При возникновении проблем или вопросов, связанных с мобильной связью или интернетом, у пользователей возникает справедливый вопрос о том, как позвонить оператору «Мотива». Существует несколько вариантов дозвона в контакт-центр - о них будет рассказано ниже. Кроме того, клиентам данной организации следует помнить, что узнать необходимые сведения о своем счете, а также выполнить ряд действий можно через такой интернет-сервис, как ЛИСА. О нем также будет упомянуто далее.

Как позвонить оператору «Мотива» с симки, которая им обслуживается?

Для действующих клиентов упомнятого ранее оператора используется единый короткий номер для получения консультаций в контакт-центре. Набрав с симки три единички, можно пообщаться с сотрудником службы поддержки и получить долгожданные ответы. За соединение с данным номером платить не придется - звонки осуществляются бесплатно. Важно учесть, что набирать три единицы нужно тогда, когда абонент находится на территории, которая обслуживается оператором «Мотив». Под Большим Уралом подразумеваются такие области, как Курганская, Свердловская, а также две автономные области - ЯНАО и ХМАО. При нахождении в этих регионах страны абонент может смело набирать номер оператора «Мотив» - 111. Звонок будет бесплатным.

Звонок в контактный центр с номера любого оператора

Однако позвонить с симки оператора не всегда есть возможность, как быть в этом случае? Предусмотрен отдельный номер, который может использоваться для дозвона в контакт-центр из любого региона страны с любого номера. Таким образом, позвонить в «Мотив» можно как с мобильного номера любого оператора страны, так и со стационарного телефона, причем - совершенно бесплатно. Набрать следует номер 8-800-240-00-00. Аналогичный вариант нужно использовать и желающим дозвониться к сотруднику службы поддержки с сим-карты оператора «Мотив» из любого региона (за исключением областей, относящихся к Большому Уралу).

Обращение в контакт-центр с городского телефона

Для некоторых городов доступна возможность обращения в контактный центр по городскому номеру. Что касается стоимости подобных звонков, то ее следует уточнять у телефонной компании, которая обслуживает конкретный стационарый телефон клиента.

Для таких городов, как Екатеринбург, Краснотурьинск, Нижний Тагил и пр., есть возможность обращаться в контакт-центр с городских телефонов. Подробнее о том, какой номер следует использовать в каждом конкретном случае, можно узнать на официальном сайте оператора.

Для звонков из других городов Большого Урала рекомендуется использовать короткий сервисный номер - 111, если звонок осуществляется с номера «Мотив» (оператор сотовой связи) и 8-800-240-00-00 - для бесплатных вызовов из других городов страны (с любых номеров).

Как позвонить оператору «Мотива» бесплатно?

Многих клиентов интересует подобный вопрос, ведь тратить деньги на общение с оператором контакт-центра совершенно не хочется. Совершить бесплатный звонок можно, набрав номер 111 с сим-карты «Мотива». Причем, абонент должен находиться в этот момент на территории Большого Урала (именно здесь предоставляет свои услуги рассматриваемый в текущей статье оператор). При нахождении в других регионах необходимо использовать другие номера.

Интернет-сервис для управления счетом (ЛИСА)

Перед тем как позвонить оператору «Мотива», рекомендуется воспользоваться личным интернет-сервисом абонентов (ЛИСА). С его помощью можно просмотреть интересующие данные по своему счету, уточнить, какие услуги активированы, отключить ненужные опции, просмотреть данные о расходах и пр. Доступ к функционаолу ЛИСА доступен на официальном сайте оператора «Мотив». Первый раз будет необходимо зарегистрироваться, назначив пароль для доступа к личной страничке. Подробная инструкция о том, каким образом это можно сделать, содержится на форме ввода авторизационных данных. Достаточно пройти по ссылке «Регистрация» и заполнить требуемые системой сведения. В дальнейшем вход будет производиться с помощью назначенных ранее данных, которые в любой момент можно скорректировать, при необходимости. При потере пароля можно его легко восстановить - достаточно следовать указаниям, которые размещены на страничке авторизации рассматренного ранее сервиса.

Заключение

В текущей статье было рассмотрено, каким образом можно дозвониться до специалиста консультационного центра абонентов, и приведен номер оператора «Мотив». По всем вопросам, связанным с услугами мобильной связи, интернета и телефонии, решить которые клиенту не удается самостоятельно, рекомендуется обращаться на линию поддержки. Следует иметь в виду, что звонки на номера 111 и 8-800-240-00-00 не тарифицируются. А стоимость соединения со специалистом контакт-центра по прямому (городскому) телефону следует уточнять у поставщика услуг стационарной связи. Для получения информации о симке "Мотива" следует уточнить номер, а также данные его владельца.

«Тарифный план МОБИ GSM Регион подключения Свердловская область Тарификация ВМЕСТО! За 1200 в месяц Тип абонентского номера Федеральный Порядок расчетов...»

Приложение №2.1 к Правилам предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи

в сети оператора связи ООО "ЕКАТЕРИНБУРГ-2000" для Свердловской области.

Тарифный план "МОБИ GSM"

Регион подключения Свердловская область

Тарификация ВМЕСТО! За 1200 в месяц Тип абонентского номера Федеральный Порядок расчетов Авансовый 1 1250,00 руб.

Обязательный первичный платеж 1200,00 руб.

Абонентская плата 3 Цена, руб.

ОСНОВНЫЕ УСЛУГИ СВЯЗИ

При списании При несписании при нахождении на территории "Большой Урал" 4 абонентской платы абонентской платы Объем оплаченных услуг Исходящие междугородные соединения, мин. 6, 7 Не предоставляется Объем Интернет-трафика на максимальной скорости в период с 08:00 до 01:00 50 Гб 8 Не предоставляется в период с 01:00 до 08:00 9

–  –  –

Примечания:

Предоставление услуг связи производится только после поступления на счет Оператора связи денежных средств, достаточных для оплаты услуг. При исчерпании аванса применяется переход с авансового на кредитный порядок расчетов.

Указана минимальная сумма обязательного первичного платежа, которая взимается при подключении. Вся сумма первичного платежа заносится на баланс лицевого счета абонента.

Оператор связи оставляет за собой право изменять сумму первоначального баланса лицевого счета абонента при подключении на время проведения акций или других рекламных мероприятий.

Абонентская плата списывается автоматически, в полном объеме при подключении/смене тарификации и через 30 суток с момента предыдущего списания, при наличии на лицевом счете абонента необходимого количества денежных средств.

Абонентская плата не списывается с лицевого счета в случае недостаточного количества денежных средств для ее списания. При несписании абонентской платы услуги предоставляются в соответствии с тарифным планом и правилами тарификации.

При смене тарифного плана, тарификации, а также расторжении Договора, перерасчет стоимости предоставленных услуг не производится.

"Большой Урал" – территория действия подвижной сети связи ТГ МОТИВ, включающая в себя следующие регионы: Свердловская область, Курганская область, Ханты-Мансийский автономный округ и Ямало-Ненецкий автономный округ.

При нулевом и отрицательном значении баланса лицевого счета оплаченные ранее услуги не предоставляются.

В оплаченное время включено 300 минут исходящих соединений на номера операторов подвижной и фиксированной связи в пределах ресурса нумерации, закрепленного за субъектами Российской Федерации (за исключением исходящих соединений на номера региона подключения и номера МОТИВ) без взимания дополнительной платы.

Единица тарификации исходящих соединений – 1 минута.

Неоплачиваемый интервал составляет 3 секунды. Вызовы длительностью более 3 секунд оплачиваются с первой секунды.

Исходящие соединения на сервисные номера тарифицируются в соответствии с Приложением №6 к Правилам предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи – "Тарифы на услуги дополнительного сервиса".

В рамках тарифа, в течение 30 суток, предоставляется 50 Гб входящего/исходящего интернет-трафика без ограничения пропускной способности в период с 08:00 утра по 00:59 ночи. После превышения предоставленного в рамках тарифа объема плата за интернет-трафик не взимается, пропускная способность снижается до 64 Кбит/с.

Интернет-трафик, потребляемый при обращении к сервисам «Вконтакте», «Одноклассники», «Мой мир», «Live Journal», «Facebook», «Twitter», «Instagram» предоставляется без взимания дополнительной платы, без ограничения пропускной способности и не суммируется с Интернет-трафиком, предоставляемым в рамках тарифа.

Тарификация потребленного интернет-трафика осуществляется каждые 30 минут или при завершении сессии. При тарификации применяется округление объема трафика в большую сторону до 100 Кб.

Неиспользованный остаток предоставленного объема интернет-трафика на максимальной скорости по окончании 30 суток с момента списания абонентской платы аннулируется.

В период с 01:00 ночи по 07:59 утра стоимость входящего/исходящего интернет-трафика предоставляется без взимания дополнительной платы, без ограничения пропускной способности и не суммируется с интернеттрафиком, предоставляемым в рамках тарифа.

После превышения предоставленного в рамках тарифа объема плата за интернет-трафик не взимается, пропускная способность снижается до 64 Кбит/с.

На номера операторов подвижной и фиксированной связи в пределах ресурса нумерации, закрепленного за Свердловской областью.

Междугородные соединения – исходящие соединения на номера операторов связи, закрепленные за разными субъектами Российской Федерации.

Единица тарификации междугородных соединений – 1 минута.

Международные соединения – исходящие соединения на номера операторов связи, не входящие в ресурс нумерации Российской Федерации.

Единица тарификации международных соединений – 1 минута.

Цена международной составляющей в соответствии с Приложением №5 к Правилам предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи - "Тарифы на услуги внутризоновой, междугородной и международной связи".

Услуга "Мобильный интернет" позволяет получить доступ к сети Интернет с помощью технологий LTE/EDGE/GPRS (в зависимости от возможностей абонентского оборудования и покрытия сети), а так же принимать и передавать мультимедийные сообщения (MMS).

Используются точки доступа (APN): inet.ycc.ru, unlim.ycc.ru, sip.ycc.ru.

При несписании абонентской платы, Интернет-трафик предоставляется без взимания дополнительной платы, доступ к сети Интернет предоставляется на скорости до 64 Кбит/с.

При нахождении в роуминге Интернет- трафик оплачивается в соответствии с Приложением №7 к Правилам предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи – "Тарифы на услуги роуминга".

Используется точка доступа (APN): mms.ycc.ru.

Стоимость указана за каждые полные или неполные 100 Кб. Входящие MMS-сообщения не оплачиваются.

Передача SMS-сообщений на сервисные SMS-номера тарифицируется в соответствии с Приложением №6 к Правилам предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи – "Тарифы на услуги дополнительного сервиса".

При нулевом и отрицательном значении баланса лицевого счета услуга не предоставляется.

За исключением входящих соединений при нахождении в роуминге.

Приложение №2.1 к Правилам предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи в сети оператора связи ООО "ЕКАТЕРИНБУРГ-2000" для Свердловской области.

–  –  –

Примечания:

Данные услуги включены в пакет услуг по условиям тарифного плана и действуют на всей территории "Большой Урал", если иное не указано в тарифном плане.

Остальные дополнительные услуги связи, их стоимость и условия предоставления указаны в Приложении №3 к Правилам предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи – "Заказываемые дополнительные услуги".

Услуга позволяет в течение 24-х часов с момента ее включения потреблять Интернет-трафик без взимания дополнительной платы, без ограничения по объему переданных/полученных данных и без ограничения пропускной способности.

Услуга действует только на территории региона подключения. Используется точка доступа (APN): sip.усс.ru.

Управление Услугой осуществляется посредством SMS/USSD-сервиса, в Офисах обслуживания абонентов Компании, либо в рамках дистанционного обслуживания по номеру 111 (с мобильного МОТИВ) или 8 800 240 0000 (для всех регионов РФ).

При использовании услуг "Ожидание вызова" и "Удержание вызова" оплачивается каждое состоявшееся соединение в соответствии с тарифным планом и правилами тарификации.

При использовании услуги "Конференц-связь" оплачивается состоявшееся соединение с каждым участником конференции (до 6 участников, включая инициатора конференции) в соответствии с тарифным планом и правилами тарификации.

Национальный роуминг – услуга, позволяющая пользоваться услугами связи в сетях других операторов подвижной связи на территории Российской Федерации, вне границ территории "Большой Урал".

Международный роуминг – услуга, позволяющая пользоваться услугами связи за пределами Российской Федерации.

Доступ к услуге "Международный роуминг" предоставляется при наличии на лицевом счете более 300,00 руб.

Услуга связи предоставляется по тарифам обслуживающего оператора связи в регионе пребывания абонента. Расчеты за услугу связи ведутся с Оператором связи, с которым заключен Договор. На время пребывания в сети обслуживающего оператора связи предоставляется услуга "Доставка вызова для абонентов, находящихся в роуминге" в соответствии с Приложением №5 к Правилам предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи - "Тарифы на услуги внутризоновой, междугородной и международной связи".

Услуга не предоставляется одновременно с услугой "Голосовая почта (ГПЯ)".

Услуга "Я в сети" позволяет оповещать о своем появлении в сети абонентов, которые не смогли дозвониться во время того, когда телефон вызываемого абонента был выключен или находился вне зоны действия сети.

В рамках услуги стоимость исходящего соединения на номера операторов подвижной и фиксированной связи РФ - 2.50 руб./мин., за исключением исходящих соединений на номера региона подключения и номера МОТИВ. Исходящие соединения на номера региона подключения и на номера МОТИВ тарифицируются согласно тарифного плана.

Действие услуги распространяется только на регион подключения.

Услуга позволяет в национальном роуминге принимать входящие вызовы без взимания дополнительной платы, а также снизить стоимость всех входящих вызовов при нахождении в международном роуминге до 7,70 руб за минуту соединения.

Услуги предоставлены по условиям тарификации без взимания абонентской платы.

Цены указаны в рублях с учетом НДС 18%.

B случае неиспользования Услуг связи в течение 89 календарных дней подряд, начиная с 90-го дня начисляется абонентская плата в размере 5 рублей в сутки. Абонентская плата взимается до момента достижения нулевого значения баланса на лицевом счете.

Договор на услуги связи будет считаться расторгнутым в связи с односторонним отказом абонента от исполнения Договора, если абонент в течение 90 календарных суток не воспользуется платными услугами, или не произведет пополнение своего лицевого счета.

Похожие работы:

«ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ Мы признательны вам за приобретение продукции нашей компании и рады приветствовать во всемирном клубе любителей техники Polaris. Обязательно посетите наш веб-сайт www.brandtpolaris.ru чтобы узнать о последних новостях, новых продуктах, предстоящих событий,...»

«УДК 316.614-053.6 ББК 60.542.15 Б 90 А.А. Булкина, соискатель кафедры социологии социальной работы Северо-Кавказского социального института, г. Ставрополь, тел. 8 918 745 99 28. ЭТАПЫ КОНСТРУИРОВАНИЯ МОЛОДЕЖНОГО ВОПРОСА НА ЗАПАДЕ: ИЗ XX В XXI ВЕК Аннотация: В этой статье будут рассмотрены базовые концепции молодежных исследований,...»

«УДК 355.583 М.В. Носов ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ ОПОВЕЩЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В статье определены основные характеристики и показатели качества функционирования, а также модель жизненного цикла систем оповещения населения. Ключевые слова: система опове...» талантов. Зима 2017" приглашает в польский городок Поляница Здруй, на юге-западе Польши на самой границе с Чехией. Поляница – курортный городок, раскинувшийся на пологих взгорьях;...»

«Научно-информационный и проблемно-аналитический бюллетень "Использование и охрана природных ресурсов в России" № 4 (106), 2009. УДК 551.590.21 О ЦИКЛИЧНОСТИ ПРИРОДНЫХ ПРОЦЕССОВ В.М. Вильдяев, к.г,м.н., О.Ю. Логунов, Владимирский госу...»

«PRO-JECT AUDIO SYSTEMS ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ Pro-Ject Speed Box DS Дорогой меломан, Благодарим вас за покупку Pro-Ject Audio Systems Speed Box DS. Это устройство позволяет вам переключать скорость работы вашего проигрывателя Pro-Ject между 33 и 45 оборотами в минуту, а также проигрывать шеллаковые пластинки со скоростью 78 оборотов в...»

«Уважаемый владелец котла "BAUERTHERM"! Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали продукцию торговой марки "BAUERTHERM" серии "PREMIER". Теперь Вы являетесь счастливым обладателем высоко эффективного котла серии "PREMIER", который при правильной установке, эксплуатаци...»

2017 www.сайт - «Бесплатная электронная библиотека - электронные матриалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам , мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.

Компания , работавшая под маркой «Би Лайн»

торговую марку МОТИВ .

ООО «Екатеринбург-2000» (внутризоновая связь), ООО «Мобифон-2000» (спутниковая, международная и
Читать полностью

Сотовая связь в Свердловской области начала активно развиваться с середины 1990-х годов.

Компания «Екатеринбургская сотовая связь» , работавшая под маркой «Би Лайн» , была одним из основных операторов сотовой связи региона.

В 2002 году «Би Лайн» начал самостоятельную деятельность, а «Екатеринбургская сотовая связь» была вынуждена создать новую торговую марку МОТИВ .

В состав телекоммуникационной группы «Мотив» помимо ООО «Екатеринбург-2000» (сотовая связь и доступ в Интернет) входят ООО «Европейско-Азиатские магистрали» (внутризоновая связь), ООО «Мобифон-2000» (спутниковая, международная и междугородная связь), а также ЗАО «Пермская телефонная компания» , владеющее лицензиями на оказание услуг местной телефонной связи в Пермском крае.

Также направлениями деятельности группы являются организация IP-VPN, предоставление Контакт-Центра на аутсорсинг.

Ведущим направлением деятельности «МОТИВ» является направление сотовой связи.

На сегодняшний день у оператора «Мотив» почти 2,5 млн. абонентов. По итогам 2013 года услугами сотовой связи «МОТИВ» пользовались 2 354 616 абонентов в Свердловской области, 21 064 абонентов в Курганской области, 25 479 абонентов в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре и 12 085 абонентов в Ямало-Ненецком автономном округе.

Сейчас у оператора установлено 3 189 базовых станций стандарта GSM и 1 867 базовых станций стандарта LTE. «Мотив» обеспечивает связь на территории 1 594 населенных пунктов, где проживает 96% населения Свердловской и Курганской областей, ХМАО и ЯНАО. Лицензионная территория оператора простирается от южных границ России до берегов Северного Ледовитого океана. Ее площадь составляет 1,5 млн. км², что сопоставимо с площадью 4 Германий или 11 Греций. Высокоскоростным мобильным Интернетом 4G от оператора «Мотив» могут пользоваться 91% населения лицензионной территории «Мотив», а это 6,5 млн. жителей.

19 апреля 2011 года компанией были выиграны лицензии стандарта GSM-1800 в Курганской области, Ханты-Мансийском АО — Югра и Ямало-Ненецком АО. По условиям конкурса в течение первых трёх лет с даты принятия решения о выдаче лицензии оператор должен покрыть все населенные пункты, численность населения в которых 500 и более человек. Начать предоставление услуг сотовой связи в новых регионах МОТИВ должен был не позднее мая 2013 года. Однако, на новые территории оператор пришёл с опережением графика. Так, в коммерческую эксплуатацию в Курганской области сеть была запущена 1 сентября 2012 года, в ХМАО — 22 октября 2012 года, в ЯНАО — 1 ноября 2012 года. В сентябре — октябре 2014 года запущена сеть четвёртого поколения в тестовом режиме 4G LTE во всех регионах присутствия. В начале ноября 2014 года сеть 4G LTE была запущена в коммерческую эксплуатацию во всех 4-х регионах присутствия оператора.

Сегодня «Мотив» расширять границы. Напомним, в феврале 2016-ого на аукционе Роскомнадзора уральский оператор выиграл дополнительные частоты для развития сети 4G. Этот новый LTE-ресурс позволит укрепить позиции в «старых» регионах — улучшить качество связи и увеличить скорость мобильного 4G-интернета как минимум в 2 раза, а также выйти на рынок Тюменской области. В перспективе оператор планирует постепенный переход на VoLTE (Voice over LTE). Эта технология позволяет передавать голосовые звонки по сети 4G и гарантирует высокое качество речи, мгновенное соединение и значительную экономию заряда аккумулятора.

Оператор сотовой связи Мотив предоставляет своим абонентам возможность не только совершать стандартные звонки или отправлять SMS-сообщения, но и использовать дополнительные услуги и функции. Некоторые из них бесплатны, но за большинство опций оператор снимает деньги со счета. Поэтому многие пользователи вынуждены отключать услуги, которые им оказались не нужными.

Чтобы узнать об услугах, которые предоставлены компанией, используют ЛИСА – личный интернет-сервис абонента. На персональной странице есть список используемых платных опций. О каждой функции легко выяснить детальную информацию или просто ее отключить.

Чтобы активировать сервис, нужно:

• Пройти авторизацию. Абонент отправляет сообщение без текста на номер 1070 или связывается с консультантом по номеру 8 800 240 0000 .
• После он получает пароль для входа в «Личный кабинет» и в таблице «Услуги» просматривает все подключенные функции.

Указанный пароль легко заменить любой комбинацией цифр или букв, которая удобна пользователю.

Как через мобильное приложение найти список подключенных услуг?

Узнать о дополнительных платных опциях можно с помощью мобильного интернет-приложения компании. Оно доступно только для смартфонов операционной системы Android, актуальная версия приложения доступна по ссылке ниже.

Приложение удобно в использовании: с ним легко проверить баланс счета на телефоне, пополнить его с банковской карты и узнать о новых акциях или тарифах. Абонент самостоятельно выбирает и активирует платные услуги, которые ему необходимы. Каждую из них можно отключить в любое удобное время.

Отключение по SMS: быстро и просто

Еще один способ отключения услуги – SMS-сообщение оператору. В таблице указаны названия функций и номер, на который нужно отправить уведомление.

Услуга	Номер	Текст для отключения услуги
Выгодная Россия	001180	OFF
Детский Интернет	1096	OFF
Роуминг. Для всего	001166	OFF
Роуминг. Для разговоров	001165	OFF
Турбо-кнопка	1005
Тайм-аут	1040	OFF
Твой Мир	1012	OFF
Марафон+	1018	OFF
Информатор	1024
Переадресация вызова	1028	OFF
Пропущенный вызов	1034	OFF
Путеводитель по МОТИВу	1060
Ожидание вызова	1029	OFF
Запрет определения абонентского номера	1030	OFF
Удаление Любимого номера	1032
Запрет передачи SMS на номера контент-провайдеров	1069	OFF
Мобильный Интернет	1036	OFF
Супер SMS	1038	OFF
Марафон	1045	OFF
Отказ от поздравительных SMS-сообщений с Днем рождения	1073	OFF
SMS-сообщение о получении средств на личный счет абонента	1046
Ночной Интернет-безлимит	1049	OFF
Запрет SMS из сети Интернет	1062	OFF
Проверка «Близкого номера»	1064
Публичный статический IP-адрес	1066	OFF
Интернет-марафон	1008	OFF
Временная блокировка уведомления о передаче денежных средств	1071	OFF
SMS-MMS хоровод	1088	OFF
Роуминг НОН-СТОП	1078	OFF
Мобильный перевод	1080	OFF
Запрет передачи информационных SMS от МОТИВ	1084	OFF
Парад безлимиток	1086	OFF
Я в сети	1087	OFF
МеГа МиНи цены	1094	OFF
Родной номер	1091	номер без префиксов +7 или 8
Проверка «родных» номеров	1093

Отключение платных услуг командами USSD

Отключить опции можно с помощью запросов. Например:

• Чтобы отказаться от услуги «Роуминг НОН-СТОП», нужно воспользоваться командой *114*24# .
• Запрос *114*151*1# отключит опцию «Турбо-кнопка».
• Отключить SMS-уведомления о поступлении средств на счет абонента поможет ussd-запрос *114*23# .

Посмотреть полный список команд для отказа от услуг оператора можно по ссылке

2000") основана в 1996 году. Лицензионная территория оператора простирается от южных границ России до берегов Северного Ледовитого океана. МОТИВ предоставляет абонентам услуги мобильной связи и Интернета 4G на территории Свердловской и Курганской областей, ХМАО-Югры и ЯНАО. Сегодня связью МОТИВ пользуются почти 2,5 млн. абонентов.

В 2002 году МОТИВ провел первое в России «народное тестирование» сети GSM-1800. В 2003 году МОТИВ первым из операторов обеспечил связью станции и перегоны Екатеринбургского метрополитена. В 2004 году МОТИВ первым из российских операторов перешел на рубли в тарификации услуг связи и отменил плату за входящие звонки.

Осенью 2014 года МОТИВ начал предоставлять абонентам услуги передачи данных в сетях четвертого поколения связи (4G), а в августе 2015 оператор сделал скоростной мобильный Интернет своей основной услугой и первым в стране отменил плату за исходящие звонки и SMS внутри домашнего региона.

Направления деятельности

Среди направлений деятельности МОТИВ:

• сотовая связь,
• фиксированная связь,
• зоновая связь,
• междугородная и международная связь,
• доступ в Интернет, передача данных,
• услуги Контакт-центра на аутсорсинг ,
• строительство виртуальных частных сетей
• и другие актуальные телекоммуникационные услуги.

Структура группы

«Екатеринбург-2000»

Завершение основного этапа строительства сети 4G позволило "Мотиву" сделать скоростной мобильный интернет своей основной услугой. Напомним, в августе этого года оператор кардинально поменял тарифную политику: в новых тарифах телефонные звонки и SMS -сообщения не тарифицируются, а являются бесплатным приложением к пакету data-трафика.

2016

На начало 2016 года у оператора установлено 3 189 базовых станций стандарта GSM и 1 867 базовых станций стандарта LTE. «Мотив» обеспечивает связь на территории 1 594 населенных пунктов, где проживает 96% населения Свердловской и Курганской областей, ХМАО и ЯНАО. Лицензионная территория оператора простирается от южных границ России до берегов Северного Ледовитого океана. Ее площадь составляет 1,5 млн. км², что сопоставимо с площадью 4 Германий или 11 Греций. Высокоскоростным мобильным интернетом 4G от могут пользоваться 91% населения лицензионной территории «Мотив», а это 6,5 млн. жителей.

Оператор имеет 273 собственных офиса и 1 718 точек продаж. В среднем специалисты контакт-центра компании обрабатывают порядка 15 000 обращений в сутки. Согласно отчетам, показатель FCR (First Call Resolution) – решение проблемы после первого обращения – составляет 92-94%.

Абонентская база «Мотива» насчитывает почти 2,5 млн абонентов. В среднем каждый день к сети подключается 1 500 новых. За всю историю компании уральский оператор выпустил 353 тарифа.

В феврале 2016-ого на аукционе Роскомнадзора уральский оператор выиграл дополнительные частоты для развития сети 4G. Этот новый LTE-ресурс позволит укрепить позиции в «старых» регионах – улучшить качество связи и увеличить скорость мобильного 4G-интернета как минимум в 2 раза, а также выйти на рынок Тюменской области. В перспективе оператор планирует постепенный переход на VoLTE (Voice over LTE).

"Голос" по сетям 4G с помощью VoLTE

В феврале 2016 г. оператор выиграл на аукционе Роскомнадзора дополнительный LTE -ресурс диапазона 2570-2595 МГц сразу в пяти регионах УрФО – в Свердловской, Курганской и Тюменской областях, в Югре и на Ямале.

Компания получила лицензии, а вместе с ними и законное право передавать «голос» по сетям 4G с помощью технологии VoLTE (Voice over LTE). Пока для совершения голосовых вызовов применяется технология CSFB (Circuit-Switched Fallback). При этом телефон на время разговора переходит из 4G в 2G, а после – переключается обратно. Аналогичным образом работают сети у всех российских операторов.