Skriver et svakt signal eller er kodet. Kodet kanal Tricolor: hva du skal gjøre hvis alt er betalt og ikke vises

Sannsynligvis kom alle satellitt-TV-brukere minst én gang, mens de gikk gjennom kanaler, over påskriften "Scrambled channel". Tilgangen til kringkasting på denne frekvensen er naturligvis begrenset. Og her oppstår et logisk spørsmål: hvordan dekode Tricolor TV-kanaler og gi deg selv tilgang til visning? La oss prøve å forstå denne situasjonen.

Hvorfor kan en kanal være kryptert?

For å løse problemet som har oppstått, er det nødvendig å først forstå årsakene til dets forekomst. Den kodede kanalmeldingen kan vises i følgende tilfeller:

abonnenten ikke har betalt for tilgang til tjenesten;
den krypterte kanalen tilhører en pakke som ikke er koblet til abonnenten;
aktiveringsnøklene har gått tapt på mottakeren;
mottakeren har stått ubrukt for lenge;
Utstyrets utløpsdato er utløpt.

Fremgangsmåten vil være forskjellig i hvert enkelt tilfelle. I de to første situasjonene trenger du bare å foreta en betaling eller aktivere ønsket tjeneste. I alle andre alternativer må du gjøre flere innstillinger.

Når er føderale kanaler kryptert?

Som ethvert selskap som gir tilgang til TV-tjenester, har Tricolor et sett med kanaler som alltid skal være tilgjengelig. Listen over disse kanalene er definert ved lov, selv om hvert selskap prøver å redusere den innenfor sine evner. Den inkluderer minst First, Russia1, Culture og et dusin flere frekvenser.

Viktig! Den fullstendige listen over føderale kanaler finner du på den offisielle Tricolor-nettsiden.

Hvis en melding om koding vises på en av disse kanalene, er det en slags feil som har oppstått hos operatøren. I dette tilfellet bør du kontakte. Kontaktsenternummeret – 8-800-500-01-23 – er tilgjengelig hele døgnet, og samtaler til det belastes ikke av teleoperatørene.

Instruksjoner for dekoding av mottakeren

Oftest vises den kodede kanalmeldingen som et resultat av feil med aktiveringskoder. Dette kan skje av ulike årsaker. Noen ganger er operatøren selv skyld i tapte aktiveringsnøkler. I noen tilfeller er problemet forårsaket av en slags maskinvarefeil.

Tilbakestillingsnøkler kan også forekomme hvis set-top-boksen har stått avslått og ubrukt for lenge (en uke eller mer). Aktiveringskommandoer oppdateres automatisk fra satellitten under drift av mottakeren. Når utstyret er inaktivt en stund, skjer det ingen oppdatering, derfor kan ikke set-top-boksen få tilgang til kringkasting etter det. I alle fall vil dekoding av Tricolor TV-kanaler her innebære gjeninnhenting av aktiveringskoder.

Hvordan oppdaterer jeg aktiveringskommandoer?

Den enkleste måten å oppdatere aktiveringskoder på er å slå på utstyret og la det stå i 3-8 timer på en av de krypterte kanalene. Oftest anbefales det å bytte til Kinopokaz-kanalen, men dette er ikke viktig. Så snart satellitten flytter til abonnentens bostedsregion, vil aktiveringskoder automatisk sendes til mottakeren og kringkastingen vil bli gjenopprettet. Dette tar vanligvis ca. 3 timer, men operatøren opplyser at prosedyren kan ta lengre tid. Derfor er det ikke nødvendig å få panikk tidligere enn 8 timer senere.

Hva skal jeg gjøre hvis det ikke er noen automatisk oppdatering

Hvis det forrige alternativet ikke hjalp, og aktiveringskommandoer ikke ble sendt automatisk, bør du be om dem selv. For å gjøre dette, må du gå til abonnentens personlige konto på Tricolor-nettstedet. I kontomenyen din er det en "Mine tjenester"-fane. Ved å klikke på den vil abonnenten se data om statusen til abonnementene deres, og under dem en rød knapp "Be om aktiveringskommandoer." Du må klikke på denne knappen og deretter gjenta alle trinnene beskrevet i avsnittet ovenfor.

Viktig! Hvis abonnenten av en eller annen grunn ikke har tilgang til sin personlige konto, kan han kontakte Tricolor TV-operatøren for teknisk støtte.

En annen dekodingsinstruksjon

I noen tilfeller hjelper ikke mottak av aktiveringskommandoer å få tilgang til krypterte kanaler. Her kan du prøve å utføre mer seriøse operasjoner.

Viktig! Det er fornuftig å bruke metodene beskrevet i artikkelen hvis kodingsmeldingen er utstedt av en kanal som tidligere var tilgjengelig. Metodene gitt her er ikke egnet for å se på kanaler og pakker som ikke er koblet til abonnenten.

Endre innstillinger

Så hvis bare å oppdatere aktiveringskodene ikke hjalp å dekode utstyret, kan du prøve følgende trinn:

tilbakestill alle driftsparametre;
start mottakeren på nytt ved å koble den fra nettverket i 5-10 minutter;
be om aktiveringskoder på nytt;
La set-top-boksen være slått på på en kodet kanal i 3-8 timer.

Vi har allerede skrevet detaljerte instruksjoner for hvert av disse stadiene. De kan bli funnet på vår nettside i tilfelle problemer med enhver operasjon.

Ved å rulle tilbake innstillinger kan du vanligvis gjenopprette tilgangen til TV-sendinger innen 1-3 timer. Men operatørens nettside oppgir en lengre periode, for å unngå enhver form for feil på satellitten. Derfor bør du vente minst 8 timer før du kontakter teknisk støtte for å få hjelp.

Viktig! Hvis de beskrevne metodene ikke hjelper, er det bare én vei ut - å kontakte Tricolor-operatøren selv eller forhandleren som utstyret ble kjøpt fra.

Utdatert mottaker

Siden 2016 har operatøren Tricolor endret kringkastingsformatet fra MPEG2 til MPEG4. I denne forbindelse begynte store kampanjer for å erstatte klientutstyr med nytt utstyr som gjør det mulig å motta video i et oppdatert format. Listen over mottakermodeller som skal byttes ut er publisert på den offisielle Tricolor-nettsiden.

Operatøren kobler utdatert utstyr fra kringkasting uavhengig. Som et resultat av dette vises en melding om kanalkoding. Hvis abonnenten er klar over at set-top-boksen hans ble kjøpt for mer enn tre år siden, er det verdt å sjekke om den var inkludert i "svartelisten" over utdaterte modeller. Om nødvendig kan den byttes til en gjeldende ved å benytte seg av en eller annen operatørkampanje – med et lite tillegg eller helt gratis. Det er umulig å dekode kanaler på Tricolor TV hvis utstyret ble slått av av selskapet på grunn av tap av relevans ved å bruke metodene beskrevet ovenfor.

Er det verdt å reflashe konsollen?

Noen abonnenter, som prøver å spare penger på å koble til betalte kanaler eller tid til å erstatte utstyr, henvender seg til tjenestene til spesialister som lover. Og de som er litt kjent med programmering prøver noen ganger å utføre slike operasjoner på egenhånd ved å laste ned piratkopiert programvare fra Internett. Nettverket er fullt av nettsteder som gir fastvare som visstnok gir ubegrenset tilgang til satellitt-TV.

Hvor nyttig er slik programvare og kan løftene stole på? Det er vanskelig å si sikkert. Kanskje noen programmer virkelig kan hjelpe deg med å se alle kanaler gratis. Du må imidlertid også bruke penger på å kjøpe slik fastvare. Og installasjonen deres vil bli sett på som et brudd på kontrakten med satellittoperatøren, det vil si som en ulovlig handling.

Stabil drift av utstyr og tjenester fra den største russiske satellitt-TV-operatøren blir bare mulig hvis du har et aktivt abonnement og betaler for det i tide. Utbredelsen av ulike metoder for å koble til, aktivere og betale for tariffpakker og tilleggsfunksjoner forenkler arbeidet med satellittkringkasting i stor grad. Imidlertid støter brukere fortsatt ofte på problemet: "Kodet kanal på Tricolor: det er et signal, alt er betalt for." Dette problemet er tvetydig og har flere diagnostiske alternativer og uavhengige løsninger.

I dette materialet vil vi se på hva som forårsaker forekomsten av en kodet kanal og vil prøve å løse feilen selv ved å bruke tjenestene som er tilgjengelige i 2019.

Årsaker til koding

Forekomsten av en kodet kanalmelding er hovedsakelig assosiert med et negativt resultat av en automatisk programvaresjekk av statusen til tjenestepakken som brukes. Årsaken til å deaktivere TV-kanaler er mangelen på rettidig betaling, som kan gjøres på flere forskjellige måter.

Nye abonnenter må gå gjennom prosessen med å registrere utstyr i Tricolor TV-nettet og opprette en konto i brukerkontrollpanelet med en tilleggslenke til en tjenesteavtale. Hvis disse operasjonene ikke fullføres så snart som mulig, vil det bli umulig å se på TV-kanaler.

Etter å ha vurdert hvorfor den kodede kanalfeilen oppstår, vil vi finne ut nøyaktig hva det betyr og hvordan vi kan eliminere det.

Kodet EST-kanal fra Tricolor: hva du skal gjøre

Kanalkodingsmeldingen sendes av satellitten etter å ha behandlet en forespørsel om å motta data fra mottakeren. Hvis mottakeren skriver "EST Coded Channel", betyr dette at utstyret ikke er verifisert av satellitten og ikke kan få tilgang til en bestemt kanal. Foreløpig diagnostikk vil bidra til raskt å identifisere årsaken til feilen.

Hvis meldingen vises på alle kanaler, har du ikke fullført registreringsprosessen. Du kan gjøre det selv, eller bruke operatørens tekniske støttetjenester. Hvis kodingsmeldingen vises på bestemte kanaler, ligger problemet i å betale for tjenestepakken. La oss se på hver av feilene i detalj i separate avsnitt.

Utstyrsregistrering

Utstyrsregistrering er en obligatorisk prosess, uten hvilken stabil drift er umulig. Denne operasjonen må utføres av en Tricolor-spesialist når du installerer mottakeren og stiller inn satellittretningen, men hvis du gjorde installasjonen selv, ikke glem registreringen.

Denne prosessen kan gjøres på flere måter:

ved å åpne den tilsvarende siden på operatørens offisielle nettsted. Du vil bli bedt om å oppgi din personlige informasjon, kontaktinformasjon og utstyrets serienummer, som du finner på baksiden av mottakeren eller smartkortet. Sjekk de innlagte dataene først - de behandles manuelt av operatøren. Etter å ha angitt all nødvendig informasjon, send inn skjemaet;
ved å ringe det avgiftsfrie mobil- eller fasttelefonnummeret. Fortell operatøren formålet med samtalen, og følg deretter hans videre instruksjoner. Aktivering i dette tilfellet utføres også manuelt.

Aktivering av utstyret kan vare i 7-8 timer; i løpet av denne perioden anbefales det å koble mottakeren fra nettverket. Å slå på enheten etter en angitt tid starter prosessen med å sende en spesiell forespørsel til satellitten, som vil hjelpe til med å dekode kringkastingsbildet og overføre informasjon om gjeldende abonnementer til mottakeren.

Betalingen feilet

Når du vurderer spørsmålet: "Tricolor, kryptert kanal, hva skal du gjøre?", er det verdt å være spesielt oppmerksom på prosessen med å sjekke kontosaldoen og betale for den nødvendige pakken med tjenester. Når du fyller på saldoen, blir midlene først overført til den generelle kontoen, hvoretter du må overføre pengene manuelt til kontoen til den nødvendige tjenesten. Hvis du ikke gjør dette i tide, vil tjenesten bli blokkert, og visning av TV-kanalene som er inkludert i pakken blir utilgjengelig.

Fullfør den gratis registreringsprosessen i brukerkontrollpanelet og gå til hjemmesiden. Klikk på fanen "Betaling for tjenester" og omdiriger midler fra den generelle kontoen til det nødvendige abonnementet. Her kan du legge ved et lønnsplastkort, hvorfra beløpet som er nødvendig for å betale for tjenester vil bli trukket ut hver måned. All informasjon om utgifter registreres i den aktuelle delen. Oppheving av blokkering av kanalen kan også ta litt tid; start først mottakeren på nytt.

Hva gjør du hvis kanalen er kryptert i Tricolor

Hvis instruksjonene ovenfor ikke hjalp med å løse problemet med kodede kanaler og de ikke vises, kontakt Tricolor-støttetjenesten for hjelp, hvor en kvalifisert spesialist vil fortelle deg i detalj om mulige årsaker til feil drift og hvordan du kan eliminere dem.

Du kan gjøre dette på følgende måter:

ringe et gratis 24/7 mobil- eller fasttelefonnummer;
legge igjen en melding i faktureringen av brukerkontoen, hvoretter operatøren vil ringe deg tilbake til den angitte kontaktinformasjonen;
ringe operatørens offisielle Skype-konto;
bruke metodene integrert på operatørens nettsted, som inkluderer tale- og tekstchat.

konklusjoner

En feil med kodingen av Tricolor TV-kanaler er ganske vanlig blant abonnenter og er ikke kritisk. Brukeren kan løse problemet uavhengig ved å følge instruksjonene ovenfor. Hvis du ikke kan løse problemet selv, kontakt operatøren, som vil gi detaljert informasjon om å gjenopprette en stabil sending, og i ekstreme tilfeller sende en spesialist hjem til deg.