This article describes steps to take if you are unable to download or save files using Firefox.

Note: The Refresh Firefox feature can fix many issues by restoring Firefox to its factory default state while saving your essential information. Consider using it before going through a lengthy troubleshooting process.

Table of Contents

Check the Downloads panel for blocked downloads

Firefox includes a download protection feature to protect you from malicious or potentially harmful file downloads. If Firefox has blocked an unsafe download, you will see a warning message about the file in the Downloads panel, along with options for handling the pending download. You can open the Downloads panel to view completed and pending downloads by clicking on the Downloads button (the down arrow on your toolbar). See the articles and How does built-in Phishing and Malware Protection work? for more information.

Clear the download history

Clearing the download history can fix some problems with downloading files:

Choose a different download folder

Firefox may not be able to download files if there is a problem with the folder in which downloaded files are saved:

Reset the download folder

If you have tried the above suggestions, you can restore the default Firefox download folder settings:

1. In the address bar , type about:config and press Enter Return .

   • The about:config "This might void your warranty!" warning page may appear. Click I accept the risk! to continue to the about:config page.
2. In the Search field, enter browser.download .
3. If any of the following settings have a status of user set modified , reset their values. To reset a value, right-click hold down the Ctrl key while you click the setting and select Reset from the context menu:
   • browser.download.dir
   • browser.download.downloadDir
   • browser.download.folderList
   • browser.download.lastDir
   • browser.download.useDownloadDir
4. If desired, you can revert back to your preferred download folder settings by changing your Firefox settings .

Choose a valid download folder in Safari Preferences

If you receive the error could not be saved, because an unknown error occurred. , your problem might be caused by an interaction with the Safari browser and your operating system.

To fix the problem, open Safari"s Preferences and change the Save downloaded files to: setting to a valid folder (such as your Desktop). Then restart Firefox.

Delete corrupt plist file

If you receive the error could not be saved, because you cannot change the contents of that folder. Change the folder properties and try again, or try saving in a different location. , your problem might be caused by corrupt plist files.

To fix this problem, go to your home directory and delete this preference file:

• ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist

Change file type settings

If downloading certain file types does not work, check to make sure Firefox is not set to handle those file types differently from others. See Change what Firefox does when you click on or download a file for instructions on how to view and change how different file types are handled.

Reset download actions for all file types

To reset how all file types are handled by Firefox back to default:

Remove Download Manager plugins

On Windows, third-party download manager plugins can interfere with Firefox downloads. Download Manager plugin files that get added to the Firefox plugins folder include the following, listed by the download manager program and the associated plugin filename:

• GetRight: NPGetRt.dll
• WinGet: NPWinGet.dll
• Download Accelerator Plus: npdap.dll
• FreshDownload: npfd.dll
• Net Transport: NPNXCatcher.dll , NPNXCatcher(Audio).dll , and NPNXCatcher(Video).dll

See Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems for instructions on how to disable or remove plugins.

Configure Internet security software

Internet security software, including firewalls , antivirus programs, anti-spyware programs, and others can block certain file downloads. Check the settings in your security software to see if there is an setting that may be blocking downloads.

To diagnose whether Internet security software is causing problems, you can try temporarily disabling it, seeing if downloads work, and then re-enabling the software.

Яндекс Браузер является не просто обозревателем для поиска требуемой информации и отображения сайтов, но и выступает в качестве инструмента для скачивания программ и файлов из интернета на компьютер.

Однако иногда у пользователей Яндекс Браузера возникает ошибка с сообщением «загрузка прервана», которая свидетельствует о том, что во время загрузки произошел сбой.

На это, свою очередь, может влиять множество факторов. Давайте подробно разберем данную проблему, рассмотрим основные ее причины, почему так происходит, и узнаем, что делать в сложившейся ситуации.

Недостаток свободного места на винчестере

Можно с уверенностью сказать, что данная причина, по которой не может быть скачан файл, считается самой распространенной. Чтобы проверить это, необходимо открыть «Мой компьютер» и посмотреть на состояние дисков.

Если они подсвечены красным цветом, то это свидетельствует о том, что на компьютере отсутствует свободное место или его попросту не хватает.

Существует два варианта выхода и сложившейся ситуации:

1. Сохранение на другой диск или флешку.
2. Освобождение достаточного количества места на текущем диске.

После того, как необходимый объем памяти станет доступным, вы сможете загрузить нужный вам объект.

Низкая скорость интернета или неполадки оборудования

Проверка скорости

Возможно, ваш Яндекс Браузер не скачивает файлы из-за слишком низкой скорости подключения. Так ли это? Давайте убедимся, что имеется подходящая скорость для скачивания на ПК. Проверить скорость можно с помощью специального сервиса Speedtest .

В идеале по итогам проверки скорость должна совпадать или отличаться незначительно с той скоростью, которая указана в вашем тарифном плане.

Проверка качества интернет соединения

Также необходимо обратить внимание, не работает ли ваше соединение с перебоями, так как в этом случае загрузка будет все время прерываться, и Яндекс браузер не сможет самостоятельно возобновить ее.

Чтобы проверить это, нужно сделать следующее:

При этом аналогичные неполадки со скачиванием будут присутствовать не только в Яндекс Браузере, но и в других обозревателях, установленных на компьютере.

Проверьте таким способом несколько сайтов, если во всех проверках будет присутствовать сообщение «Превышен интервал ожидания…», то, скорее всего проблема на стороне вашего интернет провайдера. Обычно она носит временный характер и исправляется максимально быстро. В любом случае вы можете связаться с вашим интернет провайдером и уточнить этот вопрос.

Технические неисправности

В первую очередь необходимо проверить интернет кабель на наличие повреждений, который подключается к вашему роутеру или напрямую к компьютеру. Также у вас может быть два кабеля, один подключается к роутеру, другой от роутера к компьютеру, тогда следует проверить два кабеля и в случае необходимости заменить.

Также не помешает проверить и сам роутер, возможно дело в нем. Следующие неполадки встречаются чаще всего: перегревается чип на системной плате, слетает прошивка. Все технические неисправности устранить самостоятельно, к сожалению, не получится, придется относить роутер в сервисный центр. В то время как обновить прошивку, можно и самостоятельно.

Отсутствие папки для загрузки файлов

Если у вас по-прежнему не скачиваются файлы через Яндекс Браузер, то возможно проблема состоит в папке для скачивания. В настройках, по умолчанию для скачивания устанавливается стандартная папка «Загрузки». Однако из-за сбоев в работе обозревателя или неправильных действия пользователя путь может быть изменен. Например, на несуществующую папку, в результате чего объекты не могут быть загружены.

Исправить возникшую неполадку можно следующим образом:

После этого вы сможете без каких-либо проблем скачивать любые программы или файлы на свой компьютер.

Повреждение папки профиля

Вся информация, касающаяся обозревателя, сохраняется на ПК в соответствующей папке профиля. Она хранит все данные о настройках пользователя, кэше, истории и прочее.

Если папка или все находящееся в ней повреждается, то это может стать причиной того, что ваш браузер перестал скачивать файлы. И в первую очередь можно попробовать очистить кэш, историю и прочие данные. Но если это не поможет, тогда будем удалять профиль.

Следует уточнить, что при удалении профиля стирается вся пользовательская информация, имеющаяся в браузере. Если в вашем обозревателе отключена синхронизация данных, то перед удалением папки следует ее настроить для предотвращения безвозвратной потери информации.

Итак, чтобы исправить ситуацию, делаем следующее:

Yandex перезапустится и станет полностью чистым, как после первоначальной установки. После этого возобновите скачивание в обозревателе, загрузка должна быть проведена успешно. Если же данная рекомендация не помогла, двигаемся далее.

Вирусы и вредоносное ПО

Все знают, что воздействие множества вирусов направлено на повреждение браузера и нарушение его работы. Если прерывается загрузка файлов из интернета с помощью обозревателя, и он сам работает нестабильно, то рекомендуем тщательно проверить систему компьютера на наличие вирусов и прочего вредоносного программного обеспечения.

Для этого можно использовать соответствующие или , способные найти и обезвредить большинство существующих вирусов.

Неправильная работа браузера

Как и в предыдущем случае, конфликт программ и системные сбои также могут стать причиной того, что ничего не скачивается в браузере.

В случае возникновения подобной проблемы и некорректной работы обозревателя следует переустановить его, поставив более новую версию. Удаление необходимо выполнять с помощью специального деинсталлятора, например, программы Revo Uninstaller.

Блокировка загрузки антивирусом

Если при очередной попытки скачивания Yandex по-прежнему пишет, что загрузка прервана, то это может быть связано с работой антивирусной программы. Данные утилиты крайне агрессивно действуют по отношению к ним и иногда могут принимать их деятельность как потенциальную угрозу для системы.

Чтобы это проверить, на время приостановите работу антивируса и повторите попытку загрузки на компьютер.

В случае успешной загрузки, необходимо зайти в настройки антивируса и добавить Яндекс браузер в список исключений или сам сайт, с которого производится загрузка.

Таким образом, вы сможете добиться того, чтобы антивирус не блокировал деятельность веб-обозревателя.

Изменение настроек

Также в настройках обозревателя имеется специальная опция, благодаря которой Яндекс Браузер блокирует загрузку файлов, например из подозрительных или опасных источников.

Отключить ее достаточно просто:

Однако в большинстве случаев этого делать не рекомендуется. Но если вы решите пренебречь осторожностью, то после скачивания нужного вам документа, обязательно включите ее обратно.

Сбой в системе

Если ни один из вышеуказанных способов не помог, и вы до сих пор не знаете, почему Яндекс Браузер не загружает файлы, то следует обратить внимание на операционную систему. В очень редких случаях на скачивание влияет сама система, работающая неправильно по той или иной причине.

Есть несколько вариантов решения:

Данный способ наверняка поможет устранить возникшую неисправность, и вы сможете легко скачивать все что угодно из интернета.

Профессиональная помощь

Если не получилось самостоятельно устранить возникшие неполадки,
то скорее всего, проблема кроется на более техническом уровне.
Это может быть: поломка материнской платы, блока питания,
жесткого диска, видеокарты, оперативной памяти и т.д.

Важно вовремя диагностировать и устранить поломку,
чтобы предотвратить выход из строя других комплектующих.

В этом вам поможет наш специалист.

Оставьте заявку и получите
Бесплатную консультацию и диагностику специалиста!

– это не только средство для отображения сайтов, но и инструмент для загрузки файлов из сети на компьютер. Сегодня мы разберем основные причины, по которым Яндекс.Браузер не скачивает файлы.

На отсутствие возможности скачивания информации из Yandex могут повлиять самые различные факторы.

Причина 1: нехватка места на жестком диске

Пожалуй, наиболее распространенная причина, по которой файл не может быть сохранен на компьютер.

Откройте проводник Windows в разделе «Этот компьютер» , а затем проверьте состояние дисков: если они подсвечиваются красным, значит, у вас сильная нехватка свободного места.

В данном случае у вас два вариант выхода из ситуации: или сохранить файлы на свободный локальный диск, или освободить место на текущем диске, чтобы его было достаточно для загрузки файла.

Причина 2: низкая скорость сети

Обратите внимание также на то, что если ваше интернет-соединение работает с перебоями, загрузка будет прерываться, но браузер ее возобновить не сможет. Кроме этого, проблемы с загрузкой будут наблюдаться не только в Yandex, но и в любом другом веб-обозревателе на компьютере.

Если вы подозреваете, что на невозможность загрузить файл на компьютер влияет именно «плохой» интернет, по возможности, выполните подключение к другой сети, чтобы подтвердить или опровергнуть данную догадку. Если при подключении к другой сети файл был загружен успешно, тогда вам необходимо озаботиться улучшением или сменой интернет-подключения.

Причина 3: отсутствие заданной папки для скачивания файлов

По умолчанию в Яндекс.Браузере для загрузки файлов установлена стандартная папка «Загрузки» , но в результате сбоя в работе веб-обозревателя или действий пользователя папка может быть заменена, например, на несуществующую, из-за чего и загрузка файлов и не может быть выполнена.

Причина 4: повреждение папки профиля

Вся информация о браузере сохраняется на компьютере в специальной папке профиля. Данная папка хранит информацию о пользовательских настройках, истории, кэше, куки и другой информации. Если по какой-либо причине папка профиля была повреждена, это и может привести к тому, что вам не удастся загрузить файлы из веб-обозревателя.

В данном случае решением может послужить удаление текущего профиля.

Обратите внимание, удаление профиля повлечет за собой стирание всей пользовательской информации, сохраненной в браузере. Если у вас не активирована синхронизация данных, рекомендуем ее настроить, чтобы вся информация не была безвозвратно утеряна.

Причина 5: вирусная активность

Ни для кого не секрет, что подавляющее большинство вирусов направлены именно на повреждение работы браузера. Если файлы на компьютер из веб-обозревателя Yandex не хотят скачиваться, и в целом сам браузер работает нестабильно, настоятельно рекомендуем выполнить на своем компьютере проверку системы на наличие вирусной активности.

Причина 6: некорректная работа браузера

Собственно, как предыдущая причина может стать главным фактором некорректной работы браузера, так и конфликт других программ, системные сбои и другое. Если браузер работает некорректно – его необходимо переустановить.

Причина 7: блокировка скачивания антивирусом

Сегодня многие антивирусные программы достаточно агрессивно действуют по отношению к браузерам, принимая их деятельность за потенциальную угрозу.

1. Чтобы проверить, является ли ваш антивирус виновником рассматриваемой нами проблемы, просто приостановите его работу, а затем повторите попытку скачивания файлов на компьютер.
2. Если загрузка прошла успешно, вам потребуется обратиться к настройкам антивируса, где, в зависимости от производителя, вам может потребоваться разрешить загрузку файлов в Яндекс.Браузере или вовсе данную программу добавить в список исключений, чтобы антивирусная программа не блокировала деятельность веб-обозревателя.

Причина 8: сбой в работе системы

В редких случаях на невозможность загрузить файлы на компьютер может негативно повлиять сама операционная система, которая по разным причинам может работать некорректно.

Как видите, способов решения проблемы со скачиванием файлов из Яндекс.Браузера достаточно. Надеемся, данные рекомендации были для вас полезны, и вы смогли вернуть популярному веб-обозревателю нормальное функционирование.

С нашими компьютерами может случиться, что угодно. В силу нагромождения различных программ, а также в виду постоянного доступа к интернету, на жестком диске оседает много мусора ненужного хлама, вирусов и прочего. Отчасти из-за подобного хлама многие программы начинает вести себя не так как подобьется. Например, браузер может отказаться скачивать файлы к вам в компьютер. В чем могут быть причины подобного поведения и как их решить? Сегодня мы постараемся решить эту проблему, проанализируя самые популярные причины, по которым могут не скачиваться файлы с интернета.

• Как бы банально это не звучало, но в первую очередь необходимо проверить наличие свободного места на диске C вашего компьютера. Часто по причине нехватки места, программа просто отказывается скачивать файлы, либо и вовсе не запускается, потому что система еще резервирует кусочек пространства для нужд программного обеспечения. Чтобы проверить свободное место на диске C, необходимо зайти в «Мой компьютер», щелкнуть правой кнопкой мыши по «Локальный диск C», в выпадающем меню выбрать «Свойства» и в открывшемся окне посмотреть, сколько места свободно.

• Второй вариант связан напрямую с браузером. Для начала, чтобы не тратить время на возню с настройками, воспользуйтесь другим браузером и посмотрите, скачиваются ли в нем файлы с интернета. Если файлы скачиваются, значит, дело в вашем браузере. В таком случает необходимо проанализировать настройки браузера и убедиться в том, что где-нибудь не стоит лишняя галочка, препятствующая скачиванию файлов с интернета. Еще лучше деинсталлировать браузер и установить заново, скачав самую последнюю версию и желательно с официального сайта разработчика. Если в другом браузере также имеется проблема скачивания файлов, значит, дело не в браузере и нужно копать дальше.

• Еще одна банальная проблема – нехватка трафика. Если вы пользуетесь услугами провайдера и у вас тарифный план с ограниченным ежемесячным трафиком, то необходимо зайдя в кабинет пользователя на странице вашего провайдера, убедиться в наличии трафика.
• Необходимо убедиться есть ли у вас права на сохранение файлов в интернете. Как правило, данные настройки находятся в самом браузере, однако если ваш компьютер является частью сети, возможно, стоит обратиться к системному администратору, ведь зачастую подобные нюансы прописываются в политике домена сети. Вполне вероятно ваш администратор запретил вам сохранять файлы с интернета.
• Стоит открыть «Панель управления», «Сетевые подключения», далее открыть ваше подключение и в появившемся окошке убедиться, что идет обмен пакетами.
• Стоит содержать ваш компьютер в чистоте. Для этого нужно использовать программы для очистки компьютера от разнообразного мусора, программы для очистки реестра, программы для исправления ошибок, а также следить за своим антивирусом. Вполне вероятно, что это дело рук вируса.

Сегодня мы рассмотрели основные моменты, на которые необходимо обратить внимание, если вдруг у вас перестали скачиваться файлы с интернета. Разумеется, подход в выявлении причин, которые повлияли на корректную работу системы, должен быть индивидуальным и зависит от ряда факторов: операционная система, браузер, общее состояние системы, и т.д. и т.п. Однако прежде чем копать глубоко, стоит вначале пройтись по основным причинам, с которыми сталкиваются многие пользователи. Как правило, проблема кроется на поверхности. И в обязательном порядке необходимо просканировать систему на наличие вирусов, однако перед запуском проверки, убедитесь, что база данных антивирусной программы обновлена до последней версии.

Проблемы с загрузкой приложений из Google Play – обычное дело на устройствах с Android 4.1 или старше. Если Андроид не скачивает файлы – проверьте наличие свободного места, целостность файловой системы и наличие последней версии сервисов Google Play.

Ошибка возникает и во встроенных браузерах, а вот Google Chrome и Opera очень редко пишут о сбое скачивания музыки, изображений или игр. Стоит сразу отметить – в большинстве случаев проблема решается очисткой кеша системных программ.

Можно выделить две группы неисправностей, почему информация не скачивается: аппаратные и программные. В первом случае данные могут не загружаться из-за повреждений памяти. Ситуация применима к внешним SD картам, дешевые модели которых выходят из строя в самый неподходящий момент. Если в браузере указать папку SD карты в качестве целевой – в начале загрузки программа выдаст ошибку.

Из программных причин отметим:

• Отсутствие свободного места на внутреннем накопителе – пожалуй, самая распространённая проблема на большинстве смартфонов. На недорогих устройствах память быстро заполняется, а браузер неспособен самостоятельно заменить место сохранения на SD карточку. Чтобы исправить проблему, перейдите в настройки Google Chrome, затем «Общие», после чего выберите папку на вашей карте памяти. В проводнике внешняя память обычно обозначена, как SD Card 1.
• Ошибка Google Play – частая неполадка на старых телефонах. На Android старше версии 4.0 приложения и игры не скачивались регулярно, а Play Market показывал «Код ошибки 5». Для устранения неисправности очистите кэш сервисов Гугл и самого магазина.
• Системное сообщение «com. android. browser» остановлено. Ошибка в работе встроенного веб-клиента системы Андроид.

В некоторых случаях файлы даже не начинают процесс загрузки, но обычно ошибка выполнения появляется в конце скачивания.

Решение проблем

Если не загружаются файлы из интернета на Андроид, определите – пользуетесь вы встроенным браузером системы или сторонним ПО. Android ниже версии 3.0, вообще, не поддерживает скачивание файлов с использованием встроенного клиента для веб-сёрфинга.

• Попробуйте очистить кэш Opera или Google Chrome. Для этого перейдите в параметры смартфона, затем откройте вкладку «Приложения».
• Найдите необходимую программу и нажмите на её иконку. Тапните «Использование хранилища». На Android 7.0 и новее вкладок с расходом памяти сразу 2 – одна для оперативной, вторая – для встроенной постоянной.
• Нажмите «Очистить кэш» и подтвердите выбранное действие. Если скачать информацию всё равно не получается – нажмите «Очистить данные».

Важно! Очистка данных удалит всю информацию – историю, сохранённые пароли, файлы Cookie и кеш изображений. При возможности синхронизируйте браузер с облачным хранилищем перед удалением.

• Попробуйте переустановить клиент веб-сёрфинга, если вышеперечисленные действия не помогли. Для этого откройте Google Play, затем «Мои приложения», найдите свой веб-клиент, тапните «Удалить». После завершения процесса удаления нажмите «Установить».

Иногда невозможность загрузки вызвана ошибками в последней версии браузера. Попробуйте воспользоваться альтернативным вариантом для входа в интернет и дождитесь, пока разработчики выпустят патч, содержащий исправления.

Приложения

Если не удалось загрузить файл, а на SD карту получается войти через проводник – используйте сторонний менеджер загрузок.

• Перейдите в Гугл Плей. В строке поиска наберите «Fast Download Manager». Нажмите «Установить».
• Fast Download Manager оснащен встроенным веб-клиентом, для его использования откройте приложение и тапните по вкладке «Browser».
• Откройте страницу, с которой необходимо загрузить информацию и нажмите на кнопку скачивания. Сохранение всегда происходит в папку «Download» на внутреннем накопителе.

В Play Market доступно довольно много приложений с похожим функционалом, попробуйте установить несколько и выберите понравившиеся.

В этой программе изменить папку загрузок нельзя, такой возможностью обладают Turbo Manager и DVGet. Все программы бесплатны и доступны в Play Market.

Hard Reset

Если Андроид всё равно не загружает файлы, вспомните – не проводилась ли прошивка девайса сторонней версией ОС и не устанавливались ли Root права. Некоторые прошивки со временем начинают некорректно работать, что и отражается на функционировании Андроид системы. В таком случае поможет .

1. Выключите смартфон, предварительно выполнив резервное копирование важной информации в облако или на SD карту.
2. Включите гаджет в режиме «Recovery». Для этого зажмите кнопку блокировки и «Громкость вверх». Когда на дисплее появится логотип Android, отпустите увеличение громкости. На разных моделях комбинация может отличаться, нужную ищите в теме гаджета на форуме 4PDA или аналогичном.
3. Выберите опцию «Wipe data/Factory Reset». Все данные с телефона на Android будут удалены. Устройство будет сброшено до заводского состояния, что должно устранить неполадку.

Заключение

Информация на Андроид может не загружаться по программным или аппаратным причинам. В большинстве случаев поможет очистка кеша браузера или проверка работоспособности карты памяти. Решение этой проблемы возможно и с использованием сторонних менеджеров загрузок, доступных в Гугл Плей. Если неисправность не устранена – выполните полный сброс настроек или обратитесь в сервисный центр.

Видео