В Украине стартовала новая сеть для бизнес-коммуникаций Битрикс24.Network. Пользователь коробочной версии Битрикс24

Для упрощения и одновременного повышения эффективности бизнеса разработана специальная система — Битрикс 24. С помощью этой CRM вы сможете автоматизировать процесс выставления задач, контролировать их выполнение, составлять план работ, а также общаться с сотрудниками точно так же, как и в социальных сетях.

Описание

Битрикс 24 — это CRM система, которая оказывает значительную помощь в организации работы компании. Если говорить простым языком, то благодаря данному программному обеспечению можно объединить всю информацию о бизнесе в одном рабочем пространстве. В базу вносятся данные о сотрудниках, запланированные проекты, календари, вся документация и т.д.

Инструкция для начинающих

Даже если вы ни разу не пользовались подобными системами, особых сложностей возникнуть не должно. Плюсом является довольно простая регистрация, не требующая проверки паспортных и прочих данных. Сразу после регистрации вы сможете приобрести подходящий тарифный план.

Вход

Прежде всего нужно соединения с сетью Интернет . Для входа в Bitrix24 необходимо зарегистрироваться. После подтверждения электронной почты можно входить через форму авторизации или социальную сеть. В первом случае нужно лишь ввести пароль и e-mail.

Другим способом является вход посредством социальной сети. Чтобы постоянно не вводить логин и пароль можно один раз зарегистрироваться в Битрикс24.Network , введя в форме данные от Битрикс24. При последующих входах нужно будет лишь нажать на иконку социальной сети и вход выполнится автоматически.

Личный кабинет

После входа мы попадаем в рабочий кабинет, который позволят осуществлять следующие операции:

выставлять задания работникам и следить за их выполнением;
загружать любые файлы в Интернет на собственное хранилище;
вести общение с каждым сотрудником посредством сервиса мгновенных сообщений;
работать с документацией;
составлять планы;
работать с мобильного устройства посредством Интернет-соединения;
вести учет рабочего времени;
составлять календарь совещаний;
выдавать ограниченный доступ определенным сотрудникам.

Функционал и структура

Разберемся с технологией обработки лидов и совершения сделок. Так, при продаже в системе происходят следующие действия:

регистрация лида (получение заказа, вся информация о котором вместе с данными о клиенте отправляется к менеджеру);
формирование потенциальной сделки (коммерческое предложение составляется и отправляется заказчику);
в случае одобрения предложения клиентом составляется контракт;
по контракту осуществляется продажа, с последующей отгрузкой и оплатой;
закрытие сделки.

Помимо формирования потенциальных сделок CRM позволяет составлять отчеты (в том числе и воронки продаж), использовать товарную базу, сохранять все данные о взаимодействиях пользователей посредством модуля «Мои дела».

Телефония

Использование телефонии является дополнительной услугой:

работа возможна лишь через Интернет-браузер ;
каждый исходящий звонок платный, после исчерпания бесплатных минут;
имеется возможность совместить телефонию с офисной АТС;
исключена возможность переадресовывать звонки вне системы.

Теперь сервис содержит абсолютно все инструменты, необходимые компаниям среднего и малого бизнеса для организации работы сотрудников, причем как в офисе, так и удаленно.

Битрикс24 позволяет отказаться от автоматизации рабочих процессов в разрозненных сервисах и системах и сосредоточить всю информацию компании и управление ей в одном месте. Сервис и ранее содержал большое количество инструментов, таких как: CRM, задачи, корпоративная социальная сеть, система для управления проектами, работа с файлами, корпоративное облачное хранилище файлов, голосовая и видео-связь. Но последние обновления, особенно такие, как корпоративный почтовый сервис и видео-звонки с мобильного, сделали этот набор действительно полным.

Битрикс24 теперь подходит не только для автоматизации внутренних процессов компании, но и помогает вести внешние бизнес-коммуникации: пользователям Битрикс24.Network доступны бесплатные аудио- и видео-звонки через мобильное приложение и многое другое.

Битрикс24.Network – сеть для бизнес-коммуникаций

Одно из самых значимых обновлений сервиса – сеть , которая дает возможность пользователям различных аккаунтов общаться между собой, а также с «внешними» участниками. Это позволяет свести использование различных инструментов для коммуникаций (Skype, WhatsApp, Viber и других) к минимуму и хранить историю общения в одном месте. По сути – это современный мессенджер, с возможностями чата, голосовых и видео-звонков, но используемый для бизнес-коммуникаций. Все возможности bitrix24.net доступны не только пользователям Битрикс24, но и тем, кто не зарегистрирован в сервисе, но был приглашен участниками.

Чтобы пригласить коллег в bitrix24.net достаточно зарегистрироваться и подключить свой контакт-лист из социальной сети. Новый бизнес-чат позволяет общаться без ограничений, как тет-а-тет, так и в рамках создаваемых рабочих групп, звонить собеседнику через видеозвонок или организовывать видеоконференцию до 4х человек одновременно.

В можно создавать индивидуальную визитку и прикреплять ее к письму. Визитка не просто расскажет о вас, а позволит собеседнику быстро перейти в сеть, зарегистрироваться и написать вам сообщение или позвонить.

Партнеров или коллег в бизнес-сети можно находить с помощью быстрого поиска. Если вы знаете только e-mail, укажите его в поле и отправьте приглашение на почту. Приглашенный сможет зарегистрировать свой и сразу увидит вас в своем контакт-листе.

Мобильное приложение – видео-звонки коллегам и партнерам 24/7

Благодаря мобильному интернету полноценная работа не из офиса становится привычным делом. Cервис Битрикс24 не отстает от этого тренда. Пользователи сервиса ранее могли читать ленту, управлять задачами и просматривать рабочие файлы. Теперь они также смогут звонить и принимать звонки, причем не только голосовые, но и видео. Функционал будет доступен через Wi-Fi, LTE и 3G*.

Битрикс24.Почта – корпоративный почтовый сервер

Несмотря на развитие различных инструментов, электронная почта остается самым важным из них для «внешних» коммуникаций в бизнесе. Теперь возможность завести свой собственный почтовый сервис появилась у пользователей сервиса Битрикс24. Функционал реализован совместно с компанией Яндекс и сервисом Яндекс.Почта для домена. Пользователи Битрикс24 смогут легко завести корпоративную почту в рамках домена bitrix24.ua (.ru, .com, .de) или привязать свой корпоративный домен. Это неограниченная по объему , защищенная антиспамом и антивирусом.

Антон Забанных, руководитель направления персональных сервисов компании Яндекс, комментирует: «Почта для Домена от Яндекса – это крупнейший на российском рынке корпоративный массовый почтовый сервис. Мы еженедельно вносим улучшения, чтобы сделать работу пользователей с почтой ещё более быстрой, удобной и надёжной. Я рад приветствовать Битрикс24 в числе наших партнёров».

Коммерческое предложение — новый документ с адаптивным интерфейсом в Битрикс24

Теперь Вы сможете создавать коммерческое предложение и рассылать его клиентам . Логотип, печать, подпись, свои пользовательские поля — все это можно будет настроить для печатной формы документа, выбирая и добавляя нужные поля. Заполненный документ можно будет распечатать или отправить клиенту по e-mail, отследить его статус и конвертировать в другие документы CRM.

«Мы стремимся объединить в Битрикс24 самые популярные инструменты, необходимые компании для работы в современном мире – оперативном, мобильном, конкурентном. Я очень рад, что мы дополнили концепцию почтовым сервером и добились прекрасной интеграции с . Запуск является началом совершенно нового этапа в развитии сервиса», — отмечает генеральный директор компании «1С-Битрикс» Сергей Рыжиков.

Эти и другие вопросы мы обсудили с Анной Лелюк, PR-менеджером сервиса «Битрикс24» компании «1С-Битрикс», по следам публикаций о внедрение сервиса.

Анна Лелюк (А.Л.): Перед тем, как отвечать на вопросы, давайте разберемся с различиями между облачным сервисом «Битрикс 24», и его коробочной версией.

Облачный Битрикс 24 – это сервис, для начала работы с которым не требуется установка программного обеспечения, необходимо просто зарегистрироваться и начать использование из браузера. Также у облачного Битрикс 24 есть десктопное и мобильное приложение. Облачный сервис прост и удобен в настройке и эксплуатации.

Коробочная версия Битрикс 24 выбирается компаниями, которым необходима доработка функционала и построение собственной бизнес логики. Коробочная версия требует установки и работы программистов.

МЫ: По словам Сергея Рыжикова, основателя компании «1С-‐Битрикс», они(компания) оценивают целевую аудиторию сервиса “Битрикс24” в . Компания нацелена на привлечение 200000 юридических лиц, которые будут использовать сервис ежедневно. Амбициозные планы, при том что российский бизнес ругают за нежелание вкладывать деньги в свою эффективность. К примеру, Михаил Смоляков, СЕО “Мегаплана”, считает, что российскому малому и среднему предпринимательству “в основном, нафиг ничего не нужно”. Видит ли «1С-‐Битрикс» сложность в достижение поставленной цели в неготовности потенциальных клиентов заниматься оптимизацией и автоматизацией своего бизнеса?

МЫ: Компании, которые любезно рассказали о своем опыте внедрения Битрикс 24, например ARTW в своем кейсе говорят о том, что остановили свой выбор на сервисе потому, что “большинство наших задач он решает уже из коробки”. Так где же этот баланс между избыточностью и точно выверенным набором функционала сервиса, который точно будет востребован компаниями?

(А.Л.): Битрикс24 – это сервис, рассчитанный на массовую аудиторию. То есть им может пользоваться как небольшой салон красоты (например, чтобы отмечать посещения клиентов и выполненные процедуры, напоминать об акциях и специальных предложениях, поздравлять с днями рождения), так и крупная компания с несколькими офисами в разных городах и даже странах (как пример – кейс компании «Первый БИТ»). Именно поэтому нет идеала – в одной компании будет более востребован один функционал, в другой – совершенно иной. А некоторым, выбирающим коробочное решение, будут необходимы доработки «под себя», не включенные в стандартную поставку.

МЫ: В кейсе компании Optimism.ru Роман Клевцов, генеральный директор компании, говорит: “та работа, которую раньше выполняли телефон, электронная почта и внешние мессенджеры (вроде Skype) теперь полностью перенесена в “Битрикс 24”, что позволило значительно ускорить работу с проектами и упростить организационные вопросы.” Есть 12 инструментов Битрикс 24. Какие еще инструменты будет готов заменить Битрикс 24 в будущем?

(А.Л.): в Битрикс 24 реализован весь комплекс инструментов для эффективной работы сотрудников компании. Планы на дальнейшее развитие, конечно же, есть. Следите за презентациями новых версий.

МЫ: Компания Первый БИТ сделала акцент в кейсе на том, что при выборе в пользу Битрикс 24 в качестве единого рабочего пространства повлияли: возможность быстрого изменения под задачи компании, запуск с минимальным участием программистов и дальнейшее легкое администрирование. В ходе проекта они рассматривали портал на базе SharePoint, Битрикс и самописное решение. Как “1С-‐Битрикс” для себя при разработке определяет приоритет критериев настройки и адаптации сервиса под клиента? Другими словами, что является, на ваш(компании) взгляд, важным- легкое администрирование, простая кастомизация, или иные критерии? Битрикс24 и правда можно легко изменить и адаптировать, не привлекая серьезных сил специалистов?

(А.Л.): Облачный сервис Битрикс24 – это продукт для массовой аудитории, поэтому он достаточно прост в настройке и эксплуатации. А все, что необходимо компании индивидуально доработать для решения своих бизнес-задач, можно сделать без участия программистов. Кроме того, на сайте Битрикс24 есть ряд статей с ответами на самые часто задаваемые вопросы – Поддержка24, а еженедельно по средам мы проводим бесплатные вебинары (записи которых затем выкладываются на сайте), которые помогут любому желающему разобраться во всех тонкостях настройки сервиса.

Битрикс24 в коробке чаще всего выбирают компании, которым в корпоративном портале необходима реализация собственной бизнес-логики и индивидуальных функциональных доработок. Это возможно выполнить в коробочной версии с привлечением программистов.

Сотрудники портала в своей работе с клиентами и контрагентами могут использовать сеть Битрикс24.Network На портале обязательно должен быть установлен модуль Социальные сервисы . Обратитесь к администратору, если зарегистрироваться в Битрикс24.Network не получается.
... .

Битрикс24.Network - сеть для бизнес-коммуникаций, которая объединяет в одной среде партнеров, коллег, поставщиков и других контрагентов, который позволяет свести использование различных инструментов для общения к минимуму и хранить историю общения в одном месте.

Регистрация в сети осуществляется по ссылке https://www.bitrix24.net . При необходимости можно привязать свои аккаунты в других соцсетях к Битрикс24.Network, в этом случае у вас появится возможность использовать ваши контакты из этих сетей.

Примечание : есть возможность привязки профиля Битрикс24.Network к пользователю коробочной версии Битрикс24 как внешней соцсети (наравне с Facebook и другими), и, соответственно, авторизация через него.

Переход к странице сети из действующих порталов сервиса Битрикс24 осуществляется по команде Моя страница Битрикс24.Network из меню Личная страница :

По этой команде вы перейдёте на свою страницу в этой сети:

Битрикс24.Network - это, по сути, мессенджер с возможностями чата, голосовых и видеозвонков, используемых для бизнес-коммуникаций. Все возможности мессенджера доступны не только пользователям Битрикс24, но и тем, кто был приглашен участниками. Портал работает на разных языках.

Работа с Битрикс24.Network

Работа с мессенджером Битрикс24.Network абсолютно аналогична с работой обычного сервиса Битрикс24, за исключением возможностей Битрикс24.Диск, перехода к Живой ленте и телефонии. Если у вас уже установлено десктопное приложение, то общение лучше осуществлять через него.

Если сообщения от вашего корреспондента не были по каким-то причинам доставлены вовремя (вы не в сети, например), то эти сообщения придут вам по e-mail. Особенность в том, что сообщения придут на языке интерфейса Битрикс24.Network, которое использует ваш клиент. Например, клиент использует испанский интерфейс, сообщение в электронной почте будет выглядеть так (хотя переписка идёт на русском языке):

С вашей персональной страницы в сети можно быстро перейти к любому из ваших порталов, создать новый и задать параметры единого входа на все порталы в которых вы работаете.

Для объединения аккаунтов:

Зайдите на страницу Единый вход ,
Добавьте все свои аккаунты (e-mail + пароль),
Установите один из e-mail основным.

Внимание! :

Смена пароля у вашего корпоративного портала Битрикс24 возможна только через профиль в Битрикс24.Network, ссылка Редактировать профиль .
Нельзя привязывать к своему аккаунту больше 7 порталов.

Приглашение в Битрикс24.Network

Чтобы пригласить коллег в сеть достаточно воспользоваться кнопкой "Пригласить в Network" и либо пригласить по электронной почте, либо, если контакт есть у вас в какой-либо из социальных сетей, найти через строку поиска.