Biglion kontakter. Personlig konto Biglion (Biglion)
Ak Biglion biglion.ru aka Frendi stjæler fra små individuelle iværksættere.
I juni kontaktede manager Juliet mig og tilbød at deltage i Biglions kampagner.
Fortjenesten fra disse aktier er tvivlsom (20-50 rubler fra 1 salg), men jeg besluttede at prøve.
Biglion beder i kataloget om at hæve prisen til et vanvittigt niveau, og skriver derefter en kæmpe rabat for at få tilbuddet til at se mere attraktivt ud.
Biglion tager hele overskuddet for sig selv, hvilket efterlader dig omkostningerne ved købet, 20-30 rubler og mængden af skat, for ikke at gå i minus. Betalingsbeviset genereres efter 30 dage, og betalingen tager 10 hverdage og betales ved terminens udløb.
Du står tilbage med dine hænder bundet og kan ikke sælge produktet til en passende pris i kampagneperioden.
Hvis du ønsker at stoppe med at arbejde med Biglion før tidsplanen (og det ville jeg virkelig gerne), så bliver du venligt mindet om, at i dette tilfælde vil der være en høj procentdel af uaktiverede kuponer, og du vil miste alle dine penge.
Hvis du regner med at bygge en database med e-mail, tager du fejl! Mere end halvdelen af vores kunder nægtede at oplyse en e-mailadresse, og vi kan ikke forpligte dem. Adskillige kunder fyldte os især! Man købte en kuffert, skar hele interiøret med en kniv og bragte kufferten tilbage til os en måned senere, siger ægteskab. Fordi vi nægtede at returnere pengene til ham, han ringede uden stop og i radioen og insisterede på, at han var en passende person og ikke ville skære kufferten op. Det er ikke klart, hvem der har klippet den. Den anden kunde ville købe et blødt stykke legetøj, men den farve, han havde brug for, var ikke tilgængelig, men den var vigtig for ham. Han ønskede ikke at vente og skrev en klage mod os i Yandex.Market og sagde, at vi tog penge fra ham og nægtede at udstede varerne og ikke besvarede opkald. Yandex nægtede at fjerne denne anmeldelse. Da han kom efter sit legetøj, en stille, sød mand! Han sagde, at dette ikke var hans anmeldelse.
Vi lancerede hurtigt kampagnerne, så sagde Juliet op, og Roman Lopatko tog over, som også sagde op. Vi lancerede endnu en pakke med kampagner, så var der i stedet for Roman en anden manager, som vi ikke nåede at lære rigtigt at kende, før hun blev erstattet, og så blev vi overdraget til den brændende Anna Pshonina.
Anna er en meget travl person, som altid er syg, så hun svarer måske ikke på beskeder i en uge.
Jeg brugte 4 måneder på at sende varer og prøvede at finde ud af, hvor betalingerne var, men det viste sig, at de kontrakter, vi indgik baseret på scanninger, var egnede til kampagner, men ikke til betalinger.
Flere måneder med skandaler og klager og hurra! Aftalerne er underskrevet. Men der er ingen betalinger! Det viste sig, at der var fejl i kontrakterne, og der skulle underskrives nye.
Til kampagner blev nogle kuponer ikke aktiveret af medarbejderne (ledere skruede sammen flere gange, og der var kunder, der ikke gav pinkoder, men gav en reservationskode, og derefter ikke tog kontakt og kom med undskyldninger).
I november, efter at have modtaget betalinger, rejste jeg spørgsmålet om, hvad jeg skulle gøre med kuponer, der ikke var aktiveret. Ordrer er jo blevet afsendt, kuponer er modtaget, Biglion har modtaget penge.... men mine penge er ikke modtaget.
Anna svarede, at du skal sende en liste, og hun vil aktivere dem. Fint, ok! Jeg siger, at der er kort tid før nytår, og i løbet af januarferien vil vi hæve databasen og give en liste over kuponer.
Januar. I løbet af ferien har vi sorteret gennem alle ordrer og udarbejdet en liste over aktiverede kuponer med en opdeling for hver kampagne. Jeg sendte den til Anna. Stilhed i flere dage. Jeg skriver et brev, og hun forsikrer mig om, at jeg ikke har modtaget det. OK, jeg sender det igen!
Som et resultat, som det viste sig, har du ikke kun brug for kuponer, men også PIN-koder. Vi begyndte at ringe til kunder og indsamle pinkoder. Sendte flere breve. Klassisk ignorer!
For en kampagne gav køberen af 4 kufferter (disse er ikke penny-varer) bekræftelse på betaling og breve fra biglion, men kampagnen blev lukket, og hun kunne ikke se pinkoden.
Jeg sender denne situation til Anna. Han siger, at han vil finde ud af det. Så bliver hun syg igen og ignorerer beskederne.
Dette er historiens apoteose. Anna er ikke skyld i noget, hun gjorde sit bedste, det gik bare dårligt, og jeg mistede alle pengene, fordi jeg kun havde en måned til at indsende disse kuponer. Anna er ligeglad med "andres sorg". Jeg selv læste ikke aftalen godt, og mine penge gik til Bigliona som uhævede.
Anna forstår ikke problemet. Hun prøvede trods alt så hårdt, men hun vidste ikke selv om deadline, selvom hun har arbejdet i denne stilling i denne virksomhed i 5 år.
Mit mål er, at små iværksættere, der planlægger at arbejde med Biglion, skal veje alle fordele og ulemper og overveje, om det er så rentabelt, og være forsigtige.
Beskrivelsen af arbejdet med Bioglion var kort, men bag alle var der daglige opkald til Anna, snesevis af beskeder og konstante klager på sociale netværk og til virksomhedens support for at få svar.
Tænk over det, har du brug for det????
Lad mig starte med det faktum, at før jeg ikke troede på kuponernes virkelighed, troede jeg, at det enten var en fidus eller tjenester af meget lav kvalitet. Faktisk gør Biglion det muligt ikke kun at få en god rabat, men overvåger også anmeldelser af tjenester, griber ind, når det er nødvendigt og giver forbrugerbeskyttelse.
For første gang prøvede jeg en kupon til tandlægetjenester til 1680 rubler i stedet for 7000 rubler. 7000 rubler er præcis omkostningerne ved at behandle tre-kanals pulpitis med installation af en god fyldning. Hvad de gjorde for mig for disse penge: de rensede kanalerne (denne procedure blev udført flere gange), fjernede plak og caries og installerede en fyldning. Alt blev gjort på højeste niveau. Det er nu den smukkeste tand jeg har (det er ærgerligt at man ikke kan se det når man smiler;))) Til sammenligning koster denne service på en statsklinik (kun uden rensning af plak) også 7.000,- selvfølgelig er der ingen rabatter, og kvaliteten af arbejdet er forfærdelig. Så takket være kuponen fik jeg min tand behandlet for 1680 i en godt betalt klinik.
Dernæst prøvede jeg sugaring. 690 rubler i stedet for 2300 rubler. Før det dyrkede jeg kun voks; jeg vidste ikke, hvad sugaring var, eller hvordan man gjorde det. Selvfølgelig kunne jeg godt lide sugaring, en god specialist, mere end 10 års erfaring. Da kuponen kun giver ret til rabat ved første besøg, forstod jeg, at den næste procedure ville være til 100% pris, så inden for skønhed er en kupon som at møde en mester. Senere besluttede jeg mig for at lære at sukre selv derhjemme, men jeg går stadig i salonen fra tid til anden. Forresten brugte jeg en anden kupon, men et andet sted var det 717 rubler i stedet for 2050 rubler. Jeg kunne også lide alt)))
Klipning og farvning af hår. Jeg tog en kupon til 464 rubler i stedet for 1450 rubler. Kuponreglerne sagde, at hvis håret er længere end 30 cm, så skal du betale yderligere 350 rubler for hver yderligere 7 cm ved farvning. Beskrivelsen af kuponen indikerede dyre, seje navne på maling. Hvad skete der egentlig. Jeg målte mit hår til 35 cm, ringede for at lave en aftale og meddelte straks længden af mit hår; da jeg lavede en aftale, noterede de straks, at jeg ville betale yderligere 350 rubler (jeg fandt ud af dette i salonen) . Jeg ankom til salonen og tjekkede ekspeditionstiden på forhånd - de sagde 1,5 -2 timer. Mesteren startede med en klipning. Det viste sig, at en klipning ifølge kuponen var en kaotisk klipning af enderne, generelt passede dette ikke mig, jeg bad om en normal klipning, for at klippe spaltede hår af (og jeg havde mange af dem efter fødslen ), de skar af omkring 8 cm. Dernæst kom farvning og ikke god maling, men almindelig estel for 200 rubler og meget langsomt. Vi nåede det knap på mere end tre timer. Som et resultat blev mit hår brændt nær rødderne, og enderne blev slet ikke farvet. Da det hele var overstået, skulle jeg betale yderligere 400 rubler for en klipning (jeg argumenterer ikke her, jeg bad selv om det, men det faktum, at det ikke er inkluderet i kuponen er heller ikke helt korrekt) og 350 til farvning - de argumenterede for, at dette var skrevet ned i deres notesbog. Selvom ingen målte mit hår, blev det naturligvis kortere efter at have klippet det. Jeg skændtes ikke i lang tid, jeg betalte, for jeg skulle hurtigt skynde mig hen til spædbarnet, som allerede havde kurret uden mig hos min bedstemor i fem timer. Hjemme har jeg allerede skrevet en dårlig anmeldelse i Biglion-appen og givet den en ikke særlig god vurdering. Jeg forventede ikke engang biglions reaktion på det, der skete. Dagen efter skrev de til mig fra Biglion med en undskyldning og afklaring af situationen, de ringede fra salonen, de græd, at Biglion havde det alvorligt med dem og bad om at trække anmeldelsen og den lave score tilbage. Jeg trak ikke anmeldelsen tilbage, men Biglion gjorde en anden uventet ting - han gav mig 500 rubler til min konto i ansøgningen som moralsk kompensation, hvormed jeg kunne betale 30% af prisen på enhver kupon. Jeg blev simpelthen overrasket over sådan feedback. Det vil sige, at alle anmeldelser og vurderinger på Biglion overvåges og behandles, og ikke bare rammes mod en blank væg. Med hensyn til selve sagen - sådan er det ikke i alle kuponer eller saloner, der er også gode, her var jeg bare uheldig med selve salonen.
Jeg prøvede også en familiefotosession på stedet for 882 rubler i stedet for 4900 rubler. Jeg valgte en fotograf, der ifølge anmeldelser ved, hvordan man arbejder med børn. Fotografen fandt virkelig et fælles sprog med vores 10 måneder gamle baby med det samme 👍 Alle var glade for fotoshootet. Billederne blev sendt med link via mail til I-disk, alle deadlines blev overholdt. Billederne er gode, der er noget at printe ud), men selvfølgelig, superdyre fotografer, som du ikke kan komme igennem til, skriv ikke på biglione, de har allerede alt pakket. Men vores fotograf var ikke en novice, men med mærkbar erfaring.
Jeg prøvede også kuponer inden for astrologi - på BD besluttede jeg at give mig selv en gave: et Natal-diagram til 200 rubler i stedet for 2500 rubler. Den blev i øvrigt sendt til mig med en lille forsinkelse, men så igen greb Biglion support ind og alt blev leveret 👍
Det er meget mere rentabelt at købe varer og tjenester, hvis du gør det med en særlig kampagne på dag "X". Men hvad hvis du ikke nåede dertil inden for den strengt fastsatte tid? Brug selvfølgelig universelle rabatsider og virtuelle kuponer. De giver os mulighed for at købe alt fra mad til store møbelkøb til nedsatte priser. En af disse er Biglions hjemmeside. Det er en ganske præsentabel ressource med en stor liste over tjenester og varer, der kan bestilles online. Men flere og flere af hans kunder stiller spørgsmålet: "Hvordan returnerer man penge for en Biglion-kupon?" Hvad er årsagen til denne begejstring? Og er det virkelig muligt at få penge tilbage, hvis kuponen aldrig blev brugt? Vi vil forsøge at besvare disse og mange andre spørgsmål om ressourcen mere detaljeret i dag.
Hvad er Biglion, og hvordan virker det?
For dem, der endnu ikke er bekendt med Biglion-webstedet, er det værd at tale mere detaljeret om reglerne og funktionerne i dets arbejde. Og de kommer ned til banal mægling mellem leverandøren af enhver tjeneste (sælger) og kunden eller køberen. For eksempel beslutter du dig for at bestille pizza hjem med rabat. For at gøre dette skal du gå til kuponsiden, vælge den service, der passer dig, og finde en attraktiv rabatkupon. Så betal, download og print kuponen. Og endelig, brug det, når du køber pizza, og modtag den lovede rabat.
I det væsentlige er din betaling for tjenester fra et rabatwebsted, hvis repræsentanter venligst har aftalt en kampagne med et pizzeria eller en leveringstjeneste. Det vil sige, at dine penge er kommission fra en mellemmand, i den rolle, som Biglion i øjeblikket spiller. Hvordan du får dine penge tilbage er det mest spændende emne for mange købere, der ikke havde tid til at bruge den købte kupon. Vi taler om det yderligere.
Hvad er fordelen for repræsentantens virksomhed?
Ofte når rabatstørrelsen et imponerende maksimum, hvilket faktisk tiltrækker fans af hurtig shopping. Hvad er så fordelene for produktionsvirksomheden eller tjenesteudbyderen? Hele pointen er, at takket være deltagelse i webstedets rabatprogram, modtager sælgeren gratis reklame og en tilstrømning af kunder for sine varer og tjenester. Som et resultat får køberen en rabat, og Biglion modtager sin kommission. Alle er glade. Men dette er ideelt. I virkeligheden bliver alt anderledes.
Ofte nægter sælgeren selv, på grund af sin egen glemsomhed eller på grund af andre motiver, at sælge et produkt eller en tjeneste ved at bruge kuponen købt hos Biglion. Og så har køberen intet andet valg end at returnere pengene for Biglion-kuponen. Men er det virkelig muligt at gøre dette?
Rigtigt eksempel på en ubrugt kupon
Lad os sige, at du har købt en rabat på en restaurant. Ifølge oplysningerne i kuponen var der forventet bordreservation med en behagelig overraskelse i form af rabat på slutregningen. Du planlagde en romantisk middag. Der var storslåede planer. Der er bestilt blomster og andre småting.
Men på det angivne tidspunkt, hvor du skulle ankomme med din ledsager eller partner til restauranten, fandt mødet ikke sted. Nej, selvfølgelig mødtes du. Men restaurantrepræsentanterne nægtede pludselig at tage imod kuponen og anbefalede at flytte den planlagte middag til en anden dato. Som følge heraf er alle pladser optaget, og aftenen er ødelagt. Og dette rejser spørgsmålet: "Hvem vil dine krav være til?" Selvfølgelig til Biglion-virksomheden. Hvordan kan jeg få mine penge tilbage for en ubrugt kupon i dette tilfælde?
Vi handler efter reglerne på siden
En mulighed ville være at kontakte support. For at gøre dette skal du udføre følgende trin:
- Lad os gå til den officielle Biglion-ressource.
- Vi går ned på hovedsiden.
- Vælg den anden kolonne fra venstre kaldet "Information".
- Rul ned og klik på den tredje fane fra toppen "Returnering af kuponer".
- Følg linket.
På siden, der åbner, kan du se officiel information om, hvordan du returnerer penge til Biglion-kuponen. For at gøre dette bliver brugerne bedt om at skrive et brev til den angivne e-mail, hvori de skal angive ikke kun grunden til, hvorfor du ikke kunne bruge den købte kupon, men også dens nummer. Her giver det mening at angive den mest foretrukne mulighed for at returnere, for eksempel tilbage til kortet.
Og så er der kun tilbage at vente på virksomhedens svar. Og hvis beslutningen er truffet til din fordel, vil du blive bedt om at udfylde den relevante formular, og pengene vil blive returneret inden for en kort periode. Dette er officiel information fra webstedet. Men er det muligt at returnere penge for Biglion-kuponen? med hendes hjælp? Og det er her det sjove begynder.
Feedback på arbejdet med webstedets supporttjeneste
Mange brugere er utilfredse med kvaliteten og hastigheden af webstedets supportteam. Ud fra deres historier bliver det klart, at når du betaler prisen på kuponen, trækkes pengene hurtigt. Men besværet med at få en refusion trækker ud i meget lang tid. For eksempel er der tilfælde, hvor der går mere end en måned fra ansøgningsdatoen. Og efter dette tidspunkt begynder køberen at være i tvivl: er det muligt at returnere pengene til kuponen? Anmeldelser fra nogle brugere gør det klart, hvordan dette virkelig er.
Det er bare det, at for at gennemføre en refusion skal du ringe, skrive og kontakte support i lang tid og mere end én gang. Det vil sige, du skal ikke lade dig glemme. Men ikke alle kan modstå et sådant resultat af begivenheder. Mange mister simpelthen håbet og donerer, som de siger, penge til siden. Og selvfølgelig vender de sig ikke til denne ressource igen.
Hvordan fortsætter man med en refusion, hvis Biglion ignorerer dig?
Nogle siger, at de først var i stand til at returnere pengene, efter at de gentagne gange har skrevet klager til webstedet. Dette kan gøres på tematiske fora og specialiserede ressourcer.
Du bør også kontakte forskelligejenester, men kun hvis du ved, at dine rettigheder rent faktisk er blevet krænket. For eksempel kan du kontakte Federal Service for Surveillance on Consumer Rights Protection and Human Welfare. Dette kunne være den officielle hjemmeside for Rospotrebnadzor eller et hotlinenummer.
Derfor, hvis du ikke ved, hvordan du returnerer penge til en Biglion-kupon og er helt sikker på, at repræsentanter for webstedet handlede ulovligt, er du velkommen til at kontakte Rospotrebnadzors repræsentationskontorer.
Og et par flere anmeldelser om webstedet
Ikke alle anmeldelser om webstedet er negative. Der er altid folk, der er glade for deres køb. En anden ting er, at forargede brugere ikke altid nøje studerer servicevilkårene eller produktet, der er dækket af kuponrabatten. For eksempel har du bestilt en massageservice. Betalte for kuponen. Og i sidste ende viste det sig, at med dens hjælp kan du kun betale for tjenester fra en massageterapeut. Procedurecremen, som koster halvanden gang mere end hele proceduren, skal købes separat.
Eller du købte en kupon til økonomisk betaling for en feriebuket med blomster, men det viste sig, at denne kampagne ikke inkluderer levering, eller den betales separat. Og der er mange sådanne eksempler. Derfor, før du foretager en betaling og køber en fristende rabatkupon, skal du omhyggeligt studere vilkårene for kampagnen og kontrollere alle detaljerne med webstedets supporttjeneste eller hos sælgeren selv.
Ifølge advokater skal du omhyggeligt læse det offentlige tilbud på Biglions hjemmeside, før du betaler for kuponen. Det er disse regler, du accepterer, når du registrerer dig på ressourcen. Derfor, hvis du ikke var i stand til at bruge kuponen og ikke aktiverede den af årsager uden for din kontrol, og supporttjenesten ikke reagerer på dine anmodninger, er du velkommen til at skrive en officiel appel til Biglions juridiske adresse.
Dette kan gøres i enhver form. Det anbefales at beskrive essensen af problemet så detaljeret som muligt. Og vigtigst af alt skal din erklæring eller påstand skrives på papir og ikke elektronisk. Spar desuden ikke penge og send din klage med anbefalet post med besked. Og sørg for at lave en kopi. Ifølge loven er Biglion forpligtet til at svare på en sådan anmodning inden for 10 arbejdsdage. Yderligere kan et officielt svar på din anmodning eller dens fravær (i dette tilfælde bruges en kopi af ansøgningen) bruges i retten. Hvis du selvfølgelig beslutter dig for at beskytte dine rettigheder på denne måde.
Er skriftlige anmodninger gyldige for stedets repræsentanter?
Ifølge advokater reagerer webstedsrepræsentanter normalt på sådanne anmodninger ret hurtigt. Og hvis dine rettigheder faktisk blev krænket, og pengene ikke blev returneret ulovligt, bliver problemet oftest løst til din fordel.
Nu ved du, hvordan du får dine penge tilbage for en kupon på Biglion. Bare vær forsigtig og læs de regler, du accepterer ved tilmelding. Og vigtigst af alt, læs servicevilkårene.
Biglion er en service til økonomisk shopping. Det giver millioner af brugere kuponer og rabatter på 50-90% til køb af en bred vifte af tjenester og varer: procedurer i skønhedssaloner, abonnementer og personlig træning i fitnessklubber, caféer og restauranter, uddannelses-, medicinske og underholdningsinstitutioner, samt for rejser fra betroede rejsearrangører.
Biglion-virksomheden har eksisteret i 8 år. I dag har det 15.000 partnere og repræsentationskontorer i mere end 50 byer. Portalen besøges af mere end 40 millioner brugere. Blandt fordelene er anerkendelse af Forbes som den hurtigst voksende virksomhed (i 2012) og en hædersplads i top 20 som den eneste e-handelstjeneste.
Biglions officielle hjemmeside giver information om virksomheden, svar på de oftest stillede spørgsmål og selvfølgelig kuponer og rabatter til et stort antal virksomheder, caféer, mesterklasser, uforglemmelige ture og mere. Kuponen er et certifikat: bare køb den på hovedsiden, print den (gem den via mobilapplikationen) og fremvis den, før du direkte modtager for eksempel en thailandsk massage.
Vigtig! Hver kampagne (det være sig en ferie i Italien eller køb af en ortopædisk madras) har en gyldighedsperiode (når du holder musemarkøren over interessepunktet, vises data f.eks. 3 dage). I dette tidsrum har brugeren ret til at benytte sig af tilbuddet. For betydeligt at fremskynde valget af den ønskede vare (uanset om det er en ferie eller en rabat på undertøj), er registrering nødvendig. Det giver kunden automatisk adgang til sin personlige konto.