حدث خطأ أثناء الاتصال بمتجر iTunes. فشل الاتصال بمتجر التطبيقات - كيفية إصلاحه

عند العمل مع برنامج iTunes، غالبا ما يواجه المستخدمون مشاكل تؤدي إلى خلل في البرنامج. لا يتم تشغيله، يتعطل، لا يمكن الاتصال بمتجر iTunes، يعرض "خطأ iTunes 2" و"خطأ iTunes 7" و"خطأ 4" و"خطأ 5" و"خطأ 29" والخطأ "تعذر على iTunes الاتصال" أو "لا يمكن الاتصال بـ متجر اي تيونز" سنتحدث في المقالة عن كيفية إصلاح سبب عدم بدء تشغيل البرنامج وكيفية تكوينه بشكل صحيح.

ومن الجدير بالذكر أن الاتصال بمتجر iTunes يفشل لعدة أسباب، سنحاول تغطية معظمها.

الطريقة الأولى: تغيير دقة الشاشة

في كثير من الأحيان، لا يفتح iTunes على الكمبيوتر لأسباب تتعلق بالإذن. يتلقى المستخدمون رسالة تفيد باستلام استجابة غير صالحة من الجهاز. يتم عرض الأخطاء وغالبًا ما يكون ذلك بسبب دقة الشاشة التي يتم تغييرها في الإعدادات. لا توفر كافة البرامج أخطاء مختلفةولهذا السبب، ولكن هناك برامج مثل iTunes.

لإصلاح المشكلة، ما عليك سوى النقر انقر على اليمينقم بالماوس فوق المنطقة الحرة وحدد معلمات الشاشة. افتحها وسيظهر رابط بها معلمات إضافيةالشاشة حيث تحتاج إلى تعيين الحد الأقصى.

الطريقة الثانية: إعادة تثبيت البرنامج

في كثير من الأحيان يكون الجهاز ببساطة نسخة قديمةالبرنامج، أو الإصدار الذي تم تثبيته في البداية بشكل غير صحيح. وهذا هو بالضبط سبب عدم نجاحه.

في هذه الحالة، تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج بالكامل أو التحديث إلى الإصدار الحالي؛ ببساطة لا توجد طريقة أخرى. للقيام بذلك، افتح الإعدادات ولكي يعمل كل شيء كما ينبغي، قم بإلغاء تثبيت البرنامج. بعد الإزالة، تحتاج إلى إعادة تشغيل الجهاز. قبل الحذف عملية التشغيليجب أن تتوقف.

يمكنك تنزيل البرنامج على الموقع الرسمي للشركة المصنعة. بعد التثبيت نسخة جديدةيجب أن يعمل البرنامج بشكل صحيح ودون مشاكل غير ضرورية. التحديثات يخرج كثيرًا ويحتاج إلى ذلكمحاولة التحديث مع الافراج عنهم.

الطريقة الثالثة: إفراغ مجلد QuickTime

سيساعد هذا المستخدمين الذين قاموا بتثبيت QuickTime. غالبًا ما يحدث أن برنامج الترميز لا يسمح للاعب بالعمل بشكل صحيح. عمليات إعادة التثبيت القياسية ليست كافية هنا، حتى إذا قمت بإزالة QuickTime من الجهاز وقم بتثبيت iTunes مرة أخرى - لن يحل هذا المشكلة. نقدم أدناه التسلسل الذي يجب اتباعه في حالة وجود QuickTime يمنع iTunes من البدء.

لذلك، للقيام بذلك، باستخدام Explorer، تحتاج إلى تشغيله نظام ويندوزنظام32 وابحث عن QuickTime هناك . من هناك تحتاج إلى إزالة كل ما هو في الداخل.

الطريقة الرابعة: تنظيف ملفات التكوين المعطلة

تحدث هذه المشكلة لأولئك المستخدمين الذين أجروا التحديث. بعد ذلك لا تظهر نافذة iTunes، وفي هذه الحالة تحتاج إلى تشغيل مدير المهام وبعد فتحه سنرى أن العملية تستجيب وتحدث، ولكن لا يتم عرض أي شيء بالفعل.

في هذه الحالة، تجدر الإشارة إلى أن هذا تكوين نظام تالف. ثم تحتاج إلى حذف بيانات الملف.

نتحدث خطوة بخطوة، ونحن بحاجة إلى عرض الملفات المخفيةوالمجلدات، وبعد ذلك تحتاج إلى فتح القائمة بلوحة التحكم وإدخالها الزاوية العليامع عرض أيقونات صغيرة، وبعد ذلك تحتاج إلى تمكين خيارات Explorer.

في النافذة التي تظهر، افتح علامة التبويب "عرض"، وقم بالتمرير لأسفل القائمة وحدد العنصر الذي يعرض الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفية. بعد هذا تحتاج إلى حفظ التغييرات.

بعد ذلك، تحتاج إلى فتح Windows Explorer والانتقال إلى "SC Info" في مجلد Apple وحذف الملفات الموجودة داخل sidb، sidd.

الطريقة الخامسة: التنظيف من الفيروسات

بالطبع، لا يمكنك فعل أي شيء بدون الفيروسات التي تظهر كثيرًا على نظام التشغيل Windows. للتخلص من المشكلة، عليك تنزيل أحد برامج مكافحة الفيروسات وفحص نظام التشغيل بحثًا عن أحدها. يوجد عدد كبير جدًا من برامج مكافحة الفيروسات هذه على الإنترنت وهي مجانية، لذا فإن حل المشكلة ليس بالأمر الصعب. انتقل إلى أي موقع ويب به مكافحة الفيروسات المجانيةوتنزيله.

إذا لم يتمكن برنامج مكافحة الفيروسات من اكتشاف الفيروس، فمن المرجح أن المشكلة ليست فيه. إذا كان الأمر كذلك، فيجب عليك محاولة تنزيل برنامج مكافحة فيروسات آخر، والذي قد يتمكن من العثور على المشكلة وإصلاحها.

بعد إزالة الفيروس، تحتاج إلى إعادة تشغيل النظام. بعد هذه المعالجات، يجب أن يعمل iTunes بشكل صحيح إذا كانت هذه هي المشكلة. من المهم أن تنظر بعناية أكبر إلى الشبكات التي تدخلها.

الطريقة السادسة: تثبيت أحدث إصدار

إذا كان المستخدم لا يزال لديه نظام تشغيل قديم، والذي يتضمن نظام التشغيل Windows Vista (خطأ 2003). كانت تحظى بشعبية كبيرة أجهزة كمبيوتر ضعيفةوأجهزة الكمبيوتر المحمولة، وكذلك على الأنظمة ذات 32 بت.

توقفت الشركة عن إنشاء وتحديث iTunes لأنظمة التشغيل هذه في عام 2009 بسبب انخفاض شعبيتها وتقدمها في السن. ولذلك، ليس من الممكن دائما، وهذا يعني أنه عند تثبيت البرنامج، حتى من الموقع الرسمي، فإنه لن يعمل كما ينبغي.

لحل المشكلة، تحتاج إلى إزالة الإصدار الذي لا يعمل والعثور على التوزيع الذي يعمل. يمكن العثور عليه بكل بساطة من خلال البحث في Google أو Yandex حول موضوع iTunes نظام التشغيل XP أو Vista 32 أو 64 بت.

الطرق 7: تثبيت الإطار على Microsoft

يوجد خطأ iTunes 7، والذي يُطلق عليه غالبًا 998. ولا ينبغي الخلط بينه وبين "الخطأ 29". ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الجهاز لا يحتوي على Microsoft . الإطار الصافيأو أن هناك نسخة غير مكتملة ولم يتم تثبيتها كما ينبغي.

يتم تنزيله من موقع Microsoft الرسمي وبعد التثبيت البسيط ما عليك سوى إعادة تشغيل الجهاز. خطأ اي تيونز 7 مشكلة شائعة، والذي يتم حله بهذه الطريقة. سيتم تنزيل البرنامج من الموقع الرسمي بدون مشاكل.

في الأساس، هذه هي معظم المشكلات التي يواجهها المستخدمون والمستخدمون عند محاولة الدخول إلى iTunes والمتجر.

خاتمة

هناك العديد من المشاكل والأخطاء، "خطأ 6"، "خطأ 7"، "خطأ 127 iTunes"، "خطأ iTunes 7"، "خطأ 29"، وفي النهاية تقول "لا يمكن الاتصال بمتجر iTunes". ومع ذلك، في أغلب الأحيان لا يظهر البرنامج لأسباب أخرى أو بسبب مجموعة من المشاكل المعينة. حاولنا في المقالة تحليل أكثرها شعبية وأساسية. إذا كان لا يزال لديك أسئلة بعد هذه المقالة وما زال البرنامج لا يعمل، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالدعم الفني. دعم أبلأو حفر أعمق. في بعض الأحيان يتعين عليك إعادة تثبيت البرنامج أو حتى نظام التشغيل بالكامل.

خطأ iPhone 5s 9 / شاشة زرقاء / iTunes لا يرى iPhone

سواء كنت تستخدم جهاز iOS أو Mac أو Windows للاتصال بأحد متاجر المحتوى الرقمي التابعة لشركة Apple، فقد تعاني من مشكلة "لا يمكن الاتصال بمتجر iTunes" أو "لا يمكن الاتصال بـ متجر التطبيقات" يمكن أن يحدث هذا في أي وقت، حتى في أكثر اللحظات إزعاجًا، عندما تحاول استخدام App Store وiBooks store وحتى iTunes.

لا يمكن الاتصال بـ iTunes أو App Store على نظام iOS: ما يجب فعله

إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بمتجر التطبيقات، أو أي من متاجر المحتوى الرقمي الأخرى عبر الإنترنت التابعة لشركة Apple من خلال أي من أجهزة iOS الخاصة بك، سواء كان iPhone أو iPod أو iPad. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لحدوث ذلك. في بعض الأحيان قد يكون هذا مشكلة شبكة لاسلكيةأو تم فصل كابل الإنترنت، أو أنه لم يتم تحديث برامج التشغيل. يمكنك اتباع الخطوات التالية للمساعدة في حل هذه المشكلات.

تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

إذا تم إيقاف تشغيل التاريخ والوقت على الجهاز، فمن الواضح أن متاجر المحتوى الرقمي لشركة Apple لن تحب ذلك. للتحقق من إعدادات التاريخ والوقت، عليك القيام بما يلي:

تأكد من تثبيت أحدث إصدار من iOS على نظامك

شيء آخر يمكنك التحقق منه هو التأكد من تحديث إصدار iOS الخاص بك.للقيام بذلك، تحقق من وجود تحديثات ويمكن القيام بذلك عن طريق اتباع الإرشادات أدناه.

تأكد من أن لديك اتصال بيانات جيد

إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi، فتأكد من أنك متصل بها الشبكة الصحيحة Wi-Fi من خلال الانتقال إلى "الإعدادات" وفتح عنصر "Wi-Fi"، ومعرفة ما إذا كانت الإشارة لديك قوية بما يكفي.

تدقيق اعدادات الواي فايروابط

إذا كنت تستخدم الاتصالات الخلوية، تحقق مما إذا كان لديك بيانات شبكه خلوية، تم تكوينها في الإعدادات > شبكة الجوّال، وتأكد من أن الإشارة قوية بما يكفي لاتصال شبكة لائق. يجب عليك استخدام LTE إن أمكن كما هو الحال عادةً سرعة أفضلنقل البيانات.

تمكين استخدام الخلوية

تعطيل شبكات VPN النشطة

إذا كنت تستخدم شبكة VPN يمكنها حظر تخزين المحتوى الرقمي من Apple، فيجب عليك تعطيل VPN على الفور من الإعدادات > VPN لمعرفة ما إذا كان يمكنك الاتصال أم لا. إذا كان كل شيء يعمل بعد تعطيل VPN الخاص بك، فإن VPN كانت مشكلتك طوال الوقت.

قم بإيقاف تشغيل VPN

هل الأجهزة الأخرى على نفس الشبكة تعاني من نفس المشكلة؟

يمكنك التحقق مما إذا كانت المشكلة تتعلق بجهازك فقط أم أنها مشكلة خوادم أبلعن طريق التحقق من جهاز iOS آخر أو جهاز Mac أو كمبيوتر شخصي آخر لمعرفة ما إذا كانت أجهزة الكمبيوتر هذه تواجه مشكلات في الاتصال أيضًا. إذا حدثت المشكلة على جميع الأجهزة، فمن المحتمل أن خوادم Apple تواجه انقطاعًا ويجب عليك المحاولة مرة أخرى لاحقًا.

تأكد من عدم وجود مشاكل في جهاز التوجيه الخاص بك.

يجب ألا تستبعد أبدًا ما هو الخطأ فيك راوتر لاسلكيقد يكون لديك مشاكل. إذا كنت ترى رسائل خطأ لا نهاية لها، فيمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك وبالتالي إعادة ضبط اتصالك بالإنترنت وقد يؤدي ذلك إلى حل المشكلة.

لا يمكن الاتصال بـ iTunes أو App Store على جهاز Mac

كما في أجهزة iOS، في باستخدام ماكقد يواجه App Store أو iBooks Store أو iTunes Store مشكلات اتصال مماثلة. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإصلاح مشكلات الاتصال على جهاز Mac الخاص بك.

تأكد من تحديث البرنامج الخاص بك

يستخدم نظام التشغيل Apple OS X تطبيقين رئيسيين للاتصال بالشبكة، وهما متاجر المحتوى الرقمي عبر الإنترنت - Safari و iTunes. إذا كنت تستخدم نسخة قديمة من هذه منتجات البرمجياتقد تقوم شركة Apple بحظر اتصالها بمواقع تخزين المحتوى الرقمي من منظور أمني.

يمكنك التأكد من تحديثهما عن طريق تشغيل Mac App Store وفتح علامة التبويب "التحديثات"، ثم تثبيت التحديثات إذا لزم الأمر.

انتقل إلى علامة التبويب "التحديثات".

تأكد من أن جدار الحماية الخاص بك لا يحظر متاجر المحتوى الرقمي الخاصة بشركة Apple

يمكن لمستخدمي Mac الوصول إلى إعدادات جدار الحماية، ولكن فقط للاتصالات الواردة. سيسمح لك برنامج جدار الحماية التابع لجهة خارجية، مثل LittleSnitch، بحظر الاتصالات الصادرة. تأكد من أن اتصالاتك الواردة والصادرة تسمح لك باستخدام Mac App Store وiBooks وiTunes.

للتحقق من الاتصالات الواردة لجدار حماية OS X، يمكنك تشغيل تطبيق تفضيلات النظام من القائمة الموجودة في شريط القوائم، ثم النقر فوق لوحة الأمان والخصوصية وفتح علامة التبويب جدار الحماية. هنا يمكنك إلغاء قفل إعدادات جدار الحماية والنقر فوق الزر "خيارات جدار الحماية" لتكوين الإعدادات المسموح بها والمعطلة.

فتح إعدادات جدار الحماية

تأكد من أن شبكات VPN لا تمنع الوصول

كما هو الحال مع نظام التشغيل iOS، يمكنك التحقق لمعرفة ما إذا كان جهاز Mac الخاص بك متصلاً بشبكة VPN، مما قد يقيد الوصول. بشكل عام، يتم الوصول إلى برنامج VPN من شريط القائمة عندما يكون قيد الاستخدام.

التحقق مما إذا كان جهاز Mac متصلاً بشبكة VPN

إعادة ضبط جهاز التوجيه أو المودم

بسبب ال أجهزة كمبيوتر ماكيمكن استخدام اللاسلكية أو اتصال سلكيالاتصال بالإنترنت، يمكنك محاولة إعادة ضبط الاتصال اللاسلكي أو جهاز التوجيه السلكي، قد يؤدي هذا إلى حل المشكلة.

في بعض الأحيان قد تكون مشكلات جهاز التوجيه الخاص بك هي سبب أخطاء اتصال iTunes Store وApp Store.

تحقق من حالة خادم Apple

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في خوادم Apple وليس في جهاز Mac، قم بزيارة صفحة الويب الخاصة بحالة النظام وسوف تنبهك إلى أي انقطاعات أنظمة أبل. إذا تم تمييز كافة العناصر باللون الأخضر، فمن المرجح أن تكون المشكلة متعلقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وليس بالخوادم.

لا يمكن الاتصال بـ iTunes أو App Store على نظام Windows

إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بـ iTunes Store على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows، فيمكنك اتباع بعض الخطوات التالية ونأمل أن يؤدي ذلك إلى حل مشكلتك:

تأكد من تحديث iTunes

نظرًا لأن شركة Apple صارمة جدًا بشأنها التحديث في الوقت المناسبالبرنامج، فقد تكون المشكلة بسبب إصدار غير مدعوم من iTunes. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

تحقق من إعدادات الشبكة الخاصة بك

قد يكون اتصال الشبكة الخاص بك هو السبب وراء عدم قدرتك على الاتصال. حاول التأكد من أنك متصل بالجهاز الصحيح شبكات الواي فايأو تحقق مما إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يعمل. يمكنك إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك إذا لزم الأمر.

تأكد من أن الخادم الوكيل أو VPN الخاص بك لا يسبب لك أي مشاكل

كما هو مذكور في خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لنظامي التشغيل iOS وMac أعلاه، يمكن أن تتسبب خوادم VPN والخوادم الوكيلة في حدوث مشكلات في الاتصال بخوادم معينة. حاول تعطيلها وحاول الاتصال بمتجر iTunes مرة أخرى.

تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك

قد تضع بعض برامج مكافحة الفيروسات علامة على iTunes كجهة خارجية برنامج غير آمنويمكنه حظر امتيازات الوصول إلى الإنترنت الخاصة به. نظرًا لأن برامج مكافحة الفيروسات شائعة على نظام التشغيل Windows، فهذا مكان رائع للتحقق.

تحقق من حالة خادم Apple

تمامًا مثل مستخدمي Mac، مستخدمي ويندوزيمكنك زيارة صفحة الويب الخاصة بحالة خادم Apple لمعرفة ما إذا كانت أي من خدماتها تتعطل عند محاولة الاتصال.

يمكن أن تحدث أخطاء اتصال iTunes وApp Store في أكثر الأوقات صعوبة عندما تحاول التنزيل لعبة جديدةأو تحديث التطبيق فهو دائما يسبب الألم والعذاب. ولحسن الحظ فإن هذه المشكلة قابلة للحل تماماً، وهناك طرق عديدة لمعرفة سبب حدوثها والقضاء عليها بشكل فعال.

تفتخر أنظمة التشغيل والخدمات التابعة لشركة Apple بكونها الأكثر استقرارًا والأسرع والأكثر موثوقية. في الواقع، ضمن الخدمات أخطاء أبلوتحدث حالات الفشل بشكل أقل تكرارًا من المنافسين، لكن هذا لا يعني عدم وجود أخطاء على الإطلاق. أحيانًا ما تتصرف الخدمات عبر الإنترنت لشركة Apple بشكل غير متوقع أكثر من حلول المنافسين. خاصة عندما يتعلق الأمر بمثل هذه "الآلة" لبيع ومزامنة المحتوى مثل iTunes.

لماذا تحتاج إلى متجر iTunes؟

الجميع على الاطلاق مستخدمي أبل- على دراية ببرنامج iTunes وخدماته. إنها مجموعة وسائط قوية مدمجة مع متجر للتطبيقات والموسيقى والبودكاست والكتب والأفلام. مؤخرًا، تم أيضًا ربط خدمة بث الموسيقى بحسابك على iTunes.

يعد هذا عنصرًا ضروريًا في النظام البيئي لبرامج iOS وmacOS، والذي بدونه يتم فقدان الهدف من استخدام الأدوات الذكية التي تم تطويرها في كوبرتينو. لذلك، من المهم جدًا أن يكون لديك عمل حساب iTunes، الذي يعمل دون انقطاع طوال الوقت، حتى لا تفقد إمكانية الوصول إلى مجموعتك الموسيقية والبرامج المستخدمة على جهاز iPhone أو iPad الخاص بك. للأسف، كل شيء لا يعمل دائمًا بسلاسة، ويرفض iTunes العمل، ويستجيب فقط برسالة خطأ في الاتصال.

لماذا لا أستطيع الاتصال بمتجر iTunes؟ دعونا ننظر في جميع الخيارات التي تتداخل عملية عاديةخدمة.

التحقق من اتصالك بالإنترنت

إذا ظهرت رسالة "غير قادر على الاتصال بـ iTunes Store" على جهاز iPhone أو iPad، فتحقق أولاً من اتصالك بالإنترنت. على الرغم من أنه أمر عادي، فإنه يحدث. في بعض الأحيان، بسبب مشاكل من جانب جهاز التوجيه أو حتى الموفر، تنشأ مشاكل تتداخل مع كمبيوتر معينأو الهاتف الذكي للوصول إلى خدمات iTunes. من الناحية المثالية، يجب أن يكون لديك اتصال ثابت بشبكة Wi-Fi وأن تكون قريبًا من جهاز التوجيه.

إذا لم يساعد ذلك، فحاول قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi والاتصال باستخدام البيانات الخلوية. إذا عند الاتصال باستخدام الخلوية بيانات اي تيونزالمتجر قيد التشغيل، يجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لمعرفة ما إذا كان يمنع الوصول إلى خدمات Apple.

مشاكل في خوادم أبل

لا تنس أن Apple لديها مشاكل أيضًا. حدث انهيار هائل في مارس 2015 عندما تعطلت جميع الخدمات المرتبطة بمتجر iTunes. لقد حاول آلاف الأشخاص تنزيل تطبيق أو أغنية ولكنهم لم يتلقوا سوى رسالة خطأ. لا أحد محصن من تكرار تلك الأحداث، لذا قبل أن تبدأ بالذعر وتغيير شيء ما على أجهزتك، انتقل إلى موقع Apple الرسمي وتأكد من ذلك الخدمات الضروريةيتم تمييزها باللون الأخضر (تعني هذه الإشارة أن الخدمة تعمل في جميع أنحاء العالم ويمكن للجميع الوصول إليها).

الاسطورة انسانة خارجة عن القانون

في بعض الأحيان يكون الموقف عندما لا تتمكن من الاتصال بـ iTunes Store على جهاز iPhone أو iPad أو Mac هو أنه تم تكوينك هنا في وقت ما حصر العمر. للتحقق من ذلك، تحتاج إلى:

• افتح تطبيق اي تيونز.
• انتقل إلى قائمة "ملف" (في الزاوية اليسرى العليا)؛
• حدد العنصر الفرعي "الإعدادات"؛
• هناك تحتاج إلى العثور على القائمة الفرعية "الرقابة الأبوية/القيود" (دائرة صفراء بها صور لأشخاص)؛
• عندما ترى عدة "مربعات اختيار" في الأسفل، تأكد من عدم وجود علامة اختيار بجوار iTunes Store، إذا كانت موجودة، قم بإلغاء تحديدها.

في نفس القائمة، يمكنك فتح أو إغلاق الوصول إلى الآخرين خدمات أبل، ولكن مسؤول الكمبيوتر فقط هو الذي يمكنه القيام بذلك.

إعادة تشغيل الأجهزة

إذا اكتشفت قبل ذلك أنك لا تستطيع الاتصال بـ iTunes Store، وكنت تستخدمه دون مشاكل على نفس الشبكة وبنفس الأداة، فقد تحتاج إلى اللجوء إلى إعادة تشغيل جماعية. ربما تكون هذه هي أسهل طريقة لإصلاح أي شيء.

ابدأ بجهاز التوجيه الخاص بك. يكفي قطع الكهرباء عن طريق فصل القابس من المقبس، وبعد نصف دقيقة (هذه المرة ضرورية إعادة التشغيل الكامل) تشغيله مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك، فأعد تشغيل هاتفك الذكي أو الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي. لإعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad، اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية وزر القفل في نفس الوقت وانتظر لمدة 10 ثوانٍ. لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك تحت تحكم ماك، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 15 ثانية.

ضبط التاريخ والوقت

ش أدوات أبلهناك اعتماد مثير للاهتمام على التاريخ والوقت. يتذكر الكثير من الناس الصدى الذي أحدثه خلل أدى إلى تدمير الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية لمجرد تغير التاريخ إلى عام 1970، وهو ما يتحدث عن حب iOS الخاص للالتزام بالمواعيد. علاوة على ذلك، لا يمكن للعديد من الأجهزة (وليس بالضرورة من شركة Apple) الوصول إلى الشبكة على الإطلاق إذا تم تعيين تاريخ خاطئ عليها، لأن هذا يمنع موارد الويب من التحقق من صحة الشهادات.

الإنترنت بالفعل ذكي بما يكفي لحساب الوقت على جهازك و في الوقت الحالىفي منطقتك الزمنية ويجب أن يتطابقوا مع بعضهم البعض. لتغيير التاريخ على الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي، استخدم التحكم بنظام iOSبحاجة ل:

• انتقل إلى القائمة الفرعية "الأساسية"؛
• ثم افتح العنصر الفرعي "التاريخ والوقت"؛
• ثم هناك طريقتان - إما تشغيل مفتاح التبديل "التلقائي"، وستقوم الأداة الذكية بتعيين الوقت بنفسها، أو معرفة ذلك الوقت بالضبطوتعيينه يدويا.

تسجيل الخروج وتسجيل الدخول إلى حسابك

هناك طريقة أخرى لحل الخطأ "لا يمكن الاتصال بـ iTunes Store" وهي "إعادة التسجيل" البسيطة. للقيام بذلك، يجب عليك:

• افتح تطبيق الإعدادات؛
• انتقل إلى القائمة الفرعية iTunes Store وAppStore؛
• انقر على اسمك (عنوان صندوق البريد)؛
• حدد خيار "تسجيل الخروج"، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت الخدمة قيد التشغيل.

تحديث النظام

يصر كبار المديرين من كوبرتينو على أن كل مالك لهاتف ذكي أو جهاز لوحي أو كمبيوتر من Apple يجب أن يستخدم الأحدث فقط برمجةويطلقون على هذا الحل الأكثر أهمية تقريبًا لجميع المشكلات التي تنشأ مع أدواتهم. لتحديث جهازك إلى أحدث البرامج:

• افتح تطبيق الإعدادات؛
• انتقل إلى القائمة الفرعية "الأساسية"؛
• حدد العنصر الفرعي "تحديث البرنامج" وانتظر حتى يكتمل التحديث.

بدلا من الاستنتاج

تبدو العديد من الإجراءات الموصوفة أعلاه مبتذلة وغير فعالة، ولكن في الواقع كل شيء مختلف. بناء الأنظمة السحابيةشركة Apple معقدة للغاية ولا يمكن التنبؤ بها لدرجة أن إعادة التشغيل البسيطة يمكن أن تغير سلوك الأداة بشكل جذري. لذلك، قبل إزعاج الموظفين دعم فني، جرب جميع الخيارات الموضحة أعلاه، ربما يكون أحدها مناسبًا لك، والخطأسوف تختفي رسالة "تعذر الاتصال بـ iTunes Store" على iPad وiPhone وMac.

كما تعلم، فإن iTunes Store هو متجر على الإنترنت تفاحة، حيث يتم شراء محتوى الوسائط المتنوعة: الموسيقى والأفلام والألعاب والتطبيقات والكتب وما إلى ذلك. يقوم العديد من المستخدمين بإجراء عمليات شراء في هذا المتجر من خلال برنامج اي تيونزمحل. ومع ذلك، قد لا تكون الرغبة في زيارة المتجر المدمج ناجحة دائمًا إذا لم يتمكن iTunes من الاتصال بمتجر iTunes.

قد يتم رفض الوصول إلى iTunes Store للأسباب التالية: أسباب مختلفة. في هذه المقالة، سنحاول النظر في جميع الأسباب، مع العلم أنه يمكنك إنشاء الوصول إلى المتجر.

السبب 1: لا يوجد اتصال بالإنترنت

لنبدأ بالسبب الأكثر شيوعًا، ولكنه أيضًا السبب الأكثر شيوعًا لعدم الاتصال بمتجر iTunes.

تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل باتصال إنترنت مستقر وعالي السرعة.

السبب 2: إصدار قديم من iTunes

قديم إصدارات اي تيونزقد لا يعمل بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مما يعرض مجموعة متنوعة من المشكلات، مثل عدم القدرة على الاتصال بـ iTunes Store.

كل ما عليك فعله هو التحقق من iTunes للحصول على التحديثات. لو نسخة محدثةسيكون البرنامج متاحًا لك للتنزيل، وسوف تحتاج إلى تثبيته.

السبب 3: يتم حظر عمليات iTunes بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات

المشكلة التالية الأكثر شيوعًا هي حظر البعض عمليات اي تيونزمضاد للفيروسات. قد يعمل البرنامج نفسه بشكل جيد، ولكن عند محاولة فتح iTunes Store، قد تواجه الفشل.

في في هذه الحالةيجب أن تحاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لديك ثم التحقق من وظائف متجر iTunes. إذا تم تنزيل المتجر بنجاح بعد إكمال هذه الخطوات، فستحتاج إلى الانتقال إلى إعدادات مكافحة الفيروسات لديك ومحاولة إضافة iTunes إلى قائمة الاستثناءات، وكذلك محاولة تعطيل فحص الشبكة.

السبب 4: تغيير ملف المضيفين

عادة ما يكون سبب هذه المشكلة هو الفيروسات التي استقرت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

للبدء، أنفق تفحص بعمقالنظام باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. يمكنك أيضًا استخدام نفس الإجراء فائدة مجانية Dr.Web CureIt، والذي سيسمح لك ليس فقط بالعثور على التهديدات، ولكن أيضًا بالقضاء عليها بأمان.

بعد اكتمال إزالة الفيروس، تأكد من إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. الآن أنت بحاجة للتحقق من الحالة ملف المضيفين وإذا لزم الأمر، إعادته إليهم الحالة السابقة. كيفية القيام بذلك موصوفة بمزيد من التفاصيل على موقع Microsoft الرسمي.

السبب 5: تحديث ويندوز

وفقًا لشركة Apple نفسها، يمكن أن يتسبب نظام Windows غير المحدث أيضًا في عدم القدرة على الاتصال بمتجر iTunes Store.

للقضاء على هذا الاحتمال، في نظام التشغيل Windows 10، سوف تحتاج إلى فتح نافذة "خيارات" اختصار لوحة المفاتيح فوز + أنا ، ثم انتقل إلى القسم "التحديث والأمن" .

في النافذة الجديدة، انقر فوق الزر "البحث عن تحديثات" . إذا تم العثور على تحديثات لك، فقم بتثبيتها.

الشيء نفسه ينطبق على الأصغر سنا إصدارات ويندوز. فتح القائمة "لوحة التحكم" - "المركز" إدارة ويندوز» والتحقق من وجود تحديثات وتثبيت كافة التحديثات دون استثناء.

السبب 6: مشكلة في خوادم Apple

السبب الأخير، وهو لا ينشأ عن نوع المستخدم.

في هذه الحالة، ليس لديك خيار سوى الانتظار. ربما سيتم حل المشكلة في بضع دقائق، أو ربما في غضون ساعات قليلة. ولكن كقاعدة عامة، يتم حل مثل هذه المواقف بسرعة إلى حد ما.

في هذه المقالة، نظرنا إلى الأسباب الرئيسية لعدم تمكنك من الاتصال بمتجر iTunes. إننا نأمل هذا المقالكان مفيدا لك.

قد يواجه أي مالك لجهاز iPhone أو أي جهاز محمول آخر من Apple هذه المشكلة. هنا، كما هو الحال في النكتة عن الكائنات الفضائية، فإن الفرصة هي 50 إلى 50. ويمكن أن تحدث لدى أي مستخدم في أي وقت، بغض النظر عن جيل الجهاز أو نوعه. يمكن أن يحدث على أي منتج ماكنتوش. إذا ظهر الخطأ على جهاز محمول، فلا تقلق، ناهيك عن القلق إعادة تعيين كامل. حتى لو قمت أولا بحفظ البيانات المهمة، بعد هذه العملية، سيتعين عليك إعادة تثبيت كل شيء مرة أخرى تطبيقات الطرف الثالث، ولكن هذا لن يحل المشكلة. لذا، دعونا نبدأ بالتنفس بشكل أكثر توازناً ونواصل القراءة؟ قد يبدو الخطأ على شكل رسالة "فشل الاتصال بمتجر التطبيقات" أو نافذة "غير قادر على الاتصال بمتجر التطبيقات". بعض Icloud يعانون من نفس المرض. اي تيونز والصورة.

لماذا يفشل الاتصال بمتجر التطبيقات؟

عادةً ما تحدث المشكلة عند محاولة تنزيل تطبيق جديد أو تحديث تطبيق مثبت بالفعل. هناك عدة سيناريوهات محتملة لحدوثه، وفي معظم الحالات يكمن السبب في فشل الجهاز نفسه.

على سبيل المثال:

• تم تكوين التاريخ والوقت بشكل غير صحيح. من المهم تحديد المنطقة الزمنية الصحيحة.
• مخفيا رقم سريالأجهزة. يجب أن تحتوي بيانات "حول الجهاز" على رقم تسلسلي. في رقم مخفي جهاز تسلسليأو عرض إصدار OS X أو رقم الإصدار بدلاً من ذلك، فسيرفض الخادم ببساطة المصادقة على الجهاز. بعد تحديث نظام التشغيل، قد يحدث مثل هذا الاستبدال للأرقام.
• إعدادات غير صحيحةالشبكات. عند الاتصال عبر الوصول إلى خدمة الواي فايقد تكون بعض أو حتى جميع الموارد محدودة. ربما قام مسؤول الشبكة بتغيير الإعدادات، أو أن الوصول إلى Wi-Fi يقتصر على عدد قليل فقط من الخوادم أو النطاقات المسموح بها. بشكل عام، يجب أن يكون هناك إنترنت!
• شهادات غير صالحة أو منتهية الصلاحية للجهاز. في حالة وجود شهادة أمان منتهية الصلاحية، سيرفض الخادم السماح للجهاز بالمرور. تتعلق هذه النقطة، في المقام الأول، أجهزة الكمبيوتر المكتبية. ويمكن علاجها عن طريق حذف crlcache.db وocspcache.db من المجلد الذي يحتوي على الشهادات /var/db/crls/ ثم إعادة تشغيل النظام. هناك خيارات لإعداد الشهادات وتعديل Keychain التي تحتوي على كلمات المرور والشهادات يدويًا، ولكن أولاً قد لا يكون لدى المستخدم الامتيازات الكافية لتعديل الشهادات، ومن ثم سيتعين عليك إعادة تثبيت OS X، وثانيًا، هناك المزيد طرق بسيطةحلول. على سبيل المثال، الاتصال بدعم Apple.

ماذا تفعل إذا فشل الاتصال بمتجر التطبيقات على جهازك المحمول

الخطوة الأولى هي التحقق من توفر الإنترنت. ربما يحتاج جهاز التوجيه إلى إعادة التشغيل، أو ربما حركة المرور المتنقلةانتهى. إذا كان هناك إنترنت، فهذا يعني أن هناك خطأ ما في الإعدادات الموجودة في الجهاز.

هناك طريقة بسيطة إلى حد ما متاحة لأي مستخدم iPhone أو iPad. فهو يسمح لك بعدم قضاء وقت طويل في الخوض في الإعدادات ويحل المشكلة في معظم الحالات. تتكون هذه الطريقة من مرحلتين:

• قم بتسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك في إعدادات الجهاز.
• نعود إلى معرف Apple الخاص بنا.

وللتأكد، يمكنك إعادة تشغيل الجهاز بين هاتين المرحلتين. كل شيء جاهز! لا توجد عمليات إعادة تثبيت، ولا إعدادات، يمكنك الذهاب إلى متجر التطبيقات.

لا يمكن الاتصال بمتجر iTunes

قد تبدو رسالة الخطأ مختلفة جدًا، لكن الوضع هو نفسه في النهاية. للمستخدمين أجهزة محمولةالحل لا يزال هو نفسه - تحقق من توفر الإنترنت، وأعد تسجيل الدخول إلى المعرف الخاص بك.

لا أستطيع الاتصال بـ iTunes عبر Apple TV.هنا كل شيء أكثر تعقيدًا إلى حد ما. نتحقق من توفر الإنترنت وتحديثات التلفزيون وإعدادات التاريخ. نقوم بتصحيح الأخطاء يدويًا ونتمكن من الوصول إلى iTunes. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول عبر Macbook أو سطح المكتب ماك، عليك الانتباه إلى عدة نقاط بالإضافة إلى تلك المذكورة أعلاه:

• تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على الأحدث إصدارات سفاريو اي تيونز.
• إذا تم تنشيط جدار الحماية على النظام، فتأكد من أنه يسمح بالاتصال بـ iTunes. وينطبق هذا بالطبع عند تسجيل الدخول إلى هذا النظام لأول مرة، أو إذا تم تثبيت (تنشيط) جدار الحماية مؤخرًا.

إذا حدثت المشكلة عند محاولة الوصول إلى iTunes عبر جهاز كمبيوتر، فتحقق مرة أخرى مما إذا كان يستجيب للدعم الفني. متطلبات iTunes، تحديث نظام التشغيل إلى الإصدار الأحدث، لا تستخدم الوكلاء المدمجين في النظام للاتصال بـ iTunes.

بالإضافة إلى هذا، قد تنشأ مشاكل أخرى. الأكثر شيوعا هو الصراع بين iTunes والبرامجالذي يراقب حركة المرور على جهاز الكمبيوتر. قد يبدو وكأنه iTunes "فارغ" أو يكون مصحوبًا برسالة بالرقم 0x80090318. وهذا يعني أن بعض مكونات البرمجياتيستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك تقنية LSP. بمعنى ما، قد تكون هذه الرسالة كذلك علامة جيدة. ربما يكون جدار الحماية هو المسؤول مرة أخرى، أو ربما اكتشفت شركة Apple للتو فيروس حصان طروادة على نظامك. في الحالة الأولى، نحل مشكلة أذونات جدار الحماية، وفي الحالة الثانية، نحتاج بشكل عاجل إلى تنظيف النظام.

ربما تكون هذه كلها حالات قد تكون فيها مشكلة في الاتصال بمتجر التطبيقات. في معظمها، يكون الرفض مصحوبا برسالة إعلامية أكثر أو أقل، وفي الغالبية العظمى، بغض النظر عن محتوى هذه الرسالة، فإن إعادة تسجيل الدخول إلى معرف Apple سيحل المشكلة. الشيء الرئيسي هو عدم إثارة الضجة، ولكن التحقق من كل شيء بالترتيب في حالة ظهور مشكلة. خلاف ذلك، يمكن أن تؤدي الإجراءات المتهورة إلى نتائج أسوأ بكثير. يتم تقليل احتمال حدوث هذه المشاكل وغيرها من خلال التدابير الوقائية. حافظ على تحديث البرامج الموجودة على أجهزتك كلما أمكن ذلك. أحدث الإصدارات، يستخدم مكافحة الفيروسات موثوقة.