Изчезнаха каналите от трикольорния телевизионен пакет. Какво да направите, ако основните трикольорни канали не се показват

Tricolor TV има един пакет HD канали за всички абонати на „Unified“, чиято цена е 1200 рубли. на месец. Но в същото време всеки цифров телевизионен оператор е задължен от федералния закон да излъчва безплатни канали, достъпни за гледане от всички. Защо тогава потребителите могат да получат съобщението „няма сигнал“ на безплатни програми? Как да диагностицираме и коригираме грешката.

„Основният“ пакет от канали се свързва автоматично към клиентите безплатно. Следният списък с телевизионни програми е посочен на уебсайта на Tricolor TV:

Всеруски:

Русия 1;
Съвпада;
Пето;
Русия 24 и Култура;
Въртележка;
ORT и TVc;
RetTV;
Запазени;
STS и Domashny;
TV3 и Звезда;
TNT и петък;
Първи и Мир, както и МузТВ.
А също и 4 промоционални канала от Tricolor TV.

Въпреки това има информация, че от 2017 г. списъкът с безплатно излъчване ще бъде значително намален до само 8 телевизионни програми. В пакета „Основен“: три информационни, православен канал, две промоции и TV-TV, TV2-TV.

Нека да разгледаме защо може да възникне неизправност и как да я поправим. Преди всичко си струва да проверите функционалността на самото оборудване.

Как да проверите правилната работа на оборудването

Ако пакетът „Основен“ спре да работи за вас, грешката може да се дължи на неправилна работа на оборудването. За да диагностицирате и разрешите проблема, направете следното:

Проверете функционалността на оборудването от самото начало. Първият вариант е да рестартирате захранването, тоест да го извадите от контакта за 10 - 15 секунди, след което да го стартирате отново.
Ако първият метод не даде положителни промени, преминаваме към проверка на промоционалните канали, които трябва да работят дори и с премахната смарт карта. Дори ако пише: „няма сигнал“, нулирайте настройките на оборудването.

Как да нулирате вашия приемник

Препоръчително е да нулирате настройките на оборудването до фабричните настройки при почти всички неизправности, свързани с излъчването на HD Tricolor TV канали. За да извършите тази операция, трябва:

Отидете в менюто;
Въведете вашия ПИН код.
Отидете до елемента с фабрични настройки.
И потвърдете решението си (два пъти).
След това въведете отново желания регион и щракнете върху автоматично търсене на канали.
Запазете настройките.

Според правилата за цифрово телевизионно излъчване, дори ако пакетът не е платен, трябва да включите федералните безплатни канали, само те ще бъдат преместени в края на списъка и номерирането ще започне от 100.

Ако след всички операции нищо не се е променило за вас и пакетът все още е недостъпен (изписва се съобщение, че няма сигнал), проверете целостта на кабела към антената за механични повреди или прищипване. Също така настройте отново антената според инструкциите, включени в комплекта. Ако не можете да го направите сами, обадете се на специалист.

Ако промо каналите от Tricolor TV работят, но няма основни

Потребителите може да се чудят защо промоционалните канали работят, но основните не излъчват и показват „няма сигнал“ и какво да направят, за да разрешат проблема. Може да има три причини за неизправност:

Не сте потвърдили регистрацията си на абонатни данни.
Приемникът не разпознава смарт картата.
Картата не е инсталирана правилно.

В първия случай просто трябва да се обадите на безплатен номер на Tricolor TV 8-800-500-01-23. Или се регистрирайте през официалния уебсайт на компанията, където ще трябва да въведете ID на оборудването, за да получите парола за вашия личен акаунт.

Проблеми с четенето или разпознаването на карти

Какво да направите, ако оборудването е регистрирано, показват се промоционални HD канали, но всички останали пишат, че няма достъп или кодиран канал? Защо възниква тази ситуация?

Първо трябва да проверите дали получателят вижда картата. За да направите това, направете следното:

Отидете в менюто с помощта на дистанционното управление на конзолата и щракнете върху елемента „Условен достъп“.
Изберете модула, идентификаторът на картата трябва да бъде регистриран, ако не е там, опитайте да инсталирате отново смарт картата в оборудването.
Изключете конзолата, след което извадете картата.
Изчакайте малко, поставете го обратно в правилната позиция, докато спре.
Стартирайте приемника.
Ако действията не коригират грешката, свържете се със сервизния център.

Има още една ситуация, която отговаря на въпроса защо не се показват основните канали - това е остарял софтуер на приемника.

Как да актуализирате софтуера

За да направите актуализации, трябва да отидете в менюто на Tricolor TV, да изберете елемента с актуализацията и да щракнете върху актуализация.

внимание! Не можете да изключите оборудването по време на процеса на зареждане на нови модули, в противен случай оборудването ще работи неизправно.

И може да има много проста причина, поради която основните или някои HD канали не се показват - има планирана актуализация на самия телевизионен канал, тогава просто трябва да изчакате известно време. Можете да намерите информация за превенцията чрез услугата за техническа поддръжка или като се обадите на приятелите си, които също имат инсталиран Tricolor TV.

Нюанси на Tricolor TV

Наскоро се появи информация, че абонатите на Tricolor TV няма да могат да гледат безплатни канали, без да плащат за пакета „Unified“. Операторите за техническа поддръжка оправдават това незачитане на закона за цифровата телевизия с факта, че договорът за предоставяне на услуги предвижда, че операторът не носи отговорност за правилната работа на основните канали в случай на прекратяване на договора.

Триколор ТВ може да прекрати едностранно договора, ако не заплатите в срок абонаментната такса. По този начин можете да загубите дори основни телевизионни програми, без да плащате за пакета.

В Русия най-големият доставчик на цифрова телевизия е Tricolor. Повечето абонати са запознати със ситуацията, при която на телевизионния екран се появява съобщение за липса на сигнал. Съобщение "Няма сигнал"не трябва да бъде повод за сериозни притеснения и притеснения. Невъзможността за гледане на канал в повечето случаи всъщност се дължи на липса на сигнал, а причините за тази ситуация са интуитивни и могат да бъдат елиминирани от абоната самостоятелно.

Какви са причините

Първо трябва да разберете причини, причинявайки проблеми с предаването на сигнала. Всички проблеми, при които сигналът на чинията изчезва, могат да бъдат разделени на две големи групи:

Телевизорът може да напише съобщение за грешка поради външни причини, които не зависят от приемащото оборудване на абоната;
Телевизорът може да напише съобщение за грешка поради вътрешни причини, причинени от неизправности на оборудването или свързани с грешки в настройките.

Външните причини, които могат да причинят проблеми с предаването на сигнала, включват външни влияния под формата на вятър, сняг, дъжд, когато под въздействието на които телевизорът започва да се показва лошо. Тази група включва необходимостта от извършване на всички възстановителни работи в случай на аварии, когато сигналът започне да изчезва и трикольорът спира да се показва. Сигналът започва да изчезва по време на периодична поддръжка от оператора.

Първи стъпки, ако няма сигнал

Проблемите може да не са свързани с работата на сателитната чиния, тъй като в някои случаи съобщението може да се покаже от самия телевизор. Необходимо е да се установи причината, поради която телевизионният канал е спрял да работи. За да разберете влиянието на настройките на телевизора, трябва да използвате дистанционното управление на Tricolor TV НатиснетеБутон "ОК". Ако общият списък с канали не се показва на екрана, тогава настройките на телевизора са неуспешни. За да премахнете това, трябва да конфигурирате отново телевизора, като изберете входа за свързване на сателитния приемник.

Препоръчително е да изключите приемника на сигнала от захранването за около 1 минута. Включете отново приемника и изчакайте да влезе в работен режим. Проверете дали съобщението за липса на сигнал е изчезнало на желания канал.

Ако ситуацията не се е променила, тогава трябва да проверите броя на каналите, на които се появи записът „Няма сигнал“. Ако съобщението за грешка не се показва на всички канали, а се показва само на един канал, тогава е достатъчно да актуализирате списъка с телевизионни канали. За да направите това, трябва да направите редица прости действия:

изберете елемента „Меню“ и натиснете елемента за потвърждение „OK“;
Отговорете с „Да“ и „ОК“ на предупредителното съобщение за актуализиране на канали.

Актуализирането на канали може да отнеме много време, така че не се притеснявайте. След като актуализацията приключи, на екрана ще се появи прозорец, показващ общия брой намерени канали. Трябва да запазите настройките.

Ако съобщението „Няма сигнал“ се появи на всички канали, тогава причината трябва да е Търсенев работата на оборудването.

Защо няма сигнал на телевизия Трикольор

За да разрешите проблема с липсата на сигнал, е необходимо да извършите редица действия, чието изпълнение ще даде 100% резултат:

Преди да разберете дали има технически проблеми с оборудването, струва си да проверите за естествени причини под формата на липса на канали за излъчване. Вероятно в момента се извършва превантивна работа. Съгласно функционалните отговорности операторът е длъжен да информира абоната за планираните дейности по поддръжката няколко дни преди началото на работата. Повечето абонати игнорират входящите съобщения или информацията не достига до тях по определени причини.

Проверете информацията за събитието превантивнаработите, можете да:

Проблеми от този характер обикновено се решават в рамките на 10-20 часа. Информация за възникване на непредвидена ситуация трябва да бъде публикувана на официалния уебсайт на доставчика.

Отсъствиесъобщения за превантивна поддръжка и непредвидени ситуации означава, че основната причина трябва да се търси другаде.

Технически проблеми

Трябва да проверите кабелната връзка от приемника. За това необходимо:

проверете дали има счупвания или повреди по кабела;
проверете плътността на контактните резби

Трябва да разберете дали има счупвания или повреди по кабела. Визуалната проверка може да разкрие очевидни повреди. Ако няма такива, препоръчително е да използвате тестер и да проверите за скрити проблеми.

Ако се установят проблеми, кабелът трябва да се смени. Ако не е възможно напълно да смените кабела, можете да премахнете прекъсването и да свържете частите на кабела. Това изисква специален конектор и два F конектора. Трябва да направите следното действия:

отрежете кабела там, където се открие прекъсване;
съблечете плитката;
завийте съединителите към кабела;
закрепете здраво с конектор;
укрепете връзката, като увиете слой електрическа лента върху нея.

Ако не се открие повреда в кабела, тогава е необходимо да се провери плътността на резбите на F-контакта.

Никакъв сигнал не може да бъде причинен от дефектен приемник. За да проверите устройството, просто го свържете към работеща антена. За да направите това, можете да се свържете с вашите приятели или роднини, съседи, които имат трикольора. Ако се появи сигнал, трябва да се търси причината за повредата антена.

Отрицателният резултат от теста под формата на липса на сигнал показва повреда на приемника. В повечето случаи тунерът, отговорен за приемането на сигнала Tricolor, се проваля. В този случай приемникът трябва да се занесе в сервизен център за ремонт.

Неизправност на антената

Много често неизправността на антената възниква в резултат на излагане на неблагоприятни природни условия като силни ветрове и обилни валежи. В този случай, като правило, страничните връзки, които държат антената в определена посока, се разхлабват. Дори отклонение на антената с 1-2 градуса води до факта, че сателитният сигнал преминава покрай нея и възникват проблеми при гледането на телевизионни канали Tricolor. За елиминираненеобходими проблеми:

подгответе ключове за затягане на гайките;
огледайте мястото, като идентифицирате възможните източници на опасност;
разтегнете всички антенни връзки;
настройте антената, като насочите антената в определена посока, докато се получи ясен сигнал.

Когато се опитвате да промените посоката, всяка позиция трябва да бъде фиксирана за 3-5 секунди. Препоръчително е да използвате помощта на асистент при настройката, така че когато настройвате конкретно завъртане за получаване на сигнал, трябва да проверите неговото качество. Качеството на сигнала може да се провери чрез извикване на банера чрез натискане на F1 на информационния канал. В долния ляв ъгъл на екрана се показва скала за качество и сила на сигнала. За да можете да гледате стабилно и висококачествено изображение на телевизионен канал, и двете скали трябва да достигнат 70%. Когато се получи добър сигнал, можете да спрете да работите.

Ако е невъзможно да настроите антената сами, трябва да потърсите помощта на специалист, като го извикате в дома си. Техникът ще конфигурира антената, като използва метода на хоризонтално сканиране.

Проблем с конвертора

В повечето случаи причината за съобщението „Няма сигнал“ е повреден конвертор. Трудността при диагностицирането се състои в това, че за абоната е много трудно да определи дали грешката при получаване на сигнал е резултат от счупен конвертор или е повлияна от други фактори. Невъзможно е визуално да се определи дали преобразувателят е счупен.

За чековетрябва да направите следното:

Абонатът най-вероятно няма да може сам да реши проблем от такова естество и ще трябва да потърси помощта на специалист.

На какво трябва да обърнете внимание

Не се паникьосвайте, когато на екрана на вашия телевизор се появи съобщение „Няма сигнал“. Не се препоръчва произволно натискане на бутоните на дистанционното управление многократно, докато се опитвате да постигнете резултат. Опитайте се спокойно да анализирате ситуацията и да разберете причината за възможните проблеми.

Помня, че при опит за търсене и актуализиране на канали не можете да изключите приемника на сигнала от захранването. В противен случай оборудването може да се повреди.

Не трябва да губите време и усилия, опитвайки се сами да отстраните технически проблем. В повечето случаи е много по-лесно и по-бързо да се свържете със специализиран сервизен център, отколкото сами да вършите работата по отстраняване на причините. Сервизните специалисти са в състояние да работят в сравнително кратки срокове и ще извършат цялата необходима работа ликвидацияПричини за липса на сигнал:

настройка на оборудването;
подмяна на неизправно оборудване;
актуализация на софтуера.

Сателитната телевизия е чудесен начин да гледате любимите си предавания и любими канали, когато обикновената телевизия не е достъпна. Но понякога дори такъв удобен начин да се насладите на гледането се проваля. Но какво да направите, ако любимият ви канал изведнъж стане недостъпен? И възможно ли е да разберете защо телевизионните канали Tricolor не се показват след плащане? Как мога да възстановя достъпа до платена телевизия и какво може да причинява проблемите?

Има много причини, поради които сателитната телевизия може да не е достъпна. Ето защо, преди да се паникьосвате и да се разстройвате, трябва да разберете какво се е случило. Проблемите може да са свързани с:

лошо качество на сигнала;
неизправности на приемника;
неизправност на антената;
проблеми със смарт картата;
неправилно плащане;
неактивирани услуги;
техническа работа;
други трудности.

Разбира се, можете веднага да потърсите помощта на специалист. Но посещението му ще отнеме много време, така че понякога е много по-разумно да се опитате да коригирате ситуацията сами. Освен това понякога решението на проблема лежи на повърхността и отнема няколко минути. Така че можете просто да проверите дали оборудването е свързано правилно или дори да го изключите за известно време. Понякога това помага да се върне сигналът без външна помощ.

Как да коригирате хардуерни проблеми?

Когато се сблъскате с трудности, първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали картата е поставена правилно. След това трябва да обърнете внимание на приемника. Като правило, ако има проблеми с него, вместо обичайните надписи ще се виждат други съобщения, например 8888. Ако настройките са нулирани, потребителите просто ще видят две скоби. Естествено, в този случай си струва да преконфигурирате приемника.

Освен това има смисъл да се провери връзката между антената и приемника, в някои случаи няма сигнал поради повредени контакти. Ледът върху оборудването също може да попречи на качественото приемане.

Ако всичко по-горе не помогне, трябва да помислите как да включите каналите с други методи. Освен това няма да създаде никакви затруднения и е достъпен за почти всеки потребител.

Колко време след плащане за включване на телевизионни канали Tricolor

След като приключите с проверката на оборудването, трябва да обърнете внимание на други причини за проблеми. И следващото нещо, което си струва да проверите, е активирането на платени канали.

Ако Tricolor не показва платени канали, въпреки че има пари в сметката, трябва:

отидете на уебсайта на телевизионния оператор и влезте;
След това трябва да попълните заявление за изпращане на кодове за активиране;
след това се препоръчва да включите приемника и да изберете един от платените канали;
След като сте направили всичко по-горе, остава само да изчакате.

Обикновено активирането на платено съдържание не отнема много време. Но понякога, в зависимост от външните условия и някои технически фактори, този процес може да отнеме до 9 часа. През това време трябва да оставите приемника включен. В този случай телевизорът, свързан към него, може да бъде изключен, тъй като не е необходимо да свързвате телевизора.

Защо Tricolor TV не показва и не пише: „кодиран канал“ след плащане?

Допълнителни затруднения могат да възникнат и от самите абонати. В крайна сметка много често се случва, когато плащат за телевизия на банкомат, те неправилно посочват своя идентификационен номер или правят грешки в номера на сключеното споразумение. Можете да отмените грешна операция по 2 начина:

като се свържете с институцията, където е извършено плащането;
като се свържете с операторите за поддръжка на Tricolor.

Първата опция обаче ще бъде достъпна само в случаите, когато грешката е забелязана в първите часове след изпращане на парите. Това се дължи на особеностите на работата на банките и финансовите институции. Ето защо в повечето случаи е необходимо да се обадите в контактния център на телеоператора или да напишете изявление с молба за помощ на официалния уебсайт на компанията. Но е добре да проверите предварително към кой абонатен номер се плаща.

Какво да направите, ако не можете сами да върнете каналите?

Ако всички предложени методи не помогнат, има един последен начин за решаване на проблема. Необходимо е да се използва помощта на служителите на Tricolor TV. Можете да се свържете с тях по почти всеки удобен начин. Потребителите могат:

обадете се безплатно (88005000123);
оставете заявка на уебсайта;
свържете се с поддръжката чрез Skype;
използвайте социалните мрежи;
пишете в онлайн чат или направете онлайн обаждане.

Какъвто и да е избраният вариант, специалистите на компанията определено ще се опитат да намерят най-добрия изход от настоящата ситуация. Нито един клиент няма да остане без отговор, защото положителните отзиви от доволни абонати са ключът към развитието на телеоператора.

Какво да направите, ако Tricolor TV не се показва?

Най-важното е, какъвто и да е проблемът, да не се паникьосвате, защото това ще влоши още повече ситуацията. По-добре е да подходите към проблема спокойно и да се опитате да го разрешите сами.

Необходимо е да проверите изправността на оборудването, да се уверите, че платените телевизионни пакети са активирани и да изясните правилността на извършеното плащане. Ако горното не помогне, трябва да използвате помощта на специалисти на компанията.

За да направите това, трябва да се свържете с оператора за поддръжка и да му опишете текущата ситуация. В този случай си струва предварително да подготвите номера на договора, тъй като без него е невъзможно да се коригира ситуацията.

Всеки абонат на Tricolor е длъжен да получава висококачествен сигнал, който осигурява висококачествено излъчване. Но понякога клиентите на сателитната телевизия се сблъскват с доста неприятни ситуации, когато всички налични канали внезапно изчезват. Това се случва особено често след актуализации. Може да е трудно да се разбере защо каналите на Tricolor изчезнаха след актуализация; още по-трудно е да се върне излъчването, но може да отнеме много време да чакате посещение от техник, който ще възстанови работата на приемника. Освен това услугите му могат да бъдат твърде скъпи. Затова трябва да се опитате сами да се справите с трудностите, особено след като решаването на повечето проблеми не отнема много време.

За да разберете какво да правите с внезапен проблем, трябва да разберете причините за изчезването на телевизионните канали. Обикновено такива проблеми са свързани с:

неправилна актуализация;
грешка в настройките;
необходимостта от повторно конфигуриране на канали;
проблеми с антената и лошо приемане на сигнала;
неправилно използване на Смарт картата;
липса на плащане.

Освен това последните три точки не са пряко свързани с актуализацията, така че вероятността излъчването да изчезне поради тях в този случай е минимална. Освен това трябва да се отбележи, че работата по актуализацията и поддръжката може да съвпадат. В такива ситуации потребителите трябва само да изчакат завършването на техническите процедури и възобновяването на излъчването. Можете да научите за превенцията на официалния уебсайт на сателитната компания.

Настройките са неуспешни

За да върнете липсващото излъчване, първата стъпка е просто да рестартирате приемника. Често такива действия са достатъчни, за да върнат телевизията. Ако това не помогне, трябва да върнете съществуващите настройки към фабричното ниво.

За да направите това ще ви трябва:

отидете в менюто на приемника;
изберете елемента „настройки“ (може да се нарича малко по-различно);
кликнете върху надписа „фабрика“;
потвърди предприетите действия;
изчакайте операцията да приключи;
конфигурирайте приемника, като посочите езика, региона и други основни параметри.

Ако след тези стъпки необходимите канали все още липсват, трябва да изпратите приемника за търсене. В някои случаи можете да инсталирате канали ръчно.

Няма трицветни канали: използвайте търсенето - какво да правите

Повечето декодери предоставят автоматично търсене на канали, което всеки потребител може да стартира. Следователно, ако след актуализацията каналите на Tricolor не се показват, ще трябва:

отворете менюто за наследник;
изберете секцията „приложения“;
щракнете върху елемента „съветник за настройка“;
щракнете върху „търсене“;
задайте параметри за търсене, като изберете една от предложените опции за часова зона;
изчакайте да завърши търсенето на телевизионни канали;
проверете крайния резултат.

Отделно е необходимо да се опише процедурата за ръчно настройване на канали през 2019 г. За да започнете процеса, ще ви трябва:

На първо място, трябва да отидете в секцията източници на сигнал и да изберете сателитна чиния;

тогава трябва да преминете към ръчно търсене;
конфигуриране на настройки;
следвайте инструкциите;
запишете резултата.

За да избегнете грешки в настройките за търсене, трябва да посочите:

търсене в мрежа – включено;
честота – 12226;
скорост 27500;
сателит – зависи от региона на излъчване.

Как да върна каналите на Tricolor TV след актуализиране

Най-трудният проблем за справяне е, когато актуализациите са инсталирани неправилно или инсталацията е внезапно прекъсната. В такива ситуации е почти невъзможно да се справите сами с проблемите, тъй като софтуерът на приемника е безнадеждно повреден и изисква пълна подмяна.

За да възстановите приемника след актуализация, която е била извършена неправилно, трябва да се свържете със сервизен център. Трябва да потърсите точния адрес на официалния уебсайт на доставчика.

Цената на възможните ремонти ще бъде 500 рубли. В този случай не трябва да разчитате на гаранционно обслужване, тъй като неизправността на оборудването не е по вина на производителя или продавача.

Други начини за решаване на проблеми

Както бе споменато по-горе, за да се справите с проблема, трябва да разберете защо каналите на Tricolor TV изчезнаха след актуализацията. Понякога инсталирането на нов софтуер или промяната на пакети не е проблем. В такива случаи можете:

проверете правилната позиция на смарт картата;
уверете се, че плащате за свързани канали навреме и че има пари в личната ви сметка;
проверете правилната позиция на сателитната чиния;
отстранете леда от чинията, ако има такъв.

В случаите, когато всички горепосочени действия не доведоха до желания резултат, остава само да се обадите на услугата за поддръжка на доставчика. Телефонен номер на контактния център – 88005000123. След като изчакате отговор, ще трябва да опишете текущата ситуация на оператора и да изчакате неговия съвет. В най-тежките случаи специалистът ще предложи да поръчате посещение от телемайстор. Но трябва да имате предвид, че тази услуга ще изисква заплащане.

Какво да направите, ако каналите липсват

Всеки абонат би искал да избегне ситуации, при които вече свързани и платени телевизионни канали не се показват. Но ако проблемът вече се е случил, най-лесният начин е да съобщите за инцидента на операторите за поддръжка и да следвате техните съвети. Вярно е, че понякога такова решение е неудобно и отнема много време. Следователно можете да започнете, като просто рестартирате приемника. След това ще трябва да нулирате настройките до фабричните стойности и да активирате отново търсенето на канали. Ако това не помогне, остава само да проверите дали оборудването работи правилно.

Работата на най-големия оператор на сателитна телевизия се базира на модерно оборудване и софтуер. Сложният процес не осигурява застраховка срещу неизправности и грешки, най-честата от които е липсата на сигнал. Ако Tricolor не работи, днес ще разгледаме най-честите причини за неизправността и как да ги поправим. Можете сами да отстраните проблема, за да направите това, ще трябва да извършите предварителна диагностика и да следвате предоставените инструкции.

Нестабилното предаване на предплатени пакети услуги е свързано с много външни и вътрешни фактори, всеки от които изисква индивидуално разглеждане. Условно могат да бъдат идентифицирани следните причини:

инженерни работи. Операторът може да актуализира софтуер или компоненти, което ви пречи да използвате услугите на оператора за известно време. Абонатите се уведомяват предварително за такава работа чрез публикуване на съответните новини на официалния уебсайт или организиране на имейл бюлетин;
неправилна връзка. Най-честата причина горното съобщение да се появи на екрана на вашия телевизор. Проблемът може да е в неправилна връзка или в настройките на сателитната позиция;
лоши климатични условия. Принципът на сателитната телевизия е обменът на сигнал между сателитна чиния и сателит. Проливен дъжд, снеговалеж и други природни явления могат да повлияят неблагоприятно на предоставянето на услугите;
Проблеми с настройките на софтуера и актуализациите на фърмуера. Тук може да се нуждаете или от нулиране до фабричните настройки, или от пълно преинсталиране на системата.

Всяка от горните причини може да бъде идентифицирана по време на диагностиката. Освен това трябва да разгледате пълния алгоритъм от действия за конкретна грешка, което ще ускори процеса на отстраняване на неизправности.

Какво стана с Трикольор сега?

Официалният уебсайт на най-големия оператор на сателитна телевизия в Русия не само съдържа информация за тарифите, но и уведомява своите клиенти за предстоящи технически събития. Препоръчва се периодично да посещавате секцията с новини, за да сте в крак с най-новите събития. Абонирането за бюлетина по имейл ще ви помогне да разберете какво се случва с Tricolor TV днес. Можете да го активирате във вашия потребителски акаунт. За да направите това ви трябва:

Отидете на главната страница на контролния панел, където ще бъдете помолени да се регистрирате и допълнително да упълномощите;
Попълнете необходимия формуляр, като посочите лични данни и параметри за вход;
В секцията с настройки въведете собствения си имейл адрес и активирайте системата за бюлетин.

Ако проблемите с Tricolor TV не са свързани с планираната работа, трябва самостоятелно да извършите предварителна диагностика и да коригирате възникналия проблем.

Tricolor TV не работи - какво да правя

Първоначалната диагностика се основава на идентифициране на местоположението на неизправността. Включете техническия канал, ако изображението не се излъчва, причината се крие в:

неправилна инсталация и конфигурация на оборудването;
повреда на технически компоненти;
лоши климатични условия;
софтуерен проблем.

Ако техническият канал се показва правилно, ще трябва да рестартирате приемника и да започнете повторно свързване със сателита. Проблемът „защо Tricolor не работи днес“ е лесно решен. За да направите това, просто изключете напълно оборудването от мрежата за няколко минути. Ако след това действие нищо не се случи, нулирайте настройките до фабрично ниво, тъй като проблемите с приемника често са свързани с неправилно функциониране на софтуера.

Освен това си струва да се спомене възможността за несъвместимост на оборудването с някои пакети услуги. Така че остарял приемник няма да може да излъчва HD канали. Моля, проверете техническите спецификации предварително.

Нулиране на фабричните настройки и актуализация на софтуера

Нулирането на настройките може да се извърши независимо с помощта на обикновено дистанционно управление. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

Отворете Меню или Настройки. Имената и местоположението на функциите могат да варират в зависимост от конкретния модел на използваното техническо устройство;
Когато отидете в Опции, може да бъдете помолени да въведете вашия системен PIN. По подразбиране е "0000";
Изберете „Нулиране на настройките“, потвърдете промените;
Изчакайте действието да приключи, след което оборудването ще се рестартира;
Продължете с преконфигуриране.

Ще бъдете помолени да посочите основни параметри и да търсите канали. Това може да стане ръчно или автоматично, по преценка на клиента.

Диагностика на правилни настройки и работа

Като се има предвид защо Tricolor TV не работи: пише, че няма сигнал днес 2019 г., трябва да отидете на техническо оборудване, ако нулирането на софтуера до фабричното ниво не доведе до желания резултат. Проблемът „Няма връзка със сървъра“ може да се дължи на неправилно окабеляване. Проверете съответствието на всички портове и конектори според основните инструкции на оператора.

Неправилно инсталирана антена също често е причина за липсата на сигнал. Сателитната чиния е важен елемент, който служи за предаване и получаване на пакети данни от сървъра. Корекциите на позицията се правят според вашето местоположение. Подробна информация, таблица с нива на наклон и препоръчително местоположение са публикувани в съответния раздел на официалния уебсайт. Ако имате проблеми с отстраняването на проблема сами, свържете се с квалифицирани специалисти за помощ.

Ако горните методи не помогнат, има голяма вероятност от повреда на устройството. Ако не сте нарушили гаранционните задължения, приемникът ще бъде заменен безплатно. За да направите това, ще бъде достатъчно да посетите най-близкия сервизен офис и да оставите съответно писмено заявление.