Те не показват канали 2 трицветна телевизия. Проблеми с телевизията с висока разделителна способност: защо не показват HD и други канали от Tricolor TV? Други причини за грешката

Сателитната телевизия използва в работата си сложни технически и софтуерни компоненти, които поради определени обстоятелства могат да функционират нестабилно. Клиентските заявки към услугата за поддръжка на оператора с текст „Трицветните канали изчезнаха след актуализация“ са доста чести и можете сами да се справите с проблема. За да направите това, е необходимо да установите причината за неизправността и да я отстраните въз основа на инструкциите, дадени по-долу.

В този материал ще разгледаме:

основни причини за нестабилна работа;
начини за самостоятелно коригиране на грешка;
Свържете се с техническата поддръжка, ако не можете сами да конфигурирате системата.

След като включите телевизора и приемника, може да забележите, че някои от програмите, включени в пакета на услугата, не се излъчват. Причините за това са:

Софтуерната актуализация е извършена неправилно;
техническите компоненти не са съвместими с инсталирания софтуер;
посочените настройки са изтрити, което налага извършването на повторно търсене;
проблеми с приемането или предаването на сигнала;
други грешки, които не са свързани с планираната актуализация.

Ако любимите програми за гледане изчезват избирателно, причината се крие в наличието на активиран абонамент за определен пакет от услуги. Федералните канали не изискват допълнително заплащане.

След актуализацията каналите Tricolor не се показват

Като се има предвид защо каналите изчезнаха на Tricolor TV след актуализацията от 2019 г., можем да идентифицираме няколко основни причини - неправилна инсталация и несъвместимост на оборудването. Телевизорът не излъчва дори основния пакет услуги. Устройството може да не се включи правилно и някои елементи на интерфейса може да не работят. Неизправността възниква поради следните фактори:

изключване на устройството, докато тече актуализацията;
Опити за самоинсталация с неофициална версия от друг модел устройство. В този случай губите правото на гаранционно обслужване.

Най-големият оператор на сателитна телевизия в Русия категорично забранява самостоятелно да модифицира технически или софтуерни компоненти, ако това не е планирана актуализация на системата. Помощта ще бъде възможна само след като се свържете със службата за поддръжка на компанията.

Можете сами да занесете уреда до най-близкия сервиз или да извикате специалист у дома. За да направите това, обадете се на единния номер за контакт 88005000123 и кажете на оператора същността на проблема, посочете, че липсват общи канали, какви действия сте предприели, за да отстраните проблема и дайте вашата информация за контакт. Можете също така бързо да обсъдите някои технически въпроси с консултант, който ще помогне да се определи причината за изчезването и нейното решение.

Как да възстановите каналите на Tricolor TV след актуализиране

Планирана актуализация на софтуера може да доведе до нестабилно показване на вашите абонаментни програми. Ако списъкът с канали позволява основните канали да изчезнат веднага след новия фърмуер, препоръчително е да рестартирате системата. Изключете устройството и го извадете от контакта за известно време. Когато го включите отново, връзката със сателита трябва да се възстанови с заявка и последващо получаване на настройки.

Оборудването е рестартирано, но излъчването не е възстановено? Не се паникьосвайте, нека преминем към следните стъпки за отстраняване на проблема:

самовъзстановяване на фабричните настройки на телевизора;
комбинация от ръчно и автоматично търсене.

Всеки от горните методи ще бъде разгледан подробно в следващите раздели на този материал.

Каналите изчезнаха на Tricolor TV - как да го настроите

След фабричните настройки можете да върнете възможността за извършване на автоматично и ръчно търсене с инсталирането на допълнителни параметри Възстановяването на списъка с канали на Tricolor TV чрез нулиране на системните настройки до фабричното ниво се извършва, като следвате инструкциите стъпка по стъпка:

Отворете главното меню на приемника с помощта на дистанционното управление;
Отидете в секцията „Настройки“ или „Система“. Името на опцията варира в зависимост от конкретния модел. По-подробни инструкции са налични в официалните инструкции, които могат да бъдат намерени в кутията с приемника или изтеглени от съответния раздел на уебсайта на Tricolor;
Изберете „Възстановяване на фабричните настройки“, името може да бъде променено;
Потвърдете предприетото действие. Въвеждането на системен PIN код се използва като допълнителна сигурност;
Всичко, което трябва да направите, е да изчакате зададения параметър да завърши и да продължите с конфигурацията отново. Ако всичко е направено правилно, устройството автоматично ще се рестартира.

Няма трицветни канали: използвайте търсенето - какво да правите

Всеки собственик на оборудване от Tricolor TV може да извърши самостоятелно търсене в автоматичен или ръчен режим. Предимствата на всеки метод могат да бъдат подчертани:

автоматичен е най-популярният и най-бърз метод за добавяне на всички налични предавки към общия списък. Не изисква намеса на потребителя;
ръчно - позволява ви да постигнете най-доброто качество на изображението и звука, като посочите точните честоти. Подробни инструкции са публикувани в съответния раздел на официалния уебсайт, където можете да видите честотите и други конфигурации.

След като решихме най-удобния метод, нека започнем процеса на настройка:

Намерете секцията „Съветник за настройки“ в елемента „Меню“, името и местоположението му зависят от използвания модел оборудване;

Изберете „Търсене“ и определете вида му;

Ако сте активирали автоматичен режим, системата ще може самостоятелно да намира наличните предавки. Ръчният режим изисква допълнителна намеса;

Запазете промените и рестартирайте приемника.

Сега можете да проверите дали сигналът се излъчва. Ако проблемът не е разрешен и програмата все още не може да бъде намерена, свържете се с технически специалист. Първо се уверете, че имате положителен баланс, активирайте конкретен пакет, инсталирайте смарт карта, което също може да доведе до непоказване на канали.

Как да възстановите каналите на Tricolor TV след изтриване

Решението на проблема „Телевизионните канали на Tricolor не се показват след актуализацията“ може да бъде да се свържете със специалист по техническа поддръжка. След като премахнете неправилната версия на фърмуера и нулирате настройките до фабричното ниво, можете да извършите независимо търсене. Вече прегледахме подробните инструкции за търсене на програми, всичко, което трябва да направите, е да свържете правилно устройството и да следвате посочените стъпки.

След като са платили изцяло за сателитни телевизионни услуги, абонатите очакват да получат това, което операторът обещава - голямо разнообразие от съдържание и висококачествен дисплей. Излъгани в надеждите си, те започват да „мъчат“ техническата поддръжка на Tricolor TV: защо не показват някои (а понякога и всички) канали, включително тези, излъчващи в HD формат. Нека се опитаме да разберем защо това се случва и как можете сами да разрешите този проблем.

Няма плащане - няма канали

Ако съобщение за кодиране се появи на всички или някои канали едновременно, тогава първо трябва да се уверите, че абонаментът ви за услугата не е изтекъл. Често през годината, която изминава от момента на плащането за основния или тематичния пакет, абонатите успяват да забравят за „критичната дата“ и са искрено объркани от известието за кодиране.

Какво да правя?

За да изключите тази причина, няма нужда да ровите в паметта си, да търсите разписки и да помните месеца и деня на последното попълване. Можете да получите изчерпателна информация в личния си акаунт или на страницата „Проверка на абонаменти“ на официалния уебсайт на Tricolor TV.

Остаряло оборудване

Собствениците на така наречените „остарели“ приемници най-често се свързват с техническата поддръжка с въпроси защо HD и други телевизионни канали Tricolor са спрели да се показват. Неговите абонати знаят от първа ръка, че операторът е твърдо ангажиран с технологичния прогрес.

Упорито, под различни форми, им се предлага да заменят остарели (но все още работещи) приемници за нови с „благоприятно“ доплащане. По-специално, форматът на излъчване се променя, в резултат на което старите приемници не могат да дешифрират сигнала и показват максимум една трета от каналите от декларираните като част от пакета. Тук няма избор - или трябва да се примирите с тази ситуация, или да предадете приемника, да вземете нов с допълнително плащане за обмен и да се насладите на максимално количество съдържание.

Няма сигнал - няма канали

Друга основна причина, поради която „ “ се появява на екрана, свързан с Tricolor TV (въпреки че трябва да се излъчва съдържание с HD качество), е повреда в настройките на антената. Факт е, че телевизията с висока разделителна способност изисква по-прецизни параметри за получаване на сигнал от сателит и ако те се влошат най-малкото, картината просто се „загубва“.

Какво да правя?

Можете да проверите силата и качеството на телевизионния сигнал, като използвате менюто на приемника:

включете приемника на информационния канал на оператора (по правило той е на първо място в списъка);
натиснете бутона „F1“ на дистанционното управление на конзолата или отидете на елемента от менюто „Инсталиране на антена“;
погледнете графичното представяне на индикаторите - две градуирани линии ще бъдат разположени в долната част от двете страни на екрана.

Допуска се скалите да бъдат запълнени до 70% или повече, в идеалния случай нивото на двата показателя трябва да бъде сто процента. В противен случай трябва да настроите фино антената към сателита, като първо се уверите, че причината за влошаването на сигнала не е натрупване на сняг, гъсти облаци или дърво, растящо пред къщата (висока ограда).

Сателитната чиния се настройва „правилно“ с помощта на специално устройство. Ако не можете да направите това сами, трябва да поканите специалист (или, като опция, представител на дилър на Tricolor TV).

Съвет: можете да проверите дали нещо не е наред с приемника, а не с чинията експериментално - свържете го на място, където антената е прецизно настроена - при роднини, съседи или приятели.

Смяна на списъка

Често се случва любим канал просто да изчезне - не може да бъде намерен под обичайния номер. Това може да се случи по различни причини:

Трикольор ТВ спря да го излъчва, защото не поднови договора със собственика (вместо него по правило се появява друг);
Местоположението на канала е променено и трябва да го потърсите на друго място.

Съвет: поне веднъж месечно (или по-добре веднъж седмично) се препоръчва да стартирате автоматично търсене и да запазите настройките. Можете да проверите списъка с канали в пакети на страниците на услугата на официалния сайт на Tricolor TV.

Настройките на приемника са загубени

„Проблемите“ в работата на приемниците на Tricolor TV, в резултат на което някои канали не се показват, са често срещано явление за много абонати. Освен това те могат да се появят както след дълга пауза в работата, така и след следваща актуализация или поддръжка.

Какво да правя?

нулирайте настройките на приемника до фабричните настройки, след това потърсете и запазете канали (не избирайте региона „Основен“, подходящи са само „Москва +0 часа“ или „Москва +2 часа“);
Изключете устройството от мрежата за няколко минути, след което го включете отново.

Съвет: ако горните стъпки не помогнат, трябва да поискате ключове за активиране в личния си акаунт и да ги оставите на един от криптираните канали до 8 часа.

Други проблеми

Когато приемникът на Tricolor TV показва банера „Няма сигнал“ на всички или някои канали, следните фактори също могат да причинят проблеми:

недостатъчен размер на антената - за стабилно приемане на HD канали на Tricolor TV е по-добре да изберете чиния с диаметър 600, а не 550 mm;
остарял софтуер на телевизора, който „работи“ в тандем с DRE модула - как да актуализирате е посочено в „Ръководство за потребителя“ на устройството;
намаляване на чувствителността на преобразувателя или използване на разделител на кабела вместо глава с два изхода - само подмяната ще коригира ситуацията;
повредена, лошо или неправилно поставена смарт карта (ID на приемника не се разпознава на екрана на телевизора) - извадете я от гнездото и я поставете, ако е необходимо, и ако се счупи, я занесете за подмяна;
скъсване или прищипване на кабела, лош контакт на щепсела на антената с входа на LNB на приемника - проверете всяко звено на веригата и установете неговата цялост.

Това е може би всички съвети какво да направите, ако сателитната телевизия от Tricolor TV не се показва. По правило абонатите на Tricolor успяват сами да върнат всичко на мястото си. В противен случай трябва да се свържете със специалисти - за предпочитане представителството на сателитния оператор.

Мисля, че много потребители на сателитна телевизия Tricolor TV са запознати със ситуацията, когато включите приемника, но няма сигнал от него на телевизора. Какво да правя, къде да бягам, на кого да се обадя?
Не изпадайте в паника! Сега вие и аз ще го разберем сами, ще идентифицираме причината и може би дори ще я поправим.
Първо проверете дали телевизорът и приемникът са включени. След това погледнете телевизионния екран, за да видите какво се случва там.
Има два варианта за развитие на събитията.Първо, нека дефинираме какво се разбира под понятието „Няма сигнал“.

Случай 1. Екранът казва „Няма сигнал“

Това е най-честата ситуация. В 75% от случаите това се дължи на факта, че източникът на видео сигнал на телевизора е избран неправилно. Най-често децата правят това, когато играят с дистанционното. За да коригирате ситуацията, първо трябва да погледнете задната страна на кутията на телевизора, за да видите кой от неговите конектори е свързан към приемника на Tricolor TV. Всички портове са подписани и дори имат собствена номерация.

След това трябва да вземете дистанционното управление и да намерите бутона, който превключва източниците на видео сигнал. Обикновено този бутон се извиква Източникили Вход.

В отговор на това действие телевизорът трябва да покаже това или подобно меню, в което ще бъдат изброени всички налични входове:

Избираме този, който включва приемника Tricolor TV. Обикновено след това проблемът се разрешава успешно.

Забележка:При по-старите модели телевизори, където няма други конектори освен композитния вход (лалета) и SCART, видео входът се превключва с помощта на бутона "TV/AV". Превключете телевизора на AV вход и проверете дали се появява изображението от приемника. Някои модели телевизори имат няколко AV входа (например преден и заден), тогава бутонът „AV“ ще трябва да се натисне няколко пъти, за да превключите между тях.

Също така не забравяйте да проверите това Сателитният приемник определено е включени работещ. Понякога може да се случи индикаторът за захранване на него да свети, но самото устройство да не стартира. След това съобщението „Няма сигнал“ на телевизора също ще светне. Опитайте да го рестартирате, като изключите захранването и го включите отново.
Ако това не помогне и съобщението и когато се опитате да включите Tricolor TV, все още казва „Няма сигнал“, опитайте да смените кабела между приемника и телевизора. Обикновено лежи на пода и е изложена на разрушителното влияние на деца и домашни любимци – те или я стискат, или я дъвчат.

Случай 2. ТВ каналите не се показват

Ако самият интерфейс на приемника е достъпен и се показва списък с канали, но няма изображение и Tricolor пише „няма сигнал“ на всички канали, тогава най-вероятно има проблем с оборудването.

Освен това причината може да са неправилни настройки на сателитния приемник, повреден транспондер или неправилно инсталирана антена. Започнете, като проверите самата антена, за да видите дали не е била усукана от вятъра или нещо друго. Източникът на проблема при липса на сигнал може да бъде скъсан или прегънат коаксиален кабел от антената към приемника. Огледайте го внимателно за повреди.
Ако съобщението „Няма сигнал“ се показва само на някои канали, докато други работят без проблеми, това може да се дължи или на техническа работа на оператора, или на промяна в честотата на телевизионния канал. Опитайте да отидете на уебсайта на оператора и да прочетете новините, за да видите дали има някаква поддръжка или промени в работата на отделни канали.

Сателитната телевизия е чудесен начин да гледате любимите си предавания и любими канали, когато обикновената телевизия не е достъпна. Но понякога дори такъв удобен начин да се насладите на гледането се проваля. Но какво да направите, ако любимият ви канал изведнъж стане недостъпен? И възможно ли е да разберете защо телевизионните канали Tricolor не се показват след плащане? Как мога да възстановя достъпа до платена телевизия и какво може да причинява проблемите?

Има много причини, поради които сателитната телевизия може да не е достъпна. Ето защо, преди да се паникьосвате и да се разстройвате, трябва да разберете какво се е случило. Проблемите може да са свързани с:

лошо качество на сигнала;
неизправности на приемника;
неизправност на антената;
проблеми със смарт картата;
неправилно плащане;
неактивирани услуги;
техническа работа;
други трудности.

Разбира се, можете веднага да потърсите помощта на специалист. Но посещението му ще отнеме много време, така че понякога е много по-разумно да се опитате да коригирате ситуацията сами. Освен това понякога решението на проблема лежи на повърхността и отнема няколко минути. Така че можете просто да проверите дали оборудването е свързано правилно или дори да го изключите за известно време. Понякога това помага да се върне сигналът без външна помощ.

Как да коригирате хардуерни проблеми?

Когато се сблъскате с трудности, първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали картата е поставена правилно. След това трябва да обърнете внимание на приемника. Като правило, ако има проблеми с него, вместо обичайните надписи ще се виждат други съобщения, например 8888. Ако настройките са нулирани, потребителите просто ще видят две скоби. Естествено, в този случай си струва да преконфигурирате приемника.

Освен това има смисъл да се провери връзката между антената и приемника, в някои случаи няма сигнал поради повредени контакти. Ледът върху оборудването също може да попречи на качественото приемане.

Ако всичко по-горе не помогне, трябва да помислите как да включите каналите с други методи. Освен това няма да създаде никакви затруднения и е достъпен за почти всеки потребител.

Колко време след плащане за включване на телевизионни канали Tricolor

След като приключите с проверката на оборудването, трябва да обърнете внимание на други причини за проблеми. И следващото нещо, което си струва да проверите, е активирането на платени канали.

Ако Tricolor не показва платени канали, въпреки че има пари в сметката, трябва:

отидете на уебсайта на телевизионния оператор и влезте;
След това трябва да попълните заявление за изпращане на кодове за активиране;
след това се препоръчва да включите приемника и да изберете един от платените канали;
След като сте направили всичко по-горе, остава само да изчакате.

Обикновено активирането на платено съдържание не отнема много време. Но понякога, в зависимост от външните условия и някои технически фактори, този процес може да отнеме до 9 часа. През това време трябва да оставите приемника включен. В този случай телевизорът, свързан към него, може да бъде изключен, тъй като не е необходимо да свързвате телевизора.

Защо Tricolor TV не показва и не пише: „кодиран канал“ след плащане?

Допълнителни затруднения могат да възникнат и от самите абонати. В крайна сметка много често се случва, когато плащат за телевизия на банкомат, те неправилно посочват своя идентификационен номер или правят грешки в номера на сключеното споразумение. Можете да отмените грешна операция по 2 начина:

като се свържете с институцията, където е извършено плащането;
като се свържете с операторите за поддръжка на Tricolor.

Първата опция обаче ще бъде достъпна само в случаите, когато грешката е забелязана в първите часове след изпращане на парите. Това се дължи на особеностите на работата на банките и финансовите институции. Ето защо в повечето случаи е необходимо да се обадите в контактния център на телеоператора или да напишете изявление с молба за помощ на официалния уебсайт на компанията. Но е добре да проверите предварително към кой абонатен номер се плаща.

Какво да направите, ако не можете сами да върнете каналите?

Ако всички предложени методи не помогнат, има един последен начин за решаване на проблема. Необходимо е да се използва помощта на служителите на Tricolor TV. Можете да се свържете с тях по почти всеки удобен начин. Потребителите могат:

обадете се безплатно (88005000123);
оставете заявка на уебсайта;
свържете се с поддръжката чрез Skype;
използвайте социалните мрежи;
пишете в онлайн чат или направете онлайн обаждане.

Какъвто и да е избраният вариант, специалистите на компанията определено ще се опитат да намерят най-добрия изход от настоящата ситуация. Нито един клиент няма да остане без отговор, защото положителните отзиви от доволни абонати са ключът към развитието на телеоператора.

Какво да направите, ако Tricolor TV не се показва?

Най-важното е, какъвто и да е проблемът, да не се паникьосвате, защото това ще влоши още повече ситуацията. По-добре е да подходите към проблема спокойно и да се опитате да го разрешите сами.

Необходимо е да проверите изправността на оборудването, да се уверите, че платените телевизионни пакети са активирани и да изясните правилността на извършеното плащане. Ако горното не помогне, трябва да използвате помощта на специалисти на компанията.

За да направите това, трябва да се свържете с оператора за поддръжка и да му опишете текущата ситуация. В този случай си струва предварително да подготвите номера на договора, тъй като без него е невъзможно да се коригира ситуацията.

Обикновено потребителите на Tricolor TV, които плащат за услуги навреме, нямат проблеми. Но все още има по-малко стандартни ситуации, когато след плащане Tricolor TV не показва канали. Нека да разгледаме причините за тази неизправност и какви мерки могат да бъдат предприети за справяне с тях.

Източници на грешки

Нека разгледаме най-вероятните фактори, които могат да попречат на гледането на телевизия и начините за тяхното разрешаване.

Технически проблеми с приемника

Може би, ако всичко е платено, но каналите не се показват, има технически проблеми с вашия приемник. По правило е достатъчно просто да го изключите, да изчакате 5 минути и след това да го включите отново. Ако това не помогне, има голяма вероятност да се свържете с.

Промяна на тарифата

Понякога списъкът с канали в пакета, който сте свързали, се променя. В този случай възниква ситуация, че някои потоци всъщност ще изчезнат от вашата мрежа за излъчване. Трябва да платите за тези канали отделно или да изберете план, който ги включва.

Проблеми със смарт картата

Важна част от вашия приемник е смарт картата; тя също може да се повреди. Ето как да ги разпознаете:

Отидете в главното меню на приемника.
Изберете секцията „Условен достъп“.
Вижте този параграф за информация относно.
Ако се показва, значи проблемът е друг, но ако не, най-вероятно проблемът е в смарт картата.

Друг възможен вариант е смарт картата да работи добре, но да е поставена неправилно в приемника. В резултат на това контактът не е достатъчно стегнат и следователно каналите не се показват.

Някои приемници може да не изискват смарт карта. Ето защо, ако основно липсва, не се изненадвайте, това е нормално в много ситуации.

Нулиране

Често, когато каналите не се показват след плащане, на телевизора се показват неразбираеми изображения, а на дисплея на приемника се показват четири осмици. Това означава, че или поради някакви ваши действия, или поради нормална техническа повреда, приемникът е върнал настройките си към стандартни, фабрични настройки. В този случай е по-добре да не предприемате никакви действия сами, а да се обадите на специалист от Tricolor TV в дома си или поне там, където ще ви инструктира как да конфигурирате правилно приемника.

Неуспешно плащане

Понякога изглежда, че потребителят е платил правилно за услугите на Tricolor, но след това, когато дойде време за нов платен период, каналите не работят. Това може просто да означава, че плащането не е преминало по някаква причина. В този случай трябва да продължите да имате няколко федерални канала, които се предоставят безплатно.

Можете да проверите плащането на фактурата на официалния уебсайт. Ще трябва да посочите ID на приемащото оборудване. След това трябва да се покаже датата на изтичане на абонамента, което означава, че плащането е извършено. Ако се изведе, че пакетът не е активиран, това означава, че плащането не е получено.

Най-лесният начин да проверите плащането за услугите на Tricolor TV е да се обадите на сервизния номер 8-800-500-01-23 .

Остарял софтуер

Понякога каналите може да не се показват, защото софтуерът на приемника не е актуализиран дълго време. В този случай трябва да се актуализира, като следвате инструкциите за вашето устройство. Моля, имайте предвид, че докато актуализацията е в ход, не можете да изключите приемника, в противен случай може да възникнат грешки.

Активиране на телевизионни канали

След като заплатите пакета, е необходимо да активирате каналите. Много е лесно да разберете как да направите това, просто отидете в личния си акаунт на уебсайта на Tricolor, където платените канали са придружени от бутони за активиране. Ако сте забравили за това или сте го направили, когато приемникът е бил изключен, тогава каналите може да не се показват, в който случай трябва да опитате отново да активирате.

В заключение

Има много ситуации, когато изглежда, че сте платили всичките си сметки, но каналите не се показват. И, както виждаме, може да има много причини за това, от технически проблеми до неуспешни транзакции. Но си струва да започнете проверката си с основите и първо да отсеете най-простите опции, а именно да се уверите, че сте платили сметките си точно. Понякога проблемът е причинен от много прости човешки грешки.