Скайп не могу подключит к сети. Как решить проблему с подключением Skype

Пользуется почти пол миллиарда человек по всему миру. Основная причина такой популярности – высокая функциональность и интуитивно понятный интерфейс. Ежедневно тысячи людей инсталлируют утилиту. Однако у многих пользователей возникают вопросы, касающиеся работы программы. К примеру, юзеров интересует, почему Скайп не подключается к сети хотя интернет есть ?

Отсутствие обновления

Нередко пользователи игнорируют предложения об обновлении приложения Skype. Отсутствие свежей версии может привести к мелким ошибкам, лагам и подтормаживанию. Однако у пользователей, использующих очень старую версию утилиты, возникнут серьёзные проблемы. Приложение попросту не будет подключаться к сети.

Решить проблему поможет удаление устаревшего Skype и инсталляция новой версии. Подробнее о процедуре обновления мессенджера можно прочитать .

Блокировка соединения Брандмауэром

Встроенная защита помогает юзеру обезопасить компьютер от подозрительных приложений и соединений. Но иногда Брандмауэр мешает работе абсолютно безвредных программ. К примеру, защитная утилита устанавливает на Skype ограничения, и не «выпускает» программу в сеть.

Так что делать, если Скайп пишет, что нет подключения к интернету? Для начала нужно снять блокировку Брандмауэра. Юзеру необходимо:

Пользователь может полностью выключить защитное ПО. Однако это значительно снизит защиту компьютера.

Проблемы с портом

Для приёма и передачи информации утилита использует . Сразу после установки выполняется автоматическая настройка порта. Но при инсталляции нескольких программ, что используют одинаковый порт, возникнут проблемы.

Для решения неполадки необходимо:

Ошибку «К сожалению, не удалось подключиться к Skype» может увидеть любой пользователь Скайпа одной из вариаций седьмой версии программы, а также некоторых других. Почему так происходит и что делать - узнаете, если прочитаете нижеследующую информацию.

Почему возникают проблемы?

Если возникает ошибка при загрузке мессенджера, а система пишет: «К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение», проблема может заключаться в следующем:

Нет соединения с интернетом или компьютер «не видит» кабель (если у вас не роутер).
Так как в последнее время Windows XP с браузером Internet Explorer (восьмой версии и ниже) не работают, предполагается, что дело именно в том, что данная версия браузера устарела.
Часто не удается подключить Скайп из-за устаревшего браузера или не новой версии самого Скайпа.
Антивирусная программа блокирует доступ.

Варианты решений

Чтобы установить соединение со Скайпом при возникновении вышеописанной ошибки, существует несколько вариантов решения:

Проверьте подключение к интернету.

Если вы оплатили своему провайдеру очередной месячный платеж, но подключения все еще нет, позвоните на горячую линию вашего интернет-провайдера.

Попробуйте установить официальную версию интернет-браузера: одиннадцатой версии Internet Explorer с сайта настоящего владельца программы, используя такую ссылку: http://windows.microsoft.com/ru-ru/internet-explorer/download-ie.

Если у вас стоит Скайп версии 7.16 IE, установите себе предыдущую - 7.15 или 7.14, так как они (в отличие от пятнадцатой вариации) работают. Так как эти версии являются старыми, рекомендуется установка последней, самой новой версии Skype.

Если вы используете в качестве браузера старый добрый Internet Explorer, попробуйте выполнить простое действие: зайдите в данном браузере в меню «Файл», уберите галочку «Автономный режим» и перезагрузите Скайп.

Попробуйте поменять операционную систему (это замечание главным образом относится к тем, у кого Виндоус 7 или XP, так как именно в работе с такими ОС Skype не подключается).

Если у вас Виндоус ХР, для решения проблемы рекомендуется установка IE 8, если Виста - браузер нужен девятой версии, если Виндоус 7, 8 или 10 - спасет только одиннадцатая версия IE. Все равно не удалось подключиться к Скайп? Тогда перейдите к следующему пункту.

Вариант решения с помощью сторонних программ:

скачайте с безопасного, проверенного ресурса в интернете программку «reset settings for skype.hta» (для верного поиска пробелы между словами замените нижними подчеркиваниями),
запустите ее двойным нажатием по ней мыши,
выберите свой Скайп-логин из появившегося списка,
поставьте галочки напротив таких разделов, как настройки Скайп, настройки пользователя, файл «hоsts» и «Internet Explоrer»,
нажмите кнопку «Выполнить»,
в следующем окне выберите «Сброс»,
запустите Скайп.

Удалите Скайп полностью с помощью «Удаления программ» из панели управления меню «Пуск», поставьте новую версию:

зайдите на официальный сайт программы skype.com,
выберите «Загрузить...» – первую вкладку – «Подробнее...» – «Скачать» или «Загрузить»,
откройте двойным щелчком файл, нажмите «Запустить», чтобы программа установилась.

Так удавалось решить данную проблему многим пользователям. Все равно невозможно подключится? Читайте следующий совет.

Отключите на время свой антивирус и проверьте работу программы снова. Чтобы отключить антивирусную программу, нужно найти ее значок в трее (внизу справа, возле часов появятся все значки работающих программ, если нажать на стрелочку), нажать на ней правой кнопкой и далее на «Выход» или выбрать опцию «Отключить на...», если она есть - выберите отключение на 15-30 минут.
Перезагрузите устройство.
Попробуйте удалить файл «shared.xml». Чтобы его найти, воспользуйтесь поиском в «Пуске».

При невозможности подключения к Скайпу, при возникновении соответствующего сообщения на экране, попробуйте несколько вариантов решения - один из них обязательно поможет!

Как часто пользователи сталкиваются с такой проблемой при попытке зайти в программу Skype для общения: «Не удалось установить соединение»! Особенно в последнее время при отключении производителями возможности работать со старыми версиями софта эта проблема стала беспокоить многих юзеров.

Почему Скайп не может установить связь?

Если при попытке войти в свою учетную запись в Скайпе оказывается, что по неизвестным пока причинам соединиться с сервером программа не может, самое сложное - разобраться в причинах этого, ведь иначе войти в программу не получится.

Глобальная и основная причина - неполучение ответа от сервера. Это значит, что при регистрации вас в системе Skype отправляет соответствующий запрос с информацией о введенном логине и пароле на сервер для получения ответа на ворпрос: «Есть ли такой пользователь и верно ли он ввел свой пароль?» Если такая связь обрывается или вашему устройству просто не удалось установить соединение, выскакивает подобная ошибка.

Причины, по которым не запускается Скайп:

На устройстве, которым вы пользуетесь, установлена старая версия Skype.
Программу не пропускает (блокирует) антивирус или брандмауэр.
Возникла проблема с интернетом (соединение прервалось) или с настройками интернета.
Ваш провайдер не разрешает использовать программу Skype.
В проге произошел сбой (ошибка) критического характера.
Сбои в работе сервера официального разработчика, куда отправляются все данные пользователей.
Вирусные программы, неверно работающая операционная система.
Нет связи с интернетом.
Старые данные мешают работе.

Для проверки этой версии достаточно зайти в вашем интернет-браузере на любой сайт. В случае подтверждения этого варианта звоните провайдеру.

Как исправить соединение при входе в Скайп?

Все перечисленные причины могут проявляться по одной или воздействовать вместе. Что же делать, если соединение так и не удалось установить?

Способы установить соединение:
1. Для решения первой проблемы со старой версией программы нужно скачать самую последнюю из существующих. Для этого следует зайти на официальный сайт Скайпа (skype.com) и бесплатно ее скачать.

2. Если вы пользуетесь программой с компьютера и у вас новый антивирус, проверьте, не блокирует ли он вашу программу. Отключите защиту на время и произведите еще одну попытку входа.

При блокировке брандмауэром - встроенным защитником Виндоус - также определить это поможет его отключение.

Для этого нужно зайти в «Панель управления», далее – «Брандмауэр Windows» («Фаервол») – «Включение и отключение брандмауэра» – «Отключить брандмауэр Windows».

3. Если у вас браузером выступает Internet Explorer, попробуйте сбросить его настройки. Сделать это нужно так:

Закройте все программы, файлы и папки.
Запустите браузер.
Нажмите на клавиатуре клавишу «Alt».
Выберите «Сервис» в строке меню.
Найдите пункт «Свойства браузера».
Во вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».
Пометьте галочкой пункт «Удалить личные настройки» и опять нажмите на сброс.

4. В случае использования Скайпа не дома, а в офисе, на предприятии, знайте, что IT-специалисты могут в рамках политики компании ограничить для своих работников возможность использования некоторых приложений, не связанных с работой. Среди них часто оказывается и эта программа. Здесь вы не вправе ничего менять, кроме работы.

Также можно проверить наличие ограничений на использование (неважно, со стороны работодателя или вашего брандмауэра) с помощью такой ссылки: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Здесь есть возможность выяснить, может ли программа осуществить вход. Если даже с того сайта также ничего не работает, проблема не в закрытом доступе. Если есть доступ хотя бы к одному из серверов, проблема кроется не в этой сфере.

5. Если есть подозрения, что в программе все же произошел сбой, критическая ошибка, выключите устройство, перезагрузите его и попробуйте снова. Если не выйдет, переустановите мессенджер.

6. В случае неполадок в работе сервера разработчиков и владельцев Скайпа узнать вы это сможете, лишь проверив все предыдущие варианты возможных поломок. Однако есть некоторые сторонние сервисы, которые помогут осуществить такую проверку. Вот один из них: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Зайдя на эту ссылку, вы сможете проверить исправность серверов и понять наконец-то, в чем проблема и почему не удалось установить связь. В случае подтверждения подобной информации вы ничего не сможете сделать, пока серверы программы не будут исправлены.

7. Еще одним решением может стать удаление таких файлов: «%appdata%\Skype\shared.lck» или «%appdata%\Skype\shared.xml». Это поможет, если некоторые файлы повреждены (например, файлы конфигурации или базы данных). Эти объекты находятся в папке с установленной программой. В большинстве случаев она находится в дирректории с программными файлами на диске С.

8. Если времени критически мало и нет возможности проверять каждую из версий возможных ошибок, просто воспользуйтесь браузерной программой по этой ссылке: https://web.skype.com/.

9. Если проблема в нашествии вирусов, почистите все хорошим антивирусом.

10. При неправильной работе операционной системы придется ее переустанавливать.

11. Есть также вероятность того, что компьютер пишет о невозможности входа, когда ваш интернет-роутер неправильно настроен или настройки сбились. Почему это произошло, неясно, но можно попробовать сделать перенастройку. Для этого зайдите в любой браузер, кроме Opera и введите в адресной строке свой адрес (он написан в документах к роутеру или на самом устройстве).

Введите логин и пароль, нажмите «вход». Далее нужно найти пункты «Сетевой экран» – «Виртуальные серверы» и нажать «Добавить» (названия пунктов могут быть несколько иными для разных роутеров). Далее потребуется ввести название – «Skype» или любое другое. А в поле «Внешний» порт нужно проставить номер нового порта, например, 4960. Сохраните введенные данные, нажав на соответствующую кнопку (например, «изменить», «сохранить» или «Ок»).

Откройте Скайп, меню «Инструменты», подпункт «Проблемы соединения». В поле использования порта напишите ранее указанный в настройках роутера порт.

В данном случае введите «4960». После сохранения новых настроек попробуйте, заходит ли в программу еще раз.

12. Если проблема в нагромождении старых данных, мешающих программе работать, нужно очистить от них жесткий диск. Для этого:

Зайдите в «Пуск».
Нажмите «Выполнить» либо вместо обоих пунктов можно нажать комбинацию клавиш «Win+R».
Далее в окне, что появилось, вводим «%appdata%\skype».
Когда компьютер покажет найденные результаты, удалите все файлы из найденной папки. Обычно она называется «Skype» и находится в папке «Roaming», а эта папка, в свою очередь, - в «AppData» («Application Data»).

Если все файлы удалять не хочется, можно вырезать только этот «shared».

Выйдите из Скайпа: нажмите в трее его значок и далее – «Выйти» или «Выход».
Удостоверьтесь, что вышли. Для этого нужно открыть Task Manager или Диспетчер задач и глянуть, нет ли в процессах «Skype.exe». Если процесс активен, завершите его.
В папке на диске С «Programm Files» найдите папку «Skype» и создайте ярлык файла «Skype.exe» на рабочий стол.
Кликните правой кнопкой по созданному ярлыку и выберите «Свойства» – вкладка «Ярлык».
После текста напротив слова «Ярлык» будет указан путь в кавычках. После них напишите «/legacylogin».
Нажмите «Ок» и зайдите через этот ярлык.

В случае использования вами операционной системы «Линукс», одной из ее версий - OpenSUSE, Скайпе также часто не подключается. Решение такое же, как и в других случаях. Должно помочь обновление до последней доступной версии.

Как удалить программу

Если вы все же решили попробовать удалить Скайп, можно сделать это через «Панель управления» – «Удаление программ», но лучше - с помощью специальных утилит. Например, Ccleaner или Revo Uninstaller.

При использовании этих программ вы будете точно уверены, что никаких остаточных файлов не будет на вашем компьютере после «прощания» со Скайпом. Просто скачайте одну из указанных выше утилит. Далее нужно ее установить, как и любую другую программу. Далее нужно будет запустить проверку, анализ или непосредственно очистку и подождать немного. Только после этого можно приступать к установке новой версии Скайпа.

Как установить новую программу

Установить программу Скайп после удаления предыдущей его версии может каждый. Для этого нужно просто зайти на официальный сайт компании или сразу по этой ссылке: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

Этот процесс не займет много времени, к тому же, это совершенно бесплатно. Далее все просто. Найдите в загрузках полностью скачанный файл и запустите его, кликнув два раза мышкой по нему - начнется установка. Не забудьте поставить русский язык.

То же самое можно осуществить, зайдя в «Помощь» в окне Скайпа, а далее - выбрав «О Skype». Там есть возможность посмотреть версии.

В открывшемся окне нужно найти год версии программы, которая установлена у вас. Если год не текущий, версия устарела.

К сожалению, не всегда работоспособной на конкретном устройстве является последняя версия. Поэтому при неудаче скачайте другую. По отзывам пользователей, в интернете удачной является на сегодняшний день эта – «7.14.0.106».

Как почистить от вирусов

Любой работоспособной программой-антивирусом обычно удается почистить устройство от вирусов. Из последних рекомендованных бесплатных утилит выделяют Dr.WebCureit.

После скачивания с официального безоплатного ресурса запустите установщик (нажмите исполняемый файл «...exe») двойным щелчком и начинайте работать после завершения процесса. При открытии новой программы нажмите кнопку «Начать проверку».

Чтобы избавиться от проблемы с доступом в известный мессенджер, придется поочередно проверять возможность неполадок, так как сказать наверняка сразу, в чем именно загвоздка, не получится.

Ситуация, когда Скайп не в сети а интернет есть - чаще всего связана с проникновением вредоносного программного обеспечения на ваш компьютер. В первую очередь для предотвращения этой проблемы следует позаботиться о достойной антивирусной защите компьютера. Качественный «антивирусник» никогда не пропустит мимо себя угрозу и ваша система будет всегда находиться в безопасности.

Что делать если Скайп не в сети а интернет есть?

Для начала проверяем Skype на наличие обновлений. Приложение довольно часто перестает подключаться к интернету, если у пользователя установлена одна из устаревших версий.
Еще одной причиной возникновения этой ошибки может быть и захламленные реестр. В этом случае потребуется провести его очистку. Для этого можно использовать разные приложения, имеющие функцию «чистки и ускорения работы».
Обязательно запустите на ПК антивирус! Лучше всего использовать полное сканирование.
Проверьте системный диск на наличие ошибок (для этого также есть специальные утилиты).
Откройте портативную версию приложения и попробуйте совершить звонок через нее. Зачастую - это отлично работает. Если же такой возможности нет - продолжаем искать причину.
Если же у вас не просто нет соединения, а еще и появляется ошибка 1603 на экране - решение вы сможете найти .

Если ни один из способов не помог, попробуйте воспользоваться указанным ниже методом (он по отзывам пользователей оказывается самым действенным):

Откройте папку «Program Files».
Найдите раздел Skype и подраздел Phone.
Отыщите файл skype.exe.
Кликните правой кнопкой мышки по нему и выберите команду «Создать ярлык».
Теперь запуск приложения следует всегда осуществлять через данный ярлык.
Кликните по нему и выберите раздел «Свойства».
Перейдите в раздел «Объект» и возле надписи skype.exe поставьте пробел и допишите /legasylogin.
Нажмите на кнопку «Применить» и «Ок».
Перед вами появится окошко, в котором необходимо ввести данные для входа в личную учетную запись.

Вот и все! Проблема того, что Скайп не в сети - решена!

Несмотря на огромную популярность и распространённость, даже такое приложение, как Skype не может считаться идеальным в плане отсутствия проблем, возникающих в процессе работы. По разным причинам, иногда знаменитый клиент для видеообщения Скайп не работает должным образом. Одним из распространенных сбоев является неспособность приложения подключиться к Интернету и вывод соответствующего сообщения.

Чтобы полностью разобрать ошибку «Скайп не может подключиться к интернету» можно обратиться к материалу на Лайфхаки . Ниже рассмотрим лишь основные причины появления сбоя и общие методы устранения проблемы.

Причины отсутствия Интернет подключения в Skype

Рассматриваемая ошибка может проявиться совершенно спонтанно и без видимых на то причин. Корнем проблемы, когда Скайп не может подключиться к Интернету может служить неисправность аппаратных составляющих, несовместимость с другими приложениями, установленными в системе, неверные настройки сетевого соединения.

Обновление

Разработчики Skype используют очень серьезный подход к обновлению своего продукта. Для пользователя это может принести некоторые неудобства в том плане, что использование старых версий не всегда возможно даже на полностью исправном и настроенном ПК. Другими словами, прежде чем переходить к кардинальным методам устранения ошибки подключения Скайпа к Интернету, следует обновить версию программы.

Заходим в пункт «Проверить наличие обновлений» в меню «Помощь» окна входа в Skype.
В случае наличия обновления появится окно-запрос с предложением актуализировать версию. Нажимаем кнопку «Загрузить».
Дожидаемся загрузки, а затем установки пакета, содержащего новые функции и исправления.

Качество Интернет-соединения

Довольно часто Скайп не может подключиться к Интернету по причине плохого качества соединения. В этом случае, кроме неполадок с клиентом для видеообщения может наблюдаться длительная загрузка веб-страниц в браузерах, обрывы соединения и т.п. Чтобы устранить проблему нужно сделать следующее:

Разрываем соединение с помощью «Центра управления сетями и общим доступом», а затем подключаем его вновь.
Перезагружаем маршрутизатор в случае наличия его в сети.
Осуществляем перезагрузку ПК

Если выполнение вышеперечисленного не приносит результата, то есть Skype все равно не работает должным образом, следует обратиться в техническую поддержку провайдера.

Порты

Когда Интернет работает хорошо в других программах и отсутствует только в Скайпе, следует проверить порты на предмет закрытости. Именно закрытые порты очень часто не дают приложению возможности соединиться с Глобальной сетью. Для устранения неполадки задаем порт для работы Skype вручную.

Находим пункт «Проблема соединения…» в меню «Инструменты» и заходим в него. Таким образом, попадаем на вкладку «Соединение» страницы «Настройки».
В качестве используемого порта можно задавать любое значение, превышающее 1024. И также следует установить отметку в чекбоксе возле пункта, позволяющего использовать порт 80 либо 443 для дополнительных входящих соединений.
Завершив конфигурирование, нажимаем «Сохранить».

Сетевой экран

Помимо прочего, иногда доступ Skype к каналам передачи данных оказывается заблокированным в брандмауэре, интегрированном в Windows. Когда вышеперечисленные методы исправления рассматриваемой ошибки не приносят положительного результата, следует проверить и этот момент.

Открываем Брандмауэр, выбрав соответствующий пункт в перечне компонентов «Панели управления».
В меню слева открывшегося окна переходим по ссылке, которая отвечает за блокировку и разблокировку доступа приложений к сети.
Нажимаем «Изменить параметры», в перечне программ находим Skype и устанавливаем отметки в чекбоксах для разрешения приложению доступа к Интернету как в публичных, так и в частных сетях.
Подтверждаем сохранение изменений посредством нажатия кнопки «ОК» внизу окна.

В большинстве случаев, приведенный выше перечень методов исправления проблемы с подключением к Глобальной сети в Skype является действенным решением по предотвращению появления ошибки.