Højttaleralarm. Horn multikanalsystem til automatisk meddelelse af abonnenter via telefonlinjer

Beskrivelse

Automatisk stemme- og tekstmeddelelse via telefon-, mobiltelefon-, radio- og højttalerkanaler.

Systemfordele:

• Nem at implementere og skalerbar
• Høj hastighed for notifikation af 100 abonnenter på 7 minutter via 8 kanaler med en beskedlængde på 30 sekunder
• Garanteret meddelelse af abonnenter med bekræftelse af meddelelse på forskellige måder
• Syntesen af ​​russisk tale svarer til den højeste kvalitetsklasse med hensyn til stavelsesforståelighed, naturlighed og genkendelse af tale i overensstemmelse med GOST R 50840-95
• Kompatibel med advarselsudstyr P-160, P-164, P-166VAU (Rusland) og ProCom GmbH (Tyskland)
• Certifikat for kompatibilitet med 1C enterprise management softwarepakken
• Horn-systemet anbefales af Nordvestcentret i Ministeriet for Nødsituationer til installation i de strukturelle afdelinger af Ministeriet for Nødsituationer

Systemets vigtigste anvendelsesområder:

• Nødmeddelelse til virksomhedens ansatte og offentligheden om en nødsituation
• Indsamling af personale
• Informere kunder om tjenester
• Oplysning af forbrugere om gæld og betalingsbetingelser
• Underretning i tilfælde af indtrængen i territoriet og krænkelse af omkredsen

Funktionalitet:

• stemmemeddelelse via faste og mobiltelefoner;
• automatisk stemmemeddelelse gennem GGS-udstyr (op til 3 meddelelseszoner);
• afsendelse af tekstbeskeder via SMS og e-mail;
• meddelelse om abonnenter på mobiltelefoner gennem "din" GSM-operatør;
• generering af personlige talebeskeder ved hjælp af VitalVoiceTM russisk talesynteseteknologi;
• 5 stemmer af russisk talesyntese VitalVoiceTM;
• arbejde med kommunikationskanaler gennem en administreret koblingsenhed i standby-tilstand (separate dedikerede linjer til advarselskanaler er ikke påkrævet);
• konstant overvågning af status for notifikationskanaler (ledig/optaget/brudt);
• filtrere telefonnumre, der passerer gennem kanalen ved hjælp af en nummerskabelon;
• separat installation af arbejdsplanen for hver meddelelseskanal;
• at forbinde enhver notifikationsopgave til et kanalnummer eller en gruppe af telefonkanaler;
• fastsættelse af notifikationsprioriteter for abonnenter efter nummertype (mobil, virksomhed osv.);
• tvungen meddelelse til alle telefonnumre;
• fastsættelse af notifikationsprioriteter og konstruering af opgavescenarier afhængigt af prioritet;
• fjernstart af opgaver: fjernbetjening, IP-adresse, DTMF, SMS;
• garanteret transmission af meddelelser til hver abonnent fra begyndelsen af ​​sætningen til slutningen;
• detaljerede statistikker over systemdrift;
• lydoptagelse af meddelelsessessionen;
• Vedligeholdelse af en database med standardmeddelelser.

Funktionelle egenskaber ved advarselssystemer:

Leveringsomfang af flerkanals automatisk advarselssystem via kommunikationskanaler og datanetværk STC-L250 *:

Mulighed 1. Software:

• Horn højttalersystemsoftware til 2 GGO-zoner, 1 syntesekanal (to stemmer)

Mulighed 2. Hardware-software kompleks (HSC)**:

• Elektronisk ind-/udgangskort STC-H249-01/Н248.1
• Horn højttalersystemsoftware til 4 eller 8 telefonlinjer og 2 GHS-zoner, 1 syntesekanal (to stemmer)
• Skifteblok
• Sæt med tilslutningskabler
• Mikrofon
• Dokumentation på CD
• USB HASP elektronisk sikkerhedsnøgle

* PC med egenskaber ikke værre: 2 core CPU, 4 GB RAM, 120 GB, 1xUSB2.0, NxPCI, MS Windows 7/10 x64

** Prisen på sættet inkluderer ikke pc og periferiudstyr. Det er muligt at levere anlæg i standard-, industri- og mobilversioner.
Det er muligt at sælge software som en del af et agroindustrielt kompleks. I dette tilfælde tillægges der moms på omkostningerne til softwaren.

Horn - automatisk stemmemeddelelsessystem via stemmekommunikationskanaler. Formål - automatisk flerkanals stemmemeddelelse via telefonkommunikationskanaler for et stort antal abonnenter.

Funktionalitet:

• udløser advarsel:
  • gennem softwaregrænsefladen (ved at trykke på en knap eller i henhold til en tidsplan),
  • ved at trykke på en knap på fjernbetjeningen (op til 7 opgaveknapper),
  • eksternt ved kommando fra et andet advarselssystem eller telefon (DTMF-kode);
• samtidig meddelelse via 8 eller flere telefonkanaler eller GHS;
• integration med adressedatabaser;
• optage en besked ved hjælp af en mikrofon;
• generering af en besked ved hjælp af den indbyggede talesynthesizer baseret på den indtastede tekst;
• opstilling af prioriteter på listen over notificerede abonnenter;
• dannelse og brug af skabeloner til standardopgaver;
• skabe en kø af opgaver baseret på prioritet;
• suspendere opgaven;
• vedligeholdelse af en database med standardmeddelelser;
• cyklisk gentagelse af en talebesked ved underretning;
• bestemmelse af kendsgerningen af ​​underretning af en specificeret abonnent ved hjælp af den individuelle eller generelle PIN-kode, der er indtastet af abonnenten (DTMF-kode);
• registrering af den anmeldte abonnents svar;
• præsentation af advarselsresultater og signalering af slutningen af ​​advarselscyklussen i realtid;
• udarbejdelse af rapporter i overensstemmelse med prioriteterne for opgaver og lister;
• kompilering af statistiske rapporter baseret på advarselsresultater, udskrivning, understøttelse af rapportformulareditoren.

Karakteristiske træk:

• mulighed for fleksibel softwareregulering af antallet af aktive notifikationskanaler;
• pålidelig bestemmelse af kendsgerningen om meddelelse af en specificeret abonnent ved hjælp af en individuel eller generel PIN-kode indtastet af abonnenten og registrering af abonnentens svar;
• arbejde med kommunikationskanaler gennem en administreret switching-enhed i standby-tilstand (separate dedikerede linjer til alarmkanaler er ikke påkrævet; ved drift i alarmtilstand afbrydes interne abonnenter på disse linjer kun i varigheden af ​​alarmer);
• høj notifikationshastighed: ved brug af otte kanaler - 80-100 abonnenter på ikke mere end 10 minutter.

Sæt med selvkørende kanoner bestående af:

• Elektronisk ind-/udgangskort STC-H249-01/Н248
• Horn højttalersystemsoftware til N telefonlinjer og N GHS-zoner, 1 syntesekanal (to stemmer)
• Skifteblok
• Sæt med tilslutningskabler
• Mikrofon
• Dokumentation på CD
• USB HASP elektronisk sikkerhedsnøgle

Bemærkninger:

• Alarmsystemer til et større antal kanaler er dannet på basis af 4 og 8 kanals tavler og GSM modemer.
• PC med egenskaber ikke værre: 2 core CPU, 4 GB RAM, 120 GB, 1xUSB2.0, NxPCI, MS Windows 7/10 x64
• Prisen på sættet inkluderer ikke pc og periferiudstyr. Det er muligt at levere anlæg i standard-, industri- og mobilversioner.
• Det er muligt at sælge software som en del af et agroindustrielt kompleks. I dette tilfælde tillægges der moms på omkostningerne til softwaren.

I overensstemmelse med Microsoft Windows-sikkerhedskrav implementeret startende med build 1607.

Denne version af modulet til afsendelse af SMS-beskeder understøtter arbejde med industrielle modemer af indenlandsk produktion - iRZ TU32, der erstatter udgåede Airlink GL6110 modemer produceret af det amerikanske firma Sierra Wireless. Samtidig opretholdes fuld bagudkompatibilitet med tidligere leverede modeller, hvilket garanterer beskyttelsen af ​​tidligere investerede investeringer.

Funktionalitetsopdateringer

Ud over den primære implementerer systemet en hjælpealgoritme til behandling af meddelelser baseret på prioriteter. I modsætning til hovedtilstanden, hvor abonnentens prioritet bestemmer rækkefølgen af ​​hans opkald inden for et alarmforsøg, bestemmer den ekstra algoritme rækkefølgen af ​​opkald inden for hele sessionen. Systemet vil således forsøge at ringe til den prioriterede abonnent, indtil grænsen for tilladte forsøg er udtømt, og først derefter vil det fortsætte med at ringe til abonnenten med en lavere prioritet. Hjælpealgoritmen er interessant i situationer, hvor det ikke er kendsgerningen at give besked om det maksimale antal abonnenter, der er vigtigt, men levering af information til embedsmænd i prioriteret rækkefølge.

Ud over den automatiske syntese af talebeskeder på russisk blev det muligt at annoncere på det kasakhiske sprog med Asels stemme produceret af MDG. Lokalisering af grænsefladen og muligheden for at sende SMS-beskeder på det kasakhiske sprog tilbydes i øjeblikket ikke.

Rupor 1.5 har udvidet muligheden for at konfigurere parametre til interaktion med GSM-talegateways fra tredjepartsproducenter under hensyntagen til de individuelle egenskaber ved deres telefongrænseflader.

2017: Horn.BLITZ

Et system designet til hurtig levering af tale- og tekstinformationsmeddelelser, samt til at udføre masseafstemninger i interaktiv form i en automatisk tilstand gennem forskellige kommunikationskanaler.

Rupor.BLITS-software er inkluderet i det fælles register over russiske programmer til elektroniske computere og databaser under kommunikationsministeriet (Reg. N1959).

Anvendelsesområder:

• Personlig information til kunder om status for en individuel konto, tilstedeværelse af gæld, timing og procedure for tilbagebetaling af lånet, en påmindelse om behovet for rettidig betaling.
• Masseunderretning af befolkningen og ansatte i organisationer om nødhændelser.
• Informere medarbejdere i organisationer om hændelser på virksomheden.
• Proaktivt opkald til kunder med omstilling af opkald til kontaktcenteroperatører.
• Overvågning af relevansen af ​​de kontaktoplysninger, som kunderne giver.
• Informere forbrugere af energiforsyningsselskaber, vandværker, boliger og kommunale tjenester, internetudbydere om ulykker og rutinemæssig vedligeholdelse i netværket.
• Annoncering af varer og tjenesteydelser, telefonisk markedsføring.
• Sociologiske undersøgelser og undersøgelser for at overvåge servicekvaliteten.

System funktionalitet:

• Op til 120 samtidige taleinteraktionssessioner.
• Op til 400 samtidige telefonopkald med svaroptagelse.
• Udviklet system til adskillelse af brugerrettigheder.
• Mulighed for at sende korte tekstbeskeder (SMS) via SMPP protokol.
• Giver information automatisk under hensyntagen til respondenternes tidszoner.
• Understøttelse af afsendelse af korte tekstbeskeder (SMS) ved hjælp af GSM-modem.
• E-mail information.
• Muligheder for at modtage opgaver fra eksterne informationssystemer og returnere resultaterne af interaktion til dem i en struktureret form.

2015: Udgivelse af "Mouthpiece II"

Overgangen af ​​en advarsel til statussen "Meddelt via SMS" sker nu først efter at have modtaget en "leveringsrapport" fra teleoperatørens SMS-center, som opretholder tilliden til leveringen af ​​information til abonnenten.

Hvis der efter en SMS-alarm ikke kommer "leveringsrapporten" fra teleoperatørens SMS-center, kan du genstarte alarmen manuelt. Justering af den acceptable "leveringsrapport" ventetid og antallet af afsendelsesforsøg er nu inkluderet i de avancerede indstillinger.

Rapportformularen er blevet redesignet og visualiseringen i webgrænsefladen er blevet forbedret. Rapporten har udvidet listen over mellemstatusser ved besked via telefon og SMS for hver abonnent, hvilket giver dig mulighed for at overvåge notifikationens fremskridt med høj detalje. Denne udgivelse af Rupor II forbedrer softwarens ydeevne og stabilitet, herunder i integrationstilstanden med tredjeparts informationssystemer, og understøtter arbejde med HASP SL Pro-sikkerhedsnøglen.

"Rupor II"-systemet er beregnet til kontaktcentre, telekommunikation, logistikvirksomheder og andre organisationer og giver mulighed for kundebesked og nødinformation i nødsituationer døgnet rundt.

"Rupor II", takket være indbygget talesyntese og genkendelsesteknologier, advarer abonnenter i formatet af en velkendt telefondialog. Det er også muligt at sende SMS-beskeder – SMS eller e-mail. Systemet giver dig mulighed for samtidig at informere mere end 100 abonnenter via digitale kommunikationskanaler. Dette reducerer betydeligt tiden brugt på notifikationer, hvilket er vigtigt i nødsituationer, eller når der er en stor abonnentbase.

De vigtigste fordele ved Rupor II-systemet er et fleksibelt meddelelsesscenarie, bekvemmeligheden ved at oprette opgaver baseret på forudoprettede skabeloner og drift døgnet rundt under hensyntagen til tidszoner. Systemet giver information til abonnenter på det tilladte tidspunkt, hvilket giver mulighed for underretning i hele landet.

Ud over meddelelse giver "Rupor II" dig mulighed for at undersøge abonnenter uden deltagelse af kontaktcenteroperatører.

"Systemet ringer til kontaktbasen i løbet af kort tid, foretager "kolde" opkald og overfører kun potentielle kunder, det vil sige "varme" opkald, til operatører," forklarer Mikhail Khitrov, administrerende direktør for Center for Udvikling. "Systemet har bred funktionalitet, og dets formål kan variere afhængigt af de specifikke forhold ved at arbejde med kunder. Derfor forventer vi efterspørgsel efter Horn II i forskellige typer organisationer,” tilføjer han.

Horn II leverer individuel information til abonnenter via digitale kommunikationskanaler og er et automatisk kundeinformationssystem:

• stemmemeddelelse via digitale kommunikationskanaler
• afsendelse af SMS-beskeder og e-mails
• integration med CRM-systemer
• generering af personlige beskeder.

Systemskærm og telefon. Kilde: MDG

Systemets vigtigste anvendelsesområder

• informere kunder om kontostatus, tilbagebetaling af lån
• informere klienten om gælden
• reklame for varer og tjenesteydelser, telefonmarkedsføring
• automatisk opkald til abonnentdatabasen med viderestilling af opkald til callcenteroperatører
• informere kunder og medarbejdere om et kommende arrangement
• at informere forbrugerne om netværksulykker (energiforsyningsselskaber, vandværker, boliger og kommunale tjenester)
• nødsituationer

Ejendomme

• informationssystemet styres eksternt ved hjælp af en webgrænseflade på ethvert operativsystem
• i stand til at foretage op til 120 samtidige opkald (4 E1-streams)
• serverdrift under OS Linux, arbejde med moderne kommunikationslinjer
• rig basisfunktionalitet med mulighed for at modificere den, så den passer til kundens forretningsbehov.

Funktionel

Datakanaler:

• VoIP (SIP, H323)
• E1/T1

• informere kunder via telefonkommunikationskanaler (op til 120 opkald samtidigt), afsendelse af SMS-beskeder og e-mails, notifikationer på medarbejders pc-skærme
• dynamisk belastningsfordeling over telefonkanaler afhængig af opgaven
• samtidig oprettelse af op til 30 notifikationsopgaver og arbejde med dem
• fleksible opkaldsstyringsindstillinger, oprettelse af et opkaldsscript
• sortering af opgaver efter scenarie og vigtighed
• indlæsning af en liste over abonnenter fra databasen til automatisk opkald, redigering af listen i systemet
• dannelse af grupper af abonnenter til underretning
• detaljerede rapporter med fleksible filtre efter afslutning af advarsler
• eksportere rapporter til Excel-fil
• optagelse af alle samtaler
• overvågning af underretningsprocessen i realtid
• bekræftelse af abonnenten, der lytter til beskeden ved hjælp af en personlig DTMF-kode, genkendelse af stemmesvaret, tidsperioden for beskeden til at lyde
• oprettelse af en talebesked ved at downloade en lydfil eller russisk talesyntese * VitalVoiceTM
• Efter at have informeret klienten er det muligt at omstille opkaldet til en callcenteroperatør
• forbinder systemet direkte til en teleoperatør eller arbejder sammen med PBX 1C:Enterprise i realtid.

  Baseret på resultaterne af meddelelsen genereres en rapport, der kan indlæses tilbage i systemet til videre arbejde - detaljering af listen over abonnenter, oprettelse af en ny osv.

  For at integrere Rupor II-systemet med 1C, bruges der specielt oprettet behandling til Enterprise Accounting 2.0 og Trade Management 10.3 konfigurationerne, som kan downloades på leverandørens hjemmeside.

  For at modtage data fra 1C:Enterprise bruger Rupor II indstillingen for automatisk dataudveksling.

  Integration af systemer åbner nye muligheder for 1C:Enterprise-brugere, hvilket giver delvis automatisering af arbejdet med modparter og optimering af informations- og notifikationsprocessen.