iPhone servicecenter hotline. Sådan kontakter du Apples tekniske support

Apple-produkter er, som ingen andre enheder, ledsaget af en kraftfuld supporttjeneste, selv efter salget. Brugere har adgang til et omfattende netværk af servicecentre rundt om i verden, en enorm applikationsbutik (ofte gratis), forskellige specialiserede fællesskaber osv. Hvilken type assistance kan en forbruger forvente?

Garanteret hjælp

Hvad angår iPhone-support, er de berettiget til gratis telefonsupport fra teknisk service. Den gives i tre måneder fra købsdatoen for telefonen (hvorfor det er vigtigt at opbevare kvitteringen og den originale æske). Tjenestens assistance omfatter: support, hvis der opstår vanskeligheder med opsætning, installation af systemet og applikationer, tilslutning af iPhone til andre enheder. Disse er mere som konsulenttjenester, fordi... Brugere får anbefalinger til fejlfinding af de anførte problemer, når de bruger en ny iPhone. Der er ingen begrænsninger på antallet af opkald – ring mindst ti gange om dagen.

Sådan teknisk support til iPhone (og andre enheder) i hele Rusland er tilgængelig ved at ringe til 495-580-95-57. Opkald og fjerndiagnostik betales ikke (i ovenstående periode efter køb).

Før du kontakter tjenesten for rådgivning, skal du derfor sikre dig, at du stadig har ret til det. Følg linket til en særlig ressource - checkcoverage.apple.com/ru. Inden du gør dette, glem ikke at se på telefonens serienummer. Det kan findes enten på emballagemærkaten eller i indstillingerne på selve iPhonen (i enhedsinformationssektionen).

Betingelserne for at yde gratis teknisk assistance via telefon indikerer, at teleoperatører, der er Apple-partnere, også kan yde kunderådgivning, når de sælger iPhones gennem deres netværk af butikker.

Beeline og Megafon støtter denne service i Den Russiske Føderation. Virksomhedens opmærksomhed på mennesker med særlige behov fortjener særlig ros. Dette giver særlige indstillinger for kommunikation med tjenester for synshandicappede. Det amerikanske kontor har endda en separat linje specielt til brugere med høre- og synsproblemer.

Alternativ escort

En anden mulighed for at få hjælp er at kontakte operatøren direkte ved at ringe til nummeret i Rusland: 8-800-333-5173 - kundesupport til den regionale App Store.

Opkald modtages udelukkende på hverdage - fra 9.00 til 21.00. Her vil du modtage rådgivning om tilgængeligheden af den enhed, du er interesseret i, dens leveringsperiode, du kan afgive en ordre osv.

Når du af en eller anden grund ikke kan ringe til det angivne nummer, kan du bruge de tekniske servicetips: https://getsupport.apple.com/. I en stor liste over emner kan du finde en detaljeret beskrivelse af de mest almindelige problemer med din telefon (såvel som andre Apple-enheder), og hvordan du løser dem.
Hvis der ikke er nogen måder at løse dit problem på listen, skal du sende en anmodning til supporttjenesten. Forsøg at angive essensen så detaljeret som muligt, så virksomhedens specialister hurtigt kan finde ud af årsagen og kontakte dig hurtigst muligt. Du kan indsende en anmodning via linket: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU, og send din e-mail eller telefonnummer for at kontakte os for at finde ud af detaljerne.

Fællesskaber

Taler du engelsk på et anstændigt niveau? Du kan også besøge Apples supportfællesskaber. I den diskuterer brugere problemer med deres iPhone i realtid med hinanden, deler med andre deres resultater om, hvordan de løser dem, og rådfører sig med specialiserede virksomhedsrepræsentanter. Her kan du hente en masse nyttige tips og straks omsætte dem i praksis uden kedelig korrespondance med tjenester. I tjenesten er korrespondancen opdelt i underafsnit (applikationer, internet, kamera, opkald osv.) for at gøre det nemmere at finde de oplysninger, du har brug for.

De oplysninger, der præsenteres i fællesskabet, vil også være af interesse for udviklere af hardware, applikationer eller iPhone-tilbehør. Du kan få en masse ideer til at forbedre dens ydeevne eller gøre den mere bekvem at bruge.

En god assistent til Apple-produktbrugergrupper er appleusergroupresources.com. Du kan finde ligesindede over hele verden. Del funktionerne ved at bruge iPhones i forskellige dele af verden. Og dette er vigtigt i betragtning af nogle restriktioner, der er indført på statsniveau i en række lande (i UAE, for eksempel).

Som du kan se, er det slet ikke nødvendigt at afbryde telefonnummeret til servicecentre; der er mange alternative muligheder for at identificere og løse eventuelle iPhone-problemer. Derfor er selv udløbet af den krævede tre-måneders periode ikke en grund til at være ked af det. Derudover tilskynder løsning af problemer selvstændigt ejeren til at lære mere om principperne for iPhone-drift. En masse nyttige egenskaber afsløres, som han ikke engang havde mistanke om, og ikke som han aktivt brugte. Under alle omstændigheder vil det gavne dig at besøge ovenstående ressourcer.

Hvis der er alvorlige softwarefejl eller fabrikationsfejl, og ingen råd hjælper, så bør du helt sikkert bede om hjælp fra fagfolk. Og nu ved du, hvor du skal henvende dig.

Hej! I dag vil vi klage. Virkelig, hvorfor har de mistet al frygt hos Apple? Kan de gøre, hvad de vil? Ikke så! Hvis det er nødvendigt, går vi hele vejen til Tim Cook (CEO i virksomheden)! Selvfølgelig vil det ikke være muligt at kommunikere personligt, Tim er en travl mand - hvornår skal han have alle mulige samtaler? Men det er meget muligt at sende en mail – du skal læse den og tage affære. Er han trods alt ansvarlig eller ej?

Selvfølgelig er det alle jokes og vittigheder, men virkelig - nogle gange vil du hjertens gerne "smide" et par vrede ord henvendt til: et servicecenter, en applikation, et program, et spil og hvem ved hvor mange andre forskellige kommentarer der er måske? Lad os finde ud af, hvordan og vigtigst af alt, hvor man skriver en klage til Apple? Gå!

Her er alle måder at indgive en klage og udtrykke din utilfredshed.

Teknisk support

Faktisk giver supportoperatører ikke kun rådgivning - gennem dem kan du efterlade en klage over servicecenteret, applikationen og generelt alt, der på den ene eller anden måde er forbundet med Apple.

Jeg kan ikke sige, hvor produktiv denne metode er - jeg har aldrig hørt om nogen drastiske foranstaltninger efter at have kontaktet teknisk support. Men dine oplysninger vil næsten helt sikkert blive taget i betragtning, hvilket ikke er dårligt. Derudover vil operatørerne altid anbefale en løsning på problemet og vil ikke efterlade dig uden råd. Så ring, skriv og chat.

Hvordan kontakter man support? Jeg har allerede skrevet om dette, så jeg vil ikke gentage det - .

Forresten, i slutningen af samtalen vil du modtage en e-mail for at evaluere kvaliteten af servicen.

Så hvis du ikke er tilfreds med Apples tekniske support på en eller anden måde, kan du klage over det ved at interagere med dette brev.

Skriv en anmeldelse om Apple og dets produkter

Også en god mulighed for at udgyde din sjæl. Sandt nok vil samtalen i de fleste tilfælde være ensidig, fordi Apple advarer på sin officielle hjemmeside:

Fortæl os om os. Vælg den ønskede anmeldelseskategori (vi læser alt, men kan ikke svare i alle tilfælde).

Nå, hvis de læser, så skriver vi. Du kan skrive en anmeldelse:

Om ethvert Apple-produkt (iPhone, iPad, App Store, iMessage, Mac, Apple Pay, Musik osv.). Udvalget er simpelthen enormt – der er næsten alt.
Om virksomhedens hjemmeside.
Om værktøjer og fejl ved udvikling af softwareprodukter (feedback fra udvikleren).

Hvordan gør man det:

Det eneste negative er, at du skal skrive på engelsk. Men du kan altid bruge en online oversætter, ikke?

Skriv et brev til Tim Cook

Nu vil alle fjenderne få, hvad de fortjener! Lad os klage ikke til hvem som helst, men direkte til Apples CEO. Det mest interessante er, at Tim Cook med jævne mellemrum siger, at han læser absolut alle breve, han modtager.

Selvfølgelig er dette næppe den fuldstændige sandhed. Der er helt sikkert særlige mennesker, der arbejder med sådan korrespondance, og kun de vigtigste anmodninger når Tim.

Men! Dette betyder ikke, at du ikke behøver at skrive - der er stadig et resultat af sådanne breve.

For det første er det altid rart at vide, at din klage er sendt til den vigtigste person i virksomheden.
For det andet kan en Apple-medarbejder efter nogen tid kontakte dig, og han vil ærligt prøve at løse problemet.
For det tredje, hvis du er meget heldig, vil Tim svare dig personligt. Jeg ved ikke, hvad der skal til for at sådan noget kan ske, men... man ved aldrig?

Hvor skal jeg skrive? Her er Tim Cooks e-mailadresse: [e-mail beskyttet]

Måske er disse alle de vigtigste måder at klage til Apple på. Men du skal huske om andre muligheder:

Du kan skrive på sociale netværk. For eksempel har den samme Tim Cook en konto på twitter (@tim_cook).
Spørgsmål om enhver applikation eller program? Udnyt anmeldelser i App Store! Udviklere svarer ofte på dem.
Og i sidste ende er du på internettet. Og dette er en enorm platform til at udtrykke din mening.

Det vigtigste i alle disse klager er at prøve at være korrekte og ikke forbande alle til venstre og højre. Vi er kulturfolk. Er det sandt?:)

Det er svært fuldt ud at studere alle forviklingerne ved driften af æbleteknologi - der er mange produkter, og de har alle forskellige egenskaber og indstillinger. Derfor har selv avancerede brugere nogle gange mindre spørgsmål, som det tager for lang tid at løse. I dette tilfælde har Apple sit eget tekniske supportteam – du skal bare skrive til dem.

Det fungerer 24/7, så du kan bede om hjælp hvor som helst på et hvilket som helst tidspunkt af dagen. Det vigtigste er, at internettet er stabilt, for i dette materiale vil jeg overveje den hurtigste og mest effektive kontaktmulighed - online chat. Du skal også kunne engelsk, men først og fremmest.

Apple har for nylig opdateret sin supportside for at få apple.com/support til at se pænere ud. Når du er på siden, skal du straks rulle ned. Vores mål er hurtigt at komme i kontakt med specialister, så klik gerne Kontakt support → Kom igang.

Først vil du blive spurgt om din placering. Det vigtigste her er at lyve lidt og vælge Forenede Stater. Nå, eller Rusland i tilfælde af fuldstændig misforståelse af det engelske sprog. Hvis religiøse eller andre kanoner ikke tillader dig at udføre et sådant trick, så kommer der desværre ikke noget ud af det - Ukraine er ikke på listen over lande. Russisk teknisk support giver i øvrigt kun online chat i 1 ud af 10 tilfælde, så jeg anbefaler stærkt at blive venner med en oversætter.

Så beslut dig inden for hvilket område du har brug for hjælp. I mit tilfælde er dette Apple ID-indstillingerne - jeg forstår ikke helt, hvordan man deler køb i App Store korrekt med andre brugere, så jeg vælger det relevante element i den næste menu. Den samme handling er velegnet til andre emner, men ikke altid. Grundlæggende hjælper teknisk support med at løse ikke-kritiske softwarefejl eller fortæller dig blot, hvordan du korrekt konfigurerer en bestemt funktion.

Dernæst kan du vælge muligheden for at kontakte en specialist. Selvom kun én vil gøre - online chat. Bare klik på ikonet, udfyld de nødvendige oplysninger om dig selv, og inden for et par minutter åbnes vinduet automatisk. Vent på den første besked fra medarbejderen - det er altid hyggeligt. For eksempel "Hvordan har du det i dag?" eller "Alle problemer er løst - og dine vil blive løst. Fortæl mig, hvad der skete."

Jeg har bedt om hjælp via chat mere end 10 gange - teknisk support har altid svaret klart og præcist. En anden fordel ved denne metode er, at du kan stille et spørgsmål af interesse i et helt upassende emne. Dette sker, når online chat for det problem, du er interesseret i, ikke er tilgængelig - du kan blot skrive om en ødelagt iPhone-funktion i MacBook-supportchatten, og en specialist vil omdirigere dig til den rigtige person. Og han ønsker dig stadig en god dag.

I nogle situationer med en Mac kan specialister endda bede dig om at downloade et specielt program for at se din skærm. Ligesom TeamViewer, men fra Apple og super sikkert. Og medarbejderne vil ikke være i stand til at gøre andet end at vise dig, hvor du skal klikke, og hvad du skal gøre. Det er meget praktisk, når du ikke forstår noget som helst - du følger bare anvisningerne, og det er det.

Forresten, hvis denne mulighed for at kontakte dig ikke passer dig, er der et alternativ - via Twitter. Bare nævne

Hvis du står over for et problem relateret til Apple-teknologi eller en af Apples tjenester, og du ikke var i stand til at løse det på egen hånd eller med hjælp fra specialister, er det tid til at bede virksomheden om support. Vi fortæller dig, hvordan du kontakter Apples tekniske support i denne manual.

Vigtigt: Før du ringer eller skriver til Apple, skal du sørge for, at din enhed stadig er berettiget til service og support. Dette kan gøres på en særlig side på det officielle Apple-websted, hvor du skal indtaste enhedens serienummer og klikke på "Fortsæt".

Sådan kontakter du Apples tekniske support via telefon

Den hurtigste måde at kontakte Apple-support på er at ringe. Desuden er det telefonisk, at du kan få rådgivning om driften af alle dine enheder - muligheden for online chat med virksomhedsrepræsentanter vil ikke være tilgængelig i alle spørgsmål.

Apples tekniske supportnummer: 8 495 580 9557

Det er værd at bemærke, at linjen kun kører på hverdage fra 09:00 til 20:00 Moskva-tid.

Sådan kontakter du Apples tekniske support online

Apple er et velkendt mærke på markedet for mobilenheder. De leverer kvalitetsprodukter og yder et yderst professionelt niveau af support til deres kunder.

Brugerrelationsafdelingen indtager en særlig plads i virksomheden. Lad os fortælle dig mere om det.

Apples kontaktcenter

Virksomheden er international, hvilket betyder, at den har sit eget repræsentationskontor i hvert land, som er en fuldstændig selvstændig enhed og er i stand til at løse problemerne for alle landets borgere.

Apple bekymrer sig om sine kunder, så kontaktcentret fungerer døgnet rundt. Medarbejdere kommer på skift for at hjælpe med at løse brugerproblemer.

Alternative kommunikationsmetoder

Oplysninger om andre telefonnumre er tilgængelige på Apples officielle websted. I sektionen med ansvar for support er numre på alle repræsentationskontorer i verden tilgængelige.

Den besøgende på siden indtaster adressen eller postnummeret. Dernæst vælger han det produkt, han gerne vil have information om.

Et kort vil blive vist på skærmen, der viser de nærmeste salgssteder og servicecentre. Adresser og åbningstider vil blive oplyst.

Af hensyn til brugerne bruger virksomheden en unik kode for hver bruger. Det hedder Apple ID. Linking udføres efter køb af virksomhedens første enhed.

Kunden skal registrere og knytte et bankkort til sin konto. Dette skal gøres for at betale for et køb i Apple Store.

I fremtiden, når brugeren kontakter kundeserviceafdelingen, skal brugeren kun sige sin identifikator. Systemet vil genkende ham og give oplysninger om hans enheder.

Dette kontonavn kan bruges til at komme ind på den private del af Apple-webstedet.