Продвижение товара в социальных сетях: секреты успеха. Продвижение через социальные сети: разработка стратегии и основные ошибки

— Я не понял! Я ежемесячно денег выделяю, больших денег! На продвижение бизнеса в социальных сетях! Почему они растут так медленно?

Буквально с такими словами к нам в офис пришел клиент, которому мы ведем группы в социальных сетях.

— Мы ведем группы. Разрабатываем , выкладываем в них посты, отвечаем на комментарии, чистим спам, но не привлекаем в них клиентов. Мы же объясняли вам в самом начале, что без рекламного бюджета раскрутить бизнес в социальных сетях через коммерческую группу сложно, тем более вашу сферу.

— Ну да! Только я все равно не понял, почему они растут так медленно. Деньги то я выделяю.

— Хорошо, давайте еще раз…

Типовая ситуация

Как вы понимаете, господа читатели, это типовая ситуация между клиентом и заказчиком. И, к сожалению, иногда попадаются просто “пуленепробиваемые” люди, которым очень сложно донести информацию, какой бы у вас навык общения не был.

— Итак, Михаил. Продвижение бизнеса через социальные известные сети делится на 5 этапов:

Выбор социальной сети для бизнеса;
Выбор ;
Создание группы в социальной сети;
Ведение группы;
Привлечение клиентов в группу.

1. Выбор социальной сети для бизнеса

— Начнем с первого и самого главного, что мы уже с вами проделали, но всё же давайте повторим. Для начала нужно понять какие социальные сети для бизнеса и его продвижения выбрать, какие из них станут работать как источники новых клиентов для бизнеса, а какие нет. В России активно используются четыре:

Вконтакте

В основном сидит молодая аудитория. Привычная к развлекательному контенту, множеству бесплатных призов и прочему. Но это и не значит, что в этой сети нет взрослых, платёжеспособных клиентов, они есть, просто в меньшей степени, чем молодёжь, которая, к слову, активно комментирует и охотно участвует в конкурсах и других взаимодействиях.

Одноклассники

— Вот-вот. Тут надо по-подробнее. Чтоб я сразу понял как раскрутить бизнес.

Хотя иногда можно и бесплатно, но для этого нужно будет довольно много уделить времени, причём, не только нашего. Но поверьте, если мы углубимся, то вы скажете, что лучше заплатить. В общих чертах, везде можно запускать рекламу легальными или окололегальными способами.

Легальные способы рекламы в соц.сетях:

— Способы, которые разрешены сайтами и за которые вас, в случае спорных ситуаций, не заблокируют. А такое вполне может быть, если кто-то нажалуется и вы попадёте под прицел.

1. Покупка рекламных постов в других группах

— Это когда вы в уже раскрученной группе своего города покупаете рекламный пост, предлагающий вступить в вашу группу или совершить любое другое действие. Можно это сделать за какой-то бонус (скидку или подарок). Все конкурсы (например, подпишись и выиграй приз), получают большой только благодаря покупке постов в других группах или у, так называемых, лидеров мнений. Мы например для этого используем биржу Sociate .

2.

— Самый дорогой способ рекламы на первый взгляд, но если сравнивать в рамках социальных сетей с другими, то мы увидим как при бюджете от 20 000 в месяц на рекламу он становится самым выгодным. К тому же, если с , то получается он вообще копеечный. При таком подходе в группу вступают исключительно ваши потенциальные клиенты, те, кому точно интересен ваш товар/услуга.

— Дорогой — это сколько?

— Цена за подписчика в группу доходит до 50 рублей. Случалось, что они выходили и в большую сумму. Мы, например, в кафе привлекали, стоимость подписчика вышла 25 р. И это хорошо. В другой магазин выходило по 56 рублей. А к себе в группу нам удалось достичь показателя в 12 рублей.

— 56 рублей — не слабо!

— Да. Плюс надо сразу понимать, что вложения в соц. сети не окупаются сразу. В лучшем случае, месяцев через 4-6. Мы с вами это уже обсудили на шаге выбора стратегии продвижения.

— Согласен. Основной принцип — расположиться максимально близко к вашим потенциальным клиентам. Ещё раз напомню, что продукт у вас не первой необходимости. Поэтому с помощью соц. сетей мы будем с ними рядом в нужный момент и они уже будут нам доверять.

— Да, я уже понял! То то и смотрю, что конкуренты тоже начали думать как продвинуть свой бизнеса и активно зашевелились…

— Хорошо. Теперь самое интересное.

Лайфхак! Если вы планируете получать качественную, целевую аудиторию с помощью таргетированной рекламы, то рекомендую сервис Getuniq . Первое — прохождение модерации в разы быстрее и легче. Второе — неплохой бонус при пополнении рекламного бюджета. Но об этом тссс! 😉

Окололегальные способы рекламы в соц.сетях :

— Способы, которыми пользуются большинство, по причине того что для их реализации достаточно 2-3 тысяч рублей. Но и результат, как вы понимаете, менее качественный. Ведь хорошее не может стоить дёшево, подозрительно дёшево.

Действия называются окололегальные, так как официально не разрешены администрацией соцсетей. Из опасностей – могут заблокировать группу. Но это на грани нереального. Однако, предупреждать обязаны.

1. Вконтакте — это витрина

— Это когда покупается 100-200 ботов (аккаунтов несуществующих людей) и они начинают добавляться к вашей аудитории в друзья. Витрина, потому что люди, заходя к ним на страницу, чтобы посмотреть кто это, видят первую новость на стене с призывом вступить к вам в группу. Охват измеряется в количестве ботов. Условно, ежедневно 40 добавлений в друзья от одной страницы. Вручную это не делается, только через специальную программу.

2. В инстаграме — это массфоловинг или масслайкинг

— Это когда аккаунт подписывается на большое количество людей или ставит им лайки, а они подписываются на него взамен. На данный момент этот способ уже не даёт того эффекта как раньше, так как очень многие его начали использовать. Но это не значит, что массфоловинг в Инстаграм больше не работает. И да, тоже нужна специальная программа (по типу этой ) и специфические знания.

— Понял! А по ценам что? Интересует сколько будет стоит подписчик и сколько будет добавляться в месяц. Конкретно в цифрах.

— Если вы найдете человека, который вам скажет сразу такие данные, то тут 3 варианта:

либо он вас обманет (возьмет деньги и пропадет);
либо просто набьет ваши группы ботами (неживыми аккаунтами);
либо у него уже был опыт и он называет ориентировочный результат.

Поэтому, конечно, идеальный вариант искать людей с опытом в вашей нише, но, как вы понимаете, найти порядочных исполнителей, по нормальной цене и ещё с опытом работы – практически нереально.

— А тогда как продвигать бизнес в сети и без штанов не остаться?

— Нужно провести тесты. Выделить на каждую соц. сеть n-ое количество рекламного бюджета и через 2 недели сможем сказать уже точные цифры за подписчика. Рекламный же бюджет исходит из того, сколько вам нужно подписчиков в итоге. Для теста, например, для или достаточно будет 5-10 тысяч. А потом все это еще и отследить с помощью системы аналитики .

— Понял. Сразу то нельзя было так популярно объяснить? Давайте запускать тогда. Деньги завтра перечислю.

Коротко о главном

Теперь надеюсь вы поняли, что продвижение бизнеса в социальных сетях давно уже перестало быть бесплатным каналом рекламы. И на него также нужно тратить деньги. А если вы платите за ведение групп, то это совсем не означает, что они будут расти. Ведение групп и увеличение числа подписчиков – разные вещи.

И еще. Вам могут предложить, к примеру, за 5 т.р. привести 1000 подписчиков, но с уверенностью могу сказать, что вас обманут. Профессионал сразу конкретные цифры вам никогда не скажет, вилку (от 10 до 40 рублей за подписчика) может, а конкретные — никогда.

И давайте сразу. Социальные сети — это не наше направление. Мы просто в нём хорошо разбираемся и реализуем исключительно только для себя и своих клиентов в . Но можем порекомендовать хороших ребят, которым мы доверяем некоторые свои проекты. Если Вам необходимо привлечение клиентов из социальных сетей, то это к ним — Upgradeagency.ru .

Приветствую, друзья! 🙋🏻

Давно уже собиралась написать эту статью, но как-то не доходили руки. Меня очень часто спрашивают о лучших сервисах для продвижения в соц. сетях, просят дать рекомендации или написать обзоры. Так вот, чтобы не отвечать по сто раз на похожие вопросы, я решила собрать воедино все сервисы, которыми я пользуюсь/пользовалась лично и которые я рекомендую всем, кто обращался ко мне с вопросами.

Начну этот пост с таблицы с краткими описаниями сервисов. Это будет полезно для тех, кто не особо любит читать и хочет сам во всём разбираться. После таблицы Вы найдёте более детальные описания сервисов, а также ссылки на инструкции или обзоры на моём сайте, когда они имеются.

Если Вам нужно перейти сразу на определённый сервис, воспользуйтесь содержанием статьи, чтобы перепрыгнуть в нужный раздел:

Название сервиса	Описание	Пробный период
Разные социальные сети
Onemorerepost	Автоматический кросспостинг из Инстаграм в ВК, ОК, Fb, Twitter, Tumblr и G+, а теперь и в Telegram!	3 дня
Сегменто Таргет	Сбор баз из ВК, Инстаграм и Одноклассников для таргетинга/ретаргетинга, составления списков для автоматизации в ВК и Инста	демо-версия
Церебро Таргет	Сбор баз из ВКонтакте, анализ аудитории и сообществ для настройки ретаргетинга в ВК.	демо-версия +1 месяц бесплатного доступа после первой оплаты с промо-кодом PROSMM
Social Hammer	Один из лучших на рынке сервисов для автоматического продвижения в Вконтакте, Instagram и Facebook	7 дней
Старкоммент	Отслеживание комментариев и упоминаний бренда/ключевых слов в ВКонтакте, Twitter, Instagram, Facebook и YouTube + Рассылка в Инстаграм Директ	24 часа
PublBox	Один из лучших сервисов для создания качественного визуального контента, отложенного постинга, кросс-постинга в Фейсбук, ВК, Инстаграм, Одноклассники, Твиттер, Гугл+, Ютуб и Телеграм.	7 дней Скидка -10% с промо-кодом PROSMM
Смм-планнер	Достаточно известный ссервис для отложенного постинга в ОК, ВК, Facebook (включая группы), Instagram, Telegram, Viber и Pinterest	100 постов/мес.
Plibber	Популярная биржа рекламы с о-о-чень широкими возможностями. Работает с площадками: Вконтакте, Инстаграм, Одноклассники, Ютуб, Твиттер, Фейсбук и Гугл+.	нет
Adstamer	Биржа рекламы (для рекламодателей и владельцев пабликов), специализирующаяся на Инстаграм и Вконтакте. Самая низкая комиссия среди подобных сервисов	нет
Адвансетс	Продвинутый сервис для работы с тизерными сетями, ВК и Инстаграм. Подробная аналитика рекламных сообществ и промо-постов в ВК и Инстаграм.	демо-версия
Только Instagram
Instapromo	Хороший сервис для автоматического продвижения в Инстаграм: масфолловинг, масслайкинг, публикация постов по расписанию, рассылка в Директ и коммент-трекер.	3 дня
Giveaways	Эффективное и прозрачное проведение разных типов конкурсов и розыгрышей в Инстаграм, включая фото конкурсы, репосты, круговые конкурсы и конкурсы комментариев	нет
OnlyPult	Отложенный постинг фото, видео и историй в Инстаграм (NEW) через компьютер	7 дней
Пикалитикс	Самая продвинутая русскоязычная система аналитики аккаунтов в Инстаграм - более 30 важных метрик в одном отчёте	3 дня
Parasite	Комплексный сервис, который позволяет управлять несколькими аккаунтами Инстаграм в одном месте — через сервис. Основные функции включают: планирование публикаций, управление сообщениями Директа, просмотр профилей, комментирование, а также аналитика аккаунтов.	7 дней
Только Facebook
GoUpLive	Лучший сервис для создания интерактивных постов через прямые трансляции. Оригинальные шаблоны, которые не предлагает больше никто.	пробная мини-трансляция

Лучшие сервисы для продвижения в соц. сетях

Onemorerepost

Церебро Таргет

PublBox

Адвансетс

Хочу также отметить, что сервис работает в облаке, поэтому устанавливать его не нужно. Лёгкий доступ как со смартфона, так и с ноута или компьютера.

Бесплатный пробный период 3 дня и реферальная система с выплатами.

Giveaways

Giveaways - это самый лучший и, насколько я знаю, единственный в своём роде сервис, который позволяет эффективно проводить конкурсы и розыгрыши в Инстаграм.

Это платный сервис, но то количество времени, которое Вы благодаря ему экономите, стоит нааамного больше!

Итак, Giveaways позволяет практически на автомате проводить конкурсы в Инстаграм. Сервис 100% честно и прозрачно проверит выполнение всех условий

На данный момент с помощью Giveaway Вы можете проводить следующие типы конкурсов:

традиционные конкурсы репостов
конкурсы фотографий
конкурсы комментариев
круговые розыгрыши или, как их ещё называют, Loop Giveaway

Что делает сервис?

автоматическая проверка подписки на всех организаторов конкурса (если их несколько, как например в круговых конкурсах)
автоматическая проверка отметок в комментариях
своя страница конкурса на сайте сервиса
публикация конкурса в соц. сетях сервиса
возможность удаления из конкурса нежелательных участников
автоматическое определение победителей конкурса, которые также будут показаны на странице конкурса на сайте
подробная статистика эффективности завершённого конкурса

OnlyPult

OnlyPult - это русскоязычный сервис, который позволяет загружать фото и видео в Инстаграм через компьютер, т. е. через обычный браузер.

Обновление: Совсем недавно в сервисе появилась возможность публиковать инста-истории прямо с компьютера ! Думаю, что это единственный сервис, который предлагает такую функцию на данный момент.

Обратите внимание, что политика Инстаграм недавно изменилась и они официально заявили, что теперь использование сервисов отложенного постинга для Инстаграм «легально». Так что, пользуйтесь в своё удовольствие и ничего не бойтесь - блокировок за это дело больше не будет!!!

Совет: когда перейдёте на сайт, внизу есть переключатель языков.

Возможности сервиса:

публикация фотографий в Инстаграм через компьютер без пуш-уведомлений. Onlypult - это не приложение, а веб-сайт.
возможность публиковать сразу в несколько аккаунтов без необходимости вводить имя пользователя и пароль.
возможность добавления сотрудников для публикации в Инстаграм без необходимости раздавать пароли.
возможность следить за публикациями аккаунтов и хэштегами.
аналитика аккаунта.

Пикалитикс

Пикалитикс - это отечественный сервис для проведения глубокой аналитики аккаунтов в Инстаграм. Этот сервис собирает в одном месте самую важную информацию о 30 различных метриках, которую Вам необходимо знать и понимать о развитии аккаунта в Инстаграм.

Анализ аудитории профиля включает:

данные о приросте подписчиков;
данные о потерянных подписчиках;
пол подписчиков, география и их интересы;
количество ботов;
досягаемость подписчиков, то есть потенциальных охват Вашего профиля.

Вовлечённость аудитории включает:

среднее количество лайков и комментариев за всё время и на одну публикацию;
динамика лайков и комментариев;
аналитика по хештегам, которая позволяет узнать, какие хештеги приносят Вам наилучшие результаты;
топ публикации по лайкам и комментариям.

Аналитика контента включает:

лучшее время для публикации в Вашем профиле;
время наибольшей активности Вашей аудитории;
популярность Ваших постов в зависимости от времени их публикации.

А также как использовать некоторые метрики для успешного продвижения в Инстаграм, можно почитать по ссылке.

Parasite

Parasite - ещё один классный сервис для оптимизации продвижения в Инстаграм, о котором я узнала совсем недавно ☺️

Parasite - сервис комплексный, который включает следующие функции:

(с компьютера или мобильного устройства), который включает массовую загрузку постов, а также составление плана публикаций;
возможность создавать шаблоны и функция «первый комментарий», которые помогут сэкономить ещё больше времени на написании новых постов;
управление сообщеними Директа через сервис без необходимости входа в Инстаграм;
аналитика аккаунта;
возможность добавлять в сервис от 3-х до 30 инста-аккаунтов в зависимости от выбранного плана;
возможность просмотра своей ленты, чужих профилей Инстаграм, а также возможность лайкать, писать и удалять свои комментарии не заходя в Инстаграм, то есть находясь непосредственно в сервисе.

В этом видео вы можете посмотреть, как выглядит сервис изнутри, чтобы лучше понять подходит он вам или нет.

Лучшие сервисы для продвижения в Facebook

GoUpLive

GoUpLive - ещё один классный сервис для создания интерактивных публикаций на основе прямых трансляций.

GoUpLive предлагает несколько уникальных шаблонов, которые ещё пока не заезжены в Фейсбук и могут вызвать большой интерес у аудитории. Единственная проблема - сервис англоязычный, поэтому нужно более или менее понимать язык, чтобы разобраться с интерфейсом.

Доступные сейчас шаблоны:

обычная голосовалка сердечко или лайк
голосовалка с горизонтальными результатами
голосовалка X против Z
паззл поиск слов (только латиница)
угадай, что на картинке
разоблачение
обратный отсчёт
видео луп

Желаю Вам успешного продвижения, друзья! 🙂

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения, как продвижение в социальных сетях или SMM-продвижение.

Сегодня вы узнаете:

Что такое SMM;
Какие существуют инструменты;
Как реализовать SMM маркетинг.

Что такое SMM-продвижение

Многие предприниматели скептично отмахиваются рукой, когда слышат словосочетание «продвижение с помощью социальных сетей» или SMM. Каждый из них уверен, что социальные сети не способны привести клиентов, так как они нацелены не на продажи, а на развлечение. Они правы, но лишь наполовину. Социальные сети способны привлечь клиентов и повысить продажи.

Продавать;
Информировать;
Обучать;
Развлекать.

Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети

Белые инструменты продвижения в социальных сетях – все официально разрешенные инструменты продвижения групп и страниц в социальных сетях. Каждая социальная сеть представлена своими инструментами продвижения.

Но к числу наиболее распространенных можно отнести следующие:

Таргетинговая реклама – небольшие рекламные объявления в различных областях страницы ресурса, как правило, они состоят из изображения и подписи к нему. Отображается такая реклама только определенной целевой аудитории, параметры которой можно выбрать в настройках данного типа рекламы в социальной сети. Таргетинговую рекламу предлагают практически все социальные сети. Средняя стоимость месяца размещения такой рекламы составляет 5-10 тысяч рублей, оплата осуществляется как за показы, так и за клики (на ваш выбор).

Реклама в других сообществах и страницах социальной сети . Практически каждая социальная сеть имеет площадку сообществ, где рекламодатель может разместить рекламу своей группы. Каждое сообщество само устанавливает цену на размещение у себя рекламы, но в среднем единоразовое размещение будет стоить вам от 100 до 500 рублей.
Конкурсы – отличный инструмент продвижения группы вашей компании. Устройте конкурс, в котором случайный счастливчик, репостнувший запись получит бесплатный подарок от вас, и пользователи сами распространят информацию о вашей компании в социальной сети.
SEO —оптимизация групп. Да-да, страницы в социальных сетях тоже надо оптимизировать под выдачу как в поисковых системах, так и в выдаче самой социальной сети. Но в случае с группой, нам необходимо оптимизировать следующие элементы: название группы – влияет на выдачу в социальной сети и в поисковой системе; описание группы – влияет на место выдачи в поисковой системе; URL-адрес – влияет на место выдачи в поисковой системе.
Общение с пользователями . Наиболее трудоемкий и полезный способ. Он позволяет лучше понять потребителя и завоевать его доверие.

Серые инструменты – инструменты продвижения групп и страниц, использование которых запрещают правила социальных сетей.

К ним относятся:

Накрутка подписчиков . Не одобряется ни одной из социальных сетей. Позволяет подняться в поисковой выдачи в социальной сети, но при этом высока вероятность того, что социальная сеть вас «раскусит» и заблокирует вашу страницу. Средняя стоимость за 1000 ботов колеблется от 100 до 1000 рублей.
Спам также запрещен правилами социальных сетей. Однако, он может принести положительные результаты. Для этого просто надо отправлять рекламные сообщения только тем, кого может интересовать ваше предложение.
Массфолловинг – подписка на кого-либо в социальной сети в надежде, что на вас подпишутся в ответ.

Черные инструменты – те инструменты продвижения, которые запрещены не только социальной сетью, но и российским законодательством. Таковым является взлом страниц с последующей рассылкой спама.

Создание контента

Здесь главное не забывать, кто ваш потребитель и что ваша конечная цель – продать товар.

Это значит, что вы должны придерживаться следующих правил:

Создавайте такой контент, который пользователь захотел бы разместить на своей странице. Ваш контент должен крутиться вокруг продукта, бренда или компании и при этом интересовать целевого потребителя. Все знают, что человек «репостит» запись тогда, когда она напоминает ему какую-либо ситуацию из его жизни или его самого, пользуйтесь этим фактом. Так поступила сеть кафе «Кофе Хауз», которая размещала картинки с забавным совенком и подписями «Бодрого утра», «Временами кофе – единственная причина, по которой у меня еще есть друзья и работа».
Брендируйте графический контент и видео. Наносите торговую марку на ваши изображения и видео, иначе вас не узнают.
Обучайте. Покажите пользователям, как еще можно использовать ваш продукт, не бойтесь придумать что-то необычное.
Откройте комментарии, пусть пользователи обсуждают вас.
Создайте план размещения новых записей. Вам необходимо учесть, когда именно на протяжении дня, ваши целевые потребители обычно посещают социальные сети. Но в любом случае публикацию новых записей необходимо делать не реже двух раз за сутки.

По данным маркетинговой компании Forrester Research, ваши клиенты проделывают от 66 до 90 % потребительского путешествия самостоятельно . По данным Google, перед покупкой пользователи изучают в среднем 10,4 публикаций . А по информации Global Web Index, среднестатистический потребитель имеет 5,8 аккаунтов в соцсетях и активно использует 2,8 учетных записей. Это значит, что вам необходимо предлагать аудитории качественный контент в социальных сетях, чтобы помогать потенциальным клиентам принимать верные потребительские решения. В этой статье вы найдете пошаговое описание SMM-стратегии, которое поможет вам эффективно продвигать бизнес в социальных сетях.

Шаг 1: определите стратегию продвижения в социальных сетях

Чтобы разработать стратегию, ответьте на следующие вопросы:

Чего вы хотите добиться с помощью SMM? Запишите цели, которых вы хотите достичь. Определите задачи, решая которые, вы выполните цели. Вы конечно знаете, что цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, связанными с вашим бизнесом и срочными. Например, цель может выглядеть так: в течение трех месяцев SMM-кампания должна увеличить число переходов на сайт из социальных сетей до 100 в сутки.
Кто ваша целевая аудитория? Вы должны понимать, для кого работаете и кого хотите видеть на сайте или перед кассой в магазине. Создайте маркетинговые персоны , соответствующие каждому сегменту вашей аудитории.
В какой информации нуждается потребитель, планирующий купить ваш продукт? Попробуйте смоделировать потребительское путешествие ваших клиентов. Ответ на этот вопрос поможет вам планировать информационные кампании.
Какие социальные сети популярны среди представителей вашей целевой аудитории? Вы должны определить площадки, которые будете использовать для продвижения.
В какое время представители вашей целевой аудитории активно пользуются социальными сетями? Ответ на этот вопрос поможет вам планировать время публикаций.

Обязательно запишите ответы на вопросы.

Шаг 2: выберите тактику общения

После ответов на стратегические вопросы вы должны решить важную тактическую задачу. Выберите тон и стиль общения с аудиторией в социальных сетях. Вам необходимо определить, кто будет публиковать заметки и отвечать на комментарии, как вы будете общаться с клиентами и коллегами. Воспользуйтесь следующими рекомендациями:

Используйте выбранную тактику постоянно, чтобы аудитория привыкла к вашему стилю.

Шаг 3: создавайте контент

Это самый главный шаг в строительстве SMM-стратегии, так как контент - это фундамент эффективного продвижения бизнеса в социальных сетях. На этапе подготовки вам поможет статья о контент-планировании . Следующие советы сделают вашу контент-кампанию эффективной:

Анонсируйте собственный контент. Также занимайтесь курированием и повторно публикуйте самые популярные материалы.
Комбинируйте разные типы контента. Уделяйте внимание визуальной привлекательности постов. Это поможет вашим публикациям привлекать внимание пользователей. Предлагайте пользователям инфографику, фото, презентации, электронные книги, видеоинфографику .
Стимулируйте пользователей создавать контент. Для этого поддерживайте дискуссии, проводите конкурсы и розыгрыши, интересуйтесь мнением клиентов.

Чтобы увеличить охват аудитории, попросите ваших сотрудников и друзей делать репосты.

Шаг 4: оптимизируйте контент

Даже если вы создаете очень классный контент, он не сможет конкурировать с котами, знаменитостями и обнаженной натурой, если вы не оптимизируете его. Используйте следующие рекомендации:

Убедитесь, что публикуемый контент доступен целевой аудитории.

Шаг 5: подумайте о конверсии пользователей соцсетей

«Лайки», шеринги и комментарии сами по себе не приносят вам сделок и прибыли. Чтобы конвертировать пользователей социальных сетей в клиентов, вам необходимо предпринять дополнительные действия. Подумайте о таких мерах:

Указывайте в профилях социальных сетей контактные данные: номер телефона, электронный адрес, ник в скайпе. Это особенно актуально, если вы используете сети в качестве виртуальной витрины .
Стимулируйте пользователей оставлять контактные данные. Например, обменивайте на номера телефонов или электронных адресов скидки или ценный контент.
Направляйте пользователей, заинтересовавшихся продуктом, на конверсионную посадочную страницу сайта. Например, это может быть страница текущей акции.
Направляйте всех пользователей в информационный раздел вашего сайта. Он должен стать источником информации, необходимой для принятия решения о покупке.

Найдите способ продолжить взаимодействие с подписчиком за пределами «Фейсбука» или Google+.

Шаг 6: общайтесь

Активно привлекайте подписчиков. Для этого публикуйте актуальный контент и промоутируйте его всеми доступными способами.
Предлагайте подписываться на вашу страницу существующим и потенциальным клиентам. Мотивируйте их скидками, доступом к эксклюзивной информации, возможностью обмениваться мнениями.
Участвуйте в дискуссиях в других группах. Вам необходимо завоевать авторитет.
Попросите известных в вашей отрасли экспертов оценить ваш контент. Это может принести вам сотни подписок.
Отвечайте на комментарии, стимулируйте пользователей продолжать дискуссию. Чем активнее ваша аудитория, тем больше подписчиков у вас появится.
Провоцируйте аудиторию. Подумайте, как вы можете это делать.

Постарайтесь во что бы то ни стало оживить группу или паблик. От этого зависит успех SMM-кампании.

Шаг 7: измеряйте результаты продвижения

Отслеживайте ROI SMM-кампаний. Используйте UTM-метки , следите за ключевыми метриками на сайте. Придерживайтесь следующих рекомендаций:

Следите за метриками в социальных сетях. Обращайте внимание на число подписчиков, количество репостов, комментариев и «лайков» к постам. Эти показатели должны расти.
Отслеживайте трафик из социальных сетей. Вас интересуют количественные и качественные показатели: число переходов, поведение на сайте, коэффициент конверсий.
Следите за бизнес-показателями: числом сделок, средним чеком, доходом и прибылью. Как влияет SMM-стратегия на продажи? Окупаются ли инвестированные в продвижение средства?

Часто выделяют открытый и скрытый SMM. Открытый маркетинг в социальных сетях подразумевает продвижение от лица бренда, использование элементов фирменного стиля, идентификацию с продвигаемой компанией, ее коммерческим предложением. Скрытый SMM предполагает продвижение бренда, его товаров и услуг без идентификации с компанией. Это многочисленные отзывы, скрытая стимуляция спроса и другие методики.

Возможности продвижения в социальных сетях

Согласно статистике Google перед покупкой пользователи в среднем изучают порядка 10 записей. При этом среднестатистический пользователь имеет не менее двух активных аккаунтов в социальных сетях. Соответственно вероятность того, что клиент будет искать вашу компанию, ваш товар или услугу именно в соцсети стремится к 50%. SMM открывает широкие возможности не только для продвижения бренда и увеличения лояльности целевой аудитории, но и для прямых и косвенных продаж. Ключевые возможности продвижения в социальных сетях – это:

Повышение узнаваемости бренда, его товаров и услуг;
Рост лояльности клиентов, расширение аудитории;
Увеличение целевого трафика на сайте;
Эффективная коммуникация по каналу компания-клиент;
Прямые продажи и стимулирование роста конверсии.

Часто качественное продвижение в социальных сетях становится более важным, чем грамотное позиционирование компании посредством сайта, интернет-магазина и целевых страниц. Высокая активность аудитории соцсетей, постоянный рост спроса и расширение возможностей для бизнеса – это та сфера, которую важно обрабатывать и делать это хорошо. Грамотная SMM-стратегия позволит обеспечить лояльность клиентов, увеличить конверсию, повысить узнаваемость бренда. Соцсети также эффективны в управлении репутацией и организации прямых продаж – уже сейчас сообщества могут полностью заменить функционал небольших интернет-магазинов.

SMM-стратегия и ее составляющие

SMM-стратегия должна лежать в основе любого продвижения. Только в этом случае оно будет последовательным и эффективным, а результаты – прогнозируемыми, удовлетворяющими поставленным задачам. Стратегия должна ответить на следующие вопросы:

Чего вы хотите добиться посредством продвижения в социальных сетях?
К какой аудитории вы обращаетесь, кто ваш потенциальный клиент?
Какая информация нужна целевой аудитории, какой контент ей интересен?
Какие социальные сети более всего востребованы вашей аудиторией?
На каких инструментах продвижения стоит сделать акцент?

К SMM-стратегии стоит отнести и контент-планирование, которое позволит создавать интересный, востребованный, а возможно и вирусный контент, решающий поставленные задачи. Особое внимание в стратегии должно быть уделено конверсии пользователей из социальных сетей, ведь задача продвижения – это одновременное повышение узнаваемости бренда и привлечение потенциальных клиентов, покупателей на целевой сайт.