صفحة الخروج الصحيحة. كيفية تحسين إمكانية استخدام صفحة الخروج في متجر عبر الإنترنت عن طريق إضافة تبعيات العرض الميداني
إجراء شراء البضائع من متجرنا عبر الإنترنت بسيط للغاية ويتكون من عدة خطوات.
1. اختيار المنتج
يمكنك اختيار المنتج المطلوب من القائمة العلويةعن طريق الذهاب إلى الدليل المطلوب. من الملائم اختيار الأقمشة باستخدام مرشح. في هذه الحالة، يمكنك الاختيار إما بمعلمة واحدة أو بعدة معلمات في وقت واحد. يمكنك أيضًا تحديد نطاق سعري للأقمشة.
2. إضافة عنصر إلى سلة التسوق
بمجرد اتخاذ قرار بشأن المنتج، انقر فوق الزر "أضف إلى السلة". يتم عرض عدد المنتجات المضافة ومقدارها في حقل "سلة التسوق" الموجود في رأس الموقع. بالنسبة للأقمشة والمواد التطبيقية يرجى الإشارة إلى اللقطات المطلوبة ولكن لا أقل من 0.7 متر. عند الطلب كمية كسريةيستخدم القماش نقطة فاصلة أو فاصلة. عند طلب قماش قسيمة، قم بالإشارة إلى مقدار الياردات الذي يمثل مضاعفًا لطول قسيمة واحدة.
بعد قيامك بإضافة جميع المنتجات التي تهتم بها إلى سلة التسوق، انقر فوق هذا الحقل وسيتم نقلك إلى الصفحة "سلتي"
. ستدرج هذه الصفحة جميع المنتجات التي حددتها. في حقل "الكمية" يمكنك تغيير كمية البضائع المراد شراؤها. بعد تغيير كمية البضائع، سيتم إعادة حساب المبلغ تلقائيا. يمكنك أيضًا حذف منتج غير ضروري من خلال النقر على علامة التقاطع في عمود "الإجراء".
3. التنسيب وتأكيد الطلب
بمجرد الانتهاء من طلبك والتحقق منه، انقر فوق الزر "الدفع".
أدخل المعلومات:
* الاسم الكامل للمستلم،
* عنوان التسليم,
* بيانات المتصل.
يختار خيار تسليموطريقة الدفع. الحقول التي تحمل علامة النجمة مطلوبة. بعد ذلك، لإكمال إجراء الطلب، تحتاج إلى النقر فوق الزر "الدفع" .
انتباه! خطأ الرقم المحددقد يؤدي رقم الهاتف أو العنوان غير الدقيق أو غير المكتمل إلى تأخير إضافي! يرجى التحقق من معلوماتك الشخصية بعناية عند تقديم الطلب.
ملحوظة! ل الزبائن الدائمينعلى موقع المتجر هناك . في حسابك، يمكنك عرض محتويات سلة التسوق الخاصة بك، وتاريخ طلباتك، وتكرار طلبك أو إلغائه. يمكنك أيضًا الدفع مقابل طلبك من حسابك الشخصي إذا اخترت طريقة الدفع من خلال نظام ASSIST.
إن دفع المشتري لفاتورة البائع يعني تلقائيًا موافقة المشتري على القواعد المذكورة أعلاه لشراء البضائع من شركة Season.
4. العمل مع الطلب
تتم معالجة الطلبات من الساعة 10.00 إلى الساعة 18.00.
في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد قد يكون هناك تأخير في معالجة الطلب.
بعد أن تقوم بطلب منتج ما على موقعنا الإلكتروني، يمكنك عنوان البريد الإلكترونيسيتم إرسال بريد إلكتروني برقم الطلب - تأكيد ذلك يتم قبول الطلب. ثم سيقوم مستشارنا بالاتصال بك وتوضيح تفاصيل الطلب والإجابة على جميع أسئلتك. المنتج الذي طلبته سيكون محجوزفي المخزون وعلى استعداد للشحن.
أنت تستطيع يدفعاطلب فورًا بعد تقديم الطلب أو بعد اتصال عامل الهاتف إذا اخترت الدفع عن طريق الإيصال أو إلكترونيًا.
سوف يخبرك مستشارنا بذلك إرسالالطلب عن طريق الهاتف أو إرساله إلى الخاص عنوان البريد الإلكترونيمعلومات الشحن بما في ذلك رقم البريدوالتي يمكن من خلالها تتبع الطرد أو رقم الفاتورة عند إرسال البضائع عن طريق شركة النقل أو خدمة البريد السريع.
مهم! فترة الدفع للبضائع هي يوم واحد من لحظة تأكيد الطلب من قبل مشغل المتجر عبر الإنترنت. البضاعة محجوزة لنفس الوقت. بعد هذه الفترة، إذا لم يتم استلام المبلغ منك، فسيتم إلغاء حجز المنتج.
تم اختيار الأمثلة الجيدة وفقًا لمبادئ سهولة الاستخدام. ومن الجدير بالذكر أيضًا أن بعض الأمثلة فريدة ولن تكون مناسبة لكل موقع. قم دائمًا باختبار العناصر الموجودة على صفحة الدفع وتحسينها.
إذا كانت هناك شكوك حول النهج - .
ما الذي يجعل الطلب ممتعًا؟
سهل الاستخدام. في حين أن المستخدمين ليس لديهم حساب، يجب عليهم إدخال عنوانهم ومعلومات الدفع الخاصة بهم لتقديم الطلب. هيئة جيدةينبغي تبسيط هذه العملية: أدخل أقل قدر ممكن من المعلومات من لوحة المفاتيح.
ميزات مفيدة:
- البحث عن عنوان أو إدخال النص التنبؤي.
- نسخ عنوان التسليم إلى عنوان معلومات الدفع.
- يظهر طلب إنشاء حساب في النهاية عندما يكون المستخدم جاهزًا لإجراء عمليات الشراء.
- تقديم الطلب دون تسجيل.
- امسح رسائل الخطأ حتى يتمكن المستخدم من إصلاحها بسرعة.
مصادر المشاكل:
- التسجيل القسري قبل تقديم الطلب.
- خطوات كثيرة جدًا.
- حقول النموذج غير الضرورية.
- رسائل خطأ غير واضحة.
- مشاكل في تأكيد النموذج. على سبيل المثال، قواعد تنسيق الوقت الصارمة.
أفضل الأمثلة على نماذج الخروج
الدومينو
لقد ركز موقع Domino الإلكتروني على التنقل. يتعرف على أنواع الأجهزة ويتكيف معها.
نموذج الطلب جميل وسهل الاستخدام: لا يوجد تسجيل، حقول بسيطة لملءها، معلومات الدفع المحفوظة للعملاء المتكررين.
حتى إذا نسي المستخدم كلمة المرور، ولكنه يستخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني، فسيظل قادرًا على تقديم طلب. في مثل هذه المواقف، تقوم العديد من المواقع ببساطة بإرجاع نموذج التسجيل الذي يطلب منك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. وهذا ليس مناسبًا دائمًا.
لديهم أيضًا تطبيق حيث يمكنك الطلب بنقرة واحدة. ما عليك سوى فتح التطبيق، والانتظار لمدة 10 ثوانٍ، وسيتم إرسال البيتزا إليك.
لوي
يمكن أن يصبح التسجيل عائقًا أمام إجراء عمليات الشراء. قد تكون هذه الخطوة الإضافية قبل تقديم الطلب أمرًا مربكًا للعديد من المستخدمين.
ومن ناحية أخرى، يتيح لك التسجيل تبسيط عملية الشراء في المستقبل. كما أنها مريحة للمستخدمين
عرض للتسجيل في نهاية عملية الخروج. يمكنك التسجيل على موقع Lowe الإلكتروني قبل النقر على زر "إصدار طلب". لا ينبغي أن تكون هناك أي صعوبات هنا.
بدون خيوط
نموذج طلب ممتاز. يتم نقل المستخدم على الفور إلى صفحة تحتوي على عربة التسوق ومعلومات الدفع. بالمناسبة، يمكنك تقديم طلب دون تسجيل.
نموذج الطلب بأكمله موجود في صفحة واحدة. وهي مريحة للغاية.
أمازون
من السهل إجراء عمليات شراء متكررة على أمازون. بالطبع، سيتعين عليك أولا ملء المعلومات الخاصة بك، ولكن بعد ذلك ستتذكرها أمازون مرة واحدة وإلى الأبد.
وهذا يقلل من عدد النقرات والخطوات. تستغرق العملية من إضافة عنصر إلى سلة التسوق الخاصة بك إلى تأكيد طلبك ثلاث خطوات. لا يستطيع الجميع التعامل مع هذا القدر. بالإضافة إلى ذلك، سيختفي المشترون التلقائيون.
على موقعهم على الانترنت في نموذج الطلب تصميم عظيم. أحد التحسينات التي ينبغي عليهم إجراؤها هو جعل نموذج الدفع متميزًا عن بقية المحتوى الموجود على الصفحة.
يوجد مؤشر التقدم والعدد الإجمالي للمنتجات والسعر وشروط التسليم. يمكنك أيضًا إدخال العنوان باستخدام الملء التلقائي، وهو أمر مريح للغاية.
شوه
يدرك فريقهم أهمية سهولة الاستخدام ويعمل على تحسينها باستمرار.
انظر إلى لقطة الشاشة أدناه لترى جمال هذه الصفحة:
- أمان.يوجد في الأعلى تأكيد على أن الصفحة آمنة ومعلومات الاتصال بالشركة.
- إشعار حول تسليم وإرجاع البضائع.ثلاث نقاط فوق نموذج الخروج تذكر المستخدمين بها ظروف جيدةالتسليم والخصومات و عملية بسيطةعودة السلع.
- مؤشر التقدم.يساعد المستخدمين على فهم عدد الخطوات المتوقعة. وحقيقة وجود ثلاثة منهم تشير بالفعل إلى أن هذه عملية سريعة.
- تسجيل سهل. Schuh غير مهتم بالتسجيل في في هذه المرحلة، سيقدمه لاحقا.
- روابط لمعلومات مهمة.لا تحتاج إلى جعل هذه الروابط في الأسفل ملحوظة للغاية، ولكن يجب أن تكون موجودة إذا احتاج المستخدم إليها.
- طرق الدفع.تذكير مرئي لكيفية قيام المستخدمين بالدفع مقابل طلباتهم.
- شكل مركزي.هناك بعض العناصر المشتتة للانتباه على الصفحة، ولكن التركيز ينصب على إجراء عملية شراء.
قفص وبرميل
يتميز النموذج بتصميم جميل وبسيط. يتم ترتيب كل شيء بشكل منطقي، ويتم وضع علامة على كل حقل. يوجد مؤشر تقدم ولا توجد عناصر مشتتة للانتباه على الصفحة.
نوردستروم
مثال جيد لنموذج طلب من صفحة واحدة. لها ميزة واحدة - يبدو للمستخدم أن تقديم الطلب أسرع بكثير. ولا يهم ما إذا كان هذا صحيحا.
يحتوي موقع Nordstrom على معلومات حول المنتج وسعره، بالإضافة إلى أن الحقول الفارغة مظللة باللون الأحمر حتى لا يفوت المستخدم أي شيء مهم.
Superbalist.com
هذا الموقع قام بعمل استمارة التسجيل على شكل رواية - بمجرد قيام المستخدم بإضافة عنصر إلى سلة التسوق، يُعرض عليه (على شكل نافذة منبثقة) إنشاء حساب باستخدام بريد إلكترونيأو حساب الفيسبوك، أو تسجيل الدخول إلى حساب موجود.
ثم يُطلب من المستخدم إنشاء كلمة مرور قبل المتابعة. 
وبعد هذا يتم إرساله إلى شكل جميلتقديم طلب (على الرغم من أن هذا ليس مناسبًا تمامًا للمستخدمين الذين يرغبون في إضافة أكثر من عنصر واحد إلى سلة التسوق).
اللافت للنظر أن موقع Superbalist يضيف الكثير من النصوص الصغيرة التي تشرح شروط التسليم وما يجب إدخاله في الحقول.
AO.com
AO.com منتهي عمل جيد. في هذه الصفحة يمكنك تحديد وقت وتاريخ التسليم، وهو أمر سهل للغاية:
صفحة الدفع رائعة. يتم عرض مبلغ الطلب وتاريخ التسليم وكمية البضائع وما إلى ذلك. ترك AO معلومات الاتصال الخاصة به حتى يتمكن أي مستخدم من الاتصال فورًا إذا كان لديه أي أسئلة.
جوزيف جوزيف
موقع آخر مع تصميم جميلنماذج الطلبات -جوزيف جوزيف . الصفحة التي تم اختيارها كمثال هي نموذج التسجيل/الخروج بدون تسجيل.
ما يفعلونه بشكل صحيح: منح العميل حرية الاختيار. سيرغب البعض في التسجيل، والبعض الآخر لن يرغب بذلك، وستتاح لهم الفرصة لتقديم طلب دون إجراءات إضافية.
أمثلة جيدة، ولكن هناك مجال للتحسين.
موقع زابوس - مثال جيد، يركزون على خدمة العملاء والولاء.
ومع ذلك، فإن عملية الخروج ليست مثالية. إنشاء حساب - الشرط المطلوبوالتي لن تناسب جميع المستخدمين.
ربما في حالة Zappos، فإن سمعة العلامة التجارية تزيل هذا الحاجز. أتساءل عما إذا كانوا قد جربوا شيئًا مختلفًا.
بعد التسجيل، تتم إعادة توجيه المستخدمين إلى صفحة سلة التسوق، وهو أمر غير مريح للغاية.
بالإضافة إلى ذلك، لم يتم تسليط الضوء على نموذج الطلب. تضيع في الخلفية قائمة الإبحاروشريط البحث والفهرس الأبجدي وما إلى ذلك. هناك عدد كبير جدًا من العناصر المشتتة للانتباه التي ستجعل المستخدمين مترددين في تقديم الطلب.
إن تسليط الضوء على نموذج الدفع الخاص بك لا يعني جذب المستخدمين، بل يعني تسهيل عملية الشراء عليهم.
أحذية
نموذج الخروج هذا هو الأسوأ على الإطلاق.
الأمر السيئ هنا: يجب على المستخدم كتابة عنوانه مرتين - عند ملء معلومات الدفع ومعلومات التسليم. باستخدام نفس العنوان الافتراضي - طريقة جيدةتقليل وقت ملء النموذج الذي تستخدمه العديد من المواقع.
خاتمة
قد لا تكون النماذج متشابهة مع بعضها البعض، ولكن لكل منها ميزات مفيدة يمكنك استخدامها عند إنشاء موقع الويب الخاص بك.
ما هو القاسم المشترك بين كل من هذه الأشكال؟ إنهم يهدفون إلى تسهيل الأمور على المستخدمين. على سبيل المثال، عندما تريد أن يقوم المستخدم بالتسجيل، فمن الأفضل إضافة خطوة أو خطوتين في نهاية عملية الدفع بدلاً من البداية.
هل لديك أي أمثلة لنماذج الخروج أفضل من تلك المقدمة؟ إذا كانت الإجابة بنعم، شاركها معنا في التعليقات أسفل المنشور...
لتقديم طلب، يجب عليك الذهاب إلى عربة التسوق والنقر على زر "تقديم طلب"؛ إذا لم تكن مسجلاً بعد في متجرنا، فسيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وإنشاء كلمة مرور.
يمكنك أيضًا التسجيل باستخدام حسابك على إحدى شبكات التواصل الاجتماعي.
بعد التسجيل، يمكنك الذهاب مباشرة إلى إجراءات الطلب. ستجد أدناه إجابات لجميع الأسئلة المتعلقة بتقديم الطلب.
"1C Interest" هي سلسلة بيع بالتجزئة ولا تشارك فيها مبيعات الجملة. ولذلك، فإننا نحتفظ بالحق في عدم تأكيد الطلبات التي تحتوي على أكثر من 3 نسخ من عنصر واحد. للشراء أكثرالبضائع، يرجى إرسال طلب في شكل مجاني إلى العنوان
من أجل شراء شيء ما، يجب أولاً إضافة المنتج المحدد إلى سلة التسوق. يمكن القيام بذلك في كتالوج المنتج عن طريق تحريك الماوس فوق بطاقة المنتج والنقر فوق الزر "إضافة إلى سلة التسوق" الذي يظهر عليها، وعلى صفحة المنتج نفسها.
الضغط على زر "أضف إلى سلة التسوق" لا يلزمك بأي شيء. يمكنك دائمًا إزالة العنصر من سلة التسوق الخاصة بك أو ببساطة عدم تقديم طلب. بعد النقر على زر "أضف إلى سلة التسوق"، سيتم إضافة المنتج ويمكنك الاستمرار في الاختيار أو المتابعة إلى الخروج.
انتباه! يتم تقديم الطلبات المسبقة لتجاوز عربة التسوق. عند الضغط على زر "الطلب المسبق"، ستنتقل فورًا إلى عملية الطلب.
إذا كنت تريد إزالة بعض المنتجات، فما عليك سوى النقر على الزر الذي يحمل علامة متقاطعة على يمين كل منتج في سلة التسوق. سيتم إعادة حساب مبلغ الطلب تلقائيًا.
يمكنك أيضًا إضافة منتج إلى المفضلة إذا كنت تريد العودة إلى صفحته لاحقًا. يتم عرض كافة المنتجات المفضلة لديك على جهازك صفحة شخصيةفي علامة التبويب المقابلة.
إذا أردت تغيير الكمية، يمكنك إما الضغط على الأسهم الموجودة في عمود "الكمية" لزيادة أو تقليل البضائع بقطعة واحدة، أو إدخال الكمية المطلوبة يدويًا. سيتم إعادة حساب مبلغ الطلب تلقائيًا.
إذا لم يكن لديك الكثير من الوقت أو لا تريد أن تهتم بالتسجيل بنفسك، فيمكنك تحديد نموذج "الطلب السريع". في النافذة المنبثقة، أدخل اسمك (كيفية الاتصال بك)، رقم الاتصالوعنوان البريد الإلكتروني وتعليق قصير إذا لزم الأمر.
سيقوم مدير المتجر الإلكتروني بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لتوضيح عنوان التسليم وطريقة الدفع وغيرها من المعلومات حول الطلب.
بعد التسجيل (أو تسجيل الدخول)، سيتم نقلك إلى صفحة حيث سيُطلب منك تحديد طريقة التسليم: تسليم سريع، الاستلام من أقرب متجر أو نقطة تسليم، وكذلك التسليم عن طريق الخدمات البريدية - البريد الروسي أو EMS.
اعتمادًا على مبلغ الطلب والمنطقة، قد تتمكن من الوصول إليه طرق مختلفةتوصيل.
يرجى ملاحظة: التسليم إلى أي من متاجر سلسلة 1C Interest أو نقاط الاستلام الشريكة مجاني.
اعتمادًا على ما إذا كنت فردًا أو كيانًا قانونيًا، طريقة التسليم المحددة، سواء كنت تقوم بعملية شراء عادية أو قابلة للتنزيل في شكل إلكترونيالمنتج، سيتم تقديم طرق دفع مختلفة لك.
عند تقديم الطلب ل فرديالحقول التالية مطلوبة: الاسم الأخير، الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف وعنوان التسليم*. الاستثناء هو الطلبات المستلمة في أحد متاجر شبكة البيع بالتجزئة الخاصة بنا "1C Interest" أو نقاط الاستلام، حيث يتم ملء العنوان الموجود في الطلب تلقائيًا عند اختيار طريقة التسليم.
ل الكيانات القانونيةبالإضافة إلى ما سبق، الحقول التالية مطلوبة: اسم ونوع المنظمة، رقم التعريف الضريبي، نقطة التفتيش والعنوان القانوني.
قد تتطلب الطلبات المسبقة قبل تاريخ الإصدار تأكيدات إضافيةأهمية النظام. ولهذا الغرض نرسل رسالة البريد الإلكترونيمع طلب تأكيد أهمية الطلب المسبق. إذا لم يكن هناك رد، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب.
* انتباه!عند تقديم الطلب، فإنك تتعهد بتقديم معلومات الاتصال الصحيحة. إذا لم يكن من الممكن، بناءً على المعلومات المقدمة، الاتصال بنا على الفور لتأكيد الطلب أو التوضيح معلومات مهمة، نحن نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب الذي يتضمن تفاصيل الاتصال هذه.
عند اختيار أي طريقة توصيل أخرى غير البريد السريع، يمكنك الوصول إلى خدمة الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة. سيتم إرسال رسالة إليك عندما يصبح طلبك جاهزًا في المتجر أو نقطة الاستلام، أو عندما يتم تحويله إلى خدمة التوصيل، اعتمادًا على التوصيل الذي اخترته. يتم تقديم الخدمة مجانا.
إذا كنت ترغب في تلقي مثل هذه الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة، فيرجى تقديم رقم هاتفك عند تقديم طلبك. تليفون محمولفي حقل "إشعار الرسائل القصيرة" الخاص.
مقدمة عدد المشتركينيعني أنك تمنح موافقتك لشركة Clean Soft Center LLC للقيام بالمراسلة ( الرسائل النصية القصيرة) إلى الرقم المحدد حول تقدم الطلب، والذي قد تشارك فيه أطراف ثالثة أيضًا، وتأكد أيضًا من أنك تستخدمه بشكل قانوني.
يمكنك دائمًا إجراء تغييرات على طلبك، أو الرجوع خطوة واحدة أو أكثر من خلال النقر على علامة التبويب المناسبة - سلة المنتجات أو طرق التسليم أو الدفع.
إذا كانت جميع البيانات المحددة ومحتويات الطلب صحيحة، فانقر على زر "تأكيد الطلب" وسيتم إرساله للمعالجة.
بعد تقديم الطلب، يمكنك متابعة عملية التجميع والشحن سواء على الموقع الإلكتروني أو عن طريق الرسائل التي سيتم إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
على موقع الويب، يتم عرض المعلومات الحالية حول الطلبات في القسم الموجود في حسابك حساب شخصي(إذن المطلوب).