Sikkert, mange af jer har mindst én gang hørt ordsproget: "Kunder bestemmer alt." Tro mig, dette er ikke en tom sætning. Selv den mest lovende forretningsidé vil fejle, hvis den ikke er efterspurgt. Det betyder, at du først og fremmest skal tage dig af forbrugerne af din virksomheds ydelser/produkter.

Hvor finder man forbrugere af varer og tjenester til handelsvirksomheder, advokater, fotografer, private regnskabsspecialister, oversættere og alle andre?

Alla Prosyukova er i kontakt - økonomisk ekspert fra HeatherBober-magasinet! Min nye artikel handler kun om, hvordan man tiltrækker kunder. Derfra vil du lære om mulighederne for at finde dem og måder at tiltrække potentielle forbrugere på.

Plus, få nogle nyttige tips til, hvordan du kan udvide din eksisterende kundebase.

1. Muligheder for at finde kunder til din virksomhed

Alle, der har noget med salg at gøre, er opmærksomme på kolde og varme kontakter. For dem, der ikke har hørt noget om dette, giver jeg enkle og forståelige definitioner. De vil afklare situationen.

Kold kontakt- kommunikation med fremmede, som oftest ikke er i humør til det.

Det er gjort:

• via internettet - for eksempel ved hjælp af et nyhedsbrev;
• telefonisk;
• i personlig kommunikation.

At finde kunder til din virksomhed på denne måde kræver visse færdigheder og håndværk. Der er skrevet mange bøger om teknikker til at udføre sådan kommunikation, og der er meget information på internettet.

Jeg vil gerne henlede Deres opmærksomhed på flere vigtige punkter.

Omhyggelig foreløbig forberedelse er nødvendig. Lav en plan for samtalen, foregribe mulige indvendinger og forbered begrundede svar på dem.

I russiske banker oprettes specielle scripts til denne sag, hvor dialoger er skrevet i detaljer afhængigt af udviklingen af ​​begivenheder under samtalen. Før du starter, bør du øve samtalen i overensstemmelse med alle forudforberedte scenarier.

Glem ikke et smil; det giver dig mulighed for at vinde din samtalepartners gunst fra de første minutter. Selvom du taler i telefon, skal et venligt smil kunne mærkes i din stemme.

Lad os nu se på varme søgemetoder.

Varm kontakt- kommunikation med kendte mennesker.

Det kan være slægtninge, venner, naboer, tidligere kollegaer, klassekammerater/klassekammerater mv. Denne cirkel omfatter alle kontakter modtaget gennem anbefalinger.

Eksempel

Min vens søn Mikhail sælger VVS-fajance, og hans ven fra fitnessklubben Vlad har en bror, der driver et stort byggefirma.

Vlad blev enig med sin bror om et møde for Mikhail. Under forhandlingerne var forretningsmænd i stand til at underskrive en gensidigt fordelagtig langsigtet kontrakt.

Den ubestridelige fordel ved sådan kommunikation er den potentielle forbrugers beredskab og hans goodwill. Men der er også en betydelig ulempe - den begrænsede base af sådanne kontakter.

2. Hvad skal du sørge for på forhånd

Før du begynder din søgning, bør du være grundigt forberedt.

For at forbrugeren kan være opmærksom på din virksomheds tilbud, skal produktet eller ydelsen opfylde følgende kriterier:

1. Vær efterspurgt.
2. Har høj kvalitet.
3. Har en konkurrencefordel.
4. Hav en rimelig prispolitik.

Inden man går ind på markedet (for første gang eller med et nyt produkt), er det nødvendigt at overvåge behovet for dette produkt/service. Hvis virksomheden er en producent af varer, skal der udvikles og implementeres et kvalitetskontrolsystem før produktionen påbegyndes.

Hvis du er en handelsorganisation, er det vigtigt at organisere udvælgelsen af ​​leverandører korrekt. For at gøre dette skal virksomheden godkende hovedkriterierne for deres udvælgelse.

Sådanne indikatorer kunne være:

• den fremtidige partners forretningsomdømme;
• leverandørens prispolitik;
• kvaliteten af ​​de leverede varer.

Sørg for at tænke over, hvordan dit tilbud vil adskille sig fra konkurrenternes analoger. Beskriv din vigtigste konkurrencefordel så klart og detaljeret som muligt.

Konkurrencefordel- en funktion, der gunstigt adskiller tilbuddet fra en virksomhed fra det tilsvarende tilbud fra en anden organisation.

Det er vigtigt, at konkurrencefordel er tydelig, forståelig for forbrugeren og opmuntrer ham til at købe et produkt fra din virksomhed.

Husk: kun med en sådan integreret tilgang vil forfremmelse være ret effektiv og væksten i kundebasen hurtig.

3. Hvordan man tiltrækker potentielle købere eller forbrugere af tjenester - gennemprøvede metoder

Efter at have arbejdet i mere end to årtier i bankbranchen, har jeg grundigt undersøgt alle mulige måder at tiltrække kunder på.

Jeg foreslår, at du stifter bekendtskab med de mest populære og gennemprøvede.

Metode 1. Via internettet

Enhver virksomhed, der er interesseret i at udvikle og skalere sin forretning, bruger alle typer online annoncering for at tiltrække sin målgruppes opmærksomhed.

Denne metode er måske en af ​​de mest effektive. Trods alt er antallet af russiske internetbrugere ifølge de seneste data fra Mediascope omkring 87 millioner mennesker, hvilket er næsten 71% af den samlede befolkning i vores land.

For at søge ved hjælp af:

1. Kontekstuel annoncering er en hurtig måde at promovere dine produkter og finde nye kunder ved hjælp af sådan annoncering. Den største fordel ved denne metode er, at sådanne annoncer er målrettede og ses af forbrugere, der er interesserede i de tilbudte varer/tjenester. Det er korrekt konfigureret kontekstuel annoncering, der giver hurtige, næsten øjeblikkelige resultater.
2. Annonceringsartikler på siderne på dine egne og/eller kommercielle tematiske websteder og sociale netværk - VKontakte, Instagram osv.
3. Specialiserede platforme, opslagstavler - såsom Avito.

Metode 2. Annoncer i aviser og magasiner

En meddelelse i pressen er en velkendt metode, men ikke mindre relevant. Desuden er det nu ikke nødvendigt at løbe til Soyuzpechat-kiosken efter tidsskrifter, da mange forlag har en onlineversion af deres publikationer.

Prøv at finde tematiske aviser og magasiner. På denne måde vil du gøre din søgning lettere og finde købere, der er interesserede i dine tilbud.

Metode 3. Annoncering i radio og TV

En anden meget almindelig måde at finde din klient på er tv- og radioreklamer.

Det har dog både åbenlyse fordele og nogle vigtige ulemper, som skal tages i betragtning, når du vælger vej til at promovere dine produkter:

Metode 4. Partnerskab med relaterede virksomheder

Lad os sige, at en virksomhed er engageret i produktion og installation af plastikvinduer. Hvis du indgår en samarbejdsaftale med et byggefirma, bliver deres kunder næsten automatisk dine kunder. Det vigtigste er, at vinduesprodukterne og kvaliteten af ​​deres installation er høj.

De søger kunder inden for andre områder på samme måde.

Eksempel

Lyubov Nikolaevna er en erfaren agronom. Efter pensioneringen åbnede hun en butik, der solgte plantematerialer: blomster, grøntsager, frugttræer, prydbuske, relaterede produkter (krukker, havefigurer osv.).

Forretningen gav et stabilt overskud, produkterne var efterspurgte blandt befolkningen, men pensionistens aktive natur, professionalisme og kærlighed til hendes arbejde krævede en anden skala. Det må man sige, at der var grundlag for. Men hvor finder man købere?

Og så bragte skæbnen hende sammen med et af byens designbureauer. Efter nogle forhandlinger indgik parterne en aftale om levering af plantemateriale til ordrer, som virksomhedens anlægsgartnere arbejdede med.

Metode 5. Annoncering på transport

Den næste søgemetode, der ikke bør forsømmes, er reklame på transport.

• udstationering af materialer i køretøjsinteriør;
• lydmeddelelser og videoer, der udsendes under ture;
• udendørs reklamer: reklamer placeret på karosserierne af køretøjer og rullende materiel;
• reklamebannere og billboards placeret i lufthavne, togstationer, busstoppesteder og undergrundsbaner.

• lav pris;
• bred dækning;
• forårsager ikke negativitet blandt forbrugere;
• bedre husket;
• mulighed for målrettet præsentation af information.

4. Mund til mund som en pålidelig måde at finde kunder på

En anden markedsføringsteknik til at finde kundekreds er mund til mund.

Ord til mund- overførsel af information fra en person til en anden.

Denne metode er baseret på indtryk fra personer, der allerede har erfaring med at bruge det foreslåede produkt eller den foreslåede tjeneste. En sådan attraktion kræver ikke yderligere omkostninger fra sælgeren. Det vigtigste er, at forbrugeren er tilfreds med handlen, så vil han lejlighedsvis dele sine positive indtryk med dem, der planlægger at købe det samme produkt/service.

Når vi ønsker at foretage et køb, læser vi anmeldelser om produktet, det sælgende firma og lytter til anbefalinger modtaget fra bekendte og venner. Deres mening virker mere objektiv og upartisk. Ofte er det denne faktor, der bestemmer vores endelige valg.

Nogle gange er indtrykket negativt. I dette tilfælde kan mund til mund forårsage betydelig skade på producentens/sælgerens omdømme.

Eksempel

Min kollega Tatyana besluttede at købe en ny støvsuger. Jeg valgte en model på hjemmesiden for en af ​​netbutikkerne. Hun ville betale for varerne, men så ringede hendes veninde til hende.

Efter at have lært, at Tanya skulle købe en støvsuger af dette mærke og model, begyndte hun at fraråde hende at købe den, da hendes tante havde nøjagtig den samme enhed, og den gik i stykker efter 1 år, det vil sige umiddelbart efter, at garantien udløb. .

Tatyana var forvirret over dette faktum. Hun begyndte at lede online efter anmeldelser fra andre kunder. Som et resultat købte pigen en helt anden model i en anden butik.

Som praksis viser, er vores medborgere mere villige til at dele deres negative oplevelser end at give positive anmeldelser. Derfor er det værd at overvåge indholdet af anmeldelser efterladt af forbrugere på forskellige fora og forsøge at give dine egne forklaringer til dem. Når forbrugerne ser en sådan deltagelse, vil de behandle tilbuddet med større tillid.

5. Hvad skal du gøre for at få flere kunder - nyttige tips og anbefalinger

Jeg er sikker på, at alle vil være enige med mig: Jo flere kunder, jo bedre for forretningen. Der er mange måder at opnå dette på.

Jeg har allerede talt om nogle af dem ovenfor, men der er flere enklere metoder, som også kan have en positiv indflydelse på væksten af ​​din kundebase.

Tip 1. Deltag i tematiske udstillinger, seminarer og fora

Et godt resultat er lovet ved at besøge branche- og tematiske arrangementer, såsom udstillinger, konferencer og messer. Her kan du stifte bekendtskab med konkurrenternes tilbud, udtrykke dig, finde nye kunder og leverandører.

Se efter oplysninger om kommende begivenheder i begivenhedskalenderen på specialiserede websteder, såsom:

1. Expocentr.ru.
2. Expomap.ru.
3. Exponet.ru osv.

Tip 2: Besøg organisationer, der er dine potentielle kunder

Denne rådgivning er mere velegnet til virksomheder, der tilbyder varer og tjenester til forskellige virksomheder og organisationer. For eksempel sælger en virksomhed rengøringsmidler, hvilket betyder, at du finder nye kunder ved at besøge administrationen af ​​store kontorcentre og præsentere dine produkter for dem.

Det er præcis, hvad underholdningsbureauer gør, når de besøger skoler og børnehaver og tilbyder dem organisering af skolebal, video og fotografering.

Du kan nemt finde adresser og nødvendige oplysninger i byens telefonbøger, Gule Siders virksomhedskatalog og internettet.

Tip 3: Tilbyd tjenester i områder med stor trafik

Ved at bruge denne metode vil du hurtigt informere potentielle kunder:

• om åbningen af ​​en ny detailforretning;
• om igangværende kampagner;
• om ankomsten af ​​nye varer;
• om den kommende lodtrækning.

Denne teknik giver dig mulighed for at formidle den nødvendige information til et stort antal personer, som vil have din virksomheds kontaktoplysninger (adresse, telefonnummer, e-mail, rutevejledning, åbningstider).

For at en sådan teknik skal fungere og være effektiv, er det nødvendigt:

1. Tiltræk professionelle promotorer, der nøjagtigt kan identificere repræsentanter for din virksomheds målgruppe fra en stor strøm af mennesker.
2. Husk at indholdet af folderen skal svare 100 % til formålet. Det vil sige, hvis der er behov for salg - teksten skal være sælgende, det er påkrævet at informere om en kommende begivenhed - informationen skal være tydeligt struktureret, flyeren inviterer dig til at slappe af i etablissementet - teksten i beskeden skal skabe det nødvendige humør.

Jeg anbefaler ikke at spare for meget på papir- og folderdesign. Det er blevet bemærket, at farverigt tryk i høj kvalitet i det optimale format har større chance for at blive læst og ikke smidt ud.

Du vil lære mere fra videoen:

6. Konklusion

Så nu ved du, hvordan du tiltrækker kunder til din virksomhed.

Prøv at bruge de modtagne oplysninger og anbefalinger. Jeg er overbevist om, at resultatet ikke vil tage lang tid at nå frem.

Dette er ikke endnu en "gør-det-selv sælgende hjemmeside" guide. For at en hjemmeside kan give seriøse afkast i form af opkald, ansøgninger, ordrer, skal den være konkurrencedygtig og administreres af kompetente specialister.

Samtidig skal virksomhedsejeren forstå de vigtigste udviklingsstadier. Lad os sige, at du gav et bestemt webstudie eller et bestemt reklamebureau opgaven med at lave en hjemmeside. Der går flere måneder, og de viser dig resultaterne.

Sådan vurderer du, hvad du skal være opmærksom på først, hvad er det næste med promotion, og hvem af udviklerne skal have tommelfingeren op, hvis der sker noget :) - siger en marketingmedarbejder og blogger Sergey Perevozchikov .

Jeg foreslår, at du ser sandheden i øjnene: et websted bygget på en webstedsbygger eller bestilt fra freelancere for 3.000 - 4.000 rubler + "hurtig" annoncering i Direct vil give en ringe fortjeneste, hvis de overhovedet bringer noget. Især i en stærkt konkurrencepræget niche.

Ja, artiklen er primært beregnet til ejere af b2b- eller b2c-virksomheder i stærkt konkurrenceprægede nicher (byggeri og renovering, juridiske og regnskabsmæssige tjenester, medicin, rengøring osv.)

Efter at have studeret denne vejledning, vil du være i stand til at kontrollere hvert trin, korrekt evaluere resultaterne af udviklingen og vigtigst af alt, vælge en virkelig værdig entreprenør.

Jeg vil skuffe fans af landingssider: vi vil tale om et websted med flere sider. Afkastet af det kan være uforlignelig højere end på en landingsside: for eksempel kan et websted med et stort antal sider, i modsætning til en landingsside, tiltrække skarer af gratis besøgende. Men mere om det senere.

Så lad os gå.

Dyk ned i din virksomhed

Udøvere: marketingmedarbejder, projektleder.

Omtrentlig varighed: 1 dag.

Resultat: en klar forståelse af essensen af ​​produktet og hvem din køber er, samt hvordan siden skal være, og hvordan man præsenterer produktet.

Praksis viser, at det er umuligt at skabe en virkelig sælgende hjemmeside uden at dykke grundigt ind i kundens forretning. Dette kan gøres gennem en 3-4 timers undersøgelse, eksternt eller live, og ideelt set med et besøg i produktionen (kontor/butik).

Det onlinebureau, jeg arbejder med, dykker ikke kun ned i forretningen, men hjælper også med at segmentere kunder efter princippet "Segment is need."

Ideen er denne:

Virksomheden har produkter → hvert produkt opfylder et eller andet behov (krav) hos kunder → fremkomsten af ​​et eller andet behov er dikteret af forskellige livssituationer (VS) → for hver VS udarbejder vi et separat værdiforslag (VP) → vi sender alle VP'er til levestederne for købere af visse segmenter.

Der kan være et uendeligt antal segmenter, men ikke alle har penge. For eksempel, hvis du sælger premium køkkener, så vil de ikke være egnede til folk med en indkomst under gennemsnittet. Det betyder, at der ikke er behov for at vise dem reklamer.

Eksempel

Produkt: installation af samtaleanlæg → behov: find ud af, hvem der er ved døren, men så samtaleanlægget ikke afslører tilstedeværelsen af ​​ejeren af ​​huset → ZhS: samlere og andre uønskede personer besøger ofte → CPU på webstedet: "Glem om lange samtaler med dem, du ikke vil se”.

Som du kan se, er der på én side værdiforslag til forskellige livssituationer, og siden er i højere grad skræddersyet til det segment, der giver det maksimale overskud - "Til et privat hjem."

Ofte forstås segmentet som "Mænd over 25..." I virkeligheden vil sådanne data ikke hjælpe med at skabe en værdiproposition, der rammer målet. Hvad mig angår, er af alle segmenteringsmetoderne metoden baseret på købers behov den mest effektive.

En sådan analyse af virksomheden - eller "udpakning", som vi kalder det - garanterer, at udviklernes opgaver vil blive indstillet korrekt, produktet på webstedet vil blive præsenteret på en sådan måde, at det interesserer det maksimale antal kunder, og siden som helhed vil skabe tillid og lyst til at kontakte dig.

Samtidig eliminerer "udpakning" behovet for at skrive de berygtede "Specifikationer for webstedet", som udviklere elsker at bede om, og som kunden hader at skrive.

Indkøb, installation og tilpasning af en designskabelon

Udøvere: projektleder (sammen med dig vælger en passende skabelon), programmør, layoutdesigner.

Omtrentlig periode: 5-8 dage.

Resultat: et funktionelt grundlag for siden, klar til at blive udfyldt.

For at siden skal være praktisk, er det slet ikke nødvendigt at bestille prototyping, designtegning, layout og programmering separat.

Det er nok at købe en passende skabelon - det er design og funktionalitet to i én - en "rå" hjemmeside med skabelontekster og billeder.

Hvorfor en betalt skabelon er mere rentabel end manuel udvikling:

• Skabelonen har allerede et design og funktionalitet, der er ingen grund til at gennemtænke strukturen og udseendet.
• Skabelonerne er tilpasset mobile enheder: Indholdet omarrangeres til små skærme og vises korrekt på telefoner og tablets. Du behøver ikke betale for adaptivt layout.
• Det koster op til 3 gange mindre.

Der er også gratis skabeloner, men de er adskillige størrelsesordener svagere i forhold til bekvemmelighed og design, så jeg anbefaler ikke at bruge dem.

Selvfølgelig er betalte skabeloner forskellige. Tag et kig på nogle eksempler på virkelig moderne skabeloner:

Som du kan se, ser disse skabeloner solide ud, og siden er nem at bruge, uanset hvilken enhed den besøgende besøger fra.

For at finde ud af hjemmesidens tilpasningsevne behøver du ikke at få adgang til det fra din telefon: formindsk blot browseren i bredden og se, om indholdet er blevet omarrangeret:

I eksemplet til venstre er indholdet blevet omarrangeret, så det passer til en lille skærm, i modsætning til webstedet til højre.

Ja, for guds skyld, lad være med at forveksle skabeloner og konstruktører. En builder er en tjeneste som Wix, der giver dig mulighed for at bygge et hvilket som helst websted, du ønsker. Det er dog utrolig svært for en nybegynder at lave det med de rigtige sælgende egenskaber.

Derudover indlæses hjemmesider bygget på bygherrer normalt langsomt. Plus, designere giver ikke adgang til koden, så det er umuligt at fremskynde webstedet ved hjælp af designeren og på en eller anden måde rette situationen.

Umiddelbart efter købet skal skabelonen installeres på et CMS (kontrolsystem eller "motor"), konfigureres, fjerne unødvendig funktionalitet og kræver ofte yderligere programmering for dig selv.

Når du vælger en skabelon, kan du kun stole på 2 kriterier:

• Design, der passer til dit publikum;
• Egnet funktionalitet. Hvis du har en onlinebutik, er det bedre straks at vælge en skabelon med de nødvendige muligheder (katalog med produktkort, filtre til at søge efter produkter, muligheden for at betale for ordrer online).

Udvikling af hjemmesidestruktur

Udfører: SEO specialist.

Omtrentlig periode: 8-10 dage.

Resultatet af etapen: en færdiglavet hjemmesidestruktur, praktisk for køberen og forståelig for Yandex og Google.

Som jeg sagde i begyndelsen af ​​artiklen, kan en flersidet hjemmeside tiltrække en masse gratis trafik. Vi taler om trafik fra søgning - den såkaldte naturlige trafik - når webstedet indtager høje positioner i Yandex- og Google-resultaterne.

Desværre er langt de fleste sider udviklet på en sådan måde, at det er meget svært at bringe dem til Top. Som følge heraf driver ejere kun betalt trafik - fra kontekstbestemt annoncering.

Hvorfor dette sker:

• Udviklerne spørger klienten, hvilke sider der skal være på webstedet og beder om resten af ​​de tekniske specifikationer.
• Derefter laver de en prototype, design, programmerer funktionalitet og laver de nødvendige sider.
• Med starten af ​​kampagnen (normalt i en anden virksomhed) viser det sig, at du skal tilføje nye sider, vælge forespørgsler til dem og skrive nye tekster. Dette trækker ud i mindst 1-2 måneder.

Resultat: webstedet har næsten ingen naturlig trafik (ikke fra reklamer), at promovere det er svært og tidskrævende.

For at gratis besøgende kan komme til webstedet, er det nødvendigt at udarbejde dets struktur i henhold til efterspørgslen i Yandex.

SEO-struktur (semantisk struktur) er et kort, der viser, hvordan søgeforespørgsler vil blive fordelt på tværs af sider.

Dette fortæller i bund og grund udviklere, hvilke sider de skal oprette; tekstforfattere - hvilke tekster der skal skrives, til hvilke ønsker.

Den semantiske struktur tillader:

• Forstå tydeligt, hvilke sider webstedet vil have, og hvor mange tekster der skal bruges;
• Modtag maksimalt antal kunder fra søgning (med forbehold for yderligere promovering);
• Invester færre penge i søgemaskinepromovering;
• Spar på kontekstuel annoncering.

Forespørgsler er grupperet efter betydning under ét produkt eller en tjeneste.

For eksempel:

Og sådan ser et fragment af SEO-strukturen for flere sider ud:

Så for at opsummere, hvordan man udvikler et websted, så det modtager gratis naturlig trafik:

• Vi udvælger alle søgeforespørgsler, som købere kan komme til. Brug af Yandex.Wordstat-statistikker og Yandex/Google-søgeforslag.
• På baggrund af forespørgslerne udarbejder vi strukturen for det fremtidige site. Vi grupperer alle forespørgsler, hver gruppe svarer til én side, for et specifikt produkt eller service.
• Vi skaber design og funktionalitet.<
• Vi skriver tekst af høj kvalitet på hver side efter ønsker.

Sag: websted med højt specialiserede emner promalp.rf På grund af den korrekt bygget struktur modtog jeg næsten 2.500 overgange fra søgemaskiner på 3 måneder:

Indholdsudvikling

Udøvere: tekstforfatter, designer, layoutdesigner, programmør (mindre ofte).

Omtrentlig periode: 8-10 dage.

Resultatet af etapen: et unikt værditilbud.

Faktisk er det alt det indhold, der formidler værdi på den ene eller anden måde: en overskrift, en beskrivelse af tjenesten, endda et billede af en medarbejder eller en video om at køre til virksomhedens kontor - alt dette opfordrer dig til at kontakte virksomheden .

Det er umuligt at skabe et brugbart værditilbud uden at fordybe dig i virksomheden. Det nytter ikke noget at bestille billige tekster på børser som Advego eller fra freelancere. De vil ikke dykke ned i din virksomhed, hvilket betyder, at de ikke vil være i stand til at udarbejde tekster af høj kvalitet.

Brug penge på indholdsspecialister, hvis arbejde bringer anmodninger og ordrer ind, og ikke kun "breve for breves skyld."

Du kan vurdere kvaliteten af ​​indholdet på forskellige måder. Jeg har selv identificeret adskillige tegn på at sælge indhold - den slags, der formidler værdi og giver dig lyst til at kontakte:

1) Titlen beskriver hovedværdien - kundens fordel. Desuden er kunden fra et bestemt segment. Jo snævrere segment du laver et værdiforslag, jo højere konvertering til målhandlingen (opkald, anmodninger, ordrer). Oftest bruger vi .

2) Tydeligt struktureret og grafisk udformet. Der er en opfattelse af, at ingen læser tekster. Så folk læser ikke det, der ikke er interessant for dem. Hvilken tekst var du mere opmærksom på - til venstre eller til højre?

3) Viser ekspertise, men er skrevet i et enkelt og forståeligt sprog.

4) Forklarer funktionerne, fordelene og fordelene ved produktet.

Det vigtigste kriterium er også det sværeste at implementere. Selve produktegenskaberne er en tom sætning for køberen, fordi han normalt ikke forstår produktet.

For en teenager er det lige meget, hvor mange kerner en bærbar computer har; det, der betyder noget for ham, er, om den kan håndtere bestemte spil. Det er nødvendigt at beskrive ikke kun, hvad et godt produkt er, og hvad det kan, det er meget vigtigere at vise, hvad køberen får ud af det.

5) Ingen fejl. En toptekstforfatter sagde: "grammatiske fejl er som lort på et sprødt hvidt jakkesæt." Ingen kommentarer nødvendig)

6) Der er præcis så meget tekst, som der burde være, alt efter formålet med siden.

At måle tekst i tusindvis af tegn er en strategisk fejl. Tekster om dit produkt er ikke stof eller boghvede, men et værdiforslag, der afgør, om de vil ringe til dig eller ej. Der er ingen tekster for lange eller for korte: Købere vil læse, så længe de er interesserede.

7) Tilgængelighed af konverteringselementer.

Afhængigt af virksomhedens detaljer bør hjemmesidens sider indeholde elementer, der tilskynder køberen til at foretage sig noget: Klik på en knap, udfyld en ansøgningsformular, efterlad et telefonnummer.

Fra et teknisk synspunkt relaterer sådanne elementer sig til funktionalitet, men i bund og grund er de også indholdsmæssige.

Lad mig minde dig om, at du ikke behøver at sælge til alle, men kun til købere af dine segmenter. For eksempel opdelte vi på webstedet for Coffee Break-virksomheden alle besøgende i segmenter allerede på den anden skærm:

Underoverskrifterne beskriver livssituationer, efterfulgt af værdiforslaget. Således er teksten rettet mod at tiltrække interessen hos købere af alle 3 segmenter.

Hvilke andre typer indhold kan (og bør) bruges på webstedet:

• Videoer – gør det lettere at forstå og hjælper dig med bedre at forstå tjenesten eller processen;
• Diagrammer og anden grafik – forklar komplekse begreber tydeligt;
• Feedback formularer.

Annonceopsætning + søgemaskinepromovering i Yandex og Google

Udøvere: SEO-specialist, kontekstuel annonceringsspecialist, tekstforfatter.

De to vigtigste kilder til trafik er organiske søgeresultater og kontekstbestemt annoncering:

Hvordan de virker, og hvordan de adskiller sig:

Forbedring af hjemmeside baseret på kundeadfærd

Udført af: usability specialist.

Omtrentlig varighed: så længe siden eksisterer.

Resultat: identifikation af svage egenskaber, indstilling af opgaver til korrektion.

Hurra! Siden er klar, ansøgninger kommer. Men det er ikke tid til at slappe af.

Dernæst analyserer vi, hvordan besøgende opfører sig på siden. Forbind Yandex.Metrica og Google Analytics til webstedet. Fordelen ved Metrics er, at Webvisor registrerer rigtige sessioner – hvordan den besøgende kom ind, hvad han så på, hvor han klikkede, om han udfyldte formularer osv.

Sådanne analyser gør det muligt klart at afgøre, om indholdet lever op til brugernes forventninger. Måske har du fokuseret på nogle detaljer, men besøgende ignorerer dem.

For at spore målrettede handlinger skal du sørge for at opsætte mål i Metrica eller Google Analytics. Hvad præcist anser du for at være en indikator for effektivitet - at udfylde en ansøgningsformular, bestille et tilbagekald, klikke på et link.

Du kan vælge hvad som helst som mål, enhver handling og flere mål på samme tid. Jeg anbefaler at indstille dem, der viser antallet af opkald/applikationer/ordrer.

Sidste bemærkning

For at begynde at modtage ansøgninger tidligere, råder jeg dig til først at udfylde en eller to sider med et værdiforslag - for eksempel sider om de mest marginale tjenester - og derefter straks starte kontekstuel annoncering på dem.

Hvis du arbejder med en flersidet skabelon på en bestemt måde, vil hver side ligne en landingsside. Mens siden bliver færdiggjort, vil du allerede modtage de første ansøgninger.

Og til sidst et eksempel fra min praksis.

Et tilfælde af effektiv udvikling eller hvordan et websted betalte sig selv fra den 1. applikation i den 1. måned efter lanceringen

Givet: Der er produktion af glasbeslag, men der er ingen hjemmeside.

Opgave: etablere en salgskanal via internettet.

Stadier af arbejdet:

1. Vi gik til produktionsstedet for at kommunikere med kunden, identificerede hans målgruppe og hvad der er værdifuldt for dem. Vi kom til den konklusion, at stedet vil have to retninger: glasarmering og murværk.
2. På forespørgsel "fabrik" på themeforest.net valgte vi den første skabelon. Kunden kunne virkelig godt lide det, og nu betragter han projektlederen som det bedste valg af skabeloner :)
3. Efter at have installeret skabelonen, skulle jeg pille ved at fjerne unødvendig funktionalitet og anden unødvendig kode. I alt tog arbejdet med skabelonen omkring 1 uge.
4. Der var ingen grund til at udvikle en søgestruktur: Emnet var meget snævert, og der var kun to produkter. Vi besluttede, at siden vil have 6 sider: Hjem, Glasfiberarmering, Murnet, Kontakter, Stil et spørgsmål og Download prisliste.
5. Begge retninger blev pakket ind i salgssider under hensyntagen til målgruppens behov. Vi reducerede antallet af felter i feedbackformularer, så kunderne bruger et minimum af tid på at udfylde. Vi arbejdede på indhold i endnu en uge.
6. Vi opretter annoncering i Yandex. I de sæsonbestemte 3 måneder modtog vi 562 klik med en CTR på 22 % (dette betyder, at der er 22 klik for hver 100 annoncevisninger) og en gennemsnitlig pris pr. klik på 8,80 rubler.

Resultater: webstedet betalte for sig selv mange gange med én ordre (kunden nævnte ikke det nøjagtige beløb for ordren) i den første måned.

At finde nye kunder kan ikke kun være udfordrende, men også frustrerende. Enhver nystartet ejer ved, hvordan det er at spilde tid og kræfter på at forsøge at finde kunder. Forud for enhver succes er der en række mulige fiaskoer.

Men det er ikke nødvendigt, at det altid er sådan. Vi ønsker at tilbyde dig flere måder at finde og interagere med potentielle kunder på, som du ikke kun finder effektive, men også nemme at bruge. Promovering af produkter og tjenester er den vigtigste del af forretningen og bør gøres regelmæssigt, men du bør nyde det. Husk, at hvis du selv nyder at promovere din virksomhed, vil det være lettere for dig at skabe et positivt indtryk af dig selv og din virksomhed, når du kommunikerer med kunder.

1. Lær dem noget nyt

Du har flere muligheder afhængigt af dine evner: den bedste mulighed ville være at gå sammen med andre fagfolk inden for dit felt og gennemføre forskellige kurser og træninger - intet er mere effektivt end direkte kommunikation med potentielle kunder. Men du kan også gøre meget online: dele nyttig viden på LinkedIn, poste præsentationer på SlideShare eller skrive en blog med nyttige tips og lektioner til læserne.

En af de mange Wix-værksteder i New York

2. Doner dine produkter ved arrangementer

Hvis du promoverer et specifikt produkt og ønsker at tiltrække et publikum, er den mest effektive måde at uddele gratis prøver og gaver under en større kampagne.

Find en organisation eller begivenhedsledere, der ville være interesserede i at være vært for en lignende begivenhed eller foredrag. Dette vil hjælpe dem med at underholde offentligheden, som vil være glade for at modtage dine produkter gratis, og det vil give dig kommunikation med din målgruppe i et uformelt miljø, hvor folk ikke vil føle sig tvunget til at købe og vil være glade for at prøve noget ny.

Du kan også levere dit produkt med en betydelig rabat til offentlige arrangementer afholdt af store virksomheder. Den umiddelbare fortjeneste vil være væsentligt mindre, men dit logo og produkt vil blive set af hundredvis (hvis ikke tusindvis) af nye potentielle kunder.

3. Skriv et brev, du vil læse

Hvis brevet ikke indeholder nyttige eller underholdende oplysninger, vil det højst sandsynligt blive sendt til spam. Men hvis du kan skrive noget interessant eller sjovt, kan det tjene som en impuls til at foretage et køb i din butik eller videreformidle den information, du har sendt.

Tag for eksempel Wine Mine, en vinbutik i Oakland, Californien. Denne virksomhed oprettede sin hjemmeside ved hjælp af en hjemmesidebygger. Deres ugentlige nyhedsbrev indeholder en masse interessant information om nye vine til salg, sjove beskrivelser af kommende smagninger samt vittigheder og anekdoter om emnet. Denne type e-mail er præcis, hvad brugerne ønsker at finde i deres indbakke: kort, informativt og vigtigst af alt værdifuldt indhold.

Du kan drage fordel af disse fantastiske, der vil hjælpe dig med at skabe det mest personlige brev som muligt.

Glem ikke at tilføje en abonnementsformular til dit Wix-websted

4. Vær venlig

Ifølge forskning har hver anden stor virksomhed i Rusland sit eget velgørende budget og bruger fra 11 til 17 % af sit nettooverskud på velgørenhed. Det betyder ikke, at filantropiske aktiviteter udelukkende er forbeholdt de store aktører. Tro ikke, at du har brug for nogle skøre mængder penge. Du kan være sikker på, at ethvert, selv symbolsk, beløb, ganget med antallet af nye kunder, der tiltrækkes af dine sociale aktiviteter, vil gavne enhver velgørende organisation.

Desuden vil velgørende aktiviteter hjælpe din virksomhed med at skabe et positivt image og opbygge tillid hos kunderne. Folk værdsætter venlige handlinger højt, så at gøre velgørenhedsarbejde vil helt sikkert gøre dig glad for potentielle kunder. For ikke at nævne den selvtilfredshed og ægte fornøjelse, der kommer af at gøre en god gerning.

Når du bliver kendt i din virksomhed, vil kunder konstant komme til dig i stedet for at skulle lede efter dem. Når der er meget arbejde, vil der ikke være meget behov for at forsøge at sælge dine ydelser.

Men hvad skal du gøre, hvis du lige er startet? Inden kunderne begynder at ringe, kan der være problemer med, hvad de skal gøre hele dagen. Dette er det perfekte tidspunkt at gøre opmærksom på din tilstedeværelse.

Fokuser ikke på freelance-websteder

Hvis du ikke har noget at lave hele dagen, kan det være fristende at browse freelancesider som eLance, Guru eller Freelancer. Jeg mener, der er et væld af kunder, der tilbyder arbejde der, ikke?

I virkeligheden kan sådanne sider skabe mange problemer for freelancere og bør derfor behandles med forsigtighed. Timer brugt på websteder, deltagelse i konkurrencer og lav (nogle gange for lav) løn sammenlignet med de reelle omkostninger. Det er meget bedre at bruge denne tid på at promovere dit navn.

Lyser op overalt og altid

Grunden til, at kunderne begyndte at finde mig, var, at jeg så ud til at være, hvor end de var hele tiden. Jeg efterlod kommentarer på de blogs, de besøgte. Så begyndte jeg at skrive til disse blogs. Jeg tweetede nyttige artikler og råd i løbet af dagen og begyndte at skrive min egen blog med unikke artikler.

Folk spørger mig ofte, hvordan jeg formår at være online så meget. Faktisk er jeg ofte offline efter arbejde eller i weekenden, men jeg tweeter stadig. Min Twitter-konto er forbundet med Facebook, min hjemmeside, LinkedIn og flere andre sociale netværk, så det ser ud til, at jeg er altid og overalt. På denne måde vil kunden huske dig, betragte dig som en ekspert og vende tilbage med jobbet.

Optimer din portefølje

Jeg har mange interesser og hobbyer. Da jeg lavede mit første portfolio-websted, postede jeg alt, hvad jeg lavede der: printdesign, webdesign, logoer, layout, fotografier og tegninger. Det sjove er, at jeg ikke fik noget arbejde, selvom jeg havde mange talenter. Kunderne kunne ikke forstå, hvad jeg lavede. Nu har jeg en simpel portfolio med de bedste projekter i ét område - layout. Og kunderne kan fortælle præcis, hvad jeg laver.

Skriv, skriv, skriv og skriv igen!

Kunder vil gerne vide, at de bliver taget hånd om af de bedste i branchen. Hvis de skulle vælge mellem en freelancer, de aldrig har hørt om, og en, der har skrevet på flere populære blogs og udgivet en bog, hvem tror du så, de vil betragte som en ekspert?

Du behøver ikke at skrive en bog, men blogging er en fantastisk måde at få dit navn frem. De fleste websteder vil endda betale dig for artikler, hvilket er en fantastisk måde at tjene ekstra penge på.

Gammeldags markedsføring

Sociale medier vil ikke gøre dig rig eller løse alle dine marketingproblemer. Nogle gange kan lidt god gammeldags markedsføring være den bedste kilde til nye kunder.

• Job Boards – Job board sites er forskellige fra freelance sites, fordi de kun giver en kort beskrivelse af virksomheden og hvad de vil gøre. Sådanne kunder er ofte villige til at betale rimelige penge end på freelance-websteder.
• Kolde e-mails - Den bedste måde at generere kunder på i de tidlige dage var ved at sende dem kolde e-mails. Jeg googlede simpelthen den type klient, jeg havde brug for, og sendte dem et forhåndsforberedt forslag. Jeg får stadig ordrer fra dette, selvom jeg stoppede med at sende e-mails for over et år siden.
• Personligt netværk - Jeg ved, at de fleste af os freelancere er eneboere, men at deltage i begivenheder er en fantastisk måde at finde lokale kunder på. Konferencer som Barcamp og Podcamp er simpelthen sjove at deltage i, og netværk med andre freelancere er uvurderligt.

Finde kunder fra RSS-feeds

På de fleste sociale sider kan du abonnere på RSS-feeds, og de kan være super nyttige til at finde nye kunder.

For eksempel, hvis du går til Twitter og søger efter "søger freelancer", hvilke beskeder vil blive vist? Hvilke andre sætninger kan være nyttige til at finde kunder?

Du vil se en RSS-knap for hver søgning, du foretager på Twitter, så det er en god idé at abonnere på dem for at holde styr på dine potentielle kunders opslag.

Derudover har næsten alle opslagstavler normalt mailinglister. Ved at abonnere på dem sparer du værdifuld tid, går aldrig glip af nyttige beskeder og behøver ikke at besøge forskellige websteder hver dag.

Fortæl alle, hvad du gør

Når du lige er startet, så lad alle, du kender, vide, hvad du laver. Chancerne er, at nogen kender nogen, der har brug for dine tjenester. Så sørg for at lade alle vide, at du er i gang.

Post oplysninger om dig selv, hvor du kan

Der er bogstaveligt talt tusindvis af websteder, der giver dig mulighed for at sende dit navn og et link til deres websted. Ikke alene er denne god praksis for at udveksle links til SEO, den bringer os også tilbage til ideen om at skinne et lys overalt. Her er nogle ideer:

• CSS Gallerier