Ofte stillede spørgsmål om RedConnect online konsulent. RedConnect Free - gratis tilbagekaldsservice
God eftermiddag, kære læser! Det har længe været kendt, at for en sælgende kommerciel hjemmeside er enhver mulighed for at øge konverteringen af besøg til opkald en primær opgave. Og et tilbagekald er et fantastisk værktøj til disse formål. Desværre, for en lille ressource, sæt betalt service ofte uoverkommelige - du skal trods alt først betale for det, og først derefter modtage udbytte.
I dag har jeg gode nyheder til dem, der ønsker at tilføje et opkald tilbage til deres kommercielle hjemmeside, men ikke ønsker at betale for det. RedHelper har udgivet gratis version hans ringe tilbage– RedConnect gratis. Gratis for at være ærlig - uden iøjnefaldende reklamer indeni, mikrotransaktioner, prøveperioder og så videre.
Det er selvfølgelig umuligt at ringe tilbage, hvilket er blevet en klassiker, helt gratis, fordi udvikleren som minimum vil afholde omkostningerne ved tovejstelefoni (robotten ringer jo normalt til både operatøren og den besøgende på webstedet, og forbinder derefter de to linjer til én). Fyrene fra RedConnect løste problemet, efter min mening, mest på en effektiv måde. Robotten ringer kun til operatøren og kun i 5 sekunder. Så hvor er tilbagekaldet?
For at sikre, at alt falder på plads, kan du se deres salgsfremmende video:
Bemærk venligst – ved bestilling af et opkald fra webstedet, ringer systemet kun op til webstedsoperatørens telefonnummer. Og den indsætter automatisk i opkaldet det nummer, som den besøgende har indtastet i formularen på siden. Dette efterfølges af en 5-sekunders besked om, at den besøgende har bestilt et opkald. Dem. For operatøren ser alt ud, som om den besøgende selv har tastet nummeret og lagt på.
Dette er meget mere effektivt end at sende SMS, e-mail eller PUSH notifikationer. Det er trods alt langt fra et faktum, at operatøren vil se dem med det samme - han kan ignorere dem, være for doven til at ringe til nummeret manuelt eller bemærke beskeden en time senere. Husk, at der plejede at være mange lignende scripts, og de døde alle sammen netop af denne grund - fordi de ikke virkede.
RedConnect Free i denne henseende er slående anderledes til det bedre. Det er trods alt meget sværere at ignorere en ringende telefon. Og selvom operatøren af en eller anden grund ikke tager telefonen, ringer systemet flere gange af sig selv. Og det eneste, der er tilbage for webstedsoperatøren, er blot at klikke på knappen "Ring tilbage".
Ifølge forsikringer fra brugere, der testede tjenesten, svinger tilbagekaldstiden med denne driftsordning omkring 30-40 sekunder, hvilket generelt kan sammenlignes med den fuldautomatiske tilstand. Det koster bare ikke en krone.
Det er rart, at udviklerne ikke kun tænkte på webstedsejere, men også på besøgende. Hvis den besøgende af en eller anden grund ikke bliver kaldt tilbage, får han mulighed for at sige sin mening igennem speciel form. Som RedConnect Free teknisk support fortalte mig, hvis der er for mange sådanne klager, vil den uagtsomme webstedsejer først blive advaret og derefter fuldstændig afbrudt fra systemet for ikke at ødelægge virksomhedens image.
Selvfølgelig er der dæmoner betalt version tilbagekald og andre begrænsninger. Du kan for eksempel ikke vælge et widget-design (hvilket er muligt i den betalte version), eller linke flere telefonnumre. På den ene side forstår jeg udmærket, hvorfor det blev gjort - så den betalte version ikke mister sin mening.
På den anden side vil store kunder altid vælge den betalte version, men små butikker eller kommercielle sider indgangsniveau De betaler alligevel ikke. Men nu har de fri og relativt bekvem måde hurtig kommunikation med kunden. Og Redconnect vil have en hær af titusindvis af små sites med overvældende total trafik. Nogen producerer virale videoer, og disse fyre besluttede at lave et viralt produkt. Det ser ud til, at han vil "komme ind", og alt vil fungere for dem - det viste sig virkelig godt!
RedConnect er en tilbagekaldstjeneste udviklet af RedHelper. Produktet henvender sig primært til kunder, der allerede bruger en online konsulent. Men du kan nemt bruge en tredjepartskonsulent (eller slet ikke bruge den) og forbinde RedConnect-tilbagekaldet. Systemet er designet til et bredt publikum: begyndende iværksættere, iværksættere på mellemniveau og store virksomheder.
I dag overstiger antallet af brugere af RedConnect- og RedHelper-tjenesterne 80 tusind. Virksomheden nævner ikke det nøjagtige antal RedConnect-brugere - det er en forretningshemmelighed.
Vi testede tjenesten, kiggede på alle de funktioner, der kunne være af interesse for kunder,
Så lad os komme i gang!
Artiklen består af afsnit. Hvert afsnit præsenterer detaljeret beskrivelse tjenestens karakteristika. Hvis du planlægger at installere RedConnect-platformen på din hjemmeside, anbefaler vi at læse hele artiklen.
Interface
RedConnect-tjenestens websted ser sådan ud:
Fornøjet moderne design, pænt arrangement af elementer på siden, farveaccenter. RedConnect-hjemmesiden er god, fordi du med det samme forstår, hvad der bliver tilbudt dig. Tre hovedtræk er observeret godt design: korrekt arrangement af elementer, let læsetest og brugervenlighed.
Vi ser med det samme, hvorfor vi har brug for RedConnect-tjenesten: øger opkaldskonverteringen med 40 %, irriterer ikke med irriterende vinduer, det er ikke minutter, der betales, men klienter. Overskriften præsenterer vigtige afsnit: hvordan det virker, funktioner, takster. Samlet set kan vi sige, at skaberne af RedConnect værdsætter deres kunders tid og giver information på en kortfattet og bekvem måde.
Når du kigger igennem siden, forstår du, at den er skabt af fagfolk og får automatisk tillid til den tilbudte service.
Trin-for-trin instruktioner og opkaldstest
For at teste tjenesten skal du gennemgå registreringsproceduren. Indtast dine data på hjemmeside websted. Vi kommer til siden, hvor du indtaster oplysninger:
Vi kommer til siden med tilbagekaldskoden:
Kopiér koden og indsæt den på siden. Sådan ser RedConnect-tilbagekaldstjenesten pænt ud på hjemmesiden:
Lad os tilføje endnu et nummer på installationssiden. For at gøre dette skal du klikke på: Tilføj telefonnummer.
Opkaldstest
I testperioden får hver klient 30 minutter. Vi brugte dem fuldstændigt. I vores tilfælde viste tjenesten fremragende kvalitet dialer Procentdelen af vellykkede forbindelser er 100 %.
Se tabellen for flere detaljer.
Takster
Når de vælger en tilbagekaldstjeneste, er mange opmærksomme på prisen på tjenesterne. I RedConnect kan klienten ud over den gratis prøveperiode tilmelde sig en af fire takstplaner.
| Parameter/Tarifnavn | Starter | Lille | Medium | Stor |
|---|---|---|---|---|
| Pris | 900 rubler om måneden | 8500 rubler (ingen tidsbegrænsning) | 14960 rubler (ingen tidsbegrænsning) | 25010 rubler (ingen tidsbegrænsning) |
| Antal kontakter | 15 kontakter | 170 kontakter | 340 kontakter | 610 kontakter |
| Antal minutter | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset |
| Gennemsnitlig pris pr. klient | 60 rubler | 50 rubler | 44 rubler | 41 rubler |
| SMS-beskeder | Ikke oplyst | Ikke oplyst | Ikke oplyst | Ikke oplyst |
| Per minut fakturering | Ikke tilgængelig i alle takster | Ikke tilgængelig i alle takster | Ikke tilgængelig i alle takster | Ikke tilgængelig i alle takster |
| Tidsbegrænsninger | Månedlig begrænsning kun i "15 kontakter"-taksten | Månedlig begrænsning kun i "15 kontakter"-taksten | Månedlig begrænsning kun i "15 kontakter"-taksten |
Som vi ser, mest overkommelig takst Lille betales i mængden af 900 rubler om måneden. Det omfatter 15 kontakter om måneden. En kontakt er et opkald, der varer fra 10 sekunder til 20 minutter. Det giver dog de dyreste omkostninger ved en kontakt - 60 rubler. Den billigste kontaktudgift er inkluderet i taksten Stor- 41 rubler. Jeg var skuffet over manglen på SMS-beskeder. Opkaldsmeddelelser sendes kun via e-mail.
Der er kun en tidsbegrænsning i "15 kontakter"-taksten. Alle andre takster er ikke tidsbegrænsede, det vil sige, hvis du har betalt for 170 kontakter, indtil du har brugt dem (170 vellykkede forbindelser), vil taksten ikke udløbe.
Udover RedConnect tilbyder kun CallBackHunter og Callbaska betaling for opkald. Opkald fra RedConnect koster halvt så meget som fra CallBackHunter. Den gennemsnitlige pris for et opkald til den billigste pris for RedConnect = 60 rubler, CallBackHunter - 130,37 rubler; til den dyreste takst koster RedConnect 41 rubler, og CallBackHunter koster 99,27 rubler. Callbaska tilbyder kun betaling for opkald til en dyr takst. Omkostningerne ved et opkald = 37,98 rubler.
Fra tid til anden tilbyder RedConnect kampagnetilbud. Du kan følge nyhederne direkte fra hjemmesiden + kunder udsendes altid et nyhedsbrev, som indeholder information om igangværende kampagner. Kampagner vises med jævne mellemrum. Ingen af personalet ved nogensinde, hvornår kampagnerne starter og deres betingelser. Oftest afholdes sådanne arrangementer til ferier eller større begivenheder i landet.
Der er to betalingsmuligheder: udstede en faktura til juridisk enhed og betal gennem Robokassa.ru-tjenesten (i terminalen, elektronisk pung, med bankkort, igennem mobiloperatør, Euroset, Svyaznoy, mobilapplikation).
Hvis pengene på din konto løber tør, forsvinder widgetten automatisk fra siden.
Brugervenlighed
I tjenesteindstillingerne kan du fjerne/tilføje: vis widgetten på mobile enheder, på tablets, på desktops.
På mobil platform Tilbagekaldswidgetten er midt på siden. Når du scroller gennem siden, er den ikke synlig, så snart du stopper, dukker den op. Når du klikker på widgetten, vises telefonindtastningsfeltet i fuld skærm.
Tilgængelige funktioner
Med hensyn til funktionalitet kan RedConnect ikke kaldes det bedste af det bedste. For eksempel giver Callbackhaunter mere avancerede adfærdsindstillinger. Dog mange vigtige funktioner er til stede.
| RedConnect | |
|---|---|
| Opkaldsoptagelse | Ja |
| Lytter til opkald ind personlig konto | Ja |
| Evne til at arbejde med ekstra nummer operatør | Forudsat |
| Valg af opkaldsmulighed | Ikke oplyst |
| Opsætning af "linjer" | Nuværende |
| Brug og tilpasning af adfærdsfaktorer | Mulighed for at markere "Vis kun for nye besøgende"; Mulighed for at indstille antallet af sekunder, den besøgende er til stede på webstedet; sæt begrænsninger for eksponeringer til én bruger; konfigurere widgetvisning til bestemt side; konfigurere visningen af widgetten, når brugeren er inaktiv. |
| Geolokalisering | Ja |
| Geotargeting (valg af et område, der skal vises) | Ja |
| Sort liste over tal | Ingen |
| IP sortliste | Ingen |
| Begrænsning af hævninger efter adresse | Ingen |
| Begrænsning af output af etiketter | Ingen |
| Statistik | I sektionen Historie |
| SMS-besked | Ikke oplyst |
| E-mail notifikation | Forudsat |
| Begræns antallet af websteder | Fraværende |
| Antal værelser begrænset | Ikke tilgængelig i alle takster |
Hvert opkald optages automatisk. Så kan du lytte til den på din personlige konto. Denne funktion er nyttig til at overvåge operatørernes arbejde.
Det er muligt at forbinde et andet og andre numre. I dette tilfælde foretages opkald efter tur: først til det første nummer, derefter til det andet og så videre.
I avancerede indstillinger kan du vælge det land og den region, der skal vises. Det er praktisk at indstille de regioner, hvor leveringen sker. Uden at oprette en region kan du spilde værdifulde opkald uden at konvertere dem til profit.
Et stort plus ved RedConnect er, at der ikke er nogen begrænsninger på antallet af websteder og numre.
Funktioner i RedConnect-tjenesten
RedConnect bruger unik teknologi Co-Browse. Under en samtale ser operatøren alle klientens handlinger på webstedet og kan prompte - fremhæv nødvendige elementer eller endda overføre klienten til en anden side. Meget overskueligt og meget effektivt. For at arbejde med teknologien skal du downloade applikationen på din personlige konto. Den er også tilgængelig i en prøveperiode.
Fuld integration med online konsulent RedHelper. Operatøren kan kommunikere med klienten via telefon og chat. Flere funktioner betyder højere konverteringer. Eller der er for eksempel indtastet et forkert nummer - du kan altid informere klienten om dette i chat.
Design og display algoritmer
RedConnect tilbyder tre widgets:
- Knap over webstedet (aktiv som standard).
- Knap til webstedet.
- Popup-vindue.
"Knap over webstedet"-widgetten, uanset siderullning, er altid placeret i nederste højre hjørne, eller hvor du angiver i indstillingerne.
Widgetten "Knap til hjemmeside" kan skjules ved at klikke på krydset. Som et resultat vil kun håndsættet blive tilbage, hvilket ikke bør distrahere. Widgetten forbliver i denne form permanent, uanset hvor mange sider kunden besøger. Det er også praktisk.
Teknisk support
Teknisk support af tjenesten arbejder fra mandag til fredag fra 9 til 18. De kan løse eventuelle problemer relateret til tjenesten. Til kommunikation giver webstedet: ring tilbage, online konsulent (du kan kontakte enten teknisk support, og salgsafdeling), samt post. I weekenden behandles ansøgninger med posten.
Du kan se, hvordan RedConnect kommunikerer med klienter på skærmbilledet.
Et absolut plus ved RedConnect teknisk support i hurtig beslutning spørgsmål. Jeg kunne ikke lide det faktum, at siden ikke har en FAQ-sektion. Med det ville det være nemmere for klienten at navigere i forviklingerne i tjenesten. Det var interessant at se webinaret "Top 10 tilfælde af vellykket brug af RedConnect" https://www.youtube.com/watch?v=Cug7S1XW60w fra generaldirektør Anton Chernyatin. Der siger han, at RedConnect øger konverteringer fra 20% til 150% og forklarer tydeligt, hvordan man bruger RedConnect til store og små reklamekampagner. En anden utvivlsom fordel ved tjenesten er en bekvem og forståelig personlig konto.
Testperiode
RedConnect giver kunderne 30 minutter til at tjekke kvaliteten af tjenesten. De er gyldige på ubestemt tid. Antallet af opkald til siden er ikke begrænset, men normalt er tredive minutter nok til 3-5 samtaler.
Plus testperiode — ingen tidsramme for brug og fuld funktionalitet.
Ulempe ved testperioden- det kunne have været flere minutter.
Konkurrencemæssige fordele
RedConnect har et nummer konkurrencemæssige fordele, som adskiller den fra konkurrenterne:
- Samtalen med klienten ledsages af overvågning af hans handlinger. Implementeringen af Co-Braws giver dig mulighed for at følge klienten rundt på webstedet under en dialog, se webstedet gennem klientens øjne, fremhæve det og overføre det fra en side til en anden. Der skabes et udseende fuld cyklus live konsultation. Konvertering af besøgende til kunder sker hurtigere.
- Fakturering udføres ikke for minutter, men for kontakter
- Besøgskonverteringsrapport for at vurdere den korrekte retning af annonceringsbudgettet. Kilder til trafik af høj kvalitet spores, og historien om, hvor den besøgende konverterede til en anmodning med opkaldsoptagelse, gemmes. Alle opkald gemmes på din personlige konto på hjemmesiden, og du kan lytte til dem til enhver tid.
- Store muligheder for individuelt design. Et brugerdefineret callback-widget-logo øger varemærkeindkaldelsen.
Kunder
Anton Chernyatin siger, at mange af deres kunder er unge iværksættere, der lige er begyndt at arbejde online. I alt bruger mere end 80 tusinde mennesker RedHelper og RedConnect-tjenesterne.
Hej alle venner. Alexander Melnichuk er i kontakt med dig, og i denne artikel vil jeg fortælle dig om et nyt tilbud fra en tjeneste, der giver en tilbagekaldstjeneste kaldet RedConnect Free. Mange af jer er allerede bekendt med RedConnect-tjenesten og min, hvor jeg talte om selve tjenesten - et opkald og gav dens detaljerede beskrivelse.
I dag er jeg glad for at kunne præsentere et helt unikt og gratis værktøj til alle mennesker, der ønsker at øge salget fra deres websteder på internettet, samt etablere ny kanal interaktion med klienten (indgyde hans tillid til dig).
Så mød - ny service et gratis tilbagekald fra RedHelper, som giver dig mulighed for markant at øge salget af forskellige typer varer fra din netbutik.
Driftsprincippet for denne tjeneste er baseret på RedConnect-tjenesten, men der er stadig 2 vigtige forskelle:
1) Op til 1000 forbindelser om måneden – helt gratis;
2) Servicen udføres på gulvet automatisk tilstand.
Hvis alt er klart med det første punkt, er du givet op til 1000 forbindelser hver måned helt gratis, så lad os se mere detaljeret på det andet punkt.
Efter installation af widgetten på dit websted, vil enhver bruger, der befinder sig der, se denne formular til at bestille et tilbagekald.
Efter at den besøgende har indtastet sit telefonnummer og klikket på knappen Anmod om et opkald, begynder systemet med det samme at foretage et opkald til sitemanageren (lederens telefonnummer er angivet på forhånd under registreringen) og venter på det øjeblik, hvor der er forbindelse til ham (den besøgendes telefonnummer erstattes som abonnentnummer). Så snart stedchefen tager telefonen, informerer robotten ham om at bestille et tilbagekald, hvorefter den automatisk afbryder forbindelsen. Det eneste, der er tilbage for operatøren at gøre, er enkel betjening, med et enkelt klik, ring tilbage til den besøgendes telefonnummer, der vises.
Du kan lære mere om, hvordan tjenesten fungerer, i denne video.
Hvis operatøren af en eller anden grund ikke besvarer tilbagekaldet, kan den besøgende give sin feedback.
Du spørger mig, hvad er forskellen mellem den betalte og gratis version? Når alt kommer til alt, kan du så kun bruge den gratis version af tilbagekaldstjenesten og ikke bruge en krone af dine penge.
Hele pointen er det den betalte version har en størrelsesorden flere funktioner . For RedConnect Free kan du for eksempel:
— Angiv kun ét telefonnummer til site manager;
— Widget-designet præsenteres kun i én version;
— En strippet version af rapportering (den betalte version har mere dybdegående rapportering, som du kan lære meget af nyttige oplysninger for eksempel fra hvilke kilder et tilbagekald oftest bestilles).
Efter min mening kan du med stor succes bruge den gratis version, hvis du har en(e) lille netbutik(er) eller et kommercielt projekt. Selvfølgelig, hvis du har et godt promoveret brand, og din ressource har enorm trafik, så giver det mening at tænke på at installere en betalt version af tjenesten - ring tilbage.
Interessant øjeblik! Tests har vist, at den gennemsnitlige tid fra at bestille et gratis opkald tilbage til at tale med klienten (find den opkaldende telefon, lyt til robotbeskeden, ring tilbage til klienten, hør hans svar) er omkring 30-40 sekunder, dvs. alt er ikke meget mere end i automatisk tilstand. Du får med andre ord en varm klient, fordi hele processen med at etablere kommunikation tog mindre end 1 minut.
Min dom. Så snart jeg fandt ud af innovationen - gratis tilbagekald