SaaS هو برنامج يمكن استخدامه "عند الطلب" - البرنامج كخدمة. بمعنى آخر، تعد SaaS فرصة فريدة لتأجير التطبيقات اللازمة لإدارة الأعمال عالية الجودة.

ادارة العلاقات مع نظام إدارة علاقات العملاءلأتمتة الأعمال.
جربه مجانًا اليوم واكسب المزيد!

تسمح حلول SaaS للعميل بإلغاء الحاجة إلى استضافة البرامج على خوادمه الخاصة باستخدام إمكانات المطور. وبالتالي، يتلقى العميل معلومات تسجيل الدخول ويستخدم التطبيق الذي يحتاجه، مما يوفر بشكل كبير الوقت والمال في تنفيذ البرنامج في المؤسسة.

السمات المميزة لخدمات SaaS:

• يمكن استخدام تطبيق واحد من قبل العديد من العملاء في وقت واحد.
• إمكانية استخدام البرنامج عن بعد من أي مكان مناسب.
• يتم تحديث الحل، بالإضافة إلى جميع أنواع التحديثات، بانتظام وبشفافية تامة للعميل.
• يتم الدفع مقابل استخدام التطبيق في شكل رسم الاشتراك(شهريًا) أو يتم حسابه بناءً على حجم الخدمات المستخدمة.
• تم تضمين الدعم الفني بالإضافة إلى الاستشارات الشاملة بالفعل المبلغ الإجماليالتعرفة الشهرية.

مزايا خدمات SaaS

على هذه اللحظةيتم التعرف على حلول SaaS بشكل متزايد البديل الأفضلالمخططات التقليدية لتثبيت البرامج على أجهزة المستخدم. يجب أن يقال أن هذه الخيارات لها اختلافات قليلة فيما بينها:

1. في حالة نموذج SaaS، يدفع العميل حصريًا مقابل خدمات التأجير، دون دفع مبالغ زائدة مقابل الخدمات غير المستخدمة في العمل. علاوة على ذلك، لا يحتاج العميل إلى إنفاق الأموال على شراء منصة أجهزة، ولا يحتاج إلى الحفاظ على استمرار تشغيل النظام بعد تطبيقه في المؤسسة. وبالتالي، فإن حلول SaaS تنقذ العميل من الصداع غير الضروري؛ ولا يمكنه استخدام الوظيفة إلا وفقًا لتقديره الخاص، وبطبيعة الحال، في إطار الدفع المدفوع.

2. تتيح SaaS للعميل الحصول على وظائف حصرية في شكل خدمة ويب بدلاً من البرامج. لكن يجب أن تعترف بأن الهدف الأساسي لكل شركة هو التنفيذ الفعال لوظائف أعمالها، وهو في الواقع ما يحصل عليه العميل.

3. يوفر هذا النموذج الوصول إلى التطبيق في أي وقت مناسب ومن أي مكان. الشرط الوحيد للوصول هو الاتصال بالإنترنت.

4. عملية تنفيذ النظام بسيطة: بعد تلقي بيانات الدخول إلى البرنامج (تسجيل الدخول وكلمة المرور)، يمكن للعميل استخدامه بحرية. تعمل حلول SaaS على التخلص من الإجراء المعقد للتكيف مع متطلبات العملاء المحددة؛ ويتم تكوين النظام بسرعة ولا يتطلب خدمات استشارية إضافية ومكثفة لرأس المال. ونتيجة لذلك، مؤقتة و نفقات ماليةلتنفيذ المشروع يتم تخفيضها بشكل كبير.

بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك SaaS تغيير نطاق الوظائف في أي وقت يناسب العميل. وإذا لم تعد هناك حاجة لاستخدام أي وظائف، فيمكن للعميل رفضها، وبالتالي تقليل مبلغ الدفع.

عيوب حلول SaaS

المشكلة الرئيسية التي تعيق الانتشار الكامل لحلول SaaS في بلدنا هي عدم ثقة العملاء في مقدمي الخدمات، وسوء فهم مزايا هذا النموذج، وبالطبع المخاوف الجدية فيما يتعلق بسلامة الشركات، في كثير من الأحيان البيانات السرية. ومع ذلك، يمكن بسهولة تحويل كل "السلبيات" المذكورة أعلاه إلى "إيجابيات"، لأنها إلى حد كبير ذات طبيعة بعيدة المنال بشكل حصري.

على سبيل المثال، يتيح لنا النظر التفصيلي لمشكلة أمن وسلامة معلومات العميل استخلاص الاستنتاج التالي. فمن ناحية يمكن فهم مخاوف العميل، لأنه يعتقد ذلك معلومات الشركاتسوف تكون متاحة للمزود. ومع ذلك، أين هي الضمانات بأن شركة العميل توظف فقط الموظفين ذوي الضمائر الحية الذين، الذين لديهم حق الوصول إلى البيانات، لن يستفيدوا منها؟

أما عدم فهم مزايا النموذج فينعكس ذلك على عدم جاهزية العمل ككل. لحل هذه المشكلة، تحتاج إلى قضاء بعض الوقت في تعلم كيفية عمل نموذج SaaS وفوائده. ومع ذلك، فمن الواضح بالفعل اليوم أن حلول SaaS لها مستقبل جيد جدًا، وسوف تتطور بنشاط إذا انتظرت قليلاً.

حلول SaaS لإدارة الشركة

تعتبر حلول SaaS من حيث أتمتة الأعمال ذات أهمية حقيقية لرواد الأعمال المحليين، ويرجع ذلك إلى التوفير الكبير في التكلفة عند شراء تطبيق سطح مكتب مرخص.

بناءً على ما سبق، يمكننا استخلاص الاستنتاج التالي: يعد مفهوم SaaS حلاً فريدًا ومتاحًا للعامة تنظيم فعالالأعمال التي تجمع بنجاح بين وظائف أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) السحابية.

سيسمح لك برنامج Class365 عبر الإنترنت بتقييم جميع إمكانيات حلول Saas في غضون دقائق قليلة بعد التسجيل. يمكنك بسهولة إدارة عمليات المستودعات، والاحتفاظ بالسجلات التجارية والمالية، والعمل مع المتاجر عبر الإنترنت ومراقبة علاقات العملاء في وحدة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك. والنتيجة هي أن عملك بأكمله موجود في برنامج واحد.

لا تضيعوا الوقت! اتصل بـ Class365 مجانًا اليوم!

ابدأ مع Class365 اليوم.
لا توجد تكاليف أو تركيب أو تدريب الموظفين.

اتصل مجانًا بـ Business.Ru

الشركات الناجحة تحب الأشخاص النشطين. لا يحتاج الأشخاص النشطون إلى مكتب منفصل في المكتب ويتواصلون باستمرار مع العملاء، حتى يتمكنوا من العمل في أي مكان - في المطار، المقهى، مركز الأعمال، إلخ. ما يصل إلى 60% من مستخدمي الإنترنت هم بالفعل مستخدمون متنقلون ويحتاجون إلى الوصول إلى موارد متنوعة من أي مكان. أصبح نموذج استخدام التطبيقات بتنسيق خدمات الإنترنت (البرامج كخدمة) شائعًا بشكل متزايد ويسمح لك بالعمل عن بعد. تتكون أيديولوجية SaaS من وضع الخوادم مع مجموعة من البرامج الضرورية في أحشاء مزود السحابة.

مزايا خدمات SaaS

يفتح الاستخدام النشط لـ SaaS آفاقًا جديدة لمستخدمي الشركات، وتحصل الشركات على فوائد لا شك فيها:

وقت قصيرتنفيذ التطبيقات الحديثة الجديدة؛

توفر التحديثات والإصدارات الجديدة في الوقت المناسب؛

دعم لمستخدمي الأعمال النشطين في أي مكان؛

متطلبات الطاقة المنخفضة لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم؛

انخفاض تكلفة ملكية التطبيق.

يتوقع الخبراء مزيدًا من النمو في حجم سوق SaaS، وبحلول عام 2016 من المتوقع أن ينمو بنسبة 21٪ أخرى مقارنة بالعام الحالي، وبالأرقام المطلقة سيصل حجمه إلى 106 مليار دولار ( مجلةفوربس , يناير 2015). وفقًا لمحللي شركة Gartner، ستنمو إيرادات خدمات SaaS بشكل مطرد، خاصة في المناطق التي تكون فيها العمليات التجارية موحدة وغير معقدة. وفقًا للخبراء، سينخفض ​​عدد عمليات نشر التطبيقات في مراكز البيانات الخاصة بنسبة 16% بحلول عام 2017 (تقرير: المزيد من الشركات تستخدم SaaS لتطبيقات المهام الحرجة، www.datacenterknowledge.com، نوفمبر 2014).

يتطور سوق SaaS بنشاط، بما في ذلك في روسيا، ويستمر اللاعبون الرئيسيون في السوق في النمو بنسبة 40-60٪ ولا يلاحظون الأزمة. ومع ذلك، فإن السحب العامة نفسها لم تنطلق بعد في روسيا - فنحن نتحدث بشكل أساسي عن المشاريع السحابية الخاصة في الشركات الكبيرة. لسوء الحظ، لم تصبح الشركات المتوسطة والصغيرة، والتي تعد العملاء الرئيسيين لـ SaaS في جميع أنحاء العالم، موجودة نقطة قويةالاقتصاد الروسي. يمكن العثور على تصنيف أفضل 25 مقدمي خدمة SaaS بناءً على نتائج عام 2014 (تحليلات CNews: أكبر موفري SaaS في روسيا 2014).

أثناء رحلة عمل أو التواصل مع عميل على الطريق، من الملائم دائمًا الوصول إلى المستودع وتطبيقات 1C والبريد وإدارة علاقات العملاء الخاصة بالشركة (جهات الاتصال وتحديث حالات المشروع وما إلى ذلك). وهذا سيسمح لك بالتواصل بفعالية مع العميل العملاء وحل جميع المشكلات تقريبًا، وعند العودة إلى الفندق يكون لديك وقت للاسترخاء أو التحضير لاجتماعات جديدة. في شركتنا، نستخدم بشكل فعال خدمات مثل سطح المكتب الافتراضي، والبريد الإلكتروني للشركات، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، بوابة الشركات، و حساب شخصيلجميع عملائنا.

عيوب خدمات SaaS

لكن لم يغير أحد قانون الحفاظ على الطاقة، وإذا كان شخص ما يشعر بالرضا، فهناك بالتأكيد شخص يعاني من عدم الراحة من الابتكارات الجديدة. وهؤلاء متخصصون في تكنولوجيا المعلومات ليس لديهم القدرة على التحكم في جودة الخدمة التي يقدمها مزود SaaS. تم بناء البنية التحتية التقليدية لتكنولوجيا المعلومات للشركات على مبدأ الخادم (أو مركز معالجة البيانات) والعديد من المستخدمين الذين يصلون إلى الخدمات المدمجة في مركز البيانات. من الواضح من المسؤول عن ماذا ومن يجب عليه إصلاح جميع المشكلات في البنية التحتية للشركة، بالطبع، هذه هي خدمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بنا. مع النمو مستخدمي الهاتف المحمولو اكثر استخدام شائعمع SaaS، أصبحت الحدود المعتادة بين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للشركات والخدمات المقدمة غير واضحة. تنتهي بعض الموارد خارج البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للشركة وخارج سيطرة متخصصي تكنولوجيا المعلومات.

عند الاتصال بمكتب المساعدة، لا يفهم المستخدم ما هي المشكلة في تشغيل خدمته الخاصة أو قناة الاتصال بموفر SaaS أو خوادم موفر SaaS. بالنسبة له، يعد الأداء وموثوقية الاتصال وتوافر الخدمات أمرًا مهمًا لحل مهمته الحالية. لذلك، تظل مهمة ضمان الأداء العالي للتطبيقات والخدمات مهمة ولا يمكن لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات أن يقولوا ذلك عمل بطيءأو عدم توفر تطبيقات SaaS ليس مشكلتهم. قد يكون هذا بسبب انخفاض أداء الخدمة كمية كبيرة عوامل مختلفةأنه من الصعب فهم ما يجب التركيز عليه وكيفية حل المشكلة:

مركز معالجة البيانات؟عندما يشتكي المستخدمون من ضعف أداء التطبيق ويكون لدى العميل مركز بيانات، تتجه كل الأنظار إليه. إحصائيات من الخوادم، نشطة معدات الشبكة، أنظمة لتحليل أداء الشبكة أو التطبيق. يتم عرض سجلات قاعدة البيانات.

المستخدمون المحذوفونوالمكاتب؟والسؤال التالي هو ما إذا كان الجميع يعاني من ضعف أداء الخدمة. يتم فحص إعدادات معدات الشبكة النشطة وتحميل واستخدام (ما هو مسدود) لقنوات الاتصال.

مزود؟التحقق من صحة الإعدادات، وإجراء تغييرات على أولويات حركة المرور، والتحقق عرض النطاققناة الاتصال والتأخير والخسائر في قنوات الاتصال. التحقق من موازنات التحميل. التحقق من التغييرات في طرق توصيل حركة المرور إلى مركز البيانات. الاتصال بمزود الخدمة وتلقي الرد - كل شيء على ما يرام ويعمل بشكل صحيح.

ادارة العلاقات معمزود؟تواصل معهم لتوضيح ما إذا كانت هناك مشاكل، وتحقق من الإحصائيات، لكنها في معظم الحالات ذات طبيعة عامة ونادرا ما يكون من الممكن الحصول على إجابة عن حقيقة المشكلة من جانبهم. وبطبيعة الحال، ما يحدث في مزود SaaS هو أيضًا لغزًا لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات الخاصين به.

إذا لم يكن لدى متخصصي تكنولوجيا المعلومات الأدوات اللازمة لمراقبة مقدمي الخدمة، فإن 50% من البنية التحتية المشاركة في تقديم الخدمة تظل غير مراقبة ولا يستطيع متخصصو تكنولوجيا المعلومات حل المشكلات بشكل فعال وسريع. الإحصائيات المقدمة من موفري SaaS سطحية وغير منظمة حسب نوع الخدمة أو الخادم، لذا لا يمكنهم المساعدة في حل المشكلة. للتواصل مع موفري SaaS وموفري قنوات الاتصال، تحتاج خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى أدوات جديدة يمكن أن تكون جزءًا منها النظام المشتركلتحليل أداء التطبيقات والخدمات والتي على أساسها يمكنك إجراء حوار بناء مع دعم المزود.

كيفية التحكم في مزود SaaS؟

في الوقت الحالي، لا يوجد سوى عدد قليل من اللاعبين في السوق الذين يقدمون حلول التحكم SaaS بناءً على خدمة مدفوعة - وهم AppDynamics وNew Relic وAppNeta وFluke Networks و ThousandEye و Exoprise. يمكن لمستخدمي هذه الخدمات ممارسة السيطرة على الخدمات التي تقع خارج نطاق مسؤوليتهم. تستخدم معظم الأنظمة أجهزة وبرامج عن بعد تسمح بالمراقبة الشاملة في الوقت الفعلي من وإلى السحابة. قامت AppDynamics بتثبيت مجسات في أكثر من 23 مركز بيانات لموفر SaaS حول العالم. قامت شركة Fluke Networks بتركيب مجسات عالمية في تسعة مراكز بيانات عبر جميع موفري SaaS الرئيسيين حول العالم.

على عكس اللاعبين الآخرين، ذهبت Fluke Networks إلى أبعد من ذلك قليلاً، بالإضافة إلى أداء التطبيق، أضافت إمكانيات لمراقبة قنوات الاتصال، بالإضافة إلى الصوت عبر IP. ولذلك، فإن متخصصي تكنولوجيا المعلومات لديهم الفرصة للقيام بما يلي:

مراقبة التوفر الشامل وأداء قنوات الاتصال في الوقت الفعلي؛

تلقي الإخطارات وتعيين عتبات لتلقي الإخطارات بشكل استباقي عن تدهور الجودة خدمات سحابية;

توطين المشكلة بسرعة وربط الخدمات الفنية لمقدمي الخدمات لحل المشاكل من جانبهم؛

توفير إحصائيات وتقارير موثوقة حول أداء مقدمي SaaS والاتصالات.

تم إنشاء أنظمة مراقبة أداء الشبكات والتطبيقات التقليدية للاستخدام داخلها شبكة الشركةولكن الشركات تدفع مقابل الخدمات كخدمة ويجب أن تكون قادرة على التحكم في جودة هذه الخدمات.

ليس سرا أن العديد من مقدمي الخدمات، الذين يحاولون تقليل التكاليف، تحولوا إلى الاستعانة بمصادر خارجية لتشغيل قنوات الاتصال وتدهورت الجودة بشكل كبير. قد يكون موفر SaaS موجودًا في الخارج وتكون سيطرته مهمة منفصلة، ​​لذلك بغض النظر عما تستخدمه الشركة، يجب أن يكون لديها الوسائل لمراقبة الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة لأنواع مختلفة من الخدمة - القنوات بين المكاتب البعيدة، والشبكة إلى السحابة، والصوت عبر IP (VoIP) وتطبيقات SaaS.

17 فبراير 2011 الساعة 5:10 مساءً

نموذج ادارة العلاقات مع بكلمات بسيطة

• مدونة مجموعة uKit,
• ادارة العلاقات مع / S+S

لقد حدث أنني تحدثت عدة مرات عن ماهية SaaS وما هو جيد فيها، سواء في مؤتمرات تكنولوجيا المعلومات المختلفة أو في المحادثات وراء الكواليس، ولكن حتى الآن لم تتح لي الفرصة للكتابة عن هذا الموضوع. في الوقت نفسه، نموذج SaaS، أولا، أصلي بشكل أساسي، بالنظر إلى مجال النشاط، وثانيا، هو أحد الاتجاهات الرئيسية في تقنيات الويب الحديثة. في هذا الصدد، أريد أن أتحدث عن SaaS على هذا النحو، وفي المستقبل، إذا كان الأمر مثيرا للاهتمام، حول الجوانب الخاصة. في الأساس، تدور المادة حول أشياء أساسية، لكن هذا الفهم بالتحديد هو ما يفتقر إليه الكثير من الناس. وعلينا على الأقل أن نحاول التحدث عن الأمور المعقدة ببساطة. يساعد.

أريد أن أقول شيئًا واحدًا على الفور، SaaS هو مصطلح متخصص، وإذا بدأت في البحث عنه، فهو مصطلح معقد. لا يمكن أن يجلب الحزن فحسب، بل أيضًا بعض الرهبة. لكن في الواقع هذا شيء بسيط. لاستخدام أي منتج SaaS، بما في ذلك منتجنا، ليس من الضروري فهم المعنى العميق أو حتى السطحي لهذا المصطلح. علاوة على ذلك، عندما تم إنشاء uCoz، لم يسمع أي من المطورين أنفسهم مثل هذه الكلمة. ظهرت المنتجات ببساطة، والتي كان لها في الأساس نموذج عام، ثم بدأوا في تصنيفها بطريقة أو بأخرى، مع تسليط الضوء على ميزاتها وإيجابياتها وسلبياتها.
إذا كنت قد جعلت من تقنيات الويب مهنتك أو هوايتك، أو كنت تفكر في نوع المنتجات الأكثر ملاءمة لك شخصيًا، وما هي الأكثر واعدة، وما إلى ذلك، فكل هذا يمكن أن يكون مثيرًا للاهتمام ومفيدًا.

لقد تم كتابة الكثير عن SaaS، ويمكنك البدء في الدراسة، على سبيل المثال، بمقال عن ويكيبيديا. ولكن، كقاعدة عامة، كل هذه المعلومات من هناك يصعب إدراكها. في النهاية، يبدو أن ما نتحدث عنه واضح، لكن لماذا يحتاجه الإنسان يبقى غير واضح. وإذا طلبت من شخص أن يخبره بما قرأه للتو، فمرة أخرى، لا يستطيع الجميع فعل ذلك. ينشأ موقف كلاسيكي: "أنا أفهم كل شيء، لكن لا أستطيع شرحه".
لذلك سأحاول التبسيط والأخذ في الاعتبار قدر الإمكان البرمجيات كنموذج لتقديم الخدماتباستخدام أبسط الأمثلة.

غالبًا ما يُنظر إلى SaaS على أنه نماذج الأعمال، في حين أنه غالبا ما يكون خطأ يساوي الإيجارأنه على الرغم من أنه يرتدي السمات المشتركة، ولكن النقطة الرئيسية لا تزال مختلفة. في هذه الحالة، كقاعدة عامة، ما هو مثير للاهتمام هو الميزة التكنولوجية للنموذج، وليس ترتيب وفترة الدفع.

عندما نستهلك خدمة معينة كخدمة، وليس كبرنامج مثبت في مقرنا، في تلك اللحظة، كقاعدة عامة، نصبح مستهلكين SaaS. إن خدمة SaaS الأبسط والأكثر استخدامًا هي خدمة البريد الإلكتروني - وهي نفسها com.gmail.

لتنظيم عمل بريدك الإلكتروني بنفسك من الصفر، عليك القيام بما يلي:

1. قم أولاً بتكوين الخادم؛
2. تثبيت برنامج متخصص عليه، أي نوع من وكيل نقل البريد (على سبيل المثال، Postfix)، وتكوين كل هذا، وصيانته في المستقبل؛
3. بعد ذلك، قم بتثبيت وتكوين عميل البريد الإلكتروني على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، على سبيل المثال، الوطواطأو ثندربيرد.
4. بالطبع، كل هذا سيتعين مراقبته حتى يستمر في العمل ولا يتم إدراجه في القوائم السوداء للآخرين خوادم البريد، ومحاربة البريد العشوائي من جانبك، وما إلى ذلك. وما إلى ذلك وهلم جرا.

في الواقع، يعمل البريد في العديد من المؤسسات بهذه الطريقة اليوم، ويتم تقديمه من قبل مسؤول النظام بدوام كامل، أو حتى طاقم كامل من المتخصصين، اعتمادًا على حجم المؤسسة وبنيتها التحتية.
لا يستخدم المستخدمون النهائيون والمستهلكون الشاملون أي شيء مثل هذا. وهو لا يستخدم أيضًا بريد مزود الخدمة الخاص به، على الرغم من أنه قبل 12 عامًا كان الجميع تقريبًا يستخدمونه، وكان يتم جمع البريد حصريًا عبر pop3. كانت واجهات الويب للعمل مع البريد في مهدها. واليوم، تستخدم الغالبية العظمى البريد الإلكتروني عبر الويب. وحتى الأشخاص الذين يطلق عليهم بمودة المهوسون، غالبًا ما يتحولون إلى واجهة الويب من عملاء البريد الإلكتروني. هذا لا يعني أن الجميع سوف يتحول في النهاية إلى هذا النموذج من استهلاك البريد، فهناك مهام محددة، وهناك قوة جامحة من العادة، ولكن بالنسبة للأغلبية اليوم فهي بالفعل مريحة وأكثر عملية بهذه الطريقة. كل شيء هنا: الموثوقية والبساطة وحتى الأمان يلعب دورًا في متناول اليد. ليس فقط المستخدمين من القطاع الخاص، ولكن أيضًا الشركات بأكملها، وفي بعض الحالات حتى الشركات، تتحول إلى مثل هذه الحلول. وتتوفر الحلول المتخصصة لبريد الشركات بناءً على الخدمة من نفس الخدمة جوجلبالإضافة إلى Yandex وZoho وعدد آخر.

البريد، على العموم، هو أبسط مثال، وأكثرها انتشارًا. على الأقل يرجع ذلك إلى حقيقة أن الغالبية العظمى من مستخدمي الشبكة يستخدمون البريد الإلكتروني، ولكن لا يحتاج الجميع إلى أي أنظمة CRM أو ERP أو نفس منشئي المواقع. لديهم دائرة أضيق من المستهلكين. ولكن يمكن بالفعل العثور على العديد من المنتجات البرمجية في شكل خدمات. وفي بعض الحالات، لا تزال هذه الأجهزة، بالطبع، متخلفة عن نظيراتها من أجهزة الكمبيوتر المكتبية، ولكنها غالبًا ما تقدم مزايا لعملائها. دائمًا ما يتم التعبير عن ذلك على وجه التحديد في سهولة التشغيل، وفي إلغاء متطلبات الصيانة، وفي الجدوى الاقتصادية، وببساطة، في التكلفة المنخفضة لمثل هذا الحل والنهج. المزايا الأخرى تعتمد بشكل أساسي على المنطقة المحددة، وفي بعض الحالات تكون أعلى درجة الأمان، وفي حالات أخرى مريحة بشكل غير مسبوق المزامنةوتوافر الراحة عمل متعدد المستخدمين، بسبب سحابة التخزينبيانات.

لتجنب التشتت حول الكلمات والخصائص العامة، أقترح النظر في الأمثلة. الأكثر عادية.

في كثير من الأحيان، يمكنك العثور على أمثلة لاستخدام حلول SaaS أنظمة إدارة المشاريعوالتعاون عليها عبر الإنترنت المنظمون، أنظمة تدفق ثيقة. إنهم جميعا في متناول اليد بالفعل والعديد منهم يستخدمونها بالفعل، دون التفكير في أيديولوجية هذه الخدمات والاختصارات المخيفة والذكية.
كما قلت، ليس عليك البحث بعيدًا عن الأمثلة. العمل مع الوثائق؟ من فضلك - هذا جوجل الشعبية docs، والذي يسمح لك بالتخلي عن Word وExcel والحصول على عدد من المزايا، المتعلقة في المقام الأول بالقدرة على التعاون في المستندات. علاوة على ذلك، هناك عدد من الشركات لديها مثل هذه الحلول - مايكروسوفت، زوهو وغيرها.
من حيث المبدأ، يوجد ما يكفي من المنظمين عبر الإنترنت، بالإضافة إلى الأنظمة بشكل عام لتنظيم العمل والحفاظ على المهام. خذ، على سبيل المثال، نظام إدارة المشاريع والتقويم الخاص بنا على سطح الويب، أو الحلول المماثلة من Google، أو المنتجات الشهيرة لشركة 37signals: Basecamp، حقيبة الظهر.

المثال الثالث (غير الواضح) هو ألعاب على الانترنت. بالطبع، لا يتم تصنيفها عادةً على أنها حلول SaaS، ولكنها أصبحت اليوم متاحة أيضًا كخدمات، بنفس الأيديولوجية. غالبًا ما تكون هذه لعبة MMORPG. فقط في حالة، اسمحوا لي أن أذكرك أن الألعاب هي نفس البرامج، وعلى سبيل المثال، Xbox Live Microsoft تصنف نفسها بوضوح كمنتج SaaS.

ماذا كانت كل هذه الأمثلة؟ علاوة على ذلك، فإن البرامج المقدمة كخدمة كانت موجودة حولنا لفترة طويلة. نحن والسوق نستخدم SaaS في كثير من الأحيان أكثر مما نعتقد. والراحة والبساطة والكفاءة وغيرها مزايا SaaSكسب قلوب المستهلكين دون أن تشرح لهم هيكلهم المعقد وفلسفة النموذج.
آمل أن يكون هذا المنشور قد جعل مصطلح SaaS ليس غامضًا ومخيفًا لشخص ما كما كان يبدو من قبل، وأصبح انتصاره في المستقبل واضحًا تمامًا.

العلامات:

• ساس
• com.ucoz
• خدمات

اضف اشارة

بموجب نموذج SaaS، لا يدفع العملاء مقابل امتلاك البرنامج نفسه، بل لاستئجاره (أي استخدامه من خلال واجهة ويب). وبالتالي، على عكس نظام ترخيص البرامج الكلاسيكي، يتكبد العميل تكاليف متكررة صغيرة نسبيًا، ولا يحتاج إلى استثمار أموال كبيرة في شراء البرامج ومنصة الأجهزة لنشرها، ومن ثم الحفاظ على وظائفها. يفترض نظام الدفع الدوري أنه إذا لم تكن هناك حاجة للبرنامج مؤقتًا، فيمكن للعميل تعليق استخدامه وتجميد المدفوعات للمطور.

من وجهة نظر مطور البرمجيات الاحتكارية، فإن نموذج SaaS يجعل من الممكن مكافحة الاستخدام غير المرخص للبرامج بشكل فعال، لأن البرنامج نفسه لا يصل إلى العملاء النهائيين. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يتيح مفهوم SaaS إمكانية تقليل تكاليف نشر وتنفيذ أنظمة الدعم الفني والاستشاري للمنتج، على الرغم من أنه لا يلغيها تمامًا.

قصة

في البداية، استخدمت صناعة الكمبيوتر بأكملها نموذج أعمال الإيجار - تكلف أجهزة الكمبيوتر الأولى الكثير من المال و القدرة الحاسوبيةسلمت للعملاء. من ناحية أخرى، لا يمكن اعتبار هذا التأجير نوعًا من SaaS، نظرًا لأن العملاء حصلوا على إمكانية الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر مباشرة، وليس من خلال شبكات الاتصال العالمية.

وبما أن نموذج SaaS يركز على تقديم الخدمات عبر الإنترنت، فإن تطويره يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالتطور شبكة عالمية. ظهرت الشركات الأولى التي تقدم البرمجيات كخدمة في الدول الغربية في الفترة 1997-1999، ودخل الاختصار SaaS حيز الاستخدام على نطاق واسع في عام 2001.

دلائل الميزات

يحتوي البرنامج حسب الطلب على الميزات الرئيسية التالية:

• يتم توفير الوصول إلى البرامج التي تم تطويرها وفقًا للبرنامج كنموذج خدمة عن بعد عبر قنوات الشبكةوعادةً من خلال واجهة الويب، بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الأجهزة العميلة الرفيعة والوصول إلى المحطة الطرفية؛
• يتم نشر البرنامج في مركز البيانات في شكل نواة برمجية واحدة يعمل بها جميع العملاء؛
• يتم توفير البرنامج وفقًا لدفعات الإيجار الدورية؛
• يتم إجراء صيانة وتحديث البرامج مركزيًا من جانب مزود التطبيق المقدم كخدمة (SaaS)؛
• عادة ما يتم تضمين تكلفة الدعم الفني في رسوم الإيجار.

سعر

يتم تأجير البرامج حسب الطلب للعميل وتتطلب دائمًا دفعًا دوريًا. عادة ما يتم استخدام المستخدمين (عند توفير إدارة علاقات العملاء) أو عدد السجلات في قاعدة البيانات (عند توفير نظام إدارة الموارد البشرية) كوحدة شحن، وفي كثير من الأحيان بعض الخصائص الوظيفية الأخرى (على سبيل المثال، عدد عمليات معينة أو حركة المرور). في بعض الحالات، يُعرض على العملاء نماذج مختلطة حيث يمكن الدفع مقابل الميزات المتقدمة بشكل إضافي (على سبيل المثال، قد يدفع العميل مقابل المستخدمين ومقابل تخزين البيانات الموسع).

لا يتضمن عقد تأجير SaaS الدفع مقابل استخدام البرنامج فحسب، بل يشمل أيضًا دفع جميع التكاليف المرتبطة بالحفاظ على وظائفه وتحديث البيانات وحمايتها. يقدم عدد من موفري SaaS نسخة متقدمة من عقد الإيجار - SLA (اتفاقية مستوى الخدمة). تعمل هذه العقود على إصلاح المعلمات المتعلقة بأداء البرنامج. عادةً ما تكون هذه ضمانات لتوفر البرامج كنسبة مئوية على مدار العام. أفضل المراكزأنظمة معالجة البيانات قادرة على ضمان توفر البرامج بنسبة 99.5% على الأقل من الوقت سنويًا.

إذا كان البرنامج لا يتطلب التكيف الأولي مع احتياجات العميل، فقد لا تكون هناك دفعة أولية للبرنامج على الإطلاق. هذا الظرف هو الميزة الأكثر أهمية لنموذج SaaS على ترخيص البرامج الكلاسيكية، الأمر الذي يتطلب استثمارات أولية كبيرة لشرائه. يمكن مقارنة دفعات الإيجار الدورية بتكلفة الدعم الفني - وعادة ما تكون منصوص عليها بدقة في العقد وبالتالي يمكن التنبؤ بها. وهذا يضمن حماية استثمار العميل في منتج البرنامج المستخدم.

الاختلافات عن النماذج الأخرى

غالبًا ما يتم تضمين مصطلحي التطبيقات المستضافة وموفر خدمة التطبيقات (ASP)، والذي يوجد خلفه مفهوم آخر لترويج البرامج، عن طريق الخطأ كمرادفات لمصطلحي SoD وSaaS. يتمثل الاختلاف الرئيسي بين SaaS وASP في أنه ضمن نموذج SaaS، يشتري العميل إمكانية الوصول إلى نواة برنامج واحدة يستخدمها جميع العملاء. يوفر موفر SaaS التطوير المركزي والصيانة الكاملة لنواة البرنامج. ضمن نموذج ASP، يتم تزويد كل عميل بتثبيت مخصص للبرنامج، ويتم نشره على موقع بعيد لمورد البرنامج ولا يكون متاحًا لعدة عملاء في وقت واحد.

يدعي العديد من البائعين أنهم يقدمون حل SaaS، لكنهم يستخدمون المصطلح بشكل فضفاض للغاية. إن عمل العملاء باستخدام نواة برنامج واحد وصيانته المركزية من قبل موفر حلول SaaS هو الذي يوفر الخصائص الإيجابية الرئيسية لـ SaaS (انظر أدناه).

العوامل المساهمة في تعزيز SaaS

أحد العوامل الرئيسية في الجدوى الاقتصادية لـ SaaS هو "وفورات الحجم" - يحتفظ موفر SaaS بنواة برنامج واحدة يستخدمها جميع العملاء، وبالتالي ينفق موارد أقل مقارنة بإدارة نسخ منفصلة من البرنامج لكل عميل. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام نواة برمجية واحدة يجعل من الممكن تخطيط قوة الحوسبة وتقليل مشكلة الأحمال القصوى للعملاء الأفراد. كل هذا يسمح لمقدمي حلول SaaS بتقليل تكلفة صيانة البرامج بشكل كبير. وفي نهاية المطاف، تصبح تكلفة الخدمات المتكررة للعميل النهائي أقل من التكاليف المتكبدة عند استخدام نموذج الترخيص الكلاسيكي.

الى الاخرين عامل رئيسيهو مستوى خدمة SaaS. يستطيع موفر SaaS تقديم مستوى من خدمة البرامج والدعم في حالة صالحة للعمل، لا يمكن الوصول إليها إلى أقسام تكنولوجيا المعلومات الداخلية للشركات. ويتجلى هذا بشكل خاص عندما يستخدم المزود عقد SLA.

في الوقت الحالي، يمكن تحديد العديد من العوامل الرئيسية التي تحفز استخدام العملاء للبرمجيات حسب الطلب وتطوير هذه المنتجات من قبل المطورين.

العوامل الإيجابية لـ SaaS للعملاء

• ليست هناك حاجة لتثبيت البرنامج على محطات عمل المستخدم - حيث يتم الوصول إلى البرنامج من خلال متصفح عادي؛
• تقليل تكلفة نشر النظام بشكل جذري في المؤسسة. هذه هي تكاليف استئجار المباني، وتنظيم مركز البيانات، ودفع رواتب الموظفين، وما إلى ذلك؛
• خفض التكاليف ل دعم فنيوتحديث الأنظمة المنشورة (حتى غيابها التام)؛
• سرعة التنفيذ بسبب قلة الوقت المستغرق في نشر النظام؛
• واجهة واضحة - لقد اعتاد معظم الموظفين بالفعل على استخدام خدمات الويب؛
• الوضوح والقدرة على التنبؤ بالمدفوعات، وحماية الاستثمار؛
• منصة متعددة؛
• فرصة للحصول على المزيد مستوى عالبرامج الصيانة.

العوامل الإيجابية لـ SaaS للمطورين

• تزايد شعبية خدمات الويب للمستخدمين النهائيين؛
• تطوير تقنيات الويب، كبيرة وظائفتطبيقات الويب وسهولة تنفيذها؛
• عمليات التنفيذ السريعة وتكاليف الموارد المنخفضة نسبياً لخدمة عميل معين؛
• سهولة اختراق الأسواق العالمية؛
• لا توجد مشاكل مع توزيع البرامج غير المرخصة؛
• على عكس النموذج الكلاسيكي، يرتبط عميل SaaS بالمطور - فلا يمكنه رفض خدمات المطور والاستمرار في استخدام النظام. وهذا يحمي استثمار المطور في عملية البيع؛
• على المدى الطويل، قد تكون الإيرادات من SaaS أعلى من الأرباح المتلقاة من بيع التراخيص والدعم الفني (حتى مع الأخذ في الاعتبار تكاليف الاستضافة وإدارة التطبيقات).

مصانع محدوده

إلى جانب العوامل التي تشجع العملاء على تنفيذ البرامج حسب الطلب والمطورين على استثمار الموارد في إنشائها، هناك عدد من العوائق التي تحد من استخدام هذا النموذج.

أولاً، لا ينطبق مفهوم SaaS على جميع الفئات الوظيفية للأنظمة. نظرًا لأن التوفير الرئيسي في موارد المزود يتم تحقيقه من خلال الحجم، فإن نموذج SaaS غير فعال للأنظمة التي تتطلب تكيفًا فرديًا عميقًا لكل عميل، فضلاً عن الحلول المبتكرة والمتخصصة. يزيل مفهوم PaaS، وهو تطوير SaaS، هذا القيد.

ثانيًا، يخشى العديد من العملاء استخدام SaaS بسبب مخاوف أمنية واحتمال تسرب المعلومات من مزود الخدمة. تحد المخاوف الأمنية من استخدام مفهوم SaaS للأنظمة ذات المهام الحرجة حيث تكون المعالجة صارمة معلومات سرية. ومن ناحية أخرى، عادة ما يتم تنظيم مسؤولية تسرب المعلومات من جانب المطور في العقود ذات الصلة، وغالبًا ما يكون احتمال حدوث مثل هذا التسرب أقل مما هو عليه في حالة استخدام الأنظمة الداخلية. يتم تسهيل ذلك أيضًا من خلال عدم إمكانية الوصول إلى مجمع الأجهزة والبرامج الذي يتم نشر النظام عليه لموظفي الشركة. وفي حالة نشر SaaS في مراكز البيانات الصناعية، فإنه يوفر بشكل كبير أفضل حمايةمن خلال استخدام حلول أمن معلومات أكثر قوة وشمولاً.

ثالثًا، العامل المحدد لـ SaaS هو الحاجة إلى امتلاكها باستمرار اتصال صالحإلى شبكة الإنترنت. تعوض العديد من منتجات SaaS ذلك من خلال توفير وحدات عمر البطارية. مع تطور الإنترنت، تقل أهمية هذا العامل (في البلدان المتقدمة لم يعد ذا صلة الآن)، ولكن في المناطق الروسية مشاكل مماثلةلا تزال تنشأ ويجب أن تؤخذ بعين الاعتبار. ومن ناحية أخرى، بالنسبة للشركات الموزعة جغرافيا يجب أن تعمل في مكان واحد بيئة المعلومات، هذا العامل غير ذي صلة.

ما هو ادارة العلاقات مع؟

SaaS (البرمجيات كخدمة)هو نموذج لاستخدام تطبيقات الأعمال في تنسيق خدمات الإنترنت.

تعمل تطبيقات SaaS على خادم موفر SaaS، ويمكن للمستخدمين الوصول إليها من خلال متصفح الإنترنت. لا يشتري المستخدم تطبيق SaaS، ولكنه يستأجره - يدفع مبلغًا معينًا شهريًا مقابل استخدامه. وبهذه الطريقة يتم تحقيق تأثير اقتصادي، وهو ما يعتبر أحد المزايا الرئيسية لـ SaaS.

يعتني موفر SaaS بوظائف التطبيق، ويوفر الدعم الفني للمستخدمين، ويقوم بتثبيت التحديثات بشكل مستقل. وبالتالي، يفكر المستخدم بشكل أقل في الجانب الفني للمشكلة ويركز على أهداف عمله.

الفوائد الرئيسية لـ SaaSعلى البرمجيات التقليدية:
- انخفاض تكلفة الملكية
- وقت تنفيذ أقصر
- عتبة دخول منخفضة (يمكنك اختباره بسرعة ومجانًا)
- تقع مهام صيانة النظام وتحديثه بالكامل على عاتق موفر SaaS
- تنقل كامل للمستخدم، يقتصر فقط على "تغطية الإنترنت"
- تقديم الدعم للشركات الموزعة جغرافيا والموظفين عن بعد
- انخفاض متطلبات الطاقة لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم
- عبر منصة

عيوب SaaSيعتبر النقل غير الآمن للبيانات التجارية إلى مزود طرف ثالث، والأداء المنخفض والوصول غير الموثوق به بسبب انقطاع الإنترنت. ومع ذلك، فإن الصورة القوية لمقدمي SaaS، وتطوير تقنيات التشفير والوصول إلى الإنترنت عريض النطاق، تعمل على تبديد هذه المخاوف تدريجيًا.

بدائل SaaS

بسبب المخاوف المذكورة أعلاه، ظهرت تقنيات بديلة لـ SaaS. وهي تمثل خيارات وسيطة للانتقال من البرامج التقليدية إلى SaaS، ومن المرجح أن تختفي قريبًا.

ق+س. هذه علامة تجارية بديلة تروج لها Microsoft، وتختلف عن SaaS حيث يستخدم كمبيوتر المستخدم عميلًا برمجيًا بدلاً من المتصفح.

تأجير (استضافة) التطبيقات. يختلف هذا الخيار عن SaaS فقط في بنية جزء الخادم ولا يمكن ملاحظته للمستخدم. ولذلك، غالبًا ما يستدعي مضيفو التطبيقات خدماتهم بخدمات SaaS. الفرق هو أن خدمات SaaS الكلاسيكية لها بنية متعددة المستأجرين، أي. يخدم تطبيق واحد العديد من العملاء، وتتطلب استضافة التطبيق التثبيت نسخة منفصلةلكل عميل. يوفر الخيار الثاني المزيد من خيارات التخصيص، ولكن في الوقت نفسه، يكون إدارته وتحديثه أكثر تعقيدًا، وبالتالي يكلف أكثر.

الاستخدام المنصات السحابية . الشركات التي تخشى إعطاء بياناتها لمزود طرف ثالث تقصر نفسها أحيانًا على تأجير ليس التطبيقات على الإنترنت، ولكن فقط طاقة الكمبيوتر وتثبيت أنظمتها (المشتراة) عليها. هناك منصات سحابية لهذا الخيار.

فيما يلي بعض الأخبار المثيرة للاهتمام التي ستساعدك على فهم ماهية SaaS بشكل أفضل.

2011. SoIP هو مستقبل SaaS

في حين أن تكنولوجيا SaaS (البرمجيات كخدمة) لا تزال تبدو وكأنها شيء من المستقبل بالنسبة للعديد من المديرين التنفيذيين، يمكننا بالفعل أن نقول بالضبط ما الذي سيأتي بعد ذلك. نحن لا نتظاهر بالتنبؤ بدقة باسم التكنولوجيا الجديدة. دعنا نسميها، على سبيل المثال، SoIP (الخدمة عبر IP = الخدمة عبر الإنترنت). لكن العبرة ليست في الاسم، بل في المعنى. النقطة المهمة هي أن الشركات في الواقع لا تحتاج إلى برامج (ولا حتى الخادم الخاصولا على خادم مزود طرف ثالث). إنهم بحاجة إلى حلول مهام محددة. إنهم بحاجة إلى خدمات يمكنهم طلبها عبر الإنترنت والتحكم فيها والحصول على نتائج جاهزة عبر الإنترنت. وبطبيعة الحال، هذه ليست فكرة جديدة عظمى. يفهم مقدمو SaaS، عند التواصل مع عملائهم، ذلك ويضيفون قيمة غير برمجية إلى تطبيقاتهم:

2009. 1C-Bitrix يقترب من SaaS باستخدام Parallels

تحاول شركة 1C-Bitrix منذ فترة طويلة تقديم تطبيقات CMS الخاصة بها كخدمات. صحيح أنهم أنفسهم لا يريدون استضافة أي شيء، لكنهم يحاولون جذب الجيش الحالي من مقدمي خدمات الاستضافة إلى هذا العمل. منذ ما يقرب من عام الآن، كانت "1C-Bitrix: منصة تأجير التطبيقات" موجودة، والتي تتيح لعملاء مقدمي خدمات الاستضافة إنشاء مواقع الويب وتطبيقات الويب مباشرة عبر الإنترنت. وفي بداية شهر مارس، تحركت شركة 1C-Bitrix بشكل أكبر نحو مستقبل SaaS من خلال اعتماد نظام إدارة المحتوى (CMS) الخاص بها وفقًا لمعيار APS الذي أنشأته شركة Parallels. ماذا يعني هذا؟

2008. مقابلة مع S+S Jedi

عندما بدأ الجميع في دفن مايكروسوفت تحت هجمة العلامة التجارية SaaS (البرمجيات كخدمة)، التي روجت لها جوجل في المقام الأول، توصلت الشركة إلى ميزتها الخاصة - S+S (البرمجيات + الخدمة)، والتي من ناحية توسع نطاق حياة سطح المكتب منتجات مايكروسوفتمن ناحية أخرى، يتم وضعها على أنها التكنولوجيا المثالية في وسط طرفين (سطح المكتب وSaaS). ونحن الآن نواجه معركة مثيرة للاهتمام بين هذه العلامات التجارية والتقنيات والشركات. Gerd Oslowski-Klein هو نفس الرفيق المسؤول عن تطوير التوجه الاستراتيجي S+S في Microsoft. وهنا مقتطف من مقابلته: تعطى للمجلةأسبوع أعمال تكنولوجيا المعلومات.

2007. البرمجيات بالإضافة إلى الخدمة

سيتم الاعتراف بحتمية استخدام نموذج "البرنامج كخدمة" (SaaS) من قبل جميع مقدمي البرامج، إن لم يكن اليوم، ففي المستقبل القريب. لكن في الوقت نفسه، بطبيعة الحال، يرى كل منهم هذا الموضوع بشكل مختلف إلى حد ما، وفقًا لموقعه في السوق. تجدر الإشارة إلى أنه مع استخدام SaaS، يعلق العديد من ممثلي صناعة تكنولوجيا المعلومات آمالهم على إزاحة مكانة الشركة الرائدة في سوق البرمجيات - شركة Microsoft Corporation، التي كان مخطط عملها التقليدي دائمًا موجهًا نحو المبيعات منتجات البرمجيات.

2007. الشركات الصغيرة في روسيا ليست خائفة من SaaS

يتم تحديد مستقبل SaaS في روسيا من خلال الحجم الهائل للبلاد: بالنسبة للمؤسسات، يعد استخدام هذا النموذج طريقة بسيطة وغير مكلفة لتضمين المكاتب الإقليمية في نظام معلومات واحد موزع جغرافيًا. العامل المقيد هو عدم وجود قنوات الوصول إلى الإنترنت عالية السرعة وارتفاع تكلفتها. وهناك عقبة أخرى تتمثل في أن المديرين الروس جديدون على نموذج SaaS؛ ويرتبط هذا أيضًا بالمخاوف بشأن سلامة البيانات. كما هو الحال في جميع أنحاء العالم، فإن التطبيقات الموزعة ضمن نموذج SaaS في روسيا مطلوبة بشكل رئيسي بين الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. كقاعدة عامة، تفضل الشركات الروسية الكبيرة التي لديها الأموال اللازمة لإنشاء بنية تحتية واسعة النطاق لتكنولوجيا المعلومات شراء تراخيص البرامج. ولكن ل شركة صغيرةغالبًا ما يكون تطبيق الأعمال عالي الجودة مكلفًا للغاية، مما يجعل SaaS هو الحل الوحيد الممكن عندما تكون الأموال محدودة.

2007. سوف يتضاعف سوق تطبيقات SaaS خلال خمس سنوات

وفقاً لمحللين من شركة جارتنر، فإن الإيرادات من أنظمة الأعمال المقدمة بموجب نموذج SaaS ستنمو بشكل مطرد على مدى السنوات الخمس المقبلة، خاصة في المناطق التي تكون فيها العمليات التجارية موحدة وغير معقدة. أصدرت شركة Gartner نتائج دراستها الأخيرة التي تشير إلى أن الطلب على SaaS سيتجاوز نمو سوق برمجيات تطبيقات المؤسسات، والتي تقدر أن عائدات تطبيقات الأعمال من البرمجيات كخدمة (SaaS) من المتوقع أن تتجاوز 5.1 مليار دولار في عام 2007، أي 21%. أكثر من نفس الرقم لعام 2006. على مدى السنوات الخمس المقبلة، سيستمر سوق SaaS في النمو بمعدل ثابت يبلغ حوالي 22.1٪ سنويًا، ليصل إلى 11.5 مليار دولار بحلول عام 2011.

2007. تقوم Google و Salesforce بدمج منتجاتهما عبر الإنترنت

في مؤخراكانت هناك شائعات كثيرة حول تعاون Google مع Salesforce، الشركة الرائدة في مجال SaaS (البرمجيات كخدمة) والرائدة بلا منازع في السوق الأمريكية لتطبيقات إدارة علاقات العملاء للشركات عبر الإنترنت. أصبح من المعروف الآن أن الشائعات كان لها أساس حقيقي. أعلنت الشركتان عن تحالف تجاري يتضمن تكاملًا وثيقًا لمنصتهما الإعلانية. جوجل ادوردسإلى الشركات أنظمة سيلزفورس. وهذه ليست سوى البداية.

2007. SaaS هو الإنترنت بالإضافة إلى عولمة خدمات تكنولوجيا المعلومات

وهم (الغرب) لديهم SaaS في ساحتهم، بينما نحن (روسيا وأوكرانيا) ليس لدينا حصان في هذا المجال. بعض الحقائق والأرقام والروابط حول الحالة وآفاق تطوير البرمجيات كخدمة، بالإضافة إلى كيفية تأثير كل هذا على الاستعانة بمصادر خارجية ومجالات أخرى من أنشطة تكنولوجيا المعلومات... مع نتيجة حزينة في النهاية.

2006. هل Salesforce وNetSuite أكثر أمانًا من تطبيقات سطح المكتب؟

ليس سراً أن تطبيقات الإنترنت الحديثة أكثر تقدمًا من معظم تطبيقات سطح المكتب. تطبيقات المؤسسة. لكن القوة الرئيسية المقيدة التي لا تسمح لهم بعد بالسيطرة على سوق الأعمال هي مشكلة الأمن. كيف يشعر المدير الروسي العادي تجاه الخدمات عبر الإنترنت؟: "لا توجد ضمانات، ولا رقابة، الكود مغلق... في حالة حدوث مشاكل في خدمة الإنترنت، يمكنك أن تفقد كل شيء، بما في ذلك البيانات، وفي معظم الحالات لا أحد سوف نقدم ضمانات، ولكن مع البرامج التقليدية، يصبح كل شيء أكثر قابلية للتنبؤ به - إذا توقفت الشركة المنتجة للبرنامج فجأة عن الوجود غدًا، فسوف نظل نمتلك البرنامج الحالي على أي حال.

2006. جارتنر: حصة SaaS ستصل إلى 25% بحلول عام 2011

في عام 2005، كانت البرمجيات كخدمة (SaaS) تمثل 5% فقط من سوق البرمجيات، لكن شركة جارتنر تتوقع أن ترتفع حصتها من البرمجيات الجديدة إلى 25% بحلول عام 2011. في بداية الألفية، عندما أظهر نموذج SaaS جدواه، قام معظم البائعين بتوفير الوظائف الأكثر شيوعًا التي تحتاجها معظم الشركات. كانت مفاهيم "SaaS" و"تعقيد الحلول" غير متوافقة تمامًا. ولحسن الحظ، بدأ هذا الاتجاه يتغير الآن. يختلف اعتماد نموذج SaaS بشكل كبير اعتمادًا على قطاع السوق.

2006. تقدم شركة IBM البرمجيات كنموذج للخدمة

أعلنت شركة IBM اليوم عن alphaWorks Services، وهي مبادرة تتيح للمطورين والشركات والجامعات الوصول بسهولة وتقديم تعليقات في الوقت الفعلي حول أحدث التقنيات التي يتم إنشاؤها في مختبرات IBM للبحث والتطوير عبر الإنترنت. على موقع alphaWorks، يمكنك بالفعل العثور على التقنيات الأولى المقدمة كخدمة، ولا سيما أداة التطوير والتكامل المخصصة للنهايةيعد المستخدمون (ADIEU) أداة ملائمة عبر الإنترنت للتطوير التعاوني المتسارع لتطبيقات الويب وخدمات الويب. يسمح لك بإنشاء تطبيقات في بيئة مصممة للمستخدمين الذين ليس لديهم مهارات برمجة. على سبيل المثال، يمكن للشركة التي ترغب في تقديم تقارير سوق الأوراق المالية لعملائها، في بضع دقائق فقط، تطوير خدمة ويب والبدء في تقديم هذه المعلومات، بما في ذلك من خلال موجز RSS.

2002. يعد استئجار تطبيقات الويب عملاً واعدًا

وفقاً لتوقعات آي دي سي، فإن العائدات من خدمات تأجير تطبيقات الويب (SaaS) في الولايات المتحدة سوف ترتفع من 200 مليون إلى 1.5 مليار دولار في الفترة من 2001 إلى 2006. ويعتقد المحللون أن الطلب الأكبر سيكون على التطبيقات التي يسهل تعلمها ودمجها. في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للشركة. يعتبر المحللون أن الصعوبات الرئيسية التي تواجه مقدمي خدمات تأجير تطبيقات الويب هي التطوير والتنفيذ استراتيجيات فعالةالتسويق والمبيعات. يقترح المحللون أن يقوم المشاركون بزيادة حصتهم في السوق من خلال إبرام اتفاقيات شراكة مع شركات الاستعانة بمصادر خارجية كبيرة.