Какво да направите, ако Tricolor не показва платени канали, въпреки че има пари в сметката? Защо tricolor tv не търси канали.

Сателитната телевизия в момента не е лукс, а по-скоро необходимост. Тази услуга е търсена сред руснаците, които живеят в малки градове и села, където няма алтернативна опция за сателитна телевизия. Триколор е компания, която е много успешна в областта на цифровото излъчване. Трябва да се счита за национален проект, тъй като предоставя услуги на сравнително ниски и достъпни цени.

Когато възникнат проблеми

Но всъщност не всичко е гладко и добре. Проблемите с излъчването и каналите за излъчване често са често срещани. Най-често срещаният е проблем със сигнала на дисплея. Несъмнено всеки собственик на пакет за сателитна телевизия повече от веднъж е мислил за въпроса защо Tricolor не се показва. Не всеки потребител може да реши този проблем сам, така че трябва да се свържете с техническата поддръжка и да се обадите на техник, което само по себе си е скъпо. И все пак това не пречи на сателитната телевизия да набира все по-голяма популярност сред потребителите и потенциалните клиенти всяка година. Този факт от своя страна води до търсене на решения на редица проблеми, свързани със сателитното излъчване.

Защо не показват каналите?

Причини, поради които каналите Tricolor не се показват:

Най-често срещаният проблем, който причинява проблеми с излъчването, е влиянието на околната среда, по-специално валежите. Това се отразява в качествените характеристики на приемания сигнал. Tricolor TV често не се показва, когато вали. Причината за това е малкият диаметър на монтирания сигнален приемник. Обикновено доставчикът на кабелни услуги предоставя на потребителя антени със стандартен размер. С оглед на това, поради многобройните характеристики на терена, при наличие на неблагоприятни метеорологични влияния, мощността на стандартен приемник на сигнал не е достатъчна за висококачествено излъчване.
Сигналът може да бъде изкривен или загубен поради лоши настройки на самия приемник на сигнал - това в крайна сметка ще доведе до загуба на сигнал или до изкривяване на изображението. Без значение колко често се появява този проблем, няма да е много трудно да го разрешите. Такова прекъсване на излъчването може да възникне и поради повреда на кабела (свързващ антената и телевизора).
Доста често срещан проблем, който отговаря на въпроса „защо не се показва Tricolor“, който тревожи потребителите на сателитни телевизионни услуги, са различни видове препятствия, които възникват в района (наличието на дървета на сайта, къщите на съседите или други видове сгради и т.н.). Как да решим този проблем? Първо, трябва да разберете причините за прекъсването на излъчването и след това трябва да преинсталирате съществуващата антена на друго място. Евентуално премахване на видими препятствия.
Понякога причината за смущения в предаването на сигнала може да е лед върху антената.
Безплатните трицветни канали (или всички канали) не се показват в повечето случаи, когато се извършва техническа работа на самия сателит, в който случай трябва да изчакате тяхното завършване.

Не трябва сами да измисляте структурата на сателитна телевизионна система, дори и да имате най-добри намерения. Можете да повредите вече чувствително оборудване.

Каналите не се показват след плащане

Има и такава ситуация - „Трикольор“ не се показва след плащане. Каква е причината за липсата на сателитно телевизионно излъчване след извършване на плащане и какво да направите в такава ситуация?

Ако определен брой канали не се излъчват, тогава възможна причина за това може да е фактът, че трябва да платите отделно, за да гледате някои канали. В такава ситуация просто ще трябва да платите допълнително за използването на допълнителни телевизионни канали и по този начин да разширите тяхното гледане.
Може би причината, поради която Tricolor спря да се показва след плащане, може да е липсата на карта за достъп. За да направите това, проверете дали картата за достъп е поставена правилно в приемника.
Както показва практиката за използване на сателитна телевизия, както и множество отзиви от потребители на услугите на компанията, причината, поради която „Триколор“ не се показва след плащане, както и причината за смущения в сигнала или възможни повреди, е самият приемник. За премахване на съществуващите смущения има превключвател на задния панел на приемника. Можете да опитате да изключите и включите устройството. Препоръчително е да изчакате 5 минути след изключване на самото захранване и след това да го включите отново.

За съжаление не са необичайни такива случаи, когато сами не можете да разберете защо „Трикольор“ не се показва. Например, ако цифрите „8888“ се виждат ясно на дисплея на приемника или приемникът мига или не свети. В този случай ще трябва да се свържете с техническата поддръжка, за да извършите ремонт на устройството. Ако на екрана се изведе “”, това означава, че приемникът има фабрични настройки и трябва да бъде преконфигуриран.

След 1 година използване на сателитни телевизионни услуги на Tricolor TV, по-голямата част от телевизионните зрители вече не получават платени пакети от телевизионни канали „Optimum“ или „Maximum HD“. Абонирате се за следващата година, но все още не показва Tricolor. Криптираният канал (пакет от телевизионни канали) остава недостъпен. Ясно е, че това не е много приятно, особено след като не е много лесно да се обадите на техническа поддръжка и се опитвате да определите каква е причината и дали плащането е преминало, като отделяте огромно количество време.

Активиране на канала

Не забравяйте, че след като извършите плащането, трябва да активирате телевизионните канали. Като влезете в личния акаунт на потребителя, можете да направите поръчка за изпращане на кодове за активиране, така че излъчването да може да се възобнови възможно най-скоро. Ако плащането е извършено успешно (не сте направили грешка при въвеждането на DRE ID номера или номерата на договора), но Tricolor TV не се показва, трябва да включите сателитния приемник и да го оставите включен на криптиран канал за около 9 часа .

Безплатните канали "Трикольор" не се показват

Тъй като сателитното оборудване, като телевизията, се тества, често се срещат всякакви повреди и неизправности. Ще научите за тях и как да ги премахнете, като прочетете материала в тази статия. Ще се опитаме да отговорим на всички въпроси и се надяваме, че написаната информация ще бъде полезна. Преминавайки през огромния брой форуми, посветени на работата на сателитната телевизия, можете да видите голям брой потребителски мнения, които на първо място изразяват надеждата, че качеството на сателитното излъчване ще стане много по-добро с времето. И тези хора са прави.

Достатъчно е да си припомним, че изминаха много години от изобретяването на телекомуникациите и в началния етап от развитието на телевизията имаше редица проблеми, чиято поява днес може да бъде избегната поради факта, че съвременните специалисти имат определен количество опит и знания по отношение на работата на телекомуникациите. Поради факта, че излъчването се извършва от сателит, който обикаля около нашата планета, има въздействие от космоса. С други думи, поради уязвимостта на спътника могат да възникнат неизправности в работата на телевизията.

Един от съществените проблеми, свързани с работата на сателитната телевизия, е, че безплатните канали Tricolor не се показват. Това е много често срещан проблем, който се среща доста често. Какво да правим в тази ситуация? Тук не можете да направите, без да преконфигурирате приемника и да го рестартирате.

За да направите това, се препоръчва да оставите приемника включен на телевизионния канал "Русия 1". Това е предпоставка, която трябва да бъде изпълнена, за да рестартирате кодираните канали на Tricolor TV. След кратък период от време (равен на приблизително 9 часа) се отварят безплатните канали, налични на вашия телевизор. Ако това не се случи, можете да преконфигурирате вашето оборудване в режим на цифрово излъчване и да се насладите на гледане на телевизионни програми в цифрова резолюция.

Съвет: при никакви обстоятелства не губете договора си за абонамент за Tricolor TV и не забравяйте да запазите своя DRE ID номер.

Ако на екрана на дисплея се появи съобщението „Няма сигнал“, опитайте да актуализирате списъка с канали. Доста често това помага.

"Няма сигнал"

Най-често срещаният въпрос, задаван на службата за техническа поддръжка на абонатите, е: "Телевизията Tricolor не се показва днес. Какво да правя?" Нека се опитаме да отговорим на този въпрос.

Не се показва Необходимо е да се определи откъде се издава това съобщение: от сателитен приемник или от телевизор. Най-добрият начин за бързо определяне на този аспект е да работите с дистанционното управление на сателитния приемник. Например, когато натиснете бутона "OK", приемникът трябва да отговори незабавно. На телевизионния екран ще се появи съобщение, показващо липсата им. В такава ситуация може да има няколко причини за появата на съобщението „Няма сигнал“.

“Tricolor TV” не се показва в такава ситуация, ако инсталацията е направена с малък диаметър;

Има повреда поради силни пориви на вятъра или снежна буря, в този случай не можете без помощта на специалист по техническа поддръжка;

Каналите се излъчват избирателно; може да има промени в честотите на излъчване.

Трикольорът не се показва, какво да правя?

Ако няма излъчване на телевизионни канали по сателитна телевизия Tricolor след всички стъпки, описани по-горе, трябва да преконфигурирате съществуващите телевизионни канали. За да направите това, трябва да използвате дистанционното управление, за да отидете в менюто на приемника и да потърсите канали. След това ще трябва да натиснете съответния клавиш и да сканирате сателитна телевизия за канали.

Освен това трябва да се изброят редица други причини, които могат да причинят смущения или липса на излъчване на сателитна телевизия Tricolor. В зависимост от съществуващите неизправности, можете да ги отстраните сами или с помощта на квалифицирани специалисти. Въпреки това, преди да започнете да разбирате сателитното излъчване, опитайте се да обърнете необходимото внимание на данните, които въвеждате, когато активирате абонамента си. Факт е, че сателитната телевизия се основава на абонаментна система и неправилно въведените данни могат да причинят липса на излъчване.

Други причини

И така, какъв може да е скрития проблем?

Първата причина. Има неизправност на самия сателитен конвертор. За да разрешите проблема, оборудването трябва да бъде сменено.

Втората причина. Прекъсване на коаксиалния кабел, свързващ сателитната чиния и приемника.
Оборудването не реагира на натискане на "OK". В тази ситуация трябва да се приеме, че уведомяването за смущения в излъчването или липсата на самия сигнал се извършва от вашето телевизионно оборудване. Причината за проблеми с подаването на сигнал може да е използването на грешен телевизионен конектор, към който трябва да бъде свързан сателитният приемник. Връзката обикновено се осъществява чрез RCA, Scart или HDMI входове. На дистанционното управление на телевизионното оборудване трябва да намерите бутона „Източник“, с който се активира телевизионното оборудване. С натискане на бутона трябва да превключите на желания вход.

Третата причина е, че каналите на Tricolor не се показват. Ако използвате приемник, често срещан проблем ще бъде произволното превключване на изходите на телевизионното оборудване, извършвано от бутона "Входен сигнал", разположен в горната лява част на дистанционното управление. Можете да видите активния изход на приемника с помощта на индикатора: ако горният индикатор свети (индикаторът се намира вляво на предния панел), тогава се използва RCA, долната част на индикатора светва - HDMI изходът е активен.

Четвърта причина. На дисплея на телевизионното оборудване има надпис: „DRE криптиран канал“ или „без достъп“. Необходимо е да се определи състоянието на абонамента за Tricolor TV (трябва да е активен). Можете да проверите състоянието:

Чрез вашия личен акаунт за сателитна телевизия;

На официалния уебсайт на телевизионната компания трябва да отидете в секцията „абонати“ (като въведете идентификационния номер на сателитния приемник) и да погледнете датата на изтичане на абонамента.

В ситуация, в която абонаментът "Tricolor TV" е в активно състояние, уверете се, че смарт картата е видима за вашия приемник и дали идентификационният номер на вашия сателитен приемник е определен. За да направите това, трябва да отидете в менюто на оборудването и да отворите секцията „Състояние“.
- Ако вашето оборудване за сателитна телевизия има смарт карта, изключете приемника от захранването, извадете картата и се уверете, че е поставена правилно.
- Ако вашето устройство работи без смарт карта (всички приемници работят във формат MPEG2, GS 8300, GS 8300M), тогава има проблем, свързан с неизправност на вградения модул. Такова оборудване трябва да бъде ремонтирано.
Приемникът може да определи идентификационния номер. Нулирайте телевизионното си оборудване, след рестартиране рестартирайте съветника за стандартни настройки, щракнете върху търсене на канали.

"Трикольор ТВ-Сибир"

"Tricolor TV-Siberia" е почти същия пакет от сателитни телевизионни услуги като обикновената "Tricolor TV". Разликата е, че дейността на компанията TV-Siberia е насочена към източната част на Русия. Основната разлика с този пакет е, че включва някои местни канали. Ето защо, ако възникне въпрос защо „Трикольор-Сибир“ не се показва, отговорът на него може да бъде прочетен в тази статия точно по-горе.

Заключение

И така, от всичко по-горе можем да заключим, че сателитната телевизия е значителна стъпка в областта на телевизионното излъчване. Въпреки това, той не винаги се показва перфектно поради чувствителността си към влиянията на околната среда. Но това не намалява популярността на този тип телевизия, а напротив, предизвиква интерес сред потенциалните потребители на развлекателни услуги. Може би е имало проблеми с излъчването в постсъветската епоха. В момента това са само дребни проблеми.

Определено в много отношения тези проблеми са по вина както на производителите на оборудване за сателитно излъчване, така и на самите работници, които поддържат хардуера. Тъй като сателитната телевизия е сравнително нов метод за предаване на сигнал, има редица недостатъци, които изискват квалифициран персонал за отстраняване. В момента обаче не е възможно да се реши този проблем поради факта, че нашето образование се основава на старата система за предаване на знания. По този начин броят на специалистите, които наистина разбират от настройка на сателитни телевизионни комуникации, може да се преброи на пръстите на едната ръка.

Поради тази причина възниква досадният въпрос защо „Трикольор“ не се показва. Това обаче не спира тези, които искат да подобрят качеството на изображението, като получават сателитни излъчвания. Специално място в областта на продажбите на услуги за сателитно излъчване трябва да се даде на компанията Tricolor, която в продължение на няколко години работа като цяло се е доказала като отлична и е спечелила доверие сред мнозинството потребители.

Основното е търпението!

Също така се случва, че при излъчване от спътника Tricolor TV възникват редица проблеми, които повдигат въпроса защо Tricolor TV не се показва. Каналите може да не работят по някаква причина. Освен това във всяка сложна система се случват повреди и трябва да се примирите с това. В никакъв случай не създавайте скандали, а се опитайте да обясните проблема и тогава те ще могат да ви помогнат своевременно. Е, ако не сте успели да се свържете с техническата поддръжка, можете да намерите много въпроси и отговори в тази статия! Успех в разрешаването на проблемите със сателитната телевизия!

За много малки градове, села и села в Русия днес сателитната телевизия се превърна в спешно необходима услуга, която осигурява достъп до десетки и дори стотици телевизионни канали в Русия, страните от ОНД и света.

Компанията Tricolor осигурява висококачествено цифрово излъчване на редица програми, така че нейните предложения са търсени и подходящи за много жители на Русия и съседните страни. Но понякога все още възникват проблеми с излъчването, сигналът изчезва и изображението изчезва. Защо не се показва Трикольор? Нека да го разберем.

Обективни причини, поради които Tricolor не се показва

Най-честите причини, поради които Tricolor не се показва или показва лошо качество, могат да бъдат:

— грешка при избора на мощност на ретранслатора, поради което предаването на сигнала се влошава при лоши метеорологични условия - по време на дъжд, сняг или мъгла;

— лошо качество на настройките на домашния приемник по време на инсталацията;

- повреда на домашния кабел между телевизора и антената;

— образуването на лед върху антената, което влошава приемането на сигнала;

— извършване на профилактика на повторителя.

Всички тези случаи могат лесно да бъдат коригирани от техническата служба на компанията.

Причини, които лесно се отстраняват

Понякога потребителите се оплакват, че не всички канали са достъпни за гледане. В този случай трябва внимателно да прегледате списъка с канали, включени в платения от вас пакет. Може да се наложи да платите допълнително за някои отделни канали.

Понякога липсата на картина на телевизионния екран се обяснява с просто невнимание - например неправилно поставена карта за достъп. След като позицията на картата бъде коригирана, изображението се връща.

Понякога самият приемник действа като пречка: в случай на колебания в напрежението в мрежата той може спонтанно да се изключи или да излезе от режима на приемане на сигнала. Простото изключване и включване на приемника често го връща в работно състояние.

Ако всички проверки не дадоха резултати и на екрана на приемника се появи кодът „8888“ или „“, трябва да се свържете с техническата поддръжка.

"Трикольор" не се показва след плащане

Възможно е след плащане да активирате деактивирани преди това канали. За да направите това, трябва да отидете във вашия потребителски акаунт и да поръчате изпращане на кодове за активиране. След като получите кодовете, трябва да ги въведете, като посочите своя абонатен номер на DRE ID и номера на договора за услуга.

Възможно е активирането да не се случи веднага, а след няколко часа, така че трябва да оставите приемника включен на криптиран канал и да изчакате.

Безплатните канали Tricolor не се показват

Понякога проблемът е, че безплатните канали на Tricolor не се показват. В този случай приемникът се оставя на безплатния телевизионен канал "Русия 1" за около 9 часа.

През този период настройките обикновено се възстановяват и безплатните канали се появяват в графика за излъчване. Ако това не се случи, трябва да се свържете с техническата поддръжка, като им предоставите своя абонатен номер на DRE ID и номера на споразумението за услуга.

Когато на дисплея на приемника се появи съобщението „Няма сигнал“, опитайте да актуализирате списъка с канали - много често това е достатъчно, за да възобновите шоуто.

Пренастройване на канали

Доста често срещана причина за повреда в дисплея на отделни канали е изкривяването на настройките на антената поради пориви на вятъра и други подобни явления. В този случай можете да опитате сами да пренастроите каналите. За да направите това, трябва:

— вземете дистанционното управление и отидете в менюто на приемника;

— изберете търсене на канали;

— стартиране на сканиране на обхват за търсене на налични канали.

Ако всичко по-горе не доведе до възобновяване на показването на телевизионни програми за пакета Tricolor-TV, за който сте платили, трябва да се свържете със службата за техническа поддръжка на компанията Tricolor и да се обадите на технически специалист за отстраняване на проблеми.

Tricolor TV има един пакет HD канали за всички абонати на „Unified“, чиято цена е 1200 рубли. на месец. Но в същото време всеки цифров телевизионен оператор е задължен от федералния закон да излъчва безплатни канали, достъпни за гледане от всички. Защо тогава потребителите могат да получат съобщението „няма сигнал“ на безплатни програми? Как да диагностицираме и коригираме грешката.

„Основният“ пакет от канали се свързва автоматично към клиентите безплатно. Следният списък с телевизионни програми е посочен на уебсайта на Tricolor TV:

Всеруски:

Русия 1;
Съвпада;
Пето;
Русия 24 и Култура;
Въртележка;
ORT и TVc;
RetTV;
Запазени;
STS и Domashny;
TV3 и Звезда;
TNT и петък;
Първи и Мир, както и МузТВ.
А също и 4 промоционални канала от Tricolor TV.

Въпреки това има информация, че от 2017 г. списъкът с безплатно излъчване ще бъде значително намален до само 8 телевизионни програми. В пакета „Основен“: три информационни, православен канал, две промоции и TV-TV, TV2-TV.

Нека да разгледаме защо може да възникне неизправност и как да я поправим. Преди всичко си струва да проверите функционалността на самото оборудване.

Как да проверите правилната работа на оборудването

Ако пакетът „Основен“ спре да работи за вас, грешката може да се дължи на неправилна работа на оборудването. За да диагностицирате и разрешите проблема, направете следното:

Проверете функционалността на оборудването от самото начало. Първият вариант е да рестартирате захранването, тоест да го извадите от контакта за 10 - 15 секунди, след което да го стартирате отново.
Ако първият метод не даде положителни промени, преминаваме към проверка на промоционалните канали, които трябва да работят дори и с премахната смарт карта. Дори ако пише: „няма сигнал“, нулирайте настройките на оборудването.

Как да нулирате вашия приемник

Препоръчително е да нулирате настройките на оборудването до фабричните настройки при почти всички неизправности, свързани с излъчването на HD Tricolor TV канали. За да извършите тази операция, трябва:

Отидете в менюто;
Въведете вашия ПИН код.
Отидете до елемента с фабрични настройки.
И потвърдете решението си (два пъти).
След това въведете отново желания регион и щракнете върху автоматично търсене на канали.
Запазете настройките.

Според правилата за цифрово телевизионно излъчване, дори ако пакетът не е платен, трябва да включите федералните безплатни канали, само те ще бъдат преместени в края на списъка и номерирането ще започне от 100.

Ако след всички операции нищо не се е променило за вас и пакетът все още е недостъпен (изписва се съобщение, че няма сигнал), проверете целостта на кабела към антената за механични повреди или прищипване. Също така настройте отново антената според инструкциите, включени в комплекта. Ако не можете да го направите сами, обадете се на специалист.

Ако промо каналите от Tricolor TV работят, но няма основни

Потребителите може да се чудят защо промоционалните канали работят, но основните не излъчват и показват „няма сигнал“ и какво да направят, за да разрешат проблема. Може да има три причини за неизправност:

Не сте потвърдили регистрацията си на абонатни данни.
Приемникът не разпознава смарт картата.
Картата не е инсталирана правилно.

В първия случай просто трябва да се обадите на безплатен номер на Tricolor TV 8-800-500-01-23. Или се регистрирайте през официалния уебсайт на компанията, където ще трябва да въведете ID на оборудването, за да получите парола за вашия личен акаунт.

Проблеми с четенето или разпознаването на карти

Какво да направите, ако оборудването е регистрирано, показват се промоционални HD канали, но всички останали пишат, че няма достъп или кодиран канал? Защо възниква тази ситуация?

Първо трябва да проверите дали получателят вижда картата. За да направите това, направете следното:

Отидете в менюто с помощта на дистанционното управление на конзолата и щракнете върху елемента „Условен достъп“.
Изберете модула, идентификаторът на картата трябва да бъде регистриран, ако не е там, опитайте да инсталирате отново смарт картата в оборудването.
Изключете конзолата, след което извадете картата.
Изчакайте малко, поставете го обратно в правилната позиция, докато спре.
Стартирайте приемника.
Ако действията не коригират грешката, свържете се със сервизния център.

Има още една ситуация, която отговаря на въпроса защо не се показват основните канали - това е остарял софтуер на приемника.

Как да актуализирате софтуера

За да направите актуализации, трябва да отидете в менюто на Tricolor TV, да изберете елемента с актуализацията и да щракнете върху актуализация.

внимание! Не можете да изключите оборудването по време на процеса на зареждане на нови модули, в противен случай оборудването ще работи неизправно.

И може да има много проста причина, поради която основните или някои HD канали не се показват - има планирана актуализация на самия телевизионен канал, тогава просто трябва да изчакате известно време. Можете да намерите информация за превенцията чрез услугата за техническа поддръжка или като се обадите на приятелите си, които също имат инсталиран Tricolor TV.

Нюанси на Tricolor TV

Наскоро се появи информация, че абонатите на Tricolor TV няма да могат да гледат безплатни канали, без да плащат за пакета „Unified“. Операторите за техническа поддръжка оправдават това незачитане на закона за цифровата телевизия с факта, че договорът за предоставяне на услуги предвижда, че операторът не носи отговорност за правилната работа на основните канали в случай на прекратяване на договора.

Триколор ТВ може да прекрати едностранно договора, ако не заплатите в срок абонаментната такса. По този начин можете да загубите дори основни телевизионни програми, без да плащате за пакета.

Всички абонати на Tricolor TV знаят, че ако платеният им период е изтекъл, остават 10 основни канала, които могат да гледат постоянно. Но ако Tricolor TV не показва пакет от основни канали (появява се съобщението „няма сигнал“), какво трябва да направите? В този случай клиентите веднага имат много въпроси, много от тях не знаят как да решат проблема и дали могат да го направят сами.

Първо трябва да извършите цялата диагностика на оборудването. Има ситуации, когато целият проблем е разхлабен кабел и в този случай можете да го разрешите сами и без външна помощ.

Как да проверите функционалността на цялата система?

Като начало можете да използвате най-стандартния метод - рестартирайте приемащото устройство. За да направите това, трябва да изключите и след това да включите електричеството. Препоръчително е да направите това за 5-10 минути. В този случай всички канали могат да се възстановят сами.

Втората стъпка е да проверите дали основният информационен канал Tricolor TV работи. Трябва да работи постоянно. Но какво да направите, ако този канал е спрял да излъчва и показва съобщението „няма сигнал“? Защо това може да се случи?

Може би настройките са се объркали и поради това каналът не се показва. В този случай можете да нулирате настройките до фабричните настройки. Това може да помогне за възстановяване на сигнала и каналите ще се покажат отново.

Какво да направите, ако не знаете как да възстановите фабричните настройки? Tricolor TV препоръчва да направите това в почти всички проблемни ситуации, така че всеки абонат трябва да знае как да го направи. За да възстановите фабричните настройки, трябва да:

отворете главното меню на телевизора;
намерете елемента „Настройки“;
въведете вашия ПИН код за Tricolor TV (трябва да е посочен на гърба на вашата смарт карта);
изберете „Фабрични настройки“;
потвърдете избора си с натискане на бутона „OK“;
След това ще видите предупреждение за нулиране на настройките; трябва да го потвърдите отново.

След всички тези стъпки приемникът ще се рестартира и настройките ще се върнат към фабричните настройки. Може би нулирането на настройките ще помогне за отстраняването на проблема и вместо съобщението „няма сигнал“, отново ще можете да гледате любимите си телевизионни канали в HD формат.

Сега трябва да пренастроите каналите с помощта на автоматично търсене. Tricolor TV самостоятелно ще намери необходимия пакет и ще трябва само да запазите инсталираните телевизионни канали. Ако вашият платен период не е валиден в момента, тогава най-вероятно Tricolor TV ще премахне всички безплатни канали до края на списъка. За мнозина те започват от около 101 канала.

Информационният канал работи, но основните не работят

Защо информационният канал работи, но основните не се показват (можете да видите само съобщението „няма сигнал“ и какво да направите в този случай? Тази ситуация е възможна, ако абонатът не е потвърдил данните си или ако смарт картата е инсталирана неправилно и приемникът не я вижда.

Ако проблемът е възникнал поради непотвърдени данни, тогава той трябва да бъде потвърден. Можете да направите потвърждение по няколко начина:

обадете се на кол центъра на компанията и помолете оператора да направи това;
направете това сами във вашия „Личен акаунт“ на официалния уебсайт на Tricolor TV.

Освен това съобщението „няма сигнал“ може да означава, че приемникът не вижда смарт картата. Можете да проверите това в менюто, като отидете в секцията, наречена „Условен достъп“. След това трябва да отидете на модула DRE. Там ще бъде посочен номерът на личната карта, който трябва да съвпада с номера на картата, инсталирана в приемника. Ако номерът не се показва, това означава, че приемникът не вижда смарт картата. В този случай трябва да се свържете с центъра за поддръжка на клиенти и да смените картата.

Промени в цената на основния пакет

Появата на съобщението „няма сигнал“ или „няма достъп до канали за гледане“ може да се появи поради промени в цените на услугите на компанията. Факт е, че от 2015 г. Tricolor TV промени данните за HD тарифни пакети. Това означава, че ако преди сте имали свързан пакет услуги „Оптимален“, „Супер-оптимуален“ и „Максимум HD“, тогава ще имате инсталирана нова тарифа - „Единична“.

В допълнение, Tricolor TV премахна всички тарифни разделения и градации на цените. Сега не можете да изберете пакет от услуги, както преди, за 600, 900 и 1200 рубли. В момента има само един пакет от HD телевизионни канали за 1200 рубли. Тази цена важи както за нова, така и за стара техника.

Но има малка разлика. Ако не желаете да платите цялата сума за пакета наведнъж, можете да го платите на вноски. За шест месеца гледане на телевизионни канали в HD качество ще трябва да платите 600 рубли, а 9 месеца - 900 рубли.

Освен това от 2015 г. Tricolor TV не гарантира, че ако абонатът не е платил пакета, тогава 10 основни канала ще работят в HD качество. Преди това беше ясно посочено в документите, но сега Tricolor TV премахна тази клауза за тарифни пакети от договора. По този начин, ако не платите навреме в размер на 1200 рубли за гледане на телевизионни канали в HD формат, тогава вместо „картина“ на екрана на вашия телевизор ще се появи съобщение „няма сигнал“.

Проблем с актуализацията на софтуера

Това е друг проблем, поради който основните ви канали може да спрат да работят. Ако не актуализирате софтуера навреме, това може да доведе до неизправност на каналите.

В резултат на това излъчването на канали с HD качество ще бъде спряно и на екрана на вашия телевизор ще се появи съобщението „няма сигнал“. Затова се препоръчва веднага щом излезе. Това ще помогне да се избегнат проблеми в бъдеще с излъчване на HD канали и липса на сигнал. Актуализацията може да се извърши независимо чрез настройките на Tricolor TV.

ако основните телевизионни канали на Трикольор ТВ не работят, СЛЕДОВАТЕЛНО ЕДИН ИЗВОД: - Трикольор ТВ е много алчна организация, не напразно Н. Михалков казва, че проблемът в Русия не е в изхранването на бедните, а ЧЕ БОГАТИТЕ МОГАТ НЕ СЕ ПРЕЦУВАЙ!!!

Федерален закон на Руската федерация от 13 юли 2015 г. № 257-FZ „За изменение на Закона на Руската федерация „За средствата за масово осведомяване“ и Федералния закон на Руската федерация „За съобщенията““ Няма ли такъв закон за Трицветна телевизия?

Плащането GS 8306 за годината беше потвърдено на 22 април, а на 9 май всичко беше изключено и развали празника. Благодаря ти! И на тях същото за нашите пари. Попаднах в затънтено село без информационен канал, но с 2 канала за „прожекция на филми“. Изобщо не разбирам всичко.

ID 331308013296. Платен единичен пакет, вече 3-та седмица, от 15.05.2017 г., има кодиран канал на екрана!! Федералните канали не работят.
Невъзможно свързване по телефона!! Най-после създайте нормален колцентър, с чиито оператори да се чувате по телефона и да получавате нормален съвет!!!
И така - получавате пари за непредоставени услуги, имате страхотна работа!

На 20 юли 2017 г. бяха направени промени в излъчването, насочени към разделяне на регионалните телевизионни канали в подходящи списъци и предназначени да направят гледането на тези телевизионни канали по-удобно.

Тази страница съдържа инструкции за всички модели приемници (вижте по-долу на страницата).

Инструкции за настройка на списъка с трицветни канали за приемници GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510

4. Изберете оператора Tricolor TV и, ако е необходимо, необходимите настройки на антената (за стандартна връзка на приемника към антената се препоръчва да оставите настройките по подразбиране). След това щракнете върху бутона „Продължи“.

5. Изберете региона, който ви подхожда. Ще има 3 налични региона за избор - „Основна“, „Москва +0 часа“. и „Москва +2 часа“.

6. Изчакайте, докато приключи търсенето на телевизионни канали и запазете намерените телевизионни канали.

Инструкции за настройка на списъка с канали за приемници GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

За да покажете правилно списъка с телевизионни канали, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете бутона “Меню” на дистанционното управление и изберете “Приложения”.

2. Изберете „Съветник за настройка“.

3. Задайте часа, часовата зона и езика на менюто на приемника, след което щракнете върху бутона „Търсене“.

внимание! Трябва да изберете един от двата региона - „Москва +0 часа“. или „Москва +2 часа“.- в зависимост от региона на пребиваване. В първия случай всички телевизионни канали ще се излъчват според московското време, във втория някои телевизионни канали ще се излъчват с часово изместване от +2 часа от московското време.

Когато изберете регион „Основен“, един информационен канал ще бъде записан в списъка с канали.

Инструкции за настройка на списъка с канали за приемници GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

За да покажете правилно списъка с телевизионни канали, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете бутона “Меню” на дистанционното управление и изберете “Приложения”.

2. Изберете „Съветник за настройка“.

3. Задайте часа, часовата зона и езика на менюто на приемника, след което щракнете върху бутона „Търсене“.

Когато изберете регион „Основен“, един информационен канал ще бъде записан в списъка с канали.

6. Изчакайте, докато приключи търсенето на телевизионни канали и запазете намерените телевизионни канали.

Инструкции за настройка на списъка с канали за приемници HD 9303, HD 9305.

За да покажете правилно списъка с телевизионни канали, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете бутона „Меню“ и изберете „Търсене на трицветни телевизионни канали“.

2. На екрана за избор на регион изберете региона, който ви подхожда. Ще има 3 налични региона за избор - „Основна“, „Москва +0 часа“. и „Москва +2 часа“.

Когато изберете регион „Основен“, един информационен канал ще бъде записан в списъка с канали.

3. Изчакайте, докато приключи търсенето на телевизионни канали и запазете намерените телевизионни канали.

Инструкции за настройка на списъка с канали за приемници GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.

За да покажете правилно списъка с телевизионни канали, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете бутона “Меню” на дистанционното управление и изберете “Приложения”.

2. Изберете „Съветник за настройка“.

3. Задайте езика на менюто на приемника, след което натиснете бутона “Напред”.
4. Задайте часа и часовата зона, след което щракнете върху „Търсене“.

5. Изберете оператора Tricolor TV и, ако е необходимо, необходимите настройки на антената (за стандартна връзка на приемника към антената се препоръчва да оставите настройките по подразбиране). След това щракнете върху бутона „Продължи“.

6. Изберете региона, който ви подхожда. Ще има 3 налични региона за избор - „Основна“, „Москва +0 часа“. и „Москва +2 часа“.

Когато изберете регион „Основен“, един информационен канал ще бъде записан в списъка с канали.

7. Изчакайте, докато търсенето на телевизионни канали приключи и запазете намерените телевизионни канали.

Инструкции за настройка на канали за телевизори с CI+ модул.

За да покажете правилно списъка с телевизионни канали, изпълнете следните стъпки:

1. Превключете телевизора си в режим на настройка на сателитни канали. За да направите това, трябва да отидете в раздела за настройки на източника на сигнал (антена) в менюто на вашия телевизор.

2. В раздела с настройки изберете „Ръчна настройка“ и отидете на него.

3. Преди да започнете търсенето на канали, уверете се, че са зададени следните параметри за ръчно търсене:

Опцията за търсене в мрежа е активирана.
Честота (транспондер) - 12226 (H/L)
Символна скорост - 27500
Сателит - Eutelsat 36E

Ако е необходимо, въведете тези параметри ръчно.

4. Започнете да търсите канали и следвайте инструкциите на екрана на вашия телевизор. По време на процеса на търсене телевизорът трябва да показва информация за хода на търсенето и намерените канали.

5. Когато процесът приключи, потвърдете запазването на списъка с канали (заявката може да не се появи на някои модели телевизори).