Подключить программу счастливое время билайне. "Билайн", "Счастливое время": описание, подключение, преимущества

Билайн счастливое время — программа бонусов

Описание

Черно-желтые всегда думают о своих клиентах, и поэтому на всеобщую пользу вышла в свет программа счастливое время билайн. Эта услуга позволяет копить бонусы, а потом их тратить на весьма полезные надобности. Приобщиться к числу счастливчиков – обладателей опции может любой пользователь Билайн. Баллы, получаемые от трат на продукты, которые предлагает провайдер, скапливаются, и далее расходуются по Вашему усмотрению.

Подключение

Внимание! Если Вы решите сменить билайн тариф, подключение аннулируется, и возобновить его уже невозможно.

Чтобы пользоваться возможностью возвращать потраченные средства на услуги связи, необходимо стать обладателем «Счастливого времени». Для этого активировать подключение:

набором запроса *767# и кнопки вызова. Далее следовать присланным инструкциям;
звонком по короткому номеру 0767, и следовать инструкциям автоинформатора; или дождаться специалиста сервисного центра, изложив ему свою просьбу;
через интернет перейти на портал компании в личный кабинет, и там активировать соответствующую опцию.

За что начисляются бонусы

Важно! Счастливый случай выпал тем, кто успел подключиться к системе. С августа 2016 года опция для подключения закрыта.

С 2015 года в бонусной системе произошли серьезные изменения. Они коснулись условий начисления баллов билайн счастливое время. До этого времени бонусы зачислялись на счет при пополнении баланса, а сейчас – каждый потраченный рубль за пользование услугами дилера. Бонусы зачисляются в зависимости от потраченных Вами денег и обновляются в 10-х числах месяца.

Начисление бонусов происходит с первой секунды подключения на специально созданный на номере телефона премиальный счет. Процент отчислений варьируется в пределах 5-15 процентов. На долю возвращаемых средств влияет Ваш стаж в качестве абонента Билайн. Если Вы владеете номером поставщика услуг:

— меньше ½ года использующий номер Билайн, то Вам будет возвращаться 5 процентов от потраченных средств;
— в течение 6 месяцев и год, то ждите на счет до 8 процентов;
— один год или 2 года, то 10 процентов от потраченных средств зачислятся на бонусный счет;
— от двух до трех лет пользования дают возможность вернуть 12 процентов бонусами;
— больше трех лет — 15 процентов Вам обеспечены.

Проверка бонусного баланса

Чтобы понять, как использовать бонусы билайн, необходимо узнать сумму скопившихся баллов. А сделать это можно несколькими способами:

— посредствам интернет, зайдя в личный кабинет на сайте оператора,
— набрав запрос *767*2# ,
— как проверить? Через установленное при помощи интернет мобильное приложение, там также можно отслеживать накопления;
— через специалистов сервисного центра, набрав короткий номер 0767 .

Осторожно! Накопления на бонусном счете хранятся не более 6 месяцев с момента поступления. Сгорают они постепенно, в первую очередь – старые.

На что потратить накопления

Как потратить бонусы билайн не для кого ни секрет.

Скопленными бонусами можно тратиться на звонки, абонентскую плату, текстовые и мультимедийные сообщения, а также интернет. Чтобы воспользоваться билайн счастливое время следует набрать *789#. Такая система будет работать 1 месяц, после чего Вы ее можете продлить повторным набором комбинации. В противном случае оператор начинает расходовать деньги с рублевого баланса, а баллы накапливаться.

Кроме того, за баллы можно подключаться к пакетам:

— « », потребуется списать 25 б., период действия 1 месяц, активация возможна при наборе комбинации – 06740457 ;
— « », списанию подлежат 25 б., действует – 1 месяц, активация — 06740458 .
— «Мой Межгород», списываться будет — 55 б., действует – 1 месяц, подключается по номеру – 06740455 ;
— «100 SMS в международном роуминге», стоимостью — 295 б., действием 1месяц, набрав номер 06740459 ;
— « » для выхода в интернет, спишется 100 б., на 1 месяц, активация по № 06740465 ;
— «Продли скорость 3 Гб», стоимостью — 200 б., на 1 месяц, при наборе № 06740466 .

Важно! Начисления баллов производится далеко не за все расходы.

Не производятся накопления:

— за звонки на короткие номера, выход на развлекательные платформы,
— при оплате квитанций по ЖКХ,
— при оплате штрафов,
— за переводы денежных средств в другие организации,
— за телефонию, текстовые и мультимедийные сообщения, направленные заграницу,
— за перевод денег,
— при нахождении в роуминге заграницей.

Кроме этого, чтобы подключать другие опции, требуется всего лишь набрать номер 0641686. Бонусы счастливое время билайн можно рассчитаться за покупки, совершенные в сотовых салонах дилера (10 процентов от общей цены продукта).

Важно знать! Пользователи тарифов с постоплатной системой расчетов получают выгодную скидку на ежемесячный платеж. Для активации перед списанием платежа, наберите *805#. Срок действия этой хитрости один месяц, при желании продлевается еще на месяц повторным набором запроса.

Способы перевода другому пользователю

Как перевести накопленные бонусы, если Вашему другу не хватает для активации пакета услуг несколько баллов. Для этого необходимо соблюсти следующее условие — набрать на экране телефона комбинацию *767#, кнопку вызова. Затем приходит описание Ваших дальнейших действий, в которых требуется ввести номер того, кому переводите баллы (10 цифр) с указанием суммы бонусов. Далее у Вас потребуют подтвердить перевод вводом высланного в сообщении кода.

Перед отправкой баллов следует ознакомиться с некоторыми правилами:

— меньше 10 б. переводить запрещено;
— больше 3000 б. в течение дня нельзя переводить;
— хранятся отправленные бонусы 1 месяц.

Мобильные операторы позволяют абонентам принимать участие в бонусных программах. Компания Билайн не стала исключением, вследствие чего появилась услуга «Счастливое время». Опция позволяет снизить расходы на мобильную связь.

Услуга доступна для абонентов постоплатных и предоплатных тарифов. С 2016 года программа переведена в раздел «архивные», поэтому новые клиенты принять участие в акции не могут. Подробную информацию рекомендуется уточнять у оператора — «0611».

Программа предназначена для снижения стоимости тарифных планов. Благодаря услуге, абоненты могут потратить баллы счастливое время на:

Оплату абонентской платы ТП;
Приобретение оборудования в офисах Билайн по сниженным ценам;
Подключение дополнительных опций.

Количество процентов, предоставляемых программой на постоплатных тарифах, зависит от срока использования номера:

Менее 6 месяцев — 5%;
6 до 12 месяцев — 8%;
От 1 до 2 лет — 10%;
От 2 до 3 лет — 12%;
Более 3 лет — 15%.

Для того чтобы воспользоваться скидкой достаточно набрать команду «*805#». Как только услуга активируется, сумма выставленного счета снизится на процент, предоставляемый абоненту.

Клиенты, использующие предоплатные тарифы получают баллы, которые расходуются на интернет, звонки и СМС. При желании можно потратить бонусные единицы на дополнительные минуты или трафик. Мобильный оператор позволяет подарить накопленные баллы другому абоненту. Для перевода бонусных единиц набирается команда «*0767#», после которой вводится телефонный номер клиента Билайн. За сутки переводится только 3000 единиц.

Использовать «Счастливое время» не получится на:

Контентные услуги (гороскоп, погода и т.д.);
Оплату абонентской платы за городской номер;
Услуги связи в роуминге.

Чтобы узнать размер предоставляемой скидки или накопленные баллы нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте beeline.ru. Уточнить количество накопленных единиц возможно через оператора.

Как подключить

С конца 2016 года услуга перенесена в архивные. Новые абоненты не могут воспользоваться опцией. Те кто ранее успел активировать программу, продолжают пользоваться скидкой. Бонус предоставляется каждый месяц.

Чтобы проверить количество доступных баллов нужно набрать USSD-команду «*0767#». Результат проверки будет отправлен в виде СМС-сообщения. Это же можно сделать при помощи мобильного приложения или веб-сайта beeline.ru.

Как отключить

Абоненты, которые не нуждаются в бесплатных бонусах или скидке, могут отказаться от участия в программе. Для этого нужно:

Войти в личный кабинет на web-ресурсе Билайн. В разделе «Услуги» найти действующую акцию. После этого ее можно деактивировать;
Позвонить в тех. поддержку. по телефону «0611». Оператор деактивирует опцию;
Обратиться в ближайший офис компании. Консультант поможет выключить программу, при условии что абонент предоставит паспорт владельца номера.

Деактивация опции выполняется в течение 10 минут. Абонент получит СМС-сообщение с уведомление о прекращении действия программы. За выключение опции комиссия оператором не взимается.

Важно помнить, что услуга перенесена в архив. Это значит что повторная активация невозможна. Поэтому нужно хорошо подумать, стоит ли ее деактивировать.

Видео-обзор

Для кого подходит

Программа будет интересна всем абонентам, которые хотят снизить расходы на связь. Нужно помнить, что для предоплатных и постоплатных тарифов услуга работает по-разному. Абоненты могут дарить бонусные баллы. Клиентам, которые хотят перевести деньги, рекомендуется воспользоваться опцией . Для получения уточняющей информации нужно связаться с оператором.

Билайн вносит важные изменения в свою бонусную программу лояльности «Счастливое время» для постоянных клиентов.

Было

Ранее баллы начислялись только за расходы непосредственно на услуги связи (звонки, SMS, MMS на Билайн), на абонентскую плату по тарифу (если она есть) они не распространялись. Бонусы накапливаются на вашем счете, после чего автоматически тратятся вместо денег с баланса.

Размер бонуса зависит от стажа абонента в сети Билайн - от 5% (до 6 мес.) до 15% (свыше 3 лет).

Для постоплаты: подключившемся к «Счастливому времени» постоплатникам скидка сразу активируется на текущий расчетный период номера телефона.

Скидка не распространяется: на роуминг, короткие номера, контентно-развлекательные сервисы и абоненентку за городской номер.

Будет (дополнение)

Согласно анонсу оператора , с 13 октября 2015 г. бонусными баллами «Счастливое время» можно будет оплачивать и абонентскую плату по вашему тарифному плану. Это явное улучшение программы, однако Билайн тоже не останется в накладе, тем самым еще больше продвигая свои тарифы линейки «Все» (ведь прежде чем получить скидку, нужно сначала накопить бонусы, хорошенько потратившись).

Выбор - оплатить баллами услуги мобильной связи или продолжить их накопление для получения скидок в салонах Билайн - остается за абонентом.

С указанной даты бонусные баллы станут начисляться раз в месяц сроком до 10 числа. Их расчет будет зависеть от величины расходов на услуги сотовой связи за предыдущий календарный месяц.

«Согласие»

По новым правилам абоненты Билайн получили SMS-сообщения с уведомлением, что для возможности трат бонусных баллов на связь, им необходимо подключить бесплатную услугу «Согласие». Делается это комбинацией *789# [вызов] .

Иначе баллы будут у вас лишь накапливаться, но не смогут тратиться на связь (см. выше о выборе абонента).

После подключения услуга «Согласие» действует 30 дней. Далее ее можно будет регулярно подключать заново.

Как работает

По информации от регионального абонента Билайн, цитата:

1. Ввел *789#, в результате активировал следующее: «Автоматическое списание бонусов на звонки, SMS и MMS на Билайн, а также абонентскую плату по тарифу (при ее наличии) до ХХ.ХХ.2015». При этом в Личном кабинете Билайн услуга обозначилась как «Согласие».

2. Перешел с архивного ТП «Все за 300 архив 10.2015» на текущий «Все за 300» (предоплата). Согласно его условиям, абонентская плата списывается полностью в день подключения или перехода. В результате, абонплата была списана с бонусного счета «Счастливое время» !

На постоплатном тарифе другому абоненту опять же обещается получение скидки по программе «СВ» со следующего счета.

Пока это вся полученная информация. В случае ее дополнения - пишите свои отзывы в комментариях.

Added to bookmarks: 0

Раньше у меня не доходили руки до обзора программы лояльности от крупнейшего оператора связи России.

А теперь всё, приехали: 1 августа “Счастливое время” от Билайна закрывают с неожиданным финалом: все бонусы будут у всех обнулены, программа свернута ради кардинальной переработки.

Для многих такая новость – как обухом по голове: многие переходили в Билайн только из-за этой выгодной бонус-программы, подключали членов своих семей в группы абонентов для большей экономии за пакетное предложение, а теперь придётся пересматривать свои издержки на сотовую связь, возможно, даже меняя оператора.

Клиентов «Билайн» скидками не удивишь! За последние годы «Билайн» запустил несколько уникальных предложений, благодаря которым можно получать максимум услуг и заметно экономить на их стоимости каждый месяц.

Это и постоплатные тарифы с безлимитным интернетом и расширенным пакетом минут, и возможность экономить всей семьей, подключив близких к своему тарифу, и уже ставший легендарным тариф «Всё в одном», включающий Домашний интернет и ТВ всего за 1 рубль.

Иными словами, Билайн нереально крут, экономен и уникален . И предлагает становиться рабом коммуникаций на пакетах “связь-тв-интернет”, на популяризируемых постоплатных пакетах за 501/801 руб/мес. с дорогими услугами вне пакета и платным роутером в случае желания сменить тариф.

Все эти продукты позволяют экономить намного больше, чем наша программа лояльности «Счастливое время». Стало ясно, что ее пора модернизировать и добавить персональные предложения, акции партнеров и другие возможности.

Но на это требуется время и новая технологическая платформа, которая сможет объединить все наши задумки. Поэтому мы решили закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, с которой абонентам станет удобнее пользоваться бонусами и тратить их по своему усмотрению.

C 1 августа 2016 года программа «Счастливое время» закрывается, подключиться к ней будет нельзя. Участники программы смогут использовать накопленные ранее бонусы до 31 июля 2016 года. Чтобы проверить бонусы, следует набрать *767# , а чтобы потратить их - *789# . Клиенты постоплатной системы расчетов получают скидку на услуги связи согласно действующим Правилам программы «Счастливое время».

Короче говоря, Вымпелком одним махом в нигилистическом порыве решил разрушить свою систему скидок и бонусов для выстраивания новой программы лояльности. Конечно же для этого потребуется не только время, но и деньги.

Ну а клиенты, видимо, подождут, “счастливые часов не наблюдают”…

Однако на фоне планов Билайна по оптимизации офисов на 50-70% до конца 2017 г. (проект BeeFree), аутсорсинге всего и вся и даже глупой экономии на туалетной бумаге (пост в ЖЖ: “Туалетная бумага как зеркало… корпоративной культуры ” от гендиректора Билайна) мало верится, что некая новая программа лояльности будет также интересна для абонентов.

За период с 19 по 31 июля все абоненты без исключения должны поторопиться потратить бонусы , даже если не в курсе этой новости (смс-рассылка, правда, уже пошла, но владельцы роутеров и модемов могут эту новость просмотреть), а 1 августа всё сгорит.

Все участники программы «Счастливое время» получат персональную скидку на смартфоны в любых салонах «Билайн», а наиболее активных еще ждут персональные предложения.

Мы поощряем своих клиентов пробовать наши семейные тарифы и тарифы с включенным Домашним интернетом и ТВ: с ними можно экономить и пользоваться связью без ограничений.

Звучит как издевательство: абонентам в смсках предлагают пилюлю получить скидку до 10% на смартфоны в салонах билайна (актуально с 1 авг. по конец сентября, мой код, к примеру, 254у34).

Сама по себе скидка 10%, кстати, ни о чем, потому что это диапазон розничной наценки, который в том числе может легко отбиться торговой точкой при продаже какого-нибудь аксессуара китайского производства, т.к. цены на них в наших салонах обычно выше на 50-1000%!

Кстати, из манипулятивных слов Билайна со спекуляциями о том, что абоненты припеваючи жили и будут жить также дальше не следует простого факта, что пропадут накопленные бонусы, выдается нейтральная фраза о том, что бонусы “можно будет использовать до конца июля”.

А ведь это и самое обидное для многих, что 1 августа исчезнут бонусы на счетах, число которых легко может варьироваться на номерах от пары сот до десяти тысяч . А это прямой эквивалент обычных денег. Т.е. пропадут чуть ли не живые деньги, которые Билайн когда-то зачислил.

Откуда взялись такие суммы бонусов, каковы масштабы всероссийской халявной связи и как менялась бонус-программа – в обзоре ниже.

История бонусной программы

Подробнее»

До октября 2015 г. бонусы начислялись за факт пополнения баланса телефона. Можно было получать от 5 до 15% от суммы пополнения, самый высокий процент был гарантирован тем, кто уже несколько лет являлся абонентом оператора Билайн.

Закинул 1 тыс. руб – получил от 50 до 150 бонусов. Правда, толком бонусы нельзя было потратить: припоминаю смс для роуминга и пакеты интернета с посуточной оплатой 19/29 бонусов в сутки.

Также бонусы можно было использовать для свежих сим-карт, чтобы потратить стартовый баланс для возможности мобильной коммерции, без траты живых денег:

Партнерство Билайна с кошельком Qiwi летом и осенью 2015 года дало свои плоды в виде бесконтрольного роста числа бонусов “Счастливого времени”: можно было закинуть, скажем, 40 тыс.руб на баланс телефона, вывести их без комиссии на киви-кошелек, а далее вывести в какой-либо банк, комиссия в этом случае варьировалась от нуля до 1.5%.

На этой простой схеме можно получить по кэшбек-карте, скажем, 1200 руб, бонусов “Связной клуб” (если оплачивать связь с карты в салоне Связного) – 200 руб, ну и конечно бонусов билайна можно было получить до 6 тыс.

Можно было упростить схему, пустив в оборот средства на киви-кошельке – просто отправив их на билайн. И далее шла бы такая карусель билайн-киви-билайн-киви. Эта карусель с начислением бонусов, правда, работала недолго.

Кроме того, известно, что иногда была возможность покупать карты оплаты Билайн с дисконтом в несколько процентов и даже если бы средства выводились через ruru.ru на ряд банков за 3%, то всё равно можно было бы получать выгоду: и деньгами, и СВ-бонусами.

Т.е. зачастую СВ-бонусы были всего лишь побочным эффектом, бонусами, за которыми особо никто не гнался ввиду их дешевизны.

Всё по-новому

Но новость от 19 июля о закрытии бонус-программы обрушила рынки продаж бонусов, которые обеспечивали нас халявной связью в Билайне:)

На 19 июля на моих симках в совокупности было порядка 390 тыс. бонусов. Этого слишком много, распродать всё до 1 августа физически невозможно из-за лимитов билайна и не востребованности бонусов ввиду закрытия программы: сейчас клиенты делают покупки только на текущие нужды.

Если бы я предвидел закрытие программы или был бы инсайд, достойный доверия, то я не делал бы закупки бонусов в таком количестве (свои еще в мае, вероятно, кончились), а держал бы в резерве столько, сколько хватило бы на две недели продаж. Или столько, сколько было бы не жалко потерять.

Но первые негативные весточки были еще в июне, когда в паре регионов России уже отключили бонусную программу (Мурманская, Калужская область, Сев. Осетия).

[свернуть]

Завершение программы – а будет ли лучше?

Подробнее»

Как я уже сказал, в новости идет спекуляция на тему того, что Билайн невозможно крут, но дальше будет еще круче, а пока что нужно вcё отменить. Понять и, видимо, простить, без извинений со стороны оператора.

Абоненты в своих жалобах на форумах указывают, что резкое сворачивание программы лояльности с отказом от выполнения взятых на себя обязательств – редкий прецедент. И нет основания доверять и дальше такому оператору, сохраняя лояльность.

Недовольные подписывают петицию на change.org , от которой, я уверен, ровным счетом ничего не изменится. Даже не уверен, что что-то изменится от жалоб в блоге Михаила Слободина , упомянутого гендира Билайна, но попытка, как говорится, не пытка.

Закрытие бонусных программ: как бывает?

Вообще, в современной истории бонусных программ банков есть хорошие примеры того, что верить таким позитивным сообщениям о переменах нужно весьма осторожно.

Банки любят выпячивать все хорошее и мельком писать про плохое.

Когда ставки по вкладам ползут вверх или по кредитам вниз – всё так и пишут, сколько и чего куда улучшилось.

Когда налицо ухудшения, то пишут про некоторые изменения в тарифах от такого-то числа.

Так, МДМ Банк резко свернул свою бонусную программу с обещаниями, что будет абсолютно новое решение и улучшенная программа. Уже скоро как год пройдет, кто не успел потратить бонусы – тот в пролёте.

Банк Ренессанс-кредит также в это время свернул программу, но полученная программа на замену не радует клиентов и зачастую только раздражает: куча строгих лимитов, множество ограничений по mcc-кодам, малая живучесть бонусов, сложная схема компенсации.

Многие так и не дождавшись эффективного использования бонусов потеряли их весной этого года. На просьбы клиентов банка ввести возможность траты бонусных баллов хотя бы на пополнение телефона представители банка неизменно отвечают благодарностями за предложение, но ничего не меняется.

Есть и позитивный случай, когда закрывалась едва запущенная в действие бонусная программа Райффайзенбанка (и как в случае с МДМ и Ренессансом тоже на базе “Бонусбэка”), всем возместили бонусы реальными деньгами с хорошим коэффицентом (если не ошибаюсь, эффективность составила 5% кэшбека), все остались довольны.

Другие операторы связи пока закрывать бонусные программы не готовы.

«В МТС на протяжении 8 лет существует бонусная программа «МТС Бонус». На сегодняшний день её участниками является примерно треть всех наших абонентов. Мы видим стабильный интерес к программе, поскольку она позволяет участникам за баллы не только подключать услуги связи и дополнительные сервисов, но и использовать их на приобретение товаров и сертификатов у наших многочисленных партнеров.

Мы не только не планирует отказываться от своей программы лояльности, но постоянно её совершенствуем: добавляем новые возможности, расширяем пул партнеров», - комментирует Ирина Васильева, представитель департамента по связям с общественностью МТС .

«Мы планируем и в дальнейшем развивать бонусную программу. в следующем году планируется масштабный пересмотр программы и изменение бонусов под разные сегменты абонентов. Все абоненты массового рынка имеют возможность воспользоваться программой лояльности, однако активно пользуются бонусами около 30% абонентов, - говорит Людмила Чехова, PR-менеджер «МегаФона ».

[свернуть]

Реальные причины закрытия “Счастливое время”

Подробнее»

Официальная причина сворачивания программы лояльности, напомню, звучит примерно так, что нынешние продукты и так весьма неплохие и позволяют здорово экономить. Поэтому стоит программу модернизировать и добавить новые персональные предложения на новой технологической платформе. Поэтому все бонусы нужно забрать, а саму систему закрыть.

Когда статья готовилась к публикации был найден свежий комментарий пресс-службы Вымпелкома по этому поводу, приведу в сокращенном виде, оставив и выделив самое важное:

Последнее время мы внимательно наблюдаем за интересом клиентов к акциям программы лояльности «Счастливое время» и пришли к выводу, что после запуска «ВСЕ для семьи», «ВСЕ в одном», накапливать бонусы и тратить их стало все меньше и меньше клиентов. […]

Поэтому мы приняли непростое для себя решение закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, которая позволит гибко использовать бонусы не только на оплату домашних услуг или мобильной связи, но и тратить их по своему усмотрению. Например, получать бонусы, оплачивая покупки в магазинах или в кафе, получать специальные партнерские предложения и т.д.

Вот это весьма сомнительно, что абоненты стали меньше копить и тратить бонусов. Охват тех, кто узнавал про значительную экономию на связи, был обширный. Многие, как я, специально переходили в Билайн, рассказывали о бонусной программе друзьям и родственникам.

Вообще, как это понимать – клиенты стали меньше копить бонусы и тратить? Если человек тратит деньги на связь – он автоматом копит какие-то бонусы, которые может использовать. Люди не захотят использовать накопленные бонусы?!

Как это возможно, что люди перестали копить бонусы, они что, перестали пользоваться телефоном или отключили Счастливое время?

Я не упрекаю пресс-службу Вымпелкома во лжи , я намекаю на некоторое лукавство в их словах.

Некоторые считают, что у Билайна проблемы с выручкой на одного абонента (ARPU) и это действительно так, этот показатель упал ниже значения 2012 года.

По моим скромным оценкам на мобильных номерах Билайна в России сейчас более 10 млн бонусов “СВ”.

И я вижу причину закрытия программы как раз в том, что Билайн стал подсчитывать свои деньги (доходы и убытки) и увидел, какие потоки бонусов идут ежедневно внутри сети и как люди экономят на связи. Лимиты на переводы в 300 бонусов в сутки не уменьшили обороты, наоборот, нагрузка на инфраструктуру выросла.

Количество абонентов растет, а доходность только падает, а ведь сейчас невозможно подключиться к тарифу без абон.платы, покупаешь свежую симку за 200 рублей, а на счету уже сразу минус 3 рубля – аб.плата за день вперед и может быть ещё парочка дополнительных платных услуг (“кто звонил” и прочее). Т.е. человек только стал абонентом, а уже приносит прибыль компании. Стратегия, которая должна приносить ощутимую выгоду, особенно по гастарбайтерам, которые не могут разобраться, какие платные услуги были втюханы при подключении.

И мне интересно, как считается в Билайне эта ARPU , доходность на абонента. Я плачу за в месяц 1200 бонусов за 4 симки в рамках одного тарифного плана. Значит ARPU в моем случае 300 руб на человека или нуль, т.к. я не трачу живые деньги?

Может быть, для красивых графиков для акционеров считается 300 руб, но когда сам Билайн сводит дебет с кредитом и не принимает во внимание использование бонусных баллов, выясняется, что доходность с абонентов упала гораздо значительнее!

Я не стесняюсь выжимать из тарифа всё: звонки, смс, инет по полной, уплачено же, да еще и на халяву! Эта халява расслабляет.

Оператор все эти объемы видит и меняет тарифы, режет лимиты и на звонки и на интернет, но со странными формулировками:

Думаю, у Билайна было время подумать и осмыслить финрезы двух кварталов 2016 г. и выводы были сделаны соответствующие, что реальная доходность абонентов ниже, чем на рисуемых графиках, и нежно незамедлительно бороться над исправлением ситуации.

Были проделаны корректировки по старым еще бонусам, так называемым баззлам, а потом было принято и решение о вообще полном удалении всех возможных бонусов.

И конечно оператор постоянно меняет тарифы, привлекая под одни и предоставляя затем другие. Заманивает на постоплатные тарифы, в том числе безлимитным интернетом. И никакой стабильности нет.

И понять оператора можно: бизнес, ничего личного. Однако для полного понимания не хватает той самой заботы о клиентах, которая сквозит из каждой рекламы Билайна.

Так, я сам сталкивался и последние несколько месяцев постоянно читаю жалобы, что до оператора в КЦ не дозвониться по 20-40 минут.

Говорят о том, что в КЦ реализована схема: кто платит много – тот быстрее дозванивается. И даже есть хак – позвонить вообще с другого оператора – так точно быстрее дозвонишься и решишь свои проблемы.

Закончить хотел бы на позитивной ноте. Билайн стремится меняться в лучшую сторону без падения продаж и в этом ему можно только пожелать удачи.

Пусть и наблюдаются проблемы с недоступностью контакт-центра, зато идет упор на обратную связь в соцсетях, через чат на сайте beeline.ru и также оператор достаточно активен в Народном Рейтинге сотовых операторов на banki.ru, обратите внимание на количество ответов на отзывы:

Основная функция любого бонуса это мотивация пользоваться той или иной услугой или приобрести товар. Любая компания имеет в своем арсенале ряд фишек, которые направлены на привлечение внимания клиентопотока к своему продукту. В этой статье мы рассмотрим, какие бонусы Билайн может предложить своим абонентам и что собой представляет программа накопления от оператора связи.

Как происходит подключение к программе накопления?

Для того чтобы активировать программу накопления на своем телефоне, можно воспользоваться несколькими способами:

Позвонив на техническую поддержку, подтвердив тем самым свое участие. Номер этой службы 0674777 .
Еще можно отправить USSD-запрос на номер *767# . После того как это сделаете вам придет уведомление на телефон о том, что Вы смогли подключиться к бонусной программе «Счастливое время». Дополнительная оплата за это не требуется.

Начисление баллов будет происходить исходя из суммы пополнения вашего баланса, времени активации программы на Вашем номере и суммы средств, которые тратятся на подключенные опции.

Накопление предусматривает до 15% начислений для постоянных клиентов, которые пользуются связью Билайн уже достаточно долгое время. Информация о бонусных накоплениях обновляется каждый раз, когда пополняется балансовый счет номера.

Активация программы доступна каждому абоненту в сети Билайн, независимо от того, какой тарифный план действует на его номере. А также участниками системы накопления могут стать пользователи постоплатной и предоплатной системы взаиморасчетов.

Как происходит начисление бонусов?

После того как активация бонусной программы успешно пройдет по Вашему номеру, за пользование каждой услугой Вы будете получать начисления в размере до 15%. На официальном сайте оператора можно найти условия по которым это происходит.

Но если быть краткими, то в бонусные начисления входят просуммированные расходы по всем услугам и опциям, которые подключены к номеру телефона.

А сумма начислений оставляет определенный процент от этих расходов, который зависит от проведенного времени в компании с Билайн:

Так что, как видно из таблицы, чем старше накопительный счет у клиента, тем больше бонусов на него будет начисляться при каждом его пополнении и тем больше дополнительных преимуществ абонент может себе позволить.

Получение баллов: описание

Начисленные бонусные баллы зачисляются с основного на специальный, дополнительный счет после активации участия в программе лояльности, откуда впоследствии абонент сможет их списывать для оплаты дополнительных услуг (но об этом позже).

Будет полезно просмотреть:

Автоматическое обновление бонусного баланса происходит в момент пополнения основного счета. То есть никаких лишних действий для зачисления баллов делать не нужно, только пользоваться услугами оператора Билайн и оплачивать их. Чем больше и дольше пользуетесь, тем больше баллов попадет на бонусный счет.

Проверка дополнительного счета и управление им

Перед тем как тратить баллы программы лояльности, необходимо проверить их достаточное количество на бонусном счете.

Для этого можно воспользоваться несколькими очень простыми способами:

Зарегистрировавшись в личном кабинете (выполнить это можно на сайте компании Билайн). Личный кабинет предоставит информацию не только об основном счете, но и о дополнительном, на котором ведется учет всех дополнительных начислений.

Использовать USSD-команду аналогичную той, что выполнялась при регистрации участия в бонусной программе, а именно *767# и в конце нажмите кнопку вызова на своем телефоне. В уведомлении, которое придет на устройство, можно ознакомиться с нужной информацией.
Еще несколько команд, которые позволят посмотреть, какое количество баллов находится на бонусном счете: *102# или *106# . Также они помогут узнать, какие услуги закреплены за вашим номером .

Проверка бонусного баланса — для абонентов Билайн предоставляется бесплатно и никаких дополнительных денег за нее платить не нужно.

На что можно обменять начисленные бонусы?

Вот мы и подошли к самому интересному – использование накопленных баллов. Этот процесс может ассоциироваться с копилкой. Когда она наполняется, ее разбивают и идут покупать, то ради чего и происходил процесс накопления.

Но в случае программы лояльности разбивать ничего не нужно, достаточно потратить баллы на предложенные компанией в качестве поощрения услуги. Сейчас мы расскажем о том, что можно сделать с бонусами.

Бонусы в основном можно расходовать на такие дополнительные услуги:

Бесплатные минуты для разговоров внутри сети (15, 30 или 60 минут).
Смс и ммс на внутренние номера (30, 50 или целых 100 сообщений).
Дополнительный интернет трафик (до 100 мБ).

Начисления будут автоматически списываться с бонусного счета, после того как закончатся основные опции, которые предусмотрены тарифным планом абонента. Если же пользователь решит потратить их на другие цели, для этого нужно воспользоваться специальными номерами, о которых пойдет речь в следующем пункте.

Вспомогательные услуги, на которые можно потратить начисления

Кроме вышеперечисленных стандартных опций Билайн предлагает купить другие вспомогательные услуги за бонусные баллы, накопленные в процессе использования вашего номера в сети оператора. Таким образом, сколько бонусов потребуется на ту или иную услугу и как их списать? Давайте разбираться.

Для клиентов, которые часто подключаются к роумингу, есть специальное предложение: подключение дополнительной опции «100 смс в международном роуминге», оплатить которую можно 295 бонусными баллами.

Подключение и активация этой услуги происходит по номеру 06740459. Звонок на этот номер совершенно бесплатный.

Для звонков на номера, находящиеся в других городах есть также тариф «Мой межгород».

Чтобы его подключить, нужно списать с бонусного счета 55 баллов. Для выполнения этой операции наберите на клавиатуре номер 06740455. Подключив эту функцию, можете забыть про ее абонентскую плату на 30 дней.

Еще одна опция на общение с абонентами по России, при которой входящие и исходящие вызовы будут тарифицироваться по единой цене – лишь 3 рубля за минуту и вместе с этим отсутствует абонентская плата.

Подключение этой услуги на месяц также можно оплатить с бонусного счета, набрав номер 06740457 на своем телефоне. За активацию с дополнительного счета снимется 25 баллов.

Если Вы любитель посидеть в сети, а трафика, который выделяется, постоянно не хватает – не огорчайтесь, тут также в помощь придет накопительный счет, с которого можно будет списать баллы на эти цели.

Вспомогательная опция по доступу в интернет «Продли скорость» доступна в двух вариациях:

Продлить скорость на 1 Гб, стоимостью в 100 бонусных баллов. Для активации необходим звонок на номер 06740465.
На 3 Гб, требуется списание в количестве 200 бонусов. Для включения этой опции нужно звонить на 06740465.

Кроме покупки этих опций за накопленные бонусы можно покупать скидки на оборудование, но только в специальных точках продажи и только в размерах не превышающие 10% стоимости.

Если у Ваших близких людей появилась необходимость в пополнении счета, Вы можете не торопиться в ближайший терминал, так как пополнить счет другому абоненту теперь можно через телефон и наряду с этим израсходовать бонусный, а не основной счет. Но об этом мы поговорим подробнее в следующем разделе.

Перевод бонусов на другой номер телефона

Эта функция возможно лишь между теми пользователями, которые зарегистрированы в программе лояльности. Опцией можно воспользоваться, отправив все тот же USSD запрос, как и при регистрации, и проверке бонусного счета.

Но вместе с этим после команды *767# нужно ввести номер мобильного, который хотите пополнить и сумму перевода. После этого последует запрос на подтверждение перевода, который Вы должны выполнить.

То, что еще нужно знать о бонусах

Кроме вышеописанных условий использования бонусного счета есть нюансы, о которых следует знать при расчетах баллами с дополнительного счета.

Следует учесть, что минимальным переводом являются 10 баллов. Но и максимальная граница также есть – она составляет 3000 в сутки. При перечислении бонусов с одного номера на другой они имеют срок хранения – 30 дней с момента перевода.

Акционные скидки на оборудование, которые были приобретены за бонусы, действуют лишь на территории России и только в специальных сервисных центрах Билайн, адреса которых можно уточнить на сайте компании.

Все бонусы на накопительном счете действуют только в течение месяца с момента их начисления и наряду с этим нужно помнить, что на этом счете не может быть более 10000 бонусов.

«Счастливое время» с Билайн

В тот момент, когда в повседневной жизни все дорожает, Билайн предлагает своим клиентам сократить свои расходы на услуги связи за счет своей программы накопления под названием «Счастливое время».

Опция разумеется не в новинку, так как каждая компания, которая занимается телекоммуникациями, имеет свою бонусную программу. Но так как тарифы компании Beeline имеют репутацию таких, которые доступны любому пользователю мобильной связи, благодаря бонусным накоплениям становятся еще более доступными для населения.