لا يظهر تلفزيون Tricolor: حل سريع للمشكلة. بعد التحديث، لا تظهر قنوات Tricolor TV - ما يجب القيام به

"هذا العام، اختفت القنوات المجانية تقريبًا. يتم الآن بث جميع القنوات التلفزيونية بشكل مشفر، لذلك يواجه العديد من المستخدمين مشكلة: لا يتم عرض Tricolor TV على الإطلاق، أو تعمل 2-3 قنوات فقط بشكل طبيعي (على سبيل المثال، "TNT"). و"1"). ماذا تفعل حيال هذه الكارثة؟

أولا وقبل كل شيء، تحتاج إلى التحقق من حالة اشتراكك. يمكنك القيام بذلك على الموقع الرسمي - www.tricolor.tv:

• اذهب إلى الموقع.
• انقر على كلمة "المشتركون" (الزاوية اليسرى العليا).
• انتقل إلى قسم "الدفع".
• أدخل معرف الموالف (رقم مكون من 12 إلى 14 حرفًا مكتوبًا في العقد وأيضًا على البطاقة) في حقل التحقق من حالة الحساب.
• قم بإجراء الفحص.

ستظهر رسالة حول حالة التعريفات الخاصة بك والباقات المتصلة وتواريخ انتهاء صلاحيتها. للتحقق من رصيدك، عليك الذهاب إلى "الحساب الشخصي".

المشاكل التي نشأت بعد 10 أغسطس 2015

بسبب مشاكل فنية تتعلق بتشفير القناة، قد يكون هناك أحيانًا فقدان مؤقت للإشارة. في حالة حدوث مثل هذه المشكلة، تحتاج إلى إيقاف تشغيل جهاز الاستقبال وتشغيله مرة أخرى. يمكنك أيضًا الاتصال بالخط الساخن Tricolor مجانًا (+ 7 800 500-01-23 ) والتشاور حول أي مشكلة محددة.
ما هي الأسباب الأخرى لعدم ظهور Tricolor TV؟ دعونا نحاول معرفة هذه الأسباب والقضاء عليها.

1. تحقق مما إذا كانت قناة المعلومات تعمل أم لا (يجب أن تعمل إذا كان جهاز الاستقبال يعمل، حتى بدون بطاقة الوصول). إذا لم تعمل القناة، فأنت بحاجة إلى إعادة ضبط إعدادات جهاز الاستقبال على إعدادات المصنع. للقيام بذلك، انتقل إلى القائمة الرئيسية، وهناك، إلى قسم "الإعدادات". في هذا القسم، حدد "إعدادات المصنع" واضغط على الزر الأحمر في جهاز التحكم عن بعد.

انقر فوق الزر نفسه في النوافذ التالية لتأكيد العملية. بعد ذلك، يجب إعادة تشغيل الجهاز، ثم في مربع الحوار الذي يفتح، انقر فوق "التالي". ثم نفس الشيء، إلا إذا كنت بالطبع تريد تغيير أي شيء في الإعدادات. على سبيل المثال، المنطقة الزمنية. في نافذة "البحث عن قنوات Tricolor TV"، حدد المشغل المطلوب (يجب أن تعرف المشغل)، بالإضافة إلى المنطقة "الرئيسية". نعم. ثم سيجد جهاز الاستقبال تلقائيًا جميع القنوات المتاحة، وتضغط على الزر الأصفر في جهاز التحكم عن بعد.

1.1. إذا لم يتم العثور على القنوات، ولا توجد إشارة أيضًا، فأنت بحاجة إلى التحقق من سلامة الكابل المؤدي إلى الطبق. وفي هذه الحالة فمن الأفضل استدعاء أخصائي.

2. إذا تم عرض قناة المعلومات، ولكن لم يتم عرض القنوات الأساسية من الحزمة المجانية، فقد يكون تم إدخال بطاقة الوصول في جهاز الاستقبال بشكل غير صحيح. أو لم يتم التحقق من معلومات المشترك الخاصة بك.

2.1. تحقق مما إذا كانت البطاقة مثبتة على الجانب الخطأ في جهاز الاستقبال. وانتقل أيضًا إلى "القائمة" > "الوصول" > "DRE" > "البطاقة الذكية"، وابحث في حقل المعرف. يجب أن يتم عرض معلومات البطاقة هناك. إذا لم يتم عرض رقم البطاقة، فلن يقرأ المتلقي بطاقتك الذكية. عليك أن تأخذ كلاهما إلى الخدمة.

3. في حالة ظهور القنوات الأساسية لـ Tricolor TV، ولكن لا يتم عرض الباقي، فأنت بحاجة إلى التحقق من اشتراكك. إذا كان اشتراكك لا يزال صالحًا، فاتصل بالخط الساخن (انظر أعلاه) وأعد تنشيطه. بعد ذلك، قم بإيقاف تشغيل الموالف لمدة 5 دقائق، ثم قم بتشغيله مرة أخرى وانقر على بعض القنوات المشفرة واتركه هكذا لمدة 8 ساعات. خلال هذا الوقت سوف تتحسن الصورة. يستغرق هذا عادةً حوالي ساعة.

يعرف جميع المشتركين في Tricolor TV أنه إذا انتهت الفترة المدفوعة، فهناك 10 قنوات أساسية يمكنهم مشاهدتها باستمرار. ولكن إذا لم يعرض Tricolor TV حزمة من القنوات الأساسية (تظهر الرسالة "لا توجد إشارة")، فماذا عليك أن تفعل؟ في هذه الحالة، لدى العملاء على الفور العديد من الأسئلة، ولا يعرف الكثيرون كيفية حل المشكلة وما إذا كان من الممكن القيام بذلك بمفردهم.

تحتاج أولاً إلى إجراء جميع تشخيصات الجهاز. هناك حالات تكون فيها المشكلة برمتها عبارة عن كابل مفكك، وفي هذه الحالة يمكنك حل المشكلة بنفسك ودون مساعدة خارجية.

كيفية التحقق من وظائف النظام بأكمله؟

للبدء، يمكنك استخدام الطريقة الأكثر القياسية - إعادة تشغيل جهاز الاستقبال. للقيام بذلك، تحتاج إلى إيقاف تشغيل الكهرباء ثم تشغيلها. من المستحسن القيام بذلك لمدة 5-10 دقائق. في هذه الحالة، قد تتعافى جميع القنوات من تلقاء نفسها.

الخطوة الثانية هي التحقق مما إذا كانت قناة المعلومات الرئيسية Tricolor TV تعمل أم لا. يجب أن تعمل باستمرار. ولكن ماذا تفعل إذا توقفت هذه القناة عن البث وظهرت رسالة "لا توجد إشارة"؟ لماذا قد يحدث هذا؟

ربما تكون الإعدادات خاطئة ولهذا السبب لا تظهر القناة. وفي هذه الحالة، يمكنك إعادة ضبط الإعدادات على إعدادات المصنع. قد يساعد ذلك في استعادة الإشارة وستعرض القنوات مرة أخرى.

ماذا تفعل إذا كنت لا تعرف كيفية استعادة إعدادات المصنع؟ يوصي Tricolor TV بالقيام بذلك في جميع المواقف الإشكالية تقريبًا، لذلك يجب أن يعرف كل مشترك كيفية القيام بذلك. لإعادة ضبط الإعدادات على إعدادات المصنع، يلزمك القيام بما يلي:

• افتح القائمة الرئيسية للتلفزيون.
• ابحث عن عنصر "الإعدادات"؛
• أدخل رمز PIN الخاص بـ Tricolor TV (يجب الإشارة إليه على الجزء الخلفي من بطاقتك الذكية)؛
• حدد "إعدادات المصنع"؛
• أكد اختيارك بالضغط على مفتاح "موافق"؛
• بعد ذلك سيظهر لك تحذير بشأن إعادة ضبط الإعدادات، عليك تأكيده مرة أخرى.

بعد كل هذه الخطوات سيتم إعادة تشغيل جهاز الاستقبال وستعود الإعدادات إلى إعدادات المصنع. ربما تساعد إعادة ضبط الإعدادات في حل المشكلة، وبدلاً من رسالة "لا توجد إشارة"، ستتمكن مرة أخرى من مشاهدة قنواتك التلفزيونية المفضلة بتنسيق HD.

أنت الآن بحاجة إلى إعادة ضبط القنوات باستخدام البحث التلقائي. سيجد Tricolor TV الحزمة المطلوبة بشكل مستقل، وسوف تحتاج فقط إلى حفظ القنوات التلفزيونية المثبتة. إذا كانت الفترة المدفوعة الخاصة بك غير صالحة في هذه اللحظة، فمن المرجح أن يقوم Tricolor TV بإزالة جميع القنوات المجانية حتى نهاية القائمة. بالنسبة للكثيرين يبدأون بحوالي 101 قناة.

قناة المعلومات تعمل، لكن القنوات الأساسية لا تعمل

لماذا تعمل قناة المعلومات ولكن الأساسية لا تظهر (يمكنك فقط رؤية رسالة "لا توجد إشارة" وماذا عليك أن تفعل في هذه الحالة؟ هذا الوضع ممكن إذا لم يقم المشترك بتأكيد بياناته أو إذا كان تم تركيب البطاقة الذكية بشكل غير صحيح ولا يراها جهاز الاستقبال.

إذا نشأت المشكلة بسبب بيانات غير مؤكدة، فيجب تأكيدها. يمكنك إجراء التأكيد بعدة طرق:

• اتصل بمركز الاتصال الخاص بالشركة واطلب من المشغل القيام بذلك؛
• قم بذلك بنفسك في "حسابك الشخصي" على الموقع الرسمي لـ Tricolor TV.

بالإضافة إلى ذلك، قد تشير رسالة "لا توجد إشارة" إلى أن المتلقي لا يرى البطاقة الذكية. يمكنك التحقق من ذلك في القائمة بالانتقال إلى القسم المسمى "الوصول المشروط". فأنت بحاجة للذهاب إلى وحدة DRE. سيتم الإشارة إلى رقم بطاقة الهوية هناك ويجب أن يتطابق مع رقم البطاقة المثبتة في جهاز الاستقبال. إذا لم يتم عرض الرقم، فهذا يعني أن المتلقي لا يرى البطاقة الذكية. في هذه الحالة، عليك الاتصال بمركز دعم العملاء واستبدال البطاقة.

تغييرات أسعار الحزمة الأساسية

قد يظهر ظهور رسالة "لا توجد إشارة" أو "لا يمكن الوصول إلى قنوات المشاهدة" بسبب التغيرات في أسعار خدمات الشركة. الحقيقة هي أنه منذ عام 2015، قام Tricolor TV بتغيير البيانات الموجودة على حزم تعريفة HD. هذا يعني أنه إذا كنت قد قمت مسبقًا بتوصيل حزمة الخدمة "Optimum" و"Super-Optimum" و"Maximum HD"، فسيتم تثبيت تعرفة جديدة - "Single".

بالإضافة إلى ذلك، قام Tricolor TV بإزالة جميع أقسام التعريفة الجمركية وتدرجات الأسعار. الآن لا يمكنك اختيار حزمة الخدمة كما كان من قبل مقابل 600 و 900 و 1200 روبل. يوجد حاليًا حزمة واحدة فقط من القنوات التلفزيونية عالية الدقة مقابل 1200 روبل. ينطبق هذا السعر على كل من المعدات الجديدة والقديمة.

ولكن هناك فرق طفيف. إذا كنت لا ترغب في دفع كامل مبلغ الباقة دفعة واحدة، يمكنك دفعه بالتقسيط. لمدة ستة أشهر من مشاهدة القنوات التلفزيونية بجودة HD، سوف تحتاج إلى دفع 600 روبل، و 9 أشهر - 900 روبل.

أيضًا، منذ عام 2015، لا يضمن Tricolor TV أنه إذا لم يدفع المشترك مقابل الحزمة، فستعمل 10 قنوات أساسية بجودة HD. في السابق، تم ذكر ذلك بوضوح في المستندات، ولكن الآن قام Tricolor TV بإزالة هذا الشرط الخاص بحزم التعريفة الجمركية من العقد. وبالتالي، إذا لم تدفع في الوقت المحدد مبلغ 1200 روبل لمشاهدة القنوات التلفزيونية بتنسيق HD، فبدلاً من "الصورة" ستظهر الرسالة "لا توجد إشارة" على شاشة التلفزيون.

مشكلة في تحديث البرنامج

هذه مشكلة أخرى قد تؤدي إلى توقف قنواتك الأساسية عن العمل. إذا لم تقم بتحديث البرنامج في الوقت المحدد، فقد يؤدي ذلك إلى خلل في القنوات.

ونتيجة لذلك، سيتم تعليق بث القنوات بجودة HD، وستظهر رسالة "لا توجد إشارة" على شاشة التلفزيون لديك. لذلك ينصح به فور صدوره. سيساعد ذلك في تجنب مشاكل بث القنوات عالية الدقة ونقص الإشارة في المستقبل. يمكن إجراء التحديث بشكل مستقل من خلال إعدادات Tricolor TV.



إذا كانت القنوات التلفزيونية الأساسية لـ Tricolor TV لا تعمل، فنتيجة واحدة على التوالي: - Tricolor TV هي منظمة جشعة للغاية، فليس من قبيل الصدفة أن يقول N. Mikhalkov أن المشكلة في روسيا لا تكمن في إطعام الفقراء، ولكن في أن الأغنياء يستطيعون ذلك. 'لا تحصل على مارس الجنس!

القانون الاتحادي للاتحاد الروسي بتاريخ 13 يوليو 2015 رقم 257-FZ "بشأن التعديلات على قانون الاتحاد الروسي "بشأن وسائل الإعلام" والقانون الاتحادي للاتحاد الروسي "بشأن الاتصالات"" لا يوجد مثل هذا القانون لـ تلفزيون الالوان الثلاثة؟

تم تأكيد دفع GS 8306 لهذا العام في 22 أبريل، وفي 9 مايو تم إيقاف كل شيء وإفساد العطلة. شكرًا لك! والشيء نفسه بالنسبة لهم لأموالنا. وجدت نفسي في قرية نائية لا توجد بها قناة معلومات، بل بها قناتان «لعرض الأفلام». أنا لا أفهم كل شيء على الإطلاق.

المعرف 331308013296. الباقة الواحدة مدفوعة الثمن، للأسبوع الثالث، من 15 مايو 2017، قناة مشفرة على الشاشة!! القنوات الفيدرالية لا تعمل
مستحيل أتصل بالتليفون!! وأخيرًا، قم بإنشاء مركز اتصال عادي، يمكن الوصول إلى مشغليه عبر الهاتف والحصول على مشورة عادية!!!
وهكذا - تحصل على المال مقابل الخدمات غير المقدمة، وتحصل على وظيفة رائعة!

يواجه كل مستخدم للقنوات الفضائية بشكل دوري الحاجة إلى تنزيل برامج جديدة من القمر الصناعي. ومن المفترض أن تؤدي هذه العملية إلى تحسين أداء جهاز الاستقبال وجودة بث القنوات التلفزيونية. ولكن يحدث ذلك أيضًا في الاتجاه المعاكس - بعد التحديث، لا يعمل Tricolor، وتختفي القنوات التلفزيونية، وتحدث أخطاء في الترقيم، وما إلى ذلك. دعونا نحاول معرفة المشاكل الأكثر شيوعًا ونفكر في خيارات القضاء عليها.

المشاكل الأكثر شيوعا

في أغلب الأحيان، يشتكي مستخدمو القنوات الفضائية من ظهور المشكلات التالية بعد تنزيل برنامج جديد:

• لا تظهر قنوات متعددة.
• لا يوجد بث على جميع القنوات.
• الصوت لا يعمل؛
• المتلقي لا يرى البطاقة الذكية.

ومن غير المرجح أن يكون من الممكن تحديد أسباب هذه الإخفاقات بدقة دون إجراء اختبارات إضافية للمعدات. ولكن هناك خيار واحد يوصى بالعمل عليه أولاً.

تنزيل برنامج غير صحيح

القاعدة الأساسية لتشغيل جهاز فك التشفير، بغض النظر عن القمر الصناعي أو من مصدر آخر، هي عدم إيقاف تشغيل الجهاز حتى يتم تثبيت البرنامج الجديد. وإلا، فسيحدث خطأ في تحديث Tricolor TV، مما قد يؤدي إلى أي من حالات الفشل المذكورة أعلاه.

ولذلك، إذا حدث أحد المواقف التالية أثناء تنزيل البرنامج الجديد:

• انخفاض الجهد في شبكة إمدادات الطاقة.
• انقطاع التيار الكهربائي في حالات الطوارئ؛
• إيقاف تشغيل جهاز الاستقبال بسبب خطأ المستخدم؛

يجب عليك تكرار عملية تنزيل البرنامج الثابت. قبل القيام بذلك، يوصى بإعادة تشغيل مصدر الطاقة. وهذا عادة ما يحل معظم المشاكل.

تعليمات لاستعادة البث

يحدث ذلك، حتى على الرغم من التنزيل الصحيح للبرنامج، لا يظهر Tricolor بعد التحديث.

مهم! إذا كان جهاز فك التشفير ينتج نوعًا من الخطأ برقم ما، فيجب عليك أولاً اتخاذ الخطوات اللازمة لإزالة هذا الخطأ المحدد.

بحث قناة مستقلة

تحتوي الأجهزة ثلاثية الألوان على وظيفة البحث التلقائي عن القنوات. إذا فقد المستخدم البث على جميع الترددات نتيجة تنزيل برنامج جديد، فهذا هو التردد الذي يجب استخدامه أولاً. لهذا:

• انتقل إلى قائمة المعدات.
• انتقل إلى قسم "التطبيقات" أو "الإعدادات"؛
• حدد عنصر "معالج الإعدادات"؛
• إطلاق البحث التلقائي عن القنوات؛
• انتظر حتى تظهر قائمة الترددات الموجودة على الشاشة؛
• حفظ قائمة الإخراج.

مهم! يمكن أن تساعد هذه الطريقة في حالة عدم قيام Tricolor TV، بعد التحديث، بعرض القنوات على جميع الترددات أو أن بعضها فقط لا يعمل.

إعادة ضبط جهاز الاستقبال

إذا لم تساعد الطريقة الموضحة أعلاه، فيمكنك محاولة إعادة ضبط جهاز فك التشفير على إعدادات المصنع. بالمناسبة، تساعد هذه الطريقة بشكل جيد في حل معظم أخطاء الترقيم وفي حالة رفض المتلقي قراءة البطاقة الذكية.

لاستعادة الإعدادات، ستحتاج إلى:

• فتح قائمة المتلقي.
• انتقل إلى قسم "التطبيقات/الإعدادات"؛
• ابحث عن العنصر "إعدادات/إعدادات المصنع";
• لتأكيد العملية، أدخل رمز PIN الخاص بك.

بعد ذلك، سيقوم جهاز الاستقبال تلقائيًا بإعادة تعيين المعلمات المثبتة عليه. ويحتاج المستخدم فقط إلى الانتظار حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز، ثم ضبط الإعدادات اللازمة مرة أخرى.

مهم! إذا لم يعرض Tricolor القنوات بعد التحديث، وحتى التراجع عن الإعدادات لم يساعد في التخلص من هذه المشكلة، نوصي بالاتصال بالموزع الذي تم شراء جهاز الاستقبال منه، أو مركز خدمة الشركة.

مشاكل أخرى محتملة

في العديد من المنتديات المستقلة، يمكنك العثور على شكاوى المستخدمين حول السلوك غير الصحيح للمعدات بعد إعادة تحميلها من القمر الصناعي. في أغلب الأحيان يكتب المشتركون عن المشكلات التالية:

• بعد تحديث Tricolor، اختفى الصوت؛
• لا يمكن لجهاز الاستقبال إنشاء اتصال بالبطاقة الذكية.

دعونا نفكر في هذه المواقف بمزيد من التفصيل.

لا صوت

كما تبين الممارسة، نادرا ما يرتبط فقدان الصوت بتنزيل برامج جديدة. يجب على المستخدم التحقق من:

• ما إذا كان قد تم الضغط على زر كتم الصوت في جهاز التحكم عن بعد؛
• ما إذا كان الاتصال الفعلي بين جهاز فك التشفير وجهاز استقبال التلفزيون مكسورًا.

إذا كان كل شيء طبيعيًا، فيجب عليك إعادة تشغيل مصدر الطاقة لجهاز الاستقبال - وهذا عادةً ما يساعد في استعادة الصوت.

لا يوجد اتصال بالبطاقة الذكية

إذا لم تتمكن Tricolor من رؤية البطاقة الذكية بعد التحديث، فإن السبب مرة أخرى ليس دائمًا البرنامج الجديد. ربما تكون البطاقة قد انتهت صلاحيتها للتو، ويرفض أحدث البرامج ببساطة العمل معها. تشمل الأسباب المحتملة ما يلي:

إصدار برنامج غير مناسب.

ستساعد إعادة تحديث البرنامج الثابت لجهاز الاستقبال في حل المشكلة (بعد التحقق من تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة). قبل القيام بذلك، نوصي بالتحقق من الإصدار الحالي لبرنامج التشغيل على موقع الويب الخاص بالمشغل.

يقوم الوقت بإجراء تعديلاته الخاصة ليس فقط على الحياة، ولكن أيضًا على قائمة القنوات التلفزيونية لأحد مشغلي القنوات الفضائية الأكثر شهرة. يتم تحديثه باستمرار، وتصبح البرامج الشائعة بشكل دوري شيئًا من الماضي. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن ممثلي الشركة لا يستطيعون التوصل إلى تفاهم بشأن مسألة الدفع. وهكذا، نشأت المشاكل مرارا وتكرارا مع الخطوط التعليمية، وكذلك مع عائلة برامج VGTRK. ولكن هذا ليس السبب الرئيسي للتحديث التالي لقنوات Tricolor TV. في كثير من الأحيان، بعد تثبيت إصدار البرنامج الثابت الجديد على جهاز الاستقبال، يتوقف التلفزيون عن العرض ولم يعد يبحث عن القنوات. يتم فقدان الإعدادات التلقائية، ولا ينجح البحث. دعونا نحاول معرفة ما يجب فعله في حالة حدوث ذلك، وكيفية تحديث قائمة القنوات على Tricolor TV دون مساعدة خارجية.

الأسباب الشائعة للمشاكل

كقاعدة عامة، قد يكون السبب وراء كون قائمة القنوات فارغة أو أصبحت أصغر بشكل ملحوظ هو حدوث تغيير طفيف في خصائص البث عبر الأقمار الصناعية. التغييرات في ترددات الإرسال طبيعية. من أجل إعادة جهاز الاستقبال إلى التشغيل العادي، يكفي القيام به البحث التلقائيالقنوات التلفزيونية، ولن يكون هناك المزيد من الصعوبات.

وفقا للمستخدمين، يجب تنفيذ هذا الإجراء مرة واحدة على الأقل في الشهر، حيث يتم تحديث القوائم ولإبقائها محدثة، من الضروري إجراء نوع من الصيانة الوقائية.

غالبًا ما تكون هناك حالات لا يعمل فيها برنامج واحد ولا يمكن العثور على الأسباب. تنشأ مثل هذه المواقف بعد إنشاء اتصال آخر على جهاز الاستقبال تحديث إصدار البرنامج. لإعادة المعدات إلى حالة العمل، سيتعين عليك إجراء الإعدادات اليدوية. سيستغرق الأمر بعض الوقت، ولكن سيتم حل المشكلة وستتمكن من العودة لمشاهدة قنواتك التلفزيونية المفضلة.

إذا كنت لا تزال قادرًا على العثور على بعض البرامج، ولكن جودة الإشارة تترك الكثير مما هو مرغوب فيه، فربما يكمن السبب في الظروف الخارجية: الجليد أو الأوساخ على مسخن الهوائي، سوء الأحوال الجوية أو وجود عوائق في مسار الإشارة. بعد إصلاحها يجب ألا تكون هناك مشاكل.

طرق التحديث

من أجل ضبط الإعدادات والبحث عن القنوات التلفزيونية بشكل مستقل عن طريق إدخال خصائص التردد، يجب عليك التأكد من أن جهاز الاستقبال غير قادر على البحث تلقائيًا. حاول تنفيذ الخطوات التالية مرة أخرى:

إذا ظلت النتيجة كما هي ولم يجد جهاز الاستقبال Tricolor عددًا كافيًا من البرامج أو لم يفعل شيئًا على الإطلاق، فيمكنك البدء الإعداد اليدويعملية البحث عن البرامج. خوارزمية الإجراءات:

يمكن العثور على قوائم البرامج والترددات الخاصة بالضبط اليدوي على الموقع الرسمي للمزود.

عند اكتمال العملية، يمكنك تنفيذها اختياريًا فرز القنواتوالتشكيل القوائم المفضلةلسهولة أكبر في الاستخدام والوصول السريع إلى المحتوى محل الاهتمام.

يحتوي Tricolor TV على حزمة واحدة من القنوات عالية الدقة لجميع المشتركين "الموحدين"، وتبلغ تكلفتها 1200 روبل. كل شهر. ولكن في الوقت نفسه، يتعين على أي مشغل تلفزيون رقمي، بموجب القانون الاتحادي، بث قنوات مجانية متاحة للجميع لمشاهدتها. لماذا إذن قد يتلقى المستخدمون رسالة "عدم وجود إشارة" على البرامج المجانية؟ كيفية تشخيص الخطأ وإصلاحه.

يتم ربط باقة القنوات "الأساسية" تلقائيًا بالعملاء مجانًا. تمت الإشارة إلى القائمة التالية من البرامج التلفزيونية على موقع Tricolor TV:

عموم روسيا:

• روسيا 1؛
• مباراة؛
• خامسا؛
• روسيا 24 والثقافة؛
• دائري.
• ORT وTVc؛
• ريتف؛
• أنقذ؛
• إس تي إس ودوماشني؛
• TV3 و زفيزدا؛
• تي ان تي والجمعة.
• الأول ومير، وكذلك MuzTV.
• وأيضا 4 قنوات ترويجية من Tricolor TV.

ومع ذلك، هناك معلومات تفيد بأنه اعتبارًا من عام 2017، سيتم تخفيض قائمة البث المجاني بشكل كبير إلى 8 برامج تلفزيونية فقط. في الباقة "الأساسية": ثلاث معلومات، قناة أرثوذكسية، عرضان ترويجيان وTV-TV، TV2-TV.

دعونا نلقي نظرة على سبب حدوث خلل وكيفية إصلاحه. بادئ ذي بدء، يجدر التحقق من وظائف الجهاز نفسه.

كيفية التحقق من التشغيل الصحيح للمعدات

إذا توقفت الحزمة "الأساسية" عن العمل لديك، فقد يكون الخطأ بسبب التشغيل غير الصحيح للمعدات. لتشخيص المشكلة وحلها قم بما يلي:

1. تحقق من وظائف الجهاز من البداية. الخيار الأول هو إعادة تشغيل مصدر الطاقة، أي فصله من المنفذ لمدة 10 إلى 15 ثانية، ثم تشغيله مرة أخرى.
2. إذا لم تقدم الطريقة الأولى أي تغييرات إيجابية، فإننا ننتقل إلى التحقق من القنوات الترويجية، والتي ينبغي أن تعمل حتى مع إزالة البطاقة الذكية. حتى لو كتب: "لا توجد إشارة"، قم بإعادة ضبط إعدادات الجهاز.

كيفية إعادة ضبط جهاز الاستقبال الخاص بك

يوصى بإعادة ضبط إعدادات الجهاز على إعدادات المصنع في جميع الأعطال تقريبًا المتعلقة ببث قنوات HD Tricolor TV. لتنفيذ هذه العملية يجب عليك:

1. اذهب إلى القائمة.
2. أدخل رمز PIN الخاص بك.
3. انتقل إلى عنصر إعدادات المصنع.
4. وأكد قرارك (مرتين).
5. ثم أدخل المنطقة المطلوبة مرة أخرى وانقر على البحث التلقائي عن القنوات.
6. احفظ الإعدادات.

وفقًا لقواعد البث التلفزيوني الرقمي، حتى لو كانت الباقة غير مدفوعة، يجب عليك تشغيل القنوات الفيدرالية المجانية، فقط سيتم نقلها إلى نهاية القائمة وسيبدأ الترقيم من 100.

إذا لم يتغير شيء بالنسبة لك بعد كل العمليات وما زالت الحزمة غير متوفرة (تتم كتابة رسالة تفيد بعدم وجود إشارة)، فتحقق من سلامة الكبل المتصل بالهوائي بحثًا عن أي ضرر ميكانيكي أو قرص. قم أيضًا بإعادة ضبط الهوائي وفقًا للتعليمات المضمنة في المجموعة. إذا لم تتمكن من القيام بذلك بنفسك، اتصل بأخصائي.

إذا كانت القنوات الترويجية من Tricolor TV تعمل، ولكن لا توجد قنوات أساسية

قد يتساءل المستخدمون عن سبب عمل القنوات الترويجية، لكن القنوات الأساسية لا تبث وتظهر "لا توجد إشارة"، وما يجب فعله لحل المشكلة. قد يكون هناك ثلاثة أسباب للخلل:

1. لم تقم بتأكيد تسجيل بيانات المشترك الخاص بك.
2. جهاز الاستقبال لا يتعرف على البطاقة الذكية.
3. لم يتم تثبيت البطاقة بشكل صحيح.

في الحالة الأولى، ما عليك سوى الاتصال بالرقم المجاني Tricolor TV 8-800-500-01-23. أو قم بالتسجيل عبر الموقع الرسمي للشركة، حيث ستحتاج إلى إدخال معرف الجهاز لتحصل على كلمة المرور الخاصة بحسابك الشخصي.

مشاكل في قراءة البطاقة أو التعرف عليها

ماذا تفعل إذا كان الجهاز مسجلاً، وتظهر القنوات الترويجية عالية الدقة، ولكن الجميع يكتبون أنه لا يوجد وصول أو قناة مشفرة؟ لماذا تنشأ هذه الحالة؟

أولا وقبل كل شيء، يجب عليك التحقق مما إذا كان المتلقي يرى البطاقة. للقيام بذلك، قم بما يلي:

1. انتقل إلى القائمة باستخدام جهاز التحكم عن بعد لوحدة التحكم وانقر على عنصر "الوصول المشروط".
2. حدد الوحدة، ويجب تسجيل معرف البطاقة، وإذا لم يكن موجودًا، فحاول إعادة تثبيت البطاقة الذكية في الجهاز.
3. قم بإيقاف تشغيل وحدة التحكم، ثم قم بإزالة البطاقة.
4. انتظر قليلاً، وأدخله مرة أخرى في الموضع الصحيح حتى يتوقف.
5. ابدأ تشغيل جهاز الاستقبال.
6. إذا لم تصحح الإجراءات الخطأ، فاتصل بمركز الخدمة.

هناك موقف آخر يجيب على سؤال سبب عدم ظهور القنوات الأساسية - وهذا برنامج استقبال قديم.

كيفية تحديث البرامج

لإجراء التحديثات، يجب عليك الانتقال إلى قائمة Tricolor TV، وتحديد العنصر الذي يحتوي على التحديث والنقر فوق تحديث.

انتباه! لا يمكنك إيقاف تشغيل الجهاز أثناء عملية تحميل وحدات جديدة، وإلا فسوف يتعطل الجهاز.

وقد يكون هناك أيضًا سبب بسيط جدًا لعدم عرض القنوات الأساسية أو بعض القنوات عالية الدقة - هناك تحديث مجدول على القناة التلفزيونية نفسها، فما عليك سوى الانتظار لبعض الوقت. يمكنك معرفة معلومات حول الوقاية من خلال خدمة الدعم الفني أو عن طريق الاتصال بأصدقائك الذين قاموا أيضًا بتثبيت Tricolor TV.

الفروق الدقيقة في تلفزيون الالوان الثلاثة

ظهرت مؤخرًا معلومات تفيد بأن مشتركي Tricolor TV لن يتمكنوا من مشاهدة القنوات المجانية دون الدفع مقابل الباقة "الموحدة". يبرر مشغلو الدعم الفني هذا التجاهل لقانون التلفزيون الرقمي بحقيقة أن عقد تقديم الخدمات ينص على أن المشغل غير مسؤول عن التشغيل الصحيح للقنوات الأساسية في حالة إنهاء العقد.

يمكن لـ Tricolor TV إنهاء العقد من جانب واحد إذا لم تدفع رسوم الاشتراك في الوقت المحدد. وبالتالي، يمكنك أن تفقد حتى البرامج التلفزيونية الأساسية دون دفع ثمن الباقة.