Ems нарушение сроков. Возврат денег за нарушеные сроки доставки

От этой даты будет вестись исчисление срока, который отводит действующее законодательство Российской Федерации на рассмотрение претензии и направление ответа. ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на нарушение сроков изготовления и передачи мебели: Решение спорных моментов в суде Если мебельный салон отказался удовлетворять требования, изложенные в претензии, или проигнорировал ее, оставив без ответа, гражданину для защиты законных прав и интересов следует обратиться в судебные инстанции. Важно! Для этого потребуется составить исковое заявление. К этому процессу необходимо подойти с максимумом внимания, поскольку малейшие неточности, допущенные при составлении иска, приведут к тому, что иск будет отклонен судом даже без рассмотрения. Правила составления искового заявления зафиксированы в 131 статье Гражданского процессуального кодекса РФ.

Как вернуть деньги за нарушение сроков ems почтой россии

В случае если интересы истца представляет законный представитель, в полномочия которого входит подписание и подача исковых заявлений, он может подписать иск. При этом к исковому заявлению необходимо приложить оформленную в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации копию доверенности, подтверждающей полномочия законного представителя.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о расторжении договора в связи нарушением сроков изготовления и доставки кухни: ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исковое заявление о возмещении морального ущерба. Рассмотрение дела и принятие решения Суд рассматривает поступившие исковые заявления на предмет соответствия требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

На это отводится тридцать календарных дней.

Как вернуть деньги за заказ, если сроки доставки нарушены?

Указание на данный факт закрепляется подписью покупателя.

Дефект возник вследствие непрофессионального ремонта его покупателем.

14 дней с момента покупки для качественного товара;
товар с выявленными дефектами возвращается во время гарантийного срока. При наличии простого недостатка по его истечении, покупатель может вернуть товар в течение двух лет.

Возмещение ущерба

Со второго раза до Админов дошло, что я хочу, и они представили гениальный ответ: «Если вы недовольны сроками доставки, то свяжитесь с продавцом, попытайтесь найти решение данной проблемы с ним и сообщите его нам. Если в течение 3х дней вы не достигните соглашения, то мы вернем Вам деньги».

Но при чем тут продавец, если за доставку в данному случае отвечает Aliexpress. Связываться с продавцом я не стал, в третий раз скопировал сообщение на полный возврат.
Через 3 дня (6 мая) спор был закрыт на моих условиях. В итоге на спор, с момента получения телефона, ушло 18 дней.

Довольно быстро. Пример 3: Высокая сложность 11 апреля 2016г. я заказал 2 новых роутера Xiaomi Wi-fi Router 3 за 65,62 USD, способ доставки Russia Express-SPSR, своевременная доставка до 14 дней. Но система поставила счетчик защиты на 39 дней, до 20.05.2016г.

Компенсация почта росии

При этом следует ссылаться на конкретные нормы действующего законодательства Российской Федерации, которые были нарушены мебельным салоном;

максимально четко изложите требования, удовлетворения которых добиваетесь от мебельного салона. Сделать это можно так: «Прошу Вас расторгнуть договор б/н от 05.04.2018г.

на поставку кухонного гарнитура и возместить мне денежные средства, оплаченные мной в качестве предоплаты»;
специально отметьте, что если требования, изложенные в претензии, не будут удовлетворены, вы будете вынуждены обратиться для защиты законных прав и интересов в судебные инстанции. Подчерните, что в этом случае мебельный салон может понести дополнительные расходы на оплату услуг юристов, штрафов, государственных пошлин и так далее.

Но статистика показывает, что случаи, когда салоны нарушают сроки поставки заказанной мебели, за которую внесена соответствующая предоплата, встречаются довольно часто. Учтите! Независимо от того, какими причинами вызван срыв сроков поставки заказанной мебели, покупатель может сделать следующее:

направить в адрес мебельного салона претензию;
согласовать новый срок поставки заказанной мебели;
отказаться от мебели и потребовать от салона вернуть денежные средства, внесенные в качестве предоплаты;
потребовать от мебельного салона выплатить компенсацию за каждый день срыва сроков поставки.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Узнайте подробности здесь.

Возврат денег за нарушеные сроки доставки

Внимание

Все торговые операции, которые связаны с внесением предоплаты, должны быть оформлены соответствующим договором. В договоре необходимо указать размер предоплаты за заказываемую мебель, а так же сроки доставки готовой мебели.

Внимание! В договоре следует предусмотреть порядок начисления пени за просрочку мебельным салоном исполнения принятых обязательств. Специально отметим, что в случае если пункт о пени за просрочку выполнения обязательств не был включен в текст договора, покупатель все равно в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации наделен правом взыскать пени.
Кроме того, покупатель вправе отказаться от заказанного товара и потребовать от мебельного салона вернуть предоплату в полном объеме.

Здесь же необходимо указать, к кому конкретно из руководства мебельного салона обращаетесь. Указывается должность, фамилия и инициалы;

указываются данные лица, подающего претензию.
Необходимо указать фамилию, имя и отчество, адрес регистрации и фактического проживания. Обязательно укажите номер контактного телефона для оперативной связи;
вышеперечисленные сведения следует писать в правом верхнем углу листа. Чуть ниже, уже по центру листа, напишите наименование составляемого документа: досудебная претензия;
далее начинается основная часть. Именно в этой части следует максимально подробно, но, по возможности, кратко изложить суть возникшей проблемы и описать все существенные обстоятельства.

Важно

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи. Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения - в размере суммы тарифной платы.
Если продавец отказал Не добившийся мирного урегулирования вопроса потребитель вправе обратиться в прокуратуру или суд. Все документы, полученные в ходе разрешения конфликта, необходимо приложить к заявлению в прокуратуру или иску в суд. Исковое заявление предполагает оплату госпошлины, но её при положительном решении суда взыскивают с продавца. При сумме иска до 50 тысяч рублей заявление подаётся мировому судье, иски свыше этой суммы подаются в районные суды.

Одним из методов досудебного урегулирования является жалоба в Роспотребнадзор. Данная организация обязана контролировать соблюдение прав потребителей, поэтому её участие зачастую приводит к положительному результату.

Сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку торговой точки и дадут оценку действиям продавца. По итогам проверки торговая организация может быть оштрафована за несоблюдение законодательства.

Может и не все это знают, тем не менее это есть.При нарушении контрольных сроков доставки - EMS выплачивает компенсацию - вплоть до уплаты полной стоимости денежных средств затраченных на пресылку.

В этой теме я хочу поговорить как о компенсациях, которые EMS перечисляет в случае нарушения сроков прохождения экспресс посылок, так и некоторых случаях когда посылку не хотят доставлять на дом - или посылка приходит с отклонениями в весе.

А также как происходит процесс - какими этапами идут ваши посылки.

Буду рад если вы отпишите - чтобы вы хотели узнать еще.

Такое заявление будет рассматриваться в срок до 2х месяцев.

Инициировать выплату компенсации может получатель, запросив у отправителя " Заявление отправителя об отказе от выплаты возмещения в пользу адресата или третьего лица"
есть все бланки.

Каков порядок действий:

1) Убедитесь что сроки доставки нарушены. на сайте есть раздел со сроками доставки. Также можно позвонить на их горячую линию.
2) Запросите у EbayToday «Заявление отправителя об отказе от выплаты возмещения в пользу адресата или третьего лица», а также квитанцию и чек подтверждающий отправку.
3) Заполните " " с сайта emspost.ru
4) Сдайте заявление, с копиями документов шага № 2, в любой отдел EMS (). Можно и отправить заявление и документы заказной почтой или в электронном виде через раздел Контактов.

EMS считается курьерской почтой, но работают они хуже некуда. И только вместе, коллективно и массово обращаясь мы сможем улучшить их работу.

Читая форумы - в последнее время среднее время доставки из США в Россию составляет 35 дней! Вот и скажите мне - что это за курьерская экспресс почта, которая посылку доставляет столько времени?

Интересен тот факт - что все ваши посылки, покидая территорию США - в течении 3х -4х дней поступают на территорию России… Однако как нам хочется быстрой обработки - отметка Импорта появляется лишь спустя неделю, две… или даже три. Все это время отправление благополучно ждет своей очереди на обработку, а впереди тонны почтовой корреспонденции ждущей обработки.

После проставления отметки импорта, посылки отправляются к таможенникам, которые просвечивают посылку. Если есть запрещенные предметы - или много одинаковых предметов - ставится штамп что посылка «с таможенным уведомлением», если нет - то выпуск разрешен. Как только заполняется контейнер - посылки покидают ММПО (место международного почтового обмена) - и еще через некоторое время попадают на сортировку в сортировочный центр.

В крупные города EMS только летит. В села и деревня - EMS доставляется до столицы вашего края - далее наземно.
После доставки в пункт назначения - с вами связывается курьер - а точнее работник центрального почтового отделения в вашем городе (для мелких городов) -и филиал EMS - если это крупный город.

Стоит запомнить что EMS осуществляет доставку до двери!

У меня был случай, когда мою посылку просто отказались поднимать на 5 этаж (посылка весила 20 кг). Курьер сообщил что ему за это не платят, забрал извещение - которое я уже заполнил - выгрузил из машины посылку и уехал. Посылку я пер сам.

Чтобы так не попасться, следуйте универсальному совету:
Заполняя бланк - извещение - не ставьте свою подпись!
Нигде не нужно писать - что вы не имеете претензий к почте! Согласно Правил оказания почтовых услуг вы не обязаны этого писать!

Очень часто бывает что посылка приходит - с отличающимся весом! К сожалению бывает и такое.
Не поленитесь съездить - и получить ems самостоятельно. Перед получением сообщите - что отправление вы хотите получить со вскрытием, т.к. вес не соответствует. Вскрытие должны производить ТОЛЬКО в вашем присутствии, с начальником ОПС. При этом составляется акт.

Всем пострадавшим обратится в службу поддержки для инициации подачи заявлений на возмещение.
Буду рад помочь вам если у вас будут какие либо вопросы!

Как вернуть деньги за нарушение сроков доставки EMS Почтой России?
Очень просто. Никаких материальных и временных затрат от вас не потребуется.

EMS Почта России регулярно нарушает сроки доставки международных экспресс-отправлений.
Зачастую доставка по Москве у них занимает больше времени, чем доставка из-за границы.
По каждому случаю нарушения сроков рекомендуем писать жалобу, по которой будет
проведена проверка и появится ответ такого вида:

Операторы EMS на линии 8-800-2005-055 любят отвечать, что «никаких сроков доставки для
международных отправлений не существует (!)» или, что «их устанавливает компания-
отправитель». Однако, как видно из ответа Роскомнадзора , это не так: «Согласно п.2 ст.20
Всемирной почтовой конвенции (Женева 2008) контрольные сроки прохождения
международных почтовых отправлений по территории той или иной страны, должны
соответствовать утвержденным контрольным срокам для внутренних почтовых отправлений
увеличенные на время необходимое для таможенного оформления без учета дня поступления
на территорию РФ». За нарушенные сроки доставки оператор почтовой связи несёт
материальную ответственность. Как мы видим из ответа Россвязи «для получения
соответствующего возмещения отправитель EMS отправлений может обратиться с претензией в
администрацию почтовой связи страны подачи» .

Механизм получения компенсации:

1) Необходимо написать через сайт http://www.mos.ru/ далее по ссылке «Обращения в
правительство Москвы» (слева вверху страницы) - для жителей Москвы и области. Или -
http://letters.kremlin.ru/ - для остальных регионов. Письмо примерно такого содержания:

Нарушение контрольных сроков доставки экспресс-отправлений EMS Почтой России.

Такого-то числа 2010 года на мой адрес из США было направлено международное экспресс-
отправление трекинг-номер EСxxxxxxxxxUS.Такого-то числа посылка успешно прошла
таможенный досмотри и была выпущена для доставки. Однако была доставлена мне лишь
такого-то числа с нарушением контрольных сроков доставки почтовых экспресс-отправлений.
Прошу принять меры.

2) Через некоторое время вам в почтовый ящик придет открытка с информацией о том, куда
ваше обращение перенаправлено.
3) Примерно через месяц вы получите заказное письмо с ответом о проведенной проверке и
подтверждением нарушения сроков (пример см. выше).
4) Отсканируйте этот ответ и перешлите его вашему отправителю. С ним он сможет обратиться в
свою почтовую компанию для получения компенсации.

Лично мне два раза удавалось по такой схеме получить компенсацию за нарушенные сроки
доставки. Суммарно сумма возврата составила около 500 USD.

Успехов!

P.S. К сожалению не все компании-посредники будут заниматься обращениями на почту для возврата вам денег.
Ничего не поделаешь, это их право. Однако увеличившееся количество жалоб на EMS Почту России со временем,
надеюсь, поспособствует улучшению их работы.