تنبيه مكبر الصوت. نظام Horn متعدد القنوات للإخطار التلقائي للمشتركين عبر خطوط الهاتف

وصف

إشعار صوتي ونص تلقائي عبر قنوات الهاتف والخلوي والراديو ومكبر الصوت.

مزايا النظام:

سهلة النشر وقابلة للتطوير
سرعة عالية في إشعار 100 مشترك خلال 7 دقائق عبر 8 قنوات مدة الرسالة 30 ثانية
إشعار مضمون للمشتركين مع تأكيد الإشعار بعدة طرق
يتوافق تركيب الكلام الروسي مع أعلى مستويات الجودة من حيث الوضوح المقطعي والطبيعية والتعرف على الكلام وفقًا لـ GOST R 50840-95
متوافق مع معدات التحذير P-160، P-164، P-166VAU (روسيا) وProCom GmbH (ألمانيا)
شهادة التوافق مع حزمة برامج إدارة المؤسسات 1C
يوصى بنظام القرن من قبل مركز الشمال الغربي التابع لوزارة حالات الطوارئ للتركيب في الأقسام الهيكلية التابعة لوزارة حالات الطوارئ

المجالات الرئيسية لتطبيق النظام:

إشعار الطوارئ لموظفي المؤسسة والجمهور حول حالة الطوارئ
جمع الموظفين
إعلام العملاء بالخدمات
إعلام المستهلكين بالديون وشروط السداد
الإخطار في حالات اختراق الأراضي وانتهاك محيطها

وظائف:

الإخطار الصوتي عبر خطوط الهاتف الثابتة والمحمولة؛
الإخطار الصوتي التلقائي من خلال معدات GGS (ما يصل إلى 3 مناطق الإخطار)؛
إرسال رسائل نصية عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني؛
إخطار المشتركين في الهواتف المحمولة من خلال مشغل GSM "الخاص بك"؛
إنشاء رسائل صوتية شخصية باستخدام تقنية تركيب الكلام الروسية VitalVoiceTM؛
5 أصوات لتركيب الكلام الروسي VitalVoiceTM؛
العمل مع قنوات الاتصال من خلال وحدة تحويل مُدارة في وضع الاستعداد (ليست هناك حاجة إلى خطوط منفصلة مخصصة لقنوات التحذير)؛
مراقبة مستمرة لحالة قنوات الإعلام (موجود/مشغول/معطل)؛
تصفية أرقام الهواتف التي تمر عبر القناة باستخدام قالب الأرقام؛
التثبيت المنفصل لجدول العمل لكل قناة إعلام؛
ربط أي مهمة إعلام برقم قناة أو مجموعة قنوات هاتفية؛
تحديد أولويات الإشعارات للمشتركين حسب نوع الرقم (الجوال، والأعمال التجارية، وما إلى ذلك)؛
الإخطار القسري لجميع أرقام الهواتف؛
تحديد أولويات الإعلام وبناء سيناريوهات المهام حسب الأولوية؛
إطلاق المهام عن بعد: التحكم عن بعد، عنوان IP، DTMF، الرسائل القصيرة؛
ضمان نقل الرسائل لكل مشترك من بداية العبارة إلى نهايتها؛
إحصاءات مفصلة عن تشغيل النظام؛
التسجيل الصوتي لجلسة الإخطار؛
الحفاظ على قاعدة بيانات للرسائل القياسية.

الخصائص الوظيفية لأنظمة الإنذار:

معامل	بوق	هورن.بليتز
قنوات البيانات	FXS/FXO، GSM، e-mai، مكبر صوت l، محطات الراديو	VoIP: SIP، H.323، GSM، البريد الإلكتروني، مكبر الصوت
	تركيب الكلام، ملف صوتي، تسجيل الميكروفون	تركيب الكلام، الملف الصوتي، تسجيل الميكروفون، تسجيل الهاتف
التعرف على الكلام الروسي المستمر		التفاعل الكلامي (سؤال وجواب)
رسائل نصية	البريد الإلكتروني (SMTP)، الرسائل القصيرة (مودم GSM)	البريد الإلكتروني (SMTP)، الرسائل القصيرة (بوابة GSM أو SMPP)
إطلاق إنذار عن بعد	جهاز التحكم عن بعد، الهاتف (DTMF)، إيثرنت، الرسائل القصيرة، بعد تنزيل ملف XLS	واجهة الويب، عن طريق الهاتف (DTMF)، بعد تنزيل ملف CSV
العمل المقرر	جدولة، والعمل في دورة	جدولة (المناطق الزمنية)، تأخير البدء
التكرار الدوري لرسالة الكلام	ما يصل إلى 5 مرات	ما يصل إلى 10 مرات، عن طريق طلب DTMF ما يصل إلى 9 مرات
توليد الرسائل الشخصية
تأكيد الإخطار من المشترك	رمز DTMF (جماعي، شخصي)، تسجيل صوتي للاستجابة، رسالة نصية قصيرة مع رمز التأكيد	وقت الاستماع للرسالة، العلامة في الرسالة الصوتية، رمز DTMF الشخصي، التسجيل الصوتي لجلسة الإشعارات
تقرير التنبيه	تقرير HTML، تقرير Excel	نموذج ويب، تقرير CSV
سيناريوهات ما بعد التنبيه	كرر الرسالة بشكل دوري، تأكيد DTMF، إنهاء المكالمة	تكرار الرسالة (DTMF)، الإقرار (DTMF)، الرفض (DTMF)، إعادة التوجيه (DTMF)
استيراد قائمة المشتركين	ملفات XLS	ملفات CSV
واجهة المشغل	تطبيق ويندوز	واجهة ويب
توافق نظام التشغيل	ويندوز 10 32/64 بت	لينكس سينت أو إس

نطاق تقديم نظام التحذير الآلي متعدد القنوات عبر قنوات الاتصال وشبكات البيانات STC-L250 *:

الخيار 1. برمجة:

برنامج نظام العناوين العامة للقرن لمنطقتين GGO وقناة تركيبية واحدة (صوتان)

الخيار 2. مجمع البرمجيات والأجهزة (HSC)**:

لوحة الإدخال/الإخراج الإلكترونية STC-H249-01/Н248.1
برنامج نظام العناوين العامة للقرن لـ 4 أو 8 خطوط هاتف ومنطقتين GHS وقناة تركيبية واحدة (صوتان)
كتلة التبديل
مجموعة من كابلات التوصيل
ميكروفون
التوثيق على قرص مضغوط
مفتاح USB HASP

* جهاز كمبيوتر بخصائص ليست أسوأ: وحدة معالجة مركزية ثنائية النواة، وذاكرة وصول عشوائي سعتها 4 جيجابايت، و120 جيجابايت، و1xUSB2.0، وNxPCI، وMS Windows 7/10 x64

** سعر المجموعة لا يشمل جهاز الكمبيوتر والأجهزة الطرفية. من الممكن توفير الأنظمة في الإصدارات القياسية والصناعية والمحمولة.
من الممكن بيع البرمجيات كجزء من مجمع صناعي زراعي. في هذه الحالة، يتم إضافة ضريبة القيمة المضافة إلى تكلفة البرنامج.

بوق - نظام الإخطار الصوتي التلقائي عبر قنوات الاتصال الصوتي. الغرض - إعلام صوتي تلقائي متعدد القنوات عبر قنوات الاتصال الهاتفية لعدد كبير من المشتركين.

وظائف:

تنبيه الزناد:
- من خلال واجهة البرنامج (بضغطة زر أو حسب جدول زمني)،
- بالضغط على زر في جهاز التحكم عن بعد (ما يصل إلى 7 أزرار مهام)،
- عن بعد بأمر من نظام تحذير آخر أو هاتف (رمز DTMF)؛
الإخطار المتزامن عبر 8 قنوات هاتفية أو أكثر أو نظام GHS؛
التكامل مع قواعد بيانات العناوين؛
تسجيل رسالة باستخدام الميكروفون؛
إنشاء رسالة باستخدام مركب الكلام المدمج بناءً على النص المُدخل؛
تحديد الأولويات في قائمة المشتركين الذين تم إخطارهم؛
تشكيل واستخدام القوالب للمهام القياسية؛
إنشاء قائمة انتظار المهام على أساس الأولوية؛
تعليق المهمة؛
الاحتفاظ بقاعدة بيانات للرسائل القياسية؛
التكرار الدوري للرسالة الصوتية عند الإخطار؛
تحديد حقيقة إشعار مشترك محدد بواسطة رقم التعريف الشخصي الفردي أو العام الذي أدخله المشترك (رمز DTMF)؛
تسجيل استجابة المشترك الذي تم إخطاره؛
عرض نتائج التنبيه والإشارة إلى نهاية دورة التنبيه في الوقت الحقيقي؛
إنشاء التقارير وفقًا لأولويات المهام والقوائم؛
تجميع التقارير الإحصائية بناءً على نتائج التنبيه والطباعة ودعم محرر نموذج التقرير.

السمات المميزة:

إمكانية التنظيم المرن للبرامج لعدد قنوات الإعلام النشطة؛
تحديد موثوق لحقيقة إشعار مشترك محدد باستخدام رقم التعريف الشخصي الفردي أو العام الذي أدخله المشترك وتسجيل استجابة المشترك؛
العمل مع قنوات الاتصال من خلال وحدة تحويل مُدارة في وضع الاستعداد (ليست هناك حاجة إلى خطوط منفصلة مخصصة لقنوات التنبيه؛ عند التشغيل في وضع التنبيه، يتم قطع اتصال المشتركين الداخليين على هذه الخطوط فقط طوال مدة التنبيهات)؛
سرعة إشعارات عالية: عند استخدام ثماني قنوات - 80-100 مشترك في مدة لا تزيد عن 10 دقائق.

مجموعة من الأسلحة ذاتية الدفع تتكون من:

لوحة الإدخال/الإخراج الإلكترونية STC-H249-01/Н248
برنامج نظام العناوين العامة للقرن لخطوط الهاتف N ومناطق N GHS، قناة تركيبية واحدة (صوتان)
كتلة التبديل
مجموعة من كابلات التوصيل
ميكروفون
التوثيق على قرص مضغوط
مفتاح الأمان الإلكتروني USB HASP

ملحوظات:

يتم تشكيل أنظمة الإنذار لعدد أكبر من القنوات على أساس لوحات 4 و 8 قنوات وأجهزة مودم GSM.
جهاز كمبيوتر بخصائص ليست أسوأ: وحدة معالجة مركزية ثنائية النواة، وذاكرة وصول عشوائي سعتها 4 جيجابايت، و120 جيجابايت، و1xUSB2.0، وNxPCI، وMS Windows 7/10 x64
سعر المجموعة لا يشمل جهاز الكمبيوتر والأجهزة الطرفية. من الممكن توفير الأنظمة في الإصدارات القياسية والصناعية والمحمولة.
من الممكن بيع البرمجيات كجزء من مجمع صناعي زراعي. في هذه الحالة، يتم إضافة ضريبة القيمة المضافة إلى تكلفة البرنامج.

وفقًا لمتطلبات أمان Microsoft Windows التي تم تنفيذها بدءًا من الإصدار 1607.

يدعم هذا الإصدار من وحدة إرسال رسائل SMS العمل مع أجهزة المودم الصناعية للإنتاج المحلي - iRZ TU32، لتحل محل أجهزة المودم Airlink GL6110 المتوقفة التي تنتجها الشركة الأمريكية Sierra Wireless. وفي الوقت نفسه، يتم الحفاظ على التوافق العكسي الكامل مع النماذج المقدمة مسبقًا، مما يضمن حماية الاستثمارات المستثمرة مسبقًا.

تحديثات الوظائف

بالإضافة إلى الخوارزمية الرئيسية، يطبق النظام خوارزمية مساعدة لمعالجة الإخطارات على أساس الأولويات. على عكس الوضع الرئيسي، حيث تحدد أولوية المشترك ترتيب مكالماته ضمن محاولة التنبيه، فإن الخوارزمية الإضافية تحدد ترتيب المكالمات خلال الجلسة بأكملها. وبالتالي، سيحاول النظام استدعاء المشترك ذي الأولوية حتى يتم استنفاد حد المحاولات المسموح بها، وعندها فقط سيبدأ في استدعاء المشترك ذي الأولوية الأقل. تعد الخوارزمية المساعدة مثيرة للاهتمام في المواقف التي لا يكون فيها المهم هو إخطار الحد الأقصى لعدد المشتركين، ولكن تسليم المعلومات إلى المسؤولين حسب ترتيب الأولوية.

وبالإضافة إلى التوليف التلقائي للرسائل الصوتية باللغة الروسية، أصبح من الممكن الإعلان باللغة الكازاخستانية بصوت أسيل الذي تنتجه شركة MDG. لا يتم حاليًا توفير توطين الواجهة والقدرة على إرسال رسائل SMS باللغة الكازاخستانية.

قام Rupor 1.5 بتوسيع القدرة على تكوين المعلمات للتفاعل مع بوابات الصوت GSM من الشركات المصنعة لجهات خارجية، مع مراعاة الخصائص الفردية لواجهات الهاتف الخاصة بهم.

2017: هورن.بليتز

نظام مصمم للتسليم الفوري للرسائل المعلوماتية الصوتية والنصية، وكذلك إجراء استطلاعات الرأي الجماعية بشكل تفاعلي بشكل تلقائي من خلال قنوات الاتصال المختلفة.

تم تضمين برنامج Rupor.BLITS في السجل الموحد للبرامج الروسية لأجهزة الكمبيوتر الإلكترونية وقواعد البيانات التابعة لوزارة الاتصالات (رقم التسجيل N1959).

مجالات الاستخدام:

معلومات شخصية للعملاء حول حالة الحساب الفردي، ووجود الديون، وتوقيت وإجراءات سداد القرض، وتذكير بضرورة السداد في الوقت المناسب.
إخطار جماعي للسكان وموظفي المنظمات حول حوادث الطوارئ.
إبلاغ موظفي المنظمات بالحوادث التي تحدث في المؤسسة.
الاتصال الاستباقي للعملاء مع تحويل المكالمات إلى مشغلي مركز الاتصال.
مراقبة مدى أهمية معلومات الاتصال المقدمة من العملاء.
إعلام المستهلكين من شركات إمدادات الطاقة ومرافق المياه والإسكان والخدمات المجتمعية ومقدمي خدمات الإنترنت عن الحوادث والصيانة الروتينية في الشبكة.
الإعلان عن السلع والخدمات والتسويق عبر الهاتف.
المسوحات والمسوحات الاجتماعية لمراقبة جودة الخدمة.

وظائف النظام:

ما يصل إلى 120 جلسة تفاعل كلامي متزامنة.
ما يصل إلى 400 مكالمة هاتفية متزامنة مع تسجيل الرد.
تطوير نظام لفصل حقوق المستخدم.
إمكانية إرسال رسائل نصية قصيرة (SMS) عبر بروتوكول SMPP.
توفير المعلومات بشكل تلقائي، مع مراعاة المناطق الزمنية للمستجيبين.
دعم إرسال رسائل نصية قصيرة (SMS) باستخدام مودم GSM.
معلومات البريد الإلكتروني.
فرص تلقي المهام من أنظمة المعلومات الخارجية وإرجاع نتائج التفاعل إليها بشكل منظم.

2015: إصدار "لسان الفم الثاني"

يتم الآن انتقال التنبيه إلى حالة "الإخطار عبر الرسائل القصيرة" فقط بعد تلقي "تقرير التسليم" من مركز الرسائل القصيرة الخاص بمشغل الاتصالات، مما يحافظ على الثقة في توصيل المعلومات إلى المشترك.

إذا لم يصل "تقرير التسليم" من مركز الرسائل القصيرة الخاص بمشغل الاتصالات، بعد تنبيه الرسائل القصيرة، فيمكنك إعادة تشغيل التنبيه يدويًا. تم الآن تعديل وقت انتظار "تقرير التسليم" المقبول وعدد محاولات الإرسال في الإعدادات المتقدمة.

تمت إعادة تصميم نموذج التقرير وتحسين التصور في واجهة الويب. لقد قام التقرير بتوسيع قائمة الحالات المتوسطة عند الإخطار عبر الهاتف والرسائل النصية القصيرة لكل مشترك، مما يسمح لك بمراقبة تقدم الإخطار بتفاصيل عالية. يعمل هذا الإصدار من "Rupor II" على تحسين أداء البرنامج واستقراره، بما في ذلك وضع التكامل مع أنظمة معلومات الطرف الثالث، ويوفر الدعم للعمل مع مفتاح أمان HASP SL Pro.

نظام "Rupor II" مخصص لمراكز الاتصال وشركات الاتصالات والخدمات اللوجستية وغيرها من المنظمات ويتيح إخطار العملاء ومعلومات الطوارئ في حالات الطوارئ على مدار الساعة.

يقوم "Rupor II"، بفضل تقنيات تركيب الكلام والتعرف عليه، بتنبيه المشتركين في شكل حوار هاتفي مألوف. من الممكن أيضًا إرسال رسائل نصية - رسائل نصية قصيرة أو بريد إلكتروني. يتيح لك النظام إبلاغ أكثر من 100 مشترك في وقت واحد عبر قنوات الاتصال الرقمية. وهذا يقلل بشكل كبير من الوقت المستغرق في تلقي الإشعارات، وهو أمر مهم في حالات الطوارئ أو عندما تكون هناك قاعدة كبيرة من المشتركين.

تتمثل المزايا الرئيسية لنظام Rupor II في سيناريو الإشعارات المرن، وسهولة إنشاء المهام بناءً على قوالب تم إنشاؤها مسبقًا، والتشغيل على مدار الساعة مع مراعاة المناطق الزمنية. يوفر النظام المعلومات للمشتركين في الوقت المسموح به، مما يسمح بالتبليغ في جميع أنحاء الدولة.

بالإضافة إلى الإشعارات، يتيح لك "Rupor II" استطلاع آراء المشتركين دون مشاركة مشغلي مراكز الاتصال.

يوضح ميخائيل خيتروف، الرئيس التنفيذي لمركز التنمية: "يقوم النظام باستدعاء قاعدة الاتصال في فترة زمنية قصيرة، وإجراء مكالمات "باردة"، وتحويل العملاء المحتملين فقط، أي المكالمات "الدافئة"، إلى المشغلين". "يتمتع النظام بوظائف واسعة، وقد يختلف الغرض منه اعتمادًا على تفاصيل العمل مع العملاء. ولهذا السبب نتوقع الطلب على القرن الثاني في مختلف أنواع المنظمات.

القرن الثانييوفر المعلومات الفردية للمشتركين عبر قنوات الاتصال الرقمية وهو عبارة عن نظام معلومات تلقائي للعملاء:

الإخطار الصوتي عبر قنوات الاتصال الرقمية
إرسال الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني
التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
توليد الرسائل الشخصية.

شاشة النظام والهاتف. المصدر: الأهداف الإنمائية للألفية

المجالات الرئيسية لتطبيق النظام

إعلام العملاء بحالة الحساب وسداد القرض
إعلام العميل بالديون
الإعلان عن السلع والخدمات والتسويق عبر الهاتف
الاتصال التلقائي بقاعدة بيانات المشتركين مع تحويل المكالمات إلى مشغلي مركز الاتصال
إعلام العملاء والموظفين حول حدث قادم
إعلام المستهلكين بحوادث الشبكات (شركات إمدادات الطاقة ومرافق المياه والإسكان والخدمات المجتمعية)
حالات الطوارئ

ملكيات

تتم إدارة نظام المعلومات عن بعد باستخدام واجهة الويب على أي نظام تشغيل
قادر على إجراء ما يصل إلى 120 مكالمة متزامنة (4 تدفقات E1)
تشغيل الخادم تحت نظام التشغيل Linux، والعمل مع خطوط الاتصال الحديثة
وظائف أساسية غنية مع إمكانية تعديلها لتناسب متطلبات عمل العميل.

وظيفي

قنوات نقل البيانات:

الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (SIP، H323)
E1/T1

إبلاغ العملاء عبر قنوات الاتصال الهاتفي (ما يصل إلى 120 مكالمة في وقت واحد)، وإرسال رسائل نصية قصيرة ورسائل بريد إلكتروني، وإخطارات على شاشات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالموظفين
توزيع الحمل الديناميكي عبر قنوات الهاتف حسب المهمة
إنشاء ما يصل إلى 30 مهمة إعلام في وقت واحد والعمل معهم
إعدادات مرنة لإدارة المكالمات، وإنشاء برنامج نصي للمكالمات
فرز المهام حسب السيناريو والأهمية
تحميل قائمة المشتركين من قاعدة البيانات للاتصال التلقائي وتحرير القائمة في النظام
تشكيل مجموعات من المشتركين للإخطار
تقارير مفصلة مع مرشحات مرنة عند الانتهاء من التنبيهات
تصدير التقارير إلى ملف Excel
تسجيل كافة المحادثات
مراقبة عملية الإخطار في الوقت الحقيقي
تأكيد استماع المشترك للرسالة باستخدام رمز DTMF الشخصي، التعرف على الرد الصوتي، الفترة الزمنية لظهور الرسالة
إنشاء رسالة صوتية عن طريق تنزيل ملف صوتي أو تركيب الكلام الروسي * VitalVoiceTM
عند الانتهاء من إبلاغ العميل، من الممكن تحويل المكالمة إلى مشغل مركز الاتصال
توصيل النظام مباشرة بمشغل اتصالات أو العمل مع PBX 1C:Enterprise في الوقت الفعلي.
بناءً على نتائج الإشعار، يتم إنشاء تقرير يمكن تحميله مرة أخرى إلى النظام لمزيد من العمل - مع تفاصيل قائمة المشتركين وإنشاء قائمة جديدة وما إلى ذلك.
لدمج نظام Rupor II مع 1C، يتم استخدام معالجة تم إنشاؤها خصيصًا لتكوينات Enterprise Accounting 2.0 وTrade Management 10.3، والتي يمكن تنزيلها من موقع البائع على الويب.

لتلقي البيانات من 1C:Enterprise، يستخدم Rupor II إعداد تبادل البيانات الآلي.
يفتح تكامل الأنظمة فرصًا جديدة لمستخدمي 1C:Enterprise، مما يوفر أتمتة جزئية للعمل مع الأطراف المقابلة وتحسين عملية المعلومات والإخطار.