De viser ikke kanaler 2 tricolor TV. Problemer med HD-TV: hvorfor viser de ikke HD og andre kanaler fra Tricolor TV? Andre årsaker til feilen

Satellitt-TV bruker komplekse tekniske og programvarekomponenter i driften, som på grunn av visse omstendigheter kan fungere ustabilt. Kundeforespørsler til operatørens støttetjeneste med teksten "Tricolor-kanaler forsvant etter en oppdatering" er ganske vanlige, og du kan håndtere problemet selv. For å gjøre dette er det nødvendig å identifisere årsaken til feilen og eliminere den, basert på instruksjonene nedenfor.

I dette materialet skal vi se på:

hovedårsaker til ustabilt arbeid;
måter å korrigere en feil på uavhengig;
Ta kontakt med teknisk støtte hvis du ikke kan konfigurere systemet selv.

Etter at du har slått på TV-en og mottakeren, kan du legge merke til at noen av programmene som er inkludert i tjenestepakken, ikke sendes. Årsakene til dette er:

Programvareoppdateringen ble utført feil;
tekniske komponenter er ikke kompatible med den installerte programvaren;
de angitte innstillingene er slettet, noe som gjør det nødvendig å utføre et gjentatt søk;
problemer med signalmottak eller overføring;
andre feil som ikke er relatert til den planlagte oppdateringen.

Hvis favorittprogrammer å se forsvinner selektivt, er årsaken skjult i nærvær av aktivering av et abonnement på en bestemt tjenestepakke. Føderale kanaler krever ikke ekstra betaling.

Etter oppdateringen vises ikke Tricolor-kanaler

Med tanke på hvorfor kanaler forsvant på Tricolor TV etter 2019-oppdateringen, kan vi identifisere flere hovedårsaker - feil installasjon og utstyrsinkompatibilitet. TV-en sender ikke engang den grunnleggende tjenestepakken. Det kan hende at enheten ikke slår seg på riktig, og enkelte grensesnittelementer fungerer kanskje ikke. Feilen oppstår på grunn av følgende faktorer:

slå av enheten mens oppdateringen kjører;
Forsøk på selvinstallasjon med en ikke-offisiell versjon fra en annen enhetsmodell. I dette tilfellet mister du retten til garantiservice.

Den største satellitt-TV-operatøren i Russland forbyr kategorisk uavhengig modifisering av tekniske komponenter eller programvarekomponenter hvis dette ikke er en planlagt systemoppdatering. Hjelp vil kun være mulig etter å ha kontaktet selskapets støttetjeneste.

Du kan selv ta med enheten til nærmeste servicekontor eller ringe en spesialist hjem til deg. For å gjøre dette, ring enkeltkontaktnummeret 88005000123 og fortell operatøren essensen av problemet, angi at vanlige kanaler mangler, hvilke handlinger du tok for å fikse problemet og gi kontaktinformasjonen din. Du kan også raskt diskutere noen tekniske problemer med en konsulent, som vil hjelpe med å finne årsaken til forsvinningen og løsningen.

Hvordan gjenopprette kanaler på Tricolor TV etter oppdatering

En planlagt programvareoppdatering kan føre til ustabil visning av abonnementsprogrammene dine. Hvis listen over kanaler lar hovedkanalene forsvinne umiddelbart etter den nye fastvaren, anbefales det å starte systemet på nytt. Slå av enheten og koble den fra en stund. Når du slår den på igjen, skal forbindelsen med satellitten gjenopprettes med en forespørsel og påfølgende mottak av innstillinger.

Utstyret er startet på nytt, men sendingen er ikke gjenopprettet? Ikke få panikk, la oss gå videre til følgende trinn for å fikse problemet:

selvtilbakestill innstillinger til fabrikknivå på TVen;
en kombinasjon av manuelt og automatisk søk.

Hver av metodene ovenfor vil bli diskutert i detalj i de følgende delene av dette materialet.

Kanaler forsvant på Tricolor TV - hvordan sette det opp

Etter fabrikkinnstillinger kan du returnere muligheten til å utføre automatiske og manuelle søk med installasjon av tilleggsparametre. Gjenoppretting av Tricolor TV-kanallisten ved å tilbakestille systeminnstillingene til fabrikknivå gjøres ved å følge trinn-for-trinn-instruksjonene:

Åpne hovedmenyen til mottakeren ved hjelp av fjernkontrollen;
Gå til delen "Innstillinger" eller "System". Navnet på alternativet varierer avhengig av den spesifikke modellen. Mer detaljerte instruksjoner er tilgjengelige i de offisielle instruksjonene, som kan finnes i boksen med mottakeren eller lastes ned fra den tilsvarende delen av Tricolor-nettstedet;
Velg "Tilbakestill til fabrikk", navnet kan endres;
Bekreft handlingen som utføres. Inntasting av system-PIN-kode brukes som ekstra sikkerhet;
Alt du trenger å gjøre er å vente til den angitte parameteren er fullført og fortsette med konfigurasjonen igjen. Hvis alt er gjort riktig, starter enheten automatisk på nytt.

Det er ingen trefargede kanaler: bruk søket - hva du skal gjøre

Hver eier av utstyr fra Tricolor TV kan utføre et uavhengig søk i automatisk eller manuell modus. Fordelene med hver metode kan fremheves:

automatisk er den mest populære og raskeste metoden for å legge til alle tilgjengelige gir til den generelle listen. Krever ikke brukerintervensjon;
manuell - lar deg oppnå den beste bilde- og lydkvaliteten ved å spesifisere nøyaktige frekvenser. Detaljerte instruksjoner er lagt ut i den tilsvarende delen av den offisielle nettsiden, hvor du kan se frekvenser og andre konfigurasjoner.

Etter å ha bestemt oss for den mest praktiske metoden, la oss begynne installasjonsprosessen:

Finn "Innstillingsveiviser"-delen i "Meny"-elementet; navnet og plasseringen avhenger av utstyrsmodellen som brukes;

Velg "Søk" og velg typen;

Hvis du har aktivert automatisk modus, vil systemet uavhengig kunne finne tilgjengelige gir. Manuell modus krever ekstra intervensjon;

Lagre endringene og start mottakeren på nytt.

Nå kan du sjekke om signalet sendes. Hvis problemet ikke er løst og programmet fortsatt ikke kan bli funnet, kontakt en teknisk spesialist. Sørg først for at du har en positiv saldo, aktiver en spesifikk pakke, installer et smartkort, som også kan føre til at kanaler ikke vises.

Hvordan gjenopprette kanaler på Tricolor TV etter sletting

Løsningen på problemet "Tricolor TV-kanaler vises ikke etter oppdateringen" kan være å kontakte en teknisk støttespesialist. Etter å ha fjernet feil fastvareversjon og tilbakestilt innstillingene til fabrikknivå, kan du utføre et uavhengig søk. Vi har allerede gjennomgått de detaljerte instruksjonene for å søke etter programmer; alt du trenger å gjøre er å koble enheten riktig og følge de angitte trinnene.

Etter å ha betalt fullt ut for satellitt-TV-tjenester, forventer abonnenter å motta det operatøren lover - et bredt utvalg av innhold og høykvalitetsvisning. Etter å ha blitt lurt i håpet, begynner de å "torturere" Tricolor TV teknisk støtte: hvorfor de ikke viser noen (og noen ganger alle) kanaler, inkludert de som kringkaster i HD-format. La oss prøve å finne ut hvorfor dette skjer og hvordan du kan løse dette problemet selv.

Ingen betaling - ingen kanaler

Hvis en kodemelding vises på alle eller noen kanaler samtidig, må du først og fremst sørge for at abonnementet ditt på tjenesten ikke har utløpt. Ofte, i løpet av året som går fra betalingsøyeblikket for hoved- eller temapakken, klarer abonnenter å glemme den "kritiske datoen" og er oppriktig forvirret over kodingsvarselet.

Hva å gjøre?

For å utelukke denne grunnen er det ikke nødvendig å rote i minnet ditt, se etter kvitteringer og huske måneden og dagen for siste etterfylling. Du kan få omfattende informasjon i din personlige konto eller på siden "Sjekker abonnementer" på den offisielle Tricolor TV-nettsiden.

Utdatert utstyr

Eiere av såkalte «utdaterte» mottakere kontakter oftest teknisk støtte med spørsmål om hvorfor HD og andre Tricolor TV-kanaler sluttet å vises. Abonnentene vet på egen hånd at operatøren er fast forpliktet til teknologisk fremgang.

De blir vedvarende, i en rekke former, tilbudt å bytte ut utdaterte (men fortsatt fungerende) mottakere mot nye med en "gunstig" tilleggsavgift. Spesielt er kringkastingsformatet i endring, som et resultat av at gamle mottakere ikke kan dechiffrere signalet og vise maksimalt en tredjedel av kanalene fra de som er deklarert som en del av pakken. Det er ikke noe valg her - du må enten tåle denne situasjonen, eller gi fra deg set-top-boksen, få en ny med en ekstra betaling for bytte og nyte maksimalt innhold.

Ingen signal - ingen kanaler

En annen primær grunn til at " " vises på skjermen koblet til Tricolor TV (selv om innhold i HD-kvalitet bør kringkastes) er en feil i antenneinnstillingene. Faktum er at høyoppløsnings-TV krever mer presise parametere for å motta et signal fra en satellitt, og hvis de forringes på det minste nivået, er bildet ganske enkelt "tapt".

Hva å gjøre?

Du kan sjekke styrken og kvaliteten på TV-signalet ved å bruke mottakermenyen:

slå på set-top-boksen på operatørens infokanal (som regel kommer den først på listen);
trykk på "F1"-knappen på konsollens fjernkontroll eller gå til menyelementet "Antenneinstallasjon";
se på den grafiske representasjonen av indikatorene - to graderte linjer vil være plassert nederst på begge sider av skjermen.

Det er tillatt å fylle skalaene til 70 % eller mer; ideelt sett bør nivået på begge indikatorene være hundre prosent. Ellers må du finjustere antennen til satellitten, først forsikre deg om at årsaken til signalforringelsen ikke er opphopning av snø, tette skyer eller et tre som vokser foran huset (høyt gjerde).

Parabolantennen justeres "riktig" ved hjelp av en spesiell enhet. Hvis du ikke kan gjøre dette selv, må du invitere en spesialist (eller, som et alternativ, en representant for en Tricolor TV-forhandler).

Råd: du kan sjekke at det er noe galt med mottakeren, og ikke med parabolen, eksperimentelt - koble den på et sted hvor antennen er nøyaktig innstilt - med slektninger, naboer eller venner.

Endre listen

Det skjer ofte at en favorittkanal rett og slett forsvinner - den kan ikke finnes under det vanlige nummeret. Dette kan skje av ulike årsaker:

Tricolor TV sluttet å kringkaste den fordi den ikke fornyet kontrakten med eieren (i stedet dukker det som regel opp en annen);
Plasseringen av kanalen har endret seg, og du må lete etter den et annet sted.

Tips: minst en gang i måneden (eller bedre en gang i uken), anbefales det å kjøre et automatisk søk og lagre innstillingene. Du kan sjekke listen over kanaler i pakker på tjenestesidene på den offisielle nettsiden til Tricolor TV.

Mottakerinnstillinger går tapt

"Feil" i driften av Tricolor TV-mottakere, som et resultat av at noen kanaler ikke vises, er en vanlig forekomst for mange abonnenter. Dessuten kan de vises både etter en lang pause i arbeidet, og etter neste oppdatering eller vedlikeholdsarbeid.

Hva å gjøre?

tilbakestill mottakerinnstillingene til fabrikkinnstillingene, søk og lagre kanaler (ikke velg "Hoved"-regionen; bare "Moskva +0 timer" eller "Moskva +2 timer" er egnet);
Koble enheten fra nettverket i noen minutter, og slå den deretter på igjen.

Råd: hvis trinnene ovenfor ikke hjelper, må du be om aktiveringsnøkler på din personlige konto og la dem ligge på en av de krypterte kanalene i opptil 8 timer.

Andre problemer

Når Tricolor TV-mottakeren viser banneret "Ingen signal" på alle eller noen kanaler, kan følgende faktorer også forårsake problemer:

utilstrekkelig antennestørrelse - for stabil mottak av Tricolor TV HD-kanaler er det bedre å velge en tallerken med en diameter på 600 i stedet for 550 mm;
utdatert programvare på TV-en, som "fungerer" sammen med DRE-modulen - hvordan du oppdaterer er angitt i "Brukerhåndboken" for enheten;
redusere følsomheten til omformeren eller bruke en deler på kabelen i stedet for et hode med to utganger - bare utskifting vil rette opp situasjonen;
et defekt, dårlig eller feil innsatt smartkort (mottaker-ID-en blir ikke oppdaget på TV-skjermen) - fjern det fra sporet og sett det inn etter behov, og hvis det går i stykker, ta det for en erstatning;
kabelbrudd eller klem, dårlig kontakt mellom antennepluggen og LNB-inngangen på mottakeren - sjekk hvert ledd i kjeden og bekreft dens integritet.

Dette er kanskje alle rådene om hva du skal gjøre hvis satellitt-TV fra Tricolor TV ikke vises. Som regel klarer Tricolor-abonnenter å returnere alt til sin plass på egen hånd. Ellers bør du kontakte spesialister - helst forhandleren til satellittoperatøren.

Jeg tror mange brukere av Tricolor TV satellitt-TV er kjent med situasjonen når du slår på set-top-boksen, men det er ikke noe signal fra den på TVen. Hva skal man gjøre, hvor man skal løpe, hvem man skal ringe?
Ikke få panikk! Nå skal du og jeg finne ut av det på egen hånd, identifisere årsaken og kanskje til og med fikse det.
Sjekk først om TV-en og mottakeren er slått på. Se så på TV-skjermen for å se hva som skjer der.
Det er to alternativer for utvikling av hendelser: La oss først definere hva som menes med konseptet "Ingen signal".

Tilfelle 1. Skjermen sier «Ingen signal»

Dette er den vanligste situasjonen. I 75 % av tilfellene er det forårsaket av at videosignalkilden på TV-en ble valgt feil. Som oftest gjør barn dette når de leker med fjernkontrollen. For å rette opp situasjonen må du først se på baksiden av TV-dekselet for å se hvilke av kontaktene som er koblet til Tricolor TV-mottakeren. Alle porter er signert og har til og med sin egen nummerering.

Deretter må du ta opp fjernkontrollen og finne knappen som bytter videosignalkilder. Vanligvis kalles denne knappen Kilde eller Inndata.

Som svar på denne handlingen skal TV-en vise denne eller en lignende meny, som viser alle tilgjengelige innganger:

Vi velger den som inkluderer Tricolor TV-set-top-boksen. Vanligvis etter dette er problemet løst.

Merk: På eldre TV-modeller, der det ikke er andre kontakter enn komposittinngangen (tulipaner) og SCART, byttes videoinngangen ved å bruke "TV/AV"-knappen. Bytt TV-en til AV-inngangen og sjekk om bildet fra set-top-boksen vises. Noen TV-modeller har flere AV-innganger (for eksempel foran og bak), så må "AV"-knappen trykkes flere ganger for å bytte mellom dem.

Sørg også for å sjekke det Satellittmottakeren er definitivt på og jobber. Noen ganger kan det skje at strømindikatoren på den er på, men selve enheten starter ikke. Da vil også "No Signal"-meldingen på TV-en lyse opp. Prøv å starte den på nytt ved å slå av strømmen og slå den på igjen.
Hvis dette ikke hjelper og meldingen og når du prøver å slå på Tricolor TV, står det fortsatt "Ingen signal", så prøv å bytte ut kabelen mellom mottakeren og TVen. Den ligger vanligvis på gulvet og er utsatt for ødeleggende påvirkning fra barn og kjæledyr – de enten klemmer på den eller tygger den.

Tilfelle 2. TV-kanaler vises ikke

Hvis selve mottakergrensesnittet er tilgjengelig og en liste over kanaler vises, men det ikke er noe bilde og Tricolor skriver "ingen signal" på alle kanaler, er det mest sannsynlig et problem med utstyret.

Dessuten kan årsaken være feil innstillinger av satellittmottakeren, en skadet transponder eller en feil installert antenne. Start med å sjekke selve antennen for å se om den har blitt vridd av vinden eller noe annet. Kilden til problemet når det ikke er noe signal kan være en revet eller knekket koaksialkabel fra antennen til mottakeren. Inspiser den nøye for skade.
Hvis meldingen "Ingen signal" bare vises på noen kanaler, mens andre fungerer uten problemer, kan dette være forårsaket enten av teknisk arbeid hos operatøren, eller av en endring i frekvensen til TV-kanalen. Prøv å gå til operatørens nettside og les nyhetene for å se om det er vedlikeholdsarbeid eller endringer i driften av individuelle kanaler.

Satellitt-TV er en fin måte å se favorittprogrammene og favorittkanalene dine der vanlig TV ikke er tilgjengelig. Men noen ganger mislykkes til og med en så praktisk måte å se på. Men hva skal jeg gjøre hvis favorittkanalen din plutselig blir utilgjengelig? Og er det mulig å finne ut hvorfor Tricolor TV-kanaler ikke vises etter betaling? Hvordan kan jeg gjenopprette tilgang til betal-TV, og hva kan være årsaken til problemene?

Det er mange grunner til at satellitt-TV kanskje ikke er tilgjengelig. Derfor, før du får panikk og blir opprørt, bør du forstå hva som skjedde. Problemer kan være relatert til:

dårlig signalkvalitet;
mottakerfeil;
antennefeil;
problemer med smartkortet;
feil betaling;
ikke aktiverte tjenester;
teknisk arbeid;
andre vanskeligheter.

Selvfølgelig kan du umiddelbart søke hjelp fra en spesialist. Men besøket hans vil ta mye tid, så noen ganger er det mye klokere å prøve å rette opp situasjonen på egen hånd. Dessuten, noen ganger ligger løsningen på problemet på overflaten og tar noen minutter. Så du kan ganske enkelt sjekke at utstyret er riktig tilkoblet eller til og med slå det av en stund. Noen ganger hjelper dette å returnere signalet uten hjelp utenfra.

Hvordan fikse maskinvareproblemer?

Når du møter vanskeligheter, er det første du må gjøre å sjekke om kortet er satt inn riktig. Deretter må du ta hensyn til mottakeren. Som regel, hvis det er problemer med det, i stedet for de vanlige inskripsjonene, vil andre meldinger være synlige, for eksempel 8888. Hvis innstillingene er tilbakestilt, vil brukerne ganske enkelt se to parenteser. Naturligvis er det i dette tilfellet verdt å rekonfigurere mottakeren.

I tillegg er det fornuftig å sjekke forbindelsen mellom antennen og mottakeren; i noen tilfeller er det ikke noe signal på grunn av skadede kontakter. Is på utstyret kan også forstyrre kvaliteten på mottaket.

Hvis alt det ovennevnte ikke hjelper, bør du tenke på hvordan du slår på kanaler ved hjelp av andre metoder. Dessuten vil det ikke forårsake noen problemer og er tilgjengelig for nesten alle brukere.

Hvor lenge etter at du har betalt for Tricolor TV-kanaler slå på

Når du er ferdig med å sjekke utstyret, bør du være oppmerksom på andre årsaker til problemer. Og det neste som er verdt å sjekke er aktiveringen av betalte kanaler.

Hvis Tricolor ikke viser betalte kanaler, selv om det er penger på kontoen, bør du:

gå til TV-operatørens nettsted og logg på;
Deretter må du fylle ut en søknad for å sende aktiveringskoder;
etter dette anbefales det å slå på mottakeren og velge en av de betalte kanalene;
Etter å ha oppnådd alt ovenfor, gjenstår det bare å vente.

Vanligvis tar ikke aktivering av betalt innhold mye tid. Men noen ganger, avhengig av ytre forhold og noen tekniske faktorer, kan denne prosessen ta opptil 9 timer. I løpet av denne tiden bør du la mottakeren være slått på. I dette tilfellet kan TV-en som er koblet til den slås av, siden det ikke er nødvendig å koble til TV-en.

Hvorfor viser og skriver ikke Tricolor TV: "kodet kanal" etter betaling?

Ytterligere vanskeligheter kan også forårsakes av abonnentene selv. Tross alt skjer det veldig ofte at når de betaler for TV i en minibank, angir de feil identifikasjonsnummeret eller gjør feil i nummeret på den inngåtte avtalen. Du kan avbryte en feiloperasjon på to måter:

ved å kontakte institusjonen der betalingen ble utført;
ved å kontakte Tricolor-støtteoperatører.

Det første alternativet vil imidlertid bare være tilgjengelig i tilfeller der feilen blir lagt merke til de første timene etter at pengene er sendt. Dette skyldes det særegne ved arbeidet til banker og finansinstitusjoner. Derfor er det i de fleste tilfeller nødvendig å ringe teleoperatørens kontaktsenter eller skrive en uttalelse som ber om hjelp på selskapets offisielle nettsted. Men det er best å sjekke på forhånd hvilket abonnentnummer betalingen skjer til.

Hva gjør du hvis du ikke kunne returnere kanalene selv?

Hvis alle de foreslåtte metodene ikke hjelper, er det en siste måte å løse problemet på. Det er nødvendig å bruke hjelp fra Tricolor TV-ansatte. Du kan kontakte dem på nesten hvilken som helst praktisk måte. Brukere kan:

ring gratis (88005000123);
legge igjen en forespørsel på nettstedet;
kontakt support via Skype;
bruke sosiale nettverk;
skrive til nettprat eller ringe online.

Uansett hvilket alternativ du velger, vil selskapets spesialister definitivt prøve å finne den beste veien ut av den nåværende situasjonen. Ikke en eneste klient vil stå uten svar, fordi positive tilbakemeldinger fra fornøyde abonnenter er nøkkelen til utviklingen av en teleoperatør.

Hva skal jeg gjøre hvis Tricolor TV ikke vises?

Det viktigste, uansett hva problemet er, er å ikke få panikk, fordi dette vil gjøre situasjonen enda vanskeligere. Det er bedre å nærme seg problemet rolig og prøve å løse det på egen hånd.

Det er nødvendig å kontrollere brukbarheten til utstyret, sørge for at betalte TV-pakker er aktivert og avklare riktigheten av betalingen. Hvis det ovennevnte ikke hjelper, bør du bruke hjelpen fra selskapets spesialister.

For å gjøre dette, må du kontakte støtteoperatøren og beskrive den nåværende situasjonen for ham. I dette tilfellet er det verdt å forberede kontraktnummeret på forhånd, siden uten det er det umulig å rette opp situasjonen.

Vanligvis har Tricolor TV-brukere som betaler for tjenester i tide ingen problemer. Men det er fortsatt mindre standardsituasjoner når Tricolor TV etter betaling ikke viser kanaler. La oss se på årsakene til denne feilen og hvilke tiltak som kan tas for å håndtere dem.

Feilkilder

La oss vurdere de mest sannsynlige faktorene som kan forstyrre TV-titting og måter å løse dem på.

Tekniske problemer med mottakeren

Kanskje, hvis alt er betalt, men kanalene ikke vises, er det noen tekniske problemer med mottakeren din. Som regel er det nok å bare slå den av, vente 5 minutter og deretter slå den på igjen. Dersom dette ikke hjelper, er det stor sannsynlighet for at du må ta kontakt.

Tariffendring

Noen ganger endres listen over kanaler i pakken du har koblet til. I dette tilfellet oppstår det en situasjon at noen strømmer faktisk vil forsvinne fra kringkastingsnettverket ditt. Du må betale for disse kanalene separat eller velge en plan som inkluderer dem.

Problemer med smartkortet

En viktig del av mottakeren er smartkortet; det kan også fungere feil. Slik identifiserer du dem:

Gå til hovedmenyen til mottakeren.
Velg delen "Betinget tilgang".
Se på dette avsnittet for informasjon om.
Hvis det vises, er problemet noe annet, men hvis ikke, er problemet mest sannsynlig i smartkortet.

Et annet mulig alternativ er at smartkortet fungerer bra, men er satt feil inn i mottakeren. Som et resultat er kontakten ikke tett nok, og derfor vises ikke kanalene.

Noen mottakere krever kanskje ikke et smartkort. Derfor, hvis det i utgangspunktet er fraværende, ikke bli overrasket, dette er normalt i mange situasjoner.

Nullstille

Ofte, når kanaler ikke vises etter betaling, vises uforståelige bilder på TV-en, og fire åttere vises på mottakerens display. Dette betyr at enten på grunn av noen av handlingene dine, eller på grunn av en normal teknisk feil, har mottakeren tilbakestilt innstillingene til standard fabrikkinnstillinger. I dette tilfellet er det best å ikke gjøre noe på egen hånd, men å ringe en Tricolor TV-spesialist hjem til deg, eller i det minste hvor de vil instruere deg om hvordan du konfigurerer mottakeren riktig.

Betalingen feilet

Noen ganger ser det ut til at en bruker har betalt riktig for Tricolor-tjenester, men når tiden kommer for en ny betalt periode, fungerer ikke kanalene. Dette kan ganske enkelt bety at betalingen ikke gikk gjennom av en eller annen grunn. I dette tilfellet bør du fortsette å ha flere føderale kanaler som tilbys gratis.

Du kan sjekke betaling av fakturaen på den offisielle nettsiden. Du må spesifisere IDen til mottakerutstyret. Etter dette skal abonnementets utløpsdato vises, noe som betyr at betalingen er gjennomført. Hvis det vises at pakken ikke er aktivert, betyr det at betalingen ikke er mottatt.

Den enkleste måten å sjekke betaling for Tricolor TV-tjenester er å ringe tjenestenummeret 8-800-500-01-23 .

Utdatert programvare

Noen ganger kan det hende at kanaler ikke vises fordi mottakerens programvare ikke har blitt oppdatert på lenge. I dette tilfellet må den oppdateres ved å følge instruksjonene for enheten din. Vær oppmerksom på at mens oppdateringen pågår, kan du ikke slå av mottakeren, ellers kan det oppstå feil.

Aktivering av TV-kanaler

Etter å ha betalt for pakken, må du aktivere kanalene. Det er veldig enkelt å finne ut hvordan du gjør dette, bare gå til din personlige konto på Tricolor-nettstedet, der betalte kanaler er ledsaget av aktiveringsknapper. Hvis du glemte dette eller gjorde det da mottakeren ble slått av, kan det hende at kanalene ikke vises, og i så fall må du prøve å aktivere på nytt.

For å konkludere

Det er mange situasjoner når du ser ut til å ha betalt alle regningene dine, men kanalene vises ikke. Og, som vi ser, kan det være mange årsaker til dette, fra tekniske problemer til transaksjonsfeil. Men det er verdt å starte sjekken med det grunnleggende og først luke ut de enkleste alternativene, nemlig å sørge for at du har betalt regningene dine nøyaktig. Noen ganger er problemet forårsaket av svært enkle menneskelige feil.