Iphone 5s резко выключился и не включается. Что делать, если айфон резко выключился и его не получается включить

Ввиду развития технологий и снижения стоимости сотовой связи мобильный телефон имеется практически у каждого гражданина. При его краже причиняется ущерб не только в виде стоимости аппарата. На счете могут находиться значительные денежные средства, через украденный гаджет может быть похищена важная информация о паролях к системам онлайн-банкинга и т.д.

По указанным причинам сразу после хищения нужно не только подать заявление в полицию, но и предпринять меры по блокированию сим-карты и самого аппарата.

Различаем понятия – телефон и СИМ-карта

Мобильный телефон является высокотехнологичным устройством, способным осуществлять множество различных функций – от дистанционного доступа к интернет-ресурсам до совершения платежей на любые суммы. Идентификация пользователя для совершения звонков и операций осуществляется путем заключения договора с оператором телефонной связи и выдачей сим-карты.

Сим-карта непосредственно связана с личностью гражданина и может использоваться на любом аппарате (например, при перестановке ее на другой телефон абоненту сразу доступен полный перечень услуг). Сама карточка не представляет имущественной ценности, однако является подтверждением договора между мобильным оператором и пользователем. Также можно выделить следующие нюансы:

телефон может быть в любой момент продан, обменян или подарен иному лицу, тогда как сим-карта может принадлежать только пользователю по договору с оператором и не подлежит передаче третьим лицам;
переход сим-карты в чужие руки может повлечь утрату персональных данных, хищение денежных средств и совершение противоправных действий – для этого третье лицо может использовать любой аппарат;
для предотвращения указанных неблагоприятных последствий можно блокировать не только сим-карту через оператора, но и сам телефон через онлайн-сервисы производителя.

Блокировка карты

Заблокировать карту может только оператор, с которым вы заключили договор. Эта функция доступна каждому пользователю и может быть реализована одним из следующих способов:

непосредственно личное обращение к уполномоченному представителю оператора связи (в этом случае вы не только заблокируете украденную карту, но и получите новую для использования по прямому назначению в другом гаджете);
обращение по номеру горячей линии – это можно сделать с любого, в том числе стационарного телефона;
блокировка через онлайн-сервисы или приложения.

Обратите внимание!

Потребуется подтвердить свою личность. При обращении в офис нужно представить паспорт, а при дистанционных вариантах используется система кодовых слов и контрольных вопросов.

Что происходит при обращении к оператору по факту кражи сим-карты?

Возможны два варианта развития событий:

полная остановка любых операций по карте (звонки, сообщения, доступ в Интернет и т.д.) – используется при невозможности обратиться за получением дубликата карты;
выдача дубликата карты при одновременной блокировке украденного экземпляра – в этом случае после активации дубликата становятся доступны в полном объеме все основные функции.

Обращение к оператору также позволит установить попытку доступа с украденной карты. Например, при расследовании уголовного дела сотрудники правоохранительных органов в обязательном порядке направляют запрос оператору для получения данных обо всех попытках подключения. Современные технологии позволяют достаточно точно установить местонахождение абонента или лица, противоправно завладевшим телефоном.

Процедура у некоторых операторов может осуществляться на платной основе, эти условия необходимо уточнить в договоре или правилах оказания услуг сотовой компании.

Блокировка по IMEI

Если произошла кража телефона, его своевременная блокировка позволит предотвратить следующие неблагоприятные последствия:

попытку продажи украденного аппарата третьим лицам, так как при ограниченных функциях невозможна проверка его работоспособности без специальных познаний и спецсредств;
получение, использование и продажа персональной информации законного владельца – фото и видео, контактов, документов, логинов и паролей;
использование сим-карты для противоправных действий – мошенничества или вымогательства, кражи денежных средств через ресурсы онлайн-банкинга и т.д.

Обратите внимание!

Блокировка может осуществляться разными способами – путем установления пароля, использования системы удаленного доступа либо через IMEI.

Наиболее надежным и эффективным вариантом является IMEI. Для этого необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о хищении или утрате и указать идентификационный код IMEI. По данному коду будет осуществляться розыск аппарата, а если в заявлении указана просьба о блокировке – оператору сотовой связи будет направлено обращение правоохранительных органов.

Что такое IMEI и как его узнать?

Идентификационный код IMEI присваивается каждому мобильному телефону производителем в момент его выпуска. Как правило, он указывается среди основной технической информации об устройстве, эта наклейка содержится на самом телефоне. Комбинация состоит из 15 чисел, этот набор является уникальным для каждого гаджета и сохраняется за ним на весь период существования.

Чтобы использовать код для розыска украденного аппарата, необходимо подтвердить законность его приобретения. Для этого нужны следующие документы:

документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет и т.д.);
платежный документ, приобретающий оплату за телефон;
договор купли-продажи, если он заключался при покупке аппарата с рук;
оригинальная коробка, в которую был упакован телефон (как правило, IMEI дублируется на коробке).

Обратите внимание!

Само по себе знание кода не позволит блокировать чужой телефон, так как в правоохранительных органах нужно подтвердить законность владения.

Розыск по IMEI происходит путем направления органами МВД сведений в адрес всех оператором мобильной связи. При появлении украденного гаджета в зоне действия мобильной сети любого оператора, даже если преступник использовал другую сим-карту, эти данные сразу становятся доступны.

Обращаемся в полицию

Чтобы получить шанс вернуть украденный гаджет и привлечь преступника к ответственности, нужно придерживаться следующего алгоритма действий:

немедленно заблокировать сим-карту через своего оператора сотовой связи;
обратиться в территориальное подразделение МВД с заявлением о краже, зарегистрировать его в книге учета сообщений о преступлениях (КУПС);
сообщить сотрудникам отдела «К» МВД максимально подробные характеристики – марку и модель, IMEI, характерные повреждения корпуса или экрана и т.д.;
заблокировать телефон любыми доступными способами – через онлайн-ресурсы производителя или через полицию.

После обращения в полицию у вас на руках останется талон регистрации заявления, который можно использовать для контроля за своевременностью расследования.

Если при доследственной проверке заявления факт кражи будет подтвержден, возбуждается уголовное дело. Для этого вам нужно обосновать тот факт, что причиненный ущерб является существенным. При сумме кражи до 2500 рублей похитителю грозит только административная ответственность по КоАП РФ. Кроме того, стоимостные характеристики украденного аппарата будут устанавливаться по экспертизам в рамках уголовного дела – от этого зависит квалификация преступления по одной из частей ст. 158 УК РФ.

Поиск преступника

Сотрудники полиции обязаны предпринять все действия для розыска преступника и привлечения к его к ответственности. Даже если похититель успел продать или иным способом распорядиться телефоном, причиненный ущерб будет взыскан с него в полном объеме. Чем раньше владелец заявит о краже, тем больше шансов на установление злоумышленника и возврат имущества.

Дела по киберпреступлениям, в том числе в сфере мобильной связи, расследуются специальным отделом «К», который входит в структуру МВД. Специфика поиска преступника заключается в следующем:

при блокировке телефона его продать можно только скупщикам краденого имущества или при перепрошивке операционной системы (в этом случае происходит сброс всех настроек, в том числе и блокировки);
при попытке использования гаджета без сброса заводских настроек в отдел «К» будет передана информация о месте расположения сигнала;
если похищенный гаджет был продан третьим лицам, от них можно узнать информацию о преступнике;
использование личных данных, которые содержались в аппарате, также позволит установить личность преступника.

Правоохранительные органы обязаны принять и зарегистрировать сообщение о преступлении в устной или письменной форме. На проведение доследственной проверки дается только три дня, после чего выносится решение о возбуждении дела либо об отказе.

В любой момент любой абонент сотовой связи может заблокировать свой номер, если потерялся телефон, или его украли. Это позволяет исключить любую возможность его использования посторонними, а сделать это нужно в максимально короткие сроки.

Сегодня расскажем как заблокировать утерянный телефон, или если по другой причине необходимо временно не использовать его, и как восстановить обслуживание после такой блокировки.

Почему нужна блокировка

Блокировка номера крайне необходима в ситуациях, если у абонента нет физической возможности использовать его. Сегодня сотовый телефон - это не просто средство для звонков или использования интернета, но и ключ к нашим персональным данным, и даже финансам. Именно поэтому важно заблокировать телефон при утере или краже, чтобы исключить любую потенциальную угрозу его использование другими лицами.

Также бывают и другие ситуации, в которых необходимо временно приостановить действие своего договора с оператором. Так, вы уезжаете на продолжительное время, и нет необходимости в использовании своего сотового номера, но он будет востребован через определенное время. В этом случае необязательно продолжать оплачивать свой тариф, если какое-то время не будете его использовать.

Блокировка номера

Если возникла непредвиденная ситуация, то заблокировать номер телефона и сим-карту можно самостоятельно и дистанционно. Для этого необязательно обращаться в салон своего оператора.

Обратите внимание, что блокировка номера не всегда бесплатная, и стоимость услуги зависит от причины блокировки номера. Также, в зависимости от оператора, получение новой симки может быть платной, если необходимо получить новую.

Даже в случае получения новой карточки тоже нет обязательной необходимости обращаться в магазин оператора для ее получения. Это также можно сделать дистанционно. Мы подробно расскажем что нужно для того, чтобы заблокировать сим карту у операторов “большой четверки”.

Блокировка МТС

У оператора доступно множество вариантов того, как доступно обратиться для блокировки номера. Можно не только позвонить оператору, чтобы заблокировать сим-карту, но и сделать это через интернет.

Разумеется, что если у вас нет доступа к номеру, то установить блокировку в онлайн можно только зайдя в свой кабинет. Для этого необходимо иметь к нему доступ, поскольку если предварительно не зарегистрированы в нем, то войти не получится.

Блокировка номера у оператора производится бесплатно. Плата за сохранение номера начинает начисляться после двух недель блокировки, и составляет рубль в сутки.

Блокировка Билайн

У Билайна можно заблокировать телефон через звонок оператору, или в салоне. В отличие от МТС, оператор не берет деньги за блокировку номера, но по условиям отдельных тарифных планов может применяться списание платы при неактивности телефона абонента, или начисляться плата по тарифу.

А вот при замене сим-карты оператор берет теперь плату. Она составляет тридцать рублей. Одновременно обещают усилить меры безопасности при получении новой карточки, и уведомлять клиентов о таких действиях через кабинет пользователя и по SMS.

Блокировка МегаФон

Оператор делит блокировку номера на два вида, и от этого зависит стоимость услуги. Так, если блокировать симку в случае ее утраты, то плата начнет начисляться с восьмых суток после блокировки в размере одного рубля в день. Если же абонент просто хочет временно заблокировать использование своего номера, то аналогичная плата взимается с первого дня.

Кроме, возможности позвонить оператору и обращения в офис, можно использовать свой кабинет на сайте, или написать через форму поддержки клиентов на портале МегаФон.

Блокировка Теле2

Куда обращаться и по какому номеру позвонить, чтобы заблокировать сим-карту Теле2? Кроме посещения салона оператора, можно воспользоваться звонком в контактный центр с любого телефона. Однако у оператора нет единого по России бесплатного номера 8800, и если у вас нет возможности набрать с номера Теле2, то может взиматься плата за звонок с другого оператора.

Если имеется доступ к своему кабинету, то можно не звонить оператору, чтобы заблокировать сим-карту, а сделать это в настройках, перейдя в раздел “Безопасность и авторизация”.

Восстановление номера

После блокировки номера можно восстановить его позвонив по номерам контактного центра своего оператора. Если для этого необходимо получить новую карточку, то потребуется посетить салон компании с паспортом. Процедура получения новой карты не занимает много времени, и номер станет доступен для использования на протяжении нескольких минут.

Как заблокировать УКРАДЕННЫЙ телефон?

1. Для того, чтобы узнать
серийный номер своего сотового, наберите следующую
комбинацию: * # 0 6 # На экране будет отображен код из 15
цифр. Данный код является уникальным для каждого телефона -
запишите его и храните в безопасном месте. Если Ваш телефон
будет украден - позвоните своему сотовому оператору и
сообщите данный код. Оператор сможет заблокировать Ваш
телефон - теперь, даже при смене СИМ карты, пользоваться
телефоном будет невозможно. Скорее всего Вы не сможете
получить телефон обратно, но, по крайней мере, Вы будете
знать, что человек, укравший Ваш телефон, не сможет его
использовать. Если все будут выполнять данную рекомендация,
то кража сотовых потеряет всякий смысл.

2. Необходимо обратиться в РОВД района, где был украден телефон, независимо от того, где вы прописаны. Там следует оставить заявление о том, что на вас напали. Если, не дай Бог, при нападении вас побили, следует (желательно в течении суток) пройти судебную медэкспертизу, подтверждающую, что нанесены телесные повреждения.

Многие из людей, обращавшихся в РОВД по поводу кражи у них сотового телефона, жалуются, что их заявления не желают принимать. Заявление о краже у вас сотового телефона ни принять не имеют права. Это нарушение закона.

Если в РОВД у вас не хотят принимать заявление о пропаже сотового телефона, то должны дать мотивированный письменный отказ, с которым вы можете смело обратиться в прокуратуру. Если в милиции и стараются не принять заявление, то это только на словах. Как только вы написали и подали заявление, они не имеют права его не принимать.

После регистрации заявления потерпевшего вы должны подтвердить свое право собственности на телефон. Вот тут от вас и потребуются коробочка, документы и чек.

Вам должны выдать квитанцию, с номером дела и его датой. На следующий день вы узнаете номер следователя, которому это дело назначено. Далее из РОВД данные по вашему сотовому телефону передадут в отдел "К".

В МВД разработали процедуру по поиску мобильных телефонов, компьютеров и любой электронной техники. Самостоятельного обращения в отдел "К" осуществлять не надо. Сотрудники отдела принимают запросы исключительно от органов МВД, От физических лиц они заявки не принимают.

Далее из отдела "К" делаются запросы в сотовые компании о наличии IMEI вашего телефона в сети. В сотовых компаниях смотрят, есть ли ваш телефон в сети и если он есть, то, на каком он телефоне он "находится". Если украденный телефон обслуживается у одного из операторов сотовой связи Чувашии и у него не изменен IMEI - его обязательно найдут.

Далее отдел "К" и только отдел "К" (поскольку только у них есть такие полномочия) делает запрос на владельца аппарата, на съем звонков того, с кем он общался и, когда выясняется его личность, вся информация передается к следователю. Следователь выезжает к тому человеку и выясняет у него, откуда "трубка": купил ли он ее (если да, то у кого) или украл сам. Телефон в любом случае конфискуется, как незаконно приобретенное имущество.
удачи

Мобильные телефоны на сегодняшний день одна из самых воруемых вещей. При этом в таких случаях неприятности не ограничиваются только утратой аппарата. Существует серьезный риск, что злоумышленники воспользуются возможностью и переведут деньги со счета мобильного. Хорошо, если на балансе окажется не очень значительная сумма, но ведь может случиться так, что потери составят несколько тысяч. Кроме этого, через современный смартфон можно получить доступ к личной информации его владельца, в том числе кодам банковских счетов и паролям кошельков электронных платежных систем. Поэтому, в подобных ситуациях рекомендуется незамедлительно заблокировать телефон. Как заблокировать телефон, если его украли, и что можно предпринять для скорейшего возврата утерянного имущества, расскажем ниже.

ВАЖНО: Наличие актуальных данных по материалам – это всегда важный аспект. Именно по этой причине необходимо всегда понимать, что прочитать обновленные сведения – это возможность получить необходимые данные в полноценном объеме, способные решить проблему мобильного пользователя. Дата создания статьи – 2014 год, сентябрь.

Как заблокировать телефон при краже

Обнаружив пропажу, нужно немедленно предпринять меры, чтобы заблокировать украденный мобильник. Это необходимо для того, чтобы сделать недоступными средства на абонентском счету. Для этого необходимо тут же позвонить в центр поддержки оператора, объяснить причину обращения, по просьбе оператора сообщить свои личные и паспортные данные, а также другую информацию, необходимую для подтверждения личности, после чего попросить заблокировать мобильное утсройство.

Блокировка телефона

Способы блокировки телефона по запросу пользователя у всех компаний примерно одинаковы. При этом некоторые операторы предоставляют абонентам возможность пользоваться старым номером. Для этого нужно сделать следующее:

Вместе с паспортом явиться в ближайший обслуживающий центр своего оператора;
После проверки паспортных данных с данными в договоре и базе данных, и уточнения других деталей, сотрудник компании выдаст бланк заявления о восстановлении sim-карты;
Заполнив и подписав заявление, абонент платит в кассу предусмотренную в таких случаях сумму (у каждого оператора своя ставка);
Далее следует получить новую sim-карту, которая будет работать со старым номером.

В случае, если у абонента по каким-то причинам нет с собой паспорта или другого документа, подтверждающего личность, можно попытаться убедить сотрудника компании другими способами. Например, у некоторых операторов предусмотрена возможность идентификации по времени последнего звонка. То есть, если явившийся с заявлением владелец украденного телефона, называет время последнего звонка, его длительность, а еще лучше номер собеседника, то это считается достаточным для подтверждения личности заявителя. Однако в стрессовой ситуации вспомнить информацию подобного рода бывает очень сложно.

Как вернуть телефон

После успешной блокировки украденного аппарата и восстановления sim-карты, на первый план выходит другой вопрос – найдут ли украденное мобильное устройство?

На самом деле, еще совсем недавно возвращение украденного телефона представлялось чем-то вроде чуда. Но несколько лет назад в структуре МВД появилось специальное подразделение «К», которое может найти украденный аппарат по imei.

Итак, при обнаружении пропажи устройства необходимо:

Обратиться с заявлением в РОВД того района, где произошла кража. Место регистрации и фактического жительства в данном случае не имеет значения;
Далее, придется доказать право собственности на телефон, для чего достаточно предъявить упаковочную коробку, чек и соответствующие документы, например, гарантийный талон. Еще одно существенное обстоятельство. Очень важно представить доказательства того, что стоимость похищенного аппарата больше 500 руб. В противном случае в возбуждении уголовного дела будет отказано, так как нарушение, в результате которого нанесенный ущерб составил менее 500 руб., считается административным и его расследование может затянуться на очень долгое время.
Из РОВД данные украденного мобильного передаются в тот самый отдел «К». Заметим, что сам отдел не принимает заявления от пострадавших.
Технология поиска телефона довольно проста. Сотрудники отдела «К», чтобы найти украденный смартфон андроид, запрашивают у всех операторов сотовой связи информацию о сим-карте с IMEI пропавшего устройства. Если таковой обнаруживается в одной из сетей, то компания по закону обязана сообщить в отдел личные данные о владельце номера, который обслуживается на данном аппарате.
Дальше – дело техники. Из отдела «К» полученная от оператора информация передается следователю РОВД, который встречается с новым владельцем сотового, чтобы выяснить, каким образом он приобрел аппарат. При этом неважно, украл ли он его сам или купил с рук у случайного прохожего. В любом случае аппарат подлежит конфискации как незаконно приобретенный.

Телефон в чужих руках

ВАЖНО: Отказать в приеме заявления сотрудники полиции не имеют права. В случае таких попыток необходимо потребовать выдать письменный отказ, который в дальнейшем может стать причиной для обращения в прокуратуру. Как правило, сталкиваясь с подобным поведением заявителя, полицейские соглашаются принять заявление. Также необходимо проследить, чтобы в заявлении было казано, что телефон именно украли, потому что случай потери предусматривает совершенно иные последствия.

Теперь вы знаете, как заблокировать телефон, если его украли, и как при счастливых стечениях обстоятельств можно вернуть пропажу. Но каждому владельцу высоко функциональных смартфонов будет не лишним подстраховать себя. Для этого нужно регулярно создавать резервные копии хранящихся в мобильнике данных и переносить их на жесткий диск компьютера. Это позволит избежать утраты очень важной информации. Часто при обращении в РОВД с заявлением о краже самые большие сложности возникают как раз с тем, чтобы представить документы на мобильное устройство, а также необходимый для розыска IMEI. Поэтому никогда не надо выбрасывать коробку из-под телефона, чек, а гарантийный талон следует хранить даже после того, как истек его срок.