Opprinnelsesnummer for teknisk støtte. Metoder for å kontakte teknisk støtte

Manuelle tiltak "Aggressiv spam" (også kalt "sanksjoner") - automatisert eller manuell sparking av et nettsted fra søk uten deltagelse av Googles hovedalgoritmer. Anti-webspam-teamet er ganske effektivt i å bekjempe nettsteder av lav kvalitet, så slike tiltak (feilaktig kalt "filtre") er lange og vanskelige å fjerne, men kommer ganske raskt.

Manuelle tiltak iverksettes basert på en klage, basert på rapporter fra overvåkingssystemer, eller under planlagte rengjøringer av søkeresultater fra nettsteder av lav kvalitet.

Aggressiv spam

Som regel blir nettstedet drept av spamboten WNC-646702.
Dette nettstedet viser tegn på aggressiv spam: posting av automatisk generert tulltekst eller innhold kopiert fra andre nettsteder, tilsløring og/eller gjentatte eller åpenbare brudd på Googles retningslinjer for nettredaktører.
Alt er berørt.
Påvirker alle sider.
Hvis forespørselen om bekreftelse avvises, mottas følgende melding: på siden... er det fortsatt alvorlige problemer med spam. Tekstene til meldinger i Search Console endres litt med jevne mellomrom. Betydningen av denne håndbremsen forblir uendret.

Aggressive spamobjekter:

  • skitne tekster (omskriver og copy-paste) og stjålne bilder, det vil si nettstedet - GS:
  • droppet domene med gamle tiltak
  • en overflod av reklame som gjorde nettstedet til spam
  • automatisert fylling, synomisering, etc. Chernukha
  • stjålet innhold fra et nettarkiv
  • stjålne oversettelser til et annet språk
  • MFA, dora, PBN, etc.
  • ubrukelige omskrivninger fra YMYL-sfæren (jeg anbefaler google hva det er)
  • svart inntektsgenerering (klikkere, vap-click, web mining)
  • maskering

Aggressiv spam gis aldri for kjøpte lenker og spam i mikromarkering!


!) Faktisk, hvis siden er fullstendig gs og håndbremsen har kommet, så er det sannsynligvis lettere å drepe et slikt nettsted. Jo dårligere nettstedet er, jo mindre sjanse er det. Eller endre domene. Men tiltak vil mest sannsynlig komme igjen.

!!) Hvis du tar en dråpe (forlatt domene) med tiltak uten erfaring, så må du utvikle siden uten Google i 3-6 måneder. Jo mer livlig siden ser ut, jo større er sjansen for å fjerne tiltak. Det er dumt å sende et tomt nettsted eller legge til notater om at eieren av domenet har endret seg. Ingen vil lese dette. Sjekken er automatisert.

!!!) For å fjerne håndbremsen for aggressiv spam, må du radikalt gjøre om nettstedet - fullstendig (og ikke på 1-2 dager), omskrive artikler, samle kommentarer og endre bilder til opphavsrettslige. Etter å ha avslått en forespørsel om ny bekreftelse, tar vi ferie i flere måneder og beviser at nettstedet er nødvendig og trafikk kan mottas uten Google.

Vanlige feil webansvarlige gjør når de mottar manuelle tiltak

  • Skriv videre med en skjevhet for å se ut som en tosk for å tigge om en unban. Dette inkluderer også aggressiv oppførsel og dårlige krav.
  • Sjekk det unike ved teksten i prosent og anta at Google gjør det samme.
  • Be om flere sjekker. Dette vil føre til at forespørselen din ikke lenger når bekreftelsessystemet. 180 dagers venting i kø er garantert.
  • Skriv sammen med en forespørsel om å gjennomgå brevet for anti-nettspam-teamet. De leser ikke, og roboten er neppe rettet mot semantisk analyse av slike opuser.
  • Lag minstelønn på nettstedet og prøv å jukse bekreftelsessystemet.
  • Å gjøre pseudo-SDL (uten erfaring er bortkastet tid).
  • Anta at stillinger kommer tilbake etter at tiltakene er opphevet. Svært ofte blir tiltak bevisst forsinket (jo lenger et nettsted er under sanksjoner, jo større er sannsynligheten for at det har mistet alle posisjonene sine og at de ble tatt av andre nettsteder, som er det de skriver om i brevet til Search Console, at det er ingen garantier for retur av posisjoner).
  • Anta at etter at tiltakene for aggressiv spam er fjernet, vil nettstedets vurdering forbli den samme. Ingenting som dette.
  • Forutsatt at Googles Edsense vil beskytte deg mot håndbremsen.
  • Kjøpe en side med tiltak.
  • Kjøpe en vakker dråpe med tiltak (det er ingen grunn til å engasjere seg i "dråpeoppdrett" uten erfaring).
Nyttige lenker:

Vil du kontakte oss for å få hjelp? Finn ut hvordan.

Fortell oss i detalj om problemet du har, og vi vil anbefale en måte å kontakte oss på hvor du vil få hjelp så snart som mulig.

Du kan kontakte oss via chat, e-post eller telefon, og få hjelp fra brukere på Answers HQ-forumet. Alt avhenger av problemet ditt.

Forstår du ikke hvordan du oppretter en forespørsel? Følg trinnene nedenfor:

Finn ut hvordan du kontakter oss for hjelp på telefon*, chat eller e-post via nettsiden

  1. Klikk på .
    • Du kan også klikke på Kontakt oss-knappen øverst på en hvilken som helst side på EAs hjelpeside eller nederst i denne artikkelen.
  2. Velg spillet du har problemer med, eller Opprinnelse hvis du trenger hjelp med kontoen din.
  3. Velg plattformen du spiller på.
  4. Plukke ut emne som du trenger hjelp til.
  5. Plukke ut problemets natur.
  6. Klikk Velg kommunikasjonsmetode.
    • Hvis du ennå ikke er logget på EA-kontoen din, kan du logge på her.

*Telefonkostnader kan påløpe avhengig av hvor du befinner deg eller operatørplanen din. Kostnader kan også påløpe når du ringer fra en mobiltelefon. Dette nummeret er kanskje ikke tilgjengelig når du bruker tjenestene til enkelte mobiloperatører. Kontakt operatøren din for å finne ut mer.

Spørsmål du må kontakte våre tekniske støttespesialister for:

Hacket konto.

  • Hvis kontoinformasjonen din gikk tapt på grunn av hacking
  • Hvis sikkerhetsspørsmålet ditt er endret av en angriper
  • Hvis e-posten din er endret av en hacker

Kontakt spesialistene våre for å få hjelp.

Problemer med å kjøpe/aktivere spillet.

  • Hvis et spill plutselig forsvinner fra biblioteket ditt
  • Hvis bestillingen din plutselig ble kansellert
  • Hvis du får en feilmelding om at grensen for spillaktivering/nedlasting er overskredet
  • Hvis du ble belastet for bestillingen din, men spillet kom ikke

Endring av kontoinformasjon.

  • Hvis du har glemt sikkerhetsspørsmålet
  • Hvis du ikke mottar SMS-bekreftelse for pålogging
  • Hvis FUT-kontoen din er blokkert etter 5 feil forsøk på å angi svaret på sikkerhetsspørsmålet ditt
  • Hvis du vil endre sikkerhetsspørsmål og svar
  • Hvis du ønsker å overføre spill fra en konto til en annen
  • Hvis du vil endre alderen på Origin-kontoen din

Kontakt spesialistene våre for å få hjelp.

For å kontakte supportteamet vårt, må du gå til EA Help og logge på med Origin-legitimasjonen din. Innloggingen finner du øverst til høyre på siden. Når du har logget på, vil nettstedet vise opprinnelsesnavnet ditt:

Deretter blir du tatt til startsiden din, hvor du kan finne informasjon om spill, informasjon om tekniske problemer og vanlige spørsmål. Du kan også gå til kontoadministrasjonsområdet ditt eller returnere til oss på Answer HQ.

På siden Kontoer du kan endre opplysningene dine eller sjekke historikken over bestillinger og anrop til vårt supportteam, og mye mer.

På siden Spill du kan finne en liste over alle spillene du har i biblioteket ditt, og enkelt finne ut alt du vil vite om ethvert EA-spill, fra tekniske krav til endringer i den nyeste oppdateringen.

På siden Temaer, finner du kategorier for vanlige spørsmål. Her kan du finne alle nyttige artikler og nyheter.

For å kontakte våre kundestøttespesialister for å få hjelp, gå til Spillhjelp, velg deretter produktet du er interessert i - enten det er Origin eller FIFA 15, denne listen har alt (husk at hvis du ikke finner spillikonet, bruk bare søket). Rull nedover siden med populære emner for produktet og klikk på Kontakt oss-knappen:

  • Velg produkt
  • Velg plattform
  • Velg et emne
  • Beskriv problemet ditt

Etter dette vil du se de tilgjengelige kommunikasjonsmetodene:

  • Telefonanke– Du trenger ikke å ringe selv, spesialistene våre vil kontakte deg på telefon.
  • Telefonsamtale– Du kan selv ringe spesialistene våre ved å bruke et tilgjengelig nummer.
  • E-post– Skriv et brev til spesialistene våre, så svarer de deg på e-post. MERK FØLGENDE! Av sikkerhetsgrunner er ikke dette alternativet tilgjengelig for alle produkter og ikke alle kategorier!
    Redaksjonelt nettsted

    Opprinnelses teknisk støtte: hvordan kontakter du spesialister

    Hvordan kontakte Electronic Arts-støtte. Billetter, e-post, teknisk støttetelefon, offisielt forum, VK-gruppe

    Origin er en spillklient for EA, et stort selskap i den globale dataspillindustrien. Publikum er mer enn 14 millioner mennesker og utviklingsstudioet har laget teknisk støtte for å løse brukerproblemer. Det fungerer på forskjellige språk. Support har fungert helt siden starten av Origin. Til å begynne med kommuniserte spesialister bare på engelsk, men EAs russiskspråklige avdeling har vært i drift i flere år nå, så kunnskap om et fremmedspråk er ikke nødvendig.

    Det er ferdige svar på populære spørsmål i en detaljert FAQ på den offisielle nettsiden. Det er ingen begrensninger på spørsmål - de vil definitivt skrive til deg og prøve å finne ut av problemet. Men ikke still spørsmålene som er oppført i listen over ofte stilte spørsmål, som svar kan du få tilbud om å søke blant de ferdige svarene. Hvis løsningen på problemet ditt fortsatt ikke er der, kontakt personalet direkte. Det er flere måter å gjøre dette på.

    Hvilke spørsmål kan du stille?

    Teknisk støtte gir ikke spillere råd om grunnleggende kontooppsett eller hvordan de skal fullføre spill. Støttepersonalet vil ikke gi deg rabatt eller fortelle deg om kommende kampanjer.

    Teknisk støttespesialister vil hjelpe med å løse følgende problemer:

  • Origin-applikasjonen eller ett av spillene starter ikke;
  • Spillytelsen er for treg selv om PC-en din oppfyller kravene;
  • Jeg kan ikke kjøpe spillet eller innholdet til det;
  • Gjenopprett tapt tilgang til profilen din;
  • Problemer med å overføre penger til spillbutikken;
  • Klag på fornærmelser og krenkelser;
  • Fortell oss om feil og feil;
  • Rapporter tapte kuponger og rabattkoder;
  • Gjenopprett det hemmelige ordet eller endre påloggingen;
  • Tilbakestill prestasjoner i et online spill.

Hvor du skal skrive, lage en billett på nettstedet, e-post

1. På EA-nettstedet, bla til bunnen av siden eller finn menyelementet "Hjelp" på hovedsiden;

Velg emne, plattform og nøkkelord for spillproblemet ditt.

2. Klikk på "Kontakt oss"-knappen;

Bekreft handlingen.

3. Velg spillet som problemet oppsto med og angi hvilken spillplattform du bruker (PC, Windows eller Mac);

Spesifiser spillet

4. Klikk på boksen med spørsmålet du er interessert i, velg avklaring og kontaktmetode: på telefon eller e-post. Du må være logget inn.

Velg emnet, problemets art og hvordan du kontakter deg

Hvor lenge å vente på svar

Spesialister svarer innen få dager. Vanligvis er dette to dager, men hvis arbeidsmengden er liten, svarer support den dagen søknaden sendes inn.

Du kan også skrive en e-post [e-postbeskyttet].

Live chat konsultasjon