مشغل رقم 24/7 MTS. أرقام هواتف دعم عملاء MTS

تهدف سياسة شركة MTS إلى تقليل التواصل بين المتخصصين والعملاء. يصبح هذا واضحًا فور فشل المشترك في الاتصال بمشغل MTS "المباشر" لفترة طويلة. يتشكل هذا الرأي أيضًا بسبب التوصيات المستمرة لاستخدام المخبر التلقائي أو الموقع الرسمي للتشاور. ستتعلم في هذه المقالة كيفية الاتصال بمستشار، بما في ذلك مجانًا، من بطاقة SIM الخاصة بمشغلي الهاتف المحمول "الأصليين" وغيرهم، من أرقام أجنبية وأرقام شركات، من الخارج.

في المقالة:

كيفية الاتصال بمشغل MTS من بطاقة SIM "الأصلية" الخاصة بك

من بطاقة SIM "الأصلية"، يمكنك الاتصال بمشغل MTS مجانا، الخدمة متاحة للعملاء في أي مكان في روسيا حيث يوجد اتصال. يمكن القيام بذلك عن طريق الاتصال بأحد الرقمين القصيرين - 08460 أو 0890 . لا توجد رسوم للاتصال والمحادثة.

بعد الاتصال بالخط الساخن، ستسمع أولا تحية مسجلة من موظف MTS. لا تتسرع في شنق! لكي يقوم النظام بتوصيلك بمشغل "مباشر"، اتبع مطالبات جهاز الرد الآلي: اضغط على الزر 2، ثم 0. بعد ذلك، سيتم إضافة رقمك إلى "قائمة انتظار المكالمات".

متوسط ​​وقت انتظار الرد – 20 دقيقة، خلال النهار عليك الانتظار لفترة أطول من الليل. يمكن أن يكون هناك أكثر من 30 مشتركًا في قائمة الانتظار الواحدة؛ ومع حلول المساء، يقل الحمل وتظهر "نافذة" للاتصال.

مركز الاتصال يعمل 24 ساعة يوميا.

كيفية الاتصال بمكتب المساعدة من بطاقات SIM الخاصة بالمشغلين الآخرين

يمكنك الاتصال بمشغل MTS مجانًا باستخدام رقم واحد 8 800 250 08 90 . تعمل في جميع أنحاء الاتحاد الروسي وهي متاحة للمشتركين في جميع مشغلي شبكات الهاتف المحمول. الاتصال بخط المساعدة مجاني لأي منطقة في البلاد.

تعليمات خطوة بخطوة:

1. اطلب رقم الهاتف المذكور أعلاه.
2. إذا كنت لا ترغب في الاستماع إلى نهاية مطالبات القائمة الصوتية، فاضغط على المجموعة 2 0.
3. قيم الخدمة (اختياري!).
4. انتظر للتواصل مع مستشار "مباشر".

تذكر أنه يمكنك الاتصال بالرقم المحدد ليس فقط من هاتف محمول، ولكن أيضًا من هاتف أرضي أو هاتف أرضي.

كيفية الاتصال بعميل الشركة

لهؤلاء المشتركين يتوفر رقم اتحادي عام: 8 800 250 09 90 . الاتصال بخدمة الدعم مجاني لعملاء أي مشغل للهاتف المحمول ومجاني عند الاتصال من هاتف أرضي إذا كان المستخدم موجودًا في الاتحاد الروسي.

كيفية الاتصال بـ MTS من رقم أجنبي

قبل الاتصال بمكتب مساعدة MTS في الخارج، اتصل بالرقم +7 495 766 91 66 من بطاقة SIM أجنبية أو هاتف أرضي . لا تنس إدخال +7، فبدون هذا الرمز لن يحدث الاتصال. يتم دفع هذه الخدمة وتحصيلها وفقًا لأسعار المكالمات الدولية.

كيفية الاتصال بالمشغل من شبه جزيرة القرم

على أراضي شبه جزيرة القرم، يتم استخدام نفس الاتصالات كما هو الحال في مناطق أخرى من روسيا. لكن اتصل بالدعم الفني لشركة MTS مباشرة من شبه الجزيرة باستخدام الرقم المختصر 0890 في بعض الأحيان يكون الأمر سيئًا للغاية: عليك الانتظار لفترة طويلة حتى يتم الاتصال. في هذه الحالة، يمكنك الاتصال مجانًا من بطاقات SIM الخاصة بأي مشغل على الرقم 8 800 250 08 90 .

كيفية الاتصال أثناء التجوال في MTS

تختلف أرقام التجوال الوطنية والدولية لـ MTS. إذا كنت داخل روسيا، ولكن ليس في منطقتك الأصلية، يمكنك الاتصال بخدمة مساعدة العملاء عن طريق الاتصال بالرقم 0890 أو 8 800 250 08 90 . لا يتم تنفيذ التعريفة. بعد إجراء المكالمة، عليك انتظار الرسالة الصوتية، اضغط على المفتاح 1، ثم 0. سيتم إنشاء الاتصال خلال بضع ثوانٍ أو دقائق.

للمشتركين الراغبين في التواصل مع مركز المساعدة من الخارج في التجوال الدولي يوجد خط ساخن - 7 495 766 01 66 . الاتصال بالرقم مجاني لأولئك الذين يطلبونه من بطاقة MTS "الأصلية" الخاصة بهم. لا يتم خصم الأموال من الحساب، بغض النظر عن بلد إقامة العميل.

بعد إنشاء الاتصال، سيقوم الروبوت بإعلام أنه تم قبول الطلب وبعد بضع دقائق سيتلقى العميل مكالمة واردة من متخصص MTS.

كيفية الاتصال بسرعة مستشار

فيما يلي كيفية الاتصال بالخط الساخن MTS بسرعة:

1. اطلب رقمًا قصيرًا (مذكور أعلاه). من أجل عدم الانتظار لفترة طويلة، حاول الاتصال بأخصائي بعد الساعة 15:00 أو في وقت متأخر من المساء - كقاعدة عامة، في مثل هذه الأوقات يكون عبء عمل المشغلين أقل.
2. اتصل بالرقم 8 800 250 08 90 من أي مشغل للهاتف المحمولأ. هذه الطريقة مناسبة لأولئك الذين لا يستطيعون الاتصال بالشبكة، ولكنها مناسبة فقط للمشتركين الموجودين داخل روسيا.
3. استخدم الرقم 0605 ، فمن الأسهل الوصول إليها بسبب انخفاض الحمل. لا يعلن مشغل الهاتف المحمول عنه بشكل خاص، ويضعه كقناة اتصال لعملاء VIP. في الوقت نفسه، يمكن لجميع المشتركين الاتصال به مجانا.

إذا لم تتمكن لسبب ما من الاتصال بمشغل MTS مجانًا أو حتى مقابل رسوم، فاستخدم التعليقات الموجودة على موقع الويب الخاص بالمشغل. هناك يمكنك طرح أي سؤال يتعلق بـ MTS. سيأتي الرد من مدير الموقع خلال دقائق قليلة، وهم يعملون على مدار الساعة.

دعم العملاء عبر الإنترنت

يمكنك الكتابة إلى خدمة الدعم الفني MTS من أي مكان في العالم إلى البريد الإلكتروني للمشغل - [البريد الإلكتروني محمي].

كما يمكنك استخدام جوجل بلس للتواصل مع مستشاري الشركة – plus.google.com/113554086601338706616.

لمتابعة أخبار المشغل، اشترك في النشرة الإخبارية MTS على تويتر - twitter.com/ru_mts.

إذا لم يتمكن المشترك من الوصول إلى مركز الاتصال، فهناك طريقة أخرى للاتصال بمشغل MTS - اتصل بمستشار أو مسؤول في صالون الشركة. للحصول على المعلومات يجب أن تكون معك بطاقة هوية

الهاتف الخليوي هو سمة أساسية لكل شخص حديث. إذا كنت لا تفضل العيش في أحضان الطبيعة محاطة بأشجار الصنوبر، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى هاتف محمول. ومع ذلك، فإن اختيار الهاتف يأتي مع اختيار الناقل. إذا اخترت خدمات مشغل MTS، هل تعرف كل شيء عن قدراتك؟ وهذا ما سننظر فيه اليوم.

مكتب مساعدة مشغل MTS

من هذه النقطة عليك أن تبدأ في اختيار المشغل الخاص بك. إذا كان دعم العملاء على مستوى عال، فسيتم حل أي سؤال إشكالي، ومن غير المرجح أن يكون لديك أي شكاوى حول جودة الاتصال. إذن من الهاتف المحمول؟ لماذا تريد هذه المعلومات؟ هناك الكثير من الأسباب لمثل هذه المكالمة، بدءًا من الجهل برصيدك وحتى فقدان بطاقة SIM، والتشاور حول التجوال، وما إلى ذلك. دعنا نتعرف على الفور في الحالات التي قد يكون من المفيد التحدث فيها مع مشغل الاتصالات الخاص بك.

سبب الاتصال

هناك عدد من المواقف التي ستساعدك فيها هذه المكالمة المهمة.

1. لقد فقدت هاتفك، وتضررت بطاقة SIM الخاصة بك، وتم سرقة هاتفك المحمول. في كل هذه الحالات، لن تعرف ماذا تفعل. وفي الوقت نفسه، لن يساعدك الاتصال بالمشغل على الهدوء والتركيز فحسب، بل سيخبرك أيضًا بكيفية استعادة بطاقة SIM، وما يجب فعله مع جهات الاتصال المفقودة ولكن المهمة وأين يجب أن تذهب للسرقة. وأي نصيحة في مثل هذه الحالة لن تكون زائدة عن الحاجة، خاصة من شخص ذي خبرة في هذه الأمور.
2. يمكنك دائمًا الحصول على الدعم الفني. على سبيل المثال، لا يمكنك تشغيل متصفح الإنترنت أو تريد تغيير نغمة الاتصال. في كل هذه المواقف، هل تحتاج إلى الاتصال بمشغل MTS من هاتفك المحمول؟ سنتحدث عن هذا لاحقا.
3. هل تحتاج إلى نصيحة بشأن قضايا الاتصال؟ على سبيل المثال، أنت ذاهب في إجازة وتخطط لتفعيل خدمة التجوال. سوف يقوم المشغل بإرشادك بشأن التعريفات والأسعار. سيكون الأمر أسرع مما لو فهمت كل التعقيدات بنفسك.
4. أنت بحاجة إلى خدمات إضافية. يمكنك دائمًا توصيل كل ما تحتاجه عن طريق إرسال رموز ورسائل خاصة، ولكن العثور على هذه المعلومات أمر صعب للغاية. من السهل جدًا الاتصال بمشغل MTS من هاتف محمول، وفي غضون ثوانٍ سوف يلبي طلباتك، وينشط حزم الرسائل النصية القصيرة، وينشط المكافآت، وما إلى ذلك.

كيفية الاتصال

وهنا كانت هناك بعض الشروط.

خدمات للأفراد

يتعامل مركز الاتصال مع المشكلات التالية:

1. تغيير خطة التعريفة عند الطلب؛
2. ربط أو تعطيل الخدمات والخيارات الإضافية؛
3. الدعم الفني لمختلف العروض والعروض الترويجية الحالية؛
4. تغيير رقم الهاتف
5. حظر الهاتف لفترة معينة.

كما يقدم المركز المشورة بشأن كافة القضايا المحتملة، على سبيل المثال:

1. خصم الأموال من رصيد هاتفك؛
2. إجراءات الدفع لخدمة معينة، والتعريفات؛
3. طلب تفاصيل المحادثة؛
4. توصيل رقم أو فصله مؤقتًا؛
5. خدمة الغرف وكل ما يتعلق بها.

خدمات للكيانات القانونية

إذا كنت كيانًا قانونيًا، فيمكنك الوصول إلى مجموعة كاملة من الخدمات إذا كنت تعرف كلمة الكود. إذا كنت تعرف كيفية الاتصال بمشغل MTS من هاتف محمول، ولكنك نسيت كلمة المرور عن طريق الخطأ، فلا يمكنك تغييرها إلا شخصيًا في مكتب الشركة. قائمة الخدمات مطابقة لتلك التي سبق ذكرها. بالإضافة إلى عدد قليل منها اضافية. على سبيل المثال، يمكنك اختيار كيفية تسليم الفواتير الخاصة بك.

عن طريق الفاكس أو البريد الإلكتروني

إذا اتصلت بمركز الاتصال بهذه الطريقة، فيمكنك أن تتوقع أن يقوموا بتوصيل خدماتك أو قطع اتصالها، أو مساعدتك في تغيير رقمك وخطة البيانات والتعرفة الخاصة بك، أو حظر هاتفك في الوقت المطلوب أو إلغاء الحظر. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للكيانات القانونية تغيير كلمة المرور لخدمات الإنترنت وعنوان تسليم الفاتورة.

دعونا نتحدث عن التكلفة

أنت تعرف بالفعل كيفية الاتصال بمشغل MTS، ولكن عليك أن تعرف نقطة واحدة مثيرة للاهتمام. ومن الغريب أن حقيقة أن المكالمة مجانية لا تعني أنك لن تضطر إلى دفع أي شيء. إذا كانت الخدمة التي تطلبها من المشغل يمكنك تنفيذها من خلال محطة الخدمة الذاتية، فسوف تدفع 10 روبل مقابلها. وهذا لا ينطبق على المشاورات البسيطة، ولكنه يشمل، على سبيل المثال، ربط الخيارات الإضافية. وهذا هو، حتى لو كانت قائمة الأسعار تشير إلى أن الاتصال بالخدمة مجاني، فسيظل يدفع 10 روبل لحقيقة أن المشغل قد أكمل هذا الإجراء نيابة عنك. في هذا الصدد، حان الوقت للحديث عن كيفية الاستغناء عن مركز الاتصال، ويمكن القيام بذلك بعدة طرق.

حلول أخرى للمشاكل

بدلا من الاتصال بالمشغل، يمكنك حل العديد من المشاكل بنفسك دون اللجوء إلى مساعدته. هناك العديد من الخيارات لهذا. يمكنك دائمًا اختيار الخيار الأكثر ملاءمة. يعتمد الأمر أيضًا على ما إذا كان لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت في مكان قريب، وما إذا كنت تعرف كيفية كتابة الرسائل النصية، وكيفية تعبئة رصيد هاتفك. لنبدأ بأبسط شيء - الرسائل النصية.

نحن ندير الخدمات عبر الرسائل القصيرة

هذا مورد مجاني متاح لأي شخص في أي مكان لديه اتصال هاتفي. لا توجد إعدادات مطلوبة، ولمعرفة الرموز الخاصة التي تسمح لك بتغيير خطط التعرفة وخيارات الاتصال، يمكنك فقط إرسال الرقم 2 إلى 111. مع هذا الطلب، سوف تتلقى قائمة كاملة من الخدمات التي يمكنك الحصول عليها باستخدام هذا طريقة. إذا أرسلت طلبًا لتغيير خطة التعرفة، وهذا غير ممكن لأسباب فنية، فستتلقى الإجابة: "لا يمكن تلبية هذا الطلب". في هذه الحالة، لن يتم شطب أي شيء من رصيدك. يمكنك أيضًا معرفة جميع رموز الخدمة على موقع المشغل. هذه الطريقة متاحة حتى للطفل، ويمكنك استخدامها، على سبيل المثال، أثناء السفر.

مساعد المحمول

هنا أيضًا لا تحتاج إلى رقم مشغل الهاتف المحمول MTS. تختلف الطريقة عن الطريقة السابقة فقط حيث أنك لا تحتاج إلى إرسال أي شيء. وبدلا من إرسال الرسائل إلى 111، اتصل به فقط. هذه أيضًا مكالمة مجانية. باتباع التعليمات التلقائية، يمكنك معرفة رصيدك، وتعبئته ببطاقة الدفع، وإجراء الدفعة "الموعودة"، وما إلى ذلك. يرجى ملاحظة أن هذه الخدمة يتم تحصيل رسوم عليها عند التجوال.

مساعد الكتروني

يمكنك حتى التحكم في هاتفك من محطات الدفع. يعد هذا مناسبًا جدًا إذا كنت معتادًا على تجديد رصيد هاتفك المحمول بهذه الطريقة. لذلك، دون الذهاب بعيدا، يمكنك تغيير خطة التعريفة الخاصة بك أو الاتصال بخدمة جديدة. ومع ذلك، ليس كل شيء بهذه البساطة. للوصول إلى هذه الميزة، تحتاج إلى الحصول على كلمة مرور. يمكن القيام بذلك من خلال حسابك الشخصي أو شخصيًا مع مشغل الاتصالات الخاص بك.

الحساب الشخصي على الموقع

يقدم مشغل MTS، مثل العديد من اللاعبين الرئيسيين في سوق الاتصالات، لمشتركيه أداة مريحة للغاية - حساب شخصي. بهذه الطريقة، يمكنك الوصول إلى المزيد من الخدمات، وإدارة نفقاتك في الوقت الحقيقي، ويمكنك مراقبة مكان وجود طفلك، ويمكنك تخزين جهات الاتصال الخاصة بك على الإنترنت لمنع حذفها عن طريق الخطأ.

خاتمة

لا يهم أين أنت في البلد. إذا كان لديك رقم محلي ومشغل MTS، فكيف تتصل (سانت بطرسبرغ أو سيبيريا أو موسكو - لا يوجد فرق) في هذه الحالة؟ اطلب رقمًا قصيرًا واحدًا 0890، بغض النظر عن المشكلة التي تتصل بها. إذا لم تكن المسألة عاجلة جدًا، فاستخدم عناصر تحكم أخرى. أضف الخدمات عبر الرسائل النصية أو الأرقام القصيرة، واكتشف رصيدك عن طريق الاتصال بالرقم 111. كل هذا يبسط التفاعل مع المشغلين إلى حد كبير. لن تحتاج إلى الاستماع إلى شجرة الصوت بأكملها التي ترحب بك قبل أن يكون عامل الهاتف على الخط. لن يتم تحصيل أي أموال إضافية منك. ستكون دائمًا على دراية أين تذهب أموالك وما تدفع مقابله. الآن أنت لا تعرف فقط كيفية الاتصال بمشغل MTS من هاتف محمول، ولكن أيضًا كيفية تجنب هذه المكالمات.

تم تصميم مجموعة واسعة من أرقام الدعم المتخصصة على مدار 24 ساعة لشركات الاتصالات الخلوية خصيصًا لتقديم المساعدة السريعة لمشتركي الشبكة. ومع ذلك، يتساءل العديد من العملاء بشكل متزايد عن كيفية الاتصال بمشغل MTS المباشر من هاتف محمول أو هاتف أرضي.

اتصل بدعم MTS

بسهولة!صعب جدا!

كيفية الاتصال بمشغل MTS مجانًا من هاتف محمول

تعمل خدمة الدعم على مدار 24 ساعة خصيصًا لجميع المشتركين الذين يستخدمون الخدمات الخلوية للشركة:

• اطلب رقمًا قصيرًا باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف 08-90 ;

ملاحظة صغيرة أو ما تصمت عنه MTS: يتم توفير الدعم بالرقم 0890 للمشتركين من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً بتوقيت موسكو. وبقية الوقت، يجيب الروبوت على الأسئلة القياسية للمشتركين حول هذا الرقم. تذكر. من الساعة 10 مساءً حتى الساعة 8 صباحًا اتصل على الرقم 8-800-250-08-90 .

فيديو عن عمل خدمة دعم MTS وموقف المشغل تجاه عملائه

مع الأخذ في الاعتبار المشكلات المستمرة والمتكررة جدًا للمشتركين في الاتصال بخدمة دعم MTS، أنصحك باستخدام مساعدة دعم المشغل في أحد المجتمعات الرسمية على الشبكات الاجتماعية، ولحسن الحظ، 90٪ من المستخدمين لديهم حسابات هناك: مجموعة MTS فكونتاكتيو مجتمع MTS في Odnoklassniki. إذا حكمنا من خلال مراجعات المشتركين الذين طلبوا المساعدة، فإنهم يستجيبون بسرعة كبيرة.

كيفية الاتصال بمشغل MTS مجانًا من أي هاتف محمول أو خط أرضي

تتوفر خدمة الدعم على مدار 24 ساعة لجميع المشتركين الذين يستخدمون الخدمات الخلوية لأي شركة أخرى أو للمكالمات من أرقام الخطوط الأرضية:

• 8-800-250-82-50 ;
• يمكنك الاستماع إلى القائمة الصوتية حتى النهاية وانتظار الاتصال التلقائي مع المستشار؛
• إذا كنت لا ترغب في الاستماع إلى مطالبات النظام الآلي، يمكنك الضغط على الأزرار 2 وبعد 0 على لوحة المفاتيح؛
• قبل الاتصال، سيُطلب من المشترك تقييم عمل خدمة الدعم؛
• لرفض التقييم أو الموافقة عليه، يجب على المستخدم الضغط على المفاتيح المناسبة؛
• قد يتم الاتصال بمستشار مجاني بعد فترة من الانتظار على الخط إذا كان جميع الموظفين مشغولين.

لايفهاك!إذا لم تتمكن من الاتصال بالرقم 0890، وتحتاج إلى مساعدة عاجلة، فإذا كان هناك هاتف قريب به بطاقة SIM من مشغل آخر، فاتصل بالرقم 8-800-250-82-50 من هاتف متصل بمشغل اتصالات آخر. "تعتقد" MTS أن المشترك من مشغل آخر يمكنه الاتصال بشأن الانتقال و"يتصل" بسرعة كبيرة بموظف الدعم المباشر. لقد اختبرت هذه الطريقة بنفسي عدة مرات. يعمل.

كيفية الاتصال بمشغل MTS من هاتف محمول باستخدام رقم فيدرالي

تتوفر خدمة الدعم على مدار 24 ساعة لجميع المشتركين الذين يستخدمون خدمات الشركة الإضافية (الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والإنترنت المنزلي والتلفزيون) أو للمكالمات من أرقام الخطوط الأرضية:

• اطلب الرقم باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف 8-800-250-08-90 ;
• يمكنك الاستماع إلى القائمة الصوتية حتى النهاية وانتظار الاتصال التلقائي مع المستشار؛
• قد يتم الاتصال بمستشار مجاني بعد فترة من الانتظار على الخط إذا كان جميع الموظفين مشغولين.

بالنسبة للكيانات القانونية والعملاء من الشركات، استخدم الرقم

إذا حاولت الاتصال بمشغل MTS، فسوف تكتشف قريبًا أن الشركة بذلت كل ما في وسعها لتجنب التواصل "المباشر" مع المشتركين فيها. على ما يبدو، يعتقدون أن عملاء MTS يمكنهم حل جميع المشكلات بمساعدة Autoinformer أو على الموقع الرسمي Mts.ru.

كيفية الاتصال بمشغل "مباشر" من MTS المحمول؟

يعرف جميع المشتركين في مشغل MTS الرقم القصير المجاني 0890 . يدرك الجميع أيضًا مدى صعوبة الوصول إلى شخص حي: يمكن أن تتراوح مدة الانتظار على الخط من 30 إلى 40 دقيقة أو أكثر.

لكن قلة من الناس يعرفون أن المشغل لديه رقمين قصيرين مجانيين آخرين للاتصال بمركز دعم العملاء. هذا 08460 و 0605 .

ربما تكون قد صادفت الرقم بالفعل 08460 عند الضغط على زر المساعدة في تطبيق الهاتف المحمول. وربما كانت لديك شكوك: "هل هذا رقم مدفوع؟" نسارع إلى تبديدها: اتصل بمشغل MTS باستخدام رقم قصير 08460 إنه مجاني تمامًا.

رقم 0605 المشغل لا يعلن على الإطلاق. علاوة على ذلك، يقول الموقع الرسمي أنه يعمل فقط لعملاء VIP. ولكن في الواقع، يمكن لجميع المشتركين الاتصال بخدمة الدعم على رقم الهاتف هذا مجانًا.

بغض النظر عن أي من الأرقام المدرجة التي تتصل بها بالمشغل، سيتعين عليك أولاً الاستماع إلى المخبر التلقائي. والخبر السار هو أن القائمة الصوتية على هواتف خدمة العملاء الثلاثة هي نفسها. لذلك، للاتصال بمشغل "مباشر"، تحتاج إلى اتباع خوارزمية واحدة:

1. اتصل بأحد الأرقام القصيرة.
2. استمع إلى أخبار الشركة وعروضها وانتظر حتى تبدأ القائمة الصوتية. لا يتعين عليك الانتظار حتى يعلن المخبر التلقائي عن القائمة بأكملها، ولكن اضغط على المفتاح على الفور 2 ، ثم 0 .
3. الآن سيُطلب منك تقييم جودة الخدمة. يمكنك الموافقة أو الرفض بالضغط على المفاتيح المناسبة - 0 أو 1 أي واحد لا يهم.
4. بعد هذه الخطوات، سيخبرك المُخبر التلقائي أن أحد العاملين سوف يقوم بالرد عليك قريبًا وسيتم تسجيل جميع المحادثات. كل ما عليك فعله هو انتظار الاتصال.

كيفية الاتصال بالخط الساخن MTS من الهواتف الأخرى

لقد لوحظ أنه إذا اتصلت بالمشغل على الرقم "8-800..." من أي هاتف آخر، سواء كان Megafon أو Beeline أو رقم خط أرضي، فإن الاتصال بالمتخصص "المباشر" يكون أسرع بكثير. ولكن إذا حاولت الاتصال بهذا الهاتف من الهاتف المحمول MTS، فسوف تسمع أن هذا الرقم ليس في الخدمة. لذا فإن خيار التواصل مع الدعم هذا مناسب فقط إذا كان لديك بطاقة SIM من مشغل آخر.

تعليمات:

1. اتصل بالرقم المجاني 8-800-250-0890 من أي مشغل للهاتف المحمول ( ليس النظام التجاري المتعدد الأطراف) أو من هاتف أرضي.
2. انتظر حتى تبدأ القائمة الصوتية واضغط على المفتاح 1 ، ثم 0 .
3. الموافقة أو رفض تقييم عمل المشغل بالضغط على المفتاح المناسب.
4. انتظر للتواصل مع أحد المتخصصين. عادةً ما يكون الانتظار على الخط من 10 إلى 20 دقيقة.

ملحوظة:
يمكنك فقط الوصول إلى المشغل على الأرقام 0890 و08460 و0605 باستخدام بطاقة MTS SIM. للمكالمات من هواتف جميع مقدمي الخدمة الآخرين، الرقم هو 8-800-250-0890.

رقم مشغل MTS لعملاء الشركات

إذا كنت مالك رقم شركة MTS، فاتصل بخدمة الدعم، اتصل بالرقم الفيدرالي الموحد 8-800-250-0990 .

كيفية الاتصال بمشغل MTS أثناء التجوال؟

في التجوال الوطني، أي عند السفر في جميع أنحاء روسيا، يمكنك الاتصال بخدمة مساعدة العملاء باستخدام نفس الأرقام الموجودة في منطقتك الأصلية - 0890 أو 8-800-250-0890 . انظر أعلاه لمعرفة كيفية الوصول إلى متخصص مباشر باستخدام هذه الأرقام.

للمشتركين الموجودين في الخارج (في التجوال الدولي) يوجد رقم خط ساخن +7-495-766-0166 . إذا اتصلت من بطاقة MTS SIM، فستكون المكالمة مجانية. يرجى ملاحظة أنه يجب الاتصال بهذا الرقم بالتنسيق الدولي - عبر +7 .

كيفية الاتصال بمشغل MTS من شبه جزيرة القرم؟

وبما أن شبه جزيرة القرم تابعة للاتحاد الروسي، فإن نفس الأرقام صالحة على أراضيها كما هو الحال في جميع أنحاء روسيا. لا يهم ما إذا كنت قد اشتريت بطاقة SIM في شبه الجزيرة أو أتيت إلى هنا من مدينة أخرى في الاتحاد الروسي. للاتصال بأحد متخصصي مركز الاتصال، اتصل بالرقم 0890 أو 8-800-250-0890 . ستكون المكالمة مجانية.

إذا وجدت نفسك في شبه جزيرة القرم مع بطاقة SIM MTS الأوكرانية، فأنت في التجوال الدولي. للاتصال بالمشغل الخاص بك - MTS في أوكرانيا، تحتاج إلى الاتصال +38-050-508-1111 أو إلى رقم قصير 111 . يتم دفع المكالمات إلى كلا الرقمين.

غالبًا ما يكون لدى المشتركين أسئلة تتعلق بالاتصالات المتنقلة، والتي يكون حلها أسهل في محادثة مع شخص حي من خدمة الدعم مقارنةً بالروبوت الذي لا روح له. لذلك، من المهم معرفة كيفية الاتصال بمشغل MTS للاتصال بالدعم.

نحن نتصل من MTS المحمول

إذا بذلت القليل من الجهد وبحثت في الموقع الرسمي، فيمكنك العثور على رمز قصير 0890 والتي يمكنك استخدامها للوصول إلى مركز الاتصال. لن تضطر إلى دفع ثمن المكالمة.

خوارزمية الإجراءات هي كما يلي:

• اطلب الأرقام الأربعة الثمينة؛
• بعد ذلك، يمكنك الاستماع إلى منتجات الشركة الجديدة وانتظار الاتصال بالمشغل، ولكن إذا لم يكن هناك وقت للأخبار، فانتقل إلى النقطة التالية؛
• للإعلان فورًا عن الحاجة إلى محادثة مباشرة، اضغط على 2، ثم 0؛
• بعد ذلك، سيطلب منك الجهاز تقييم جودة الخدمة. سواء كنت توافق أم لا، الأمر متروك لك، فقط اضغط على 0 أو 1.
• الآن لم يتبق شيء لتفعله سوى الانتظار للاتصال بمشغل MTS.

يعتمد وقت الانتظار على عبء العمل في مركز الاتصال. إذا كنت محظوظًا، فسوف تحصل على رد في غضون بضع دقائق، ولكن في أيام الذروة، كن مستعدًا للانتظار لفترة أطول.

لتسهيل الحياة على قرائنا، سنشارككم بعض الأرقام الإضافية التي ستقودكم إلى محادثة مع الدعم. جهات الاتصال هذه مخصصة لمشتركي VIP، ولكن يمكن لأي مستخدم للشبكة الاتصال بهم مجانًا تمامًا.

لذلك، لإجراء مكالمة إلى مشغل MTS والاتصال بسرعة، اطلب 08460 أو 0605. ستكون خوارزمية الاتصال هي نفسها كما في الحالة السابقة.

اتصل من رقم آخر

للاتصال بدعم MTS، يمكنك الاتصال بمشغل الهاتف الخليوي لشبكة أخرى، وكذلك من أي هاتف أرضي. لمثل هذه الحالات يوجد رقم 88002500890. المكالمات مجانية.

تعليمات خطوة بخطوة:

• اطلب الأرقام المشار إليها.
• يمكنك انتظار الاتصال الصوتي أو الاستماع إلى الإعلانات أو الضغط على 2 و0؛
• سيُطلب منك الموافقة أو الرفض على تقييم أداء الشركة؛
• انتظر رد المدير .

لا يمكن الوصول إلى الرقم الطويل إلا من خلال مصادر اتصالات بديلة؛ ولا تتوفر سوى أرقام الدعم القصيرة لمشتركي أنظمة الاتصالات المتنقلة.

للتواصل في التجوال

يتضمن التجوال في روسيا خدمة نفس الأرقام الموجودة في منطقتك، أي 0890 و88002500890.

أثناء تواجدك بالخارج، يمكنك الاتصال بالمساعدة باستخدام جهات الاتصال التالية: +7 495 766 01 66 . يجب عليك بالتأكيد الاتصال بـ +7. إذا كنت أحد عملاء MTS، فلن يتم تحصيل رسوم منك مقابل المكالمة.

كيفية الاتصال من شبه جزيرة القرم

في شبه جزيرة القرم، تعمل نفس أشكال الاتصال كما في جميع أنحاء روسيا: 0890 و88002500890.

إذا كان لديك بطاقة SIM أوكرانية، فأنت في التجوال ويجب عليك الاتصال باستخدام جهات الاتصال الأوكرانية، ولكن سيتعين عليك الدفع مقابل الاتصال. أرقامك هي: +38050 508 1111 أو 111.

وإلا كيف يمكنك الاتصال

لترك رسالة لخدمة الدعم، يمكنك ملء النموذج في حسابك الشخصي. هناك سوف تجد محادثة عبر الإنترنت مع المدير.

سيكون مركز الاتصال قادرًا على تقديم النصائح لك بشأن أي مشكلة تتعلق بشبكة الهاتف المحمول. ستشرح المعلومات غير الواضحة وتقدم الدعم في الأمور الفنية وتساعد في توصيل الخدمات الجديدة وتعطيل الخدمات القديمة. إذا فقدت هاتفك أو تم حظره، فاتصل بالدعم أيضًا.

تذكر أن المشغل يسعى جاهداً لجعل حياة المستخدمين بسيطة قدر الإمكان، حتى تتمكن من الحصول على أي معلومات على موقع الشركة أو في التطبيق في حسابك الشخصي. بهذه الطريقة لن تضطر إلى الانتظار على الخط لفترة طويلة في انتظار الرد.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك متجر رسمي أو مركز خدمة قريب، فسيتمكن أي موظف من إرشادك في أي مواقف اتصال غير واضحة في غضون دقائق.
ومع ذلك، يجب على أي مالك بطاقة MTS معرفة رقم المشغل.