Rostelecom 24/7 telefonsupport. Hvordan kan jeg ringe til Rostelecom-operatøren?

class="eliadunit">

Der opstår ofte problemer med internet- og telefonkommunikation, dette gælder også for abonnenter hos Rostelecom-udbyderen. Nogle gange kan du selv finde ud af problemet, men der er også tidspunkter, hvor brugeren er magtesløs og har brug for hjælp fra en operatør. Hvordan ringer man gratis til Rostelecoms tekniske support?

Løsning af problemer med Rostelecom telefoni

Numrene på Rostelecom-udbyderen varierer, afhængigt af de spørgsmål, der opstår vedrørende telefoni eller internettet, skal abonnenten vide præcis, hvilket nummer han skal ringe til.

For at ringe til operatøren vedrørende den forkerte betjening af din hjemmetelefon, skal du ringe til nummeret +7-495-727-49-77.

Ved at bruge dette nummer accepterer operatører verbale klager vedrørende kvaliteten af de leverede fastnettjenester.

Opkald fra Rostelecom bynumre er gratis for abonnenten, selvom der anvendes en begrænset takst, men hvis du ringer fra en mobiltelefon, vil opkaldet blive betalt og opkrævet i henhold til vilkårene i den anvendte operatørs takst.

Dette nummer beskæftiger ikke kun en "live-operatør", men også en automatisk informant, det vil være nyttigt, hvis du har brug for:

afklare den nuværende balance;
få information om tjenester;
finde ud af by- og landekoder.

Nummeret kan nås 24 timer i døgnet, også i weekender og helligdage.

Hvis abonnenten blot ønsker at tilslutte en hjemmetelefon, kan du ringe til 8-800-100-08-00 for at afklare oplysninger om takster og tilslutningsbetingelser.

Derudover kan du ved at ringe til det angivne nummer hurtigt ansøge om fjernforbindelse. Du kan ringe til dette nummer når som helst på dagen, i weekender og på helligdage.

Hvis abonnenten af en eller anden grund ikke ønsker at ringe til operatøren, kan han bruge feedback-knappen, som er placeret på Rostelecom-webstedet. Ved at klikke på knappen skal du skrive dit spørgsmål vedrørende fastnettelefoni - problemer med kommunikation, eller forbindelsesforhold. Operatører, der arbejder på linjen, vil hurtigt og effektivt besvare dit spørgsmål.

Mobilkommunikation fra Rostelecom er stadig tilgængelig for abonnenter, der var tilsluttet for mere end fem år siden, men det er umuligt at oprette forbindelse til det, da Rostelecoms mobilkommunikationsabonnenter blev overført til Tele2-operatøren. Hvad skal man gøre, og hvor man skal henvende sig, hvis forbindelsen begynder at gå i stykker, eller der opstår andre spørgsmål.

For at få hjælp og svar på dit spørgsmål skal du ringe til det gratis tekniske supportnummer på Tele2-operatøren - 611. Opkald er gratis fra mobiltelefoner og fastnettelefoner.

Du kan ringe til 611 på et hvilket som helst tidspunkt af dagen, inklusive weekender og helligdage.

Hvordan ringer man gratis til Rostelecom om internettet?

Hvis du har problemer med internettet eller digitalt tv, kan du ringe til de numre, der er specielt designet til denne sag. Du kan løse problemer fra både et fastnet- og mobilnummer.

Hver Rostelecom-abonnent er klar over, at disse tjenester i Moskva og Moskva-regionen leveres af en udbyder under online-mærket. Der er også teknisk support her, så brugerne vil finde følgende tal nyttige:

8-800-707-80-00 - ved at bruge dette nummer kan du kun afklare betingelserne for tilslutning til internettet, digitalt tv og hjemmetelefon. Ved at ringe til nummeret kan du også ansøge om forbindelse, operatører vil eksternt introducere kunden til de mest interessante og rentable tilbud.
8-800-707-12-12 - nummeret henvender sig til dem, der ønsker at ringe til Rostelecom om problemer med de leverede kommunikationstjenester og digitalt interaktivt tv. Du kan trygt ringe til nummeret hjemmefra og mobiltelefoner, da opkaldene vil være gratis. For abonnenter, der ringer til dette nummer, vil tekniske supportkonsulenter hurtigt hjælpe med at løse det problem, der er opstået.

Hvis du ikke kan komme igennem til ét nummer, nytter det ikke noget at ringe til det, der er beregnet til at løse andre problemer. Du skal bare ringe senere, eller bruge feedbacken på udbyderens hjemmeside.

Det sker, at når du bruger Rostelecom-tariffer og udstyr, opstår der situationer, hvor du skal kontakte operatøren. Det kan der være mange årsager til, f.eks.

behovet for at præcisere vilkårene for taksten eller tjenesten;
at tilslutte en ny eller deaktivere en unødvendig tjeneste;
hvis du har problemer med internethastigheden;
at ændre udstyrsindstillinger;
til fejlfinding af routerproblemer osv.;
at tilkalde et reparationsteam i tilfælde af et linjebrud.

Som du kan se, kan du kontakte teknisk support for spørgsmål relateret til tjenester og brug af Rostelecom-udstyr, samt hvis der opstår problemer.

Nedenfor finder du information om, hvor du kan finde det tekniske supportnummer, hvordan du ringer til Rostelecom-operatøren, og hvad du skal overveje for at få mest muligt ud af samtalen.

Find ud af teknisk supportnummer

Det er nemt at finde nummeret til den tekniske support. Her er tre enkle trin til at hjælpe med dette:

Måder at ringe til Rostelecom-operatøren

Der er to af dem – fra en fastnettelefon og en mobiltelefon. Når du ringer fra en fastnettelefon, vil Rostelecom-abonnenter ikke have nogen problemer, da opkald til helpdesk-numre ikke opkræves, det vil sige gratis. For at kontakte operatøren skal du i dette tilfælde bare ringe til det nummer, du fandt på webstedet, ved at bruge instruktionerne ovenfor.

I de fleste tilfælde vil webstedet vise to numre mærket "forbindelse" og "support". For at spare tid, både din og virksomhedens medarbejderes, skal du taste det nummer, der opfylder dine behov. Hvis du vil tilmelde dig en ny tjeneste eller høre mere om takster og kampagner, skal du ringe til det første nummer, og hvis du har problemer, skal du vælge nummeret markeret med "support".

Hvordan ringer man gratis til teknisk support?

Faktisk kan du ringe til en operatør gratis fra en mobiltelefon på flere måder.

Den første er at ringe til Rostelecoms tekniske supportnummer i din region, begyndende med kombinationen "8-800". Fordelen ved disse numre er, at de er fri fra både mobil og hjem, uanset hvilken region i Rusland du befinder dig i.

Den anden er at ringe til det korte nummer til den 24-timers tekniske supporttjeneste "000" på din mobiltelefon. Opkald til det er gratis for alle Rostelecom-abonnenter.

Den tredje er at ringe til det enkelte tekniske supportnummer - 8-800-100-08-00. Relevant, hvis du ikke kunne finde et gratisnummer i din region.

For at spare dig selv for besværet med at lede efter tekniske supportnumre til din region, hver gang du har brug for det, skal du skrive dem på forhånd fra Rostelecoms hjemmeside eller indtaste dem i telefonbogen. Dette vil ikke tage meget tid, men det vil spare det i fremtiden, især hvis du står i en situation, hvor det ikke er muligt at få tal på internettet.

Hvordan kommunikerer man med Rostelecom-operatøren?

Når vi kontakter teknisk support, ønsker vi naturligvis at få det mest komplette svar på vores spørgsmål eller løse problemet. Om dette ønske går i opfyldelse afhænger dog i høj grad af os. Nedenfor er et par ting at overveje.

Før opkaldet:

Før du ringer til Rostelecom-operatøren, skal du prøve at løse problemet selv. Foretag ikke unødvendige opkald, for hvert opkald indlæser linjen.
Husk kontraktnummer, navn og mærke på udstyr og andre data, som operatøren måtte have brug for.
Formuler i dit sind eller skriv ned på papir essensen af spørgsmålet eller problemet. Beskriv det så fuldstændigt som muligt for dig selv.
Hvis du er irriteret, rolig og vær positiv. På denne måde bliver samtalen meget mere vellykket.

Under en samtale:

Introducer dig selv med det samme og beskriv essensen af spørgsmålet eller problemet.
Tag dig god tid og lyt nøje til specialisten. Besvar spørgsmålene og følg hans instruktioner. Husk, hans mål er at hjælpe dig med at løse problemet så hurtigt som muligt.
Vær ikke irriteret eller uhøflig. Vær høflig, og du vil opnå mere.
Lad være med at bombardere operatøren med spørgsmål eller lægge på, hvis han holder op med at tale. For at løse mange problemer skal han bruge en computer, og det tager tid.

Ved at følge disse enkle tips får du hurtigt og uden nerver svar på dit spørgsmål.

Alternative metoder til kommunikation med Rostelecom-operatøren

Det sker, at telefonlinjen er for optaget, og du kan ikke komme igennem. I dette tilfælde kan du bruge andre måder at kontakte Rostelecoms tekniske support - en feedbackformular eller din personlige konto. Nu flere detaljer.

Feedback

Den første ting du skal gøre er at logge ind på Rostelecom-webstedet - https://rt.ru/. Følg derefter instruktionerne:

Personligt område

Hvis du har en personlig konto, vil det være nemt at kontakte operatøren. Du skal blot logge ind på din konto, rulle til bunden af siden og følge linket "skriv til support".

Her er de vigtigste måder at ringe til operatøren og finde ud af Rostelecoms tekniske supportnumre. Som vi har set, er de enkle og tilgængelige for alle.

Rostelecom-brugere skal ofte kontakte support. Operatørens numre er forskellige, og vi vil beskrive i detaljer, hvor man kan ringe i visse tilfælde i artiklen.

Rostelecom er en stor internetudbyder, udbyder af telefon (mobil fastnet) kommunikation og digitale tjenester, ikke kun i Rusland, men også i Europa. Hvis du har brug for information om tilslutning af nye tjenester, har klager over kvaliteten af eksisterende tjenester, eller har du problemer med at opsætte udstyr, skal du kontakte hotline. For at løse sådanne problemer er der tildelt en gratis telefon med flere linjer:

88001000800 – indhentning af oplysninger om tjenester, salgsafdeling;

Ved at ringe til dette nummer for at få råd, vil callcenteroperatøren om nødvendigt forbinde dig med en specialist på det relevante område. Hvert territorialkontor har sin egen hotline. Opkald til lokale hotlinenumre dirigeres ofte med højere prioritet og giver dig mulighed for hurtigt at løse problemet eller få hjælp fra den rigtige specialist.

Af hensyn til kundens bekvemmelighed og for at fremskynde behandlingen af anmodninger, leverer Rostelecom separate kontakttelefonnumre til både enkeltpersoner og juridiske enheder.

Telefonnumre til enkeltpersoner

8 800 100 08 00 – om spørgsmål om tilslutning af hjemme-internettjenester, tv, telefoni, applikationer til forbindelse i den centrale region, information om tjenester, internet og tv;
8 800 181 18 30 – ringe til teknisk kundesupport;
8 800 300 18 01 – specialister i fastnettelefoni;
8 800 300 18 09 – helpdesk;
8 800 300 18 02 – for mobilbrugere;
8 800 707 18 11 – support til internetbrugere, reparationsanmodninger;
8 800 707 18 00 – information om takster, bonusser, kampagner;
8 800 300 18 03 – teknisk support til hjemmeinternet og interaktive tv-abonnenter;
8 800 181 18 88 — om levering af mobilkommunikationstjenester;
8 800 707 80 00 – bestilling af tjenester til OnLime-abonnenter;
8 800 707 12 12 – teknisk support til OnLime-kunder;
8 800 707 80 39 – ansøgninger om tilslutning til online-virksomhedens Rostelecom-operatør.

Opkald til disse numre er tilgængelige døgnet rundt i hele Rusland, både fra mobiltelefoner og fastnettelefoner. For Rostelecom-mobilabonnenter, for at kontakte en specialist, kan du bruge det korte nummer 0111 eller sende USSD-kommandoen - *111#. En auto-informer er tilgængelig på 8 800 707 33 33.

Telefonnumre til juridiske enheder

8800 200 00 33 – særligt Rostelecom teknisk supportnummer;
8 800 200 30 00 – regional informations- og referencetjeneste for erhvervskunder;
+7 499 9998283 – kapitalinformation og referencetjeneste for juridiske enheder.

Når du foretager opkald til 8 800 numre fra udlandet, skal du tage hensyn til roaming og korrekte opkald. For kunder i roaming oplyses telefonnummeret +7 902 188 18 10. Præfikset +7 er obligatorisk, da dette er et internationalt format. Abonnenter af Rostelecoms mobilnetværk vil ikke blive opkrævet for opkald til dette nummer. For andre operatører vil omkostningerne være i overensstemmelse med gældende takster.

Alle angivne kundesupportnumre er tilgængelige for at ringe døgnet rundt og er ikke afhængige af weekender og helligdage.

Alternative kommunikationsmetoder

Hvis telefonen ikke er ved hånden, er der andre måder at kontakte operatøren på. På Rostelecom-webstedet kan du finde e-mail-adresser og telefonnumre i regionssektionen (https://www.company.rt.ru/regions/). af den makroregionale (hoved)afdeling og kontorer i alle byer, hvor der ydes tjenester.

Måder at kontakte virksomheden på:

Brug feedbackformularen på det officielle websted eller gennem abonnentens personlige konto på linket https://lk.rt.ru/. Her skal du indtaste dit brugernavn, telefonnummer, gyldig e-mailadresse, vælge emnet for anmodningen, tjenesten og beskrive problemet eller spørgsmålet i meddelelsesfeltet. Her kan du også downloade en fil. Denne formular er også tilgængelig i "My Rostelecom"-mobilapplikationen i "GooglePlay" til Android eller "AppStore" til IOS-enheder.
Du kan også registrere en klage ved at sende en e-mail til: [e-mailbeskyttet].
Du kan få information online eller kontakte Rostelecom fra din mobiltelefon gennem Viber messenger.
Brug af Rostelecom-kontoen på de sociale netværk VKontakte, FaceBook, Twitter, Odnoklassniki til kommunikation.
Kravet kan sendes anbefalet med meddelelse til virksomhedens postadresse (adressen kan findes på Rostelecoms hjemmeside).
Besøg salgs- og servicekontoret på din bopælsadresse for at indgive en skriftlig klage. Kontoradresser kan findes på den officielle hjemmeside. Du skal have dit pas med dig, det er bedre at tjekke afdelingens åbningstider først.

Antallet af brugere, der bruger Rostelecoms tjenester, vokser hurtigt hver dag. Allerede nu er det en af de største, ikke kun i Rusland, men i hele Europa. Denne kendsgerning forklares af det faktum, at befolkningen er efterspurgt efter tjenesterne til at levere internettet, betalings-tv, hjemme- og mobiltelefoni, og priserne for dem er ret konkurrencedygtige.

Med så mange tjenester og brugere opstår der hver dag situationer, der skal løses. For at hjælpe sine kunder er der oprettet en teknisk supporttjeneste, som ikke kun accepterer anmodninger om reparation af udstyr, men også giver kompetent rådgivning, der hjælper dem med at løse problemer på egen hånd. Det fungerer døgnet rundt, og specialisternes faglighed og vidensniveau er hævet over enhver tvivl selv blandt meget krævende mennesker. Blandt de telefonnumre, som du kan ringe til teknisk support med, er der både gratisnumre, som kan ringes op fra enhver telefon, og korte, som kun må ringes op fra en Rostelecom-telefon.

Rostelecom supporttelefonnumre

Hvis du har et problem, og du ikke selv ved, hvordan du løser det, så er den nemmeste måde at ringe til kundesupport. Der er oprettet særlige callcentre i de største byer i Rusland, som modtager opkald fra alle landets bosættelser. For nemheds skyld har hver tjeneste sin egen hotline og specielle numre, så en specialist hurtigt kan finde en løsning på problemet og fortælle dig om det. Der er også generelle telefonnumre, som du kan ringe til med eventuelle spørgsmål, men lad os tale om alt i orden.

Rostelecoms tekniske support har to hovedkontaktnumre:

8-800-100-08-00 beregnet til spørgsmål i forbindelse med tilslutning til enhver tjeneste

8-800-181-18-30 beregnet til tekniske spørgsmål til eksisterende abonnenter af virksomheden

For at se yderligere og specialiserede telefonnumre skal du gå til den officielle hjemmeside og vælge den region, hvor du befinder dig.

På din telefon kan du ringe til et kort nummer 118-88 .

For at ringe til Rostelecom reparationsbureau skal du ringe til nummeret 8-125 .

Hjemmetelefonabonnenter kan bestille langdistance- og internationale opkald ved at ringe 118-71 .

Hvis du synes, det er svært at vælge et nummer at ringe til og stille dit spørgsmål, så kan du ringe til den gratis hjælpelinje på 118-09 .

Hvis den gratis hjælpelinje ikke passer dig, så er der en betalt, som du kan ringe på 118-99 .

Derudover kan du sende et telegram på telefonen. For at gøre dette skal du ringe til nummeret 11899-844126 .

Vi har kun angivet de vigtigste telefonnumre til teknisk support, men de kan variere i dit område, så tjek oplysningerne på virksomhedens officielle hjemmeside. Hvis din region ikke vælges automatisk eller bestemmes af en fejl, så tjek den selv i øverste venstre hjørne af webstedet.

Andre måder at kontakte teknisk support på

Det kan være ret svært at komme igennem til Rostelecoms tekniske kundesupport. Hvis du ikke vil vente, kan du blot efterlade en anmodning på din personlige konto. For at gøre dette skal du gå til adressen lk.rt.ru/?action=feedBack og udfyld alle obligatoriske felter. Inden for en time vil en specialist ringe dig tilbage og forsøge at hjælpe dig med at løse dit problem.