Отслеживание заказов асос. Асос возврат товара: как сделать отправление через Боксберри Где мой возврат asos
Даже при совершении покупки в таком известном онлайн-магазине, как Asos, может возникнуть необходимость возврата. Иногда одежда или обувь не подходят по размеру, покупателю не нравится фасон, крой вещи, посылка прибывает бракованной или с недостающей комплектацией. Вариантов масса, поэтому зная, как вернуть купленный товар в Asos, клиент избавит себя от проблем, не прикладывая излишних усилий.
Условия возврата товара на Asos
В большинстве ситуаций возврат товара обратно в магазин оплачивает сам покупатель. Но, если вещи, пришедшие с Asos, оказались бракованными, и клиент справедливо не желает тратить деньги на их перевозку, возможна отправка посылки при помощи компании Boxberry. Ее отделения сегодня работают в трехстах пятидесяти городах России.
При соблюдении каких условий получится вернуть свой заказ в интернет-магазин Asos:
Инструкция по возврату
Когда в посылке с Asos пришла вещь не того размера или цвета, либо попросту бракованная, покупателю необходимо отказаться от нее и оформить возврат. Эта процедура достаточно проста – требуется только внимательное выполнение нескольких этапов.
Что следует сделать, чтобы вернуть не подошедший товар на Asos:
Как оформляется возврат через Boxberry
Абсолютно бесплатно оформление возврата товаров, купленных в интернет-магазине Asos, осуществляется при использовании услуг компании Боксберри.
Как это сделать пошагово:
- Прежде всего, внести данные в заявление на возврат. Завернуть товары и данный документ в упаковку.
- Взять документ, удостоверяющий личность отправителя.
- Посетить один из пунктов транспортной службы Boxberry.
- Оформить пересылку товара.
- Получить накладную, в которой отображен номер отправления. Именно по нему в дальнейшем можно будет отследить посылку и узнать, вернулась ли она в магазин.
Отслеживание возврата
Абсолютно в каждой транспортной службе у клиента, оформившего возврат, есть возможность постоянного отслеживания посылки. Она появляется благодаря присвоению отправлению трек-номера. Отследить возврат можно даже на сайте Почты России.
Пункты возврата товаров в Asos
Посылка может быть отправлена обратно при помощи разных компаний, и Почта России не является исключением. Более выгодно переслать ее, упаковав в так называемый «мелкий пакет». На окончательную стоимость влияет вес и габариты отправления.
Вещь не обязательно помещать в первоначальную упаковку, ту, в которой она пришла с Asos. Главное условие – наличие в посылке бланка возврата.
Возвращаемая одежда или обувь должна выглядеть так же, как тогда, когда она была получена покупателем. Все ярлыки сохраняются, сотрудники компании будут это проверять.
Если отправление в порядке, возврат денежных средств гарантирован.
Сроки пересылки могут различаться. Это зависит от населенного пункта, в котором проживает клиент магазина. Максимальное количество дней – двадцать один.
Итак,постараюсь препарировать Асос как можно объективнее.
Плюсы: Задает многие трэнды сезона,пожалуй самый передовой магазин(из доступных)в этом смысле.О,ну конечно мультибрэндовый магазин,очень выгодные предложения (особенно Аутлет),скидки,простая регистрация(теперь Асос на русском и есть видео прямо на сайте с пошаговой регистрацией-понятно для детей),бесплатная доставка Почтой России.Бесплатная экспресс-доставка курьером на дом за 7 дней при покупке на 5000р и более(не врут-ровно 7 дней и меньше!)
Сайт удобен,хорошо оформлен,можно держать понравившиеся вещи в избранном 60 дней или в корзине 60 минут.От вещей просто разбегаются глаза.Помимо обычных-есть размеры для миниатюрных,беременных,большие размеры.Для заказа только нужно приобрести в любом банке(которому доверяете),лучше в крупном с хорошим клиентским сервисом(ВТБ,Промсвязьбанк) дебетовую пластиковую карту и положить на нее необходимую сумму для интернет-покупки.Покупать нужно в фунтах ,так получается выгоднее даже с учетом конвертации.
Иногда бывают глюки с ру.версией сайта-вот такие например
Это происходит если у вас Гугл Хром или Файрфокс. Лечится в Хром-История-Очистить историю-Очистить файлы cookie.Также в браузере Хром может не отображаться такой важный раздел как "Помощь и контакты".Выход-использовать Ethernet Explorer.
Минусы: Да,это Почта России.Если посылочки-экспресс приходят быстренько,новенькие,чистенькие,то вот что приходит по Порче России(чувствуется заботливая рука(нога?)работников этой "организации".
Посылки буквально развалились у меня в руках,т.к. картон намок в какой-то грязи и затем высох,внутри были клатчи в пакетах-пакеты тоже все в грязи,но клатчи уцелели каким-то чудом.Всё,что приходит по порче россии-грязное и драное(упаковка),кое-как перемотано клочком скотча.Картон в ужасном состоянии и явно всё вскрывалось,пакеты просто -в грязи.Всё,что идет по почте России(обычные заказы -не экспресс ) к тому же невозможно отслеживать-просто ждешь в полном неведении-ОГРОМНЫЙ МИНУС.
Второй момент -дешевка.Ну вот как-то много дешевой синтетики,очень тонкой,трещащей,липнущей,дешевого кожзама,воняющего китайским клеем(обувь)и криво приделанных заклепок(сумки).Не всё,но таких вещей достаточно-они реально стоят свои 300-500 р.и не копейки больше. Вживую я бы такое не взяла.
Третий момент- неразбериха с размером.Это касается и одежды и обуви и купальников.Заказывала туфли на 38,5(uk6)-пришел ужос какой-то 41-42го размера.А ведь в таблице черным по русскому указано что 38,5 это 246мм ступня.Моя ступня 255 мм,при этом туфли оказались огромными-29см длина подошвы.
Джинсы,перезаказала М вместоS -всё равно-трещат по швам,хотя вторые этого же брэнда М даже немного велики(оставила),наверное модель идет на размер меньше-но информации об этом ноль.Брюки,юбка,платье-всё 42-44-10uk(таблица Асос) и всё село по-разному.Брюки с запасом,юбка впритык,платье более-менее.Короче восторга не испытываю практически и на возврат сейчас у меня пойдет большая коробка(даже не пакет)что,соответственно будет стоить денег.Это мой второй возврат.Хоть как-то помочь с размерами может вот этот форум.
О возврате.
Берете все не подошедшие вещи и идете на нее-на Почту России(куда нам от нее деваться).Там оформляете наземную бандероль в Великобританию.Авиа-будет стоить дороже(да и зачем?)На почте покупаете пакет для отправки(если ваши вещи туда входят,например обувь придется отправлять в коробке)за 40-60 руб,складываете туда вещи в оригинальных пакетах и со всеми бирками,также не забудьте вложить в пакет(коробку)бланк возврата с цифрой напротив вещи -причина по которой она вам не подходит.Далее -пишите адрес От кого я указывала на русском и Кому(адрес Асос указанный на бланке на наклейке) -на английском,можно оба адреса указывать на латинице.Затем нужно заполнить зеленую наклейку,которую шлепнут на ваш пакет(это таможенная декларация,для коробки вам придется заполнить несколько бланков на латинице-адрес от кого кому и перечислить вещи) -я просто писала там джинсы на русском языке.И попросить прилепить наклейку(с адресом) с бланка возврата Асос на пакет или коробку.Всё.
Тарифы на отправку(вес посылки) лучше посмотреть заранее на сайте Почты России,Т.к.в отделении норовят содрать побольше денег.Деньги за пересылку Асос вам вернет только в случае брака вещи с их стороны.Если просто не подошел размер-почтовые расходы-это ваши расходы.На данный момент мои почтовые расходы за 3 возврата составили уже около 2000р!-не особо выгодно..
Возврат идет где-то 3 недели в полном неведении(после статуса ЭКСПОРТ вы больше не можете отслеживать возврат,в дополнение скажу,что статусы могут отличатся,например для большой коробки,за возврат которой я очень переживала было что-то вроде отслеживания до получателя!)
Онлайн – магазины ежедневно делают нашу жизнь проще, комфортней, разнообразней. Благодаря их услугам мы можем заказать товары, которых в открытой продаже либо очень мало, либо вообще нет. При этом заказы можно делать как из отечественных магазинов, так и из – за рубежа.
Однако не все в работе с ними так просто. Основная проблема – товар нельзя осмотреть, потрогать и понять, подходит ли он или же его нужно. В связи с этим очень часто покупателю нужно товар вернуть или поменять. В этой статье мы рассмотрим процедуру возврата товара на примере магазина ASOS – популярного портала, продающего мужскую и женскую одежду.
По каким нормам проходит возврат?
Интернет – магазины, действующие на территории Российской Федерации, подчиняются строгому своду законов, а именно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 №612 . Говоря простым языком, И интернет – магазин ASOS не является исключением.
Согласно этим правилам:
- Покупатель может вернуть
- Транспортировку и возврат оплачивает продавец, но только если
- При возврате покупатель
- Сохранение не обязательно;
- Все возвращаемые вещи должны сохранить товарный вид;
- Все возвращаемые вещи не должны иметь следов вмешательства покупателя (например, следов ремонта или вскрытия корпуса товара).
Сроки к врозврату так же установлены достаточно строго. Всего существуют три “границы” для возврата:
- До того, как товар будет доставлен покупателю;
- В течение 7 суток с момента получения при условии, что имеется документальное подтверждение получения товара;
- В течение 30 суток если такого подтверждения не имеется.
Как вернуть товар?
Возврат товаров в ASOS проходит очень легко, так как доставку осуществляют с помощью системы Boxberry. Для начала возврата потребуется зайти на сайт магазина и оформить процедуру возврата. После этого выберите удобный для вас пункт Boxberry. После этого вам выдадут код и ярлык, который позволит отследить ваш заказ, а так же бланк возврата, который нужно будет приложить к самой возвращаемой одежде. После этого вам останется только обратиться в Boxberry, упаковать посылку, приклеить к ней ярлык и отослать. Не забудьте взять паспорт.
Если вы отправляете покупку почтой, то обратитесь в отделение Почты России . Там вам потребуется указать только то, что вы отправляете посылку в Великобританию. Адрес для возврата: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, United Kingdom, индекс: YO8 5BL. Не забудьте в саму посылку вложить бланк возврата.
Возврат денег
В ASOS, как и в большинстве интернет – магазинов, действует система возврата средств только после того, как товар будет получен и проверен. В этом случае деньги за покупку можно получить не позднее, чем через три дня после прибытия вещи по конечному адресу. Переводятся они на тот же счет, с которого проходило списание.
Если же происходил и вам потребовалось вложить собственные средства для того, чтобы доставить покупку продавцу, то вы можете получить и их. Для этого можно обратиться в клиентскую службу ASOS . Предоставьте доказательства того, что вещь повреждена, и вам не только вернут деньги, но и компенсируют расходы. Более того, зачастую бракованную вещь даже не просят вернуть.
(Пока оценок нет)