MTS-kontakter for enkeltpersoner. MTS hotline

Hver dag har tusenvis av MTS-kunder over hele Russland spørsmål om arbeidet til mobiloperatøren. Du kan få svar på spørsmålene dine på servicekontorene, men det er mye enklere å bruke MTS-hjelpen og ringe hotline. Ansatte vil umiddelbart løse ethvert problem eller gi råd om en måte å løse det uavhengig på.

Hva er et MTS-sertifikat

MTS-sertifikat er en variant av MTS-hotline. Alle store mobiloperatører i Russland har lignende tjenester. Operatører som jobber med teknisk støtte kan:

Dette er en ufullstendig liste over spørsmål, fordi MTS-hjelpeoperatører er klare til å svare på alle spørsmål knyttet til driften av mobilkommunikasjon, Internett og TV, som leveres av selskapet.

Vær oppmerksom på at problemer på grunn av feil bruk av utstyret løses av produsentens tekniske service.

Hvordan ringe MTS-hjelp fra en mobiltelefon

De fleste MTS-abonnenter kjenner bare ett støttenummer, men det er flere måter å ringe operatøren på:

• 0890 – enkelt gratisnummer. I første omgang er det en hilsen fra autoinformeren, som tilbyr å lytte til nødvendig informasjon eller kontakte en live-operatør.
• 08460 er et annet gratis hotline-nummer. Fungerer på samme måte som den forrige.
• +74957660166 – helpdesk for samtaler i internasjonal roaming. Dette telefonnummeret brukes til å ta opp et anrop fra en MTS-abonnent, hvoretter tjenesten ringer tilbake uavhengig. Samtalen er ikke belastet.
• 84956360636 – tjenestenummer for abonnenter som bruker Internett eller TV hjemme.
• 88002500505 – helpdesk for MTS nettbutikk.

Du kan ringe helpdesk på alle oppførte numre gratis og døgnet rundt. Samtaler belastes ikke selv ved nasjonal roaming.

Hvordan kontakte helpdesk gratis

Du kan kontakte MTS-hjelpen gratis, ikke bare fra mobiltelefonen din, men også via Internett. Det er et tilbakemeldingsskjema via lenken anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob. Du kan også finne tilbakemeldingsskjema hvis du går gjennom grenene "Mobilkommunikasjon" -> "Support" -> "Kundeservice" -> "Kontakt selskapet".

Tilbakemeldings-skjema.

For abonnenter som bruker Internett eller TV-tjenester hjemme, er det en annen form for tilbakemelding - anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_fix. Du finner den i seksjonen "Hjemme Internett og TV" -> "Support" -> "Kundeservice". En lenke vil bli uthevet i delen.

Ring MTS hjelpelinje fra en annen operatørs nummer

Spar så du ikke taper.

Abonnenter hos andre mobiloperatører kan også få tilgang til MTS-informasjonssamtaler fra fasttelefoner. For å gjøre dette, må du ringe nummeret: 88002500890.

Samtalen er gratis, også når du er i nasjonal roaming. For å motta informasjon på sitt eget SIM-kort, må MTS-abonnenter bekrefte identiteten sin ved å diktere detaljene i passet som SIM-kortet ble registrert på.

Hjelp MTS Ukraine

For øyeblikket opererer ikke MTS-Ukraine i Ukraina. I stedet leveres tjenester av mobilselskapet Vodafone. Alle eiere av MTS Ukraine SIM-kort ble tidligere automatisk overført til tjenestene til denne mobiloperatøren.

Du kan ringe Vodafons support gratis på følgende numre:

• 111 – for nettverksabonnenter;
• 0800400111 – fra antall andre mobiloperatører i Ukraina.

MTS Russland-brukere i Ukraina må bruke et internasjonalt roamingnummer for å kontakte informasjon.

Kvaliteten på mobilkommunikasjonstjenester vokser stadig. Men dette betyr ikke at abonnentene har færre og færre problemer. Nye spørsmål dukker opp med misunnelsesverdig regelmessighet, og svar på dem kan fås fra MTS helpdesk. Her jobber det veltrente spesialister som bokstavelig talt kan løse ethvert problem i løpet av få minutter og gi råd om et bestemt problem, for eksempel hvis du ønsker å endre telefonnummeret ditt.

Ring MTS helpdesk

0890 eller 8-800-250-0890

Hvordan ringe MTS-hjelp

MTS-tjenestenummeret kan finnes på en rekke ressurser - det er angitt på reklamebrosjyrer, reklamebannere, informasjonsressurser, reklamevideoer, så vel som på utdelinger og pakker med SIM-kort. I tillegg finnes det i kontrakter for levering av kommunikasjonstjenester. Imidlertid er dette nummeret lett å huske, siden kortversjonen har bare fire sifre.

Kort MTS-referansenummer 0890 tilgjengelig fra alle MTS-telefoner. Hvis det plutselig oppstår problemer, kan du ta telefonen og raskt kontakte en spesialist. Anrop til MTS hjelpetelefon er gratis. Under oppringingsprosessen vil abonnenter bli møtt med en forgrenende stemmemeny som de trenger for å komme til forbindelsen med operatøren.

Forresten, noen ganger kan alle operatører være opptatt - i dette tilfellet må du prøve igjen etter 20-30 minutter. MTS-sertifikat er tilgjengelig og etter føderalt nummer – 8-800-250-0890. Dette er samme nummer 0890, bare her presenteres det i internasjonalt format. Ved problemer kan abonnenter ringe hvilket som helst av disse numrene.

Når det gjelder oppringninger til helpdesk i roaming, står abonnenter overfor to løsninger samtidig. Hvis abonnenten er i intranettroaming, kan han bruke kortnummeret 0890 for å ringe kontaktsenteret - samtaler til det vil bli gjort helt gratis. For samtaler fra internasjonal eller nasjonal roaming, oppgis et annet MTS-hjelpenummer som ringes i internasjonalt format +7-495-766-0166. Dette nummeret må kun ringes via +7, ellers vil det ikke være mulig å ringe. Forresten, samtaler til dette nummeret er helt gratis.

Ring MTS-hjelpelinjen fra en annen operatør

Eksisterende, fremtidige eller tidligere MTS-abonnenter kan kontakte helpdesk fra telefoner til andre teleoperatører. Det er nettopp derfor dupliseringen av tall beskrevet ovenfor ble gjort. For å kontakte MTS teknisk støtte fra Beeline, MegaFon eller Tele2-telefoner trenger du derfor ring 8-800-250-0890. Abonnenter av faste kommunikasjonsnett kan gjøre det samme. Men å ringe 0890 fra numre til andre operatører er ubrukelig - bare det føderale MTS-referansenummeret er tilgjengelig for disse numrene.

Hjelp på MTS-nettstedet

Du kan få informasjon om eventuelle problemer, ikke bare ved å ringe helpdesk, men også via Internett. Først av alt må vi si om tilstedeværelsen av en hjelpeseksjon på MTS-nettstedet - svar på alle de vanligste spørsmålene er publisert her. Takket være dette vil hver abonnent raskt kunne løse problemet som har oppstått. Og for det andre bør det bemerkes at det er et tilbakemeldingsskjema på nettstedet. Spørsmål, klager, takkemeldinger og henvendelser angående svindelspørsmål aksepteres her.

Telefonnumrene publisert i denne anmeldelsen er gyldige for abonnenter fra alle russiske regioner. I tillegg opererer kortnummeret 0890 ikke bare i det russiske segmentet av MTS, men også i nettverkene MTS-Ukraina og MTS-Hviterussland.

Mobile TeleSystems Company tilbyr kvalitetstjenester og et bredt spekter av interessante tilbud for å redusere kostnader og øke effektiviteten til en mobiltelefon. Noen ganger har forbrukeren situasjoner eller spørsmål som han ikke kan løse på egen hånd. Hva skal man gjøre i dette tilfellet? Leverandøren fant en vei ut. Selskapet har organisert et praktisk tilbakemeldingssystem av høy kvalitet - en hotline. La oss se på alle de effektive måtene å ringe MTS-operatøren på.

Enkelt kort nummer

Ofte, mens han bruker en mobiltelefon og mobilkommunikasjon, møter brukeren problemer som han ikke kan løse på egen hånd. I dette tilfellet vil den rette veien ut være å kontakte en kvalifisert spesialist fra leverandørselskapet. For dette formålet er det implementert et enkelt og kort telefonnummer til leverandøren "0890".

Du kan kontakte kundesenteret (MTS-støttetjeneste) i enhver situasjon knyttet til mobilkommunikasjonstjenester, for eksempel:

1. Spør operatøren om råd angående service og vilkår for tilleggstjenester eller tariffplaner.
2. Få nøyaktig informasjon om gjeldende tilbud fra leverandøren på det aktuelle tidspunktet.
3. Løs problemer med blokkering, tap av et telefonnummer eller endring av det.
4. Bestill nøyaktige data om tilkoblede alternativer, kontrakter og abonnementer på din mobile enhet.
5. Aktiver eller avbryt tjenester og funksjoner eksternt.
6. Løs økonomiske problemer.

Dette er en ufullstendig liste over problemer som skal løses. Ved å bruke den angitte kontakten, vil MTS-tjenester kunne svare på alle spørsmål angående driften av mobilkommunikasjon.

Hvis du trenger å kontakte en MTS-selskapskonsulent direkte, ring denne telefonkombinasjonen. Etter dette vil du høre stemmen til en automatisk informant i håndsettet, som vil vise personlig informasjon om kontostatusen din og tilby interessante tilbud for tilkobling.

Ofte venter ikke brukere på svar fra lederen og aksepterer hjelp fra en telefonsvarer. For å velge et spesifikt element og administrere menyen, må du bytte enheten til toneoppringingsmodus og trykke på den tilsvarende tasten for å gå til ønsket seksjon.

Hvis du ikke vil lytte til informasjonsmeldinger og umiddelbart gå på linje med en spesialist, må du trykke på "0" -knappen. Vær oppmerksom på at i travle perioder må du henge på telefonen og vente på svar. Du vil bli bedt om å betale 20 rubler, som du vil bli flyttet foran i køen for.

Merk følgende! Kommunikasjon med operatøren i hele Russland og i nettverkene MTS Hviterussland og MTS Ukraine er ikke underlagt tariffer og er gratis.

Telefonkombinasjonen er kun tilgjengelig for MTS-kunder. Abonnenter av andre operatører vil ikke kunne kontakte en konsulent som bruker dette nummeret. For å løse problemer angående endring av tariffplanen, tilkobling eller frakobling av tjenester, vil du bli bedt om å diktere passdataene dine og svare på en rekke tilleggsspørsmål.

Hvis du har spørsmål om vedlikehold og bruk av mobilkommunikasjon, er det i tillegg til en kort servicekontakt en ekstra digital kombinasjon for å kontakte MTS-operatøren. Det er et duplikat av det forrige, husk følgende tall "8800 2500890". Etter oppringing vil du høre den samme stemmen til den automatiske informanten. For å ha en direkte samtale med en operatør, klikk på "0". Utgående anrop til denne kontakten er gratis i regionen og i hele Russland.

Vær oppmerksom på at alle samtaler med en spesialist blir registrert for å overvåke kvaliteten på tjenesten, og etter vellykket kommunikasjon vil du bli bedt om å vurdere arbeidet til støttetjenesten.

Hvordan ringe fra en annen operatør

Hvis du ikke har tilgang til mobilenheten din, og bare har SIM-kort fra andre russiske mobilselskaper for hånden, så er det greit. Du vil ikke kunne ringe leverandøren din fra noen andres telefonnummer ved å bruke en enkelt kort kombinasjon. For slike tilfeller ble følgende sekvens "88002500890" implementert. Du kan bruke den til å koble til en konsulent selv fra en fasttelefon. Utgående samtaler på linjen er ikke underlagt tariffer.

Help Desk for bedriftskunder

I tillegg til enkeltpersoner, leverer MTS aktivt tjenester for bedriftskunder. Spesialtilbud er implementert for dem for å normalisere kommunikasjonen i organisasjonen og øke virksomhetens effektivitet. For å løse eventuelle problemer som oppstår angående mobilkommunikasjonstjenester for juridiske personer, har en spesiell hotline blitt implementert - "88002500990". Med dens hjelp kan du løse følgende problemer:

1. Problemer knyttet til mobil- eller fastnettkommunikasjonsleverandør.
2. Motta eller bestill detaljert informasjon om kontostatusen til dine eller dine ansatte.
3. Koble til, deaktiver og konfigurer tilleggstjenester og funksjoner.
4. Blokkerer og går ut av den.
5. Tariffplan vedlikehold.
6. Løse økonomiske problemer og oppgaver.

En MTS-kontaktsenterspesialist kan be om dine personlige data og stille flere spørsmål for å bekrefte identiteten din. Bedriftskunder kan bestille et kodeord som skal brukes til identifikasjon.

Hvis du er utenfor Russland i internasjonal roaming og du har et spørsmål angående mobilkommunikasjon, vil du ikke kunne koble til med standard MTS 0890-kontaktnumre som vi diskuterte tidligere. Derfor har leverandøren opprettet en enkelt tilbakemeldingskanal for enkeltpersoner og bedriftskunder. Husk den enkle telefonkontakten "+7 495 7660166". Ikke bekymre deg for forskjellen i tid og tidssoner, MTS helpdesk jobber døgnet rundt. Når du ringer fra en mobiltelefon, sørg for å skrive inn "+7" i internasjonalt format. Talekommunikasjon med operatøren er ikke gjenstand for beregning ved bruk av denne kombinasjonen fra et MTS SIM-kort.

Hvis du ikke er fornøyd med en direkte samtale med en konsulent eller problemet ditt ikke krever en umiddelbar løsning, bruk andre metoder:

1. Start en nettprat med leverandøren på den offisielle nettsiden i din personlige konto eller gjennom My MTS-mobilapplikasjonen. For å gjøre dette, gå til den aktuelle delen og beskriv problemet.
2. For bedriftskunder er det en dedikert e-post for konsultasjon - " [e-postbeskyttet]" I dette tilfellet må du vente til systemet behandler søknaden.
3. Besøk personlig nærmeste salgs- og assistansesalong, be om hjelp fra en gratis leder.

Hvis du støter på problemer med mobilkommunikasjon som du ikke kan løse på egen hånd, ring operatøren direkte og be om hjelp. Alle oppførte tekniske støttekontakter er gyldige på gjeldende tidspunkt og jobber døgnet rundt.

Hvis en abonnent har problemer med talekommunikasjon, må han kontakte MTS helpdesk. Anrop her er helt gratis, og spesialister kan løse nesten alle problemer. Folk kontakter helpdesk ikke bare når det oppstår problemer, men også i mange andre saker.

MTS Help Desk

0890 eller 8-800-250-0890

Her kan du for eksempel få fulle råd om tariffplaner og alternativer, lære om nye tilbud fra MTS, bestille innstillinger for Internett-tilkobling, aktivere eller deaktivere eventuelle kommunikasjonstjenester og sjekke de gjenværende minuttene. For ikke å huske telefonnumre til MTS teknisk støtte, er det bedre å skrive dem ned i telefonboken din.

På sidene på nettstedet vårt finner du også en detaljert gjennomgang som diskuterer viktige MTS-numre og kommandoer for å effektivt administrere nummeret ditt direkte fra telefonen.

I denne anmeldelsen skal vi se på:

• Hvordan ringe MTS-hjelpelinjen fra MTS-telefoner;
• Hvordan ringe MTS-hjelpelinjen fra fasttelefoner;
• Hvordan ringe MTS-hjelpelinjen fra andre mobilnumre;
• Hvordan kontakte MTS helpdesk ved roaming.

Gjennomgangen vil også indikere alle numrene du kan ringe MTS kundeservice med.

Slik ringer du MTS teknisk støtte

Telefonnummeret til MTS teknisk støtte kan sees på pakken med SIM-kortet. Det er også angitt på sidene i kontrakten for levering av kommunikasjonstjenester. Hvis dokumentene ikke er lagret, skriv dem ned i telefonboken MTS hovedreferansenummer – 0890. Dette nummeret opererer i alle russiske regioner.

For å kontakte en MTS-støttekonsulent må du gå gjennom talemenyen. Det er mulig at du i denne menyen vil kunne finne nyttig informasjon om dine spørsmål. Hvis ikke, vent til systemet forteller deg hvordan du kontakter operatøren.

Anrop til MTS-hjelpelinjen fra en mobil er gratis selv når abonnenten er i intranett-roaming i Russland. Hvis du har problemer under roaming, ring gjerne hjelpelinjen på 0890.

Hvordan koble til MTS helpdesk fra mobil

MTS støttetelefonnummer er 0890. Du kan også bruk nummeret 8-800-250-0890. Dette er en analog av det korte nummeret 0890. samtaler til det belastes ikke. Men i intranettroaming er det best å ringe et kort nummer for å unngå ringekostnader.

Forresten, hvis du er det på territoriet til Hviterussland eller Ukraina, og telefonen er registrert i nettverkene MTS-Hviterussland eller MTS-Ukraina, så kan du trygt ringe for å få hjelp til nummer 0890 – samtalen vil være gratis. Hvis du er i internasjonal eller nasjonal roaming, så for å få hjelp du trenger ring +7-495-766-0166.

Ringer MTS helpdesk fra andre mobiloperatører

Hvordan ringe MTS-operatørens helpdesk fra mobiltelefoner til andre operatører? I dette tilfellet trenger du ring 8-800-250-0890, siden kortnummeret 0890 kun er tilgjengelig fra MTS-numre. Ved å bruke det samme "lange" nummeret kan du ringe helpdesk fra hvilken som helst fasttelefon.

Mobiloperatøren MTS tar seg av kundene sine, derfor, hvis abonnenten har de minste problemer eller spørsmål, vil kvalifiserte operatører av MTS-kontaktsenteret hjelpe ham. Omfattende kundestøtte tilbys døgnet rundt, og samtaler er helt gratis.

MTS-hjelpesenteret ble opprettet for å gi råd til kunder om slike spørsmål som: å velge den optimale tariffen og tilleggstjenester, sette opp mobilt Internett, overvåke brukte midler og gjenværende minutter, administrere visse tjenester, så vel som mange andre. Dessuten, i tilfelle en force majeure-situasjon, for eksempel tap av et SIM-kort, krever klienten operatørstøtte. I denne forbindelse anbefaler vi at du husker Call Center-nummeret, eller enda bedre, skriver det ned i telefonen.

Imidlertid kan operatørstøtte være nødvendig i forskjellige situasjoner. Denne anmeldelsen forteller deg hvilket MTS teknisk assistansenummer du trenger å vite avhengig av ditt tilfelle. Så:

• støttetjeneste fra MTS mobiltelefon
• Støttetjeneste for skrivebord
• støttetjeneste fra en mobiltelefon til en annens teleoperatør
• støttetjeneste hvis du ringer fra roaming.

Hvordan ringe hjelpesenteret fra en MTS-mobiltelefon?

Hurtigreferansetelefonnummeret for MTS er angitt direkte på startkonvolutten med SIM-kortet. Abonnentkatalogen inneholder også en fullstendig liste over alle nødvendige numre. Men dokumenter kan lett gå tapt, så det er verdt å lagre det korte nummeret som gir kundestøtte i telefonens minne – 0890. Dette er hovednummeret, det er mer praktisk å ringe direkte fra mobiltelefonen.

Merk følgende! Dette nummeret er tilgjengelig i alle regioner i Russland. Inkludert ved roaming innenfor nettverket. Husk at nummeret er 0890, gratis, og hvis det oppstår nødsituasjoner under reisen din, vil MTS kundestøtte hjelpe deg.

Før du kobles til en helpdesk-operatør, må du gå gjennom talemenyen. Svar på de fleste spørsmål vises imidlertid allerede på dette stadiet. MTS-telefonsvareren inneholder mye nyttig informasjon og vil også fortelle deg om de nye produktene som tilbys av selskapet. Hvis ingenting av dette er nyttig for deg, vil du ved å bruke én tast "0" bli byttet til operatøren. Det hender at alle spesialister er opptatt, da vil telefonsvareren informere deg om ventetiden for en personlig samtale.

Hvordan ringe MTS Call Center fra en fasttelefon eller telefonen til en annens mobiloperatør?

Hvis du ikke kan ringe direkte fra mobiltelefonen, er det en analog av det raske nummeret - 0890, dette er et langt nummer - 8-800-250-08-90. Du kan ringe det enten fra en fasttelefon eller fra en mobiltelefon til en annens operatør. Dette nummeret er også gratis når du ringer innenfor Russland. Den videre menyen tilsvarer helt nummeret - 0890, så knappen for rask tilkobling med operatøren er den samme - "0".

Merk! For MTS bedriftskunder er det et spesielt abonnenttjenestenummer - 8-800-250-08-90 fra en fasttelefon. Eller 0990 fra en mobiltelefon. De samme reglene gjelder for det, det er gratis i Russland.

Hvordan ringe MTS-hjelpesenteret mens du roamer?

På turer, spesielt lange, er operatørstøtte ofte bare nødvendig. Derfor bør MTS kundestøtte være lett tilgjengelig. Som vi allerede skrev ovenfor, mens du roamer i en hvilken som helst region i Russland, kan du ringe kundeservice ved å bruke et kort nummer - 0890, eller et langt nummer - 8-800-250-08-90. Det er helt gratis for kunder.

Husk hvis du reiser i Ukraina, Usbekistan eller Hviterussland, og SIM-kortet er registrert hos den lokale MTS. I dette tilfellet vil nummeret - 0890, også være tilgjengelig og like gratis som på det "native" nettverket.

Det er viktig å kjenne til nummeret som gir støtte dersom du trenger det i utlandet, innen roaming, nasjonalt eller internasjonalt. Dette nummeret er +7-495-766-01-66. Når du foretar et internasjonalt anrop, ikke glem å slå riktig nummer ved først å slå +7 i stedet for åtte.

Husk at dette nummeret betales for roaming, prisen tilsvarer kostnaden for et minutts samtale til et fasttelefonnummer. Men likevel, noen ganger vil en samtale til støtte spare deg for mye mer betydelige utgifter.

Det finnes også et stemmealternativ. Du kan også stille spørsmål til operatøren gjennom MTS-nettstedet ved å fylle ut et spesielt tilbakemeldingsskjema. Men dessverre er denne metoden ikke veldig rask. Det er også mulig å sende e-post til [e-postbeskyttet] . I alle fall, vit at MTS-hjelpetjenesten ikke er likegyldig til problemene til abonnentene.