Минусы ip телефонии. Программная IP АТС: плюсы и минусы

Операторы связи и бизнес сообщества первыми оценили все достоинства IP телефонии по сравнению с аналоговой: создание корпоративной телефонной сети на основе интернет-каналов передачи данных очень выгодно.

Помимо экономии и возможности развернуть свою корпоративную сеть IP телефония способна дать многое. Итак, каковы плюсы IP телефонии?

Во-первых, системы связи масштабируемы

Преимуществом IP телефонии заключается в том, что она позволяет оперативно изменять базу виртуальной АТС: включать или исключать из нее абонентов. Большинство функциональных возможностей реализуется через «облачные» технологии.
Виртуальная АТС позволяет строить офисную структуру вне зависимости от масштабов бизнеса. При этом цифровые системы связи дают возможность использовать виртуальные каналы обмена данными в рамках единой сети филиалов, что избавляет от необходимости устанавливать оборудование во все офисы и филиалы.

Во-вторых, IP-телефония — это выгодно

Преимущество интернет телефонии по сравнению с традиционной заключается в том, что она позволяет экономить деньги. Как правило, при переходе на IP телефонию расходы на связь сильно сокращаются уже в первый месяц. Кроме того, спектр тарифов в этом случае довольно широк: выбор тарифов в IP и традиционной телефонии не может сравниться.

В-третьих, IP-телефония снимает ограничения на расстояния

Работающие в офисе, по свободному графику или удаленно, сотрудники постоянно остаются на связи. Больше нет нужны выделять деньги на связь в командировках и звонки в филиалы: все номера компании объединяются в общую сеть.
Цифровая связь дает возможность проводить конференции, совещания или видеопрезентации, автоматически переадресовывать звонки нужным абонентам и совершать другие способствующие быстрой коммуникации действия.

В-четвертых, легкость управления данными

IP и традиционная телефония различаются тем, что первая позволяет получить доступ к любым статистическим данным, устанавливать рамки расходования средств. Можно устанавливать ограничения или на исходящее соединение с теми или иными абонентами.

Большинство аппаратных IP телефонов используют с sip-протоколы, поскольку они работают независимо от ПК.

Преимущества SIP телефонии позволяют легко её подключить, причем для этого не нужно прокладывать дополнительные линии. Кроме того, дешевизна SIP телефонии обеспечивается ещё и благодаря особенностям канала.

Плюсов IP телефонии действительно много, но переход на нее должен быть обдуманным, и возможность ее применения должна рассматриваться индивидуально. Преимущества цифровой телефонии неоспоримы, но недостатки IP телефонии тоже есть. Самым главным из них можно назвать прямую зависимость от интернета. Отключается интернет – пропадает телефонная связь. Но решить эту проблему можно с помощью переадресации: если связаться с сотрудником через офисный телефон нет возможности, вызов идет на его мобильный.

Еще один минус: при индивидуальной настройке конфигурации нужно программировать АТС, в результате чего возможны сбои, в том числе тяжелые и долговременные. В лучшем случае они могут создать путаницу для сотрудников, в худшем — привести к дополнительным тратам на решение проблемы.

Также присутствует возможность взлома и кражи данных, поскольку для связи используется компьютерная сеть.

И, наконец, стоит сказать пару слов про высокую стоимость оборудования, а также про то, что IP телефония не всегда является самым дешевым решением.

Минусы IP телефонии незначительны по сравнению с ее достоинствами, а преимущества IP телефонии очень внушительны.

Чтобы принять правильное и окончательное решение, нужно обратиться к сотрудникам нашей компании, которые быстро подберут оптимальный вариант под ваши возможности и потребности.
Мы остаемся на связи с нашими клиентами после завершения работ и всегда готовы помочь и проконсультировать, если потребуется.

Человек постоянное нуждается в общение- это научно доказанный факт. Стирать границы между людьми в 1876 году начал Александр Белл, изобретя телефон. Со временем у человечества появилась мобильная связь и интернет, теперь абоненты доступны в любой точке мира. Но тем не менее появляются более новые средства связи, одна из них IP-технология.

Принцип работы IP-телефонии

IP-технология, направлена на то, чтобы передавать голосовые сигналы, через систему, построенную на сетях IP или Voice over IP (голос поверх протокола интернета).
Устройства, которые позволяют осуществить связь между двумя абонентами (телефонов, компьютеров), называются IP-шлюзы. Телефонный сигнал, проходя через шлюз, преобразовывается (цифруется, сжимается) и уже по IP-сети отправляется набираемому абоненту. Далее принимающий IP-шлюз расцифровывает информацию и доносит до абонента.

В сравнение с обычной связью, IP-телефония имеет ряд преимуществ:

Использовать связь для проведения конференций с большим количеством людей, также через программу Skype.
- Возможность передачи через сеть, голосовые и текстовые сообщения, видео и аудио файлы.
- Связь осуществляться в любом месте, где есть интернет.
- Возможность передачи данных.
- Сеть никогда не бывает занята.

Плюсы и минусы IP-телефонии

У IP-технологии существуют как плюсы, так и минусы.

Плюсы:

- Низкая стоимость соединения, не важно, где находятся абоненты.
- Улучшенное качество связи, не зависит от расстояния между звонящими.
- Объединение компьютерных и телефонных сетей.

Минусы:

- Если низкая скорость передачи сети интернет, то качество связи оставит желать лучшего.

Проблема решается, повышением скорости или выделением отдельной линии.
Исходя из выше сказанного IP-телефония, раскрывает большие возможности перед предприятиями, имеющими большую инфраструктуру, т.к. значительно снижает расходы на связь и упрощает процесс соединения сотрудников между собой.

В настоящее время около 400 компаний предоставляют IP-услуги на карточной основе.
Развитие средств связи между людьми все время развивается, когда-то мы не могли поверить в то, что будем разговаривать и видеть человека в реальном времени, который находится в другом городе. И вот, это стало возможным с помощью IP-телефонии и программы Skype. Наверное, не все еще поняли преимущество цифровой связи, и, наверняка есть люди, которые о ней даже не слышали. Но кто знает, может в недалеком будущем, мы забудем про телефонную связь, начало этому уже положено.

Здесь перечисляются недостатки IP-телефонии по сравнению с обычной (аналоговой) телефонией. В данном случае речь идет не только об asterisk, а о любых системах IP телефонии: как платных, так и бесплатных. Преимущества IP телефонии см. .

Дороговизна оборудования (как правило, не самой АТС, хотя некоторые цифровые/программные АТС весьма и весьма дороги).
Для IP АТС нужен компьютер (он может входить в комплект АТС, но все равно это компьютер), а это значит, что возможны сбои диска, и др. комплектующих.
Как правило, сложность (и соответственно, дороговизна) первоначальной настройки.
В любом случае (а в случае подключения АТС к интернету - многократно возрастает) есть риск взлома АТС, в этом случае сумма оплаты телефонии может составить десятки и сотни тысяч долларов (и это не преувеличение).
Как правило, сложность поддержки телефонии (добавление абонентов, смена/добавление операторов телефонии и т.п.), требующая наличие квалифицированного специалиста (любой телефонист / компьютерщик тут не подойдет).
При индивидуальной настройке конфигурации (что является правилом) требуется программирование АТС, в результате (как и у любой программы) возможны сбои, ошибки и т.п., в результате которых возможны звонки "не туда" (и другие проблемы), что в лучшем случае создает путаницу, а в худшем может испортить имидж компании и/или привести к дополнительным расходам на телефонию.
Наличие множества возможностей в цифровой АТС, многие из которых по умолчанию включены, не всегда хорошо. Например, АТС умеет вести запись разговоров, а также осуществлять прослушивание любых телефонных переговоров в режиме реального времени (а также многое другое). Сотрудники, знающие как воспользоваться подобными опциями, теоретически могут ими воспользоваться (если не предусмотреть дополнительную защиту или не отключить такие возможности АТС).
Для телефонной связи используется локальная компьютерная сеть (и интернет, при подключении к SIP провайдерам), поэтому возможны обрывы связи, плохое качество звука и т.п. при высокой нагрузке на сеть и/или медленном/загруженном интернет-соединении.
Как и у аналоговой телефонии, возможны отказы/сбои/глюки voip оборудования (как ip-телефонов, так и voip/gsm шлюзов, адаптеров и т.п.), но поскольку voip оборудование сложнее, риск его поломки выше.
Факсы. Хотя некоторые [менеджеры] пытаются уверять, что по ip телефонии факсы передаются лучше, чем по аналоговой телефонии, это не так. В идеальной ситуации по ip факсы передаются так же хорошо, как и по аналогу. Любая же оптимизация/сжатие телефонного трафика приводит к ухудшению или даже полной невозможности передачи факсов.
Поскольку для телефонной связи используется компьютерная сеть, то существует возможность (так же, как и перехватить пароли) подслушать телефонные разговоры (независимо от настроек АТС), "подсмотреть" на какие номера звонят абоненты и т.д.
И наконец, на самом деле IP телефония не всегда является самым дешевым решением. В отдельных случаях (например, при мобильных звонках по России внутри сети одного оператора) цена звонка может быть ниже, чем посредством IP-телефонии (стоимость звонка может быть даже нулевой, в зависимости от тарифа и оператора). Так что в каждом случае необходимо принимать индивидуальное решение о применении IP телефонии.

Организация и развитие любого бизнеса связано с использованием телефонии. В современных офисах все реже встречается привычное кабельное оборудование и аппаратура, которая обеспечивает традиционную телефонную связь от городского оператора.

Офисные АТС вытесняют технологии IP-телефонии . Облачная (виртуальная) АТС зарекомендовала себя как многофункциональный тип связи высокой мобильности.

Так ли устарела и стала не выгодной установка АТС по классической схеме?

Давайте рассмотрим преимущества и недостатки двух видов телефонии.

Офисная АТС

Аналоговая телефония долгое время была единственным средством передачи речевых сообщений на расстояние и обеспечивала оперативную внутреннюю связь.

Плюсы

Надежность;
Простота эксплуатации;
Мини АТС подходит малому и среднему бизнесу с числом внутренних абонентов, не превышающим 50 человек;
Возможно подключение до 46-и портов.

Минусы

Привязка к офисным телефонным аппаратам;

Установка займет несколько дней, а иногда и пару недель;
Настроить аппаратуру на месте сможет только специалист;
Оборудование быстро устаревает, в случае расширения штата потребуются лишние расходы, связанные с приобретением новых карт, портов либо замены самого блока оборудования;
Техническая поддержка – для устранения поломок необходимо личное участие специалиста;
Малое количество сервисных функций, в аналоговой телефонии сложно настроить или расширить опции при возникшей необходимости;
Масштабируемость – технически сложно увеличить количество линий;
Демонтаж и настройка оборудования в случае переезда связаны с дополнительными расходами на коммутирование, а так же поиском нового поставщика и решения многих технических вопросов.

Важно отметить, что тарифы обычной АТС на международные и междугородние звонки будут в разы выше в сравнении с виртуальной.

Виртуальная АТС

Плюсы

Простота подключения – стать абонентом можно в течение 15 минут, пройдя регистрацию на сайте провайдера. Уже сегодня сотрудники смогут пользоваться единым многоканальным номером, принимая вызовы на любые устройства, имеющие выход в интернет;
Независимость и мобильность – сотрудники компании не ограничены в передвижении и могут выполнять свои должностные обязанности на выезде, оставаясь на связи. Географическое местонахождение офиса, смена адреса или вообще отсутствие офисного помещения никак не влияют на работу облачного сервиса;
Гибкость настроек – в личном кабинете уполномоченный сотрудник сможет самостоятельно включать и отключать необходимые опции;
Широкий набор функций;
Номер сохраняется независимо от смены адреса компании;
Возможность оперативно организовать колл центр ;
Выгодные тарифы – звонки осуществляются в любой уголок мира через Интернет, что значительно удешевляет стоимость минуты разговора;
Легко интегрируется с другими системами;
Техническая поддержка АТС бесплатная;
Пакетные предложения и возможность получить у поставщика ip-телефонии качественный персонализированный сервис.

Минусы

Так ли безупречна облачная АТС? На самом деле и у этого сервиса есть слабые стороны, но количество их довольно скудное:

Защита конфиденциальных данных — вся информация хранится на сервере провайдера. Важно подойти к выбору поставщика услуг вдумчиво;
Работа и качество телефонии зависит от интернет-соединения.

Прежде чем делать выбор в пользу одной из этих телефоний, решите, какие бизнес-задачи Вы хотите реализовать. Если специфика деятельности не нуждается в изобилии функций и Вам нужна лишь стабильная городская и внутренняя связь, то аналоговая АТС вполне подойдет, несмотря на внушительное количество минусов.

Популярность пакетных сетей не только дань моде. Это осознанный шаг в направлении повышения качества услуг, улучшения сервисной составляющей. Принципом работы является передача голоса по IP-сетям. Стоит отметить, что возможность внедрения такого типа услуг обсуждалась на протяжении нескольких лет, но полномасштабный переход к массовому их использованию произошел сравнительно недавно.

На сегодняшний день подключение к сервисам такого типа доступно едва ли не каждому пользователю Интернета. Сотни операторов предоставляют услугу за сравнительно небольшую плату. Но этот вид связи имеет не только преимущества, но и недостатки. На что же следует обратить особое внимание при смене формата телефонной связи?

Основные принципы IP-телефонии

Интернет-телефония представляет собой способ мгновенной оцифровки голоса и передачи его отдельными пакетами другому абоненту. Допустимой является задержка звука до 400 миллисекунд, что практически не ощущается в разговоре. Уровень такой задержки зависит от качества и возможностей оборудования, которое использует предоставляющий услугу оператор.

Немного теории

Чтобы полноценно реализовать все необходимые этапы, компании, предоставляющие услуги связи, могут использовать различное оборудование. Это могут быть отдельные, специально разработанные программы, устанавливаемые на персональный компьютер, специальные настольные телефонные аппараты или же высокоемкие шлюзы.

Именно шлюзы отвечают за обработку трафика, который поступает извне. Каждый из шлюзов (в зависимости от настроек) способен обслуживать от одного до полутысячи телефонных аппаратов. Это оборудование устанавливается не только у провайдера, но и у конечного пользователя, при условии, что компания имеет возможность полноценно обслуживать его.

Еще один вид используемых устройств объединяет шлюз с удаленным доступом.

По следам голоса

Вызов передается из телефонной сети на телефонные шлюзы, идет обработка сигнала посредством спецкарты устройства голосового обслуживания.
Далее шлюз в автоматическом режиме перенаправляет эту информацию тому шлюзу, который находится на стороне принимающего абонента. Делается это посредством управляющих протоколов семейства H.323 или SIP.
Принимающий сигнал шлюз передает его на принимающее телефонное оборудование, используя в качестве ориентира план номеров и гарантируя сквозное соединение.
Итак, соединение установлено. На входном устройстве голос оцифровывается, затем кодируется по алгоритмам ITU, сжимается, «упаковывается» в пакеты и пересылается в обратном направлении.

Основные плюсы и минусы IP-телефонии

Прежде всего, разберемся, что именно представляет из себя IP-телефония, плюсы и минусы которой активно обсуждаются в сети. На данный момент широко используется четыре типа интернет-телефонии.

К первому относятся соединения, в которых участвуют два ПК, оснащенных звуковой картой, а также гарнитурой.
Ко второму - взаимодействие между персональным компьютером и обычным стационарным телефоном. Здесь для полноценного соединения необходимо использовать заранее установленную на ПК программу.
Третий способ подразумевает соединение между двумя стационарными аппаратами.
И, наконец, четвертый заключается в использовании VoIP-шлюза или телефона, настроенного на SIP-сервер вместо обычного компьютера.

IP-телефония: плюсы и минусы

Положительных моментов довольно много.

Экономия средств, особенно если абонент регулярно совершает звонки в другой город или даже страну. Стандартная стоимость минуты разговора в этом случае - около 15 копеек, что существенно ниже, чем при использовании традиционной связи. Такая демократичная стоимость формируется благодаря увеличению коэффициента совместного использования.
Полная конфиденциальность, которая защищена соответствующими протоколами обязательств операторов, предоставляющих данный тип связи.
Возможность увеличения числа линий без каких-либо дополнительных затрат.
Высокое качество связи, которое совершенно не зависит от расстояния. Единственное, что может повлиять на уровень задержки сигнала, - это загруженность канала.
Доступность для каждого пользователя Интернета. Став клиентом одной из четырехсот компаний-провайдеров, предоставляющих данную услугу, вы сможете использовать все преимущества IP-телефонии.
Емкость рынка. Ежегодный оборот в России в этом сегменте составляет более 60 миллионов долларов США.

К минусам можно отнести, пожалуй, только необходимость приобретения дополнительного оборудования (то есть, пусть разовые, но все же затраты), а также полное отсутствие устройств, отслеживающих, корректирующих и фиксирующих уровень обслуживания.