Звуковото известие на пощата на Yandex не пристига. Разрешаване на проблеми
- Метод 1.Кликнете върху портрета на подателя в реда на имейла.
- Метод 2.Докоснете и задръжте линията с буквата.
Изберете други букви, като щракнете върху редовете с тези букви.
Изберете първата буква, от която се нуждаете, по един от следните начини:
Как да изляза от акаунта си?
Можете да излезете от акаунта си, като използвате системните настройки на Android.
Ако искате да спрете работата на една от пощенските кутии, без да изтриете акаунта си от системата, деактивирайте тази пощенска кутия в настройките на приложението.
Как да деактивирам изтеглянето на имейли и известия?
Можете да конфигурирате насочени известия и синхронизиране за всяка папка поотделно:
-
Зарежда писма
Не зарежда нищо
Издърпайте екрана отляво.
В точка Известявайте за нови имейли
Известия за входящи имейли не се получават
Това може да се случи поради следните причини:
Известията са деактивирани в настройките на приложението
Активиране на известията:
Уведомява за писма и ги изтегля- съдържанието на папката ще бъде изтеглено във фонов режим с известия за нови съобщения.
Зарежда писма- съдържанието на папката ще бъде изтеглено във фонов режим без известия за нови съобщения.
Не зарежда нищо- съдържанието на папката ще се зареди само ако е отворена.
внимание. Изтеглянето на имейли е деактивирано заедно с известията. Не можете да деактивирате изтеглянето на имейли и да активирате известия за нови имейли.
Издърпайте екрана отляво.
Щракнете върху бутона Настройки (под списъка с папки и етикети).
Изберете акаунта, за който искате да настроите известия и селективна синхронизация на папки.
В точка Известявайте за нови имейлиЗа всяка папка изберете опцията:
Ако възможността за работа във фонов режим е деактивирана в настройките на телефона за приложението Yandex.Mail, известия няма да се получават. Отворете настройките на телефона си и се уверете, че функцията е активирана или я включете.
Приложението не се стартира автоматично, когато включите телефона, ако автоматичното стартиране е деактивирано в настройките на телефона за приложението Yandex.Mail, тогава няма да се получават известия. Отворете настройките на телефона си и се уверете, че AutoPlay е активирано или го включете. Режимът за пестене на енергия е активиран
Режимът за пестене на енергия обикновено блокира получаването на известия. Отворете настройките на телефона си и се уверете, че този режим е изключен или го изключете.
Възможно е също режимът за пестене на енергия на телефона ви да се включва автоматично, когато батерията е изтощена.
Инсталирано приложение за пестене на батерията или за ускоряване на телефона ви
Получаването на известия може да бъде повлияно от приложения, които помагат за пестене на батерията или ускоряват телефона ви. Например приложение CM Locker - с помощта на настройки Изчистване на известиятаограничава всички известия на вашия телефон. Уверете се, че нямате инсталирани подобни приложения на телефона си или ги деинсталирайте.
Къде е адресната книга в приложението?
В приложението все още няма отделна адресна книга. Когато пишете писмо, започнете да въвеждате името или адреса на контакта в полето До - приложението ще ви подкани с подходящи опции.
Защо няма икона на приложение в центъра за уведомяване?
Новата версия на приложението получава информация за писма без постоянна връзка със сървъра - това спестява живота на батерията. Следователно иконата за връзка в центъра за уведомяване не се появява.
Няма връзка със сървъра
Проверете дали имате достъп до интернет (без интернет връзка приложението Yandex.Mail няма да се отвори):
Свързани ли сте с мобилна мрежа?
Имате ли пари в сметката на мобилния си телефон?
Можете ли да използвате друга интернет връзка, като Wi-Fi?
Как мога да сменя паролата си?
Забравих паролата си. какво да правя
Забравих данните си за влизане. какво да правя
Ако сте забравили данните си за вход, опитайте да използвате подсказката на страницата за възстановяване на достъпа. Подсказката може да работи, ако наскоро сте влезли в акаунта си в Yandex от същия телефон.
Опитайте също така да се свържете с тези, с които сте кореспондирали - вашите получатели може да ви напомнят от кой адрес са дошли вашите писма.
Писмата са изчезнали
Ако случайно сте изтрили имейли или вашите имейли липсват, опитайте да ги потърсите в папката „Изтрити елементи“ (писмата в тази папка са достъпни 30 дни след изтриването). За възстановяване на имейли:
Ако в папката "Изтрити" няма липсващи съобщения, тогава, за съжаление, те не могат да бъдат възстановени.
Ако не сте изтрили имейлите, изпълнете следните стъпки:
В уеб интерфейса на Yandex.Mail отидете в дневника на посещенията и вижте информация за действията в пощенската кутия за последната седмица.
Проверете дали използвате програми, които изтриват имейли. Ако на телефона ви е инсталирана програма, която работи с протокола POP3, посочете в настройките й, че когато изтегляте писма, трябва да запазвате копия на сървъра.
Не пристигат известия от социална мрежа или форум
внимание. Ако сте се регистрирали в Yandex след регистрация в социална мрежа или форум, няма да получите имейл за потвърждение. Ще трябва отново да поискате писмо от сайта.
Моля, проверете дали сте въвели вашия имейл адрес правилно.
Уверете се, че в правилата за обработка на имейли няма правило, което да изтрива такива имейли. (Можете да деактивирате и изтриете правило само в уеб интерфейса на Yandex.Mail.)
Проверете дали имейл адресът на тази социална мрежа или форум е в черния списък. (Можете да премахнете адрес на сайт от черния списък само в уеб интерфейса на Yandex.Mail.)
Ако сте сигурни, че настройките на вашата пощенска кутия са правилни и адресът е правилен, опитайте отново да поискате писмо от сайта. Ако писмото не пристигне след няколко часа, свържете се с администрацията на сайта.
Проверете дали имате достъп до интернет (без интернет връзка уебсайтът Yandex.Mail няма да се отвори):
Свързани ли сте с мобилна мрежа?
Имате ли пари в сметката на мобилния си телефон?
Можете ли да използвате друга интернет връзка, като Wi-Fi?
Също така проверете за грешки и правописни грешки в адреса на сайта.
Как мога да сменя паролата си?
За да промените паролата си, изпълнете следните стъпки:
На страницата, която се отваря, въведете старата и новата парола, както и знаците от картинката.
Забравих паролата си. какво да правя
Забравих данните си за влизане. какво да правя
Ако сте забравили данните си за вход, опитайте да използвате подсказката на. Подсказката може да работи, ако наскоро сте влезли в акаунта си в Yandex от същия телефон.
Опитайте също така да се свържете с тези, с които сте кореспондирали - вашите получатели може да ви напомнят от кой адрес са дошли вашите писма.
Писмата са изчезнали
Ако случайно сте изтрили имейли или вашите имейли липсват, опитайте да ги потърсите в папката „Изтрити елементи“ (писмата в тази папка са достъпни 7 дни след изтриването). За да възстановите имейли, изпълнете следните стъпки:
Отидете в папката Изтрити елементи.
Маркирайте необходимите букви.
Щракнете върху бутона Още → Преместване в папка.
От списъка изберете папката, в която искате да преместите тези букви.
Щракнете върху бутона Изпълнение.
Ако липсващите съобщения не са в папката "Изтрити елементи", тогава, за съжаление, те не могат да бъдат възстановени.
Ако не сте изтрили имейлите, изпълнете следните стъпки:
Вижте дневника на посещенията. В пълната версия на Yandex.Mail можете да видите информация за действията в пощенската кутия за последната седмица в.
Проверете дали използвате програми, които изтриват имейли. Ако на телефона ви е инсталирана програма, която работи с протокола POP3, посочете в настройките й, че при изтегляне на писма копията трябва да се запазват на сървъра.
Не пристигат известия от социална мрежа или форум
Моля, проверете дали сте въвели правилно своя имейл адрес;
Уверете се, че правилата за обработка на имейли нямат конфигурирано правило, което изтрива имейли, и че имейл адресът на тази социална мрежа или форум не е в черния списък (можете само да деактивирате и изтриете правило, както и да премахнете адрес на уебсайт от черния списък, в пълната версия на Yandex.Mail).
Забележка. За да преминете към пълната версия на Yandex.Mail, щракнете върху пълната връзка в долния ляв ъгъл на страницата. За да се върнете към мобилната Yandex.Mail, щракнете върху връзката Лека версия в долната част на страницата.
Ако сте сигурни, че настройките на вашата пощенска кутия са правилни и адресът, посочен на сайта, е правилен, опитайте отново да поискате писмо от сайта. Ако писмото не пристигне след няколко часа, свържете се с администрацията на сайта.
внимание. Ако сте се регистрирали в социална мрежа или форум по-рано от Yandex, няма да получите имейл за потвърждение. Ще трябва отново да поискате писмо от сайта.
Как да настроя имейл програма?
Можете да работите с пощенската си кутия не само чрез уеб интерфейса. Изтеглете и инсталирайте на вашия смартфон. Ако искате да използвате друго приложение, което поддържа IMAP или POP, конфигурирайте го, като използвате инструкциите за настройка на имейл програми.
Ако настроите имейл програма, използваща протокола POP3, тогава всички писма от пощенската кутия в уеб интерфейса ще бъдат изтеглени на вашия телефон. Използвайте опцията „запазване на копие на съобщението на сървъра“, ако е предоставена във вашата имейл програма. Тази опция не може да бъде активирана в настройките на уеб интерфейса на Yandex.Mail.
Настройване на програма за електронна поща с помощта на IMAP протокол
Входяща поща
адрес на пощенски сървър - imap.yandex.ua;
сигурност на връзката - SSL;
порт - 993.
- .
Как да зададете портрет в пощата?
Можете да промените своя портрет в пълната версия на Yandex.Mail, като следвате инструкциите на страницата за помощ на Yandex.Mail.
Забележка. За да преминете към пълната версия на Yandex.Mail, щракнете върху пълната връзка в долния ляв ъгъл на страницата. За да се върнете към мобилната Yandex.Mail, щракнете върху връзката Лека версия в долната част на страницата.
Как да промените име, фамилия, пол и година на раждане?
Имаше проблеми с работата на сайта (не Yandex)
За съжаление, поддръжката на Yandex няма да може да отговори на някои въпроси, които не са свързани с работата на самия Yandex. За да разрешите проблеми, които възникват при работа с други сайтове, моля, свържете се с администрацията на тези сайтове.
Ако вашият проблем е свързан с работата на някоя социална мрежа или форум, моля, свържете се с екипа за поддръжка на тази мрежа или форум.
Използвате ли пощенската услуга Yandex и сте закупили смартфон с Android? Тогава определено ще се радвате на достъп до поща от вашето устройство. За това се използват различни имейл програми, както оригинални, така и на трети страни. Настройката на Yandex поща на Android е проста и не създава никакви затруднения за собствениците на смартфони и таблети. Нека да видим кои програми можете да използвате за достъп до вашата пощенска кутия.
Най-лесният начин за достъп до вашата поща е да използвате браузър и да отворите пощенския интерфейс на Yandex. След това въведете данните за вход и паролата за вашата пощенска кутия, щракнете върху бутона за вход и се озовете в приятен и удобен уеб интерфейс. Но на екрана на мобилно устройство може да не е толкова удобно.
Ето и недостатъците на този метод за организиране на достъпа до пощата:
въпреки това много потребители продължават да използват уеб интерфейса, без да знаят, че са налични други инструменти. Затова решихме да говорим за тях в нашия преглед.
Приложение Yandex.Mail
Yandex предоставя на своите потребители не само имейл услуга, но и удобни инструменти за работа с пощенски кутии. Такъв инструмент е приложението Yandex.Mail, което се намира в магазина Play Market. Настройката на Yandex mail на Android се свежда до инсталирането на това приложение и първоначалната му конфигурация.
След като инсталирате и стартирате приложението, на екрана ще се появят полета за въвеждане на потребителско име и парола. Въвеждаме данните, изчакваме връзката със сървърите, кликваме върху бутона „Отиди на пощата“ и отиваме в основния интерфейс на програмата. Тук можете да видите изходящи и входящи писма, папка с чернови, папка със спам, както и папка с изтрити писма. Налични са елементи за сортиране - това е показването на важни имейли, непрочетени имейли и имейли с прикачени файлове.
За защита на писмата от достъп от неупълномощени лица е осигурена защита с ПИН код– конфигурира се в настройките на приложението. Тук могат да се конфигурират и звукови известия (възможно е да зададете график за предупреждение). В настройките има още един важен елемент - добавяне на друга пощенска кутия, което е много удобно.
Приложението работи онлайн, без изтегляне на писма и последващото им синхронизиране. Благодарение на това потребителите могат да работят с поща от няколко устройства - например, след като сте започнали да пишете писмо на компютър, можете да продължите да пишете на смартфон или таблет, като отидете в папката с чернови. Уведомленията за нови имейли в приложението се извършват в реално време.
Приложения на трети страни
За да настроите Yandex поща на Android, можете да използвате по-универсални решения. Такова решение е приложението Mail.ru Mail. Позволява ви да работите с пощенски кутии от много други пощенски услуги. Те включват пощенската услуга Yandex. Акаунтите се добавят както при първото стартиране на приложението, така и в бъдеще. Не е необходимо да правите допълнителни настройки - просто въведете вашето потребителско име и парола, а програмата ще свърши останалото сама.
Приятно допълнение ще бъде наличието на онлайн проверка на нови писма, както е внедрено в „родното“ приложение за поща от компанията Yandex.
Магазинът Play Market предлага много други приложения за работа с Yandex mail. Но в този случай ще трябва да въведете ръчни настройки в тях - тук са посочени адресите на POP3, SMTP и IMAP сървърите, зададени са необходимите портове, регистрирани са входове и пароли. За необучен потребител това може да изглежда трудно, затова ви препоръчваме да използвате описаните по-горе приложения - те имат отлична функционалност и лесен за използване интерфейс.
Значението на известията трудно може да бъде надценено. В крайна сметка, ако вашият смартфон или таблет спре да получава известия, може да пропуснете важно съобщение от приятел или да забравите да присъствате на планирана среща.
Днес хората разчитат в голяма степен на устройствата си, особено на навременните известия. Следователно, ако нещо се случи с тази функция и тя спре да работи правилно, това причинява сериозни неудобства на собственика на устройството. Въпреки това, за съжаление, понякога това се случва и тогава възниква въпросът: какво да направите, ако известията от приложенията не пристигнат?
Известия от приложения не се получават. Как да го оправя?
Струва си да се отбележи, че понякога известията може да не работят поради грешка в разработката на приложението. Освен това не е необичайно подобна грешка да бъде свързана с конкретна версия на операционната система Android. Но преди да се оплачете на разработчика на приложението за грешка, трябва да се уверите, че на вашето устройство няма нищо, което да блокира появата им.
Разбира се, за да пристигат известия, тази функция трябва да е активирана в самото приложение. След това можете стъпка по стъпка да проверите настройките на вашето устройство според точките, изброени по-долу (имената на точките може да се различават в зависимост от марката на устройството и версията на операционната система).
Във видеото по-долу можете да видите описаните в статията методи за отстраняване на този проблем, както и някои други.
1) Задайте правилния час и часова зона.
Неправилно зададеното време може да повлияе негативно на работата на известията. Ако забележите, че времето на вашето устройство е различно от реалното, това може да е причината за вашето неудобство. За да зададете необходимото време:
1) отидете на "Настройки"към секцио;
2) деактивирайтефункция „Автоматично разпознаване на времето“(може също да се нарече „Мрежова часова зона“);
3) инсталирайтеправилно датаИ време, а също така изберете своя часова зона;
4) след задаване на времето рестартирайте вашето устройство.
2) Активирайте функцията „Показване на съдържание“ и конфигурирайте показването на известия на екрана.
Моля, обърнете внимание дали функцията „Показване на съдържание“ е активирана на вашето устройство. За да направите това:
1) отидете на "Настройки"и отидете в секцията „Заключен екран и защита“;
2) в точка „Известия на екрана“намерете секцията „Съдържание. заключен екран"и изберете „Покажи съдържание“;
3) след това в главното меню с настройки отидете на секцията "Известия"и проверете дали известията са активирани за приложението, с което имате проблеми. Ако известията са изключени активирайтесъответния превключвател.
4) В същия елемент в допълнителни настройки можете да зададете приоритета за известия „Маркиране като важно“(този елемент може да се нарича по различен начин). Тази стъпка също може да помогне с този проблем.
3) Деактивирайте „Ограничения за фонови данни“.
Когато включите ограниченията на фоновите данни, някои приложения и услуги няма да работят, когато устройството ви не е свързано с Wi-Fi. Дори ако устройството е свързано към мобилен интернет, известията, например от месинджърите на Viber или WhatsApp, няма да пристигнат, докато Wi-Fi не е включен. За да деактивирате тази функция:
1) отидете на "Настройки"и отидете в секцията „Използване на данни“;
2) щракнете върху "Опции"и, ако тази функция е активирана, изберете „Деактивиране на ограничението за фонови данни“.
4) Деактивирайте режима за пестене на енергия.
Като правило, по подразбиране режимът за пестене на енергия на цялото устройство е изключен (освен ако батерията е изтощена). Отделни приложения обаче могат да бъдат поставени в режим на пестене на енергия без знанието на потребителя. Съветваме ви да деактивирате режима за пестене на енергия за приложенията, от които искате да получавате известия. За да направите това:
1) в настройките отидете на раздел "батерия";
2) в точка „Консумирана мощност на приложението“щракнете върху бутона "Подробности";
3) ако приложението, от което се нуждаете, е в елемента, щракнете върху него и изберете "Деактивиране".
Този метод често помага и известията започват да пристигат.
5) Премахване на приложения, които блокират показването на известия.
Приложенията, които блокират показването на известия, могат да включват такива добре познати приложения като например Clean Master или DU Battery Saver и всички подобни приложения, изброяването на всички от които няма смисъл.
Приложенията за пестене на батерията могат просто да деактивират приложенията, от които се нуждаете, и деактивирано приложение не може да покаже известие на екрана ви. Ето защо, ако някое от тях е инсталирано на вашето устройство, деактивирайте блокирането на известия в настройките на тези приложения или изтрийте такова приложение.
6) Включване на приложението в „белия списък“.
При някои марки устройства, за да може приложението да показва известия, то трябва да бъде добавено към така наречения „бял списък“. За да направите това, трябва в раздела "безопасност"изберете "" и включете необходимото приложение в него.
В повечето случаи тези съвети трябва да ви помогнат с показването на известия и въпросът: защо не се получават известия от приложения вече не трябва да ви тревожи. Освен ако този проблем не е свързан с грешка в разработката на приложението или фърмуера на вашето устройство.