MTS контакти за физически лица. Гореща линия на MTS

Всеки ден хиляди клиенти на MTS в цяла Русия имат въпроси относно работата на клетъчния оператор. Можете да получите отговори на вашите въпроси в сервизните офиси, но е много по-лесно да използвате помощта на MTS и да се обадите на горещата линия. Служителите незабавно ще разрешат всеки проблем или ще посъветват начин за самостоятелното му решаване.

Какво е MTS сертификат

Сертификатът на MTS е вариант на горещата линия на MTS. Всички големи мобилни оператори в Русия имат подобни услуги. Операторите, които работят в техническата поддръжка, могат:

Това е непълен списък с въпроси, тъй като операторите за помощ на MTS са готови да отговорят на всеки въпрос, свързан с работата на мобилните комуникации, интернет и телевизията, които се предоставят от компанията.

Моля, имайте предвид, че проблемите, дължащи се на неправилна работа на оборудването, се разрешават от техническата служба на производителя.

Как да се обадите на помощ на MTS от мобилен телефон

Повечето абонати на MTS знаят само един номер за поддръжка, но има няколко начина да се обадите на оператора:

• 0890 – единичен безплатен номер. Първоначално има поздрав от автоинформатора, който предлага да изслуша необходимата информация или да се свърже с оператор на живо.
• 08460 е друг безплатен номер на гореща линия. Работи подобно на предишния.
• +74957660166 – помощно бюро за разговори в международен роуминг. Този телефонен номер се използва за записване на обаждане от абонат на MTS, след което услугата независимо се обажда обратно. Разговорът не се таксува.
• 84956360636 – сервизен номер за абонати, ползващи домашен интернет или телевизия.
• 88002500505 – бюро за помощ на онлайн магазина на MTS.

Можете да се обадите на бюрото за помощ на всички посочени номера безплатно и денонощно. Разговорите не се таксуват дори в национален роуминг.

Как да се свържете безплатно с бюрото за помощ

Можете да се свържете безплатно с помощта на MTS не само от мобилния си телефон, но и чрез интернет. Има форма за обратна връзка чрез връзката anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob. Можете също да намерите формуляр за обратна връзка, ако преминете през клоновете “Мобилни комуникации” -> “Поддръжка” -> “Обслужване на клиенти” -> “Свържете се с компанията”.

Форма за обратна връзка.

За абонати, които използват домашни интернет или телевизионни услуги, има друга форма на обратна връзка - anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_fix. Можете да го намерите в секция “Домашен интернет и телевизия” -> “Поддръжка” -> “Обслужване на клиенти”. В раздела ще бъде маркирана връзка.

Обадете се на телефонната линия за помощ на MTS от номера на друг оператор

Спестете, за да не загубите.

Абонатите на други мобилни оператори също имат достъп до информационната линия на MTS, достъпни са и обаждания от стационарни телефони. За целта е необходимо да се обадите на номер: 88002500890.

Разговорът е безплатен, включително когато сте в национален роуминг. За да получат информация за собствената си SIM карта, абонатите на MTS ще трябва да потвърдят самоличността си, като продиктуват данните от паспорта, на който е регистрирана SIM картата.

Помогнете на MTS Украйна

В момента MTS-Украйна не работи в Украйна. Вместо това услугите се предоставят от компанията за мобилни телефони Vodafone. Всички собственици на SIM карти на MTS Украйна преди това бяха автоматично прехвърлени към услугите на този клетъчен оператор.

Можете да се обадите безплатно на поддръжката на Vodafon на следните номера:

• 111 – за абонати на мрежата;
• 0800400111 – от номера на други мобилни оператори в Украйна.

Потребителите на MTS Русия в Украйна трябва да използват международен номер в роуминг за информация за връзка.

Качеството на клетъчните комуникационни услуги непрекъснато нараства. Но това не означава, че абонатите имат все по-малко проблеми. Нови въпроси се появяват със завидна редовност и отговорите на тях могат да бъдат получени от бюрото за помощ на MTS. Тук работят добре обучени специалисти, които буквално могат да разрешат всеки проблем за минути и да дадат съвет по конкретен въпрос, например, ако искате да промените телефонния си номер.

Обадете се на бюрото за помощ на MTS

0890 или 8-800-250-0890

Как да се обадя на помощ на MTS

Номерът на услугата MTS може да бъде намерен в различни ресурси - той е посочен на рекламни листовки, рекламни банери, информационни ресурси, рекламни видеоклипове, както и на раздаване и пакети със SIM карти. Освен това може да се намери в договори за предоставяне на комуникационни услуги. Този номер обаче е лесен за запомняне, тъй като кратката му версия има само четири цифри.

Кратък MTS референтен номер 0890достъпно от всички телефони на MTS. Ако изведнъж възникнат проблеми, можете да вдигнете телефона и бързо да се свържете със специалист. Обажданията до телефонната линия за помощ на MTS са безплатни. По време на процеса на набиране абонатите ще бъдат изправени пред разклонено гласово меню, чрез което трябва да стигнат до връзката с оператора.

Между другото, понякога всички оператори може да са заети - в този случай трябва да опитате отново след 20-30 минути. MTS сертификат е наличен и по федерален номер - 8-800-250-0890. Това е същият номер 0890, само че тук е представен в международен формат. В случай на проблеми, абонатите могат да се обадят на всеки от тези номера.

Що се отнася до обажданията до бюрото за помощ в роуминг, абонатите са изправени пред две решения наведнъж. Ако абонатът е в интранет роуминг, той може да използва кратък номер 0890, за да се обади на контактния център – обажданията до него ще се извършват напълно безплатно. За обаждания от международен или национален роуминг се предоставя различен номер за помощ на MTS, набран в международен формат +7-495-766-0166. Този номер трябва да се набира само чрез +7, в противен случай набирането няма да бъде възможно. Между другото, обажданията до този номер са абсолютно безплатни.

Обадете се на линията за помощ на MTS от друг оператор

Съществуващи, бъдещи или бивши абонати на MTS могат да се свържат с бюрото за помощ от телефони на други телекомуникационни оператори. Именно за това е направено описаното по-горе дублиране на номера. По този начин, за да се свържете с техническата поддръжка на MTS от телефоните Beeline, MegaFon или Tele2, от които се нуждаете обадете се на 8-800-250-0890. Абонатите на фиксирани комуникационни мрежи могат да направят същото. Но обаждането на 0890 от номера на други оператори е безполезно - за тези номера е достъпен само федералният референтен номер на MTS.

Помощ на уебсайта на MTS

Можете да получите информация по всякакви въпроси не само като се обадите на бюрото за помощ, но и чрез Интернет. На първо място, трябва да кажем за наличието на раздел за помощ на уебсайта на MTS - тук са публикувани отговори на всички най-често срещани въпроси. Благодарение на това всеки абонат ще може бързо да реши възникналия проблем. И второ, трябва да се отбележи, че на сайта има форма за обратна връзка. Тук се приемат въпроси, оплаквания, благодарствени съобщения и запитвания относно проблеми с измами.

Телефонните номера, публикувани в този преглед, са валидни за абонати от всеки руски регион. В допълнение, краткият номер 0890 работи не само в руския сегмент на MTS, но и в мрежите MTS-Украйна и MTS-Беларус.

Компанията Mobile TeleSystems предоставя качествени услуги и широка гама от интересни предложения за намаляване на разходите и повишаване на ефективността на мобилния телефон. Понякога потребителят има ситуации или въпроси, които не може да реши сам. Какво да направите в този случай? Доставчикът намери изход. Компанията е организирала удобна и качествена система за обратна връзка - гореща линия. Нека да разгледаме всички ефективни начини да се обадите на оператора на MTS.

Единичен кратък номер

Често, докато използва мобилен телефон и клетъчни комуникации, потребителят се сблъсква с проблеми, които не може да реши сам. В този случай правилният изход би бил да се свържете с квалифициран специалист от компанията доставчик. За целта е внедрен опростен и кратък телефонен номер за доставчика “0890”.

Можете да се свържете с кол центъра (услуга за поддръжка на MTS) във всяка ситуация, свързана с клетъчни комуникационни услуги, например:

1. Потърсете съвет от оператора относно услугата и условията на допълнителни услуги или тарифни планове.
2. Получете точна информация за актуалните оферти на доставчика в момента.
3. Решете проблеми с блокиране, загуба на телефонен номер или промяната му.
4. Поръчайте точни данни за свързани опции, договори и абонаменти на вашето мобилно устройство.
5. Активирайте или отменете услуги и функции от разстояние.
6. Решете финансови въпроси.

Това е непълен списък на решаваните проблеми. Използвайки посочения контакт, услугите на MTS ще могат да отговорят на всеки въпрос относно работата на клетъчните комуникации.

Ако трябва да се свържете директно с консултант на компанията MTS, наберете тази телефонна комбинация. След това ще чуете гласа на автоматичен информатор в слушалката, който ще изведе лична информация за състоянието на вашия акаунт и ще предложи интересни оферти за връзка.

Често потребителите не чакат отговор от мениджъра и приемат помощта на телефонен секретар. За да изберете конкретен елемент и да управлявате менюто, трябва да превключите устройството в режим на тонално набиране и да натиснете съответния клавиш, за да отидете до желаната секция.

Ако не искате да слушате информационни съобщения и незабавно да се свържете със специалист, трябва да натиснете бутона „0“. Моля, имайте предвид, че по време на натоварени периоди ще трябва да висите на телефона в очакване на отговор. Ще бъдете помолени да платите 20 рубли, за които ще бъдете преместени в началото на опашката.

внимание! Комуникацията с оператора в цяла Русия и в мрежите на MTS Беларус и MTS Украйна не подлежи на тарифи и е безплатна.

Телефонната комбинация е достъпна само за клиенти на MTS. Абонатите на други оператори няма да могат да се свържат с консултант на този номер. За да разрешите проблеми, свързани с промяна на тарифния план, свързване или изключване на услуги, ще трябва да продиктувате паспортните си данни и да отговорите на редица допълнителни въпроси.

Ако имате въпроси относно поддръжката и използването на мобилни комуникации, тогава в допълнение към кратък сервизен контакт има допълнителна цифрова комбинация за връзка с оператора на MTS. Той е дубликат на предишния, запомнете следните номера „8800 2500890“. След набиране ще чуете същия глас на автоматичния информатор. За да проведете директен разговор с оператор, щракнете върху „0“. Изходящите обаждания до този контакт са безплатни в региона и в цяла Русия.

Моля, имайте предвид, че всички разговори със специалист се записват, за да се следи качеството на услугата и след успешна комуникация ще бъдете помолени да оцените работата на услугата за поддръжка.

Как да се обадя от друг оператор

Ако нямате достъп до мобилното си устройство и имате под ръка само SIM карти от други руски клетъчни компании, тогава всичко е наред. Няма да можете да се обадите на вашия доставчик от нечий телефонен номер, като използвате една кратка комбинация. За такива случаи е внедрена следната последователност „88002500890“. Можете да го използвате за връзка с консултант дори от стационарен телефон. Изходящите разговори по линията не се тарифират.

Помощно бюро за корпоративни клиенти

В допълнение към физическите лица, MTS активно предоставя услуги за корпоративни клиенти. За тях са реализирани специални оферти за нормализиране на комуникациите в тяхната организация и повишаване на бизнес ефективността. За разрешаване на всякакви проблеми, възникнали по отношение на мобилните комуникационни услуги за юридически лица, е въведена специална гореща линия - „88002500990“. С негова помощ можете да решите следните проблеми:

1. Проблеми, свързани с доставчик на мобилни или фиксирани комуникации.
2. Получавайте или поръчвайте подробна информация за състоянието на сметката на Вашите или Вашите служители.
3. Свържете, деактивирайте и конфигурирайте допълнителни услуги и функции.
4. Блокиране и излизане от него.
5. Поддръжка на тарифен план.
6. Решаване на финансови проблеми и задачи.

Специалист от контактния център на MTS може да поиска вашите лични данни и да зададе няколко въпроса, за да потвърди самоличността ви. Корпоративните клиенти могат да поръчат кодова дума, която ще се използва за идентификация.

Ако сте извън Русия в международен роуминг и имате въпрос относно мобилните комуникации, тогава няма да можете да се свържете с помощта на стандартните номера за контакт на MTS 0890, които обсъдихме по-рано. Поради това доставчикът е създал единен канал за обратна връзка за физически лица и корпоративни клиенти. Запомнете простия телефон за контакт „+7 495 7660166“. Не се притеснявайте за разликата във времето и часовите зони, бюрото за помощ на MTS работи денонощно. Когато набирате от мобилен телефон, не забравяйте да въведете „+7“ в международния формат. Гласовата комуникация с оператора не подлежи на изчисление при използване на тази комбинация от SIM карта на MTS.

Ако не сте доволни от разговор на живо с консултант или проблемът ви не изисква незабавно решение, тогава използвайте други методи:

1. Започнете онлайн чат с доставчика на официалния уебсайт в личния си акаунт или чрез мобилното приложение My MTS. За да направите това, отидете в съответния раздел и опишете проблема си.
2. За корпоративни клиенти има специален имейл за консултация - “ [имейл защитен]" В този случай ще трябва да изчакате, докато системата обработи приложението.
3. Лично посетете най-близкия салон за продажби и помощ, поискайте помощ от безплатен мениджър.

Ако срещнете проблеми с мобилните комуникации, които не можете да разрешите сами, обадете се директно на оператора и помолете за съдействие. Всички изброени контакти за техническа поддръжка са валидни към момента и работят денонощно.

Ако абонат има проблеми с гласовата комуникация, той трябва да се свърже с бюрото за помощ на MTS. Обажданията тук са абсолютно безплатни, а специалистите могат да разрешат почти всеки проблем. Хората се свързват с бюрото за помощ не само когато възникнат проблеми, но и по много други въпроси.

Бюро за помощ на MTS

0890 или 8-800-250-0890

Например, тук можете да получите пълни съвети относно тарифни планове и опции, да научите за нови оферти от MTS, да поръчате настройки за интернет връзка, да активирате или деактивирате всякакви комуникационни услуги и да проверите оставащите минути. За да не помните телефонните номера за техническа поддръжка на MTS, по-добре е да ги запишете в телефонния си указател.

На страниците на нашия уебсайт ще намерите и подробен преглед, който обсъжда важни MTS номера и команди за ефективно управление на вашия номер директно от вашия телефон.

В този преглед ще разгледаме:

• Как да се обадите на линията за помощ на MTS от телефони на MTS;
• Как да се обадите на линията за помощ на MTS от стационарни телефони;
• Как да се обадите на линията за помощ на MTS от други мобилни номера;
• Как да се свържете с бюрото за помощ на MTS при роуминг.

В прегледа ще бъдат посочени и всички номера, чрез които можете да се обадите на обслужването на клиенти на MTS.

Как да се обадя на техническата поддръжка на MTS

Телефонният номер за техническа поддръжка на MTS може да се види на опаковката със SIM картата. Посочено е и на страниците на договора за предоставяне на комуникационни услуги. Ако документите не са запазени, запишете ги в телефонния указател Основен референтен номер на MTS – 0890. Този номер работи във всички руски региони.

За да се свържете с консултант по поддръжката на MTS, трябва да преминете през гласовото меню. Възможно е в това меню да намерите полезна информация по вашите въпроси. Ако не, изчакайте, докато системата ви каже как да се свържете с оператора.

Обажданията до телефонната линия за помощ на MTS от мобилен телефон са безплатнидори когато абонатът е в интранет роуминг в Русия. Ако имате проблеми по време на роуминг, не се колебайте да се обадите на линията за помощ на 0890.

Как да се свържете с бюрото за помощ на MTS от мобилен телефон

Телефонният номер за поддръжка на MTS е 0890. Можете също използвайте номера 8-800-250-0890. Това е аналог на краткия номер 0890, разговорите към него не се таксуват. Но при интранет роуминг е най-добре да се обаждате на кратък номер, за да избегнете такси за разговори.

Между другото, ако сте на територията на Беларус или Украйна, и телефонът е регистриран в мрежите MTS-Беларус или MTS-Украйна, тогава можете спокойно да се обадите, за да получите помощ на номер 0890 – разговорът ще бъде безплатен. Ако вие сте в международен или национален роуминг, тогава за да получите необходимата ви помощ обадете се на +7-495-766-0166.

Обаждане до бюрото за помощ на MTS от други мобилни оператори

Как да се обадя на бюрото за помощ на оператора MTS от мобилни телефони на други оператори? В този случай имате нужда от наберете 8-800-250-0890, тъй като краткият номер 0890 е достъпен изключително от номера на MTS. Използвайки същия „дълъг“ номер, можете да се обадите на бюрото за помощ от всеки стационарен телефон.

Мобилният оператор MTS се грижи за своите клиенти, следователно, ако абонатът има най-малки затруднения или въпроси, квалифицираните оператори на контактния център на MTS ще му се притекат на помощ. Осигурява се цялостна поддръжка на клиенти денонощно, а обажданията са напълно безплатни.

Помощният център на MTS е създаден, за да консултира клиенти по въпроси като: избор на оптимална тарифа и допълнителни услуги, настройка на мобилен интернет, наблюдение на изразходваните средства и оставащи минути, управление на определени услуги, както и много други. Също така, в случай на форсмажорна ситуация, например загуба на SIM карта, клиентът изисква поддръжка от оператора. В тази връзка ви препоръчваме да запомните номера на кол центъра или още по-добре да го запишете в телефона си.

В различни ситуации обаче може да е необходима поддръжка от оператора. Този преглед ви казва кой номер за техническа помощ на MTS трябва да знаете в зависимост от вашия случай. Така:

• услуга за поддръжка от мобилен телефон MTS
• Услуга за поддръжка на настолен компютър
• услуга за поддръжка от мобилен телефон на чужд телеком оператор
• услуга за поддръжка, ако се обаждате от роуминг.

Как да се обадя в Помощния център от мобилен телефон на MTS?

Телефонният номер за бърза справка за MTS е посочен директно върху началния плик със SIM картата. Абонатният указател съдържа и пълен списък с всички необходими номера. Но документите могат лесно да бъдат загубени, така че си струва да запазите в паметта на телефона си краткия номер, който осигурява поддръжка на клиенти - 0890. Това е основният номер, по-удобно е да се обаждате директно от мобилния си телефон.

внимание! Този номер е достъпен във всеки регион на Русия. Включително при роуминг в мрежата. Не забравяйте, че номерът е 0890, безплатен и ако възникнат спешни ситуации по време на пътуването ви, услугата за поддръжка на клиенти на MTS ще ви помогне.

Преди да се свържете с оператор на бюро за помощ, ще трябва да преминете през гласовото меню. Но отговорите на повечето въпроси се появяват още на този етап. Телефонният секретар на MTS съдържа много полезна информация и също така ще ви разкаже за новите продукти, предлагани от компанията. Ако нищо от това не ви е полезно, тогава с помощта на един клавиш „0“ ще бъдете превключени към оператора. Случва се всички специалисти да са заети, тогава телефонният секретар ще ви информира за времето за изчакване за личен разговор.

Как да се обадя в кол центъра на MTS от стационарен телефон или телефона на мобилен оператор на някой друг?

Ако не можете да се обадите директно от мобилния си телефон, има аналог на бързия номер - 0890, това е дълъг номер - 8-800-250-08-90. Можете да се обадите или от стационарно устройство, или от мобилен телефон на друг оператор. Този номер също е безплатен при разговори в рамките на Русия. Следващото меню напълно съответства на номера - 0890, така че бутонът за бърза връзка с оператора е същият - "0".

Забележка! За корпоративни клиенти на MTS има специален номер за абонатна услуга - 8-800-250-08-90 от стационарен телефон. Или 0990 от мобилен телефон. За него важат същите правила, в Русия е безплатен.

Как да се обадя в Помощния център на MTS в роуминг?

При пътувания, особено дълги, поддръжката на оператора често е просто необходима. Следователно услугата за обслужване на клиенти на MTS трябва да бъде лесно достъпна. Както вече писахме по-горе, докато сте в роуминг във всеки регион на Русия, можете да се обадите на отдела за обслужване на клиенти, като използвате кратък номер - 0890 или дълъг номер - 8-800-250-08-90. Напълно безплатно е за клиентите.

Имайте предвид, ако пътувате в Украйна, Узбекистан или Беларус и SIM картата е регистрирана в местния MTS. В този случай номерът - 0890, също ще бъде достъпен и също толкова безплатен, колкото и в „родната“ мрежа.

Важно е да знаете номера, който предоставя поддръжка, ако имате нужда от нея в чужбина, в роуминг, национален или международен. Този номер е +7-495-766-01-66. Когато правите международен разговор, не забравяйте да наберете правилния номер, като първо наберете +7 вместо осем.

Имайте предвид, че този номер се заплаща в роуминг, цената му съответства на цената на минута разговор към стационарен телефонен номер. Но все пак понякога обаждането до поддръжка ще ви спести от много по-значителни разходи.

Има и гласова алтернатива. Можете също да зададете въпрос на оператора чрез уебсайта на MTS, като попълните специален формуляр за обратна връзка. Но, за съжаление, този метод не е много бърз. Възможно е също да изпратите имейл до [имейл защитен] . Във всеки случай знайте, че услугата за помощ на MTS не е безразлична към проблемите на своите абонати.