رقم هاتف خدمة المشتركين في MTS. رقم دعم MTS

يعتني مشغل الهاتف المحمول MTS بعملائه، لذلك، إذا كان لدى المشترك أدنى صعوبات أو أسئلة، فسوف يأتي المشغلون المؤهلون لمركز اتصال MTS لمساعدته. يتم توفير دعم شامل للعملاء على مدار الساعة، والمكالمات مجانية تمامًا.

تم إنشاء مركز مساعدة MTS لتقديم المشورة للعملاء بشأن قضايا مثل: اختيار التعريفة المثالية والخدمات الإضافية، وإعداد الإنترنت عبر الهاتف المحمول، ومراقبة الأموال المنفقة والدقائق المتبقية، وإدارة بعض الخدمات، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى. أيضًا، في حالة حدوث حالة قوة قاهرة، على سبيل المثال، فقدان بطاقة SIM، يحتاج العميل إلى دعم المشغل. وفي هذا الصدد، ننصحك بتذكر رقم مركز الاتصال، أو الأفضل من ذلك، تدوينه في هاتفك.

ومع ذلك، قد تكون هناك حاجة إلى دعم المشغل في مواقف مختلفة. تخبرك هذه المراجعة برقم المساعدة الفنية MTS الذي تحتاج إلى معرفته وفقًا لحالتك. لذا:

• خدمة الدعم من الهاتف المحمول MTS
• خدمة دعم سطح المكتب
• خدمة الدعم من هاتف محمول لمشغل اتصالات خاص بشخص آخر
• خدمة الدعم إذا كنت تتصل من التجوال.

كيفية الاتصال بمركز المساعدة من هاتف محمول MTS؟

تتم الإشارة إلى رقم الهاتف المرجعي السريع لـ MTS مباشرة على ظرف البداية باستخدام بطاقة SIM. يحتوي دليل المشترك أيضًا على قائمة كاملة بجميع الأرقام الضرورية. ولكن من الممكن أن تضيع المستندات بسهولة، لذا من المفيد أن تخزن في ذاكرة هاتفك الرقم القصير الذي يوفر خدمة دعم العملاء – 0890. هذا هو الرقم الرئيسي، وهو أكثر ملاءمة للاتصال مباشرة من هاتفك المحمول.

انتباه! هذا الرقم متاح في أي منطقة في روسيا. بما في ذلك عند التجوال داخل الشبكة. تذكر أن الرقم هو 0890 مجانًا، وفي حالة حدوث أي حالات طارئة أثناء رحلتك، ستقدم خدمة دعم عملاء MTS المساعدة.

قبل أن تتصل بمشغل مكتب المساعدة، سيتعين عليك المرور عبر القائمة الصوتية. ومع ذلك، فإن الإجابات على معظم الأسئلة تظهر بالفعل في هذه المرحلة. يحتوي جهاز الرد الآلي MTS على الكثير من المعلومات المفيدة وسيخبرك أيضًا بالمنتجات الجديدة التي تقدمها الشركة. إذا لم يكن أي من هذا مفيدًا لك، فسيتم تحويلك إلى المشغل باستخدام مفتاح واحد "0". يحدث أن جميع المتخصصين مشغولون، ثم سيبلغك جهاز الرد الآلي بوقت انتظار المحادثة الشخصية.

كيفية الاتصال بمركز اتصال MTS من هاتف أرضي أو هاتف مشغل الهاتف المحمول الخاص بشخص آخر؟

إذا لم تتمكن من الاتصال مباشرة من هاتفك الخلوي، فهناك رقم تناظري للرقم السريع - 0890، وهو رقم طويل - 8-800-250-08-90. يمكنك الاتصال به إما من جهاز خط أرضي أو من هاتف محمول لمشغل شخص آخر. هذا الرقم مجاني أيضًا عند الاتصال داخل روسيا. تتوافق القائمة الإضافية تمامًا مع الرقم - 0890، لذا فإن زر الاتصال السريع بالمشغل هو نفسه - "0".

ملحوظة! لعملاء MTS من الشركات يوجد رقم خاص لخدمة المشتركين - 8-800-250-08-90 من هاتف أرضي. أو 0990 من الهاتف المحمول. تنطبق عليه نفس القواعد؛ فهو مجاني في روسيا.

كيفية الاتصال بمركز مساعدة MTS أثناء التجوال؟

في الرحلات، خاصة الطويلة منها، غالبًا ما يكون دعم المشغل ضروريًا. لذلك، يجب أن يكون من السهل الوصول إلى خدمة مساعدة عملاء MTS. كما كتبنا أعلاه، أثناء التجوال في أي منطقة من روسيا، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء باستخدام رقم قصير - 0890، أو رقم طويل - 8-800-250-08-90. إنه مجاني تمامًا للعملاء.

ضع في اعتبارك إذا كنت مسافرًا إلى أوكرانيا أو أوزبكستان أو بيلاروسيا، وكانت بطاقة SIM مسجلة لدى MTS المحلي. في هذه الحالة، سيكون الرقم - 0890، متاحًا أيضًا ومجانيًا كما هو الحال في الشبكة "الأصلية".

من المهم معرفة الرقم الذي يقدم الدعم إذا كنت بحاجة إليه في الخارج، في التجوال الوطني أو الدولي. هذا الرقم هو +7-495-766-01-66. عند إجراء مكالمة دولية، لا تنس طلب الرقم الصحيح عن طريق الاتصال أولاً بـ +7 بدلاً من ثمانية.

ضع في اعتبارك أن هذا الرقم يتم دفعه مقابل التجوال، وسعره يتوافق مع تكلفة دقيقة الاتصال برقم هاتف أرضي. ولكن مع ذلك، في بعض الأحيان، ستوفر عليك دعوة الدعم من نفقات أكثر أهمية.

هناك أيضًا بديل صوتي. يمكنك أيضًا طرح سؤال على المشغل من خلال موقع MTS الإلكتروني عن طريق ملء نموذج تعليقات خاص. لكن لسوء الحظ، هذه الطريقة ليست سريعة جدًا. من الممكن أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي] . على أية حال، اعلم أن خدمة المساعدة MTS ليست غير مبالية بمشاكل مشتركيها.

رقم الدعم الفني القصير لمشغل MTS هو المكتب الرسمي للشركة، والذي يستقبل المكالمات على مدار الساعة في أي يوم، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. يمكن لأي عميل للشركة الاتصال هناك والتشاور مع أحد المتخصصين فيما يتعلق بجميع أنواع خدمات الهاتف المحمول الخاصة بمزود الخدمة الخلوية. هناك العديد من الطرق للحصول على إجابات ونصائح مختصة - في مقالتنا سننظر إليها جميعًا.

المكالمات من الهواتف المحمولة

بالنسبة لجميع خطط التعريفة دون استثناء، يوجد رقم مجاني واحد للمكالمات من الهواتف المحمولة 0890. يتم استقبال المكالمة عن طريق القائمة الصوتية، أو جهاز الرد الآلي، الذي سيوفر عدة خيارات للانتقال إلى قائمة أخرى - يعتمد كل منها على المشكلات الأكثر شيوعًا التي تنشأ أثناء استخدام اتصالات الهاتف المحمول. إذا لم يكن أي من الخيارات المقترحة يناسب الشخص، فيمكنه طلب الاتصال بالمشغل عن طريق الضغط على الرقم "0" على لوحة المفاتيح. ما يمكن حله أثناء المحادثة:

1. احتفظ برقم هاتفك المحمول القديم في حالة فقدان بطاقة SIM الخاصة بك أو كسرها.
2. اطلب الإعدادات الخاصة باتصالك بالإنترنت أو اطلب المساعدة في إعدادها يدويًا.
3. حظر أو استعادة بطاقة SIM.
4. قم بالتبديل إلى تعرفة أخرى أو اطلب خيارات إضافية.
5. اطرح أي سؤال بخصوص خدمة مشتركي الهاتف الخلوي.

في أغلب الأحيان، للتواصل مع أحد الموظفين، عليك الانتظار في الطابور لمدة تتراوح من 1 إلى 10 دقائق، نظرًا لأن جميع الخطوط تكون مثقلة في بعض الأحيان.

المكالمات من أرقام الهواتف الأرضية

يقبل مكتب المساعدة أيضًا المكالمات من الخطوط الأرضية. كما أن المكالمة مجانية تمامًا ليس فقط من هواتف البلدية، ولكن أيضًا من هواتف المنازل والهواتف العمومية في الشوارع. للاتصال بالمكتب عليك الاتصال بالرقم 8 - 800 - 3330890. لا يتم الرد على المكالمة عن طريق الروبوت، بل مباشرة عن طريق أحد موظفي الشركة، دون طوابير أو انتظار طويل. يتوفر هذا النوع من الدعم الفني أيضًا على مدار 24 ساعة يوميًا وفي أي يوم من أيام الأسبوع.

الإنترنت والتجوال

لا تتاح للجميع وليس دائمًا فرصة الاتصال بخط المساعدة من هاتف محمول أو هاتف أرضي، خاصة عند التجوال. في هذه الحالة، إذا كان لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت، فيمكنك زيارة الموقع الرسمي للشركة والتسجيل (إذا لم تقم بذلك من قبل) والتحدث إلى المشغل عبر الإنترنت. من الممكن أيضًا إرسال المشكلة الموضحة إلى عنوان البريد الإلكتروني لـ MTS - ستتلقى عادةً ردًا في غضون ساعتين في شكل بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة. يتم تقديم المساعدة في التجوال عبر الأرقام التالية:

1. في بلدان رابطة الدول المستقلة، يوجد في كل منطقة رقم 0890 للمشتركين في أي خطط تعريفة.
2. عندما تكون بالخارج أو أثناء التجوال الوطني، اطلب الرقم بالتنسيق الدولي + 7 (495) - 766 - 01 - 66. خطوط التجوال الدولية والوطنية ليست مشغولة مثل الخطوط العادية، لذلك لن تضطر إلى الانتظار طويلاً حتى يأتي دورك.
3. يتم إجراء المكالمات من أرقام شركات الهاتف المحمول الأخرى أو الهواتف الأرضية إلى الرقم المجاني 8-800-250-08-90.

بناء على كل ما قيل، يمكنك الوصول إلى موظف MTS من أي مكان في روسيا أو في الخارج. في الحالات التي يكون فيها من المستحيل إجراء مكالمة، يوجد نظام للرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني والتواصل عبر الإنترنت.

عند استخدام خدمات الاتصالات الخلوية من MTS، غالبا ما نواجه مشاكل مختلفة - الأموال مفقودة، الخيارات لا تعمل، من المستحيل الوصول إليها، لم تتم إضافة الدفعة التالية، نحتاج إلى تغيير رقم الهاتف. إذا واجهت صعوبات، يجب عليك الاتصال بمكتب مساعدة المشغل عن طريق الاتصال برقم خدمة MTS. يتم تقديم المساعدة هنا مجانًا تمامًا.كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يصبح أحد المستشارين متفرغًا.

خدمة خدمة MTS

0890 أو 8-800-250-0890

يمكن أن تنشأ مشكلات الاتصال أيضًا أثناء التجوال، عندما يكون الهاتف مسجلاً في شبكة الضيف. على الرغم من التكنولوجيا الراسخة، تنشأ الصعوبات بانتظام يحسد عليه. ولهذا السبب سنتطرق أيضًا في مراجعتنا إلى طرق الاتصال بخدمة عملاء MTS أثناء التجوال.

رقم خدمة MTS مجاني

يتم نشر أرقام خدمة MTS على العديد من الوسائط - على مجموعات الاتصال، وعلى عقود توفير خدمات الاتصالات، وعلى اللافتات الإعلانية واللافتات، وكذلك على النشرات. كقاعدة عامة، لا تنتبه إليهم حتى تواجه بعض مشكلات التواصل. وفي اللحظة الأكثر أهمية فهو ليس في متناول اليد. بالضرورة قم بتدوين الأرقام المشار إليها في المراجعة في دليل الهاتف الخاص بكحتى لا ننسى.

أقدم رقم خدمة MTS مجاني هو رقم 0890. ربما كان يعمل منذ تأسيس المشغل وهو متاح للمشتركين في أي خطط تعريفة. المكالمات إلى رقم خدمة MTS 0890 مجانية تمامًا. إذا كان لديك أي مشاكل في التواصل، فلا تتردد في الاتصال بهذا الرقم وطرح الأسئلة على الاستشاريين.

يتوفر رقم خدمة MTS المجاني الثاني من جميع أرقام مشغلي الهاتف المحمول والخطوط الأرضية. أي أنه يمكننا الاتصال بمكتب المساعدة حتى من هاتف عمومي في الشارع - هذا الرقم هو 8-800-250-0890. يمكن لمشتركي Beeline أو MegaFon أو Tele2، وكذلك المشتركين الذين لديهم هواتف أرضية تحت تصرفهم، الاتصال هنا. هذا الرقم موجه أيضًا لمشتركي MTS.

كلا أرقام خدمة MTS، 0890 و8-800-250-0890، متكافئة. من خلال الاتصال بهم، سوف نتصل بنفس المخبر التلقائي، والذي يستخدم للتواصل مع الاستشاريين.

اتصل بخدمة عملاء MTS أثناء التجوال

أرقام خدمة MTS المجانية 0890 و8-800-250-0890 متاحة أيضًا للتجوال الروسي المحلي. وهذا هو، بينما في روسيا، يمكننا الاتصال بأمان بأرقام الهواتف المحددة. لكنها لن تكون متاحة في التجوال الدولي. ماذا تفعل إذا كانت لديك مشاكل في التواصل أثناء تواجدك بالخارج؟

إذا كنت مسافرًا في رحلة إلى الخارج، فاكتب الرقم ‎+7-495-766-0166 في دليل هاتفك. المكالمات إلى هذا الرقم في التجوال الدولي مجانية تمامًا. الأمر نفسه ينطبق على التجوال الوطني - عندما نكون في روسيا، ولكن يتم تقديم الهاتف في شبكة مشغل اتصالات آخر.

الحصول على المساعدة على موقع MTS

أرقام خدمة MTS متاحة في أي مكان في العالم. ولكن ماذا تفعل إذا لم تساعد في حل مشاكل الاتصال؟ في هذه الحالة، يجب أن تحاول الحصول على المساعدة من خلال نموذج الملاحظات الموجود على الموقع الرسمي للمشغل. إنه موجود في قسم "الاتصالات المحمولة - الدعم".. بعد تحديد عنصر القائمة هذا، تحتاج إلى الإشارة إلى ما يتعلق بالمشكلة - للقيام بذلك، حدد عنصر "الاتصالات المتنقلة". التالي يمكننا:

• اطرح هذا السؤال أو ذاك؛
• يشتكي؛
• الإبلاغ عن النشاط الاحتيالي؛
• نقل الامتنان.
• تقديم أي طلب.

في حالة ظهور مشاكل، حدد العنصر الأول وحدد موضوع الاستئناف - ويتم ذلك باستخدام النموذج المنسدل. بعد ذلك، أدخل سؤالك في النموذج، وحدد اسمك الأخير واسمك الأول واسم العائلة ورقم هاتف MTS وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ تقديم الطلب. بعد ذلك، سيتم إرسال الطلب إلى مركز اتصال MTS، وسيتعين علينا فقط انتظار الرد.

عند استخدام نموذج الملاحظات، يجب أن تدرك أن هذه الطريقة لا تعني استجابة فورية - للحصول على معلومات بسرعة أكبر حول مشكلة معينة، اتصل بمكتب مساعدة MTS باستخدام أرقام هواتف الخدمة.

عند استخدام الهاتف المحمول، يجب أن يكون لدى المشترك مجموعة من الأرقام الضرورية المستخدمة لإدارة رقمه. كل مشغل لديه مثل هذه الأرقام، بما في ذلك MTS. وبمساعدتهم، يمكنك التحقق من رصيدك، والاتصال بالخدمات والخيارات وفصلها، وتعبئة حسابك. حتى تتمكن من الهدوء إدارة رقمكوكن دائمًا على اتصال، لقد أعددنا لك جميع أرقام MTS المفيدة ووصفنا الغرض منها. تنقسم جميع الغرف المعروضة في المراجعة إلى ثلاث فئات كبيرة:

• أرقام لإدارة رصيدك.
• أرقام لإدارة التعريفات والخدمات؛
• أرقام الصوت والطوارئ.

دعونا نلقي نظرة عليها بمزيد من التفصيل - ستكون النتيجة دليلاً مناسبًا لجميع أرقام MTS المفيدة.

أرقام التحكم في الرصيد

للحصول على معلومات حول رصيدك، عليك أن تتذكر أمر USSD البسيط *100# - قم بتدوينه في دليل الهاتف الخاص بك حتى لا تفقده. إذا أظهر التحقق من رصيدك نتائج مفاجئة ووجدت نقصًا في الأموال، فاطلب الأمر *152*1# على هاتفك - سيساعدك ذلك في الحصول على معلومات حول نفقاتك لهذا اليوم ومعرفة اتجاه تسرب الأموال.

هل تستخدم خدمة "في ثقة تامة"؟ إذن سيكون الأمر *100*3# مفيدًا لك. وسوف تظهر الديون الحالية الخاصة بك لخدمات الاتصالات، والتي يمكن أن تصل إلى -300 روبل. ستتلقى معلومات مفصلة حول خدمة "In Full Trust" على موقع MTS الرسمي، في قسم "Zero Opportunities".

نواصل نشر أرقام MTS المفيدة - لدينا أرقام في السطر التالي، تندرج ضمن فئة "الفرص عند الصفر"لأنها تتعلق أيضًا بالتوازن. أولاً، قم بتدوين الرقم *115# في دليل الهاتف الخاص بك - سيساعدك ذلك على تعبئة حسابك بسرعة باستخدام بطاقة مصرفية، دون الوصول إلى الإنترنت أو محطات الدفع. وإذا لم يكن لديك حتى بطاقة مصرفية في متناول اليد، فيمكنك استخدام أمر USSD *111*123#، الذي يقوم بتنشيط خدمة "الدفع الموعود".

ستسمح لنا المجموعات الثلاث التالية بالاتصال بالمشتركين الآخرين دون الحاجة إلى وجود أموال في حسابنا. وسيساعد أحدهم في تجديد رصيد شخص آخر (عند الطلب). هذه هي الأرقام (أوامر USSD):

• *112*الرقم*المبلغ# هو أمر لتحويل الأموال من حسابك إلى حساب آخر. وهي تابعة لخدمة النقل المباشر؛
• *116*number# - باستخدام هذا الأمر يمكنك أن تطلب من شخص ما أن يقوم بتعبئة حسابك. للقيام بذلك، تحتاج فقط إلى الإشارة في الأمر إلى عدد الشخص الذي ستطلب تجديده؛
• *110*الرقم" هو أمر متعلق بخدمة "اتصل بي". يسمح لك بمطالبة مشترك آخر بمعاودة الاتصال بك (طلب MTS USSD مفيد جدًا).

ستحتاج أيضًا بالتأكيد إلى الأمر *111*0887# - سيساعدك في الحصول على رقم هاتفك إذا تمكنت من نسيانه. سيكون الأمر مفيدًا للتحقق من رقمك قبل إجراء الدفع.

أرقام لإدارة الخدمات والتعريفات

الطريقة الأكثر ملاءمة لإدارة خدماتك وخطة التعرفة هي من خلال "الحساب الشخصي" الخاص بك. ولكن ماذا لو لم تتمكن من الوصول إلى هذه الأداة المفيدة بشكل شامل؟ هنا سنحتاج إلى أرقام تسمح بذلك إدارة الخدمات والتعريفة الخاصة بك عبر الهاتف. فيما يلي قائمة بالأرقام وأوامر USSD:

• *111# هي بوابة USSD كبيرة توفر الوصول إلى إدارة الخدمات وخطط التعريفات. يتمتع بوظائف رائعة ويمكنه، في معظم الحالات، استبدال "الحساب الشخصي" المعتاد. تتم الإدارة باستخدام قائمة USSD بسيطة؛
• *111*59# - أمر USSD بسيط يسمح لك بتذكر اسم خطة التعريفة الخاصة بك بسرعة؛
• *111*919# - رقم إدارة الاشتراكات. إذا لاحظت أن الأموال الخاصة بأي اشتراكات مفقودة من حسابك، فيمكنك التعامل معها باستخدام الرقم المقدم.

لتتمكن من إدارة رقمك من هاتفك، قم بتدوين أرقام MTS المفيدة (طلبات USSD) في دليل الهاتف الخاص بك.

لعرض أرصدة التعريفات وخيارات الإنترنت، استخدم تطبيق الهاتف المحمول "My MTS".

أرقام صوتية

يتم تقديم أرقام MTS المفيدة ليس فقط عن طريق أوامر USSD، ولكن أيضًا عن طريق البوابات الصوتية:

• 0887 - سيسمح لك هذا الرقم بمعرفة رقم هاتفك (مشابه لأمر USSD *111*0887#)؛
• 0890 – رقم الوصول إلى مركز اتصال MTS. باستخدام نفس الرقم، سنكون قادرين على تلقي معلومات مرجعية حول بعض المشكلات في الوضع الصوتي؛
• +7-495-766-0166 – رقم للاتصال بمركز اتصال MTS من التجوال الدولي. تأكد من تدوين هذا الرقم في دليل الهاتف الخاص بك إذا كنت تسافر كثيرًا إلى بلدان أجنبية. المكالمات إلى هذا الرقم من التجوال مجانية تمامًا.

أما بالنسبة لأرقام الطوارئ فهناك 5 منها فقط:

• 101 - رقم الاتصال بإدارة الإطفاء؛
• 102 - رقم الاتصال بالشرطة؛
• 103 - رقم الاتصال بخدمات الطوارئ الطبية؛
• 104 – رقم الاتصال بخدمة الغاز في حالات الطوارئ؛
• 112 – رقم هاتف خدمة الإنقاذ الموحدة.

المكالمات إلى أرقام الطوارئ مجانية تمامًا، حتى لو كان المشترك في التجوال الدولي.

الرقم 112 عالمي - يمكنك استخدامه للاتصال بأي من خدمات الطوارئ والطوارئ المدرجة.

اكتب أيضًا أو تذكر بعض أوامر الرسائل النصية القصيرة المفيدة:

• للحصول على عنوان أقرب مكتب خدمة عملاء MTS، قم بإرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على النص "MTS" إلى الرقم المجاني 6677؛
• هل تريد إرسال رسالة إلى رقم قصير ولكنك غير متأكد من التكلفة؟ أرسل أرقام الرمز القصير إلى 2282 واحصل على معلومات حول تكلفة إرسال رسالة نصية قصيرة في هذا الاتجاه.

يمكنك أيضًا العثور على أرقام مفيدة لإدارة الخدمات والتعريفات في أوصاف خطط التعريفات والخدمات - للقيام بذلك، استخدم موقعنا على الويب أو قم بزيارة موقع MTS الرسمي.

اتصل بمكتب مساعدة MTS واحصل على إجابة لأسئلتك! يتوفر دعم العملاء من خلال العديد من الأرقام المجانية وعلى مدار 24 ساعة. ولكن قبل البدء في الاتصال، نوصي باستخدام الخدمة الذاتية عبر الإنترنت في النظام من الموقع الرسمي للمشغل. لذلك، لدى MTS العديد من أرقام الدعم، كل منها مخصص لغرض محدد:

وأهمها الرقم القصير 0890 وعالمية 8 800 250 0890 . هناك أيضًا أرقام منفصلة للاتصال بدعم MTS إذا كنت في بلد آخر (التجوال)، ومكتب مساعدة منفصل لعملاء الشركات، وأرقام أخرى متخصصة للغاية. سوف تتعلم عن كل منهم أدناه في المقالة.

ما هي الأسئلة التي يمكن حلها في مكتب مساعدة MTS؟

من خلال الاتصال بمركز اتصال MTS، يمكنك بمساعدة أحد متخصصي الدعم الحصول على المشورة وبعض الخدمات.

خدمات مركز اتصال MTS (للأفراد فقط):

• حظر هاتفك لفترة معينة
• التغيير دون تغيير الرقم
• إصدار رمز PIN و PACK
• تغيير رقم هاتفك
• توصيل أو تعطيل بعض خدمات Mobile TeleSystem
• الدعم الفني لخدمات MTS الأخرى - الإنترنت والتلفزيون وغيرها.

سيقدم لك متخصصو مكتب المساعدة في MTS النصائح بشأن المشكلات التالية:

• تفاصيل خطط التعريفة، بما في ذلك خططك
• طرق الدفع مقابل الخدمات
• الحصول على ملخص مفصل لمحادثاتك
• قطع الاتصال أو ربط الأرقام
• حول خصم الأموال (المال) من حساب MTS الخاص بك
• حول تقسيم أو دمج حساباتك الشخصية

مكتب مساعدة MTS من الهاتف المحمول مجانًا

من الأفضل الاتصال بمكتب مساعدة MTS من هاتف محمول على الرقم المختصر 0890 . خط المساعدة هذا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وهو مجاني لمشتركي MTS. خوارزمية الاتصال بالدعم الفني بسيطة - اطلب الرقم، وقم بإجراء مكالمة، ثم استمع إلى قائمة النغمات الخاصة بجهاز الرد الآلي، واضغط على الزر 2، ثم الزر 0 (صفر). بعد ذلك، انتظر حتى يتم توصيلك بمستشار.

MTS: دعم رقم الهاتف للمكالمات من رقم الهاتف الثابت وأرقام مشغلي الاتصالات الآخرين

إذا لم تتمكن من الاتصال بمساعدة MTS من هاتفك (ربما حدث شيء ما له)، فهناك رقم دعم MTS عالمي لعموم روسيا - 8-800-250-0890 الميزة الرئيسية هي أنه يمكنك الاتصال برقم الدعم هذا من أي هاتف في روسيا، وهو مجاني تمامًا!

وهذا مفيد: سريع

أرقام دعم MTS المجانية

يشعر العديد من المستخدمين بالقلق بشأن تكلفة الاتصال بخط مساعدة MTS. نجرؤ على طمأنتك بأن المكالمات إلى خدمة دعم Mobile TeleSystems تكون عادةً مجانية. لماذا "عادة"؟ لأنه لا تزال هناك حالات معينة قد يتم فيها فرض رسوم. هذه، على سبيل المثال، مكالمات إلى هاتف دعم من بلد آخر وليس من بطاقة SIM MTS. ولكن عند الاتصال في روسيا (وكذلك بيلاروسيا وكازاخستان) على الأرقام 0890 والرقم العالمي 8-800-250-0890، سيتم خدمتك مجانًا.

وهذا مفيد: صحيح

MTS روسيا الرقم المرجعي في الخارج

إذا كنت في بلد آخر (باستثناء كازاخستان وبيلاروسيا)، وتحتاج إلى الاتصال بمكتب مساعدة MTS (ومجانًا)، فلا يوجد خيار أفضل من الاتصال بخدمة دعم MTS على الرقم +7 495 76 601 66. خوارزمية الاتصال بالمستشار هي نفسها الموجودة في الهواتف الأخرى - اضغط على الرقم 2 في جهاز الرد الآلي، ثم على الصفر.

لاحظ أيضًا: لن تكون المكالمات مجانية إلا إذا اتصلت أثناء التجوال باستخدام بطاقة MTS SIM. بخلاف ذلك، سيتم الدفع وفقًا لشروط خطة التعريفة الخاصة بك

ماذا تفعل إذا لم تستجب خدمة دعم MTS

إذا لم تكن هذه هي المرة الأولى التي تتصل فيها بخط مساعدة MTS، فمن المحتمل أنك تعلم أنه لا يمكنك الوصول دائمًا، بالإضافة إلى أن وقت انتظار الاتصال بالدعم الفني يستغرق أحيانًا وقتًا طويلاً. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ بالطبع، أولا وقبل كل شيء، تحتاج إلى محاولة الاتصال بالمساعدة عدة مرات - في وقت مختلف. اقرأ عنها مباشرة. ربما لن يكون الخط مشغولاً بعد ذلك. يمكنك أيضًا استخدام طرق بديلة للاتصال بالدعم.

طرق بديلة للاتصال بدعم MTS

ردود الفعل على الموقع الرسمي MTS.. اذهب إلى العنوان https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/، ثم اتبع القائمة واكتب المناشدات إلى الشركة

حساب MTS الشخصي.قم بتسجيل الدخول إلى نظام الخدمة عبر الإنترنت وحل مشكلاتك دون الاتصال! يعد هذا أمرًا مريحًا وسريعًا - حيث يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في أي وقت من اليوم.

البريد الإلكتروني MTS.يمكنك أيضًا كتابة طلب إلى MTS عبر البريد الإلكتروني:

[البريد الإلكتروني محمي]

انتقل إلى فرع مركز الخدمة.إحدى الطرق الأكثر موثوقية للحصول على الدعم الذي تحتاجه هي الاتصال بفرع MTS مباشرة في مدينتك. إذا كنت لا تعرف مكانه بالضبط، أرسل رسالة نصية قصيرة تحتوي على النص "MTS" (بدون قوسين) إلى الرقم 6677.

الأسئلة الشائعة - أسئلة العملاء الخاصة حول خدمة دعم MTS

ما هو رقم مكتب مساعدة MTS للمكالمات من الهاتف المحمول؟

الرقم المرجعي MTS رقم 1 - 0890

الرقم المرجعي MTS رقم 2 - 8-800-250-0890

كيفية الاتصال بمكتب مساعدة MTS مجانًا

رقم دعم MTS المجاني هو 0890، 8-800-250-0890. واعلم أيضًا أن جميع الأرقام التي تبدأ بـ 8800 هي أرقام مجانية.

كيفية الاتصال بخدمة دعم MTS بالخارج مجانًا

في الخارج، يمكنك الاتصال بمكتب مساعدة MTS على الرقم +7 495 76 601 66 . ومع ذلك، لن تكون المكالمات المجانية متاحة إلا إذا اتصلت من بطاقة MTS SIM.

كيفية الاتصال بخط المساعدة MTS من رقم الهاتف الثابت

يتوفر خط مساعدة MTS من رقم خط أرضي عبر رقم مجاني واحد 8-800-250-0890

كيفية الاتصال بدعم MTS من عدد من مشغل روسي آخر(الخط المباشر أو مكبر الصوت أو غيرها)