Telefonist mts. Sådan ringer du til MTS-operatøren fra en mobiltelefon

Nogle problemer er svære at løse uden hjælp fra MTS helpdesk, men det er ikke altid muligt at komme igennem ved første forsøg, så MTS-virksomheden har givet flere muligheder for at kontakte den russiske MTS-operatør:

Stil et spørgsmål til MTS-operatøren via telefon ved at ringe til supportnummeret eller vælg en anden kommunikationsmetode - det er op til dig.

Hvordan ringer man fra en mobil?

Vi har allerede kort beskrevet hovedmetoden til kommunikation med MTS-netværksoperatøren - ved hjælp af et opkald fra en mobiltelefon. Nu er det værd at se nærmere på denne metode og nogle af de andre på listen - yderligere information hjælper dig med at undgå en masse problemer, der har tendens til at opstå, når du flytter "fra ord til handling."

Så vi taler om måder at kontakte en "live" operatør på, det vil sige ikke et robotsystem, men en rigtig person, hvis opgave er at lytte omhyggeligt til dit problem og hjælpe med at løse det, med fokus på de specifikke forhold i en specifik situation. Nu trin for trin.


Hvad angår selve ventetiden på linjen, er det bedst at løse dine problemer med operatøren i den første halvdel af enhver hverdag, ideelt set før frokostpausen. På dette tidspunkt skal du næppe vente mere end 2-3 minutter. Om eftermiddagen, og endnu mere i weekenden, er netværket overbelastet. Alle ønsker at løse deres problemer på dette tidspunkt, fordi det er det mest bekvemme, men det er netop det, der forhindrer en hurtig løsning. Netværket er simpelthen overbelastet på et tidspunkt og inaktivt i lang tid på et andet.

Hvordan kontakter man fra et andet netværk?

Lad os nu se på situationen, når du ikke er en MTS-abonnent, men du virkelig skal ringe til MTS-operatøren. Det sker for eksempel, når et af familiemedlemmerne ønsker at gendanne et telefonnummer, hvis SIM-kort blev tabt sammen med telefonen.
Der kan være mange situationer, men essensen er den samme - du er ikke en MTS-abonnent, men du skal ringe til denne operatørs supporttjeneste så hurtigt som muligt (helst uden at bruge penge).

Vejen ud af situationen er meget enkel - ring 8-800-250-0890 fra din mobiltelefon og tryk på opkaldsknappen. For abonnenter på andre netværk leveres som standard omdirigering til en kø til en "live" operatør, men algoritmen for tjenesten opdateres regelmæssigt, så du kan støde på for eksempel en kommandomenu.
Som regel er der ikke noget kompliceret: du skal bare vælge kommandoen kaldet "Teknisk support", hvorefter du bliver omdirigeret til operatøren.

Bemærk venligst, at opkald til 8-800-250-0890 er mulige for abonnenter på alle eksisterende netværk, men kun i Rusland - et andet nummer er givet til kommunikation med MTS-operatøren uden for Den Russiske Føderation. MTS opkræver ikke et gebyr for at ringe til det angivne nummer; udbetalinger er kun mulige på initiativ af din netværksoperatør, men de fleste store virksomheder gør ikke dette.

Hvordan ringer man fra et selskab?

Hvis du er ejer eller ansvarlig for et virksomhedsnummer og ønsker at kontakte operatøren, nytter det ikke at vente ekstra tid! Du kan kombinere konti, udføre grundlæggende operationer, finde aktuelle data og meget mere ved hjælp af et særligt firmanummer. Alt er meget enkelt: ring 8-800-25-00-990 fra din mobiltelefon og tryk på opkaldstasten.


MTS virksomhedspolitik er rettet mod at reducere kommunikationen mellem specialister og kunder. Dette bliver klart umiddelbart efter, at abonnenten undlader at kontakte en "live" MTS-operatør i lang tid. Denne udtalelse er også dannet på grund af vedvarende anbefalinger om at bruge en autoinformer eller et officielt websted til konsultationer. I denne artikel lærer du, hvordan du ringer til en konsulent, inklusive gratis, fra et SIM-kort fra din "indfødte" og andre mobiloperatører, fra udenlandske og virksomhedsnumre, fra udlandet.

I artiklen:

Sådan ringer du til MTS-operatøren fra dit "native" SIM-kort

Fra dit "native" SIM-kort kan du ringe til MTS-operatøren gratis, tjenesten er tilgængelig for kunder overalt i Rusland, hvor der er forbindelse. Dette kan gøres ved at ringe til et af to korte numre - 08460 eller 0890 . Der er ingen gebyrer for forbindelse og samtale.

Efter at have oprettet forbindelse til hotline, vil du først høre en optaget hilsen fra en MTS-medarbejder. Skynd dig ikke at lægge på! For at systemet kan forbinde dig til en "live" operatør, følg telefonsvarerens anvisninger: tryk på knap 2 og derefter på 0. Herefter vil dit nummer blive tilføjet til "opkaldskøen".

Gennemsnitlig ventetid på svar – 20 minutter, om dagen skal du vente længere end om natten. Der kan være mere end 30 abonnenter i én kø; hen mod aften falder belastningen, og et "vindue" til opkald vises.

Kontaktcentret er åbent 24 timer i døgnet.

Sådan kontakter du helpdesk fra andre operatørers SIM-kort

Du kan ringe til MTS-operatøren gratis ved at bruge et enkelt nummer 8 800 250 08 90 . Den opererer i hele Den Russiske Føderation og er tilgængelig for abonnenter fra alle mobiloperatører. Det er gratis at ringe til hjælpelinjen for alle regioner i landet.

Trin-for-trin instruktion:

  1. Tast telefonnummeret ovenfor.
  2. Hvis du ikke ønsker at lytte til slutningen af ​​stemmemenuen, skal du trykke på kombinationen 2 0.
  3. Bedøm tjenesten (valgfrit!).
  4. Vent med at oprette forbindelse til en "live" konsulent.

Husk, at du ikke kun kan ringe til det angivne nummer fra en mobiltelefon, men også fra en fastnet- eller fastnettelefon.

Sådan ringer du til en erhvervskunde

For sådanne abonnenter er et generelt føderalt nummer tilgængeligt: ​​8 800 250 09 90 . Et opkald til supporttjenesten er gratis for kunder hos enhver mobiloperatør og er gratis, når der ringes op fra en fastnettelefon, hvis brugeren befinder sig i Den Russiske Føderation.

Sådan ringer du til MTS fra et udenlandsk nummer

Inden du kontakter MTS helpdesk i udlandet, skal du ringe til +7 495 766 91 66 fra et udenlandsk SIM-kort eller fastnettelefon . Glem ikke at indtaste +7, uden denne kode vil forbindelsen ikke ske. Denne service er betalt og debiteres i overensstemmelse med taksterne for internationale opkald.

Sådan kontakter du en operatør fra Krim

På Krims territorium bruges de samme kontakter som i andre regioner i Rusland. Men kontakt MTS teknisk support direkte fra halvøen ved at bruge det korte nummer 0890 nogle gange meget dårligt: ​​du skal vente længe på en forbindelse. I dette tilfælde kan du ringe gratis fra SIM-kort fra enhver operatør på 8 800 250 08 90 .

Sådan ringer du under roaming i MTS

MTS nationale og internationale roamingnumre er forskellige. Hvis du er i Rusland, men ikke i din hjemregion, kan du ringe til kundeservice ved at ringe 0890 eller 8 800 250 08 90 . Tarifering udføres ikke. Når du har foretaget et opkald, skal du vente på talebeskeden, trykke på tast 1 og derefter 0. Forbindelsen etableres inden for få sekunder eller minutter.

For abonnenter, der ønsker at kontakte hjælpecentret fra udlandet ved international roaming, er der en hotline - 7 495 766 01 66 . Et opkald til nummeret er gratis for dem, der ringer til det fra deres "native" MTS-kort. Midler trækkes ikke fra kontoen, uanset kundens bopælsland.

Efter at forbindelsen er etableret, vil robotten give besked om, at anmodningen er blevet accepteret, og et par minutter senere vil klienten modtage et indgående opkald fra en MTS-specialist.

Sådan kontakter du hurtigt en konsulent

Sådan ringer du hurtigt til MTS-hotline:

  1. Tast et kort nummer (angivet ovenfor). For ikke at vente længe, ​​prøv at ringe til en specialist efter kl. 15.00 eller sent om aftenen - som regel er operatørernes arbejdsbyrde lavere på sådanne tidspunkter.
  2. Ring 8 800 250 08 90 fra enhver mobiloperatør EN. Denne metode er velegnet til dem, der ikke kan oprette forbindelse til netværket, men den er kun relevant for abonnenter i Rusland.
  3. Brug nummer 0605 , er det lettere at nå på grund af lavere belastning. Mobiloperatøren reklamerer ikke specielt for det og placerer det som en kommunikationskanal for VIP-kunder. Samtidig kan absolut alle abonnenter ringe til det, gratis.

Hvis du af en eller anden grund ikke var i stand til at ringe til en MTS-operatør gratis eller endda mod et gebyr, skal du bruge feedbacken på operatørens websted. Der kan du stille ethvert spørgsmål relateret til MTS. Svaret fra site manager vil komme inden for et par minutter; de arbejder døgnet rundt.

Online kundesupport

Du kan skrive til MTS tekniske supporttjeneste fra hvor som helst i verden til operatørens e-mail - [e-mail beskyttet].

Du kan også bruge Google Plus til at kommunikere med virksomhedskonsulenter – plus.google.com/113554086601338706616.

For at følge operatørens nyheder, abonner på MTS-nyhedsbrevet på Twitter - twitter.com/ru_mts.

Hvis abonnenten ikke var i stand til at nå callcenteret, er der en anden måde at kontakte MTS-operatøren på - kontakt en konsulent eller administrator i virksomhedens salon. For at få oplysninger skal du have et ID-kort med dig

Når abonnenter ikke kan løse problemer på egen hånd ved hjælp af deres personlige konto og auto-informer, kan de ringe til MTS-operatøren uden at betale. Der er både lokale og internationale numre, der gør det nemt at oprette forbindelse til en operatør.

Mange MTS-abonnenter kender nummeret 0890 , ved at ringe, som du kan nå en MTS-specialist. Men det kommer med mange unødvendige komplikationer. Når du er kommet igennem, skal du lytte til robotten og derefter tage de foreslåede handlinger. Så får du at vide, at du skal vente noget tid, men svaret kan tage en time.

Men du har et valg. MTS har et andet nummer, du kan ringe til operatøren på det. De besvarer det meget hurtigere, og opkald fra forskellige telefoner er gratis.

Vi har udarbejdet små instruktioner til vores læsere, hvorefter du kan kontakte MTS-operatøren og stille spørgsmål, der interesserer dig:

  • Ring først til nummeret 8-800-2500890 . Du kan ringe fra absolut enhver telefon, inklusive en fastnettelefon;
  • Når stemmemenuen er aktiveret, skal du trykke på 1 , Derefter 0 ;
  • Efter at have trykket på tasterne, skal du evaluere konsulentens handlinger. For at gøre dette, klik 1 eller 0 , det gør ikke noget;
  • Herefter skal du vente, indtil du forbinder med en MTS-konsulent og stille dine spørgsmål.

VIGTIG

Når du ringer til operatøren, skal du huske på, at du kan ringe til 0890 uden kun at betale fra en mobil gadget med et MTS SIM-kort. Opkald fra fastnetenheder vil blive opkrævet. Hvis du ringer til nummeret 8-800-2500890 , så vil opkald fra alle enheder og operatører være gratis.

Sådan får du fat i en live-operatør

På grund af det faktum, at MTS opererer i flere lande og har flere millioner abonnenter, er dets korte nummer 0890 konstant overbelastet med opkald. På grund af dette skal folk vente en halv time eller endnu længere på et svar fra en specialist.

Dette tal har endnu en ulempe. Dette er en stemmemenu. Det er meget forvirrende, og de fleste bruger meget tid på at finde ud af det. Vi vil behandle dette nu:

  1. Ring til dette nummer for at komme i gang 0890 ;
  2. Først vil de fortælle dig nyhederne, og derefter hvilke tilbud MTS har til dig. Herefter tændes stemmemenuen. Du behøver ikke at lytte til alle punkterne, du kan trykke på tasten med det samme 2 , Derefter 0 ;
  3. Bedøm kvaliteten af ​​arbejdet ved at klikke 0 eller 1 . Det er lige meget;
  4. Herefter vil telefonsvareren fortælle dig, at operatøren vil tage telefonen inden længe. Vi råder dig til at være tålmodig. Held og lykke!

Sådan ringer du til en MTS-operatør fra Krim

Mange MTS-abonnenter rejser rundt i Rusland, og når de kommer til Krim, ved de ikke, hvordan de skal ringe til dem for at afklare deres spørgsmål. Men her er alt simpelt. Du skal blot vide, i hvilken region dit SIM-kort er registreret. I dag er Krim russisk. Derfor, uanset om du har købt et SIM-kort på Krim eller kom dertil fra en anden region, skal du ringe til de samme numre. Lad os minde dig om, at for mobiltelefoner er MTS et kort nummer 0890 , og for fastnettelefoner og alle mobiler er det 8-800-2500890 .

Hvis din telefon har et MTS Ukraine SIM-kort installeret, vil du have international roaming. Ring til dette nummer for at ringe til en ukrainsk operatør +38-050-5081111 . Opkald vil blive betalt. Ukrainske abonnenter vil også have adgang til nummeret 111, men opkald til det vil kun være gratis for mobil MTS.

Operatørnummer for virksomhedsabonnenter

For alle MTS-abonnenter, der har et firmatelefonnummer, er et enkelt føderalt nummer også tilgængeligt 8-800-2500990

Sådan kontakter du MTS-operatøren i roaming

For alle dem, der kan lide at rejse rundt i Rusland med et MTS SIM-kort, vil følgende numre være nyttige for at kontakte operatøren: 0890 Og 8-800-2500890 . Instruktioner til dem er ovenfor.
Hvis du tog til udlandet og befandt dig i roaming, kan du kontakte operatøren på telefon +7-495-7660166 . Opkald fra et MTS SIM-kort debiteres ikke. Men ring nummeret via +7.

Alternative kommunikationsmetoder

Lidt kendte metoder:

  • Hvis du ikke var i stand til at kontakte en konsulent telefonisk, så gå til:
  • Du kan selv løse mange problemer via din "Personlige konto". Den er placeret her https://lk.ug.mts.ru/. På din "Personlig konto" kan du tjekke tilgængeligheden af ​​aktive tjenester, ændre din takstplan og bestille opkaldsoplysninger. Hvis du ikke kan logge ind på din MTS personlige konto, kan du læse de detaljerede instruktioner;
  • Hvis alle de tidligere metoder ikke virker, kan du kontakte dit nærmeste kontor. For at gøre dette skal du tage dit pas med dig.

Nu ved du, hvordan du ringer til MTS-operatøren gratis, og hvordan du gør det hurtigt.

Vi håber, at alle disse oplysninger var nyttige for dig.

Hver virksomhed, der respekterer sig selv og sine kunder, har sit eget 24-timers hjælpecenter. Selvfølgelig er MTS ingen undtagelse. Hver abonnent hos denne operatør kan til enhver tid kontakte en kundesupportspecialist gratis. Ved at ringe til hjælpecentret kan du få svar på næsten alle spørgsmål. Problemet er, at mange simpelthen ikke ved, hvordan man ringer til MTS-operatøren. Der er flere numre til at kontakte en supportspecialist. Alle er gratis og tilgængelige 24 timer i døgnet.

Du kan ringe til MTS-operatøren ved hjælp af et af følgende numre:

  • 0890
  • 8 800 250 08 90
  • +7 495 766 01 66 - nummer til at kontakte MTS-operatøren i international roaming;
  • 8 800 250 09 90 - supportnummer for erhvervskunder;
  • 0 800 400 000 - (gratis opkald fra alle numre) eller 111 (kun inden for MTS-netværket) - MTS Ukraine kontaktcenter;
  • +375 17 237 98 98 - MTS Belarus operatørnummer.

Som du kan se, giver MTS-supporttjenesten et ret stort antal numre. Før du ringer til MTS-operatøren, anbefaler vi at læse denne artikel i sin helhed. Faktum er, at når du ringer til nogen af ​​de ovennævnte metoder, vil du ikke høre et specialistsvar. I første omgang vil du blive taget til en automatisk stemmemenu, derefter skal du indtaste en bestemt kombination af tal, og først derefter kan du stille dit spørgsmål. Det er værd at bemærke, at du ofte skal vente længe på en specialists svar. Vi vil fortælle dig, hvordan du kontakter operatøren hurtigere, og vi vil også overveje alternative måder at kontakte support på.

Sådan ringer du til MTS Rusland-operatør

MTS leverer sine tjenester i flere lande, for eksempel i Hviderusland og Ukraine, men det største antal kunder er i Rusland. Det er derfor, russere oftest tænker på, hvordan man ringer til en operatør på MTS. Hvis du har købt et MTS SIM-kort i en region i Rusland, vil tallene nedenfor hjælpe dig med at få råd fra en specialist på MTS-hjælpecentret. Desværre er der ikke et enkelt nummer, der giver dig mulighed for at kontakte operatøren gratis fra et hvilket som helst nummer og hvor som helst i verden. Derfor skal du kende alle hjælpecenternumre og deres formål.

Før du kontakter operatøren, skal du selvfølgelig prøve at løse problemet selv, hvis det er muligt. For eksempel, hvis du har brug for at vide, hvordan du deaktiverer MTS-abonnementer, kan du læse vores separate anmeldelse. Vores hjemmeside indeholder også mange andre nyttige artikler, som vil hjælpe dig med at undgå behovet for at spilde tid på at vente på, at en operatør svarer. Glem heller ikke, at nummeret kan administreres via din personlige konto; forresten vender vi tilbage til dette problem senere, men lad os nu gå videre til artiklens hovedemne.

MTS Rusland operatørnumre:

  • 0890 - kun for opkald fra MTS Rusland-numre;
  • 8 800 250 08 90 - multi-kanal føderalt nummer (du kan ringe fra alle operatørers numre og hjemmetelefon);
  • +7 495 766 01 66 - nummer til at kontakte MTS-operatøren ved international roaming.

Det vil sige, at hvis du ringer fra et MTS-nummer, kan du bruge et kort nummer til at kontakte operatøren 0890 , hvis du skal kontakte en specialist fra en fastnet- eller mobiloperatør, så skal nummeret være passende (se nummer ovenfor). Hvis du er i udlandet, så skal du ringe til nummeret +7 495 766 01 66 , dette er den eneste måde, du kan kommunikere med en hjælpecenterspecialist og ikke betale for opkaldet.

Det er værd at bemærke, at på trods af forskellen i tal giver de dig alle mulighed for at ringe ved hjælp af en enkelt stemmemenu, det vil sige, at en direkte forbindelse med en specialist ikke vil opstå med det samme. For at høre stemmen fra en levende person, bliver du nødt til at lytte til en auto-informer, som vil fortælle dig, hvilke numre du skal trykke på for at kontakte operatøren. Derudover skal du bruge tid på at vente på, at konsulenten svarer. Derfor anbefaler vi, at du selv prøver at løse problemet, før du ringer til MTS-operatøren. Hvis du ikke kan undvære hjælp fra en specialist, så brug instruktionerne nedenfor for i det mindste at reducere ventetiden på svar.

Følg disse trin for at kontakte MTS-operatøren:

  1. Ring til nummeret 0890 , 8 800 250 08 90 eller +7 495 766 01 66 (hvornår og hvilket nummer der skal bruges er angivet ovenfor);
  2. Når du hører stemmen fra autoinformeren, skal du trykke på tallet 1 og derefter 0;
  3. Vælg, om du vil evaluere kvaliteten af ​​operatørens arbejde ved at klikke på det tilsvarende tal;
  4. Vent på operatørens svar. Du vil blive informeret om den omtrentlige ventetid.

Hvis operatøren ikke svarer i lang tid, kan du prøve at ringe tilbage senere eller bruge alternative metoder til at kontakte kontaktcenteret. Oplysninger om aktuelle alternative metoder findes i slutningen af ​​artiklen.

MTS-operatørnummer i Hviderusland og Ukraine


Mobiloperatøren MTS har en enorm kundebase. MTS har abonnenter ikke kun i Rusland, men også i andre lande, for eksempel er der et tilstrækkeligt antal af dem i Hviderusland og Ukraine, derfor bør du fortælle, hvordan du ringer til MTS-operatøren i disse lande.

MTS Belarus operatørnumre:

  • 0880 - et gratis nummer til at kontakte operatøren, når du er på MTS-netværket;
  • +375 17 237 98 98 - et gratis nummer, der giver dig mulighed for at ringe til hjælpecentret fra et hvilket som helst nummer, inklusive en fastnettelefon.

Ved at ringe til de angivne numre kan du ændre din MTS-takst, administrere tjenester, finde ud af din saldo og selvfølgelig få ekspertrådgivning. Operatørens responstid afhænger af netværksbelastningen.

MTS Ukraine operatørnumre:

  • 111 - kort nummer til opkald fra MTS-numre;
  • 0 800 400 000 - nummer til at kontakte operatøren fra enhver telefon;
  • +38 050 508 11 11 - hjælpecenternummer ved roaming i udlandet;
  • 555 - nummer til hurtig forbindelse med en operatør (pris - 0,47 UAH pr. opkald).

Som du kan se, har MTS Ukraine-abonnenter mulighed for ikke at spilde tid på at vente på en operatørs svar, men for at modtage rådgivning med det samme, men tjenesten er betalt. For noget tid siden var noget lignende i kraft i Rusland. Der var ikke noget særskilt nummer, men som informerede abonnenten om ventetiden, tilbød autoinformeren at modtage rådgivning uden for tur mod et gebyr.

Alternative måder at kontakte operatøren på

Vi fortalte dig, hvordan du ringer til MTS-operatøren. Nu kender du alle de nuværende tal. Det ser ud til, at dette kunne være enden på det, men der er et eller andet problem - at vente på en specialists svar. Desværre er det ikke altid muligt hurtigt at nå en MTS-operatør. Nogle gange varer ventetiden mere end 10 minutter. Ikke alle har tålmodighed til at vente så længe. Hvis du ikke vil vente, så prøv at løse problemet ved hjælp af en af ​​metoderne nedenfor. Derudover kan du altid selv løse problemet via din MTS personlige konto.

Du kan kontakte MTS-operatøren på en af ​​følgende måder:

  1. Brug "My MTS"-applikationen til at stille et spørgsmål til en hjælpecenterspecialist i chattilstand;
  2. Stil dit spørgsmål via e-mail [e-mail beskyttet]. Du kan bede om en e-mail eller ringe tilbage;
  3. Brug tilbagekaldstjenesten. Tjenesten er ikke forbundet eller administreret på nogen måde. Normalt tilbyder autoinformeren at bruge det, når alle specialister har travlt.

Den mest attraktive er den første metode, som involverer at bruge applikationen "My MTS". Du kan korrespondere med en konsulent gennem denne applikation helt gratis.