5133 мегафон какъв номер. Как може абонат на Megafon да се защити от платени SMS и обаждания до кратки телефонни номера?
Уважаеми Клиенти!
Искрено ви благодаря, че избрахте MegaFon за ваш телеком оператор и продължавате да останете с нас.
Мобилните комуникации отдавна са престанали да бъдат скъпа услуга за елита, превръщайки се може би в най-разпространената, демократична и необходима услуга. През 20-годишната история на мобилните комуникации в Русия предпочитанията на клиентите и техните очаквания от операторите се промениха и продължават да се променят. Ние разбираме, че по-нататъшното успешно развитие на нашия бизнес е невъзможно без постоянно внимателно внимание към вашето мнение за нашата работа, без способността да признаваме собствените си грешки и способността да променяме подходите към работата с клиенти, базирани преди всичко на вашите потребности.
Нашата цел е да гарантираме, че винаги получавате най-висококачествените, надеждни и достъпни комуникационни услуги, базирани на най-добрите съвременни технологии. В допълнение, ние искаме да избирате нашите услуги въз основа на пълна и ясна информация и винаги да сте доволни от качеството на нашата услуга.
Позволете ми да ви запозная с редица важни принципи и правила, от които MegaFon се ръководи в работата си по такива важни и подходящи теми като предоставянето на услуги, борбата с мобилните измами и роуминга.
На Ваше разположение,
С.В. Солдатенков,
Генерален директор на OJSC MegaFon
Услуги и тяхното предоставяне
- Ние предоставяме услуги на нашите абонати само въз основа на пълна информация за техните условия и разходи. Това се отнася както за основните, така и за допълнителните услуги. Считаме за важно и необходимо да предоставим пълна информация за свързаните услуги при сключване на договор за предоставяне на комуникационни услуги. Вярваме, че нашите клиенти винаги трябва да плащат само за услугите, от които наистина се нуждаят. Винаги сме готови да обясним на всички наши клиенти как работи всяка услуга, която предоставяме и колко струва.
- MegaFon не провежда лотарии, включително телевизионни, като използва методи за принудително участие на абонати в тях или липса на уведомление, включително за цената, както и използване на непрозрачна информация за правилата и невярна информация за цената.
- Ние правим процедурата за предоставяне на допълнителни услуги възможно най-прозрачна, както от MegaFon, така и от нашите партньори - доставчици на съдържание. Цялата информация за цената на услугите е достъпна за абонатите на нашия уебсайт, по телефона в кол центрове и при сключване на споразумение за предоставяне на комуникационни услуги.
- В допълнение към основните методи за комуникация с абонатите, MegaFon активно разработва платформи в социалните мрежи за комуникация с клиенти и получаване на обратна връзка, като Livejournal, Facebook, Twitter и Vkontakte. За да осигурим възможността за бързо разрешаване на проблемите на нашите клиенти, поддръжката на Twitter за абонати е въведена във всички клонове на компанията.
- Ние непрекъснато работим и ще продължим да работим за намаляване на цената на роуминг услугите. За нас е важно тази услуга да е достъпна за всички наши клиенти.
- Ние се придържаме към принципите на прозрачност, технологичност и достъпност на роуминг услугите. Считаме, че нашият клиент трябва да бъде максимално информиран за цената на услугите в роуминг, да може да контролира комуникационните си разходи в роуминг, като за целта прилагаме следните мерки:
2. MegaFon отказва да преследва тези абонати, които поради спецификата на тарифната система в международен роуминг са получили информация за дългове за пренос на данни в роуминг със закъснение и за значителни суми. Това означава, че оттегляме подадените искове и няма да предявяваме нови искове за събиране на задължения за ползване на пренос на данни, възникнали докато абонатите са в международен роуминг;
3. През следващите 3 месеца MegaFon ще предостави възможност за тарифиране на пренос на данни в роуминг в реално време с всички мрежи на чуждестранни партньори, където тази услуга (пренос на данни) е достъпна;
4. MegaFon създаде техническа система, която ви позволява да отказвате услуги за данни в роуминг по искане на абоната, като се свържете с центровете за контакт по телефона, лично и в близко бъдеще чрез USSD заявка или изпращане на SMS с отказ на услугата;
5. От първото тримесечие на 2011 г. стартира информационната платформа „Bon Voyage”, която позволява при регистрация в нова мрежа да се предлага на абонатите информация за тарифи, условия, отстъпки и опции за роуминг.
Борба с измамите
- Ние се противопоставяме на измамите и полагаме всички усилия за борба с това явление.
- Ние се застъпваме за приемането на единни индустриални стандарти за защита на клиентите от измами.
- Ние не позволяваме на нашите партньори да предоставят на абонатите услуги със съмнително и измамно съдържание.
- Насърчаваме нашите клиенти активно да се свързват с нас с оплаквания относно измамни действия на недобросъвестни партньори, за да можем да възстановим суми и да наложим санкции на нарушителите.
- За повече информация относно нашата борба срещу измамите, моля посетете:
Абонатите на мобилния оператор Megafon могат да получат SMS от номер 3313 с предложение да играят платена викторина, чиято награда е 5 милиона рубли. Както обикновено се случва в такива случаи, участниците в мобилен тест просто ще загубят време и пари, без да спечелят абсолютно нищо. В тази статия ще ви кажа какво представлява Megafon номер 3313, за какво е предназначен и как да го деактивирате, ако желаете.
Номер 3313 е един от обслужващите номера на мобилния оператор Мегафон, от който се изпращат различни видове SMS съобщения. Този номер придоби най-голяма популярност благодарение на промоцията, проведена от Megafon PJSC, наречена „Happy SMS“, където абонатът е поканен да играе SMS викторина, в която е необходимо да даде правилните отговори на въпроси, зададени от оператора.
Съгласно условията на теста, 12 рубли се изтеглят от акаунта на абоната за всеки ден на игра. Освен това, ако администраторите на играта видят, че играчът е „пристрастен“ към теста, тогава му се предлагат различни платени бонуси, за да се увеличи броят на спечелените игрови точки.
Самата викторина се провежда през целия ден в доста активен режим. На следващия ден спечелените точки се премахват, играчът се придвижва по-нагоре или по-надолу в йерархията на играчите и всичко започва отначало. Играчът няма възможност да наблюдава преките си конкуренти. Надявам се, че разбирате какъв вид мобилен номер е 3313.
Основната награда на викторината е внушителните 5 милиона рубли От номера идват SMS съобщения
Обикновено, за да започнете да играете на „Честит SMS“, се препоръчва да изпратите SMS с думата „ДА!“ или всяко друго текстово съобщение на номер 3313. След това ще започнете да получавате различни SMS въпроси, на които трябва да дадете правилния отговор.
Веднага ще предупредя ерудитите - няма да можете да спечелите в тази игра. Ако можете да отговорите правилно на много въпроси и да излезете на първо място, тогава вие сте длъжни да получите въпрос, на който не може да се отговори правилно (включително такъв, който е написан с измама). Затова оставете желанието да спечелите нещо от измамниците от Megafon за по-добри времена.
Освен това има многократни случаи на активиране на тази промоция на абонати без тяхното съгласие и участие. Ето защо, ако внезапно започнете да получавате въпроси от номер 3313, проверете дали Megafon се е регистрирал за вас самостоятелно за тази платена промоция.
Споменатият спам от Мегафон Как да деактивирате 3313 в Мегафон
Ако смятате, че можете лесно да се освободите от участие в промоцията на измамен оператор, тогава ще ви успокоя. Няма да можете напълно да се откажете от получаването на SMS съобщения за тази промоция (самата промоция е валидна до 31 октомври 2017 г. с възможност за удължаване). Деактивирането на тази промоция е валидно само за 3 месеца и след изтичането на този период SMS съобщенията от номер 3313 ще започнат да пристигат отново.
В такава ситуация най-добрият вариант за собствениците на смартфони е да поставят номер 3313 в „черния списък“ на вашата притурка (например създайте контакт за този номер и след това блокирайте посочения контакт).
Ако искате да използвате други методи, направете следното:
Заключение
В тази статия научихме какъв е номерът 3313 в телекомуникационната компания Megafon, каква е неговата цел и характеристики на употреба. В повечето случаи този номер се използва за спам и популяризиране на промоцията „Happy SMS“ от Megafon, която играчът няма да може да спечели. Препоръчвам да поставите този номер в „черния списък“ - по този начин ще защитите мобилния си акаунт от ненужни загуби.
Като много потребители на смартфони имам пакетна тарифа с абонаментна такса, интернет, пакет SMS и минути за разговори. Но един ден видях, че балансът изведнъж стана отрицателен, въпреки че предишния ден определено беше повече от сто рубли. Абонаментната такса се дебитира всеки ден и определено е много по-малка от тези сто рубли. Сутринта наистина не ми се правеше това, просто попълних баланса си с 500 рубли, въпреки че чувствата бяха много тъжни и мрачни. Още вечерта, след като влязох в личния си акаунт, видях, че внезапно в нула часа сутринта на този ден бяха таксувани 157 рубли 10 копейки за 16 249 KB интернет трафик. Но моят интернет е включен в тарифата и когато лимитът е изчерпан, той трябва да се изключи, както е написано в описанието на тарифата, особено след като 157 рубли за 16 MB трафик е твърде много.
На следващата сутрин оставих заявка до поддръжката на Megafon в личния си акаунт: „Здравейте. Имам пакетна тарифа All Inclusive M с 5 GB интернет трафик в цяла Русия. Но според подробностите, вчера в 09/12/2016 00:15:45 за 16249 KB трафик ми бяха таксувани 157,10 рубли. По това време бях в ███████████. Мисля, че това е някаква техническа грешка и сумата е отписана неправилно. Моля, отменете това отписване."
Седем минути по-късно се появи отговорът: „Здравейте! Уважаеми клиенти, благодарим Ви за предоставената информация. Въз основа на Вашата заявка е генерирана заявка, чийто номер ще Ви бъде изпратен допълнително чрез SMS. Заявлението е предоставено за разглеждане на отговорните специалисти. Определено ще бъдете уведомени допълнително за решението. Можете самостоятелно да проверите статуса на вашата заявка, като наберете *657# или изпратите SMS съобщение / обадите се на 0500945 (безплатно). Винаги сме готови да съдействаме за разрешаване на вашите проблеми. Очакваме по-нататъшно сътрудничество! Ще се радваме да Ви посъветваме отново! Желаем ви страхотно настроение! С уважение, вашият консултант във вашия личен акаунт, Екатерина.
Все още не много, но поне нещо.
Пристига SMS: „Вашата заявка е приета. Благодарим ви, че използвате личния си акаунт. Мегафон".
След това друго: „Регистрирахме вашето искане № ████████████ и ще го разгледаме в рамките на 7 дни. Ако решението изисква повече време, определено ще ви уведомим за това. Разберете статуса на обработка *657# или SMS с номера на случая на 0500945 (безплатно)."
След това третото: „Вашето приложение № ███████████ от 13.09.16 г. по темата „Нов личен акаунт (lk.megafon.ru)“ е завършено. Повече подробности във вашия личен акаунт."
Смисълът на всичко това, както разбирам, се свежда до това, че по моя заявка са създали някакво приложение за вътрешен специалист.
Историята, за щастие, завърши добре. Още вечерта получихме SMS: „Уважаеми клиент, в отговор на Вашето искане ██████████ Ви информираме: средствата са върнати по Вашата сметка. Като компенсация получавате отстъпка от 50 рубли. (не е достъпно за превод). Благодаря за информацията! С уважение, специалист в обработката на клиентски заявки (моля, оценете качеството на работата ми по заявката).“
И наистина балансът ми беше попълнен с 207 рубли 10 копейки. Справедливостта възтържествува! Ура другари! Но от друга страна, добре, забелязах това странно отписване, но някой друг може да не е забелязал. Тук също трябва да разберете, че всеки софтуер съдържа грешки и е невъзможно напълно да се премахнат такива ситуации...
Между другото, дадох на специалиста пет от пет. Това става чрез изпращане на безплатен SMS на номер 5133. На обяд получих SMS от този номер: „Благодарим ви, че избрахте Мегафон. След като получите отговор на въпроса си, моля, оценете колко Ви е харесала услугата, предоставена от специалиста. Изпратете оценка от 1 (лошо) до 5 (отлично) в отговор на SMS. Съобщението е безплатно. Вашият Мегафон."
Изпратих SMS с цифрата пет.
Отговорът беше: „Благодарим ви за участието в анкетата. Управлявайте услугите във вашия личен акаунт https://lk.megafon.ru/. Вашият Мегафон."
Предполагам, че ще приключа тази история тук. Нека си тръгна. Остани тук. Всичко най-добро за вас, добро настроение, здраве!
Публикувано понеделник, 26.12.2011 г. - 19:41
В момента абонат на Megafon в резултат на вирус или по друг начин може да загуби пари, депозирани на телефона му. Ако мобилен телефон заразен с вирус, средствата могат да бъдат дебитирани от телефона без знанието на собственика. Освен това чрез измама човек може несъзнателно да изпрати SMS на кратък номер и тогава се оказва, че номерът е платен и съответно SMS съобщението може да струва десетки или стотици рубли. Мобилен оператор МегафонЗа да премахне този проблем, предлага услуга за своите абонати „СТОП съдържание“И "Забрана за изпращане на забавни SMS". С тези услуги можете блокира гласови повиквания, USSD заявки, абонаменти, изпращане на SMS съобщения до платени кратки номера на доставчици на съдържание. Ако сте били жертва на измама, тази статия обяснява как да го направите "изчисли" числовходящо SMS съобщение, съдържащо спам. А също и как да се свържете с мобилния оператор Megafon с искане да върнете изгубените пари. И е дадено описание как да активирате услугата на Megafon „СТОП съдържание“ за Московска област и „Забрана на изпращане на развлекателни SMS“ за абонати в други региони на Русия.
Информация за услугата Megafon - "СТОП съдържание" и "Забрана за изпращане на забавни SMS".
За своите абонати в Московска област Megafon предоставя възможност за свързване към услугата „STOP Content“, която блокира входящи и изходящи повиквания и спам SMS съобщения от и към кратки клетъчни номера, както и USSD заявки и абонаменти. Тази услуга дава възможност поради незнание да не се изпращат скъпи SMS съобщения на кратки мобилни номера. Според прегледите на потребителите услугите „СТОП на съдържанието“ и „Забрана на изпращането на забавни SMS“ не осигуряват пълна защита срещу спам съобщения и измамници чрез платени кратки телефонни номера, но значително намаляват риска от загуба на пари.
За абонатите на Megafon в други региони услугата се нарича „Забрана за изпращане на развлекателни SMS“. По-подробна информация за услугата Megafon „Забрана на изпращането на развлекателни SMS“ можете да намерите на уебсайта www.megafon.ru, вкл. и чрез връзките, предоставени на тази страница.
Забраната за изпращане на SMS до платени кратки номера важи само за услугите на доставчиците. Изпращане на SMS съобщения до кратки сервизни номера на компанията Megafon 000100, 000101, 000105, 000737, 000881, 000900, 000908, 1100, 5010, 12345, когато е активирана услугата „Забрана на SMS за развлекателни услуги“ ще бъде разрешен (не е блокиран).
Услугата се предоставя на всички тарифни планове.
Цената на услугата 0 рубли 00 копейкис ДДС на ден.
За абонати в района на Москва, активирайте услугата Megafon "STOP-съдържание".Можете да наберете командата на телефона си *105*801# "Обаждане".
За абонати на региона Волга, абонати Мегафон Урал и други региони, активирайте услугата Megafon "Забрана за изпращане на развлекателни SMS"Мога:
Чрез набиране на USSD команда на вашия телефон *526# "Обаждане".
- като използвате гласовото меню, за да направите това, обадете се на номера 0500914
. Обаждането не се таксува.
- чрез изпращане на празен SMS на безплатен номер 0500914
.
За деактивиране на услугата „Забрана за изпращане на развлекателни SMS“трябва да изпратите SMS с думата СПРИ или СПРИкъм номера - 0500914 .
Преди да изпратите SMS съобщение до платен номер, можете разберете цената му. За тази цел уебсайтът www.mts.ru има специална форма , където можете да въведете кратък номер и да проверите цената му. Алтернативен вариант за проверка на цената на разговори и SMS съобщения към кратки номера - уебсайт www.smsnumbers.ru - определяне на разходитеизпращане или провеждане на разговори към кратки номера на мобилни оператори.
Ако в резултат на измама или вирус сте загубили парите си, тогава, за да подадете жалба срещу измамника в Megafon, може да се наложи да разберете по краткия номер телекомуникационния оператор, към който са похарчени парите. Можете да разберете името на оператора по телефонния номер на уебсайта www.mtt.ru .
Ако сте загубили пари в резултат на изпращане на SMS или обаждане на платен кратък номер, имате възможност да подадете жалба до Megafon. За да подадете жалба, за да получите обратно изгубените си пари, моля, използвайте форма на обръщение на уебсайта на мобилния оператор Мегафон. След разследването абонатите на Megafon, които са пострадали от измами, ще получат парите си обратно.
Доклад за възстановяване на суми на абонати, както и информация за съществуващи интернет измами и вируси в .PDF формат -