Пишет ошибка сервера что делать. Ошибка при получении данных с сервера в плей маркет

Некоторые из пользователей Android, пытаясь обновить очередное приложение через Google Play Market, могут столкнуться с ошибкой при получении данных с сервера RH-01, связанной с проблемой получения серверных данных. В данном материале я разберу, что это за ошибка RH-01, когда она возникает, а также объясню, как исправить ошибку в Плей Маркет.

Ошибка в Плей Маркет

Несмотря на упоминание в тексте ошибки при получении данных с сервера, винить последний я бы не стал. В большинстве случаев в возникновении проблемы в Play Market RH-01 виноват не сервер, а мобильное устройство пользователя, в функционал которого были внесены некоторые изменения. В частности, причиной появления данной проблемы является неправильная настройка параметров Гугл Плей Маркет или ручное приостановление (отключение, удаление) работы одного из важных системных сервисов.

Данная дисфункция часто встречается в различных кастомных прошивках и рутированных телефонах, в которых «шаловливые ручки» некоторых пользователей успели удалить ряд нужных для работы ОС программ (в частности, Google Services Framework).

Причиной возникновения ошибки сервера RH-01 могут стать и неверно установленные в телефоне дата и время. Как уже упоминалось выше, пользователь встречает данную ошибку при попытке зайти в Плей Маркет, скачать или обновить там какое-либо приложение. Также упомянутая ошибка проявляет себя при синхронизации пользовательского аккаунта Google, когда человек сталкивается с сообщением о неисправности его гаджета. Инструкция о том, как использовать Плей Маркет на ноутбуке .

Способ 1. Как исправить ошибку

На сегодняшний момент существуют несколько вариантов решения проблемы в Play Market. Я перечислю их все, начав с самых простейших.

Способ 2. Что делать с ошибкой

Способ 3. Плей Маркет выдает ошибку сервера RH-01

Проверяем разрешения файлов . Если у вас на устройстве имеются рут-права, то пройдите в раздел /System/App и проверьте разрешения у файлов GoogleServicesFramework.apk и Phonesky.apk (нужно, чтобы были rw-r-r).
Ресетим устройство . Если ничего не помогает, тогда сохраните нужные данные с устройства на ПК, и сделайте полный reset вашего гаджета до заводских настроек (у меня это делается через «Настройки» — «Резервное копирование» — «Сброс данных»);

Как выглядят визуально некоторые из перечисленных мною советов по исправлению ошибки RH-01 получения данных с сервера Плей Маркета можно посмотреть на видео:

Заключение

Как видим, существуют множество инструментов по борьбе с ошибкой RH-01 в Play Market. В большинстве случаев хватает очищения кэша и данных упомянутых выше приложений, а также удаление гугл-аккаунта с его последующим повторным созданием. Если же ничего не помогает, тогда можно попробовать «сбросить» свой телефон до заводских установок – обычно это помогает решить большинство проблем с ошибками Гугл Плей Маркет.

У каждого пользователя ОС Android может появиться ошибка RH-01 в Play Market, когда он попытается скачать новое приложение или же обновить старое. Чаще всего проблема возникает у людей, которые установили на телефон стороннюю прошивку. Также трудности бывают связаны с тем, что Play Market просто не может получить данные для работы со своих серверов. В свою очередь, само мобильное устройство способно препятствовать телефону соединяться с серверами Play Market, давайте же рассмотрим варианты исправления ошибки RH-01.

RH - 01: ошибка в Плей Маркете - как устранить

Перезагрузка устройства

Иллюстрация ошибки

Да, как бы банально это не звучало, но это действительно помогает в большинстве проблем, которые могут возникнуть с устройством. Эта ошибка исключением не является. Чтобы перезагрузить устройство просто зажмите кнопку питания, в появившемся меню нажимаем «Отключить питание» или «Перезапуск».

Иллюстрация меню

Установка правильной даты и времени на устройстве

Порой ошибка появляется из-за того, что на телефоне выставлена неправильная дата и время. Исправить это легко, давайте же приступим:

Откройте на телефоне «Настройки», далее «Дата и время».

Убедитесь, что выставленные данные правдивые. Если всё-таки они таковыми не являются, то следует выключить функции «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети». Затем самостоятельно настроить дату и время. Будьте внимательнее с выставлением вашего часового пояса, его нужно выставить в соответствии с вашим местоположением.

Иллюстрация меню

Вероятнее всего, это решение поможет исправить ошибку. Если не помогло, переходим к способам, которые будут описаны ниже.

Добавление аккаунта Google повторно

Часто пользователям помогает обычное удаление и повторное добавление аккаунта в систему. Рассмотрим шаги, как это сделать:

Откройте на телефоне «Настройки», далее «Аккаунты»

Иллюстрация меню

Ищем в учётных записях наш аккаунт Google, нажимаем на него, далее нажимаем на «Удалить аккаунт»

Иллюстрация меню

Перезагружаем наше устройство, открываем «Настройки», далее «Аккаунты», там и добавляем аккаунт Google, который мы удалили

Очистка кэша и данных Google Play Market

Этот способ часто помогает избавиться от большинства ошибок, которые связаны с Play Market, перейдём к шагам:

Заходим в «Настройки»

Ищем в меню «Приложения»

В открывшемся окне нажимаем на вкладку «Все»

Иллюстрация меню

В списке ищем «Play Market»

Нажимаем на «Остановить», затем на «Очистить кэш» и «Очистить данные»

Иллюстрация меню

Возвращаемся к списку приложений, ищем Сервисы Google Play и Диспетчер загрузки, проделываем такие же действия, как и для «Play Market».

Сброс данных устройства

Если вы перепробовали все способы и ни один не помог, то следует задуматься о сбросе данных, сейчас расскажем, как это сделать:

Открываем «Настройки», ищем пункт «Восстановление и сброс», нажимаем на «Сброс настроек».

Соглашаемся с тем, что все ваши данные с устройства сотрутся (заранее сохраните данные, которые вам действительно нужны и важны).

Иллюстрация меню

Просмотреть видео с некоторыми способами решения ошибки RH-01 можно на видео:

Как вы могли заметить, существует большое количество способов побороть ошибку RH-01 в Google Play Market. В большинстве случаях помогает перезагрузка устройства или же сброс кэша и данных приложения Play Market. Надеемся, что наши советы пригодились!

«Ошибка при получении данных с сервера RH-01» возникает при открытии Play Market или попытке загрузки и обновления приложений. Это достаточно распространенная ошибка, но избавиться от неё возможно.

Как избавиться от ошибки при получении данных с сервера RH-01

Есть несколько способов решения этой проблемы, но если у вас установлена правильная дата и время , а после появления ошибки вы перезагружали устройство, то считайте, что несколько способов вы уже выполнили.

Первый способ: очистка данных приложений «Play Market», «Сервисы Google Play» и «Google Services Framework».

Один из способов избавиться от ошибки- это очистка данных и кэша Play Market. Для этого нужно:

1) зайти в «Настройки» ;

2) нажать «Диспетчер приложений» и в открывшемся списке приложений выбрать «Play Market» , затем нажать «Память» (для разных версий ОС Android действия могут отличатся);

3) в открывшемся окне нужно нажать «Очистить данные» ;

4) т у же операцию нужно проделать с «Сервисами Google Play» и «Google Services Framework» (если кнопки «Очистить данные» нет, можно воспользоваться кнопкой «Очистить кэш»). Возможно для того, чтобы найти приложение «Google Services Framework» вам потребуется перейти в «Опции» и выбрать «Показать системные приложения» .

Если ошибка все равно высвечивается, вы можете воспользоваться другими вариантами решения проблемы. Один из них заключается в удалении и повторном добавлении аккаунта Google.

Второй способ: удаление и повторное добавление аккаунта Google.

Для этого:

1) зайдите в «Настройки» и выберите «Учетные записи» ;

После этого нужно перезагрузить устройство и заново добавить учётную запись Google, введя электронный адрес и пароль.

Третий способ: включение отключённых приложений необходимых для работы Play Market.

В погоне за дополнительной свободной памятью пользователи нередко отключают некоторые приложения, которые как им кажется им не нужны. Однако некоторые из таких «не нужных» приложений могут быть необходимы для работы Play Market. Из-за того, что одно из таких приложений отключено может возникнуть «Ошибка при получении данных с сервера RH-01». Поэтому проверьте не отключили ли вы случайно одно из таких приложений. К таким приложениям относятся «Сервисы Google Play» и «Google Services Framework». Для того, чтобы посмотреть список отключённых приложений:

1) зайдите в «Настройки» , перейдите в «Диспетчер приложений» и выберите вкладку «Отключено» ;

2) если приложение «Сервисы Google Play» и/или «Google Services Framework» отключены, выберите их и нажмите «Включить» ;

Ещё один эффективный способ избавиться от ошибки, заключается в загрузке и установке приложений «Play Market» и «Сервисы Google Play» со сторонних сайтов через браузер. Всё что вам нужно сделать- это открыть браузер и ввести соответствующий запрос в поисковую строку. Скачать приложения можно с любого сайта, которому вы доверяете. Используйте для этих целей известный сайт, например, сайт Trashbox.ru. При скачивании этих двух приложений обратите внимание на поддерживаемую версию Android (она должна совпадать с той, которая установлена на вашем устройстве), а также на отсутствие вирусов в приложении.

Скачайте и установите приложения «Play Market» и «Сервисы Google Play». Возможно для этого вам потребуется разрешить установку приложений из сторонних источников. Для того, чтобы это сделать нужно:

1) зайти в «Настройки» , выбрать раздел «Экран блокировки и защита» (или «Безопасность» );

2) включить разрешение на установку приложений из других источников, кроме Play Market, активировав переключатель напротив пункта .

Надеемся ошибка при получении данных с сервера RH-01 больше вас не будет беспокоить.

Ошибки при получении данных с сервера Google Play встречаются довольно часто, особенно ошибка RH-01. Что это за ошибка и как с ней попрощаться, читайте в этой статье.

Что значит ошибка RH-01?

Ошибка RH-01 чаще всего возникает, когда в функционал гаджета вносятся различные изменения. Это касается неправильной настройки Google Play, некачественной кастомной прошивки, установке неправильной даты и времени или из системы вашего девайса удалено или заморожено приложение Google Services Framework. Если вы сами его заморозили, то разморозить проблем не составит. Но как вернуть Google Services на место?

Как исправить ошибку RH-01 без Root и Recovery?

Установка Google Services с помощью Root прав

Если вы сами решили удалить сервисы, но сделали бэкап, то все просто, верните приложение на место. Если же все произошло «само по себе», то тут вам поможет проводник и Root права, так как эти действия производятся в корне памяти устройства. Как получить Рут права вы узнаете в этой .

Если у вас есть рут права, то можно попробовать перейти в раздел /System/App и проверить разрешения у Phonesky.apk и GoogleServicesFramework.apk, должно быть “rw-r-r”, исправьте в случае необходимости. Если этих файлов нет, то прийдется устанавливать GP вручную.

Перед скачиванием сервисов GP нужно знать одну важную особенность — это приложение устанавливается под плотность экрана (DPI). Если установить неправильно, то работать он будет плохо, либо вообще не будет. Можете спросить в комментариях какая версия сервисов Google Play вам нужна.

Установка Google Play:

Скачиваете приложение Сервисы Google Play
Ищите один из этих.APK файлов: com.google.android.gms/Google Play или Services/GmsCore. Название зависит от модели устройства и установленной прошивки. Искать нужно в system/app или data/app, иногда встречаются в обоих местах.
Скачанную версию GP сервисов укладываете сначала в system/app. Выставите права «rw-r-r». Перезагрузите устройство.
Если предыдущий пункт не сработал, то проделайте тоже самое в папке data/app.

Исправляем ошибку при получении данных с сервера RH-01 с помощью кастомного рекавери

На некоторых устройствах можно установить Custom Recovery, CWM или TWRP, не прибегая к получению рут прав. Что же делать, если есть кастомное рекавери, нет рут прав и есть ошибка RH-01? Все просто:

Скачиваете подходящий пакет GApps
Заходите в рекавери
Делаете “Wipe Cache” и “Wipe Dalvik Cache”
Переходите в “Install Zip” и устанавливаете скачанный пакет Google Apps

При работе с сервисом «Плей Маркет» нередко возникают сбои. При этом появляется предупреждение об ошибке сервера или отсутствии подключения. Недовольные пользователи пишут в службу поддержки сообщения: "Не могу зайти в "Плей Маркет". В данной статье будут рассмотрены возможные причины таких сбоев и способы их устранения.

Перезагрузка ОС

Пользователи часто жалуются: «Не могу зайти в "Плей Маркет" на "Андроиде"». Дело в том, что на мобильных устройствах нередко происходит «зависание» ОС. Для того чтобы решить проблему, необходимо выполнить перезагрузку смартфона. Подобным способом можно устранить сбои в работе данного сервиса и других приложений.

Удаление лишней информации

Большое количество ненужных сведений, сохраненных на телефоне, может быть причиной возникновения ошибок в программе Google Play. Пользователю нужно выполнить сброс настроек утилиты:

Для этого требуется открыть меню устройства.
Затем следует зайти в настройки.
Потом требуется переключиться на вкладку «приложения» и выбрать программу Play Market.
Всплывет окно управления. Пользователю необходимо кликнуть по кнопке «стереть данные».
А чтобы система распознала внесенные изменения, нужно перезагрузить мобильный телефон.

Удаление установленных обновлений

Что делать пользователям, публикующим на форумах сообщения, типа: «не могу зайти в "Плей Маркет" на "Андроиде"»? Можно попытаться устранить сбои путем удаления установленных обновлений:

Для этого, как и во втором способе, нужно зайти в меню.
Далее следует открыть настройки и выбрать строку «приложения».
Затем нужно отметить в списке программу Play Market и кликнуть по ссылке «удалить обновления».

Будет выполнен возврат приложения к исходному состоянию.

Сброс настроек утилиты «Сервисы Google»

Как зайти в «Плей Маркет», если вышеописанные способы не работают? Иногда решить проблему помогает сброс настроек программы «Сервисы Google».

Чтобы выполнить данное мероприятие, необходимо зайти в настройки. Затем требуется отметить пункт «приложения». В списке установленных программ нужно выбрать «Сервисы Google». Далее следует кликнуть по кнопке «очистить кэш».

Включение приложения «Диспетчер загрузки»

Если данная утилита деактивирована, то ошибки в работе программы Play Market будут возникать постоянно. Для включения «Диспетчера загрузки», необходимо открыть меню устройства. Затем требуется осуществить переход в раздел «настройки».

Здесь нужно отметить строку «приложения» и переключиться на вкладку «все». В списке установленных программ следует выбрать «Диспетчер загрузки». Если приложение остановлено, то нужно кликнуть по кнопке «включить». После выполнения указанных действий необходимо перезагрузить мобильный телефон и проверить работу программы.

Удаление аккаунта Google

Стоит учитывать, что при деактивации учетной записи вся важная и нужная информация будет стерта. Перед выполнением данной процедуры следует создать резервную копию:

Для этого требуется зайти в настройки.
Потом следует переключиться на вкладку «аккаунты» и отметить в списке нужную учетную запись.
Затем необходимо кликнуть по адресу почтового ящика. Откроется меню синхронизации.
Пользователю требуется отметить галочками нужные пункты. С помощью данного меню создаются резервные копии личных данных и контактов.
Для того чтобы сохранить важную информацию на устройстве, следует кликнуть по кнопке «опции» и отметить пункт «синхронизировать». Система создаст резервные копии всех утилит.

После выполнения синхронизации, нужно деактивировать аккаунт Google. Как зайти в «Плей Маркет» после удаления учетной записи? При повторной авторизации пользователю будет предложено восстановить резервную копию. Необходимо кликнуть по кнопке «ок». После удаления и повторной активации аккаунта работа утилиты Play Market должна быть нормализована.

Устранение проблем с совместимостью программ

Одной из возможных причин того, что владельцы устройств на Android пишут «не могу зайти в Плей Маркет», является наличие конфликтующих приложений. Подобные утилиты пользователи устанавливают самостоятельно. К числу вредоносных программ следует отнести приложение Freedom, посредством которого пользователи совершают бесплатную покупку игровой валюты.

Редактирование файла «hosts»

В поисках интересных утилит новички заходят на непроверенные сайты. После подобных визитов на форумах появляются тысячи запросов: «не могу зайти в "Плей Маркет" с телефона», «исчезли деньги на счету» и прочее. Для того чтобы не прибегать к полному сбросу всех настроек устройства, необходимо редактировать файл «hosts»:

Пользователю нужно перейти в раздел «настройки», отметить пункт «приложения» и переключиться на вкладку «установленные».
В перечне утилит следует выбрать вредоносную программу.
Далее необходимо кликнуть по кнопке «отключить».
Затем удалить приложение.

Нельзя стирать файлы без предварительной остановки работы утилиты. После перезагрузки устройства требуется проверить внесенные изменения.

Возврат к заводскому состоянию

Что делать, если вышеперечисленные способы не помогли решить проблему? Чтобы не беспокоить службу поддержки многочисленными сообщениями на тему: «не могу зайти в Плей Маркет», можно попытаться устранить сбои посредством сброса всех настроек. Это достаточно радикальное решение. Данная процедура поможет устранить большинство проблем, связанных с работой установленных программ и самой системы:

Для начала следует перейти в раздел «настройки».
Затем необходимо отметить пункт «восстановление и сброс». Откроется новое окно. Пользователю нужно кликнуть по ссылке «сброс настроек».

До начала выполнения данной процедуры требуется выполнить резервное копирование важных данных. Информация, сохраненная на карту памяти, останется нетронутой. Далее следует перезапустить устройство и восстановить резервную копию контактов.

Проверка соединения с Сетью

Чаще всего пользователи отправляют в службу поддержки сообщения с текстом: «не могу зайти в "Плей Маркет", пишет, подключение отсутствует». В данном случае причиной сбоев является отсутствие соединения с Интернетом. Необходимо проверить настройки сети и перезапустить роутер.

Включение аккаунта Google

Сбои в работе Play Market нередко возникают из-за отключенной учетной записи. В подобных случаях пользователи отправляют в техническую поддержку запросы типа: «не могу зайти в "Плей Маркет", пишет, необходимо войти в аккаунт». Для того чтобы активировать учетную запись, необходимо открыть меню устройства. Затем следует кликнуть по иконке «настройки».

Далее требуется отметить пункт «аккаунты». Здесь нужно щелкнуть по ссылке «добавить». Пользователю необходимо указать адрес электронного ящика и пароль. После выполнения указанных действий необходимо проверить работу приложения Play Market.

Проверка настроек времени и даты

При отсутствии стабильного соединения с сетью не нужно паниковать и создавать на форумах темы: «не могу зайти в "Плей Маркет", пишет, ошибка сервера». Для начала следует проверить настройки времени и даты. Пользователю нужно зайти в меню.

Затем необходимо отметить пункт «настройки». Здесь требуется выбрать строку «дата и время». Далее следует установить часовой пояс и время. При этом нужно включить синхронизацию с сетью.

Отключение настроек прокси-сервера

Увидев надпись об отсутствии соединения, пользователи вбивают в поиск запросы: «не могу зайти в "Плей Маркет", пишет, время ожидания подключения истекло». Не стоит тратить время зря. В подобных случаях первым делом нужно проверить работу Wi-Fi. Если другие сайты и программы открываются без проблем, то пользователю необходимо отключить прокси-сервер. Чтобы выполнить задачу, следует кликнуть по кнопке «настройки».

Далее следует убедиться в том, что возле пункта «прокси-сервер» высвечивается слово «нет». При этом опция «расширенные параметры» должна быть активирована. Если надписи нет, то пользователю необходимо отключить настройки прокси-сервера.

Установка статического DNS

Если вышеперечисленные методы не работают, то нужно попытаться устранить проблему следующим способом. Пользователю необходимо вернуться в раздел «Wi-Fi». Выбрав в списке точку доступа, нужно щелкнуть по кнопке «изменить сеть». Затем требуется установить флажок у пункта «расширенные параметры». Далее следует поставить галочку около строки «статическая настройка IP».

Внизу находятся два поля DNS. Необходимо заполнить их цифрами 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Затем нужно щелкнуть по кнопке «сохранить». Далее требуется перезагрузить Wi-Fi на мобильном устройстве и повторно проверить работу приложения Play Market.

Изменение настроек маршрутизатора

Установка параметра MTU - 1500 в программном обеспечении роутера обычно осуществляется в автоматическом режиме. По этой причине некоторые приложения вообще не запускаются. Данная проблема возникает на всех устройствах, подключенных к точке доступа. Можно изменить параметры MTU вручную. Это избавит пользователя от необходимости создавать запросы: «не могу зайти в "Плей Маркет", не работает Google Play».

Для того чтобы изменить параметры MTU, нужно перейти в настройки роутера и открыть раздел «network». Далее следует переключиться на вкладку «WAN». Внизу можно увидеть строку «MTU size». В пустое поле возле надписи следует ввести 4 цифры. Пользователю, не имеющему возможности связаться с провайдером, следует указать один из нескольких вариантов: 1420, 1460, 1500.

Далее нужно сохранить настройки и перезагрузить роутер. Для изменения MTU в программном обеспечении от Asus необходимо открыть раздел «Интернет». Рядом со строкой «дополнительные параметры pppd» можно увидеть 2 поля. В них нужно прописать цифру 1460.