Справка билайн номер связь с оператором. Справочная Билайн: как получить помощь оператора

В различных ситуациях абонентам практически каждой мобильной сети требуется помощь – будь то необходимость подключить услугу, сменить тарифный план, узнать подробности о расходе денег на счету, заблокировать утерянную SIM-карту и многое другое.

И порой помощь техподдержки и консультантов бывает неоценимой, особенно когда автоматическая справочная служба не может выполнить необходимую процедуру.

Проще всего, конечно, связаться с оператором или автоматическим сервисом с собственного номера Билайн. Но иногда это невозможно, и приходится искать альтернативные способы соединения с техподдержкой.

Звонок на короткий номер

Для обращения в справочную службу мобильного оператора Билайн существует несколько коротких номеров.

– позвонить по этому номеру могут только абоненты Beeline с собственного мобильного устройства с соответствующей sim-картой.
– справка Билайн, воспользоваться которой можно с телефона любой другой сотовой компании (Мегафон, МТС и др.), когда один из своих собственных номеров недоступен.

Эта служба технической поддержки является бесплатной для любых абонентов других сетей, городских стационарных в том числе.

По этим номерам также сначала будет подключена автоматическая система, которая предложит прослушать меню и выбрать подходящий пункт. Поиск ответа на свой вопрос в данном случае может быть затруднен, поэтому следует выбрать связь с оператором. Правда, опытные абоненты утверждают, что достаточно несколько раз выбрать «0» вместо пункта меню, и система сразу предложит дозвониться консультанту.

Всем, кто находится в роуминге – как в региональном, так и международном, рекомендуется звонить на номер

Услуга предоставляется бесплатно для операторов Билайн. Если же вам нужно заблокировать утерянную sim-карту, то можно набрать этот телефон и с номеров других операторов, но тогда звонок будет оплачиваться согласно их тарифам.

Как воспользоваться услугами самообслуживания

Справочная Билайн доступна и другим способом: необходимую информацию можно получить с помощью доступа к интернету. Для этого оператор предлагает воспользоваться системой «Личный кабинет». Благодаря ему нет необходимости слушать все пункты меню при звонке на короткий номер. Достаточно зарегистрироваться один раз и использовать все преимущества онлайн-службы в любое удобное время.

При первом входе в систему вы получите логин и временный пароль с помощью смс. Для подтверждения того, что регистрируетесь именно вы, необходимо набрать *110*9# . Важно: не передавайте свой пароль, чтобы никто другой не мог воспользоваться вашими данными.

Войдя в свой аккаунт на сайте

или через мобильное приложение, вы увидите, что можете самостоятельно воспользоваться информационными услугами:

проверить баланс;
детализировать счет и траты с сортировкой по датам или звонкам;
определить остаток тарифных минут, sms-сообщений, мегабайт и т.п.;
такой электронный офис поможет оптимизировать затраты;
вы сможете изменить тарифный план, сравнив условия мобильной связи прямо в «Личном кабинете»;
здесь вы найдете адрес офисов, если вам необходима подобная информация;
здесь же можно связаться с оператором в онлайн-режиме для решения других вопросов.

Общение в онлайн-чате начнется с ответов, предложенных автоматической системой. Удобное для абонентов решение зачастую имеет решения большинства проблем. По сути это справочник наиболее часто задаваемых вопросов. Если же ответов вы не найдете, можно связаться со специалистом, который в режиме реального времени попробует найти индивидуальное для вас решение.

Возможности личного кабинета более широки, чем справочной службы или сервиса самообслуживания с помощью телефона. Хотя, конечно, далеко не все умеют пользоваться подобными преимуществами, так как доступ в интернет не всегда есть в наличии, а ряд абонентов просто не умеют пользоваться современными технологиями связи. Тогда остается наиболее простой способ – звонок в службу с помощью телефона 0611.

Справочные номера телефонов «Билайн» - 3.3 out of 5 based on 7 votes

Вероятнее всего, каждый пользователь мобильной сети хотя бы раз совершал звонок в справочную службу оператора. Это естественно, ведь порой возникают трудности или вопросы, которые человеку без специальных знаний и умений решить очень сложно. Для разрешения подобных задач и работает служба поддержки абонентов – 24 часа в сутки без перерывов и выходных

Все звонки и запросы в техническую поддержку абсолютно бесплатны и доступны в любое время. Вы можете обратиться к оператору с любым вопросом или просьбой, касающихся условий пользования мобильной связью: например, как подключить или отключить какую-либо услугу, пополнить счет или взять кредит, что делать, если сбились настройки, и множество разных вопросов. Связаться со специалистами мобильной связи Билайн можно как по телефону (тогда в большинстве случаев вы сначала ведете разговор с автоответчиком), так и по электронной почте или через СМС. Большинство пользователей предпочитают звонить в справочную и через автоответчика соединяться с сотрудником для немедленного разрешения возникшей проблемы.

Телефоны техподдержки

Поговорить со специалистом вы можете со смартфона, любого телефона и тарифа (с городского аппарата или будучи абонентом другого оператора). Итак, позвоните на любой из указанных номеров:

0611 . Это стандартный телефон справочной оператора «Билайн», где решается большинство основных задач и вопросов. Звонки принимает автоответчик с последующей возможностью общения с сотрудниками компании.
8-800-700-0611 или 8-800-700-0080 . Номера работают по всей стране и даже в роуминге внутри сети. Чаще всего используются для ответов на вопросы, связанные с модемными устройствами.
8-800-700-2111 . Номер предоставлен для помощи людям, у которых есть домашний интернет и роутер Wi-Fi.
8-800-700-8000 . Такой звонок введен для пользователей домашнего телефона, интернета и ТВ.
8-800-700-9966 . Этот номер вы можете набрать, если у вас возникли вопросы по поводу городского телефона или домашнего интернета (Лайт).
88001234567 . Справка о параметрах для мобильного интернета.
+74959748888 . Предназначен для бесплатной связи с пользователями, находящимися в состоянии международного роуминга.

Короткие справочные запросы

Кроме звонков, вам предоставляется возможность отправки простых команд, которые помогут вам разрешить некоторые задачи самостоятельно: *110*09# (перечень услуг на вашем номере), *110*05# (информация о вашем ТП), *111# (подключение/отключение услуг), *110*10# (ваш мобильный номер), 064012 (что делать, если на счету нет денег), 0676 (как сэкономить в роуминге), 0717 (настройки мобильного интернета), 068044 (защита от злоумышленников), 0603 (фильтрация номеров), 0533 (платежи при помощи карты вашего банка), 065050 (коды стран и городов), 0678 (выгодные вызовы и сообщения).

Ответ на запрос может сразу высветиться на экране или прийти в виде СМС-сообщения – тогда придется подождать несколько минут.

Альтернативные варианты связи

Если у вас есть возможность подождать решение, вы можете воспользоваться другими способами контакта с техподдержкой: на сайте сайт (регистрация необязательна) в углу выберите пункт «Задать вопрос » и выберите тематику вопроса и обратную связь (укажите ваши мобильные контакты или ссылку на почту). Если вы хотите получить ответ сразу, перейдите в частную форму общения с сотрудником компании.

Существует почта Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , отвечающая на все сообщения пользователей. На справочный номер 0611 отправьте сообщение с объяснением вашей проблемы, и в ответ получите СМС с информацией о ее разрешении. Если вы не дождались соединения со специалистом, закажите услугу «Перезвоните мне » - и освободившийся оператор наберет ваш номер сам.

На сегодняшний день очень популярными для простого и делового общения являются социальные сети в сети Интернет (к примеру, Вконтакте, Одноклассники и прочие), где вы также сможете обратиться в онлайн-сервис. Канал Youtube публикует видео обо всех возможностях оператора «Билайн», а в социальных сетях вы сможете не только связаться с операторами в группе (группа помечена как официальная), но и быть в курсе всех новостей (такую же возможность предоставляет и блог в Твиттер).

Вам доступны также номера 8-800-700-0628 (поддержка юридических лиц) и 8-800-700-7007 (для консультирования юридических лиц с определенной формой связи). Таким образом, у вас есть все возможности получить квалифицированную «мобильную» помощь.

Абонентам сотового оператора Билайн нередко нужна консультационная помощь по тем или иным вопросам. Понятное дело, что многие проблемы решаются с помощью сервисов самообслуживания, но они не являются универсальной панацеей. Отыскать контакты Билайна в последнее время становится все сложнее – такое чувство, что оператор сознательно отказывается от обслуживания своих клиентов в голосовом режиме. Поэтому в данном обзоре мы раскроем перед вами все способы оперативного получения помощи.

Самообслуживание

Оператор Билайн предоставляет своим клиентам достаточно качественный сервис. Голосовая связь очень чистая, интернет быстрый, SMS и MMS доставляются мгновенно и без задержек. Тем не менее абоненты нередко испытывают проблемы с различными услугами и сервисами:

Плохо ловит телефон в той или иной точке;
Не дошел отправленный на баланс платеж;
Смартфон упорно не желает соединяться с интернетом и т. д.

В общем, не все так гладко, как этого хотелось бы клиентам Билайна. Неудивительно, что люди начинают искать контакты оператора.

Если вы не можете понять, за что с вас были сняты деньги, либо вы никак не можете отключить или подключить те или иные услуги, можно воспользоваться системами самообслуживания. Для этого следует установить на свой телефон специальное приложение или воспользоваться «Личным кабинетом» на сайте оператора. Практика показывает, что здесь можно решить до 90-95% всех проблем – сменить тариф, избавиться от подписок, получить распечатку звонков и т. д . В самых сложных случаях придется обратиться в контактный центр Билайна.

Проблемы с сотовой связью – контакты call-центра

Найти контакты оператора Билайн для несведущего абонента становится все сложнее – если раньше номера справочной службы публиковались на всех информационных и рекламных материалах, то сегодня отыскать контакты проблематично (если не знать номер заранее). Номер контактного центра Билайн исчез даже с официального сайта , хотя указывать номера горячих линий считается хорошим тоном (причем на самом видимом месте). Возникает впечатление, что оператор сознательно перекрывает каналы связи, экономя на количестве своих консультантов.

На это указывают следующие признаки:

Увеличилось время ожидания при звонках в Колл Центр Билайн;
Справочная нередко сбрасывает вызовы;
Автоинформаторы не дают выхода на контактный центр;
В ночное время дозвон в справочную невозможен;
Идет повальная переадресация всех обращений на самообслуживание.

Но мы не дадим вас в обиду и раскроем перед вами все контакты оператора.

Разбирая контакты службы поддержки с оператором Билайн, необходимо запомнить короткий номер 0611 (запишите его в контакты, если не можете запомнить). Этот номер доступен исключительно с телефонов, принадлежащих Билайну – звонить на него с телефонов других провайдеров сотовой связи бесполезно. Для связи с других мобильных и городских телефонов, воспользуйтесь альтернативным контактом – номером 8-800-700-0611.

Обратите внимание, что при звонке в call-центр вас будет ждать непреодолимый автоинформатор с целым фонтаном красноречия. И заткнуть этот фонтан просто невозможно – он упорно предлагает воспользоваться сервисами самообслуживания и на дает связаться с консультантами. Если вы устали скакать по ветвистому голосовому меню, воспользуйтесь номером 8-800-700-0611 с городского или другого мобильного, а после дозвона нажимайте на кнопку «0» до тех пор, пока заунывный голос не сообщит, что ваш звонок переводится в контактный центр.

Да, Билайн отчаянно скрывает свои контакты и делает все возможное, чтобы его «родные» абоненты не смогли связаться с живыми консультантами. Но пути обхода все-таки есть, об одном из них мы рассказали чуть выше. Но мы забыли о тех, кто пребывает в международном роуминге – этим людям рекомендуется создать в своем телефоне контакт с номером +7-495-974-88-88.

Кстати, для тех, кто находится в своей сети, предоставление информации не осуществляется – автоинформатор упорно отправляет на телефон 8-800-700-0611, не позволяя наладить контакт с консультантами.

Интернет от Билайна – контакты

Контакты Beeline для решения проблем с мобильным интернетом пригодятся тем, кто испытывает сложности с доступом во всемирную паутину. Если что-то случилось с интернетом на вашем телефоне, звоните по номеру 8-800-700-0611 – это стандартный контакт службы поддержки . Для поддержки по вопросам работы и функциональности USB-модемов следует позвонить на 8-800-700-0080 – сразу же после дозвона вам предложат дождаться ответа специалиста.

Не пытайтесь получить справочную информацию по мобильной связи по вышеуказанному контакту – он создан специально для решения проблем с беспроводными 3G- и 4G-модемами.

Если вы пользуетесь интернетом через точки доступа Wi-Fi, принадлежащие компании Билайн, и у вас возникли какие-то проблемы, позвоните по номеру 8-800-700-2111. Если вопрос связан с домашним интернетом и ТВ, запишите в свою телефонную книгу следующий контакт – 8-800-700-8378. По услугам домашнего телефона и домашнего интернета Лайт звоните по телефону 8-800-700-9966. Контакты интернет-магазина Билайн – 8-800-725-5-725, 0070 или +7-945-725-5-725.

Оператор сотовой связи билайн имеет в своем распоряжении достаточно много коротких номеров, при помощи которых можно связаться с оператором или с автоматическим информатором. Вызвав голосовое меню, клиент может дозвониться к голосовому меню, при помощи которого есть возможность управлять опциями и тарифами без помощи «живого» оператора.

В данном материале будут предоставлены все короткие номера для связи с сотрудниками, а также другие методы, что позволят управлять услугами связи.

Вызов оператора по короткой комбинации

Короткий номер билайн для связи с оператором довольно простой и легкий для запоминания. Чтобы вызвать оператора необходимо позвонить по набору 0611 . После соединения будет вызвано голосовое меню с роботом. Если следовать инструкциям робота, то получится связаться с «живым оператором». Для этого абоненту необходимо подряд нажимать на цифру 0. Как результат будет вызван работник компании.

Следует помнить, что соединение с сотрудником не всегда происходит быстро. В том случае если сеть будет перегружена, то соединение может быть установлено через 10-15 минут. Ответ поступит сразу, как один из сотрудников освободится и сможет ответить на вызов и предоставить помощь.

Также абоненты могут не дожидаться ответа, а просто оставить заявку оператору при помощи сервиса «Мы вам перезвоним». После звонка на номер 0611 следует нажать цифру 0. Затем спустя несколько секунд надо повторно нажать на цифру 0. Затем можно будет положить трубку, а оператор, как освободится, свяжется с клиентом.

Следует также отметить, что не нужно пренебрегать голосовым меню и автоинформатором. Ведь можно самостоятельно найти ответ на интересующую проблему и не ждать ответа работника колл-центра.

Также справочная служба по короткой комбинации 0611 может дать ответ на интересующий вопрос, даже если не звонить, а отправлять текстовое сообщение с вопросом. Сотрудник компании даст ответ во встречном сообщении.

Справочная служба

Служба билайн может быть вызвана и другими методами. К примеру, еще поддержка может быть вызвана при помощи короткого номера 0604 .После набора следует осуществить звонок. Далее, будет открыта справочная билайн при помощи, которой каждый абонент может самостоятельно подключать и отключать услуги, подписки и тарифные планы. Как можно заметить, ничего сложного в использовании данных сервисов нет.

Еще одним важным фактором является бесплатное использование любого метода, что позволяет вызвать поддержку от оператора билайн.

Еще абоненты могут использовать телефон оператора, чтобы узнавать о новинках компании и новых выгодных условиях. Но нужно отметить, что поговорить с самим сотрудником не получится, ведь ответ будет поступать от автоинформатора. Для связи следует набрать на мобильном телефоне 0606 и подождать ответа. Далее, прослушав инструкции робота необходимо нажимать цифры, что смогут привести к нужной операции.

Для абонентов, которым важно использовать только развлекательные порталы от сотового оператора предусмотрена иная справка по набору 0605 . Данный набор поможет вызвать работника, что даст все ответы и помощь по опциям развлекательного характера. Если работник будет не компетентен в определенном вопросе, то он перенаправит на другого работника по другому номеру. В подобной ситуации клиенту потребуется подождать пару минут для установки соединения с другим сотрудником.

Другие методы связи

Еще связаться с сотрудником можно через сайт компании. Для того следует пройти на страницу билайна и в верхнем углу найти кнопку «Задать вопрос». После этого откроется чат, в котором можно написать свой вопрос, а также необходимо будет оставить контактные данные для обратной связи. Когда работнику поступит вопрос, то он незамедлительно будет давать ответ на него. Также ответ на вопрос можно будет получить при помощи связи через электронную почту.

Итак, сегодня нам предстоит узнать, как дозвониться до оператора, используя короткий номер. "Билайн" (поставщик сотовой связи) имеет очень и очень много таких комбинаций, в этом и заключается проблема. Здесь и справочная служба, и оператор, и служба, которая ответит на конкретный вопрос (к примеру, касающийся интернета, связи, тарифов и так далее). В общем, альтернатив очень много. Кроме того, можно поставить в личном кабинете "Билайн" запрет на короткие номера. Но делать этого не стоит. Таким образом, давайте, как можно скорее приступим к изучению нашего сегодняшнего вопроса. Ведь моментов, которые стоит обсудить, довольно много.

Оператор связи

Первый короткий который мы рассмотрим - это тот, что отвечает за совершение звонка сотовому оператору. Именно по этой комбинации в большинстве случаев решаются проблемы со связью и прочие вопросы.

Если вы хотите позвонить оператору, то наберите 0611 и нажмите на кнопку вызова на телефоне. Теперь можно ждать ответа. Правда, данный метод является не особо удачным, если вы хотите быстро связаться с оператором. Дело в том, что, использовав короткий номер "Билайн" 0611, вы рискуете попасть на автоответчик, тогда придется долгое время вести беседу с голосом-роботом, чтобы задать свои вопросы и получить на них ответы. Таким образом, давайте попробуем разобраться, как можно связаться с оператором.

СМС-центр

Есть у нашего сотового оператора специальный сервис "Билайн". СМС на короткий номер отправляется клиентом, после чего происходит его обработка. Итогом становится самостоятельное подключение/отключение услуг мобильной связи и разнообразных дополнительных пакетов возможностей. То есть "Билайн" имеет так называемый СМС-центр. И для него, разумеется, есть специальный номер.

Вам хочется самостоятельно подключить услугу или отказаться от нее? Тогда отправьте СМС с определенным кодом-командой на короткий номер "Билайн" 111, а потом ждите результатов. Все СМС-команды можно найти на официальной странице оператора мобильной связи. Их довольно много, запомнить их все не получится.

Но на этом наш разговор не заканчивается. Ведь в запасе имеется еще довольно обширный ряд номеров, которые помогут вам следить за подключенными услугами, а также контролировать средства на телефоне. Давайте узнаем короткий справочный номер "Билайн". Ведь именно он зачастую используется клиентами для помощи и получения консультаций.

Справочная

Разумеется, если вы не знаете необходимую для совершения запроса операцию, то наберите короткий справочный номер "Билайн". По правде говоря, им пользуются так же часто, как и звонками оператору напрямую.

Наберите 0604 на мобильнике, после чего щелкните по кнопке вызова абонента. Вы попадете в интерактивный справочник вашего сотового оператора. Здесь вы сможете отключить короткие номера "Билайн", отказаться от подключенных услуг, а также начать использование новых пакетов возможностей для вашего телефона. Как видите, ничего трудного.

Еще один момент, который следует учитывать: если вы совершаете звонки с мобильника, используя сотовую связь "Билайн", то все разговоры со справочными службами будут абсолютно бесплатны. Это просто не может не радовать. Таким образом, давайте попытаемся понять, какими еще комбинациями можно воспользоваться, чтобы получить определенную консультацию сотового оператора, а также решить проблемы, связанные с сим-картой.

Новые возможности

Также, например, набрав короткий номер "Билайна" (оператора), вы можете узнать обо всех новинках, которые появились у данного поставщика связи. Здесь и акции, и тарифы, и возможности, и пакеты услуг - в общем, все, что только может понадобиться современному пользователю. Стоит сразу учесть один важный факт - использовав данный короткий номер "Билайн", вы будете разговаривать исключительно с автоответчиком.

Наберите на телефоне 0606, а затем ждите ответа. Голос-робот будет рассказывать вам возможные комбинации, которые придется нажимать по ходу разговора в тональном режиме, чтобы переключаться между интересующей вас информацией. Так, к примеру, чтобы узнать о новых тарифах, придется нажать "1", об интернете - "2" и так далее.

На самом деле данная служба очень удобна и проста в использовании. Ведь записанный голос сообщает абсолютно всю информацию о новинках на любом языке. Правда, беседа может затянуться на 5-10 минут. Маленький совет: перед совершением звонка просто запаситесь свободным временем. И тогда никаких проблем не будет.

Для развлечений

По правде говоря, существует очень много разнообразных сервисов и номеров "Билайна". Есть и такие службы, которые с радостью ответят вам на все вопросы, касающиеся развлекательных услуг (вроде музыки вместо гудков и так далее).

Разумеется, для данной услуги также есть специальный короткий номер "Билайн". Достаточно просто набрать на мобильнике 0605, позвонить на него, а затем задать свой вопрос. Оператор (живой, а не автоответчик) ответит вам на все, что только вы спросите. В случаях, когда он не обслуживает заданный вопрос, вас перенаправят в службу, занимающуюся данной проблемой. Причем все произойдет автоматически. От вас потребуется всего лишь подождать минуту-две, пока другой оператор ответит вам.

Как видите, ничего трудного или особенного. Только есть у сотового оператора и такие комбинации, которые помогают сразу же направить запрос в центр поддержки и ответить по СМС или выданному на экране сообщению.

Узнаем о своем тарифе

Что ж, иногда клиентам просто необходимо узнать подробности подключенного тарифного плана. Да, можно пойти в ближайший офис сотовой связи и спросить подробности, а также посмотреть информацию в личном кабинете. Только довольно часто на это или нет времени, или место не совсем подходящее (компьютера нет под рукой). Тогда на помощь приходит номер *110*05#, по которому вы получите всю информацию о вашем тарифном плане. Как правило, ее в последнее время высылают смс-сообщением. Правда, иногда этого не происходит. Вместо сообщений вам в устной форме все расскажет автоответчик. Видимо, это зависит от региона проживания.

Скидки в роуминге

Путешественники могут воспользоваться комбинацией, которая поможет получить некоторую важную информацию. Чтобы не думать, как узнать короткий номер "Билайн", отвечающий на вопрос о скидках в роуминге, просто наберите на телефоне 0676, а затем дождитесь ответа.

Голос-робот сообщит вам о всех новых акциях и возможностях, которые можно подключить/отключить, находясь в роуминге. На самом деле это очень полезная служба, но ею не особо часто пользуются. Все из-за незнания коротких справочных номеров. Таким образом, как видите, можно легко и просто получить практически любую информацию, которая касается сотового оператора, при помощи различных комбинаций на мобильнике.

Интернет

Разумеется, современного человека нельзя представить без интернета. И именно поэтому у "Билайна" есть специальная служба, которая отвечает на вопросы подключения/отключения всемирной мобильной паутины.

Для того чтобы попасть в данную справочную, всего лишь наберите на телефоне 0717, а затем подождите немного. Вам ответит оператор, который расскажет о возможных тарифах, а также поможет подключить интернет или отказаться от него. Вот и все. Сегодня мы узнали с вами о наиболее полезных и популярных коротких номерах "Билайна", которые облегчают жизнь абонентам.