5133 megafon for et nummer. Hvordan kan en Megafon-abonnent beskytte seg mot betalte SMS og anrop til korte telefonnumre?
Kjære kunder!
Jeg takker oppriktig for at du valgte MegaFon som din telekomoperatør og fortsetter å bo hos oss.
Mobilkommunikasjon har lenge sluttet å være en kostbar tjeneste for eliten, og har kanskje blitt den mest utbredte, demokratiske og nødvendige tjenesten. I løpet av de 20 årene med historien til mobilkommunikasjon i Russland, har kundenes preferanser og deres forventninger fra operatørene endret seg og fortsetter å endre seg. Vi forstår at videre vellykket utvikling av virksomheten vår er umulig uten konstant oppmerksomhet til din mening om arbeidet vårt, uten evnen til å innrømme våre egne feil og evnen til å endre tilnærminger til å jobbe med kunder, først og fremst basert på dine behov.
Vårt mål er å sikre at du alltid får den høyeste kvaliteten, pålitelige og rimelige kommunikasjonstjenester basert på de beste moderne teknologiene. I tillegg ønsker vi at du skal velge våre tjenester basert på fullstendig og tydelig informasjon og alltid være fornøyd med kvaliteten på tjenesten vår.
La meg introdusere deg for en rekke viktige prinsipper og regler som MegaFon er veiledet av i sitt arbeid med så viktige og relevante temaer som levering av tjenester, kampen mot mobilsvindel og roaming.
Vennlig hilsen,
S.V. Soldatenkov,
Generaldirektør i OJSC MegaFon
Tjenester og deres levering
- Vi tilbyr tjenester til våre abonnenter kun på grunnlag av fullstendig informasjon om deres betingelser og kostnader. Dette gjelder både basis- og tilleggstjenester. Vi anser det som viktig og nødvendig å gi fullstendig informasjon om tilknyttede tjenester ved inngåelse av avtale om levering av kommunikasjonstjenester. Vi mener at våre kunder alltid bare skal betale for tjenestene de virkelig trenger. Vi er alltid klare til å forklare alle våre kunder hvordan enhver tjeneste vi tilbyr fungerer og hvor mye den koster.
- MegaFon gjennomfører ikke lotterier, inkludert TV-er, ved å bruke metoder for å tvinge abonnentdeltagelse i dem eller mangel på varsling, inkludert om kostnadene, i tillegg til å bruke ugjennomsiktig informasjon om reglene og feil informasjon om kostnadene.
- Vi gjør prosedyren for å tilby tilleggstjenester så transparent som mulig, både fra MegaFon og fra våre partnere – innholdsleverandører. All informasjon om kostnadene for tjenester er tilgjengelig for abonnenter på vår nettside, på telefon i kundesenter og ved inngåelse av avtale om levering av kommunikasjonstjenester.
- I tillegg til hovedmetodene for kommunikasjon med abonnenter, utvikler MegaFon aktivt plattformer på sosiale nettverk for å kommunisere med kunder og motta tilbakemeldinger, som Livejournal, Facebook, Twitter og Vkontakte. For å sikre muligheten til raskt å løse problemer til våre kunder, har Twitter-støtte for abonnenter blitt introdusert i alle grener av selskapet.
- Vi jobber kontinuerlig og vil fortsette å jobbe for å redusere kostnadene for roamingtjenester. Det er viktig for oss at denne tjenesten er tilgjengelig for alle våre kunder.
- Vi følger prinsippene om åpenhet, teknologi og tilgjengelighet for roamingtjenester. Vi mener at vår klient bør være maksimalt informert om kostnadene for tjenester ved roaming, bør kunne kontrollere kommunikasjonskostnadene sine mens de roaming, og for dette iverksetter vi følgende tiltak:
2. MegaFon nekter å straffeforfølge de abonnentene som på grunn av spesifikasjonene til tariffsystemet ved internasjonal roaming mottok informasjon om gjeld for dataoverføring ved roaming sent og for betydelige beløp. Dette betyr at vi trekker tilbake de inngitte kravene og vil ikke sende inn nye krav for å samle inn gjeld for bruk av dataoverføring som påløper mens abonnenter er i internasjonal roaming;
3. I løpet av de neste 3 månedene vil MegaFon gi muligheten til å tariffere dataoverføring i roaming i sanntid med alle nettverk av utenlandske partnere hvor denne tjenesten (dataoverføring) er tilgjengelig;
4. MegaFon har laget et teknisk system som lar deg nekte datatjenester i roaming på forespørsel fra abonnenten ved å kontakte kontaktsentre på telefon, personlig og i nær fremtid gjennom en USSD-forespørsel eller sende en SMS med avslag på tjenesten;
5. Siden første kvartal 2011 har informasjonsplattformen «Bon Voyage» blitt lansert, som gjør det mulig ved registrering i nytt nettverk å tilby abonnenter informasjon om tariffer, betingelser, rabatter og roamingmuligheter.
Bekjempelse av svindel
- Vi motsetter oss svindel og gjør vårt ytterste for å bekjempe dette fenomenet.
- Vi går inn for å ta i bruk enhetlige industristandarder for å beskytte kunder mot svindel.
- Vi tillater ikke våre partnere å gi abonnenter tjenester med tvilsomt og uredelig innhold.
- Vi oppfordrer kundene våre til å aktivt kontakte oss med klager på uredelige handlinger fra skruppelløse partnere, slik at vi kan utstede refusjoner og iverksette sanksjoner mot overtredere.
- For mer informasjon om vår kamp mot svindel, vennligst besøk:
Abonnenter av mobiloperatøren Megafon kan motta en SMS fra nummer 3313 med et tilbud om å spille en betalt quiz, hvis premie er 5 millioner rubler. Som det vanligvis skjer i slike tilfeller, vil deltakere i en mobilquiz rett og slett tape tid og penger uten å få absolutt noe. I denne artikkelen vil jeg fortelle deg hva Megafon nummer 3313 er, hva det er ment for, og hvordan du deaktiverer det hvis ønskelig.
Nummer 3313 er et av tjenestenumrene til mobiloperatøren Megafon, hvorfra ulike typer SMS-meldinger sendes. Dette nummeret fikk størst popularitet takket være kampanjen utført av Megafon PJSC kalt "Happy SMS", der abonnenten blir invitert til å spille en SMS-quiz der det er nødvendig å gi de riktige svarene på spørsmål fra operatøren.
I henhold til vilkårene for quizen trekkes 12 rubler fra abonnentens konto for hver spilledag. I tillegg, hvis spilladministratorene ser at spilleren er "hooked" på quizen, blir han tilbudt ulike betalte bonuser for å øke antall opptjente spillpoeng.
Selve quizen foregår hele dagen i en ganske aktiv modus. Dagen etter fjernes de opptjente poengene, spilleren flytter seg høyere eller lavere i spillerhierarkiet, og alt begynner på nytt. Spilleren har ingen mulighet til å observere sine direkte konkurrenter. Jeg håper du forstår hva slags mobilnummer 3313 er.
Hovedpremien til quizen er imponerende 5 millioner rubler SMS-meldinger kommer fra nummeret
Vanligvis, for å begynne å spille "Happy SMS", anbefales det å sende en SMS med ordet "JA!" eller en hvilken som helst annen tekstmelding til nummer 3313. Etter dette vil du begynne å motta ulike SMS-spørsmål som du må gi riktig svar på.
Jeg vil umiddelbart advare lærdommen - du vil ikke kunne vinne i dette spillet. Hvis du kan svare riktig på mange spørsmål og komme på førsteplass, er du nødt til å få et spørsmål som ikke kan besvares riktig (inkludert et som er uredelig skrevet). La derfor ønsket om å vinne noe fra svindlerne fra Megafon for bedre tider.
Dessuten har det vært gjentatte tilfeller av aktivering av denne kampanjen for abonnenter uten deres samtykke og deltakelse. Derfor, hvis du plutselig begynner å motta spørsmål fra nummer 3313, sjekk om Megafon har registrert deg for et abonnement på denne betalte kampanjen på egen hånd.
Den nevnte spam fra Megafon Hvordan deaktivere 3313 i Megafon
Hvis du tror at du enkelt kan frigjøre deg fra å delta i promoteringen av en uredelig operatør, vil jeg berolige deg. Du vil ikke kunne koble deg helt fra å motta SMS-meldinger for denne kampanjen (selve kampanjen er gyldig til 31. oktober 2017, med mulighet for forlengelse). Deaktivering av denne kampanjen er kun gyldig i 3 måneder, og etter at denne perioden utløper, vil SMS-meldinger fra nummer 3313 begynne å komme igjen.
I en slik situasjon er det beste alternativet for smarttelefoneiere å plassere nummer 3313 i "svartelisten" til gadgeten din (opprett for eksempel en kontakt for dette nummeret, og blokker deretter den angitte kontakten).
Hvis du vil bruke andre metoder, gjør du følgende:
Konklusjon
I denne artikkelen lærte vi hvilket nummer 3313 er i telekommunikasjonsselskapet Megafon, hva formålet er og bruksfunksjoner. I de fleste tilfeller brukes dette nummeret til spam og promotering av "Happy SMS"-kampanjen fra Megafon, som spilleren ikke vil kunne vinne. Jeg anbefaler å plassere dette nummeret på "svartelisten" - på denne måten vil du beskytte mobilkontoen din mot unødvendige tap.
Som mange smarttelefonbrukere har jeg en pakketariff med abonnementsavgift, internett, en pakke med SMS og ringeminutter. Men en dag så jeg at saldoen plutselig ble negativ, selv om den dagen før definitivt var mer enn hundre rubler. Abonnementsgebyret debiteres hver dag, og det er definitivt mye mindre enn disse hundre rublene. Jeg hadde egentlig ikke lyst til å gjøre dette om morgenen, jeg bare toppet saldoen min med 500 rubler, selv om følelsene var veldig triste og triste. Allerede om kvelden, etter å ha gått inn på min personlige konto, så jeg at plutselig klokken null om morgenen den dagen ble 157 rubler 10 kopek belastet for 16 249 KB Internett-trafikk. Men Internettet mitt er inkludert i tariffen, og når grensen er oppbrukt, bør den slå seg av, som det er skrevet i tariffbeskrivelsen, spesielt siden 157 rubler for 16 MB trafikk er for mye.
Neste morgen la jeg en forespørsel til Megafon-support på min personlige konto: "Hei. Jeg har en All Inclusive M-pakketariff med 5 GB Internett-trafikk i hele Russland. Men i henhold til detaljene, i går 09/12/2016 00:15:45 for 16249 KB trafikk ble jeg belastet 157,10 rubler. Jeg var i ███████████ på den tiden. Jeg tror dette er en slags teknisk feil og beløpet ble feilskrevet. Vennligst avbryt denne avskrivningen."
Syv minutter senere dukket svaret opp: «Hei! Kjære kunde, takk for den oppgitte informasjonen. Basert på din forespørsel er det generert en applikasjon, nummeret på denne vil i tillegg bli sendt til deg via SMS. Søknaden er sendt til de ansvarlige spesialistene for behandling. Du vil garantert bli varslet videre om avgjørelsen. Du kan uavhengig sjekke statusen til forespørselen din ved å ringe *657# eller sende en SMS-melding/ringe 0500945 (gratis). Vi er alltid klare til å hjelpe deg med å løse dine problemer. Vi ser frem til videre samarbeid! Vi gir deg gjerne råd igjen! Vi ønsker deg godt humør! Vennlig hilsen din konsulent i din personlige konto, Ekaterina.»
Ikke mye ennå, men i det minste noe.
Det kommer en SMS: «Søknaden din er akseptert. Takk for at du bruker din personlige konto. Megafon".
Så en annen: “Vi har registrert forespørselen din nr. ████████████ og vil vurdere den innen 7 dager. Dersom løsningen krever mer tid, vil vi definitivt varsle deg om dette. Finn ut behandlingsstatus *657# eller SMS med saksnummeret til 0500945 (gratis)."
Så er den tredje: "Din søknad nr. ███████████ datert 09/13/16 om emnet "Ny personlig konto (lk.megafon.ru)" er fullført. Flere detaljer i din personlige konto."
Meningen med alt dette, slik jeg forstår det, koker ned til det faktum at de, basert på min forespørsel, opprettet en slags søknad for en intern spesialist.
Historien endte heldigvis bra. Allerede på kvelden mottok vi en SMS: «Kjære kunde, som svar på din forespørsel ██████████, informerer vi deg: pengene er tilbakeført til kontoen din. Som kompensasjon får du en rabatt på 50 rubler. (ikke tilgjengelig for oversettelse). Takk for infoen! Vennlig hilsen spesialist i å håndtere kundeforespørsler (vennligst vurder kvaliteten på arbeidet mitt på forespørselen)."
Og faktisk ble saldoen min fylt opp med 207 rubler 10 kopek. Rettferdigheten har seiret! Hurra kamerater! Men på den annen side, ok, jeg la merke til denne merkelige avskrivningen, men noen andre har kanskje ikke lagt merke til det. Her må du også forstå at all programvare inneholder feil, og det er umulig å eliminere slike situasjoner helt...
Jeg ga forresten spesialisten fem av fem. Dette gjøres ved å sende en gratis SMS til nummer 5133. Ved middagstid fikk jeg en SMS fra dette nummeret: «Takk for at du valgte Megafon. Etter å ha mottatt svar på spørsmålet ditt, vennligst vurder hvor mye du likte tjenesten levert av spesialisten. Send en vurdering fra 1 (dårlig) til 5 (utmerket) i en svar-SMS. Meldingen er gratis. Din Megafon."
Jeg sendte en SMS med nummer fem.
Svaret var: «Takk for at du deltok i undersøkelsen. Administrer tjenester i din personlige konto https://lk.megafon.ru/. Din Megafon."
Jeg antar at jeg avslutter denne historien her. La meg ta min permisjon. Du blir her. Alt godt til deg, godt humør, helse!
Skrevet man, 26.12.2011 - 19:41
For øyeblikket kan en Megafon-abonnent, som et resultat av et virus eller andre midler, tape penger som er satt inn på telefonen sin. Hvis mobiltelefon infisert med virus, kan midler belastes telefonen uten eierens viten. Og også gjennom bedrag kan en person ubevisst sende en SMS til et kort nummer, og så viser det seg at nummeret er betalt og SMS-meldingen kan følgelig koste titalls eller hundrevis av rubler. Mobiloperatør Megafon For å eliminere dette problemet tilbyr den en tjeneste for sine abonnenter "STOPP innhold" Og "Forbud mot å sende underholdende SMS". Med disse tjenestene kan du blokkere taleanrop, USSD-forespørsler, abonnementer, sende SMS-meldinger til betalte korte nummer av innholdsleverandører. Hvis du har vært utsatt for en svindel, forklarer denne artikkelen hvordan du gjør det "beregn" tall innkommende SMS-melding som inneholder spam. Og også hvordan du kontakter mobiloperatøren Megafon med et krav om å returnere de tapte pengene. Og en beskrivelse er gitt av hvordan du aktiverer Megafons tjeneste "STOP Innhold" for Moskva-regionen og "Forby sending av underholdnings-SMS" for abonnenter i andre regioner i Russland.
Informasjon om Megafon-tjenesten - "STOPP innhold" og "Forbud mot å sende underholdende SMS".
For sine abonnenter i Moskva-regionen gir Megafon muligheten til å koble til "STOP Content"-tjenesten, som blokkerer innkommende og utgående anrop og spam-SMS-meldinger fra og til korte mobilnumre, samt USSD-forespørsler og abonnementer. Denne tjenesten gjør det mulig av uvitenhet å ikke sende dyre SMS-meldinger til korte mobilnumre. Ifølge brukeranmeldelser gir ikke tjenestene «STOP Innhold» og «Banning Sending Entertaining SMS» fullstendig beskyttelse mot spammeldinger og svindlere gjennom betalte korte telefonnumre, men reduserer risikoen for å tape penger betydelig.
For Megafon-abonnenter i andre regioner kalles tjenesten "Forbud mot å sende underholdnings-SMS". Mer detaljert informasjon om Megafon-tjenesten "Forby sending av underholdnings-SMS" finner du på nettstedet www.megafon.ru, inkl. og gjennom lenkene på denne siden.
Forbudet mot å sende SMS til betalte kortnummer gjelder kun tjenestene til tilbyderne. Sende SMS-meldinger til Megafon-selskapets korte tjenestenumre 000100, 000101, 000105, 000737, 000881, 000900, 000908, 1100, 5010, 12345 når "Forby SMS for underholdningstjenester" er aktivert vil bli tillatt (ikke blokkert).
Tjenesten leveres på alle tariffplaner.
Servicekostnad 0 rubler 00 kopek med mva per dag.
For abonnenter i Moskva-regionen, aktivere Megafon "STOPP-innhold"-tjenesten Du kan ringe kommandoen på telefonen *105*801# "Ring".
For abonnenter i Volga-regionen, abonnenter Megafon Ural og andre regioner, aktiver Megafon-tjenesten "Forbud mot å sende underholdnings-SMS" Kan:
Ved å ringe USSD-kommandoen på telefonen *526# "Ring".
- ved å bruke talemenyen, ring nummeret for å gjøre dette 0500914
. Samtalen er ikke belastet.
- ved å sende en tom SMS-melding til et gratisnummer 0500914
.
Til deaktivering av tjenesten "Forby sending av underholdnings-SMS" du må sende en SMS med ordet STOPP eller STOPP til nummeret - 0500914 .
Før du sender en SMS-melding til et betalt nummer, kan du finne ut hva det koster. For dette formålet har nettstedet www.mts.ru spesiell form , hvor du kan angi et kort nummer og sjekke kostnadene. Et alternativt alternativ for å sjekke kostnadene for samtaler og SMS-meldinger til korte numre - nettside www.smsnumbers.ru - kostnadsfastsettelse sende eller ringe til korte nummer av mobiloperatører.
Hvis du som et resultat av svindel eller et virus har mistet pengene dine, kan det hende at du for å kunne sende inn en klage mot svindleren til Megafon, må finne ut av det korte nummeret til teleoperatøren som pengene ble brukt til. Du kan finne ut navnet på operatøren ved å telefonnummer på nettstedet www.mtt.ru .
Hvis du tapte penger som følge av å sende en SMS-melding eller ringe et betalt kortnummer, har du muligheten til å sende inn en klage til Megafon. For å sende inn en klage for å få tilbake tapte penger, vennligst bruk adresseform på nettsiden til mobiloperatøren Megafon. Etter undersøkelsen vil Megafon-abonnenter som led av svindel få pengene tilbake.
Rapport om refusjon til abonnenter, samt informasjon om eksisterende internettsvindel og virus i .PDF-format -