Поръчки как да направите поръчка. Промяна на полетата за плащане въз основа на избор на карта
Колеги, в тази статия искаме да ви кажем как да направите поръчка, да я платите и да я доставите.
Нека започнем с факта, че можете да направите поръчка в нашия удобен онлайн магазин, който се намира в Главното меню на сайта в раздела -
И така, отидохте в раздела Магазин и изберете продуктовата категория, която ви интересува: „Филм“, „Оборудване“, „ Допълнително оборудване", "Консумативи"или "Chrome". Цялата представена гама е в наличност! Щраквайки върху снимката на всеки продукт, ще видите подробни характеристикии негова голяма снимка. Трябва да поръчате продукта, който харесвате, за да направите това, просто кликнете върху бутона „Купи“ и ще видите как той ще бъде добавен към вашата „Кошница“. Можете да добавите неограничен брой такива продукти в количката си.
Когато сте избрали това, което желаете, щракнете върху бутона „На каса” в „Кошница” и автоматично отивате на страницата за попълване на данните и избор на начин на плащане. Тук попълвате вашата информация за доставка: пълно име, адрес за доставка, номер за връзка, Email – тези данни са необходими, за да направите и впоследствие да изпратите поръчката си. Ще видите и полето „Коментари по поръчката“ - в това поле можете да оставите вашите желания и коментари по поръчката или да помолите мениджъра да се свърже с вас и да отговори на останалите въпроси.
И така, попълнихте данните си, остава само да изберете удобен начин за плащане за вашата поръчка. Можете да направите това на същата страница - има 11 начина на плащане, от които да избирате. Нека поговорим за някои от тях малко по-подробно:
- Превод към карта на Сбербанк – Данните за нашата карта за плащане ще бъдат изпратени на вашия имейл адрес. Можете да извършите плащане във всеки клон или терминал на Сбербанк или, например, чрез превод през вашата онлайн банка.
- Издаване на фактура за плащане – на вашия имейл ще бъде изпратена фактура за плащане на поръчаните от вас стоки. Можете да платите тази сметка във всеки банков клон или по банков път.
- „Онлайн“ методите на плащане са подчертани отделно - най-много бързи начиниплащане. Парите за вашата поръчка се получават незабавно и не е нужно да ходите никъде! Например, когато плащате за поръчка с този метод, можете да използвате всеки с банкова карта VISA или MASTERCARD или система парични преводи QIWI, електронни пари WebMoney, Yandex.Money или изберете друг удобен за вас метод на онлайн плащане в услугата Yandex.Checkout.
Ако никой от тези методи на плащане не ви устройва или все още имате въпроси, можете да попитате нашия онлайн консултант или да се свържете с нас по телефона гореща линия 8-800-200-51-21 – за Русия (безплатен разговор), за други страни +7-927-010-37-58, Viber или WhatsApp +7-927-711-33-66.
След като сте попълнили всички полета и сте избрали метод на плащане, щракнете върху бутона „Направете поръчка“ в долната част на страницата. След това ще видите, че на вашата поръчка е присвоен номер и известие, че данните за плащането и потвърждението за получаването на вашата поръчка са изпратени на вашия имейл.
И така, направихте поръчката си. Те платиха за това. Какво се случва след това с вашата поръчка?
След прием ПариПоръчката се предава веднага в склада за подготовка! В същото време нашият логистичен отдел работи най-добър вариантдоставка на поръчката (минимални срокове - цена/качество), съгласува, ако е необходимо, начина на доставка и в същия ден поръчката Ви се доставя на наш куриер. Всички поръчки се изпращат до 24 часа след плащане! Ние следим това и изпращаме дори в събота. И веднага след изпращане на поръчката, ще ви изпратим SMS известие на посочен номерс пълна информацияза пратката, която ще посочи името на превозвача (коя транспортна компания е изпратила вашата поръчка или по пощата) и номера за проследяване на пратката.
Цената на стандартната доставка на материали е около 400-600 рубли, времето за доставка е 3-4 дни, малко повече за отдалечени региони, но ние следим сроковете и избираме най-добрия вариант за превозвач.
Гъвкавостта и мобилността на нашата компания ни позволява да изпращаме поръчки до всеки достъпни начини! Извършваме пратки от всякакви транспортни компании, руски пощи, експресна куриерска доставка, междуградски автобуси, влакове на дълги разстояния.
При пристигане на поръчката във вашия град представители на транспортната фирма ще се свържат с вас на телефона, който сте посочили в поръчката и ще ви информират къде можете да я получите. Можете да се запознаете с пунктовете за получаване на поръчки, като използвате примера на транспортната компания "PEK".
Можете да изберете продукт и да започнете да правите поръчка точно сега - Отидете в магазина
Добрите примери бяха избрани според принципите на използваемост. Също така си струва да се отбележи, че някои примери са уникални и няма да са подходящи за всеки сайт. Винаги тествайте и подобрявайте елементите на страницата за плащане.
Ако има съмнения относно подходите - .
Какво прави поръчката приятна?Лесен за използване. Докато потребителите нямат акаунт, те трябва да въведат своя адрес и информация за плащане, за да направят поръчка. Добра форматрябва да опрости този процес: въведете възможно най-малко информация от клавиатурата.
Полезни функции:
- Търсене на адрес или въвеждане на предсказуем текст.
- Копиране на адреса за доставка на адреса с информация за плащане.
- Заявката за създаване на акаунт се появява в края, когато потребителят е готов да прави покупки.
- Правене на поръчка без регистрация.
- Изчистете съобщенията за грешки, така че потребителят да може бързо да ги коригира.
Източници на проблеми:
- Принудителна регистрация преди поръчка.
- Твърде много стъпки.
- Ненужни полета на формуляра.
- Неясни съобщения за грешка.
- Проблеми с потвърждението на формуляра. Например строги правила за формат на времето.
Уебсайтът на Domino постави акцент върху мобилността. Разпознава типове устройства и се адаптира към тях.
Формата за поръчка е приятна и лесна за използване: без регистрация, прости полета за попълване, запазена информация за плащане за постоянни клиенти.
Дори ако потребителят забрави паролата, но използва същата имейл адрес, тогава той все още ще може да направи поръчка. В такива ситуации много сайтове просто връщат регистрационния формуляр с молба да нулирате паролата си. И това не винаги е удобно.
Имат и приложение, където можете да поръчате с едно кликване. Просто отворете приложението, изчакайте 10 секунди и вашата пица ще ви бъде изпратена.
ЛоуРегистрацията може да се превърне в пречка за извършване на покупки. Тази допълнителна стъпка преди пускането на поръчка може да се окаже непосилна за много потребители.
От друга страна, регистрацията ви позволява да опростите процеса на закупуване в бъдеще. Също така е удобно за потребителите
Предложете да се регистрирате в края на процеса на плащане. Можете да се регистрирате на уебсайта на Lowe, преди да щракнете върху бутона „направи поръчка“. Тук не би трябвало да има трудности.
Отлична форма за поръчка. Потребителят незабавно се отвежда на страница с пазарска количка и информация за плащане. Между другото, можете да направите поръчка без регистрация.
Цялата форма за поръчка е на една страница. И е много удобно.
Лесно е да правите повторни покупки в Amazon. Разбира се, първо ще трябва да попълните информация за себе си, но тогава Amazon ще ги запомни веднъж завинаги.
Това минимизира броя на кликванията и стъпките. Процесът от добавяне на артикул към вашата количка до потвърждаване на поръчката ви отнема три стъпки. Не всеки може да понесе толкова. Освен това спонтанните купувачи ще изчезнат.
На техния уебсайт във формата за поръчка страхотен дизайн. Едно подобрение, което трябва да направят, е формулярът за плащане да се откроява от останалото съдържание на страницата.
Има индикатор за напредък, общ брой продукти, цена и условия за доставка. Можете също да въведете адреса с помощта на автоматично попълване, което е много удобно.
Техният екип разбира важността на използваемостта и непрекъснато я подобрява.
Вижте екранната снимка по-долу, за да видите красотата на тази страница:
- Безопасност. Най-отгоре има потвърждение, че страницата е защитена и информация за контакт с компанията.
- Известие за доставка и връщане на стоки. Три точки над формуляра за плащане напомнят на потребителите за добри условиядоставка, отстъпки и прост процесвръщане на стоки.
- Индикатор за напредък. Помага на потребителите да разберат колко стъпки да очакват. А фактът, че са три, вече говори, че това е бърз процес.
- Лесна регистрация. Шух не се интересува от регистрация за на този етап, той ще го предложи по-късно.
- Връзки към важна информация. Не е необходимо да правите тези връзки в долната част твърде забележими, но те трябва да са там, ако потребителят има нужда от тях.
- Начини за плащане. Визуално напомняне как потребителите могат да платят за своята поръчка.
- Центрирана форма. Има няколко разсейващи елемента на страницата, но фокусът е върху извършването на покупка.
Формата е с красив и семпъл дизайн. Всичко е подредено логично, всяко поле е маркирано. Има индикатор за прогрес и на страницата няма разсейващи елементи.
Добър пример за формуляр за поръчка от една страница. Има едно предимство - на потребителя изглежда, че поръчката е много по-бърза. И няма значение дали е вярно.
Уебсайтът на Nordstrom има информация за продукта и цената му, плюс празните полета са маркирани в червено, така че потребителят да не пропусне нищо важно.
Този сайт направи регистрационния формуляр под формата на роман - веднага щом потребителят добави артикул в количката, му се предлага (под формата на изскачащ прозорец) да създаде акаунт, използвайки електронна пощаили Facebook акаунт, или влезте в съществуващ.
След това потребителят е помолен да създаде парола, преди да продължи. 
След това той е изпратен до красива формаподаване на поръчка (въпреки че това не е съвсем удобно за потребители, които искат да добавят повече от един артикул в количката).
Забележителното е, че уебсайтът Superbalist добавя много малък текст, който обяснява условията за доставка и какво да въведете в полетата.
AO.com го направи Добра работа. На тази страница можете да изберете час и дата на доставка и това е много лесно:
Страницата за плащане е страхотна. Показва се сумата на поръчката, датата на доставка, количеството на стоките и др. AO остави своята информация за контакт, така че всеки потребител да може да се обади веднага, ако има въпроси.
Друг сайт с красив дизайнформуляри за поръчки - Джоузеф Йосиф. Страницата, която беше избрана като пример, е формата за регистрация/чекиране без регистрация.
Какво правят правилно: дават избор на клиента. Някои ще искат да се регистрират, а други не и ще имат възможност да направят поръчка без допълнителни процедури.
Уебсайт на Zappos - добър пример, те се фокусират върху обслужването на клиентите и лоялността.
Процесът на плащане обаче не е перфектен. Създаване на акаунт - необходимо условие, което няма да отговаря на всички потребители.
Може би в случая на Zappos, репутацията на марката премахва тази бариера. Чудя се дали са опитали нещо различно.
След регистрация потребителите се пренасочват към страницата с кошницата, което не е много удобно.
Освен това формулярът за поръчка не е маркиран. Тя се губи на заден план навигационно меню, лента за търсене, азбучен индекс и др. Има твърде много разсейващи елементи, които ще накарат потребителите да не са склонни да направят поръчка.
Открояването на вашия формуляр за плащане не означава примамване на потребителите, а означава да ги улесните да купуват.
Този формуляр за плащане е най-лошият.
Какво е лошото тук: потребителят трябва да напише адреса си два пъти - при попълване на информация за плащане и информация за доставка. Използване на същия адрес по подразбиране − добър начиннамаляване на времето за попълване на формуляри, което много сайтове използват.
Формулярите може да не си приличат, но всеки от тях има полезни функции, които можете да използвате, когато създавате своя уебсайт.
Какво е общото между всяка от тези форми? Те имат за цел да улеснят нещата за потребителите. Например, когато искате потребител да се регистрира, по-добре е да добавите една или две стъпки в края на плащането, а не в началото.
Имате ли примери за формуляри за плащане, които са по-добри от представените? Ако да, споделете ги с нас в коментарите под публикацията...
Формулярът се състои от следните блокове:
Така че посетителят на вашия сайт не трябва да ръчно управлениепосочва във формуляра името на продукта или услугата, която желае да поръча, като данните се включват автоматично тук, когато щракнете върху бутона за добавяне на продукт към формата. Можете да получите бутони за инициализация на поръчка лична сметка. Една поръчка може да съдържа едновременно толкова търговски артикули, колкото посетителят на сайта реши да поръча.
Ако цената е посочена в настройките на продукта, формата автоматично ще изчисли цената на цялата поръчка. И ако в настройките на продукта е зададен атрибут „възможно е да поръчате няколко продукта“, тогава количеството ще бъде показано във формата и общата стойност на поръчката ще бъде изчислена от това количество.
На последния етап от поръчката посетителят въвежда данните си при плащане. Броят на полетата и техните имена са произволни и могат да бъдат конфигурирани в личния ви акаунт на услугата EasyNetShop. В този случай всяко поле може да бъде зададено на „Задължително“ и формулярът за поръчка няма да бъде изпратен, докато не бъде попълнено задължителното поле.
Купувачът може да завърши поръчката или да се върне на сайта, за да добави допълнителни продукти или услуги към формуляра.
Примерен html код за добавяне на количка
копирайте навсякъде на страницата 1 път
Тестови код за поставяне на бутон КУПИ
поставете го до описанието на желания продукт Купува
Готов личен кодМожете да получите кодовете на кошницата и бутоните за добавяне на продукти към нея в личния си акаунт:
Предимството на формата за поръчка на EasyNetShopНашата форма за поръчка е направена по технологията на кошница със стоки, преди да направите поръчка, трябва да я вземете. Тази технология има редица предимства пред традиционната форма, която отпада при натискане на бутона до продукта и не формира поръчка:
Още няколко положителни точки във формата за поръчка на EasyNetShop: - Постоянно ви напомня за незавършеното действие за подаване на поръчка.
- Удобно при поръчка с мобилни устройстватъй като половината от данните (за продукт и количество) вече са автоматично попълнени.
- Позволява ви да изчислите не само сумата на поръчката, но и цената на доставката, както и отстъпка.
- Запазва данни, когато се върнете отново на сайта, ако поръчката не е изпълнена.
- Позволява ви да организирате процеса на онлайн плащане за завършена поръчка.
Попълнената и изпратена форма за поръчка остава формалност, дори ако бъде получен обратен отговор, че заявката е получена. Това не дава на купувача 100% увереност, че покупката е направена. След като не получи отговор и не разбере дали трябва да го изчака (колко време), купувачът ще продължи да търси продукта на други сайтове. Съвсем различен е въпросът, ако купувачът е направил поръчка чрез пазарска количка и е получил същия автоматичен отговор, че поръчка №... е изпълнена. Това вече не е формалност.
На сайта има определен очакван модел на поведение на купувача, разработен от типични онлайн магазини и почти всеки купувач ще търси познатия бутон „добави в количката“, а след това и самата количка, за да завърши поръчката. Наличието на формуляр за поръчка за закупуване на продукт е отклонение от типичното поведение на купувача и може да предизвика несигурна реакция (от затруднения до напускане на сайта)