الترويج لفكونتاكتي - من أين تبدأ؟ الفرق بين الجماعة والجمهور. أيهما أفضل: صفحة عامة أم مجموعة VK؟

في الآونة الأخيرة، أصبح كل ما يتعلق بالفريق شائعًا جدًا: أدوار الفريق، وإنشاء فرق لأية أهداف وغايات، والتدريب على بناء الفريق، وما إلى ذلك. ما علاقة هذا؟

العالم الحديث يتطور بسرعة ويصبح أكثر تعقيدا. المهام المحددة أمام الناس تصبح أكثر صعوبة من سنة إلى أخرى. حلها يتطلب معرفة تخصصيةوالمهارات. علاوة على ذلك، تكمن الصعوبة الرئيسية في حقيقة أنه لإكمال المهمة، يجب أن يكون لديك مجموعة واسعة من السمات الشخصية والمعرفة والمهارات.

فريقهي مجموعة صغيرة من الأشخاص المنخرطين في أداء مهمة محددة. وفي الوقت نفسه، يكون لأعضاء المجموعة مصلحة شخصية في نجاح المجموعة بأكملها.

كقاعدة عامة، لا يمكن لشخص واحد أن يفعل كل شيء الوظائف الضروريةعلى المرء. هذا يرجع إلى حقيقة أن المتطلبات يمكن أن تتعارض مع نفسها. إذا قام أحد المؤديين بالتبديل بين هذه المهام الفرعية المتعارضة أثناء حل مشكلة ما، فسوف يرتكب أخطاء حتمًا. ومن المتوقع أن يؤدي هذا إلى تدهور جودة العمل، وفي كثير من الأحيان إلى الفشل.

في هذا الصدد، مشكلة الخلق فرق فعالة، والتي يمكن أن تحل مشاكل متنوعة من حيث الجودة والتعقيد. يتم بناء الفرق على هذا الأساس نماذج معينةأدوار الفريق، والتي يجب التعامل مع اختيارها في كل موقف محدد باهتمام خاص

ما هو العمل الجماعي؟

حاليا الاهتمام ب علم نفس المجموعة الصغيرةكبيرة جدًا. في مناطق مختلفةتتلقى الممارسة الاجتماعية مجموعة واسعة من الطلبات من عالم متغير ديناميكيًا. يتطلب حل المشكلات الناشئة الجهود الجماعية للناس. أصبح العمل ضمن جمعيات صغيرة سمة مميزة للعمل الحديث.

وفي هذا الصدد، أصبح مصطلح "الفريق" المستعار من المفردات الرياضية شائعًا جدًا. وكان هذا يرجع إلى حد كبير إلى ممارسة الإدارة الفعالة.

الآن هذا المصطلحتستخدم للدلالة على مجموعات صغيرة ذات توجه قوي نحو الأهداف، وتفاعل مكثف بين الأعضاء، وإنتاجية عالية. تعتبر القدرة على العمل ضمن فريق، بالإضافة إلى القدرة على أخذ زمام المبادرة والدفاع عن الرأي، علامة على الاحترافية العالية.

ما الفرق بين العمل الجماعي والتفاعل البسيط بين الناس؟

التفاعل فقط في في هذا السياقهو تعاون شامل بين الناس، وهو موقف إيجابي يمتد إلى مجموعة متنوعة من المجالات. العمل الجماعي ينطوي على التركيز على أي مهمة محددة ، والذي يجب إكماله. جميع أنشطة الفريق تهدف إليه بطريقة أو بأخرى. وبالتالي، فإن الفريق هو وحدة عمل شديدة التركيز.

بدأت مثل هذه المجموعات في الظهور منذ وقت طويل جدًا في تاريخ التنمية البشرية. أحد الأمثلة على ذلك هو قيام مجموعة من الصيادين بمطاردة حيوان بري. في حالة تفاعل الفريق، يتم دمج مساهمات المشاركين الأفراد في كل واحد.

الفريق هو أكثر من مجموع أجزائه الفردية. يمكن للأشخاص الذين يعملون معًا إنتاج عمل قد يكون متفوقًا كميًا أو مختلفًا نوعيًا عن العمل الذي يمكن أن يؤديه الأفراد الذين يعملون بشكل منفصل. الفريق هو مجموعة من الأشخاص الذين يكملون ويستبدلون بعضهم البعض في تحقيق أهدافهم. يجب أن يكون لها هيكل معين.

يعمل الفريق كشكل خاص من تنظيم الأشخاص على أساس التموضع المدروس للمشاركينوجود رؤية مشتركة للموقف والأهداف الإستراتيجية للفريق والتي يجب تحديدها بوضوح. يجب على المشاركين مشاركة المهام المعينة وأن يكونوا مسؤولين عن تنفيذها. غالبًا ما يرتبط حل المهام المعينة بشكل مباشر بمسؤوليات الوظيفة. وقد يكون لديهم إجراءات راسخة للتفاعل وتنسيق العمل الموجود تحت تصرفهم.

يجب أن يكون أعضاء الفريق منفتحين وصادقين مع بعضهم البعض، وأن يكونوا مستعدين للمواجهة نظرًا لحقيقة أن أعضاء المجموعة لديهم وجهات نظر عالمية مختلفة. يجب أن يتم تعيين حدود الفريق بشكل واضح.

يجب أن يتمتع الفريق باستقلالية معينة في إدارة العمليات التي تحدث داخله. هناك حاجة إلى طريقة للتفاعل مع الكائنات الخارجية، بما في ذلك الإدارة. سيؤدي استيفاء هذه الشروط إلى خلق جو "صحي" من التفاعل داخل الفريق، وسوف تتطور المجموعة باستمرار.

أمثلة على العمل الجماعي الناجح والمنسق بشكل جيد:

ما هو العمل الجماعي؟

العمل بروح الفريق الواحد(العمل الجماعي) هو عمل مشترك وهادف للمتخصصين الذين يقررون المهمة الشائعةتقوم على تكامل المعرفة في مختلف المجالات المهنية وفق قواعد يتم وضعها بشكل مشترك.

وتعتمد فعاليتها إلى حد كبير على مدى فهم كل عضو في المجموعة لمهامه وأهداف المجموعة ككل بشكل واضح، ومساهمته في تحقيقها، ودعم جهود زملائه.

يجب أن يتكون الفريق من ثلاثة أشخاص على الأقل - وهذا هو الحد الأدنى لحجم الفريق. يمكن أن يصل الحد الأعلى إلى 12 شخصًا أو أكثر. تعمل الفرق المكونة من عدد صغير من المشاركين (ثلاثة إلى أربعة) بشكل أسرع من الفرق الكبيرة. ومع ذلك، يمكن للفرق المكونة من خمسة إلى تسعة أشخاص أن تكون أكثر فعالية. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنها أكثر وظيفية ولديها موارد أكبر: إبداعية وفكرية وما إلى ذلك.

ومن الجدير بالذكر أنه كلما زاد حجم الفريق، زادت التكاليف المطلوبة لتشغيل لاعبيه الخاصين بشكل فعال.

والأهم لبناء الفريق الناجح هو تحديد طرق توزيع أدوار الفريق وما يرتبط بها مباشرة تقييم الشخصيةأعضاء الفريق لبناء التراكيب الفعالة.

عند العمل بشكل احترافي ضمن فريق، يجمع الأشخاص بين كفاءاتهم ومهاراتهم، مما يسمح لهم بالتعامل مع مهمة تتجاوز قوة الفرد. الكفاءة هي نوعية إنسانية أساسية. ولها علاقة سببية بالأداء الفعال للواجبات الموكلة إلى عضو الفريق.

تعتبر الكفاءة جزءًا ثابتًا من شخصية الإنسان ويمكنها تحديد السلوك البشري في مجموعة واسعة من المواقف. تؤدي الاختلافات في قدرات وخصائص أداء مهام العمل إلى حقيقة أنه يمكن للمرء أن يلاحظ تمايزًا واضحًا إلى حد ما في الأدوار في الفريق.

لكي ينجح الفريق، يجب أن يكون لديه تكوين متوازن من الأدوار. إذا كان الفريق يفتقر إلى شخص ما لشغل دور معين، فسيكون أداء الفريق أقل فعالية. وبناء على ذلك، يجب أن يتولى شخص آخر هذه الوظيفة.

مجموعات الشباب غير الرسمية

لا يستطيع العديد من المراهقين والشباب، لأسباب مختلفة، تلبية اهتماماتهم واحتياجاتهم في المجموعات الطلابية. وهم على استعداد للانضمام المجموعات غير الرسمية الموجودة خارج المدرسة.يسعى البعض للحصول على الدعم والمشاركة في مثل هذه المجموعة، ويحاول آخرون تأكيد أنفسهم، ويفتقر آخرون إلى المشاركة العاطفية والوحدة مع المجموعة، ويجد آخرون أنه من المهم قيادة الآخرين والسيطرة عليهم، ويتم جلب الآخرين إلى مجموعة غير رسمية بسبب الإخفاقات الأكاديمية والعلاقات المتعارضة مع الآخرين. زملاء الدراسة والمعلمين وأولياء الأمور. قال المعلم المنزلي إس تي شاتسكي (1878-1934)، الذي وصف جمعيات "أولاد الشوارع"، إن هذه الجمعيات "جيدة لأنها حرة ومتنقلة وعلى اتصال وثيق بالحياة ومتنوعة". توفر هذه المجموعات للشباب الفرصة للالتقاء والتواصل والانتماء إلى جمعية حيث يتم ضمان الحماية النفسية والمعنوية والجسدية لهم.

تختلف المجموعات غير الرسمية التي تنشأ خارج المدرسة عن مجموعات الطلاب في ميلها إلى العزلة الذاتية والعزلة الشديدة عن البالغين، وخاصة عن الآباء والمعلمين.
بناءً على طبيعة توجهاتهم الاجتماعية، هناك ثلاثة أنواع من المجموعات الشبابية غير الرسمية:
1) إيجابي اجتماعيًا أو إيجابيًا اجتماعيًا ؛
2) غير اجتماعي,الوقوف بمعزل عن المشاكل الاجتماعية الرئيسية، والانخراط في نظام من القيم الجماعية الضيقة؛
3) غير اجتماعي,أو سلبية اجتماعيا، الجماعات الإجرامية.

مثال المجموعات الاجتماعية الإيجابيةهي مجموعات هواة غير رسمية من الشباب الذين لديهم علاقات اجتماعية أهداف ذات معنى، الأهداف، برنامج العمل، على سبيل المثال، الحفاظ على البيئة والثقافية والتاريخية، والجمعيات الرياضية، ومجموعات الدعم الاجتماعي (على سبيل المثال، للمعاقين)، ونوادي الخبراء مثل "ماذا؟" أين؟ متى؟" وإلخ.
النوع الثاني من المجموعات هو جمعيات شبابية غير رسمية، حيث يكون جوهر التوحيد طريقة فريدة للحياة، ومعاييرها الخاصة. هذه الجمعيات مبنية على إنكار الأخلاق المقبولة عمومًا ومعارضة قيم المجموعة لها. على سبيل المثال، الأشرارالسماح بموقف ساخر تجاه الفتيات، وموقف ازدراء تجاه القانون، وانخفاض في قيمة حياتهن؛ الروكأثناء الرحلات الليلية الجماعية على الدراجات النارية، فإنهم لا ينتهكون سلام المواطنين النائمين فحسب، بل ينتهكون القواعد أيضًا مرور; مشجعين رياضيينغالبًا ما يكون مستعدًا للدخول في قتال مع مشجعي فريق آخر. في المعادي للمجتمع مجموعات الفناءغالبًا ما يتجمع المراهقون والشباب "الصعبون" المنعزلون عن الأسرة والمدرسة. ومنهم من يتحد بعد مغادرة المنزل مجموعات من المتشردينو المتسولين.
إن عزلة الجماعات المعادية للمجتمع وقيمها الجماعية الضيقة تخلق شروطًا مسبقة خطيرة لتجريم الشباب وانتقالهم إلى الجماعات المعادية للمجتمع.

التجريم في الجماعات الاجتماعية

يتم استدعاء المجموعات الاجتماعية التي لم ترتكب فيها الجرائم بعد، ولكن يبدو أنها تنضج الجماعات الإجرامية.
ليس لدى أعضاء الجماعات الإجرامية، على عكس الجماعات الإجرامية، توجه واضح نحو ارتكاب الجرائم، ولكنهم غالبًا ما يرتكبونها بطرق إشكالية، حالات الصراعأو في ظل ظروف مواتية.
في جميع مجموعات المراهقين غير الرسمية، تكون عمليات القيادة واضحة تمامًا. تعتمد سلطة القائد على احترام الخبرة، والصفات القوية الإرادة، والقوة البدنية في كثير من الأحيان. المجموعات المعزولة عن العالم الخارجي ذات القيم الجماعية الضيقة تكون عرضة بسهولة لذلك التأثير السلبيقادة من بين المجرمين السابقين. إنهم مفتونون بالرومانسية الكاذبة للعالم الإجرامي، والشعور بالإباحة والموقف السهل تجاه القيم الأخلاقية والقانون والحياة.
يعد تأثير المجرمين ذوي الخبرة إحدى طرق تجريم مجموعات المراهقين والشباب.
هناك طريقة أخرى، وهي دون التأثير المباشر للمجرمين ذوي الخبرة، وذلك بسبب الآليات الاجتماعية والنفسية الداخلية وأنماط تطور المجموعة. دعونا ننظر إلى بعض منهم.
بادئ ذي بدء، نلاحظ أن ظروف مجموعة الشباب غير الرسمية تعزز مظهر المطابقة. كلما كان أعضاء المجموعة أكثر استعدادًا لوضع أنفسهم تحت تصرفها، وكلما زاد رضاهم عن وحدتهم مع الآخرين، أصبح امتثالهم أكثر وضوحًا. (تذكر ما هو وفيما يتعلق بظواهر النشاط الجماعي التي درستها.) بالإضافة إلى ذلك، هناك آلية أخرى للتأثير في المجموعة - "العدوى" الاجتماعية، والتي تتجلى في شكل إثارة يغذيها الآخرون، وفقدان آليات التقييد. من الصعب أن نتخيل أحد محبي موسيقى الروك يصرخ بمفرده أثناء حفل موسيقي أمام جمهور صغير، لكن لن يفاجأ أحد بصراخ الفرقة في حفل موسيقي. من خلال "العدوى" الاجتماعية، تعمل المجموعات أيضًا على تقوية الميول العدوانية للأفراد وتحريك آليات عدم التفرد - فقدان "أنا" الشخص. على سبيل المثال، يقول أحد مغنيي الروك: "نحن لسنا بشرًا، نحن حيوانات على دراجات نارية. نحن نحب القيادة السريعة والفتيات. لا شيء آخر".
إن التمييز بين "نحن" و"هم"، والذي تحدثنا عنه كأحد الخصائص المهمة للمجموعة، في المجموعات الإجرامية، يبدأ في استبداله بالمعارضة "نحن" - "الغرباء". إذا كنت "واحدًا منا"، فعليك أن تكون مثل "واحدًا منا" في كل شيء: في الملابس، وأسلوب السلوك، والمبادئ الأخلاقية. التقليد (وهذا أيضًا نتيجة لتأثير المجموعة) في مجموعات الشباب غالبًا ما يتخذ طابع الوباء. وهذا ملحوظ، على سبيل المثال، في الشغف بموسيقى البوب ​​والمراقص ورموز المجموعة والموسيقى والتعصب الرياضي.
من خلال أفلام مختلفة، وربما من تجربتك الخاصة، تعرف مجموعات من تلاميذ المدارس الذين يضايقون زملائهم الأضعف بشكل منهجي. في الدول الاسكندنافية، يتم إعطاء هذه المجموعات اسم خاص - "الحزم". تعتبر ظاهرة "الحزمة" ظاهرة ملحوظة في مجموعات الشباب غير الرسمية. "القطيع" يطيع القائد تماما ويثق برأيه. في "العبوة" يرتكب المراهق بسهولة الانحراف وحتى الجريمة، كما يتضح من حقائق التخريب الجماعي والشغب والجرائم الأخرى. ويشيرون إلى أن الجرائم في "العبوة" تُرتكب بسخرية خاصة. يتم تشغيل آلية المنافسة: من سيخترع أساليب أكثر تطوراً للتنمر على الضحية. تسمى هذه الظاهرة في علم الجريمة كسوف جماعي للوعيأو التعمية الجماعية.
يعاني المزيد من الشباب المتطور ثقافيًا وفكريًا من المطابقة أولاً. كلما انخفض المستوى الفكري للمجتمع غير الرسمي، كلما زاد عدم تسامح أفراده مع الفروق الفردية. يسعى الشباب غير الأخلاقيين إلى إنزال أخلاق الآخرين في المجموعة إلى مستواهم. كلما انخفضت ثقافة المراهقين والشباب، كلما أسرعوا في تشكيل "قطيع"، وكلما زاد امتثالهم، أصبحوا أكثر عدوانية تجاه أولئك الذين يختلفون عنهم.

يتفاقم تأثير آليات التجريم الاجتماعية والنفسية بسبب الكحول، مما يؤدي إلى إزالة الرقابة الاجتماعية، و"إيقاف" منظمي السلوك الواعيين. بالإضافة إلى ذلك، ينشأ دافع إضافي للأعمال الإجرامية، وهو البحث عن أموال لشراء الكحول. هكذا، يؤدي تعاطي الكحول إلى زيادة خطر الجريمة لدى المراهقين والشباب بشكل كبير. أكثر من 80٪ من الجرائم في بلادنا يرتكبها شباب وهم في حالة سكر. ومن بين المدانين بجرائم عدوانية تصل نسبة من ارتكبوها وهم في حالة سكر إلى 90%.

الثقافة الفرعية المناهضة للمجتمع

عادة ما يستخدم مصطلح "الثقافة الفرعية المعادية للمجتمع" على نطاق واسع بالمعنى الضيق. بالمعنى الواسع، يُفهم على أنه جميع الخصائص الاجتماعية والنفسية للسلوك الذي يتعارض مع الأعراف الاجتماعية. بالمعنى الضيق، تشير الثقافة الفرعية المعادية للمجتمع إلى مظاهر مختلفة لأسلوب الحياة الإجرامي. وتشمل هذه الطبيعة الخفية والسرية. معارضة المعايير القائمة في المجتمع؛ رفض أهداف النشاط المفيدة اجتماعيًا ؛ وجود معايير وعقوبات جماعية غير أخلاقية وغير قانونية. تتجلى الثقافة الفرعية المعادية للمجتمع في اللغة (المصطلحات)، والوشم، وتعبيرات الوجه، والإيماءات، والألقاب، والقسم، وكذلك في التمايز الواضح بين الدور والمكانة.
تهدف الأعراف المعادية للمجتمع إلى إبراز القادة وتفوقهم، وكذلك خلق فهم منحرف لمبادئ الأخلاق والمفاهيم الأخلاقية. يتم فهم الشجاعة بشكل مشوه على أنها مخاطرة وشجاعة، والمطالبة - على أنها انتقائية وصداقة وصداقة حميمة - على أنها إخفاء وتحريف، والرحمة - على أنها علامة ضعف لا تليق برجل حقيقي. يتوقف الإنسان عن أن يكون أعلى قيمة ويصبح وسيلة. لم يعد العمل هو المصدر الوحيد لتحقيق الرفاهية ومعيار تقييم الشخصية. لم يعد يُنظر إلى المصادر والأساليب الأخرى للحصول على جميع أنواع الفوائد على أنها غير قانونية وغير أخلاقية. يتم استبدال القيم الإنسانية العالمية بقيم العالم الإجرامي، حيث الحياة "فلس"، ولا يتم تقدير العمل، والمكانة لا تعتمد على مستوى التعليم والمعرفة، بل على الالتزام بقواعد وقوانين المجموعة المعادية للمجتمع.
إحدى الظواهر الخاصة للثقافة الفرعية المعادية للمجتمع هي المسؤولية المتبادلة، والتي تنطوي على الإخفاء المتبادل والإيرادات في الأمور غير اللائقة. تعتبر أكبر "جنحة" هي الاعتراف الصادق وتسليم المتواطئين أمام المحكمة أو لجنة شؤون الأحداث، وعدم الرغبة في تحمل كل اللوم على النفس وحماية القائد. أولئك الذين يرتكبون مثل هذه "الجريمة" يتعرضون للإذلال وغالباً ما يصبحون أهدافاً للعنف. تحت تأثير المسؤولية المتبادلة، غالبًا ما يُظهر الجانحون الأحداث والشباب "عدم المرونة" في المحكمة، وهو ما يستخدمه المجرمين الأكثر خبرة للتهرب من المسؤولية.
إن الثقافة الفرعية المعادية للمجتمع لها أساسها المادي على شكل "مرجل مشترك". كان "المرجل المشترك" منتشرًا على نطاق واسع في السجون القيصرية ما قبل الثورة ؛ وبمساعدته كان السجناء يأكلون معًا ويوزعون الأشياء فيما بينهم. في الظروف الحديثة، على أساس "وعاء مشترك"، يتم توحيد الجناة. رغبة الجماعة في تجديد “الوعاء المشترك” تدفعها إلى ارتكاب الجرائم والابتزاز والابتزاز من أشخاص خارج الجماعة. هذه المجموعة. تعكس مبادئ التوزيع من "الوعاء المشترك" الحقوق في السلع المادية وفقًا للوضع الذي تحتله المجموعة.
أحد عناصر العلاقات في الثقافة الفرعية المعادية للمجتمع هو وضع المدين على "العداد". ويتم تشغيل "العداد" عندما يكون على "المدين" دين فعلي أو وهمي لا يستطيع سداده. من خلال سداد "الدين" يطفئ "العداد". يتم إنشاء الدين الفعلي "علنًا" عن طريق إقراض مبلغ معين من المال أو شيء ما، و"سرًا" عن طريق معالجته بالمشروبات الكحولية والمخدرات والسجائر والأطعمة الشهية وما إلى ذلك. على سبيل المثال، يعامل الدائن المراهق السجائر في مرقص، وطوال أيام أعلن: «سددوا دين السجائر». وفي الوقت نفسه، حدد حجم الدين بناءً على اعتباراته الخاصة، وليس على أساس السعر الحقيقي للسجائر. "إذا لم تسدد المبلغ اليوم، فسوف أقوم بتشغيل العداد." غدا سوف تدفع ضعف المبلغ. وكل يوم تأخير يتضاعف المبلغ”. هذه هي الطريقة التي يصبح بها المدين تابعا. ينشأ دين وهمي من التحصيلات داخل المجموعة. على سبيل المثال، يمكن لعضو المجموعة ذو المكانة العالية أن يفرض ضريبة "الكحول" أو "العطلة" أو "الديسكو" على الأعضاء ذوي المكانة المنخفضة. إذا لم يدفع شخص ما، يتم تشغيل "العداد". عند التعامل مع أولئك الذين لم يدفعوا "العداد"، غالبًا ما يكون المراهقون والشباب أكثر إبداعًا من المجرمين البالغين.
في الثقافة الفرعية المعادية للمجتمع، يُنظر دائمًا إلى الوافدين الجدد على أنهم "غرباء". يصبحون "لنا" بعد فترة الاختبار. يُطلق على نظام العلاقات تجاه الوافدين الجدد في ثقافة فرعية معادية للمجتمع اسم "المضايقات".
تُفهم "المضايقات" على أنها نظام من القواعد غير الرسمية لدخول مجتمع جديد، وتحديد الوضع والحقوق والمسؤوليات، والانتقال من الواجبات الفائقة إلى الحقوق الفائقة. المشرعون لهذه المعايير هم من القدامى، أو "الأجداد". ومن هنا جاء اسم هذه الظاهرة.
يعود تاريخ "المضايقات" إلى أيام بيتر الأول، عندما، وفقا للوائح العسكرية، تم تعيين معلم قديم ذو خبرة - "العم" - لكل مجند. تم تكليفه بمسؤولية إعداد المجند للمعركة. لهذا، كان على المجند أن يخدم "العم" - ينظف أسلحته، ويغسل زيه العسكري.
وبمرور الوقت، اكتسبت كلمة "المضايقة" دلالة سلبية. وتظهر علاماته في أوصاف ثكنات المدارس العسكرية الملكية وفيلق الطلاب. وجدت نفسها في شكل خاص من أشكال الضغط الجماعي على الوافد الجديد أينما كان هناك مجتمع مغلق أو شبه مغلق من الناس، كان هناك نوع من الثكنات: في المدارس الداخلية، والمؤسسات الخاصة للأحداث الجانحين، ووحدات الجيش. في أي مجموعة مغلقة أو شبه مغلقة، تعد المضايقات مشكلة خطيرة.
في بعض الأكاديميات العسكرية الأمريكية، يتم تقنين المضايقات فعليًا - حيث يُطلب من الطلاب المبتدئين اتباع أي أوامر من الطلاب الكبار دون قيد أو شرط. في الجيش الروسي الحديث، يأخذ في بعض الأحيان أشكالا متطورة ويتحول إلى انتهاك قاس لحقوق الإنسان. في الجيش، تعود المعاكسات إلى التسلسل الهرمي غير الرسمي للأفراد العسكريين اعتمادًا على مدة الخدمة، مع مجموعة مقابلة من الحقوق والمسؤوليات لكل فئة. الأساس النفسي لـ "المضايقات" هو الاختلاف في الوضع بين مجموعة "الوافدين الجدد" و "الأجداد".
وينقل تقرير لمنظمة "هيومن رايتس ووتش" الدولية عن الوضع في الجيش الروسي، نشر عام 2004، كلام أحد "الأجداد": "عندما وصلنا إلى هنا كمجندين، لم يشفق علينا أحد، كنا عبيدًا". لأجدادنا، تعرضنا للضرب أكثر من القادمين الجدد اليوم... ولم نتذمر، ولم نهرب، أصبحنا فيما بعد أصدقاء لأجدادنا. الآن حان دورنا." القاعدة هي: "أعامل جاري كما يعاملني". ومن خلال إذلال القادمين الجدد، يتخلص "الأجداد" من إذلال الماضي.
المقالب يتعارض مع القوانين الروسية والدولية. تصبح العديد من الحقائق المتعلقة بمظاهرها موضوعًا للنظر في المحكمة. يتم اتخاذ تدابير لمكافحة مظاهره من قبل السلطات العسكرية وقادة الوحدات ومكتب المدعي العام العسكري للاتحاد الروسي. ويتم تنظيم خطوط المساعدة ومراكز الاستشارة وعمليات التفتيش على الوحدات العسكرية، كما يتم إنشاء التفاعل مع المنظمات العامة.

الجماعات الإجرامية

من بين حاملي الثقافة الفرعية المعادية للمجتمع، فهي خطيرة بشكل خاص الجماعات الإجرامية. تختلف الجماعات الإجرامية عن المجموعات الاجتماعية الأخرى في أهدافها، وخصائص العمليات الجماعية، خطر عام خاص.وتتميز بتوجه واضح نحو السلوك الإجرامي. وتتميز بأعراف غير قانونية وارتكاب جرائم معدة ومنظم. ولذلك، تسمى هذه المجموعات أيضا مجرمفي مجموعات.
الجريمة كحقيقة قانونية هي الأفعال التي تحتوي على عناصر الجريمة ويتم الاعتراف بها على هذا النحو في المحكمة. ستدرس أيضًا الجريمة والجريمة كمظاهر للسلوك المنحرف في دورة الصف الحادي عشر. والآن نتطرق إلى الجريمة فقط في ضوء أنشطة الجماعات الإجرامية وننتبه إلى الجوانب الاجتماعية والنفسية لهذه الظاهرة. من وجهة نظر نفسية، الجريمة هي حقيقة تتميز بالشعور بالذنب والمسؤولية، بغض النظر عما إذا كان هذا الحدث قد تم تقييمه قانونيًا. وبهذا المعنى يمكن الحديث عن الجريمة من وجهة نظر الكاتب الروسي إف إم دوستويفسكي (1821-1881) وأعماله الشهيرة: الجريمة هي وسيلة متضاربة لتلبية الحاجات وتحقيق الأهداف.
يمكن النظر إلى ظهور جماعة إجرامية جزئياً على أنه ظاهرة عفوية. تتشكل الجماعات الإجرامية، كقاعدة عامة، من قبل أشخاص ليس لديهم مهن محددة، ولا يعملون أو يدرسون في أي مكان: مثيري الشغب، والمغتصبين، واللصوص، ومدمني المخدرات، والمتشردين الذين يرتكبون جرائم مختلفة من أجل إرضاء المصالح والاحتياجات الشخصية.
تدريجيا تنتقل الجماعة الإجرامية إلى أكثر تعقيدا مجموعات منظمةوأخطر أشكال التواطؤ - المجتمعات الإجراميةالسمات الرئيسية منها هي التماسك والتصميم على ارتكاب جرائم خطيرة بشكل خاص،وجود اتصالات تنظيمية وهرمية معقدة مع سرية دقيقة، ونظام تدابير الحماية، ومكافحة التجسس الداخلي، وحراس الأمن، والمسلحين، وما إلى ذلك. تتمتع الجماعات الإجرامية المنظمة بهيئة قيادة جماعية، قاعدة المعلومات، ميثاق في شكل قائمة من القواعد والتقاليد والقوانين والعقوبات غير الرسمية.
ويحدد الباحثون في الجماعات الإجرامية في بنيتها "دائرة داخلية"، تتكون من نواة تضم القائد القائد وأقرب مساعديه، بالإضافة إلى "حلقة خارجية" تتكون من أعضاء عاديين، أو "رفاق مسافرين". يوجد دائمًا في المجموعات اعتماد صارم للأعضاء على بعضهم البعض. يقود الجماعات الإجرامية قادة سلطويون بشكل واضح يسعون إلى قمع جميع الأعضاء الآخرين. ومن خلال أسلوبهم القيادي، فإنهم يحولون أعضاء المجموعة الآخرين إلى دمى، ويحرمونهم من حق الاختيار، والمعارضة، وفي كثير من الأحيان الحق في مغادرة المجموعة. إن دور القائد كنوع من "المفجر" الذي يطلق الآلية الكاملة لتشكيل جماعة إجرامية واضح. فهو يحدد "تخصصه"، وحجم النشاط الإجرامي، وطبيعة العلاقات داخل المجموعة.
يقوم البالغون، الذين غالبًا ما يكونون قادة مدانين سابقًا، بإشراك المراهقين والشباب في أنشطة الجماعات الإجرامية. إنهم يستخدمون مجموعة واسعة من الأساليب، وأحيانا ماكرة للغاية: العروض الأنانية "المربحة"، والطلبات والالتزامات "الرفاقية"، والإقناع الإطراء، والمشورة؛ إدخال المراهقين والشباب تدريجيًا في شرب الخمر معًا، وفي بعض الأحيان إلى الفجور. ويمكن استخدام الابتزاز والتهديد والخداع وكذلك الضرب والتعذيب.
كلما كانت الجريمة أكثر تعقيدا، كلما استغرق الإعداد لها وقتا أطول. يتم تطوير خطط الجريمة مسبقًا، ويتم تعيين الأدوار، وتلخيص النتائج. وكثيراً ما تستخدم هذه الجماعات الأسلحة عند ارتكاب الجرائم.
من الصعب اكتشاف المجتمعات الإجرامية، لأنها قادرة على التنكر، ومحاولة إضفاء الشرعية في مختلف مجالات الأعمال، والتسلل إلى الهياكل الحكومية، وتطوير أنظمة التدابير الوقائية.
وفقًا للباحثين المعاصرين V. M. Bykov و L. N. Ivanov (القانون والسياسة. - 2001. - رقم 1)، تحتوي كل قضية جنائية ثالثة على علامات جريمة ترتكبها جماعة إجرامية منظمة.
إن التعرض والحكم اللاحق للمحكمة أو قرار لجنة شؤون الأحداث يقمع الأنشطة الإجرامية لمجموعة إجرامية معينة، ولكن، كقاعدة عامة، لا يقضي على التوجه الإجرامي لأعضائها، وغالباً ما يزيد من ميلهم إلى ارتكاب الجرائم. السلوك العدواني غير القانوني.

1. لماذا يجب عليك الاختيار بحكمة ووعي عند اختيار المجموعة التي تريد الانضمام إليها والتأثير عليها؟
2. باستخدام الحجج المقنعة، قم بتأكيد أو دحض بيان أحد ممثلي علم النفس القانوني: "مجموعات المراهقين المتروكة لأنفسهم هي المتنبئ الأكثر موثوقية لنمو الجريمة".
3. لقد لوحظ أنه عندما يكون هناك مراهقين يبلغان من العمر خمسة عشر عامًا، قادرين على الانحراف، جارين، فإنهما يجتمعان معًا ويحدثان المزيد من الأذى أكثر مما يمكن لأي منهما أن يفعله بشكل منفصل. اشرح لماذا يحدث هذا.
4. في السويد، توقف إنتاج أسلحة الألعاب - المسدسات والمدافع الرشاشة والدبابات وما إلى ذلك - منذ فترة طويلة. وذكرت وسائل الإعلام في هذا الصدد: "ممارسة الحرب تعني تعلم حل جميع الخلافات بالعنف". من خلال جذب الشخصية الخاصة بك التجربة الاجتماعيةومعرفة الدورة، وصياغة وتبرير رأيك الخاص فيما يتعلق بمثل هذه المبادرة.
5. عبر عن موقفك وتبريره من قول أحد الباحثين: "إن قتل شخص ما في المستقبل سيعتبر نفس العمل المثير للاشمئزاز الذي يعتبر أكل لحوم البشر اليوم ».

العمل مع المصدر

جزء من كتاب عالم النفس الاجتماعي الروسي الحديث I. P. Bashkatov، لفترة طويلةالذي درس الجماعات المعادية للمجتمع والإجرامية من المراهقين والشباب.

<...>يمكن لمجموعات المراهقين التلقائية والناشئة ذاتيًا أن تلتزم بتوجهات إيجابية اجتماعيًا ومحايدة اجتماعيًا ومعادية للمجتمع. كل شيء سيعتمد على القائد، ودرجة إهماله الاجتماعي والتربوي، وعلى نظرته للحياة، وعلى العلاقات التي يتم بناؤها مع أعضاء المجموعة والمعلمين. بالإضافة إلى القائد، تضم المجموعة أشخاصا يحتلون المركزين الثاني والثالث. ويتم توزيعها حسب درجة السلطة. وإذا كان من الممكن أن يكون هناك عدة أرقام ثانية وثالثة في المجموعة، فسيكون هناك قائد واحد فقط. لا أحد يقوم بهذا التقسيم الطبقي للأدوار والمناصب. ذلك يعتمد على الصفات الفردية للمراهق، من ناحية، والخصائص الاجتماعية والنفسية للمجموعة، ومستوى تطورها، من ناحية أخرى. إن تأكيد الذات لشخصية المراهق ضمن الجماعة يعتمد على هذه الأسباب، والتي يتم التعبير عنها في سعيه جاهدا لشغل منصب يوفر له الاحترام والتقدير والمساعدة والدعم. إن "رفض" أعضاء المجموعة الفردية مستمر. إنهم موضوع للسخرية، وأحيانا البلطجة. في المجموعة، غالبا ما يكونون بمثابة "مهرج"، "كبش فداء" ويعتمدون باستمرار على الأعضاء الأكثر شعبية. يمكن للقادة استخدامها في حياتهم لأغراض أنانية: إجبارهم على سرقة شيء ما، أو أداء مهمة مهينة، وما إلى ذلك. ويحدث رفضهم بسبب صفاتهم الشخصية، أو الدونية الجسدية أو العقلية. من خلال التحريض المباشر أو غير المباشر من القادة، يمكن أن يثير "المنبوذون" تجاوزات ومخالفات مختلفة، وإجراءات غير قانونية من جانب أشخاص آخرين.

قبل البدء في الترويج لـ Vkontakte، تحتاج إلى إنشاء مجتمع مخصص لموضوع عملك. في شبكة اجتماعيةلدى VKontakte خياران للمجتمع - مجموعة وصفحة عامة (أو عامة). يهتم العديد من الأشخاص الذين يبدأون في الترويج لـ VKontakte بمسألة كيفية اختلاف المجموعة عن الجمهور، ما هو الفرق بينهما في الترقية.
في الواقع، ليس هناك الكثير من الاختلافات، ولكن هناك بعض الاختلافات. على وجه الخصوص، في المجموعة لديك الفرصة لتصميم جميل الصفحة الرئيسيةباستخدام ترميز Wiki، على سبيل المثال. يخلق قائمة جميلة(انظر المثال أدناه)، وقم أيضًا بإنشاء الصفحات الداخلية، والتي ستؤدي إليها الروابط من القائمة.

لن تتاح لك هذه الفرصة في الأماكن العامة.
وأيضًا، إذا اخترت مجموعة، فستتاح لأعضاء مجتمعك فرصة نشر الرسائل على حائط المجتمع. بالطبع، يمكنك إغلاق أو تقييد الوصول إلى الجدار في أي وقت. أي أن الميزة الرئيسية هي أنه يمكنك التحكم في الحائط بالطريقة التي تناسبك. أما بالنسبة للصفحة العامة فهناك أفراد من المجتمع وهم في هذه الحالةمن الأصح تسمية المشتركين، ليس لديهم القدرة على نشر منشورات من أنفسهم على جدار المجتمع، ولا يمكن أن يكون هذا الخيار متاحًا لهم تحت أي إعدادات.
ومع ذلك، فإن الصفحة العامة لها أيضًا مزاياها. أولا، يبدو أن هذا فرقا ضئيلا، ومع ذلك، فإن له تأثير كبير على عملية تجنيد أفراد المجتمع. وهي، من أجل الانضمام إلى الجمهور، يحتاج المشارك إلى النقر فوق الزر "اشتراك"، وبالنسبة للمجموعة - "الانضمام إلى المجموعة". ووفقا للملاحظات، فإن المستخدمين أكثر استعدادا للنقر على "الاشتراك"، لأن عبارة "الانضمام إلى مجموعة" يبدو أنها تفرض التزامات معينة.
بالإضافة إلى ذلك، ربما لاحظت أن كل مستخدم مسجل في فكونتاكتي لديه حظر " صفحات مثيرة للاهتمام"، والذي يعرض الخمسة الأكثر زيارة الصفحات العامة. يمكن تضمين الجماهير في هذه المجموعة، ولكن ليس المجموعات، أي. وهذا يشبه الإعلان الإضافي للصفحات العامة على صفحات المستخدم.

بشكل عام، يوصى باستخدام المجموعة إذا كنت ترغب في إنشاء مجتمع اهتمامات، وبالتالي إخفاء دافعك الحقيقي - المبيعات. يوصى بإنشاء صفحة عامة إذا كنت ترغب في تطوير صفحة علامة تجارية بشكل هادف وإدارة مجتمع نيابة عن العلامة التجارية أو إنشاء مجلة عبر الإنترنت.
لنفترض أنك قررت نوع المجتمع. ما العمل التالي؟ بعد ذلك، تحتاج إلى إنشاء مفهوم المحتوى. أولئك. عليك أن تقرر المحتوى الذي سيتم نشره وبأي وتيرة. هنا، مرة أخرى، كل هذا يتوقف على نوع عملك وأهدافك.
أما بالنسبة لتكرار المنشورات، بالنسبة لمتجر عبر الإنترنت، على سبيل المثال، ستكون 2-4 مشاركات في اليوم كافية، ولكن بالنسبة للمجلة عبر الإنترنت، يجب أن يكون هذا العدد أكبر - من 5 إلى 10 في اليوم.
أما بالنسبة لبنية المحتوى، إذا كنت تقوم بإنشاء صفحة تحتاج إلى البيع، فمن الممكن أن تكون أخبار الشركة، نصائح مفيدةوالمواد المتعلقة بموضوعك، محتوى ترفيهي، المشاركات الموجهة نحو المبيعات. الشيء الرئيسي الذي يجب أن تتعلمه هو أنه لا يمكنك إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى مجتمعك بعروض المنتجات وحدها من أجل بيع شيء ما أو أخبار الشركة. يجب ألا يشكل هذا المحتوى أكثر من 30% منه الهيكل العاموإلا فلن ينضم الأشخاص إلى مجتمعك، فلن يكونوا مهتمين. يجب أن يكون مجتمعك، أولاً وقبل كل شيء، مفيدًا لأعضائه.
بناءً على مفهوم المحتوى، يجب عليك إنشاء خطة محتوى بانتظام. من الجيد أن يتم التخطيط للمنشورات مسبقًا، لأنه إذا لم تقم بذلك، فمن المرجح أن تنسى أنك بحاجة إلى تحديث المعلومات في مجموعة أو عامة، ونتيجة لذلك، لن يتطور مجتمعك.
المهمة التالية، بعد إنشاء المجتمع وملؤه بالمحتوى، هي جذب المشاركين. أول شيء يمكنك القيام به هو إرسال دعوات إلى أصدقائك، أولئك الذين تعتقد أنهم قد يكونون مهتمين. يمكنك متابعة دعوتك برسالة شخصية توضح موضوع المجموعة ولماذا توصي بها الشخص.

صحيح، على الأرجح، لن يصبح عدد المشاركين بعد إرسال الدعوات إلى الأصدقاء كبيرًا بدرجة كافية على الفور، إلا إذا كان لديك الكثير من الأصدقاء أو كان المحتوى الذي تنشره يتمتع بإمكانات فيروسية عالية.
لذلك، من أجل تجنيد المشاركين وإحياء المجموعة، يمكنك استخدامها برامج مفيدةللترقية على فكونتاكتي - Viking Botovod، وViking Inviter، وViking Troll. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه يوصى باستخدام هذه البرامج فقط لإحياء المجموعة، وذلك لمنحها بداية، ويتم ذلك حتى يرى الأشخاص الذين يدخلون المجتمع أن هناك مشاركين فيه (كبداية، أ قليل سيكون كافيا مئات) ونشاط معين. بعد إظهار هذا النشاط في مجتمعك، ستحتاج إلى البدء في جذب معجبين حقيقيين مهتمين بموضوعات مجتمعك من خلال الإعلانات والأنشطة المتنوعة. ومع ذلك، سأكتب عن هذه الأنشطة لاحقًا في المشاركات التالية.
حسنًا، إذا كنت ترغب في الترويج لمجتمع فكونتاكتي بنفسك، أنصحك باستخدام التوصيات الواردة في هذه المقالة وتجربتها. اختر نوع المجتمع، وقم بإنشائه وتصميمه، واجذب معجبيك الأوائل، وبالطبع لا تنس مشاركة نتائجك في التعليقات أو طرح سؤال :)
إذا كنت بحاجة إلى ترقية احترافية على فكونتاكتي، فيمكنك ترك طلب من خلاله. سأتصل بك بالتأكيد وأعرض عليك الخيار الأفضلالترويج لعملك على هذه الشبكة الاجتماعية.

لماذا يتم إنشاء فرق المشروع؟ ما هي الطرق التي تعتبر أكثر فعالية من الأقسام البسيطة؟

يعد إنشاء فرق المشروع أمرًا معتادًا بالنسبة لتلك الشركات التي تمر بمرحلة التغيير. هناك الكثير من أنشطة المشروع، ومن ثم فمن المنطقي تقسيمها إلى أقسام هيكلية منفصلة وجذب موظفين إضافيين.

هناك عدد من الأسباب الأخرى. أو أن هذا نشاط جديد تمامًا للشركة، ولا يمكن تنفيذه دون مساعدة متخصصين خارجيين.

أو أنها مهمة وظيفية تتضمن موظفين من مختلف الهياكل والأقسام. أو هو مشروع له إطار زمني محدود ونتيجة محددة.

عادةً ما يكون حل كل هذه المشكلات داخل الأقسام الحالية أكثر صعوبة من حلها داخل الأقسام فريق المشروع. وبما أن الإدارات لديها دائمًا أنشطة تشغيلية مستمرة، فإن المشروع يعد منتجًا ثانويًا بالنسبة لها ولا يتم تنفيذه بشكل جيد بما فيه الكفاية.

لكن المشاريع بالنسبة للشركة هي اختراق وابتكار وخطوة إلى الأمام من حيث التطوير والإثراء والتغييرات في العمليات التجارية الحالية. لذلك، عندما تنشأ مثل هذه المهام، تبدأ الشركة في التفكير في الحاجة إلى إنشاء فريق المشروع.

كيف يتم إنشاء فرق المشروع؟ ما هي المعايير المستخدمة لاختيار الموظفين؟

إذا كانت المشاريع قليلة أو كانت قصيرة المدى، يبدأون بالبحث عن موظف داخل الشركة يمكنه التعامل معها. الميزة هي أنه موجود بالفعل في الهيكل - للعمل في المشروع، يحتاج إلى التعرف على أساسيات إدارة المشروع، والتي لا يمكن القيام بها إلا من خلال قراءة الأدبيات الإضافية.

الجودة الأساسية التي يجب أن يتمتع بها الموظف المشارك في أنشطة المشروع هي التركيز على النتائج. أولئك الذين يجيدون المشاريع هم أولئك الذين يرون الهدف، ولديهم دائمًا العديد من الخيارات لحل مواقف المشكلات، والأفضل من ذلك أن يتمكنوا من توقع هذه المشكلات مسبقًا. وليس فقط مشاكلك الخاصة، ولكن أيضًا مشاكل الموظفين الآخرين المشاركين في المشروع، حيث أن المخاطر موجودة دائمًا في أي مشروع.

بشكل عام، نجاح أي شركة يعتمد بنسبة 90% على الأشخاص. نعم، إن وجود ميزانية وموارد أمر جيد، فهو يجعل الحياة أسهل. ولكن في كثير من الأحيان أعلى النتائجيتم تحقيقها حيث يوجد فريق عظيم في المقام الأول. يجد الناس خيارات لتحقيق النتيجة المرجوة بأقل تكلفة. لذلك، لا يستطيع الموظفون المختارون بشكل صحيح إكمال المشروع في الوقت المحدد فحسب، بل يمكنهم أيضًا جعله أرخص بشكل غير متوقع مما كان متوقعًا.

أعضاء فريق المشروع: من الداخل أم الغرباء؟

في بعض الأحيان يكون لأنشطة المشروع هذا الاتجاه: إنها جميلة من الخارج، ولكن من الأفضل عدم النظر إلى الداخل. يميل فريق المشروع الذي يعمل لحسابه الخاص إلى اتباع المسار الأقل مقاومة في بعض المواقف. وقد يكتشفون مشكلة تحتاج إلى حل أثناء المشروع، ويقدرون الحاجة إلى تكاليف إضافية، وتمديد المواعيد النهائية، والتخلي عن هذه المشكلة. ولهذا السبب تكون فرق المشروع الداخلية أكثر نجاحًا من الفرق الخارجية. نظرًا لأن الأشخاص القادمين من الخارج لا يشاركون في أنشطة الشركة، فهم عمال متعاقدون، ومهمتهم هي القيام بالعمل والحصول على أجر، فقد لا يعرفون شيئًا واضحًا للشركة. على سبيل المثال، اضطرت شركتنا إلى فتح قسم مخصص للتسويق والمبيعات، وفي ظل ظروف زمنية محدودة لتنفيذ المشروع. لم أتمكن من جذب الأشخاص الذين ينظمون العمليات التجارية بسبب فريق خارجيكنت سأقضي وقتًا طويلاً في فهم جوهر العمل وميزاته. مؤخراً هذا المشروعتم إجراؤها داخليًا من قبل موظفي الشركة، وتبين أنها ناجحة. سواء من حيث الوقت أو التكاليف، فقد حقق توقعاتنا.

من يجب أن يقود فريق المشروع؟

أفضل مديري المشاريع هم أولئك الذين يعتبر نشاط المشروع هو النشاط الرئيسي بالنسبة لهم، فهم يتحملون المسؤولية الكاملة عن النتيجة، دون تشتيت انتباههم بالأنشطة التشغيلية. ومع ذلك، لا يمكن للشركة دائما أن تجعل المشروع اتجاها منفصلا ولا ترى دائما النقطة في هذا. ولهذا السبب غالبًا ما يرأس المشاريع رؤساء الوحدات الهيكلية بالإضافة إلى رؤساء الوحدات الخاصة بهم العمل التشغيلي. وهذا، كقاعدة عامة، يعقد تقدم المشروع لأنه، أولا، لديهم أهدافهم وغاياتهم في الوحدة الهيكلية؛ ثانيًا، كمديرين قد لا يفهمون جوهر المشروع جيدًا بما فيه الكفاية؛ ثالثًا، قد يكون من الصعب عليهم وضع خطة المشروع وتتبع مساراته الحرجة وتقييم مدى فعاليته في كل مرحلة من حيث تكاليف الميزانية والوقت. إذا كان لدى الشركة مشروع واحد فقط، فإن تخصيص فريق منفصل لذلك، وجذب شخص من السوق أو من الداخل، وتمكينه من صلاحيات مدير المشروع، ومساعدته على إتقان الثقافة المعقدة لإدارة المشاريع أمر مكلف للغاية، سواء من حيث الوقت والمال.

فقط من أجل إنشاء هذه المجموعة بالمشاركة مورد خارجيوقد يستغرق وقتا أطول مما هو عليه عند تنفيذ المشروع ضمن الوحدات الهيكلية العادية.

من الجيد أن يكون لدى الشركة قائد يمكنه تولي دور مدير المشروع. يمكن أن يكون هذا، على سبيل المثال، مديرًا تنفيذيًا أو تشغيليًا. وبحصوله على رتبة عالية، فهو قادر على مراقبة تقدم هذا المشروع والتأكد من تنفيذه داخل الوحدات الوظيفية. بشكل عام، فإن مكانة الموظف (الرسمي وغير الرسمي) الذي هو قائد فريق المشروع لها أهمية كبيرة.

لأن جميع الأنشطة في روسيا تعتمد على الاتصالات والعلاقات الشخصية. هذه هي العقلية الروسية: بالنسبة لنا، غالبًا ما تكون الكلمة المنطوقة أكثر أهمية مما هو مكتوب المسمى الوظيفيأو اللوائح.

غالبًا ما يتم تنفيذ المشاريع خارج يوم العمل، الأمر الذي يتطلب وقتًا وجهدًا إضافيين من الموظفين. ولهذا السبب فإن مهمة أي مدير مشروع هي إشراك المشاركين. ليس لإجبارهم، بل لإشراكهم حتى يشعروا بأهمية وأهمية هذا النشاط ويفهموا سبب القيام به في الشركة. يجب أن يفهم المدير ويشعر بنوع الحافز الضروري لكل شخص محدد يعمل معه. بالنسبة لبعض الموظفين، يعد دافع الإنجاز مهمًا، وبالنسبة للآخرين هو المال، وبالنسبة للآخرين هو الاهتمام بالمهام، ويمكن تلبية كل هذه الدوافع في أنشطة المشروع.

ما مدى أهمية العلامة التجارية للشركة في هذه الحالات؟

العلامة التجارية لها تأثير عندما ينضم الشخص إلى الشركة. ومن ثم من المهم مدى تطابق العلامة التجارية للشركة مع ما يراه الموظف في الداخل.

ما مدى استعداد الموظف المعين لمشروع مؤقت للعمل على فكرة ما؟

كل هذا يتوقف على الثقافة المؤسسية للشركة. يمكن للناس حقًا أن يأتوا إلى العمل لأنهم مهتمون به. الراتب والموقع الجغرافي المناسب للمكتب يحتلان المرتبة الثانية بالنسبة لهم. يعمل الأشخاص في مثل هذه الشركات لأنهم يدركون أنه يمكنهم أن يكونوا جزءًا من شيء ينمو ويتطور بنشاط. ولذلك، يمكن أن توجد أنشطة المشروع على الحماس المطلق. ومع ذلك، من الأفضل أن يدرك الناس أن لديهم هدفًا محددًا، واستنادًا إلى نتائج إكمال هذا المشروع (ضمن الالتزام بالميزانية والمواعيد النهائية)، سيحصلون على حافز إضافي.

في هذه الحالة يفهم الشخص سبب إعادة التدوير ولماذا ينطبق جهد إضافي. ولا يقل أهمية عن ذلك التشجيع على شكل امتنان، وأعتقد أنه لا يمكن الاستهانة بهذا الأمر.

لماذا بعض فرق المشروع ليست ناجحة؟

يمكن أن يكون هناك الكثير من الأسباب. عليك أن تفهم نوع المشروع الذي كان في الأصل، ومدى جدوى أهدافه، ومدى اهتمامه بالشركة. يمكنك تصور مشروع رائع ومتابعة ما يحدث بحماس، ثم تفقد الاهتمام به - في هذه الحالة، يمكن اعتبار المشروع ميتا. من الجيد أن ينهي المدير المشروع ببساطة بسبب اهتمامه، لكنه لن يكون نفس المشروع.

ربما تم تشكيل مجموعة المشروع عبثا، إذ كان من الممكن إنجاز جميع المهام على أنها مهام حالية، في إطار الوحدات الهيكلية.

بغض النظر عن مدى حكمتنا في اختيار الأشخاص، فلا أحد محصن من الأخطاء. يمكن للموظف الذي يجد نفسه في بيئة غير عادية بالنسبة له أن يعبر عن نفسه بطريقة مختلفة تمامًا. حتى لو تم نقله إلى المشروع من القسم الذي كان ناجحا فيه. لأن أنشطة المشروع يتم تنظيمها بشكل مختلف وتتطلب العديد من المهارات الإضافية. لو شخص مميزلا يتعامل، فقد يكون السبب هو أنه ليس في المكان المناسب. يمكن لشخص واحد خاطئ أن يدمر فريق المشروع بأكمله.

خلال سير المشروع، قد يتبين أن تنفيذه يتطلب من الشركة إجراء تغييرات كبيرة وهي ليست مستعدة لها. وفي هذه الحالة يكون نجاح فريق المشروع مستحيلا.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تحدث أخطاء عند تخطيط الميزانية، أو عند تطوير مفهوم، أو تحديد المواعيد النهائية، أو تعيين المهام بشكل غير صحيح للموظفين.

هل هناك أي عقوبات لأعضاء فريق المشروع؟

إذا فات الموظفون المواعيد النهائية، أو تجاوزوا الميزانية، أو لم يستوفوا الشروط، فيمكن التعبير عن العقوبات بأشكال مختلفة. على سبيل المثال، عدم وجود إيجابية تعليقيعد هذا من الزملاء والإدارة حافزًا قويًا إلى حد ما للأشخاص المهتمين بأنشطتهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن إخبار الموظف بأنه غير ناجح. إن فهم أنهم غير راضين عن عملك يعاقب بما فيه الكفاية أولئك الذين يركزون على تحقيق النتائج.

ما هو مصير المشاركين في المشروع بعد الانتهاء منه؟

إذا كانت أنشطة المشروع في الشركة دائمة، فهذه فرصة ممتازة للأشخاص لتحقيق التقدم الرأسي، والمشاركة في المشاريع المستقبلية، واكتساب فرصة التطوير الوظيفي. ويحدث أيضًا أن المشروع قصير المدى، وبعده يعود الشخص إلى أنشطته الحالية. وهنا توجد خيارات ممكنة.

1. يحب الموظف وظيفته الأساسية، ويعود إليها بهدوء، راضياً بالخبرة الإضافية التي اكتسبها.

2. بعد رحلة المشروع، يشعر بعض الموظفين بالملل فجأة العمل الحالي. يبدأون في البحث عن هذا الدافع على الجانب، ويريدون الذهاب إلى مكان يكون فيه إيقاع المشروع هذا هو القاعدة. غالبًا ما يكون هؤلاء الموظفون أفضل الأشخاص في الشركة. يشعرون أنهم قادرون على أكثر من ذلك بكثير.

إذا كانت الإدارة في هذه اللحظةلا يمكن أن تقدم لهم أي شيء أكثر إثارة للاهتمام، وبالتالي فإن احتمال مغادرتهم يصبح أعلى.

ما الذي يحدد نجاح فريق المشروع؟

يعتمد النجاح على اهتمام الشركة بمشروع معين والأشخاص المشاركين في هذا المشروع. إذا كان هذان العاملان في محلهما، فإن جميع العقبات الأخرى يمكن التغلب عليها بالكامل.

* أرينا بوندارينكو، مديرة الموارد البشرية لأوروبا الشرقية في FleetCor.

أجرت أولغا أباكوموفا المقابلة. [البريد الإلكتروني محمي]

تجد الأبحاث في علم النفس الاجتماعي وسلوك المستهلك بانتظام أدلة وفيرة على أن قرارات وآراء الفرد في المجموعة تتأثر بقرارات وآراء أعضاء المجموعة الآخرين، لذا فإن التحولات في القرارات والأحكام أمر لا مفر منه.

على سبيل المثال، كشفت تجربة سولومون آش الكلاسيكية في تقدير طول الخط عن مستوى عالٍ من التوافق الاجتماعي بين الأفراد في المجموعة، على الرغم من صعوبة فهم المشكلة بشكل خاطئ:

يمكن تفسير مثل هذه التحولات في الآراء والقرارات من خلال الامتثال للمعايير (التأثير المعياري للمجتمع) أو تأثير الحجج المقنعة ( تأثير المعلوماتمجتمع). أصبحت فكرة التأثير المعياري والمعلوماتي للمجتمع أساسية في دراسات هذا النوع. من المفترض أن التأثير المعياري يحدد السلوك في مواقف مثل اختيار طبق في مطعم، والتأثير المعلوماتي يملي حلولاً للمشكلات الفكرية التي توجد لها إجابة صحيحة.

كيف يؤثر اختيار شخص ما على اختيار شخص آخر؟ هل هناك فرق بين القرارات التي يتخذها الإنسان بمفرده أو ضمن مجموعة؟ في هذه المقالة، سوف تتعلم لماذا قد تختلف اختيارات الفرد في المجموعة عن تلك الموجودة في الظروف الأخرى.

فردية أم...؟

تظهر معظم التجارب أن النتيجة النهائية لتأثير المجموعة هي تقارب وجهات النظر. ويرى بعض الباحثين أن السبب هو التشابه بين أهداف الفرد والجماعة. والتفاعل بينهما متناقض: إذ يدرك كل من الفرد والجماعة أنهما مترابطان لتحقيق هدف مشترك، وهذا الاعتماد المتبادل يخلق صراعا يتطلب التسوية. ويرى باحثون آخرون أن أهداف الفرد والمجموعة تختلف بشكل ملحوظ، وأن الفرق بين الأهداف هو المهم للاختيار في المجموعة. غالبًا ما يركزون على المواقف التي تحتاج فيها المجموعة إلى استخلاص نتيجة مشتركة من مجموع آراء جميع المشاركين. ومن الأمثلة على ذلك حكم هيئة المحلفين عندما تتوصل المجموعة إلى رأي مشترك على الرغم من اختلاف وجهات النظر. يدعم البحث هذه الفكرة: عند تحقيقها الحل العاميتم أخذ رفاهية الآخرين في الاعتبار.

لمزيد من الوضوح، فكر في حالة حدثت بالفعل في أحد المطاعم. كان أحد العشاءين يختار ما يطلبه: خبز محمص أو فطائر. لم يكن قد جرب بعد أيًا منهما في هذا المطعم، لكن كلاهما بدا شهيًا. وفي الوقت نفسه، طلب رفيق هذا الزائر الفطائر، واستقر الزائر على الفور على الخبز المحمص.

تسلط هذه القصة الضوء على العديد من الاختلافات الدقيقة ولكن المهمة بين تناول الطعام بالخارج والبحث التقليدي حول تأثير المجموعة. أولاً، تظهر نتيجة عملية اتخاذ القرار في هذا المثال أن "القرار الجماعي" هو مجرد سلسلة من الاختيارات الفردية. ثانياً: لم يتلاعب أحد بالمجموعة ليختبر تأثيرها على الفرد، كما يحدث في الدراسات حول هذا الموضوع. وهذا هو الوضع الطبيعي حيث يتم اتخاذ قرارات فردية متعددة ومترابطة في بيئة تؤثر بالتساوي على اختيارات كل عضو في المجموعة. يسمح لنا بدراسة تأثير قيود المجموعة على ديناميكيات عملية صنع القرار.

فئتا الأهداف الأكثر صلة بهذه الحالة هما الأهداف الفردية وأهداف المجموعة الفردية. الأهداف الفردية هي أهداف للفرد مستقلة عن وجود الآخرين (على سبيل المثال، اتباع ذوقه الخاص)، في حين أن أهداف المجموعة الفردية هي أهداف يتم تحديدها من خلال الاختيارات التي يقوم بها أعضاء المجموعة الآخرون أو تظهر فقط في سياق المجموعة (على سبيل المثال، الرغبة في الاهتمام وإظهار التفرد).

تخلق هاتان الفئتان من الأهداف مواقف مثيرة للاهتمام لأنها في سياق المجموعة (أو عن طريق الصدفة) تتعارض أحيانًا مع بعضها البعض. على سبيل المثال، قد يبدو اختيار الحلوى المفضلة لديك في أحد المطاعم أمرًا تافهًا إذا طلب معظم المجموعة نفس الحلوى. ربما يحل المستهلكون هذا الصراع من خلال تقييم أهمية كل هدف، وموازنتهم، وإيجاد حل وسط. وبالتالي، يمكن للمستهلك أن يتجاهل تفضيلاته الخاصة ويختار الحلوى التي تتيح له أن يبدو أصليًا. على مستوى المجموعة، يظهر نموذجان للاختيار: الرغبة في الوحدة أو الرغبة في التنوع.

الحديث عن فئات الأهداف أمر منطقي لأن أهمية فئة معينة غالبا ما تحددها البيئة التي يتم فيها اتخاذ القرار. ومع ذلك، فإن "فئة الأهداف" ليست أكثر من مجرد اسم عام لفئة من الأهداف التي لا تسمح لنا بوضع افتراضات حول العواقب التي سيؤدي إليها الاختيار. ومن ثم يمكن تقسيم الأهداف إلى ثلاثة أنواع مهمة لفهم التناقضات بين أهداف الفرد والجماعة:

1. الأهداف النفعية - الأهداف التي تشير ضمناً إلى الحاجة إلى تحقيق فائدة ملموسة.
2. أهداف المعرفة - الأهداف التي تنطوي على الترابط بين أعضاء المجموعة في البحث عن المعرفة حول العالم.
3. أهداف الهوية – الأهداف التي توحي بأن الفرد يريد أن يفهم نفسه والعالم من حوله من أجل تكوين هوية ونظرة إيجابية لنفسه.

يمكن تتبع هذه الدوافع في سلوك المستهلك، لكننا نحتاج إلى إضافة دوافع أخرى إليهم - تجنب الندم والخسائر. في الجزء التالي من المقالة، ستتعرف على بعض الأهداف الأساسية التي يحاول المستهلكون الأفراد تحقيقها في سياق جماعي.

أنواع أهداف المستهلك

1. اتباع ذوقك (هدف فردي)

ينبع هذا الهدف من فرضية اقتصادية أساسية: الفرد، بغض النظر عن السياق، سيختار ما يناسب ذوقه - حاجة داخلية، خالية من جميع العوامل الخارجية. يتطلب تحقيق هذا الهدف اتخاذ نفس القرارات سواء بمفردك أو ضمن مجموعة. ومع ذلك، لا يزال بإمكان الجماعة التأثير على الفرد ليتبع ذوقه الخاص إذا مارس المجتمع تأثيرًا إعلاميًا. يمكن تحقيق وحدة المجموعة إذا كان لأعضاء المجموعة أذواق مماثلة. على العكس من ذلك، سوف تنشأ التقلبات إذا كان لكل شخص أذواق مختلفة.

2. تجنب الندم والخسارة (هدف فردي وجماعي)

من غير المرجح أن ترغب في طلب طبق لا طعم له فقط ليكون مختلفًا عن رفيقك. في موقف لا يتوفر فيه الكثير من الخيارات، قد يشعر كلا الشخصين بأنهما مضطران إلى طلب نفس الطبق لتجنب الندم. عادة ما يؤدي تجنب الخسارة إلى تعزيز وحدة المجموعة.

3. جمع المعلومات (هدف فردي وجماعي)

قد يكون اختيار المستهلك أيضًا محاولة للحصول على معلومات حول أي الخيارات المماثلة من الأفضل اختيارها في المستقبل. ويعتبر هذا عمومًا مظهرًا لرغبة الأفراد في معرفة تفضيلاتهم الخاصة أو لتقليل مخاطر تغيرات الذوق في المستقبل. في المجموعة، يمكن للأفراد أيضًا اختيار خيارات مختلفة للحصول عليها معلومات اكثر، والتفاعل مع أعضاء المجموعة الآخرين. أثناء الاستهلاك أو بعده، يشارك الأشخاص انطباعاتهم مع بعضهم البعض لفظيًا وبمساعدة تعبيرات الوجه. تظهر الأبحاث أنه في هذه المواقف، يحدث التباين حتى عندما لا يمكن مشاركة الآراء.

4. العرض الذاتي (الهدف الفردي والجماعي)

من المعروف أن الناس يختارون الأطعمة بطريقة تجعلهم... يوفر الاختيار المستمر في المجموعة فرصة مثالية لذلك، ووفقًا للكثير من الأعمال في علم النفس الاجتماعي، تتميز مثل هذه المواقف بوحدة المجموعة. ومع ذلك، يعتقد بعض الباحثين أن أعضاء المجموعة يختارون القيام بشيء فريد من نوعه لإظهار أنفسهم في ضوء جيد: يسعى الأفراد إلى التميز لأنهم يتوقعون أن يعاملوا بشكل أفضل نتيجة لذلك.

اعتمادًا على الانطباع الذي يريد الفرد تركه، يمكن أن يؤدي هدف العرض الذاتي إما إلى وحدة المجموعة أو التنوع. إذا، من خلال اختيار نفس الشيء مثل بقية المجموعة، ظهر الشخص في ضوء إيجابي، فسوف تتحقق وحدة المجموعة، وإذا كان الشخص يتوقع أن يبدو أفضل من خلال اتخاذ خيار غير عادي، فسوف تنشأ التباين.

تخلق سمات الشخصية المرتبطة بالعرض الذاتي أيضًا وحدة المجموعة أو التباين داخلها. من المرجح أن يختار الأفراد الذين يبحثون عن التفرد شيئًا لم يختره أي شخص آخر من قبل، مما يزيد من التباين.

هذه هي الأنواع الأربعة من الأهداف التي يسعى الأفراد إلى تحقيقها عند اتخاذ الخيارات في سياق المجموعة. الغرض من هذه المقالة هو فحص عملية موازنة الأهداف وتأثيرها على اختيار المستهلك في سياق المجموعة، مع كون موازنة الأهداف هي النقطة المرجعية اللازمة لفهم المقايضات الموجودة في كل قرار من هذا القبيل. لاحقًا في هذه المقالة، سترى ثلاث تجارب حول الاختيار المتسلسل في المجموعات.

التجربة رقم 1. عشاء

الهدف الرئيسي من التجربة الأولى هو التحقق من أن عملية موازنة الأهداف تحد بشكل كبير من الاختيار، وكذلك معرفة فئات الأهداف التي يتم استبدالها. إذا لم يكن للجماعة تأثير على الفرد، فإن اتباع ذوق الفرد (الهدف الفردي) أهم من أي شيء آخر، والقيود التي تفرضها موازنة الأهداف غير ذات أهمية. إذا اختار جميع أعضاء المجموعة نفس الشيء، فإن الأهداف الرئيسية للفرد في المجموعة ستكون تجنب الخسارة، وربما العرض الذاتي. قد يعني التباين أن الناس قد وجدوا حلاً وسطًا بين اتباع أذواقهم وتجنب الخسائر، من ناحية، وجمع المعلومات والتفرد كشكل من أشكال العرض الذاتي الإيجابي، من ناحية أخرى.

ولمعرفة كيف تؤثر مجموعة ما على قرارات الفرد، تم جمع بيانات حول كيفية طلب الأشخاص وجبة الغداء في مطعم صيني شهير في دورهام، وهي مدينة تقع في جنوب شرق ولاية كارولينا الشمالية. ولمدة ستة أسابيع، قام مدير المطعم، الذي لم يكن يعرف شيئًا عن فرضيات الباحثين، بجمع البيانات لهم. وقام الباحثون بتحليل الطلبات من جميع الطاولات التي كان يتناول فيها أكثر من شخص الطعام. وكانت الطلبات ذات أحجام وقيم متشابهة، وعلى عكس الممارسة المعتادة للمطاعم الصينية، تم تقسيمها إلى أجزاء فردية. وتضمنت قائمة المطعم 25 خيارًا للغداء، دون احتساب الحساء والمقبلات. وعلى مدار ستة أسابيع، تم جمع الطلبات من 814 طاولة، بإجمالي 2202 وجبة.

في دراسة تأثير المجموعة على اختيارات الفرد، يمكن استخدام نقطتين مرجعيتين للمقارنة. الأول هو طلبات المستهلكين الذين يتناولون الطعام بمفردهم، ولم يستخدم الباحثون طريقة المقارنة هذه، لأن تفضيلات هؤلاء الأشخاص قد تختلف عن تفضيلات أولئك الذين يتناولون الطعام مع مجموعة. بدلاً من ذلك، قام الباحثون ببناء جداول وهمية: قاموا بشكل عشوائي بدمج أوامر الأفراد من المجموعات الحقيقية لإنشاء جداول بنفس عدد الطلبات، وقارنوا مستوى التباين في المجموعات الوهمية والحقيقية.

توصل الباحثون إلى مؤشر التباين، أو V، المحسوب باستخدام الصيغة التالية:

مؤشر التباين (V) = عدد الخيارات المختارة على الطاولة - 1 / عدد الأشخاص على الطاولة - 1

بحكم التعريف، يمكن أن يكون الفهرس يساوي الصفرأو وحدة. ويساوي صفرًا عندما تكون جميع الأطباق بالترتيب متماثلة، وواحدًا إذا كانت جميعها مختلفة. على سبيل المثال، إذا كان ثلاثة أشخاص يتناولون الطعام على طاولة وطلب الثلاثة أشياء مختلفة، فإن V ستساوي 2/2 = 1؛ إذا اختار اثنان من كل ثلاثة نفس الشيء، فستكون V مساوية لـ 1/2 = 0.5؛ وأخيرًا، إذا اختار الثلاثة نفس الشيء، فستكون V مساوية لـ 0/2 = 0. وسينشأ توازن الأهداف إذا تبين أن سياق المجموعة أثر بالفعل على قيمة V؛ تشير المستويات الأعلى أو الأدنى من V في المجموعات الحقيقية إلى أن نتيجة موازنة الأهداف هي التباين أو وحدة المجموعة، على التوالي.

تتكون الدراسة من مقارنة الأوامر من الجداول الحقيقية مع الأوامر من الجداول الوهمية. تم التوصل إلى استنتاجين مهمين:

1. أولا، يؤثر سياق المجموعة بشكل كبير على اختيارات الفرد. ويشير الباحثون إلى أن هذا يعني أن أهداف المجموعة الفردية تحد من الاختيار، ويتوقف الناس ببساطة عن اتباع أذواقهم الخاصة.
2. ثانيا، تحت تأثير المجموعة، يزداد التقلب. كان مؤشر التباين لجميع الجداول الوهمية أقل من مؤشر التباين في الجداول الحقيقية.

ومن الجدير بالذكر أن المطعم الذي تم اختياره كان مشهورًا بدرجة كافية بحيث من المحتمل أن يكون لدى عملائه أطباق مفضلة يمكنهم طلبها بغض النظر عن اختيارات بقية المجموعة. من ناحية أخرى، بدا المستوى العام للتباين مرتفعًا جدًا نظرًا لوجود 25 خيارًا للطلب في القائمة، لذا من المتوقع حدوث تباين عالٍ حتى بدون سياق المجموعة (على سبيل المثال، في طاولات وهمية). إذا لم يكن للمجموعة أي تأثير على الفرد، وكانت الاحتمالات الأولية لاختياره أحد الأطباق هي نفسها، 1 من 25، فإن احتمال أن يختار كلا الشخصين على الطاولة الطبق رقم 1 في القائمة سيكون (1) / 25)*(1/25) = 0.0016. احتمال اختيار الطبق رقم 2 هو أيضًا (1/25)*(1/25)، وهكذا بالنسبة لجميع الأطباق الأخرى. لذلك، فإن احتمال أن يطلب شخصان على الطاولة نفس الطبق هو 25*[(1/25)*(1/25)] = 1/25 = 0.04. احتمال التباين العالي في مثل هذه الظروف هو 1 - 0.04 = 0.96. في مجموعات مكونة من شخصين، إذا اختار كلاهما نفس الطبق، يكون الحد الأدنى لمؤشر التباين صفرًا، وإذا اختارا أطباقًا مختلفة، الحد الأقصى للمؤشرالتقلب يساوي واحد. وبالتالي فإن المستوى المتوقع للتباين عبر المجموعات كان (0.04*0) + (0.96*1.0) = 0.96.

إن تأثير المجموعة الذي تم العثور عليه صغير، ولكنه مثير للإعجاب في ضوء مدى انخفاض احتمال الحصول على نفس التأثير عن طريق الصدفة.

من البيانات التي تم الحصول عليها، يمكننا أن نستنتج أن سياق المجموعة يدفع الأفراد إلى اختيار الخيارات التي تزيد من التباين على مستوى المجموعة (الرغبة في أن تكون "ليست مثل أي شخص آخر").

التجربة رقم 2. جعة

تم تصميم التجربة الثانية بثلاثة أهداف:

1. أعد إنشاء التجربة السابقة في بيئة أكثر قابلية للتحكم.
2. لاختبار الفرضية القائلة بأن الاختيار الفردي في سياق المجموعة يعكس موازنة الأهداف بشكل أكثر دقة، وفحص ما إذا كانت الأهداف الأخرى غير اتباع ذوق الفرد (الهدف الفردي) يمكن أن تحدد الاختيارات التي يتم إجراؤها في المجموعة.
3. استبعد احتمال أن يكون المستوى العالي من التباين الموجود في الدراسة السابقة يرجع ببساطة إلى تناول الأشخاص الطعام خارج المنزل.

أظهرت الدراسة الأولى أن الناس يضحون أحيانًا وفقًا لأذواقهم الخاصة من أجل أهداف أخرى، مما يؤدي إلى التباين على مستوى المجموعة. علاوة على ذلك، فإن مستوى رضاهم عن اختيارهم يعتمد على مكان وجود الفرد في قائمة انتظار الطلب. وتتمثل فرضية "تأثير ترتيب قائمة الانتظار" في أن المستهلك الأول في الطابور يتمتع بالحرية في اتباع ذوقه، في حين أن اختيارات الآخرين مقيدة بخيارات تزيد من التباين على مستوى المجموعة. ولذلك، توقع الباحثون أن يكون المستهلك الأول في الصف أكثر رضاً عن طلبه من أولئك الذين يتبعونه.

تظاهر الباحثون بأنهم نوادل في إحدى الحانات وأخبروا الزبائن أن الحانة كانت تقدم عرضًا ترويجيًا: يمكن لكل راعي مهتم تجربة أربعة أونصات (120 مل) من أحد أنواع البيرة الأربعة مجانًا. شملت التجربة 100 طاولة يجلس عليها شخصان أو أكثر (العدد المتوسط ​​2.7).

كان جوهر هذه التجربة هو استخدام نوعين من عمليات الاختيار، موزعة على جداول مختلفة. وكانت الجداول في ترتيب عشوائيمقسمة إلى مجموعتين (خمسون طاولة لكل منهما): جماعية ومستقلة. في المجموعة، تمت قراءة أوصاف أنواع البيرة من الأشخاص وإعطائهم قائمة خاصة للدراسة، ثم طُلب منهم واحدًا تلو الآخر اختيار البيرة التي يرغبون في تجربتها. قام المشاركون من المجموعة المستقلة أيضًا بقراءة الأوصاف وتم إعطاؤهم قائمة، ولكن قيل لهم أنه يتعين عليهم في هذا العرض الترويجي الاختيار دون استشارة رفاقهم ووضع علامة على الاختيار في القائمة. القائمة الشخصية. ومن الجدير بالذكر أن أياً من المشاركين في الدراسة في الجزء المستقل لم يعترض على هذا الشرط: بل كانوا مستمتعين به. سجل الباحثون أنواع البيرة التي اختارها المشاركون من كلا المجموعتين وبأي ترتيب فعلوا ذلك في جزء المجموعة.

تم بعد ذلك إعطاء المستهلكين في كلا المجموعتين استبيانًا قصيرًا، بدافع ظاهري من رغبة أصحاب الحانات في معرفة رأي العملاء في البيرة الخاصة بهم. السؤال الأول: هل أعجبك البيرة؟ افترضت تقييمًا من 0 إلى 10، حيث يعني 0 أنني لم أحب البيرة على الإطلاق، و10 يعني أنني أحببتها كثيرًا. السؤال الثاني: "هل ندمت على عدم طلب نوع مختلف من البيرة؟" يفترض إجابة بسيطة "نعم" أو "لا". سمحت هذه الأسئلة للباحثين بمقارنة الرضا والندم، وبالتالي استكشاف ما إذا كانت الخيارات الفردية محدودة بسياق المجموعة وما إذا كان الناس قد ضحوا بالأهداف الفردية.

وجاءت نتائج الدراسة متوافقة مع فكرة إجراء المفاضلة بين الأهداف. أولاً، كان مؤشر التباين في الجزء الجماعي (M = 0.843) أعلى بكثير منه في الجزء المستقل (M = 0.46). لم يكن الغرض من هذه الدراسة قياس مؤشر التباين فحسب، بل كان أيضًا اختبار تأثير زيادة التباين في المجموعة على مستوى رضا أعضائها عن اختيارهم. وكانت الفرضية ذلك من المرجح أن يختار المستهلك ليس البيرة المفضلة لديه، ولكن تلك التي لم يتم اختيارها من قبل أعضاء المجموعة الآخرين. تم تأكيد الفرضية: كان مستوى الرضا في الجزء المستقل أعلى بكثير منه في الجزء الجماعي. الإجابات على سؤال الندم، كما هو متوقع، ارتبطت بمستوى الرضا. أعرب الأشخاص من الجزء الجماعي عن أسفهم لاختيارهم بشكل ملحوظ (38.4٪) مقارنة بالمواضيع من الجزء المستقل (12.4٪).

تشير فرضية تبادل الأدوار إلى أن درجة الرضا في المجموعة الجماعية تعتمد أيضًا على مكان الفرد في قائمة الانتظار. ولاختبار هذه الفرضية، سجل الباحثون الترتيب الذي عبر به الأشخاص في المجموعة عن خياراتهم. تظاهر الباحثون بأنهم نوادل، واقتربوا بشكل عشوائي من الأشخاص أنفسهم، حتى لا يتمكنوا من تحديد مكانهم في قائمة الانتظار بشكل مستقل. وكان افتراض الباحثين ذلك يتمتع المستهلك الأول في الطابور بحرية اتباع ذوقه، بينما يقتصر اختيار الباقي على الخيارات المتاحة لهم، وزيادة التباين على مستوى المجموعة. أكدت التجربة ذلك: كان مستوى رضا المستهلك الأول في الطابور أعلى بكثير من مستوى رضا الآخرين. وأظهرت الاختبارات اللاحقة أن المستهلك الأول في الصف في القسم الجماعي كان سعيدًا باختياره مثل المستهلك العادي في القسم المستقل. كان الأشخاص من الجزء الجماعي، الذين لم يتخذوا الخيار الأول، أقل رضاً بشكل ملحوظ عن البيرة الخاصة بهم من المستهلكين من الجزء المستقل.

ويمكن استخلاص عدة استنتاجات من هذه البيانات:

1. في المجموعة، غالبًا ما يضحي المستهلكون وفقًا لأذواقهم الخاصة: كان متوسط ​​مستوى الرضا في المجموعة الجماعية أقل منه في المجموعة المستقلة.
2. يشير مستوى التباين الجماعي الموجود في هذه التجربة إلى أن الأفراد يقومون بمقايضات بين الأهداف الفردية البحتة والقيود التي تفرضها عليهم أهداف المجموعة الفردية.
3. تشير المستويات العالية من التباين إلى أن الأفراد غالبًا ما يضحون بأهداف مثل عرض الذات وتجنب الخسارة.

التجربة رقم 3. خمر

تؤكد الأدلة المستمدة من الدراستين الأوليين أن المستهلكين غالبًا ما يضحون بأهداف مثل التذوق وتجنب الخسارة من أجل زيادة تباين المجموعة. يؤدي البحث عن حل وسط بين الأهداف إلى حقيقة أن السعي لتحقيق أهداف أخرى (جمع المعلومات وتقديم الذات في شكل التفرد) يمكن أن يلغي المشاكل المرتبطة بهذه الخسائر. جمع المعلومات هو فكرة عقلانية أن السبب مستوى عالالتقلب هو رغبة المستهلكين. إذا كان هذا صحيحًا، فيجب تقليل التباين إذا تم التخلص من الحاجة للحصول على معلومات من أعضاء المجموعة الآخرين. ولذلك، فإن مؤشر التباين في المجموعات ذات الحاجة المنخفضة للمعلومات يجب أن يكون أقل منه في المجموعات ذات الحاجة العالية للمعلومات. ثانيًا، هدف العرض الذاتي يجعل المستهلكين يسعون جاهدين لتحقيق التباين من أجل إظهار فرديتهم وتفردهم. إذا كان الأمر كذلك، فإن مستوى الحاجة إلى التفرد يجب أن يرتبط بمستوى التباين. لمعرفة ذلك، تم إجراء تجربة ثالثة.

تحت ستار تجربة تسويقية، طلب الباحثون من 45 مجموعة من طلاب جامعة ديوك تذوق العديد من أنواع النبيذ المختلفة. ضمت المجموعات من شخصين إلى ستة أشخاص، وتم تقسيم هذه المجموعات بشكل عشوائي إلى قسمين: مطلعين وغير مطلعين. تم إعداد قائمتين تحتويان على أربعة أسماء من النبيذ (القائمة 1 والقائمة 2).

في الجزء المستنير، تذوق المشاركون أولاً أونصة سائلة واحدة من كل نوع من أنواع النبيذ الأربعة من نفس القائمة وحصلوا على نسخة مطبوعة تحتوي على الاسم والخمر والتاريخ. وصف قصيركل النبيذ. ثم طُلب من المشاركين اختيار واحد من أربعة أنواع من النبيذ من نفس القائمة للحصول على كأس يحتوي على أربع أونصات سائلة من النبيذ. وبما أن المشاركين كانوا يتذوقون النبيذ من نفس المجموعة لأول مرة، فقد تلقوا بالفعل جميع المعلومات الممكنة عنهم وتبادلوها قبل بدء المرحلة الثانية من التجربة.

المواضيع من الجزء غير المطلع في المرحلة الثانية من التجربة تلقت تماما قائمة جديدةالنبيذ ويمكنهم تذوقها ومناقشتها فيما بينهم خلال المرحلتين. أخذ هؤلاء المشاركون عينات من أونصة سائلة واحدة من كل نوع من النبيذ الأربعة من قائمة واحدة ثم اضطروا إلى اختيار واحد فقط من أربعة أنواع من النبيذ من القائمة الثانية للحصول على كأس كامل.

في المرحلتين الأولى والثانية من التجربة، تناوب جميع المشاركين في التعبير عن اختيارهم. وبعد تذوق النبيذ الذي تم اختياره في المرحلة الثانية من التجربة، أجابوا على أسئلة حول مدى إعجابهم به. السؤال الأول: هل أعجبك النبيذ؟ افترضت تقييمًا من 0 إلى 10، حيث يعني 0 أنك لم تحب النبيذ على الإطلاق، و10 يعني أنك أحببته كثيرًا. السؤال الثاني: هل ندمت على عدم اختيار نوع آخر من النبيذ؟ يفترض الإجابة بـ "نعم" أو "لا".

قام الباحثون بحساب مؤشر التباين V لجميع المجموعات. للمقارنة، قاموا ببناء مجموعات وهمية بنفس الطريقة كما في التجربة 1. واتضح مرة أخرى أن المؤشر في مجموعات حقيقيةكانت أعلى بكثير مما كانت عليه في تلك الوهمية. الإجابات على أسئلة الرضا بدورها كررت نتائج التجربة 2: الأشخاص الذين اختاروا أولاً في الصف أحبوا النبيذ الذي اختاروه أكثر بكثير من الآخرين. أكد السؤال حول الندم هذا النمط: كان الشخص الأول في الصف يندم على اختياره بشكل أقل بكثير من الأشخاص اللاحقين. وهكذا أكدت هذه الدراسة نتائج الدراسة السابقة: يتم تحقيق التباين العالي في سياق المجموعة بسبب حقيقة أن الناس يضحون وفقًا لذوقهم ثم يندمون عليه.

في كل من الأجزاء المستنيرة وغير المطلعة، كان مؤشر V في المجموعات الحقيقية أعلى بكثير منه في المجموعات الوهمية. تم تأكيد الفرضية القائلة بأن التباين في المجموعات الحقيقية أعلى منه في المجموعات الوهمية مرة أخرى. في كلتا المجموعتين، كان الأشخاص الذين اتخذوا الخيار الأول أكثر رضاً عنه من غيرهم. كان الأشخاص من المجموعة المطلعة الذين قاموا باختيارهم أولاً أكثر رضاً عنه من الأعضاء الآخرين في المجموعات. وقد لوحظ نفس النمط في الجزء غير المطلع.

قام الباحثون بمقارنة مؤشرات V في كلا الجزأين لتقييم مدى أهمية الغرض من جمع المعلومات. وكان التباين في الجزء غير المطلع أعلى منه في الجزء المطلع. يبدو أن جمع المعلومات يلعب دورًا في تحقيق التوازن بين الأهداف ويؤدي إلى التباين على مستوى المجموعة عندما يمكن اكتساب المعرفة. ومع ذلك، حتى لو لم تكن هناك حاجة لمشاركة المعلومات مع الآخرين (في الجزء المطلع)، فإن الاتجاه على مستوى المجموعة يظل: التباين في مجموعات الجزء المطلع كان أعلى منه في المجموعات الوهمية.

الاستنتاجات

عادة، تركز الأدبيات المتعلقة بتكوين التفضيلات في المقام الأول على خصائص العنصر أو القضية المعنية. تعتبر التفضيلات قابلة للتغيير، وتخضع للاستدلالات المبسطة. أظهرت التجارب الموضحة في هذه المقالة أن الفرد لا يتأثر بالسياق فحسب، بل بالمجموعة أيضًا. السمة المميزة لتأثير المجموعة هي طبيعتها الشخصية: فهي نتيجة للسياق الاجتماعي للمهمة ومستقلة عن المهمة نفسها أو شخصية الفرد. وأظهرت التجارب أيضًا أن سياق المجموعة يؤثر على الاختيارات التي يتخذها الأعضاء ومستوى رضاهم عن تلك الاختيارات.

ومن المفترض أن سبب تأثير الجماعة هو الأهداف التي تظهر فقط في سياقها. إن وجود مجموعة يجبر المستهلكين على الاختيار بين الأهداف التي يعتمد تحقيقها فقط على تصرفات الفرد (الأهداف الفردية البحتة)، والأهداف التي يعتمد تحقيقها على الفرد والجماعة (مجموعة فردية) . غالبًا ما يكون من المستحيل تحقيق كلا الهدفين في نفس الوقت لأنهما يتضمنان اختيار خيارات مختلفة. يعتقد الباحثون أن الاختيارات التي يتم اتخاذها في ظل قيود تعكس عملية موازنة الأهداف، ويميل المستهلكون إلى اتخاذ خيارات تحاول تحقيق بعض الهدفين على الأقل.

جميع التجارب الثلاث المذكورة أعلاه تدعم فكرة ذلك تختلف الخيارات المختارة في سياق المجموعة عن الخيارات الفرديةأو "صنع" في مجموعات وهمية. في الدراستين الأولى والثالثة، كان التباين في المجموعات الحقيقية أعلى بشكل ملحوظ منه في المجموعات الوهمية التي تم تشكيلها بشكل مصطنع. تؤكد دراسة ثانية هذه النتائج من خلال مقارنة المجموعات التي عبر فيها المشاركون عن خياراتهم واحدًا تلو الآخر والمجموعات التي قام فيها المشاركون باختيارات فردية بصمت.

تظهر التجارب الثلاث أن الأشخاص يختارون ما يؤدي إلى تباين كبير داخل المجموعة في حالة الترتيب المتناوب. وأظهرت التجربة الثانية أن التباين يتحقق بسبب تضحية الناس حسب ذوقهم وتجنب الخسائر. أكدت التجربة الثالثة الافتراض القائل بأن التباين ينشأ جزئيًا من جمع المعلومات.

يقوم الأشخاص بإجراء مقايضات بين الأهداف، وهذا مدعوم بالبيانات التي تم الحصول عليها من اختبار فرضية تأثير الترتيب المتسلسل. لم تتأثر المجموعة بفئتين من الأشخاص في الدراسة الثانية: المستهلكون من الجزء المستقل والمستهلكون من الجزء الجماعي الذين قاموا باختيارهم أولاً. لم يكن لدى هؤلاء الأشخاص أهداف يجب عليهم التوصل إلى حل وسط بشأنها: لقد كانوا أحرارًا في اتباع أذواقهم. كان مستوى رضا المستهلك الأول في الصف في كلا الجزأين هو نفسه وأعلى بكثير من مستوى رضا أولئك الذين اقتصر اختيارهم على أهداف المجموعة الفردية. تشير العلاقة بين مكانة المستهلك في الخط والتنوع والرضا إلى وجود ديناميكية