон в Google Play:

Зайдите на сайт Google Play через любой браузер, откройте раздел «Настройки» (кнопка со значком шестеренки).
Посмотрите на список «Мои устройства». Все привязанные к вашему аккаунту Android-телефоны, планшеты, часы и т. д. должны присутствовать в этом списке.

Как определить местонахождение потерянного Android-гаджета

Описанные ниже действия выполняются через компьютер или другое мобильное устройство, подключенное к Интернету.

Откройте браузер и авторизуйтесь под своей учетной записью Google.
Зайдите на главную страницу вашего аккаунта и в разделе «Поиск телефона» нажмите «Приступить».

Выберите из списка потерянное устройство и еще раз введите ваш пароль для входа в аккаунт. Оказавшись в разделе поиска, нажмите кнопку «Найти».

Местонахождение вашего девайса отобразится на карте местности.

Другие доступные функции:

Прозвонка телефона. При активации прозвонки девайс будет звонить в течение 5 минут (даже при нулевой громкости), привлекая внимание людей. Однако это больше помогает, если вы не помните, куда его положили, но в случае утери или кражи прозвонка может ухудшить ситуацию. Также ее поддерживают не все устройства.
Блокировка. Вернитесь на предыдущую страницу и откройте раздел «Заблокируйте телефон». При желании измените стандартное сообщение. Нажмите «Заблокировать».

Позвоните на телефон, используя мессенджер Google Hangouts . Для перехода нажмите на выделенное слово.

Выйдите из учетной записи на устройстве. Для выхода нажмите соответствующую кнопку.

Удалите пользовательские данные с внутренней памяти гаджета (исключая карту памяти). Выбирайте эту опцию, если уверены, что телефон попал в чужие руки и злоумышленник может воспользоваться информацией на нем кому-либо во вред. Например, начнет рассылать вредоносное ПО вашим контактам или получит доступ к электронным кошелькам. Если вы согласны на удаление, нажмите кнопку «Да, стереть», но поиск на карте, блокировка и прозвонка после этого будут недоступны.

Сервисы, подобные «Поиску телефонов» Google, разрабатывают и производители мобильных устройств. Принцип работы и набор возможностей у них такой же или чуть больший. Например, Samsung предлагает пользователям своих смартфонов следующее:

Определение местонахождения по карте.
Удаленную блокировку.
Стирание конфиденциальных данных.
Прозвонку (громкое воспроизведение мелодии вызова в течение 1 минуты для привлечения внимания окружающих).
Доступ к журналу вызовов.
Оповещение об извлечении SIM-карты владельца.
Удаленный перевод аппарата в «экстренный режим» — уменьшение яркости экрана с отключением большинства функций и приложений для экономии заряда батареи. Чтобы потерянный телефон как можно дольше оставался в зоне видимости.

Find my device от Google — мобильное приложение для поиска потерянных устройств

Для упрощения розыска утерянных или украденных Android-гаджетов можно использовать и мобильное приложение , доступное для бесплатного скачивания из Google Play. Оно обладает тем же набором функций, что и гуглосервис «Поиск телефона». А именно:

Позволяет определить местонахождение гаджета на карте.
Прозванивает его (заставляет трезвонить на максимальной громкости 5 минут).
Блокирует использование.
Дает возможность владельцу выйти из учетной записи Android и удаленно стереть пользовательские данные.

Find my device предназначен для установки на устройство, которое будет использоваться для поиска, а не на то, которое вы хотите защитить от потери.

Условия доступности функций приложения — те же, что и для «Поиска телефона» через браузерный гуглосервис.

Сервисы поиска телефона по номеру абонента сотовой связи и IMEI

PLNET (Phone-Location.net)

Русскоязычный веб-сервис PLNET позволяет установить местонахождение потерянного гаджета и по номеру телефона, и по IMEI (международному идентификационному коду мобильного девайса, который присваивается каждому аппарату на фабрике). Поиск производится по спутникам и сотовым вышкам и работает в следующих сетях российских, украинских и казахских сотовых операторов:

Билайн.
Мегафон.
Киiвстар.
Kcell.
Vodafone.
Altel.
TELE2.
Velcom.

Основные функции сервиса — платные. Бесплатно, в отличие от Google, он позволяет узнать только страну, регион и город, в котором находится искомый девайс. Более точные координаты — за 500 рублей и после регистрации. Кроме того, по платной подписке доступно отслеживание устройства в реальном времени, история его перемещений и поиск по IMEI. В последнем случае вам следует вместе с IMEI указать и номер SIM-карты, которой пользовался владелец до пропажи телефона. Если вы не успели его записать, пока телефон был у вас, посмотрите наклейки на коробке.

Сервис имеет схожие функции определения местонахождения устройств, за исключением поиска по IMEI. Для платных подписчиков также доступны распечатки истории перемещений. Услуга одноразового определения точных координат по номеру телефона стоит 900 рублей.

Сервис работает в сетях следующих сотовых операторов:

Билайн.
Мегафон.
Киiвстар.
Kcell.
TELE2.
Velcom.

И PLNET, и OM-TEL, и другие подобные ресурсы всё же больше подходят для слежки за близкими (детьми, супругом и т. д.). В поиске украденных смартфонов они малополезны, ведь злоумышленник, если он не лишен разума, сразу заменит SIM-карту владельца на свою. В этом случае сервис будет показывать место последней регистрации вашей СИМки в сети оператора. Или не покажет ничего.

— сервис проверки серийных номеров и IMEI различных мобильных устройств на предмет того, числятся ли они в базе потерянных и украденных. Поддерживает все модели и марки телефонов.

Пользователь SNDeepInfo может сам добавить IMEI либо серийник утерянного или найденного устройства в базу сервиса, оставив для связи свой email. По желанию здесь же можно указать сумму вознаграждения за возврат. Регистрация или оплата для этого не нужна.

Сервис работает подобно предыдущему, но ведет базу только IMEI. С его помощью вы сможете, например, узнать, не был ли купленный с рук телефон украден у предыдущего владельца. А также внести в базу код своего девайса.

Сервисы поиска телефонов по IMEI автор также считает малополезными, ведь с их помощью нельзя узнать ни местонахождение устройства, ни кто им пользуется в текущий момент. Они рассчитаны на честных людей, которые в случае находки потерянного кем-то аппарата сами начнут разыскивать его владельца. Правоохранительные органы подобными базами тоже не пользуются — у них есть возможность получить нужные сведения непосредственно у сотовых операторов.

Приложения для противодействия кражам смартфонов

CM Security: защита и антивирус

В состав помимо антивируса, файервола и средств оптимизации системы входит модуль защиты от кражи. Он включает:

— программа для защиты аппарата от кражи с расширенным набором возможностей. Среди них:

Дистанционный мониторинг перемещения телефона через сайт приложения .
Удаленная блокировка.
Прозвонка.
Передача сообщений на утерянный телефон.
Удаленные скриншоты.
Съемка фото и видео лица злоумышленника. Запись звука через микрофон.
Стирание пользовательских данных из внутренней памяти и SD-карты.
Удаленное управление устройством через консольный интерфейс с помощью команд.
Автоматическое включение передачи геоданных, если она выключена.
Блокировка отключения питания, чтобы вор не смог выключить аппарат и тем самым помешать его поиску.
Создание собственных правил пользователя и т. д.

Основная масса функций Cerberus работает только в платной в версии. Еще больше их доступно при получении прав root.

Мобильные телефоны уже лет десять как перестали быть чем-то диковинным, но интерес воров и грабителей к ним все также высок: по мнению аналитиков, мобильники являются целью более чем 80% уличных преступлений. А значит, свою трубку надо оберегать чуть ли не в первую очередь.

Мы собрали советы, которые повысят ваши шансы вернуть телефон после кражи и снизить урон в случае его абсолютной пропажи.

1. Узнайте свой IMEI-код

Это тот шаг, который необходимо сделать еще до пропажи телефона. Прямо сейчас.

IMEI (International Mobile Equipment Identity) – Международный идентификатор мобильного оборудования. Он присваивается телефону еще на заводе, поэтому код привязан к аппарату, а не к его владельцу.

IMEI хранится в прошивке телефона и идентифицирует ваш аппарат перед звонком вне зависимости от того, какая SIM-карта в нем находится. Найти телефон по IMEI можно только в том случае, если он не выключен.

Как узнать свой IMEI-код?

1) Наберите на телефоне номер *#06# – большинство мобильных высвечивает по этому запросу IMEI-код.

2) Выключите телефон и выньте батарею. IMEI-код должен быть указан под ней на белой наклейке

3) Также IMEI-код указывается на упаковке телефона и его гарантийном талоне. Если телефон потерян, и вы не записали заранее IMEI-код, это единственный способ его узнать.

Запишите свой IMEI-код и не теряйте листок или файл с этими цифрами. Если у вас телефон с двумя SIM-картами, у него будет два номера IMEI.

2. Заблокируйте SIM-карту

Телефон у воров, а значит, у них есть доступ к вашим:

1. Деньгам, положенным на номер. Вы ведь не хотите, чтобы кто-то звонил за ваш счет за границу?

2. Контактам. Вполне возможно, воры окажутся хулиганами и отправят пару не самых приятных SMS вашим коллегам и близким.

Чтобы этого не произошло, вам необходимо заблокировать SIM-карту. Позвоните в абонентскую службу вашего оператора – после этого у вас появится возможность прийти к нему в офис и забрать новую SIM-карту, к которой будет привязан ваш старый номер.

Конкретные действия зависят от вашего оператора: МТС, Билайн, МегаФон.

Если с вашей SIM-карты совершались звонки, ваш оператор может предоставить информацию о номерах, с которыми разговаривал вор, что пригодится милиции – особенно, если звонили на домашний телефон.

3. Смените пароли в сетевых сервисах

Если вы проверяете с телефона почту или пользуетесь другими сетевыми сервисами, смените в них пароли. Наверняка телефон запоминает все ваши коды доступа (что вполне разумно), а значит, вы открываете ворам дверь в свой Twitter, Dropbox, Instagram и так далее.

Вряд ли они начнут постить с вашего аккаунта обработанные «инстаграмом» кадры, но все же в этом случае лучше лишний раз перестраховаться.

4. Идите в милицию

Если вы готовы идти до конца, то пора приступить к самому сложному – пойти в милицию и написать заявление. Несколько советов:

Пишите заявление на имя начальника РО;

Детально опишите обстоятельства пропажи телефона – где, что и как;

Дайте понять, что телефон дорогой и на нем хранится важная информация - искать вашу Nokia 1100 никто не будет;

Укажите всю информацию о телефоне: марку, модель, цвет, IMEI-код и даже цену;

Приложите к заявлению копии документов, которые подтверждают, что владелец телефона – вы.

Максимально содействуйте нахождению своего телефона и намекните сотруднику, который занимается вашим делом, что вы не останетесь в долгу – так дело пойдет быстрее. Надо понимать, что в случае с мобильными телефонами милиция активнее расследует грабежи, а не воровство – во-первых, состав преступления тяжелее, а во-вторых, у сотрудников появляется хорошая зацепка в виде примет грабителя.

Помните, что если телефон не найден в течение первой недели после пропажи, ваши шансы вернуть его близки к нулю.

5. Найдите вора сами

Для этого вам понадобятся:

Аппарат под управлением iOS или Android;

Приложение для поиска телефона;

Определенная доля везения.

Первый и третий пункт понятны, остановимся на втором.

У вас iPhone

С пятым обновлением iOS на вашем телефоне по умолчанию стоит приложение Find my iPhone. Как оно работает?

1) Вы потеряли телефон, на который было установлено приложение.

2) Вы заходите на icloud (или запускаете приложение на iPhone 5s , iPad или iPod Touch своего друга), открываете вкладку Find my iPhone и делаете запрос на определение положения телефона. iCloud свяжется с вашим аппаратом и покажет его местонахождение на карте. Вполне возможно, ваш телефон рядом под какой-нибудь кипой бумаг – в этом случае вы можете дистанционно заставить его запищать (даже если телефон в бесшумном режиме).

3) Окей, телефон не рядом. Но вдруг он попал в руки хорошим людям? Через тот же iCloud мы можем вывести на home screen телефона сообщение о пропаже.

4) Если вы подозреваете, что ваш iPhone в нехороших руках, то так же дистанционно можно поставить на него четырехзначный пароль. Оставьте друга следить за местоположением телефона и идите по указаниям.

5) И финальный минорный аккорд – если вы понимаете, что телефон уже не найти, то можно хотя бы спасти свои личные данные и дистанционно их стереть. Ничего страшного в этом нет: все равно у файлов есть резервная копия на iCloud.

У вас телефон с Android

Полный аналог Find my iPhone на Android – Where’s My Droid . Приложение абсолютно аналогично «айфоновскому», единственный момент – возможность дистанционно стирать информацию с телефона есть только в Pro-версии (125 рублей).

Многие владельцы мобильных телефонов наверняка сталкивались с ситуацией, когда не удается найти свое устройство. Понятно, что если это произошло в закрытой квартире, переживать не стоит – смартфон обязательно найдется. Но совсем другое дело, если телефон утерян или его украли. Что делать в таком случае и как найти украденный телефон вы узнаете из этой статьи.

Как ни банально это будет звучать, но первое, что нужно сделать — это не поднимать панику 🙂 , а сесть и вспоминать хронологию своих действий, а именно, когда и где в последний раз вы видели свой мобильный телефон.

Если это не помогло, то переходим к практическим действиям описанным ниже (для этого у вас должна быть настроена учётная запись в Google) .

Как подготовить телефон на случай пропажи?

Почти три года тому назад в операционной системе Android, под управлением которой работает большинство современных мобильных устройств, появилась функция, которая помогает найти потерянный телефон и повышает шансы вернуть его в случае кражи.

Благодаря данной функции, даже если пользователь не устанавливал никакого специализированного ПО, как раз на случай кражи, на расстоянии можно будет:

Определить местоположение смартфона на карте;
Позвонить на него даже при отсутствии SIM-карты или активации беззвучного режима;
Удалить с устройства все данные и заблокировать его на расстоянии.

По умолчанию новая функция отключена, поэтому важно активировать ее. Для этого требуется выполнить такие действия:

Зайти в настройки устройства;
Выбрать пункт «Безопасность» (или «Защита»);
Далее – «Администраторы устройства»;
В меню должен появиться пункт «Диспетчер устройств», который нужно отметить;
Появиться окно предупреждения, где нужно будет подтвердить функции приложения, нажав кнопку «Включить» (или «Активировать»).

Как найти потерянный телефон

Для этого нужен персональный компьютер или другое устройство с доступом к сети Интернет, с которого нужно зайти в свой аккаунт Google и перейти на страницу «Поиск телефона».

Вы можете:

Позвонить на телефон, даже если выключен звук он будет звонить на полную громкость.
Определить его место на карте.
Заблокировать экран и вывести сообщение на экране.
Выйти из аккаунта Google чтобы новый владелец не смог использовать ваш аккаунт.
Обратиться к вашему оператору связи, чтобы настроить переадресацию вызовов или заблокировать SIM-карту.
Бюро находок есть только в Москве так что этот пункт думаю малопригоден.
Удалить все данные. Рекомендуется делать в случае если вы уверены, что не сможете уже вернуть или найти этот телефон.
После удаления он вы уже не сможете произвести какие либо действия описанные выше, всё что вы сможете — это пойти и заблокировать SIM у вашего оператора.

Мобильные телефоны, еще недавно казавшиеся роскошью, прочно вошли в нашу жизнь. Невозможно представить, как мы раньше жили без этого устройства. Там хранятся фото и видео с памятными событиями и контакты друзей, близких и просто знакомых. Но как быть в том случае, если в один прекрасный день понимаешь, что потеряла сотовый телефон? Какие действия следует предпринять и что делать?

Если потерян телефон, в первую очередь нужно вспомнить, где такое могло случиться и быстро вернуться на то место. Затем набрать свой номер с другого телефона и слушать, может быть, он находится где-то рядом. Тогда по звуку любимой мелодии, установленной на звонок, пропажа найдется. Но это только в том случае, если вас кто-нибудь не опередил. Если телефон так и не нашелся, нужно попытаться позвонить на него еще раз, и если повезет и нашедший возьмет трубку, попытаться с ним договориться о возврате за вознаграждение. Обычно, новые обладатели вашего мобильника охотно соглашаются на это, ведь с найденным телефоном не так уж мало проблем. Назначьте вознаграждение примерно в половину его реальной стоимости на данный момент, и вопрос, как найти потерянный сотовый телефон отпадет сам собой. Ведь тому, кто его нашел, без документов, зарядки и коробки, вряд ли удастся дороже предложенного вами вознаграждения. Что делать, если потерян телефон и в трубке раздается голос автоответчика, который сообщает о том, что телефон выключен или находится вне зоны действия сети? В этом случае мало вероятности найти пропажу. Это означает одно - новый владелец выбросил сим-карту. Все, что вам остается, это забыть и купить себе новый аппарат.

Если нет надежды

Что делать, если потерян телефон, а на счету много средств? Если вы не хотите уйти в минус, необходимо немедленно связаться с оператором сотовой связи и заблокировать свою СИМ-карту. Но тогда шансы, что человек, нашедший ваш мобильник с вами свяжется, равны нулю. Иногда случается, что с оператором не удается связаться, а сумму на счете сотового телефона терять не хочется. Тогда остается одно - названивать без перерыва на свой номер, и скорее всего, нашедшему ваш мобильный это надоест, и он отключит телефон. А вы сможете связаться с оператором и заблокировать СИМ-карту.

Что делать в случае кражи

В случае потери обращаться в милицию бессмысленно, вам там точно откажут. Писать заявление следует только тогда, когда телефон украли. Такое заявление не принять они просто не имеют права. К нему необходимо приложить документы на телефон, чек и коробку, где указан идентификационный номер телефона, по нему можно отследить, по какому номеру обслуживается этот телефон. Но и в этом случае шансы не так велики.

Что делать, если потерян телефон дома, а аккумулятор разрядился? Сначала нужно запастись терпением и вспомнить, где происходил последний разговор. Затем тщательно обследовать квартиру, осмотреть кресла и диваны. Если имеется привычка разговаривать и делать несколько дел одновременно, нужно проверять самые неожиданные места для поиска. Ими могут оказаться не только шкаф, но даже холодильник и стиральная машина. Потеря в доме не так страшна, ведь телефон рано или поздно найдется. Но чтобы не задаваться вопросом, что делать, если потерян телефон, необходимо всегда контролировать собственные действия и следить за своим вещами.